Curso de Capacitacin para el Fortalecimiento de Relaciones entre jefe- colaborador

Curso de Capacitacin: Relaciones Interpersonales

El programa de capacitacin es el instrumento que sirve para explicitar los propsitos formales e informales de la capacitacin y las condiciones administrativas en las que se desarrollar. El programa debe responder a las demandas organizacionales y las necesidades de los trabajadores (Fletcher, 2000).

Hoteles Camino Real

Primera Etapa: Diagnstico de Necesidades.

Segunda Etapa: dentificacion de recursos

Recursos Financieros GALLETAS GAMESA SURTIDO RICO 7 10 GMS CAFE SOLUBLE CLASICO FRASCO CLASICO 50 GRAMOS $ 25.OO M.N. $ 52.26 M.N.

Es la etapa de deteccin de necesidades mediante el anlisis de tareas y responsabilidades de los empleados y las limitantes o carencias que les impiden el buen desempeo de sus labores, y que mediante programas de capacitacin pueden mejorar o solucionarse completamente. Anlisis Organizacional: En Camino Real Sumiya se cuenta con un liderazgo de tipo autcrata, en el que los colaboradores deciden mantenerse al margen de la construccin de lazos de confianza para generar una relacin ms profunda con directivos. Anlisis de tareas: Directivos deben tener empata e inters por las necesidades de sus subordinados. Lograr una mejora en las relaciones que tienen con ellos, lo cual, se ha de lograr mediante la constante convivencia e inspiracin de confianza para con ellos, a fin de lograr crear lazos de relacin estrechos. Anlisis de la persona: Colaboradores tienen la necesidad de sentirse apoyados por sus superiores y tener la confianza de expresar sus necesidades y sugerencias con libertad y sin temor a posibles reacciones negativas o represalias por parte de los mismos. Por su parte, directivos, deben comprender la importancia que conlleva el tener relaciones interpersonales con subordinados para el bienestar del desarrollo de produccin y crecimiento de la empresa.

Recursos Humanos: Se contar con la participacin de altos y medios mandos. Recursos Institucionales: Se deber pedir autorizacin para el uso del teatro Kabuki para llevar a cabo el curso. Recursos Materiales:

Rotafolio

Plumones

Manual de participante

Plumas

Tablas

Hojas Blancas

Tercera Etapa: Diseo de Programas de Capacitacin

Basados en la informacin obtenida podemos comenzar el diseo del programa de capacitacin. Durante esta etapa se deben definir los objetivos generales y particulares del curso. Objetivo Particular: Sensibilizacin y capacitacin hacia directivos acerca de la importanciade las relaciones interpersonales con subordinados. Objetivos Generales: *Persuadir para la creacin de relaciones de mayor profundiad de relacin con subordinados. *Lograr empata con subordinados. *Fomentar su participacin en convivencias con subordinados. *Brindar herramientas tericas necesarias para la creacin de realciones interpersonales.

Contenidosos

I. Relaciones Humanas 1.1 Qu son? 1.2 Importancia 1.3 7 Leyes relaciones interpersonales 1.4 Tipos 1.5 Caractersticas

II. Percepcin 2.1 Qu es? 2.2 Factores que la obstaculizan

III. Comunicacin 3.1 Concepto 3.2 Comunicacin eficaz 3.3 Barreras de la Comunicacin IV. Liderazgo 4.1 Qu es? 4.2 Caractersticas de un buen lder. 4.3 Tipos de lder

Metodologa:
Se presentar el coordinador del curso dando a conocer el objetivo del mismo. Desarrollar cada punto del temario. Dar paso la actividad en la que los participantes debern seguir las instrucciones y anotar los resultados en su cuaderno de apoyo.

V. Beneficios relaciones interpersonales Para finalizar se entregar una hoja de evaluacind el curso para cada participante, con el fin de medir culitativamente el desarrollo del mismo. Duracion: 2 Hrs. Recursos de apoyo: Presentacin Power Point VI. Inteligencia Emocional 6.1 Qu es? 6.2 Prcticas de la Inteligencia Emocional 6.3 Influencia de las emociones en el trabajo

Cuarta Etapa: Evaluacin

Al trmino del curso se le otorgar a los capacitados una hoja membretada de evaluacin para conocer el nivel de eficacia y productividad del mismo.

