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SGC-GA-001

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA


REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Febrero 2 de 2009 Pginas. 1 de 6

ISO9001:2008 MDULO 3. DOCUMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Gua de Aprendizaje Semana 1

1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

ISO9001:2008. Mdulo 3. DOCUMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD SEMANA 1. La Normalizacin

Duracin Mdulo: 40 horas

Duracin tema de estudio: 10 horas

Modalidad(es) de formacin: Desescolarizada (Ambiente virtual) Resultados de Aprendizaje:

Identificacin de los conceptos y estructura de la normalizacin Interpretar la importancia de la normalizacin y aplicarla en las actividades de una organizacin.
Conocer y manejar el lenguaje propio de la calidad segn la normatividad ISO 9000

2. INTRODUCCIN

Amigo Estudiante: Lo invito a que a travs de esta Gua de Aprendizaje revise y fortalezca los conceptos relacionados con la normalizacin, sus orgenes, sus objetivos, organismos normalizadotes, ventajas, entre otros aspectos. Los sistemas de gestin de calidad son una herramienta de gestin que puede ser implementada en todos los niveles de una organizacin, independientemente de su tamao, sector productivo al que pertenezca o tipo de empresa en que se encuentre clasificada, sea pblica o privada. La Calidad, como una filosofa de vida, es susceptible de desarrollo y mejoramiento, lo cual puede llevarse a cabo mediante procesos de Formacin Profesional que brinda el SENA bajo la modalidad virtual. Es muy importante, que asuma con autonoma y responsabilidad el estudio de esta temtica correspondiente a la SEMANA 1. LA NORMALIZACIN que hace parte del mdulo 3. DOCUMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD a travs

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del desarrollo de las actividades de enseanza aprendizaje evaluacin, planteadas en esta Gua de Aprendizaje, que conduzcan a alcanzar los Resultados de aprendizaje y reunir las Evidencias de Aprendizaje con los cuales el tutor verifica y valora los logros obtenidos y el avance de su proceso formativo. "Compartir el conocimiento es una accin de seres inteligentes, que han comprobado que el conocimiento es un bien que crece a medida que se lo comparte" Prof. Mario Hctor Vogel

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Le invitamos a realizar las siguientes acciones formativas que le facilitarn realizar su proceso de aprendizaje, en ellas encontrar diversas estrategias propuestas, que le permitirn desarrollar sus capacidades intelectivas, habilidades psicomotoras y actitudinales para alcanzar el logro de los Resultados de Aprendizaje. Qu s? Qu quiero saber? Qu aprend Qu puedo transferir a mi entorno laboral, personal y profesional de este aprendizaje. Realice una reflexin de su propio aprendizaje, cul sera la aplicacin que usted le dara a estos nuevos conocimientos desarrollados a su entorno personal y laboral.

Describa un producto o servicio que cumpla con las caractersticas de calidad que usted considere importante y esenciales, identifique los posibles problemas que pueden surgir en la produccin de este producto o prestacin de este servicio.

De acuerdo con las caractersticas de calidad del producto o servicio seleccionado y los problemas identificados, determine qu deseara saber para que como empresario o consumidor final pueda ofrecer o adquirir un producto o servicio de calidad.

Una vez realizadas todas las actividades propuestas en el curso Documentacin de SGC, determine su nivel de aprendizaje sobre los conocimientos y competencias desarrolladas en este proceso de formacin.

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3.1. EXPLORACIN DE CONOCIMIENTOS PREVIOS: En esta fase indagaremos aquellos presaberes con que usted llega a esta actividad A-E (Actividades de Enseanza-Aprendizaje). E-

Las siguientes preguntas son para que usted. Determine el grado de conocimiento que posee sobre el tema de esta actividad de E-A-E, y as organice su estudio teniendo en cuenta sus saberes previos, con el fin de lograr resultados ptimos. Las respuestas que usted d, no sern evaluables por parte del tutor. Qu es una norma? Qu es un sistema de gestin de calidad? Qu es estandarizacin? Qu son las normas ISO9000? Qu es un proceso?

3.2 APROPIACIN DEL CONOCIMIENTO: Conceptualizacin Tenga presenta que esta fase es para que se apropie y desarrolle contenidos conceptuales tericos requeridos para las Actividades E-A-E: Realizar el taller de reconocimiento de la normatividad que la empresa donde usted labora debe aplicar.

