Situacion Redes Sociales

Encuesta AIMC a usuarios de Internet 2011
Colabora:
Patrocina:
14 Navegantes en la Red
NAVEGANTESENLARED
NavegantesenlaRedypoblacininternauta Notasmetodolgicas Perfildelinternauta Hbitosdelinternauta ElconsumodemediosenInternet LosproblemasdeInternet ElmodeloeconmicodeInternet Internetcomoespacioderelaciones Internetcomoespacioeconmico Conclusiones
Madrid, 23 de febrero de 2012
2
NAVEGANTESENLARED
NAVEGANTESENLAREDYPOBLACININTERNAUTA
NAVEGANTESENLAREDVS.POBLACININTERNAUTA
NAVEGANTESENLARED2011 Encuestaautoadministrada medianteenlacesasitiosweb UsaronInternetayer:98,4% Perfilmsmasculino,msjoven, conectadomstiempo Cadavezmsmaduroyms usuariodeInternet Mshabituadoadispositivos mvilesyconexionesinalmbricas Heavyusers,tendencias
4
POBLACININTERNAUTA
EstudioGeneraldeMedios UniversoEGM:Poblacin14+
DATOS3OLAEGM2011
UsaronInternetayer:42,4% 16,7millones
UsaronInternetltimomes:57,6% 22,7millones
EvolucindeusuariosInternetenelEGM(%)
0 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Feb/Mar 2010 Abr/May 2010 Oct/Nov 2010 Feb/Mar 2011 Abr/May 2011 Oct/Nov 2011 Usan Internet ayer
1.0 0.9
10
20
30
40
50
60
70
2.7 1.8 2.9
4.6 7.0 5.6 9.0 10.6 13.6 16.8 19.7 22.2 26.2 29.9 34.3 36.6 38.4 40.1 42.0 43.0 42.4
12.6 20.4 22.5 26.9 32.4 34.4 37.5 41.1 45.4 49.3 51.3 52.9 54.8 56.2 57.4 57.6
Usan Internet ltimo mes
NAVEGANTESENLARED
NOTASMETODOLGICAS
MetodologaencuestaNavegantesenlaRed
Universoobjetivo
Usuariosdeinternetquevisitansitioswebespaoles AutoadministradaatravsdeInternet. NoesunestudiorepresentativodelapoblacinconaccesoaInternet IRCHispano 329sitiosweb
Tipodeentrevista

Colaboradores

Fechasderecogidadeencuestas
Desdeel18deOctubrehastael11deDiciembrede2011
Tamaodemuestra
36.286cuestionarios.Trasunprocesodedepuracin, lamuestratilfinal fuede34.656
NAVEGANTESENLARED
PERFILDELINTERNAUTA
Perfil del internauta de la Encuesta vs. Poblacin internauta
Diferenciasrelevantesensexoyedad

Casitrescuartaspartesdelosencuestadossonhombres Sobrerrepresentacindelosusuariosentre25y44aos (62%frenteal50%delapoblacininternauta) Infrarrepresentacindelosmenoresde25ydelosmayores de45aos
Sonlosheavyuserdelapoblacininternauta
Mshombres Msjvenes Mayorniveldeestudios Msurbanos Msactivos Mstiempoconectados(desde casayenespecialdesdeotrossitios) Mayorexperienciade Internet

9
PerfildelinternautadelaEncuestavs.Poblacininternauta
Sexo
0 20 40 60 80
73.0
Hombre
54.8
+ 18.2 puntos
26.9
Mujer
45.2
Navegantes Oct-Dic 2011

EGM ayer Oct-Nov 2011

10
Edad
0 5 10 15 20 17.2
20.9
25
30
35
Menos de 25 aos
+ 7 puntos
25-34 aos 25.6
32.8
35-44 aos 24.0
29.3
+ 5 puntos
45 ms aos
20.5
29.6


11
Tiempodeconexin
0 10 20 30 40 50 60 62.8
31.6
70
Ms de 2 horas
+ 31 puntos
De 1 a 2 horas
25.1
27.4
De 30 a 60 minutos
9.4
28.3
Menos de 30 minutos
2.6
12.7
EGM:dadeayer Navegantes:hbitodiario


