2.1.

PLANIFICACIN ESTRATGICA CORPORATIVA o estrategico En cuanto a la planificacin estratgica corporativa se inicia en el nivel superior de la organizacin, en la cual se definen los principios corporativos, los valores, la visin, la misin y los objetivos estratgicos globales de la organizacin. Siendo sta una planificacin macro, a largo plazo, mucho ms estable y con una participacin limitada de los niveles superiores de la empresa (Serna, 2008). Por otro lado, Chiavenato (2006) nombra este nivel como institucional, donde se cumplen las tareas de enfrentar la incertidumbre generada por los elementos incontrolables desde el ambiente de las tareas hasta el global. La corporacin del nivel institucional requiere de un horizonte proyectado a largo plazo (mayor de 5 aos), con un enfoque global que incluye la empresa como totalidad integrada por recursos, capacidad y potencialidad para la toma de decisiones basadas en juicios y experiencias. Igualmente, Rue y Byars (2006) expresan que la planificacin estratgica es una planeacin de organizacin a largo plazo diseada por los gerentes de niveles altos y definen las metas generales de la organizacin. En este sentido, se utilizar como referencia terica los planteamientos de Serna (2008), an cuando los tres autores coinciden en que este nivel constituye el de ms alta jerarqua dirigida por la alta gerencia, y es donde se establecen las estrategias globales a ser desarrolladas a largo plazo y con mayor alcance. 2.2. PLANIFICACIN ESTRATEGICA FUNCIONAL TCTICA Serna (2008) considera que la planificacin estratgica funcional o tctica se inicia con las unidades estratgicas de negocio (finanzas, mercadeo, administracin, produccin, entre otros). En este nivel se define una misin, los objetivos y estrategias a mediano plazo, donde se identifican los proyectos estratgicos tanto a nivel vertical como horizontal y se establecen los planes de accin. Por otra parte, Chiavenato (2006) define que planificacin tctica como el conjunto de la toma deliberada y sistemtica de decisiones que incluyen propsitos ms limitados, reas menos amplias, y niveles inferiores de la jerarqua de la organizacin. Esta planificacin estratgica funcional o tctica se lleva a cabo en los niveles intermedios de la corporacin y su radio de accin es a mediano plazo. Rue y Byars (2006) expresan que determina planes ms especficos, ya que se refieren a cada uno de los departamentos de la empresa y que se subordinan a los planes estratgicos. A este respecto, se coincide con los postulados de Serna (2008), quien enfoca este nivel segn el alcance de las funciones especficas como finanzas, mercadeo, produccin, entre otros, an cuando los otros dos autores coinciden en que se desarrolla a mediano plazo y en el nivel funcional o tctica. 2.3. PLANIFICACIN ESTRATGICA OPERATIVA Segn Serna (2008), la planificacin estratgica operativa se inicia con las unidades administrativas (contabilidad, servicios de negocio, ventas, entre otros), en este nivel se definen los objetivos y estrategias a corto plazo. Su responsabilidad principal radica en la ejecucin eficiente de los planes de accin a nivel funcional. Este plan, su alcance debe ser detallado y cubrir las actividades programadas en un lapso definido. El seguimiento permitir hacer los ajustes si son necesarios, durante el periodo de desarrollo del proceso. Para Garrido (2006), el nivel de la planificacin operativa o corto plazo, debe examinar cada uno de los requerimientos funcionales que se originan como consecuencia del proceso de planificacin en los niveles superiores (corporativo y de negocio), donde se analiza el medio y se evalan las posibilidades internas. Las estrategias, los programas y presupuestos desarrollados en este nivel en el periodo de un (1) ao donde se permiten llevar a la prctica lo planificado en los niveles anteriores.

Por otra parte, segn Chiavenato (2006), la planificacin operativa se basa de manera especfica en las tareas y operaciones realizadas en el nivel operacional y se orienta hacia la optimizacin y maximizacin de los recursos. En este nivel se utilizan los recursos disponibles para cumplir los objetivos a corto plazo de la organizacin. De acuerdo a lo planteado, se coincide con los planeamientos de Serna (2008), an cuando este nivel jerrquico est descrito similarmente por los autores referidos, quienes contemplan la planificacin operativa como la que posee un alcance a nivel de la tarea u operacin especfica, realizndose en un corto plazo para reducir la incertidumbre, a travs de programacin de las actividades establecidas por las jerarquas superiores de la corporacin.

ORGANIGRAMA EMPRESA MAXTEL "TEXTILES EN GENERAL"

2.4.1.2 Descripcin de los niveles jerrquicos Nivel Gerencial Gerencia General.- Este nivel esta integrado por el gerente propietario o Nivel Ejecutivo Dpto. Comercial. Dpto. de Administracin Dpto. de Personal Dpto. Reg. La Paz Nivel Administrativo o Jefe de Ventas o Jefe de Almacn o Nivel Operativo Auxiliar Contable Tramitador

Cajera Vendedores Chofer Ayudantes Sereno

2.4.1.3 Modificaciones importantes en la estructura de la Organizacin 1era. Cuando la empresa empez a funcionar contaba tan solo con 3 personas que posteriormente esta estructura se modific en el ao 1995, incrementando un nuevo personal de 10 trabajadores 2da. En esta segunda modificacin la estructura de la empresa se incremento a 21 trabajadores 2.4.1.4 Contactos existentes para coordinar actividades La gerencia general constantemente esta en contacto con el Jefe Reg. La Paz para realizar la distribucin correspondiente a esa ciudad. Aqu en Santa Cruz el encargado del Dpto. Comercial tiene contactos con los diferentes clientes mayoristas y minoristas para cumplir con sus pedidos. 2.4.1.5 Descripcin de Funciones de cada cargo Gerente General. El gerente general se constituye en la mxima autoridad y en el nico centro de toma de decisiones para cualquier nivel organizacional. Adems de la responsabilidad, tiene la autoridad sobre todo el personal y lo ejerce en forma directa. Gerente Administrativo. Se encarga del manejo de los bancos, crditos, cuentas bancarias, cobranzas. Realiza el registro de cobranzas, la supervisin de las cuentas corrientes, y el trmite correspondiente a la importacin de la mercadera. Gerente Comercial. El Gerente Comercial tiene relacin con toda el rea de ventas y se encarga de la coordinacin y control de las actividades de este departamento. Entre las tareas que realizan estn las compras a proveedores extranjeros, y elaborar nuevos diseos como tambin elaborar pedidos. Gerente de Personal. Administra y realiza todos los aspectos relativos al manejo del personal tanto en lo que se refiere a la elaboracin de planillas de sueldo como tambin a la liquidacin de haberes. Gerente Reg. La Paz. Es la mxima autoridad en la ciudad de La Paz que se encarga de Administrar, comercializar, dirigir, coordinar y controlar actividades en esa regin Jefe de Ventas. La principal funcin que tiene este cargo es la de velar por una buena atencin al cliente, as como de controlar la salida de mercadera, y el respectivo cobro. Tambin se encarga de mantener en stock mnimo de mercadera en el saln y hacer el respectivo pedido. Otra funcin que tiene el jefe de ventas es de la de identificar las tendencias de la moda y/o productos para que la gerencia haga los pedidos a los proveedores con la anticipacin del caso. Jefe de Almacn. Controlar los ingresos d