Trabajo de Investigacin de Mercados.

I.

Que tipo de Investigacin se realiza primero, la Primaria o la Secundaria? Y Por que?

La Investigacin Primaria, es la primera y principal, debe hacerse a travs de empresas especializadas en la investigacin de Mercados, representa una fuente documental, y considera material de primera mano referente al objeto de estudio. La razn principal por la cual se realiza primero la investigacin primaria, es por que permite a la empresa o investigador tener un contacto directo con el objeto de estudio y, lo lleva a obtener datos tanto cualitativos como cuantitativos. Una fuente primaria refleja el punto de vista personal del investigador sobre los sucesos descritos, que pueden o no ser veraces, precisos o completos, es decir, que el investigador hace un complemento de toda la informacin recogida en la primera intencin. Mientras que en la Investigacin Secundaria es menos importante y tenemos gran acceso pues es una informacin pblica. La podemos sacar de organismos pblicos como el INE, Boletn de la Cmara de Comercio, Prensa, Estadsticas sociolgicas. Las fuentes secundarias son textos basados en fuentes primarias, e implican generalizacin, anlisis, sntesis, interpretacin o evaluacin. Una fuente secundaria es normalmente un comentario o anlisis de una fuente primaria, A travs de empresas especializadas o nosotros mismos, son datos fiables, rigurosos y objetivos.

II.

Fuentes de Obtencin de los de los datos Primarios y Secundarios.

Fuente de Informacin Primaria Existen dos tipos de investigacin primaria, cualitativa y cuantitativa: Los mtodos cuantitativos son los que se utilizan par obtener informacin que puede ser medida cuantitativamente Deben aplicarse sobre un grupo amplio de individuos donde la informacin que se obtenga pueda que ser medible y controlada. Los resultados son exactos, estadsticamente, con nmeros) precisos y representativos del conjunto (medibles

Basan su investigacin en las encuestas, estadsticas, muestreo. La muestra sobre la que se aplica tiene que ser representativa del conjunto, si no los resultados sern falsos. Se emplean: Encuestas Paneles

Los mtodos cualitativos se emplean para averiguar las motivaciones, deseos, sentimientos, actitudes de los consumidores. La informacin es subjetiva y no es medible numricamente. Se emplean: La entrevista personal La dinmica de grupos Las tcnicas de proyeccin.

Internos y externos Las fuentes internas se encuentran dentro de la organizacin, mientras que las externas se originan fuera de sta. Los datos externos provienen de un conjunto de fuentes, tales como publicaciones gubernamentales, datos de asociaciones comerciales, libros, informes, peridicos, etc. Los datos provenientes de estas fuentes estn disponibles a muy bajo costo o gratuitamente en las bibliotecas. Las fuentes de datos externas que no estn disponibles en una biblioteca, por lo general son datos estandarizados cuya adquisicin es costosa. A estas fuentes se las denomina fuentes de datos sindicalizadas. Tales fuentes son, en su mayor parte, organizaciones con nimo de lucro que suministran datos estandarizados a una amplia gama de clientes.

Datos internos Se originan dentro de la organizacin para la cual se realiza la investigacin. Los que se recolectan para fines distintos a los de la investigacin que se est realizando, reciben el nombre de datos secundarios internos. Todas las organizaciones recolectan datos internos como parte de sus operaciones normales. Se registran los datos de ventas y costos, se presentan informes de ventas, se registran las

actividades publicitarias y de promocin, se elaboran los informes de investigacin y desarrollo y de manufactura, etc. Datos externos - sindicalizados La creciente demanda de datos de mercadeo ha generado una gran cantidad de empresas que recolectan y venden datos especializados diseados para satisfacer las necesidades de informacin que comparten varias organizaciones; las ms comunes son las necesidades de informacin asociadas con la investigacin de monitoreo del desempeo. Las fuentes de datos sindicalizados se pueden clasificar como: Datos del consumidor Datos de minoristas Datos de mayoristas Datos de la industria Datos de evaluacin publicitaria Datos de medios de comunicacin y audiencia.

III.

Mtodo de Investigacin Primaria o de Campo.