12
Tiempodeconexindesdecasa ayer
0
Ms de 2 horas
10
20
30
40 45.3
50
23.5
De 1 a 2 horas
27.2
25.8
+ 22 puntos
De 30 a 60 minutos
13.8
29.8
Menos de 30 minutos No conectado ayer en casa
7.1
13.3
6.5
7.7


13
NAVEGANTESENLARED
HBITOSDELINTERNAUTADE NAVEGANTESENLARED
14
HbitosdelinternautadelaEncuesta
ImplantacindelusocotidianodeInternetatravsde losdispositivosmviles(65%) Crecimientonotabledeltelfonomvilparaaccedera Internet. Eltabletcomodispositivodeaccesodoblasu penetracinconrespectoa2011 Sigueendescensoelaccesodesdeelordenadorfijoyen crecimientoelaccesodesdelavideoconsola. Sefrenaelaccesodesdeporttil/netbook

15
UltimoaccesoaInternetcondispositivosmviles
0
Ayer
7.7 9.7
10
20
20.8
30
40
44.1
50
60
64.8
70
14.3
ltimos 7 das
6.2
12.4 11.6 10 9.4 11.2 13.4 14.9 16.1 12.3
ltimo mes
5.9
Ms tiempo
18.4 21.3 22.2 19.0
13.1
Nunca
33.6
37.3
42.5
Oct-Dic 2011
Oct-Dic 2010
Oct-Dic 2009
Oct-Dic 2008
Oct-Dic 2007
16
EquiposdeaccesoaInternet
Octubre - Diciembre 2011 0
Ordenador fijo o de sobremesa Ordenador porttil/Netbook Ordenadores tablet (tipo iPad,) Aparato de televisin Telfono mvil Agenda electrnica (PDA) Videoconsola
3,2 6,0 14,3
10
20
30
40
50
60
70
80
78,3
90
79,5
64,0
20,8
17
EquiposdeaccesoaInternet
0
Ordenador fijo o de sobremesa Ordenador porttil/Netbook
59.9 68.5
20
40
60
80
78.3 81.7 79.5 80.6 76.3
100
87.0 89.3 92.0
Ordenadores tablet (tipo iPad,) Aparato de televisin Telfono mvil Agenda electrnica (PDA) Videoconsola
Oct-Dic 2011
7.2 6.0 3.6 2.4 1.7 2.0
14.3
23.1 20.3 3.2 6.6 9.4 10.0 10.4 20.8 19.1 17.1 14.9 12.9 Oct-Dic 2010
32.7
49.7
64.0
Oct-Dic 2009
Oct-Dic 2008
Oct-Dic 2007
18
Eltiempodeusodeinternetpresentagrandesdiferenciasen funcindeltipodedispositivo
Telfonomvil:predominanlosusosinferioresalahora,yen especiallosdemenosde15minutos(29%) Tablet:predominaeltiempodeusoentrelamediahoraylas doshoras(50%)
Elaccesodesdeelmvilotabletesprcticamentediario (alrededordel75%entraenInternettodosocasitodoslos das)ymuysuperioralaccesodesdelaTV(25%) CrecimientodeltiempodeconexinaInternetfueradel hogar/trabajo