Para esta fase se requiere que usted amigo estudiante, revise y analice el material de estudio dispuesto en el aula virtual en el link Material de Estudio enlace SEMANA 1. La Normalizacin, igualmente se le recomienda revisar el glosario dispuesto en el curso virtual y la bibliografa del mismo, de esta manera podr asimilar los conceptos necesarios para la elaboracin y desarrollo del taller propuesto en esta semana.

Teorizacin Lea de manera comprensiva cada uno de los documentos de estudio, documentos de apoyo y revise la informacin que contiene cada link de los sitios Web sugeridos durante esta primer semana, destaque los elementos mas importantes en esta temtica, elabore un resumen sobre el material revisado para su propio aprendizaje y como apoyo para la elaboracin de las evidencias solicitadas en esta primer semana de estudio. Afianzamiento Del Aprendizaje:

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En esta fase se busca que usted realice actividades que le permitan complementar y afianzar su aprendizaje. De acuerdo a los conocimientos y competencias desarrolladas durante la revisin de la temtica relacionada con las Generalidades sobre Calidad, realice las siguientes actividades: Lea y analice los documentos dispuestos en el link Material de Estudio Semana 1. LA NORMALIZACIN y con base en ellos elabore el taller de la semana 1, envelo a travs del link evidencias en la opcin >> Ver/Completar actividad: Taller Semana 1. Una vez ledos los documentos y el material de estudio ingrese al link FOROS DE DISCUSION y responda las preguntas sugeridas por su tutor en el FORO SEMANA 1. LA IMPORTANCIA DE LA NORMALIZACIN, adems de responder a las preguntas del tutor emita rplica objetiva por lo menos a dos de sus compaeros. Responda las preguntas propuestas en la evaluacin de la semana 1, dentro del perodo establecido por su tutor (Revise la fecha y hora en el cronograma de actividades), esta informacin le ser comunicada desde el inicio del curso con el fin que Usted organice su agenda y tiempo para la presentacin de la misma. Asegrese de tener el tiempo disponible, la conexin a Internet y el equipo en perfectas condiciones para la presentacin.

4. EVALUACION

CURSO VIRTUAL: ISO9001:2008 MDULO 3. DOCUMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD


SEMANA DE ESTUDIO ACTIVIDAD MODALIDAD PUNTAJE

Semana 1. La Normalizacin
Evidencia de Producto: Taller semana 1. La Normalizacin Elabore un documento escrito dando respuesta a las indicaciones dadas en el documento taller semana 1, dispuesto en el link Actividades semana 1. Actividad Individual 0-60 Puntos

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Una vez Desarrollado envelo por el link Actividades. Tenga en cuenta los criterios de evaluacin establecidos para este tipo de actividad. Evidencia de Desempeo Foro Semana 1. La Normalizacin Responda las preguntas sugeridas en este foro, para esta participacin debe revisar el material de estudio y los documentos de apoyo sealados por su tutor. Ingrese al foro a travs del link Foros de Discusin de discusin en el curso virtual. Evidencia de Conocimiento Evaluacin Semana 1 Una vez se sienta preparado responda las preguntas sugeridas en esta prueba. Asegrese de tener el tiempo disponible, la conexin a Internet y el equipo en perfectas condiciones para la presentacin. Acceda a la evaluacin a travs del link actividades en el enlace semana 1. Total puntos semana 1 Actividad Individual Colaborativa 0-30 Puntos

Actividad Individual

0- 35 Puntos

125 puntos

5. AMBIENTES DE APRENDIZAJE, MEDIOS Y RECURSOS DIDCTICOS Aula virtual (Plataforma Blackboard) Materiales: materiales de estudio, documentos de apoyo, plataforma, Biblioteca Digital e Internet. Maquinaria y equipos: Computador con todos sus componentes. 6. MATERIAL DE CONSULTA: Material de estudio dispuesto en el curso virtual, Semana 1. La Normalizacin Material de complementario y dilecciones Web dispuesto en el link materiales de estudio. Semana 1 Glosario dispuesto en el aula virtual

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7. BIBLIOGRAFIA: La bibliografa se encuentra relacionada en el link bibliografa dentro del aula virtual, en el enlace Informacin del Curso.

Elaborada por: ROSA ELVIA QUINTERO GUASCA Aprobada por: Ing. SANTIAGO LOZADA GARCES
Coordinador Observatorio Tecnolgico SENA Regional Santander

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