El mundo personal Muchas de las IT parecen funcionar la mayor parte del tiempo sin otro propsito que servir

como depsitos de internos, pese a que se presenten ante el pblico con carcter de organizaciones racionales y tengan como objetivo formal la reforma de los internos, de acuerdo con un esquema ideal. Esta contradiccin entre lo que la institucin hace y lo que sus funcionarios deben decir que hace, constituye el contexto bsico donde se desarrolla la actividad diaria del personal. El trabajo del personal se refiere nica y exclusivamente a seres humanos que son objetos y productos. El determinante crucial de este mundo laboral deriva de los aspectos nicos del ser humano como material sobre el que hay que trabajar. la norma de humanidad se define como parte intrnseca de la institucin y como garanta que ofrece a los internados implcitamente a cambio de su libertad. Es decir, garantizarles algunos derechos como personas. Otra contigencia tpica de este mundo laboral se origina en los status y relaciones de los internos en el mundo exterior y en la necesidad de tenerlos en cuenta. En cuestin de normas y derechos el personal tiene obligaciones precisas cuyo cumpliemiento se encargan de recordarle, no solo sus superiores jerrquicos sino los diversos organismos de control de la sociedad general y hasta los parientes de los internos. Obligacin del personal de mantener ciertas normas de humanidad en el trato con los internos, pero plantea el conflicto permanente entre las normas humanitarias y la eficiencia de la institucin. Otra diferencia aparece cuando el interno est autorizado a hacer algunas visitas fueras del establecimiento, porque entonces los desatinos que puede cometer en la sociedad civil comprometen la responsabilidad de la institucin. Otra diferencia consiste en la posbilidad de impartir instrucciones a los objetos humanos a travs del ejercicio regular de la amenaza, la recompensa o la persuasin. Aunque los materiales humanos no pueden ser nunca tan refractarios como los inanimados, la misma capacidad de ellos de percibir y llevar adelante los propsitos del personal hace que puedan obstaculizar ms efectivamente al personal que los objetos inanimados. Otro aspecto en que los materiales humanos difieren de todos los otros y plantean problemas nicos, es su posibilidad de llegar a constituirse en objetos de la simpata y hasta del cario del personal, por ms que se haya intentado mantener distancia: siempre existe el peligro de que un interno parezca humano. Las condiciones especiales del trabajo con seres humanos determinan la tarea diaria del personal, tarea que por su misma ndole se desarrolla en un clima moral especial. La interpretacin del comportamiento del interno en los trminos moralistas adecuados a la perspectiva de la institucin, entraa necesariamente ciertos grandes supuestos previos sobre el carcter de los seres humanos. El personal tiende a desarrollar una especie de teora de la naturaleza humana que es parte implcita de la perspectiva institucional: racionaliza la actividad, proporciona un medio sutil para el mantenimiento de la distancia social con los internos as como una imagen estereotipada de ellos y justifica el trato. Tpicamente abarca las posibilidades buenas y malas del comportamiento, las formas que presenta la indisciplina, el valor instructivo de los privilegios y castigos y la diferencia esencial entre personal e internos. Esta teora, es slo uno de los esquemas interpretativos que ofrece la IT. Trabajo: en el mundo exterior se trabaja por un salario, por lucro o por prestigio, la eliminacin de tales motivos invalidad ciertas interpretaciones de la actividad y reclama otras nuevas, tales como quehaceres; es decir, que derivan de las necesidades de trabajo del establecimiento, pero la versin que se le da al paciente es que con su ayuda volver a aprender a vivir en sociedad y que el empeo y la eficiencia que demuestre en su cumplimiento se tomarn como evidencia

diagnstica de su mejora. Es posible que el paciente mismo perciba el trabajo desde este ngulo. La atencin de los internos est tpicamente racionalizada segn los fines ideales o funciones del establecimiento, lo que exige servicios tcnicos regulares: se contratan profesionales evitando a los internos la necesidad de salir. Los profesionales poco a poco vayan sintindose insatisfechos, se quejan de no poder practicar adecuadamente su profesin y que se los mantiene cautivos solo para que autoricen con una sancin profesional el sistema de privilegios, es decir mantienen una relacin un poco difcil con los fines del establecimiento. El grupo que se halla en constante contacto con los internos suelen sentir que se les ha impuesto una tarea contradictoria: mientras reduce a los internos a la obediencia, debe dar la impresin de atenerse a las normas humanitarias y realizar los fines racionales de la institucin. Las ceremonias institucionales Cada perspectiva incluye una imagen del otro que rara vez conduce a una identificacin simptica. Adems de las vinculaciones personales ilcitas o equvocas que atraviesan la lnea divisoria personal-internos, se presenta un segundo contacto irregular. Los miembros del persona, a diferencia de los internos, mantienen algunos aspectos de su vida aislados de la institucin. Es cosa sobreentendida que el tiempo de trabajo de los internos apenas tiene valor para ellos mismos, y que el personal puede disponer de l discrecionalmente. Son circunstancias en que cuesta mantener la separacin de roles y los internos no tardarn en encontrarse desempeando tareas serviles en beneficio del personal. Sin embargo, como el marco de referencia formal de la institucin no incluye estos servicios el personal se ve obligado a mostrar cierta consideracin por sus servidores y se siente imposibilitado de mantener la distancia habitual. Es una forma accidental de cruzar las fronteras. Acercamientos institucionalizados: La IT parece desarrollar una serie de prcticas institucionalizadas a travs de las cuales personal e internos se acercan lo suficiente para que cada grupo obtenga algo favorable del otro y se identifique simpticamente con la situacin del otro, expresan unidad, solidaridad e inters conjunto en la institucin, antes que diferencias. Se caracterizan por atenuacin de las formalidades y la orientacin del trabajo que rigen los contactos entre internos y personal y por ablandamiento en la cadena habitual del mando. Representan el relevo del rol. Una de las formas ms comunes de ceremonia institucional es la redaccin, impresin y distribucin de un boletn semanal o una revista mensual. Los colaboradores son internos de lo que resulta una especie de parodia jerrquica; la supervisin y la censura se encomiendan a un miembro del personal que congenie ms o menos con los internos, pero que sea leal. El contenido contribuye a dar acento de realidad pblica a este mundo interior. Dos clases de materiales publicados: noticias locales: informacin sobre ceremonias recientes y referencias a acontecimientos de orden particular (cumpleaos, ascensos, viajes, etc) sobre todo de las figuras ms encumbradas o famoas del personal. Tiene carcter de congratulacin o condolencia y expresa en nombre de toda la IT un inters simptico por las vidas de sus miembros. De enfoque editorial: noticias del mundo exterior relativas al status social y jurdico de internos y ex internos; ensayos originales, cuentos y poesas. Aunque redactado por internos este material expresa el enfoque oficial de la IT: la teora personal sobre la naturaleza humana, una versin idealizada de las relaciones entre el personal e internos y la posicin que debera adoptar un converso ideal: presente la lnea de accin de la institucin.