19
TiempodeusodiariodeInternet
(Bases:Total/accedepormvil/accedeportablet)
0 Menos de 15 minutos De 15 minutos a media hora De media hora a una hora Entre una y dos horas 0,4 13,0 2,2 15,4 9,4 23,2 25,5 14,8 25,1 25,5 5,2 11,6 2,7 6,1 30,2 32,6 23,9 5 10 15 20 25 30 29,1 35
Entre dos y cuatro horas
Ms de cuatro horas
Total
A travs de mvil
A travs de tablet
20
FrecuenciadeaccesoaInternetatravsdedispositivomvil
(Base:accedeaInternetporMvil(19.734ent.)/Tablet(2.876)/TV(1.420)
0
Varias veces al da Todos o casi todos los das Varias veces a la semana Varias veces al mes Con menor frecuencia
20
40
60
58,1 54,9
80
8,1 16,6 22,2 17,4 10,6 12,2 6,8 5,7 7,7 4,3 26,8 24,3 22,2
Mvil Tablet TV
21
AccesoaInternetatravsdetelfonomvil
(Base:accedeInternetportelfonomvil,19.734ent.)
0
Varias veces al da
10
20
30
40
50
60
70
58.1 16.6 10.6 6.8 7.7
Todos o casi todos los das
Varias veces a la semana
Varias veces al mes
Con menor frecuencia
22
AccesoaInternetatravsdetablet
(Base:accedeInternetportablet,2.876ent.)
0
Varias veces al da
10
20
30
40
50
60
54.9 22.2 12.2 5.7 4.3
Varias veces al mes
23
AccesoaInternetatravsdelaparatodetelevisin
(Base:accedeInternetportelevisor,1.420ent.)
0
Varias veces al da
10
15
20
25
30
8.1 17.4 26.8 24.3 22.2
Varias veces al mes
24
Lugardeacceso(ltimavez)
0
Casa (ayer) Casa (lt. semana) Trabajo (ayer) Trabajo (lt. semana) Universidad/Centro de estudios (ayer) Universidad/Centro de estudios (lt. semana) Local pblico (ayer) Local pblico (lt. semana) Calle/Medio de transporte (ayer) Calle/Medio de transporte (lt. semana) Otro sitio (ayer) Otro sitio (lt. semana)
20
40
60
80
93.5 97.2
100
47.1 61.1 11.5 19.3 7.8 17.3 23.9 33.8 15.7 23.4
25
Cambiosenlaformadeaccederdesdeelmvil
Alrededordeuntercioaccededirectamentedesdeunaaplicacin (incrementodecasi10puntos) Desciendeelaccesodesdeelportaldeloperador(12,5%,6puntos)
Importanciadeladescargadeaplicaciones
Alrededordel60%sehadescargadounaaplicacinenlaltima semana,ysloel8%nolohahechonunca Predominaladescargagratuitadeaplicaciones(97%),sibienun17% hapagadoporalguna
Usodelageolocalizacinbastanteextendido
Un20%lousaparacompartirconlosamigosycercadeunterciopara buscarofertas,establecimientos,etc.
26
FormaprincipaldeaccesoaInternetatravsdeltelfonomvil
(Base:accedeaInternetportelfonomvil)
0 10 20 30 40 50 60
Accedo al portal del operador
12.5
18.7
Accedo a pginas que no son del operador
52.3
55.5
A travs de aplicaciones
34.3
24.8
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010
27
Descargadeaplicaciones/appsparaelmvil
(Base:accedeInternetportelfonomvil)
0
Ayer
10
15
20
25
30
35
33.3
En la ltima semana
27.0
En el ltimo mes
18.8
Hace ms tiempo
13.0
Nunca
7.7
28
Tipodedescargadeaplicaciones/appsparaelmvil
(Base:descargaaplicacinparamvilltimomes)
0 20 40 60 80 100
Gratuita
96.9
De pago
17.0
29
UsodeserviciosdegeolocalizacinGPSvaInternetdesdeelmvil(ltimos30das)
0
Compartir mi localizacin con amigos o buscarlos cerca de m
10
20
19.9
30
40
50
Bsqueda, recepcin de ofertas,... de establecimientos cercanos
32.5
Otros usos que requieren mi localizacin va GPS
29.2
Ninguna de las anteriores
46.8
30
ElusodelmvilparaaccederaInternet
Divisindeopinionessobresiesparausardeformapuntual:en tornoal35%creequenoyel43%creeques(mediade2,9/5) Casiel40%diceconectarsecadavezmstiempo(3,1/5) Lamayora(58%)noestdeacuerdoenquenopodravivirsin Internetenelmvil(2,3/5)
31
Algunasopinionessobreelmvil
Esparausardeformapuntual,paraalgunanecesidad,notodoslosdas
0
1 (Muy en desacuerdo) 2 3 4 5 (Muy de acuerdo) NS/NC 1.8 15.1 20.3 18.8 19.2
10
15
20
25
24.8
30
Media de valoracin = 2,87
32
Meconectocadavezmstiempo
0
1 (Muy en desacuerdo) 2 3 4 5 (Muy de acuerdo) NS/NC 2.2 16.4
10
15
15.7
20
25
30
16.9 26.2 22.6
33
NopodravivirsinInterneteneltelfonomvil
0
1 (Muy en desacuerdo) 2 3 4 5 (Muy de acuerdo) NS/NC 2.5 11.5 10.2
10
15
20
25
30
35
40
38.1
19.8 17.9
34
Sobreelhardware:
Mejoralavelocidaddeconexin(casiel50%disponendemsde8 Megas)
Crecesensiblementelapresenciadequienestienenmsde20megas
MicrosoftInternetExplorer(30,1%)siguecayendoysevesuperado porMozillaFirefox(31,6%),yprcticamenteigualadoporGoogle Chrome(29%),quecrecemsde10puntos. Windows7(38,5%)superayaaWindowsXP(35,3%) IncipienteimportanciadelossistemasoperativosiOsyAndroida causadelaeclosindesmartphonesytablets.
Encuantoalosmviles,predominiodelsistemaAndroid(40,5%)yiOS (22%)
35
VelocidaddeaccesoaInternetcontratada BASE (accede desde casa)
(Base:AccedeaInternetdesdecasa)
10 20
18.4 23.7 33.0 24.1
4-8 Megas (4-8 Mbps)
0
3 Megas (3 Mbps) o inferior
30
40
32.4 37.4 36.8
9-20 Megas (9-20 Mbps)
32.6 21.1 11.4 3.0 1.4 9.3 8.4 7.1

