ACTIVIDAD TALLER 02 Modelos Gestin del Conocimiento en las Organizaciones.

Presentado Por: JULIO ATANASIO LINERO TERAN JOSE GERMAN MUNOZ HENAO

Presentado a: Francisco Javier Alvarez Gomez

ELECTIVA I Sistemas Basados en Conocimiento. UNIVERSIDAD CATOLICA DEL NORTE MAYO 2012

Titulo del trabajo. Modelos Gestin del Conocimiento en las organizaciones

Autor(es). JULIO ATANASIO LINERO TERAN. JOSE GERMAN MUOZ HENAO.

Nombre de la Institucin. Catlica del Norte Fundacin Universitaria.

Materia. Sistemas basados en Conocimiento

Facultad de Ingeniera

Ingenieria Informtica.

INTRODUCCIN

Continuando con el contexto planteado en el taller No. 1, la Universidad Cooperativa de Colombia en su estructura de procesos tiene como base el modelo de Deming, el cual consiste en una estrategia para el mejoramiento continuo con el objetivo de conseguir la calidad definido en cuatro pasos fundamentales que son: Planificar, Hacer, Verificar y actuar.

En este modelo se pueden fijar metas a largo o corto plazo, ya que ha medida que el modelo se aplique se pueden controlar todos los procesos, verificando la incorporacin y adaptacin al entorno empresarial.

OBJETIVO

Definir el modelo de Gestin del Conocimiento para el contexto planteado en el taller 1.

ACTIVIDADES 1. De acuerdo a los modelos de Gestin de Conocimiento consultados determine el que ms se acopla a la organizacin y al problema establecido en el Taller 01.

El modelo aplicado para los cuatro frentes de la Universidad Cooperativa de Colombia es el de Crculo de Deming, el cual se muestra a continuacin en la figura.

El modelo plantea una estrategia de mejoramiento continuo de las actividades o procesos que se estn realizando. Cada actividad no importando su complejidad se enmarca en un ciclo interminable.

La mejora continua de los procesos se logra aplicando este modelo a todo nivel en el rea T.I. Se aplican los procesos tal como sigue: PLANIFICAR: Establecer los objetivos y los procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las polticas de la organizacin. HACER: Implementar los procesos. VERIFICAR: Hacer seguimiento y medicin de los procesos respecto a las polticas, los objetivos y requisitos e informar los resultados. ACTUAR: Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeo de los procesos. El PHVA es un sistema, en el cual cada ciclo es un subsistema en el cual se obtiene una entrada, un proceso y una salida para el siguiente proceso. Este sistema es semicerrado ya que en algunas ocasiones tiene intervencin externa. El aporte que realiza este modelo a la Informtica radica en la gestin de Calidad, la cual debe incluir unos indicadores de gestin y unos instrumentos para colectar, clasificar y seleccionar datos para obtener informacin cualificada. El PHVA se puede entender como un sistema de informacin en el cual se amerita tener una Base de Datos y una aplicacin que sirva de interface con los usuarios del sistema. Ejemplo de aplicacin. En las instituciones de educacin superior en Colombia tienen un proceso denominado AUTOEVALUACION que consiste en un sistema de mejoramiento calidad basado en:

La determinacin de los focos sobre los cuales se debe estar en constante proceso de evaluacin. La planeacin (Planear) de la evaluacin usando elementos apropiados para cada foco sealado. La realizacin (Hacer) de las evaluaciones en cada uno de los focos en los periodos de tiempo establecidos en la planeacin. El anlisis de los resultados para establecer planes de mejoramiento verificables (VERIFICAR) en cada uno de los focos establecidos. La implementacin de un plan de accin (ACTUAR) para llevar a cabo las propuestas de mejoramiento. Todo esto se convierte en un proceso sistemtico de retroalimentacin para asegurar la calidad del funcionamiento de los programas acadmicos.

2. Describa las caractersticas especficas que tiene el modelo aplicado a la organizacin. Tenga en cuenta: a. El contexto institucional b. La estructura de la organizacin c. Los Sistemas de Informacin identificados d. Las bases de datos identificadas.

Teniendo en cuenta los objetivos de la organizacin, la Institucin se est enfocando en 4 frentes que son:

Calidad: La implementacin de un modelo de gestin, basado en la integracin de procesos acadmicos, administrativos y de talento humano.

Acreditacin: La Institucin se est basando en la autoevaluacin y la autorregulacin, esto con el fin de presentar acreditacin de los programas que cumplan con los estndares de calidad adecuados.

Infraestructura Tecnolgica: La implementacin de tecnologas de informacin y comunicacin para la gestin universitaria. Se puso en marcha el proyecto ms ambicioso Timonel (Sistema Oracle People Soft Campus Solutions) sistema de informacin para la gestin acadmica y administrativa, automatizacin de aires y luces en todas las aulas de la sede, licenciamiento de software legal en todos los computadores, equipos, simuladores ubicados en el campus universitario, Sistema integrado de bibliotecas (Aleph 500), administracin de sistemas de informacin del MEN (Snies, Spadies, Observatorio Laboral, Siet), administracin de las telecomunicaciones, unificacin de la presencia en la web por un nico portal nacional universitario (www.ucc.edu.co), integracin con la Red Nacional de Tecnologa Avanzada (Renata), mesa de ayuda (soporte a Timonel y otras plataformas), administracin de hardware (compras e inventario), seguridad en la infraestructura tecnolgica, formacin en las TIC, administracin de telefona IP y celular, mensajera digital.

Infraestructura Fsica: Reingeniera de la sede, remodelacin y construccin de espacios, adecuacin de espacios, laboratorios, aulas, pasillos, embellecimiento de zonas verdes y jardines.

CONCLUSIONES

La adaptabilidad o incorporacin de un modelo es el punto de partida para gestionar la organizacin y restructuracin de una empresa, teniendo en cuenta la aplicacin de los instrumentos necesarios para dar cabida al cambio, la innovacin y todo el macroproceso que involucra a todos los integrantes de una empresa con el fin de buscar la excelencia en la calidad de servicio.

Bibliografa

DEMING W. Edwards, Calidad, productividad y competitividad: la salida de la crisis, Madrid, Ediciones Daz de Santos, 1989 HERNANDEZ Y RODRIGUEZ, Sergio. Introduccin a la Administracin. Traduccin consensuada por el ISO/TC 176 STTG. ISO 2004

Saisurmadrid. (n.d.). Recuperado de http://es.scribd.com/doc/12843869/modelo-deming.

brissweet. (n.d.). 2009/08/20. Recuperado de http://www.buenastareas.com/ensayos/Modelo-Japones-o-De-Deming/11710.html