El boletn sobrevive en una situacin de equilibrio inestable: el personal se presta a que los internos lo entrevisten, escriban sobre l, etc dndoles la oportunidad de demostrar que estn ubicados a suficiente altura en la escala humana para manejar el idioma y el criterio oficiales con competencia. Otro tipo de ceremonia es la fiesta anual: personal e internos se mezclan participando en las formas de sociabilidad tan convencionales como una comida, baile o tertulia. Otra: funcin teatral. Los actores son internos y los directores de produccin miembros del personal, aunque a veces es mixto. La primera parte del espectculo consiste generalmente en nmeros satricos e imitaciones burlescas de personas muyu conocdas en el ambiente, tratan de temas locales. A veces las representaciones del teatro se dan ante un pblico de extraos que ofrece a ambos grupos un fondo contrastante para sentir su unidad. Otra: casa abierta. Se invitan a parientes de los internos y al pblico en general a recorrer las instalaciones proporcionando una imagen apropiada del establecimiento, capaz de disipar la aprensin comn hacia las instituciones donde la permanencia es involuntaria. Slo se permite ver lo que causa buena impresin. La parte exhibida ser la ms nueva y modernas destacando aspectos utilitarios. Puede aadirse que la dinmica de la apariencia supone algo ms que un mero contraste entre lo que se exhibe y la realidad: aplicacin de castigos no autorizados por el reglamento administrados en lugares aislados; ocurren de forma estructurada como consecuencia conocida a ciertos tipos de transgresin. Con respecto a la rutina diaria del establecimiento, guardan la misma relacin que la que mantienen esta rutina con respecto al despliegue montado para los espectadores extraos a la institucin y los tres aspectos de la realidad el que se oculta a los internos, el que se les revela y el que se muestra a los visitantes deben considerarse como tres partes de un todo que funcionan de modo distinto. Estas ceremonias cumplen ciertas funciones sociales latentes como los deportes intermurales. Las ceremonias tienden a presentarse con una periodicidad bastante espaciada y suscitar cierto revuelo social. Todos los grupos del establecimiento de asocian a ellas pero dndoles el lugar que les corresponde. Una sociedad peligrosamente dividida en internos y el personal puede a travs de estas ceremonias mantenerse unida y el contenido mantiene el mismo tipo de interpretacin funcionalista, por ejemplo, suele haber un atisbo de rebelda en el rol que los internos asumen en ellas: el subordinado de algn modo profana al superior. La tolerancia de esta falta de respeto es seal de la fuerza que tiene el gobierno del establecimiento. Exteriorizar la propia rebelda en un momento en que es legtimo significa sustituir la conspiracin por la expresin. Sin embargo, el anlisis funcionalista no es entero convicente. Se pregunta si el relevo del rol realmente crea alguna forma de solidaridad: las ceremonias son inspidas y forzadas porque es algo menos que una comunidad. Al modificarse temporalmente la relacin, se muestra que la diferencia de carcter entre ambos grupos no es inevitable ni inalterable. Por insulsa (y funcional) que sea, marca una pausa en que se soslaya, y hasta se invierte, el drama social ordinario, y recuerda que lo soslayado tiene sentido en la dramaturgia pero carece de consistencia en la realidad. Hay fundamento para sostener que una de las principales proezas de las instituciones totales consiste en exhibir una diferencia entre dos categoras construidas de personas, diferencia en las percepciones respectivas del yo y del otro. Salvedades y conclusiones Diferenciacin tpica de roles y su funcin institucional: (diferencias intracategoriales) - alguien del personal la representa oficialmente en los consejos de la sociedad mayor adquiriendo un barniz no institucional a fin de hacerlo eficazmente. - Alguien tendr que entenderse con los visitantes - Alguien que preste servicios profesionales. - Alguien que pase el tiempo en un contacto ntimo con los internos.

Dos aspecto de la diferenciacin intragrupal de roles relacionados con la dinmica del nivel inferior del personal. - probabilidad de que sus miembros sean empleados a largo plazo, portadores de la tradicin, a diferencia del superior. Encargados de exponer a los internos a las exigencias de la institucin. - Pautas de deferencia: en estas son dadores los internos y receptor el personal. Para que ocurra los que han de recibir las expresiones espontneas de consideracin deben ser los mismos que enseen las formas y las impongan. A diferencia de la vida civil, esta deferencia est asentada sobre una base formal, en cuya virtud se plantean exigencias especficas y se determinan sanciones negativas especficas para las infracciones.