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
36
Ms de 20 Megas (20 Mbps)
No lo s
Navegadorusadoenlaencuesta
0
Mozilla Firefox / SeaMonkey / Mozilla
20
40
31,6 36,6 37,6 33,7 30,1 37,7
60
80
Microsoft Internet Explorer

29,0
51,4 61,4
Google Chrome
1,9
18,4 7,0 7,2 5,7 2,7 1,7 1,0 1,0 0,9 0,9
Safari
Opera
Oct-Dic 2011
Oct-Dic 2010
Oct-Dic 2009
Oct-Dic 2008
37
Sistemaoperativodelinternauta
0,0
WINDOWS 7 WINDOWS XP
10,0
4,9
20,0
30,0
24,2
40,0
38,5 35,3
50,0
60,0
70,0
80,0
45,8
63,4
73,8
12,0
WINDOWS VISTA MACINTOSH iOS LINUX ANDROID
16,1 22,3 17,7
6,9 8,5 4,1 2,9 3,0 1,1 2,9 3,3 3,0 2,3 0,7
Oct-Dic 2011
Oct-Dic 2010
Oct-Dic 2009
Oct-Dic 2008
38
Hbitos del internauta de la Encuesta

SistemaoperativodelmvilparaelaccesoaInternet
0
Android iOS (iPhone) Symbian Blackberry OS Windows Phone Bada Otro No s/NC
10
20
30
40
40.5
50
22.4 11.5 11.3 2.9 1.8 3.3 6.3

39
HbitosdelinternautadelaEncuesta Sobreelsoftware:
Lawebmailexperimentacrecimientodemsde10puntosa costadelosprogramasdecorreo yesusadaporalrededordel 80%comoclientedecorreoelectrnicopreferente Gmail/GoogleMail(42,9%,+12,2puntos)crecenotablemente. WhatsAppdespuntaensuprimeraoconel40%demenciones, situndoseslopordetrsdeWindowsLiveMessenger/MSN Messenger(46,7%) Skype(32,5%)yGoogleTalk(19%)experimentancrecimientos relevantes CrecelatelefonaIP,enlaquepredominalasllamadasexclusivas aordenadores(23%)
40
Clientedecorreoelectrnicoutilizadopreferentemente
(Base:disponedeemail)
0 TOTALWEBMAIL Gmail/GoogleMail Hotmail Yahoomail TOTALPROGRAMA Outlook/WindowsMail (Microsoft) Thunderbird(Mozilla) MacOSXMail(Apple) 3,4 4,7 4,7 2,1 3,2 1,6 7,9 17,2 17,0 4,6 5,8 6,9 19,0 29,8 28,1 30,7 24,2 30,1 29,1 34,3 42,9 10 20 30 40 50 60 70 69,1 69,8 80 80,1 90
Oct-Dic 2011
Oct-Dic 2010
Oct-Dic 2009
41
Softwaredemensajerainstantneautilizadoprincipalmente
0
Windows Live Messenger/MSN Messenger WhatsApp Skype Google Talk Yahoo Messenger Facebook chat/Facebook Messenger Pidgin Adium BlackBerry Messenger (BBM) AOL Instant Messenger (AIM) Otros No utilizo
10
20
30
40
50
46.7
39.9 32.5 19.0 6.0 2.9 2.4 1.5 1.4 0.9 5.8 18.8
42
Llamadas telefnicas por Internet (Telefona IP )

