Caso 3 Diplomado

CASO N 3
EQUIPO ANLISIS Braulio Cruz Isabel Escobar Oscar Molina Mateo Vargas Enzo Linares
Mantenimiento Gerencia de Compras Recursos Humanos (Supervisor Taller de Maestranza) Tornero Nuevo Torneo Titular
CASO N 3
TEMA OPERACIONAL (PLANTA)
ANOMALIA:
El rea de operacin en fecha 10 de Febrero de 2011 ha realizado un reclamo formal sobre las constantes fallas en equipos centrfugos, ms propiamente en bombas, luego de una verificacin se constat que gran cantidad de los trabajos de tornera hechos a los componentes de las bombas presentaban anormalidades en cuanto a la tolerancia de maquinado. El Tornero es un Sr. con bastante experiencia, este tiene un ayudante de nuevo ingreso que aprende el oficio, el mismo ha cumplido el programa de capacitacin para desarrollar estas actividades. Se hace notar que el trabajo de tornera si bien el conocimiento terico tiene una amplia incidencia, la experiencia es fundamental en el xito de los trabajos.
ANTECEDENTES:
1. La seccin de maestranza viene solicitando en su presupuesto de inversin la adquisicin de dos nuevos tornos con tecnologa de punta con el fin de reemplazar los equipos existentes, situacin que hasta la fecha no se ha dado. 2. Si bien el tornero titular tiene bastante experiencia, este en la mayora de los casos no utiliza las tablas de tolerancias y holguras normalizadas. 3. Por la carga de trabajo en varias ocasiones el tornero "nuevo" ha realizado actividades crticas de maquinado. 4. La carga de trabajo de mtto. Sobre todo con equipos rotativos hace que cada mecnico responsable de un equipo presione al depto. De maestranza para que apresuren los trabajos de maquinado. 5. Recursos humanos coment al supervisor del taller de maestranza que ltimamente el tornero titular ha estado atravesando problemas de ndole familiar, pudiendo afectar el desempeo de su trabajo. 6. El tornero de nuevo ingreso ha presentado amplia habilidad en los trabajos que ha desarrollado, amplio conocimiento sobre la metodologa de tolerancias y holguras. 7. Se realiz un trabajo de mtto. Y verificacin de los engranes en las mquinas de tornera existentes. El resultado fue que se encuentran con bastante desgaste. ENCONTRAR LA CAUSA INMEDITA DE LA ANOMALA, LA CAUSA RAZ, PROPONER MEDIDAS CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS PARA ESTA ANOMALA, UTILICE LA TCNICA ACR (ANALISIS CAUSA RAZ) MEDIANTE ARBOL DE FALLAS.
Fallas en equipos centrfugos (bombas) por trabajos en tornera
OPERACION
EQUIPOS
PROCEDIMIENTOS EXISTENCIA DE PROCEDIMIENTOS DE TORNERIA
PERSONAL
FACTORES EXTERNOS
ACTIVIDADES DE MAQUINADO
BAS DES DE ENGR. EN LAS MQUINAS REMPLAZO. DE TORNOS EXISTEN. ADQ. 2 TORNOS CON TEC. DE PUNTA. DEMORA EN ADQUISICION
TORNERO TITULAR
PERSONAL DE APOYO NUEVO
SOBRECAR. TRABAJOS EN MAESTRANZA PRESION DEL DEP. MTTO A MAEZTRANZA
EL PROCED. NO ES APLICADO PROBLEMAS FAMILIARES DESCONO. DEL PROCEDIMIENTO
IN. EN LABORES DE MANTENIMIENTO
CRITICA
NO CRITICA
2
NO HAY APROVACION DEL PRESUPUESTO
RECIBIO CAPACITACION
DEMOSTRO EFICIENCIA EN SU TRABAJO
DISP. NO INMED. DE EQUIPOS
SUPERVICION AL PRODUCTO FINAL
DEP. ADQ. NO GESTIONA COMPRAS
FALTA DE TORNOS
FALTA DE PERSONAL
EXCESIVO TRABAJO EN MANTENIMIENTO
7
AC INMEDIANTAS Y A FUTURO
OPERACION
EQUIPOS
PROCEDIMIEN TOS EXISTENCIA DE PROCEDIMIEN TOS DE TORNERIA
PERSONAL
FACTORES EXTERNOS PERSONAL DE APOYO NUEVO SOBRECAR. TRABAJOS EN MAESTRANZA PRESION DEL DEP. MTTO A MAEZTRANZA
ACTIVIDADES DE MAQUINADO BAS DES DE ENGR. EN LAS MQUINAS REMPLAZO. DE TORNOS EXISTEN. ADQ. 2 TORNOS CON TEC. DE PUNTA. DEMORA EN ADQUISICION
TORNERO TITULAR
EL PROCED. NO ES APLICADO PROBLEMAS FAMILIARES DESCONO. DEL PROCEDIMIE NTO
OPERACION
IN. EN LABORES DE MANTENIMIEN TO
CRITICA
NO CRITICA
2
RECIBIO CAPACITACIO N
Falta de tornos
Falta de personal
ACTIVIDADES DE MAQUINADO
CRITICA
NO CRITICA
OPERACION
EQUIPOS
PERSONAL
TORNERO TITULAR
CRITICA
NO CRITICA
2
EQUIPOS
Falta de personal
Falta de tornos
BASTANTE DESGASTE DE ENGR. EN LAS MQUINAS DE TORNERIA
REMP. SOLIC. DE TORNOS EXIS.
IN. EN LABORES DE MANTENIMIENTO
DEMORA EN ADQUISICION DE 2 TORNOS
OPERACION
EQUIPOS
PERSONAL
TORNERO TITULAR
CRITICA
NO CRITICA
2
Falta de tornos
Falta de personal
PROCEDIMIENTOS
EXISTENCIA DE PROCEDIMIENTOS DE TORNERIA
EL PROCEDIMIENTO. NO ES APLICADO
DESCONOCIMIENTO. DEL PROCEDIMIENTO
OPERACION
EQUIPOS
PERSONAL
TORNERO TITULAR
CRITICA
NO CRITICA
2
PERSONAL
Falta de personal EXCESIVO TRABAJO EN MANTENIMIENTO
Falta de tornos
TORNERO TITULAR
PERSONAL DE APOYO NUEVO
PROBLEMAS FAMILIARES
6 RECIBIO CAPACITACION DEMOSTRO EFICIENCIA EN SU TRBAJO
OPERACION
EQUIPOS
PERSONAL
TORNERO TITULAR
FACTORES EXTERNOS
SOBRECARGO DE . TRABAJOS EN MAESTRANZA
Falta de personal
CRITICA
NO CRITICA
2
Falta de tornos
PRESION DEL DEPARTAMENTO DE MANTE. A MAESTRANZA