Desarrollo de Temas

I. Relaciones humanas
1.1 Qu son? Son contactos profundos o superficiales que existen entre las personas durante la realizacin de cualquier actividad, tenindose de por medio el proceso comunicativo. 1.2 Importancia

Organizacin Utilidad de los contenidos Ejercicio referente al tema Uso de medios visuales Duracin del curso Material entregado (cuaderno)

Excelente

Bueno

Regular

Malo Psimo

Las relaciones interpersonales son indispensables para lograr los objetivos organizacionales, pues mediante los contactos que establezcan entre s las personas, procurarn las necesidades del contacto social y satisfechas stas, podrn colaborar eficazmente con las metas planteadas. 1.3 7 leyes de relaciones interpersonales - Cambio en uno mismo: Generar un cambio en la relacin que incidir de algn modo en el receptor. -Buscar lo positivo de cada persona: No dejarse llevar por los prejuicios. - Ganarse la confianza del otro: A travs de la congruencia. - Apertura: Estar dispuestos a entablar relaciones con los compaeros de trabajo.

Comentarios:

-Escuchar con empata: Sensibilisarze y tener la capacidad de ponerse en el lugar del otro. -Ser acertivo: Actuar con congruencia. -Distinguir conductas: Para cada conducta corresponde una actitud y respuesta.

II. Percepcin
1.4 Tipos de relaciones - Relacin de rivalidad: Lucha de poder con el objetivo de dominar o superar erar al otro. -Relacin de dominio: La persona se siente duea de la situacin y considera a los subordinados como sbditos a los cuales puede y conviene dirigir y ordenar como le de la gana. -Relacin de sumisin: El suejeto carece de inciativa y est condicionado por la aprobacin del grupo en el que convive. Teniendo como principal motivo la apata, falta de ambicin o inters. -Colaboracin: Cada miembro del grupo asume su rol y es capaz de oscilar entre ellos, con lo cual se genera mayor capacitacin. 1.5 Caractersticas - Honestidad.: Genera fuerza colectiva ya que se genera un ambiente de ocnfianza. -Respeto: Fomenta la libertad ya que se aprecian las diferencias. -Afirmacin: Transformar elementos negativos en positivos. -Empata: Identificarse con el otro ponindose en su lugar. 2.1 Qu es? Impresiones producidas gracias a los sentidos, pero que se asumen con respecto a vivencias y opiniones del pasado. 2.2 Factores que la obstaculizan -Discriminacin -Actitud negativa - Prejuicios -Estereotipos

III. Comunicacin
3.1 Qu es? Proceso social en el que se emplean smbolos para establecer e interpretar el significado del mensaj enbiado a travs de un canal establecido. 3.2 Comunicacin eficaz - Personalidad del individuo -Diferencias individuales (sexo, edad, ) -Tipo de trabajo que desempea -Tipo de supervicin que recibe - Polticas de la empresa

Beneficios de una comunicacin efectiva -Mayor eficiencia en el trabajo -Mayor satisfaccin y motivacion en el equipo de trabajo. -Mejor integracin del personal -Mejor ambiente de trabajo -Mayor cordinacin y cooperacin entre los miembros de trabajo. -Mayor compromiso por productividad y calidad. 3.3. Barreras de la Comunicacin -Diferencias ideolgicas -Miedo -Falta de inters/compromiso -Accesibilidad

4.3 Tipos de lder

*Autoritario: Estilo dominante. No toma en cuenta la participacin de subordinados para tomar decisiones. *Democrtico: Buscar ser un miembro mas del equipo. Toma en cuenta la opinin de trabajadores. *Liberal: Mnima participacin del lder. Libertad en las decisiones grupales.

V. Beneficios relaciones interpersonales

-Mayor eficiencia en el trabajo -Mejora en el clima laboral -Mayor compromiso de miembros del equipo. -Mejor calidad de servicios y/o produccin

IV. Liderazgo
4.1 Qu es? Liderar no es lo mismo que gerenciar. El lder es el `principal educativo de su equipo de trabajo. Capacitar gente es una de las conidiciones bsicas para contar con un equipo aptp para sumir responsabilidades. 4.2 Caractersticas de un buen lder. -Propiciar comunicacin clara y honesta que permita la libre expresi de ideas y sentimientos. -Alentar la participacin mediante la aceptacin de ideas y sugerencias. -Ser un lder democrtico -Crear un ambiente de confianza y colaboracin -Tener genuino inters por el bienestar de los trabajadores.

VI. Inteligencia Emocional

6.1 Qu es? Es la capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados anmicos propios y ajenos, 6.2 Prcticas de la Inteligencia Emocional Se clasifican en dos reas: -Inteligencia interpersonal - Inteligencia intrapersonal

ACTIVIDAD

NOTAS