0 10 20 30 40 50 60 70 80
Slo a ordenadores
6,3 4,6 4,1 4,0
23,4 20,1 15,1 12,8
Slo a telfonos convencionales (fijos o mviles)
Ambos tipos
7,7 8,2 7,0 5,8 62,3 66,9 72,7 76,0

No realizo llamadas por Internet

Oct-Dic 2011
43
Serviciosmsusados
PrcticauniversalidaddelaWorldWideWebydelcorreo electrnico(alrededordel90%)
Decrecimientorelevantede:

elintercambiodearchivosP2P latransferenciadeficheros(FTP)
Sefrenaeldescensodelamensajerainstantnea
44
ServiciosdeInternetusadosayer
(Base:haaccedidoayer)
0
World Wide Web (www) Correo Electrnico (e-mail) Transferencia de ficheros va FTP Mensajera instantnea Chats, IRC Newsgroups Intercambio de archivos P2P (eMule,...) Telefona IP
9,8 9,4 8,0 3,7 19,5 21,4 26,6 15,0 11,2 10,0 10,6 12,5 18,4 40,0 34,8 38,9
20
40
60
80
88,5 91,1 93,4 94,4 94,9 95,6
100
Oct-Dic 2011
Oct-Dic 2010
Oct-Dic 2009
45
NAVEGANTESENLARED
ELCONSUMODEMEDIOSENINTERNET
46
NAVEGANTESENLARED
HabitualconsumidordePRENSAy,enespecial,enformato electrnico ImportanteconsumidordeRADIOporInternet Sefrenalaescuchacotidianaderadioalacarta CreceelvisionadodeInternetporTELEVISIN Interneteslafuenteprincipaldeinformacindeactualidad paradosterciosdelosencuestados
47
ElconsumodemediosenInternet
Prensa
Alrededordetrescuartasparteshacenunalecturacotidianadela prensaelectrnica. Sigueendescensolalecturadiariaenpapel,quesuperalevementeel 40% Semantienelatendenciadecrecienteenlalecturadeambasformas, electrnicayenpapel,queseacercaal50%. Predominalalecturaexclusivadelaprensaelectrnicafrenteala lecturaexclusivadelaedicinimpresaentrelosNavegantesenlaRed (32%vs.9%) Importanteniveldelecturadesdeeltelfonomvil(34%)eincipiente desdeeltablet(13%)
48
Lecturadediariosenpapelyelectrnicas
0
Ayer Anteayer En los ltimos 7 das En los ltimos 30 das Hace ms tiempo / Nunca NS/NC 3,9 11,2 5,5 12,3 4,9 5,2
No electrnica (papel)
49
20
40
60
80
73,1
42,2 4,2 7,2 8,4 21,8
Electrnica (Internet)
Formahabitualdelecturadelperidico
Octubre - Diciembre 2011
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0
Ambas ediciones (impresa y electrnica)
51,3
Slo la edicin electrnica de Internet
32,3
Slo la edicin impresa
9,3
No suelo leer el peridico
7,0
50
Dispositivosdelecturadeperidicos/diarioselectrnicos
(Base:leyenInternetltimos30das)
0
Ordenador sobremesa/Porttil/Netbook
20
40
60
80
100
93.4 12.9 34.4 1.7 1.6
Ordenador tablet (tipo iPad,...)
Telfono mvil
Lector de libros electrnicos
Otro equipo
51
Revistas
Sibienpredominaanlalecturasemanalderevistasenpapel(53%), asciendeyaal45%losencuestadosqueleenunarevistaporInterneta lasemana Loslectorescotidianosdeestesoporteelectrnicosesitanen similarescifrasaloslectorescotidianosderevistasenpapel(24%) Continuaeldescensoenestecolectivodeloslectoresderevistasen papel Empiezaaserrelevantelalecturaderevistaselectrnicasdesdeel mvil(20%)oeltablet(13%)
52
Lecturaderevistasenpapelyelectrnicas
0
Ayer Anteayer En los ltimos 7 das En los ltimos 30 das Hace ms tiempo / Nunca NS/NC 9,3 3,2
Electrnica (Internet) No electrnica (papel)
10
15
20
25
23,2 22,6
30
35
4,2 5,8 16,7 24,7 14,4 20,3 32,2 23,4
53
Lecturaderevistasenpapel
0
Ayer 5.8
10
20
22.6
23.9
30
27.0
40
30.2
32.7
Anteayer
5.8 5.2 5.9 6.4
En los ltimos 7 das En los ltimos 30 das Hace ms tiempo / Nunca