7
Falta de tornos
Falta de personal
EXCESIVO TRABAJO EN MANTENIMIENT0
EQUIPO ANLISIS
Braulio Cruz Isabel Escobar Oscar Molina Mateo Vargas Enzo Linares Mantenimiento Gerencia de Compras Recursos Humanos (Supervisor Taller de Maestranza) Tornero Nuevo Torneo Titular
CAUSA INMEDIATA
1) a) No hay supervisin al producto final b) El tornero en la mayora de los casos no utiliza las tablas de tolerancias y holguras normalizadas
CAUSA RAIZ ( O CAUSA BSICA)

2) a) Se incumplen las actividades de mantenimiento en equipos de tornera 3) a) No hay aprobacin de presupuesto para comprar equipos nuevos 4) a) No hay en el mercado tornos disponibles de forma inmediata 5) a) El departamento de adquisiciones no gestiona las compras 6) a) Los problemas de ndole familiar afectan el desenvolvimiento del personal 7) a) Excesivo trabajo en el departamento de Mantenimiento
FTA
ACCIONES INMEDIATAS
a) Cumplir estrictamente el procedimiento de trabajos de torneado. Ejemplo: El supervisor del taller de maestranza debe realizar la supervisin final apoyado en tablas de tolerancias y holguras normalizadas 1) b) Elaborar un con registros correspondientes para el Control de Calidad del maquinado de piezas en el torno.
Quien realiza Fecha

Personal de Maestranza 28-sep-12
Supervisor - Control de 08-oct-12 Calidad
ACCIONES A FUTURO
1) 2) a) Renovacin de los instrumentos de medicin y calibracin en el taller. a) El departamento de Mantenimiento deber evaluar su plan de Mantenimiento Preventivo a los equipos del Dpto. de Maestranza. b) Solicitar nuevos proveedores para adquisicin de piezas (engranajes) de mayor calidad. a) Compra inmediata de nuevos tornos 3) 4) 5) 6) b) Tercearizar trabajos de torneado (cuando exista acumulacin de tareas prioritarias) c) Aprobar gestiones de compras de Tornos con Tecnologa de Punta a) Solicitar tornos con ms tiempo de anticipacin a) Mejorar el trabajo del departamento de Compras a) Brindar das de descanso en caso de apreciar problemas indole personal b) Realizar trabajos motivacionales entre el personal de la empresa
Quien realiza Fecha

Supervisor Responsable Mtto Responsable Mtto Adquisiciones Supervisor Gerencia Compras Gerencia Recursos Humanos Recursos Humanos 08-oct-12 08-oct-12 28-sep-12 01-dic-12 08-oct-12 28-sep-12 28-sep-12 28-sep-12 08-oct-12 08-oct-12
7)
a) Mejorar las acciones preventivas de acuerdo a un plan de manteniemiento bien estructurado.
Responsable Mtto
28-sep-12