Tambin llamada fuente documental, y es la que considera material de primera mano referente al objeto de estudio. Puede ser fuente primaria un trabajo creado por algn testigo presencial o protagonista de un evento histrico en el que stos son descritos, pero tambin pueden incluirse objetos fsicos (como monedas), artculos periodsticos, cartas o diarios personales. Tambin pueden ser, sin embargo, casi cualquier tipo de informacin: por ejemplo, los anuncios publicitarios de los aos 50 pueden servir como fuente primaria en un trabajo sobre la percepcin de la tecnologa moderna. Existen dos tipos de investigacin primaria, cualitativa y cuantitativa: Cualitativa: Aquella que implica un trabajo de campo pero que la definicin del nmero de personas a las que se aplica el instrumento no exige un proceso riguroso ni los resultados obtenidos pueden ser aplicados a toda la poblacin. Cuantitativa: Es aquella que utiliza un instrumento de tipo cuantitativo cuya aplicacin implica la determinacin de una muestra mediante mtodos estadsticos y los resultados son aplicables a toda la poblacin. Una fuente primaria no es, por defecto, ms precisa o fiable que una fuente secundaria. Las fuentes secundarias a veces estn sujetas a revisin, estn bien documentadas y estn

frecuentemente publicadas a travs de instituciones donde la seriedad metodolgica sea importante para la trayectoria de la investigacin, Una fuente primaria refleja el punto de vista personal del investigador sobre los sucesos descritos, que pueden o no ser veraces, precisos o completos, es decir, que el investigador hace un complemento de toda la informacin recogida en la primera intencin.

IV.

Mtodos para Disear un Cuestionario

Antes de comenzar a redactar preguntas, es necesario seguir una serie de pasos que nos ayudarn a elaborar un buen cuestionario:

Determinar qu informacin queremos: Definir correctamente el problema a investigar. Cul es el objetivo Mercadolgico de la investigacin? Cul es el objetivo general de investigacin? Cules son los datos ms relevantes que deseamos obtener (objetivos especficos)? Formular de forma precisa la hiptesis. Especificar adecuadamente las variables y las escalas de medida. Cules son los datos complementarios? Cul va a ser la informacin necesaria para comprobar la hiptesis?

Necesitamos Determinar qu tipo de cuestionario vamos a disear Determinar el contenido de las preguntas individuales Determinar el tipo de pregunta Decidir la redaccin de las preguntas

Para un diseo apropiado del cuestionario es fundamental cumplir los requisitos siguientes: El cuestionario debe ser lo ms breve posible, pero no puede establecerse una longitud concreta; varia en funcin del inters que el tema de la investigacin tenga para el encuestador. La redaccin del cuestionario, ha de confeccionarse con una idea clara de los objetivos, pues tras la tabulacin de sus respuestas se obtendrn los datos precisados para solucionar el problema.

Componentes del Cuestionario Generalmente un cuestionario se compone de cinco partes: 1) 2) 3) 4) 5) La solicitud de cooperacin, Las instrucciones de llenado, El rea de informacin solicitada, Los datos de clasificacin, y El rea de identificacin.

1. La solicitud de cooperacin La solicitud de cooperacin es una redaccin corta, pensada para obtener la cooperacin del entrevistado. Generalmente esta redaccin identifica al entrevistador (y a la empresa cuando as se decide), a continuacin se explica el propsito del estudio y el tiempo requerido para llevar a cabo la entrevista.

Ejemplo: Buenos das/tardes, mi nombre es Alejandro Flores y estoy haciendo un estudio de mercado para la empresa Hickok, me quiere ayudar respondiendo un cuestionario? no le quito ms de 10 minutos. Gracias

2. Las instrucciones de llenado Esta es una gua preparada para indicarle al entrevistador cul es la forma en que se espera aplique el cuestionario. Estas indicaciones pueden aparecer a continuacin de cada pregunta cuando se trata de cuestionarios por correo o telefnicos, y al reverso o en hojas anexas cuando se trata de cuestionarios personales. Las instrucciones generalmente tienen que ver con la forma de aplicar ciertas preguntas, la localizacin de prospectos, la codificacin, etc.

Ejemplo: 1. Qu tipo de cerveza prefiere consumir, clara u oscura? Respuesta: ________________________________________________ (SI CONTEST "OSCURA" TERMINAR LA ENCUESTA Y CONTABILIZARLA.)

3. El rea de informacin solicitada Esta es la seccin en la que vienen redactadas las preguntas y los espacios para anotar las respuestas. 4. Los datos de clasificacin Estos son datos o caractersticas que permiten clasificar a los entrevistados, como edad, sexo, ingreso, ocupacin, etc. Generalmente estos datos se preguntan al final de la entrevista. 5. El rea de identificacin En muchas ocasiones estos datos ocupan la primera seccin de un cuestionario, pero por su importancia, momento de obtencin y colaboracin necesaria, muchos los recolectan tambin al final de la entrevista, entre ellos estn nombre, direccin, telfono del entrevistado; fecha y hora de la entrevista; nombre y cdigo del entrevistador, etc.