Oct-Dic 2011
24.7
27.3 25.4 26.5 26.4
19.8 21.0 19 17.4 20.1 19.9
20.3
23.4
16.8 15.5 Oct-Dic 2010
Oct-Dic 2009
Oct-Dic 2008
Oct-Dic 2007
54
Dispositivosdelecturaderevistaselectrnicas
(Base:leyenInternetltimos30das)
0
Ordenador sobremesa/Porttil/Netbook
20
40
60
80
100
84.4 12.6 20.0 1.7 1.7
Ordenador tablet (tipo iPad,...)
Telfono mvil
Lector de libros electrnicos
Otro equipo
55
Radio
EstabilidadenlafrecuenciadeescuchadelaradioporInternet (alrededordel40%lohanhechoenlaltimasemana) Alrededordel20%delosencuestadoshaceunusocotidianode estemedioenInternet Crecelaescuchaatravsdeltelfonomvil(26%enlaltima semana,+4puntos) Descensorelevantedelaescuchacotidianaderadioalacarta (16%lohacenfrecuentemente,7puntos) Spotify?
56
EscuchaderadioporInternet
0
Ayer
10
15
20
25 22,9
23,9 25,2 24,4
30
Anteayer
4,1 4,1 3,9
4,2
14,1
En los ltimos 7 das
14,8 17,2 16,1
En los ltimos 30 das
13,3
13,4
15,2 15,1 20,0 20,8 21,4
20,7
Hace ms tiempo
Oct-Dic 2009
Oct-Dic 2008
57
ltimavezquehaescuchadolaradioatravsdeltelfonomvil
0
Ayer
10 12.3 9.2
15
20
25
14.5
Anteayer
2.3 2.0
2.6 9.1 9.9 21.7
En los ltimos 7 das En los ltimos 30 das
7.8 7.2
8.3 8.2
Hace ms tiempo
20.5 19.6
58
Radioalacarta(LastFM,Spotify)
0,0 10,0 20,0 16,3
S, frecuentemente
30,0
40,0
50,0
22,7 16,3 9,3
29,2
S, ocasionalmente
25,0 23,8 20,9
41,4
No, aunque conozco su existencia
37,7 39,2 43,4
12,8
No, y desconoca su existencia
14,5 19,9 25,4

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
59
Televisin
CrecepaulatinamenteelvisionadodeInternetporTV. Alrededordel39%viTVporInternetenlaltimasemana (18%ayer)

Desdeelmvil:8%(+3puntos) Desdeeltablet:8%
Entornoal20%dequieneshanvistoalgunapelcula/serie onlineenlosltimos30das,lohizoconectandoelordenador alTV
Eneltablet(6%)
Internet:fuentefundamentaldeinformacinparael70%
60
VisionadodetelevisinporInternet
0 5 10 15
16,6 16,4 14,8
20
17,8
Ayer
Anteayer
4,2 3,9 3,5
4,6
En los ltimos 7 das

