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A veces, ni siquiera un usuario experimentado se da cuenta de que un ordenador est infectado con un virus. Esto se debe a que los virus pueden esconderse entre archivos normales o camuflarse como archivos estndar. Esta seccin contiene una descripcin detallada de los sntomas de la infeccin, cmo recuperar datos despus de un ataque y cmo prevenir que los datos sean corrompidos por los programas maliciosos.
Sntomas de infeccin
Existen varios sntomas que indican que su ordenador ha sido infectado. Si nota que a su ordenador le suceden cosas extraas, por ejemplo:
de pronto se muestran mensajes o imgenes inesperados se reproducen sonidos o msica inusuales de forma aleatoria el lector de CD-ROM se abre y se cierra de forma misteriosa los programas se inician de pronto en su ordenador su cortafuegos le informa de que algunas aplicaciones intentan conectarse a Internet, aunque usted no las haya iniciado,
entonces es muy probable que su ordenador haya sido infectado por un virus. Adems, existen algunos sntomas tpicos que indican que su ordenador ha sido infectado va correo electrnico:
sus amigos mencionan que han recibido mensajes desde su direccin, y usted est seguro de no que usted no los ha enviado su bandeja de entrada contiene muchos mensajes sin la direccin del remitente o encabezado
Puede que estos problemas, sin embargo, no sean causados por virus. P. ej., los mensajes infectados que supuestamente vienen de su direccin pueden de hecho venir de un ordenador diferente.
Existe una variedad de sntomas secundarios que indican que su ordenador puede haber sido infectado:
su ordenador se paraliza con frecuencia o encuentra errores su ordenador se vuelve lento cuando se inician los programas el sistema operativo no puede cargarse los archivos y carpetas han sido borrados o su contenido ha cambiado su disco duro es accedido con mucha frecuencia (la luz en su unidad principal parpadea de forma rpida) Microsoft Internet Explorer se paraliza o funciona de forma errtica, ej. no puede cerrar la ventana de la aplicacin
El 90% de las veces, los sntomas antes enumerados indican un problema de hardware o de software. Aunque es poco probable que dichos sntomas sean causados por un virus, usted debe utilizar su software antivirus para examinar su ordenador por completo.
comprobar la integridad del sistema de archivos en su disco duro (utilizando el programa CHKDSK) y reparar los errores del sistema de archivos. Si existe una gran cantidad de errores, debe hacer una copia de seguridad de los archivos ms importantes en los medios de almacenaje removibles antes de reparar los errores verificar su ordenador antes de iniciar desde el disco de rescate de Windows utilizar otras herramientas estndar de Windows, por ejemplo, la utilidad scandisk
Para ms detalles sobre cmo utilizar stas herramientas, le remitimos a los temas de Ayuda de Windows.
Si nada ayuda
Si los sntomas antes descritos an persisten luego de haber examinado su ordenador, comprobado el hardware y software instalado y su disco duro utilizando las utilidades de Windows, usted debera enviar un mensaje con una descripcin completa del problema al departamento de soporte tcnico de su proveedor de antivirus, donde algunos programadores de antivirus analizarn los archivos infectados enviados por los usuarios. Some antivirus software developers will analyse infected files submitted by users.