El Rol Ciudadano y el Uso de Nuevas Tecnologas

La estrategia de gobierno en lnea, es un mecanismo que se ha implementado para lograr que la relacin entre los ciudadanos y el estado sea ms cercana y sobretodo eficiente. Surge por el auge de las telecomunicaciones y por la constante necesidad de los ciudadanos de hacer trmites ante el estado y porque la informacin es un bien pblico al cual todos tienen derecho.

En este sentido, las TIC van a resultar una herramienta clave para alcanzar y superar las limitaciones humanas de aceleracin del proceso de servicio, Internet liquida las barreras del tiempo, de la consulta de informacin, o de la reserva de cualquier servicio. En nuestro pas, como en la mayora de los pases del mundo, el Estado es la mayor organizacin proveedora y recolectora de informacin. Los servicios que brinda son prcticamente monoplicos y gran parte de sus actuaciones son esencialmente pblicas. Ejemplo de ello puede ser la expedicin de certificados de nacimiento, defuncin y matrimonio o las certificaciones en temas laborales, educativos y ambientales, entre otros. Estos servicios deben ser accesibles para toda la poblacin, especialmente, para aquellos sectores ms desfavorecidos.

Bajo estas perspectivas y desde la mirada de la administracin del Estado, se est desarrollando un concepto que como norte estratgico ha definido una nueva forma de gobierno. Hoy en da la manera de gobernar es otra, mediada en gran parte por la tecnologa, lo que implica una redefinicin de los marcos espaciales, temporales y de relaciones que permitir efectivamente hablar con propiedad de una nueva forma de administracin del Estado, muy distinta de las formas que la han antecedido: el Gobierno En Lnea1.

En forma paulatina, las instituciones pblicas y polticas estn siendo presionadas por una ciudadana que ya ha comenzado a cuestionar la forma tradicional de hacer las cosas. Antes que Internet lo permitiera, nadie habra imaginado acceder a todos los archivos con la

Revista Trimestral Latinoamericana y Caribea de Desarrollo Sustentable 2012.

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votacin de cada parlamentario, o hacer trmites en lnea, reclamar por un mal servicio desde la casa u oficina, conocer los presupuestos y la asignacin de los recursos en estas instancias. Esta creciente comunicacin entre Estado y ciudadana por medios electrnicos es uno de los componentes novedosos del proceso de Modernizacin del Estado. Lo nuevo, sin embargo, no es el uso de la tecnologa en s, sino la posibilidad de abrir canales de comunicacin cada da ms directos para acercar a autoridades y ciudadanos. Es una nueva forma de mediacin que afecta, sin duda alguna, los esquemas tradicionales de representacin. Por ejemplo, cuando una entidad territorial publica en su portal electrnico el presupuesto anual con detalles que sean comprensibles para todos y mejor an cuando ste ha sido elaborado de forma participativa, permitiendo que los pobladores en un primer plano se sientan parte y vean reflejados sus intereses en l y por otro que puedan acceder sin ningn inconveniente a la informacin facilitando el proceso comunicacional informativo.

El efectivo aprovechamiento de los recursos y avances tecnolgicos son una de las estrategias para lograr que el aparato pblico est siempre presente en funcin del servicio en forma general. Por ello, el argumento central es repensar la estructura que ofrece la sociedad de la informacin o sociedad del conocimiento como instrumento estratgico para garantizar una participacin ciudadana a nivel de gobierno. El uso de nuevas tecnologas, como el de la Internet, que es uno de los ms recurrentes recursos por parte de los funcionarios pblicos, en el afn de que su desenvolvimiento no sea mal visto es uno de los grandes retos de los gobiernos actuales.

Por otra parte, est surgiendo lo que algunos denominan el Empoderamiento Ciudadano (Santiestevan, 2004) a travs de:

Participacin

vigilancia

ciudadana

de

los

servicios

prestados

por

las

administraciones pblicas

La sociedad civil su organizacin, su papel y su rol vigilante de la marcha del Estado El papel de la opinin pblica en materia de transparencia y eficiencia La libertad de expresin y el periodismo de investigacin.

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El empoderamiento esta referido directamente a una oportunidad para establecer y consolidar redes de ciudadanos o actores de diferentes sectores, ya que es evidente que para articular procesos, en donde es necesario contar con una pluralidad de actores que operan a nivel internacional, regional y local es preciso que los directamente implicados cuenten con los conocimientos bsicos como el de un flujo efectivo de informacin.

Conclusin:

Lo expuesto en este ensayo entre otras cosas destaca que la elaboracin de polticas, basadas en la colaboracin, consenso y participacin de distintos actores crticos, conlleva a que se mejoren los resultados y rendimientos de las polticas, y en definitiva se garantice la gobernabilidad del sistema poltico y pblico permitiendo acercarse a la consolidacin de un buen gobierno.

Un buen gobierno que responda y acte conforme a su verdadero rol de canalizador de las necesidades de los ciudadanos y gestor de polticas pblicas que conlleven implcito el elemento de participacin ciudadana, debe hacer uso de cada uno de los medios con los que cuenta para que exista mayor credibilidad en l y que los individuos se vean representados de forma oportuna.

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