14,9
16,1 16,0
16,5
En los ltimos 30 das

12,8 12,7 12,3 Oct-Dic 2009
13,3
Oct-Dic 2008
61
ltimovisionadodeTVeneltelfonomvil
0
Ayer
5 2.2 0.8
10
15
3.1
Anteayer
0.7 0.3
1.1 3.8 4.9 11.8
En los ltimos 7 das En los ltimos 30 das
2.6 1.2
3.2 1.4
Hace ms tiempo
9.6 7.4
Oct-Dic 2009
62
ltimovisionadodeTVentablet
0
Ayer Anteayer En los ltimos 7 das En los ltimos 30 das Hace ms tiempo Nunca/NS/NC
20
40
60
80
100
3.5 1.1 3.5 3.7 7.5 80.6
63
Visionadodelaspelculas/seriesvistasonline(sindescargar)
(Base:havistopelculas/seriesonlineltimos30das)
0 10 20 30 40 50
51.5 52.0 62.0 62.5 6.2
60
70
En un ordenador fijo o de sobremesa En un ordenador porttil / Netbook En un ordenador tablet (tipo iPad,) En televisor con conexin a ordenador A travs del telfono mvil De otro modo
7.7 5.5 2.8 3.3
Oct-Dic 2011
20.0 19.8
Oct-Dic 2010
64
Internetcomofuentedeactualidad
0
Es mi fuente fundamental
53,1
20
40
60
69,5 64,2
80
68,2
Fuente secundaria pero importante 2,5
27,6 31,0 41,5
28,1
Fuente secundaria y no importante
2,1 2,4 3,3 0,7 1,0 1,1
1,0
No uso Internet como fuente de informacin
Oct-Dic 2011
Oct-Dic 2010
Oct-Dic 2009
Oct-Dic 2008
65
NAVEGANTESENLARED
LOSPROBLEMASDEINTERNET
66
NAVEGANTESENLARED
Crticosconelcosteylapublicidad Disminuyelapercepcinproblemticasobre laseguridadylainfeccinporvirus Lacalidaddeaccesoyfaltade confidencialidadsepercibencomoproblemas menores
Losproblemasy laseguridad
Menospreocupadosporlaseguridad Semantienelaexposicinalphishing Relativapreocupacinsobresistemasde controldeaccesodelosniosaInternet
67
LosproblemasdeInternet
Coste(55%)ydemasiadapublicidad(52,5%)sonlosdosproblemas principales. Mejoralapercepcindelavelocidad(48,5%,4puntosmenosque en2010) Sigueendescensolapercepcincomoproblemadelainfeccinpor virusylaseguridad(pordebajodel35%demenciones) Losproblemasrelativosalacalidaddelaccesoolafaltade confidencialidadsonpuestosderelieveporalgomsdel20%delos encuestados Alrededordel60%creequesehaincrementadolapublicidaden Internetduranteelltimoao
68
0
Coste Demasiada publicidad Velocidad Infeccin por virus o programa espa Seguridad Calidad del acceso Falta de confidencialidad
Oct-Dic 2011 23,9
27,3 27,9
20
40
60
55,1
57,8 53,7
80
52,5
52,1 52,9
48,5
52,5 54,7
34,0
38,6 45,7
32,3
34,3 39,3
22,2
23,0 23,6
Oct-Dic 2010
Oct-Dic 2009
69
PercepcindelavelocidadactualdeInternet
0 10 20 30 40 50 60
14.2
Muy baja
16.6 19.1
45.1
Algo lenta
47.8 45.0
37.0
Satisfactoria
33.1 33.6
3.2
Muy buena
2.1 2.0
70
Percepcindelaevolucindelapublicidad
0 10 20 30 40 50 60 70
Ha aumentado
61,4
Se mantiene en niveles similares
36,5
Ha disminuido
1,9
71
Sobrelaseguridad
Semantieneentornoal80%lapenetracindequienesafirman instalarperidicamenteparchesdeseguridad Nocrecelainstalacindeprogramasantivirus
Semantieneentornoal75%quienestienenunprogramaantivirus instaladoyconmantenimientosemanalomensual Sigueendescensolapercepcindehabersidoinfectadoporalgnviruso programaespa:encuatroaoscrececasi10puntosquienesdicenno habersevistoafectados
Semantienelaexposicinalphishing entornoal5354% Elusodesistemasdecontroldeaccesoaniosafectaal40%

