Nombres de Usuario y Contrasea: No puedo acceder a la configuracin, me pide una contrasea

Con el fin de proteger la configuracin de ESET NOD32 Antivirus o ESET Smart Security, el programa ofrece una opcin para que un administrador, establezca una contrasea necesaria para acceder a estos ajustes. Si esta proteccin ha sido establecida, cuando intente acceder a los parmetros de configuracin, se le mostrar una ventana de dilogo solicitndole que ingrese la contrasea.

IMPORTANTE: Esta contrasea es totalmente independiente del nombre de usuario y contrasea que recibi en su correo electrnico luego de la compra del producto.

En el caso de que usted ignore dicha contrasea, deber solicitar la misma a la persona que la coloc. Si su sistema es parte de una red corporativa, por favor pngase en contacto con el administrador de su red para obtener ayuda. En el caso que usted haya colocado dicha contrasea y la haya olvidado, ESET le proporciona una herramienta que elimina esta contrasea administrativa y restaura el acceso a los ajustes de la configuracin. Para proceder a utilizar esta herramienta, por favor, siga las siguientes instrucciones:

Descargue la utilidad apropiada para su software de uno de los siguientes enlaces y gurdela en un lugar donde pueda ser fcilmente accedida ms adelante (por ejemplo en el escritorio). No la ejecute ni abra an: Herramienta para ESET NOD32 Antivirus 2.7 Herramienta para ESET NOD32 Antivirus o ESET Smart Security (versiones 3 y 4)

Una vez descargada, haga clic sobre el archivo de la utilidad. Se mostrar una ventana con un nmero de identificacin de desbloqueo (cdigo ID). Tome nota de dicho cdigo. USUARIOS DE WINDOWS 7 Y VISTA: INICIAR EN MODO SEGURO (al reiniciar el PC, pulsar F8 repetidamente hasta que salga el men de Windows y seleccionar "Modo seguro"), Y LUEGO EJECUTAR LA HERRAMIENTA COMO ADMINISTRADOR.

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(c) 2012 ESET Uruguay (VideoSoft) <eset@eset.com.uy> URL: http://www.eset.com.uy/faq/index.php?solution_id=1051

Nombres de Usuario y Contrasea: No puedo acceder a la configuracin, me pide una contrasea

Enve ese nmero a la direccin de soporte de ESET NOD32 Uruguay, o utilizando nuestro formulario de contacto, solicitando el cdigo que desbloquear la contrasea (Unlock code). ES IMPORTANTE en este paso, que incluya su nombre de usuario registrado y contrasea (los mismos que le fueron enviados al adquirir la licencia). En caso de no conocer su nombre de usuario y contrasea, por favor pngase en contacto con nuestro soporte telefnico para solicitar el reenvo de la licencia.

Si usted acredita ser el usuario registrado de la licencia, le ser enviado el cdigo de desbloqueo (Unlock code).

Cuando lo reciba, ejecute nuevamente la herramienta descargada antes, e ingrese el "Unlock code". La contrasea administrativa ser removida y podr acceder a las opciones de configuracin. USUARIOS DE WINDOWS 7 Y VISTA: INICIAR EN MODO SEGURO (al reiniciar el PC, pulsar F8 repetidamente hasta que salga el men de Windows y seleccionar "Modo seguro"), Y LUEGO EJECUTAR LA HERRAMIENTA COMO ADMINISTRADOR.

NOTA: Si usted es usuario de Microsoft Windows Vista, es necesario ejecutar la herramienta de desbloqueo como administrador. Para ello, haga clic con el botn derecho sobre la utilidad descargada antes, y seleccione la opcin "Ejecutar como administrador".

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Solucin nica ID: #1051 Autor: Jose Luis Lopez ltima actualizacin: 2010-07-14 19:58

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