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TEMA OPERACIONAL (PLANTA)

Fallas en equipos centrfugos (bombas) por trabajos en tornera

PROCEDIMIENTOS EXISTENCIA DE PROCEDIMIENTOS DE TORNERIA

PERSONAL DE APOYO NUEVO

SOBRECAR. TRABAJOS EN MAESTRANZA PRESION DEL DEP. MTTO A MAEZTRANZA

EL PROCED. NO ES APLICADO PROBLEMAS FAMILIARES DESCONO. DEL PROCEDIMIENTO

IN. EN LABORES DE MANTENIMIENTO

DEMOSTRO EFICIENCIA EN SU TRABAJO

DISP. NO INMED. DE EQUIPOS

SUPERVICION AL PRODUCTO FINAL

DEP. ADQ. NO GESTIONA COMPRAS

EXCESIVO TRABAJO EN MANTENIMIENTO

Fallas en equipos centrfugos (bombas) por trabajos en tornera

PROCEDIMIEN TOS EXISTENCIA DE PROCEDIMIEN TOS DE TORNERIA

EL PROCED. NO ES APLICADO PROBLEMAS FAMILIARES DESCONO. DEL PROCEDIMIE NTO

IN. EN LABORES DE MANTENIMIEN TO

DEMOSTRO EFICIENCIA EN SU TRABAJO

SUPERVICION AL PRODUCTO FINAL

DISP. NO INMED. DE EQUIPOS

DEP. ADQ. NO GESTIONA COMPRAS

EXCESIVO TRABAJO EN MANTENIMIENTO

SUPERVICION AL PRODUCTO FINAL

Fallas en equipos centrfugos (bombas) por trabajos en tornera

PROCEDIMIEN TOS EXISTENCIA DE PROCEDIMIEN TOS DE TORNERIA

EL PROCED. NO ES APLICADO PROBLEMAS FAMILIARES DESCONO. DEL PROCEDIMIE NTO

IN. EN LABORES DE MANTENIMIEN TO

DEMOSTRO EFICIENCIA EN SU TRABAJO

SUPERVICION AL PRODUCTO FINAL

DISP. NO INMED. DE EQUIPOS

DEP. ADQ. NO GESTIONA COMPRAS

EXCESIVO TRABAJO EN MANTENIMIENTO

BASTANTE DESGASTE DE ENGR. EN LAS MQUINAS DE TORNERIA

REMP. SOLIC. DE TORNOS EXIS.

IN. EN LABORES DE MANTENIMIENTO

DEMORA EN ADQUISICION DE 2 TORNOS

NO HAY APROVACION DEL PRESUPUESTO

DISP. NO INMED. DE EQUIPOS

DEP. ADQ. NO GESTIONA COMPRAS

Fallas en equipos centrfugos (bombas) por trabajos en tornera

PROCEDIMIEN TOS EXISTENCIA DE PROCEDIMIEN TOS DE TORNERIA

EL PROCED. NO ES APLICADO PROBLEMAS FAMILIARES DESCONO. DEL PROCEDIMIE NTO

IN. EN LABORES DE MANTENIMIEN TO

DEMOSTRO EFICIENCIA EN SU TRABAJO

SUPERVICION AL PRODUCTO FINAL

DISP. NO INMED. DE EQUIPOS

DEP. ADQ. NO GESTIONA COMPRAS

EXCESIVO TRABAJO EN MANTENIMIENTO

EXISTENCIA DE PROCEDIMIENTOS DE TORNERIA

DESCONOCIMIENTO. DEL PROCEDIMIENTO

Fallas en equipos centrfugos (bombas) por trabajos en tornera

PROCEDIMIEN TOS EXISTENCIA DE PROCEDIMIEN TOS DE TORNERIA

EL PROCED. NO ES APLICADO PROBLEMAS FAMILIARES DESCONO. DEL PROCEDIMIE NTO

IN. EN LABORES DE MANTENIMIEN TO

DEMOSTRO EFICIENCIA EN SU TRABAJO

SUPERVICION AL PRODUCTO FINAL

DISP. NO INMED. DE EQUIPOS

DEP. ADQ. NO GESTIONA COMPRAS

PERSONAL DE APOYO NUEVO

6 RECIBIO CAPACITACION DEMOSTRO EFICIENCIA EN SU TRBAJO

Fallas en equipos centrfugos (bombas) por trabajos en tornera

PROCEDIMIEN TOS EXISTENCIA DE PROCEDIMIEN TOS DE TORNERIA

EL PROCED. NO ES APLICADO PROBLEMAS FAMILIARES DESCONO. DEL PROCEDIMIE NTO