72
Instalacindealgnprogramaantivirus
(enelequipoconelquerealizalaencuesta)
0
No
20 13.4 9.4
40
60
80
13.7 65.8
S, y actualizado en la ltima semana S, y actualizado en el ltimo mes S, pero no actualizado en el ltimo mes S, pero no s cuando ha sido actualizado
67.8 70.0
8.3 9.0 2.9 3.7
9.2
3.2 7.9
7.5 7.6
Oct-Dic 2011
Oct-Dic 2010
Oct-Dic 2009
73
Afectadoporalgnvirusinformticooprogramaespa(spyware) procedentedeInternetenelltimoao
0 20 40 60 80
57.9
No
54.8 52.4 48.2
33.4
S, sin consecuencias
S y me cre problemas en el equipo
8.5
Oct-Dic 2011
Oct-Dic 2010
Oct-Dic 2009
Oct-Dic 2008
74
Experienciarelativaalphishing ltimoao
(Base:disponedeemail)
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0
53,9
54,4 50,1 47,2
45,7
No
45,2 47,1 50,2
Oct-Dic 2011
Oct-Dic 2010
Oct-Dic 2009
Oct-Dic 2008
75
NAVEGANTESENLARED
PERCEPCIONESSOBREINTERNET
76
PercepcionessobreInternet
Semantienefirmelaposturaencontradelcanonporcopia privada(>75%) Predominalaopinindequeelaccesoacontenidosprotegidos debesergratuito(alrededordel75%),

Concortespublicitarios(24%) Sincortes,puesexistecanon(31%) Sincortespublicitariosysincanon(19%)
Sepercibeunpaulatinocrecimientodelaopininafavor delaccesodepagoapreciosrazonables(25%,+5puntos)
77
Opininacercadelcanonporcopiaprivada
0,0
2,7 2,9 3,8
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
3,3
Muy favorable
Favorable
9,2
9,9
12,2 14,8 18,3 20,2 21,3
18,7
Desfavorable
59,5
Muy desfavorable
51,5 57,5
63,0
No tengo opinin al respecto
6,7 7,1 8,3
8,5
Oct-Dic 2011
Oct-Dic 2010
Oct-Dic 2009
Oct-Dic 2008
78
Accesoacontenidosprotegidosporcopyright
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Acceso gratuito intercalando publicidad
23,7
24,8 19,8
Acceso gratuito sin cortes publicitarios al existir ya el canon Acceso gratuito sin publicidad y eliminacin del canon
30,8
33,2 39,5
19,2
20,8 21,9
Acceso de pago a precios razonables
25,2
20,4 17,7
79
ValoracinmuynegativadelcortedeaccesoaInternetpor descargagratuitadecontenidoscopyright(media:1,8/5) Percepcinmuygeneralizadaycrecienteacercadela capacidaddeInternetparamovilizaralagente(57%est muydeacuerdo,+9puntos)(media:4,4/5) Crecelevementelapreocupacinsobrelaprivacidaddelas redessociales(media:4,1/5) Mayordiferenciadeopinionessobre:
LapreparacindelasinfraestructurasdeInternetdecaraalosusos ynecesidadesactuales(media:3,5/5) Lasconsideracindesisonjustaslastarifasplanasdeacceso (media:3/5)

80
El84%creequeInternettienegrancapacidaddemovilizar alagente Algomsdel70%semuestrapreocupadoporlaprivacidad enlasredessociales Lamitaddelosencuestadosconsideranquelas infraestructurasdeInternetnoestnpreparadasparalos usosynecesidadesactuales El38%semuestraendesacuerdoconquienesvenlas tarifasplanascomoinjustas Lamayora(58%)estdeacuerdoconunaregulacinque limitaraelusoactualdelascookies
81
Internettienegrancapacidaddemovilizaralagente
0
1 (Muy en desacuerdo)
10
20
30
40
50
60
1.6
4.4
2.5
4.5
Media de valoracin = 4,11 4,39
10.8
14.8
27.6
27.3
5 (Muy de acuerdo)
56.7
48.4
82
Mepreocupalaprivacidadenlasredessociales
0
10
20
30
40
50
60
4.3
6.6
5.7
6.4
16.9
17.7
Media de valoracin = 3,96 4,07
24.3
22.4
5 (Muy de acuerdo)
48.0
46.4
83
LasinfraestructurasdeInternetnoestn preparadasparalosusosynecesidadesactuales
0 5 10 15 20 25 30 35
1 (Muy en desacuerdo) 2 3 4 5 (Muy de acuerdo)
6,8

12,6 29,3 22,4 27,5
84
Lastarifasplanasnosonjustaspuesnodistinguen entrequienesconsumenpocoyquienesconsumenmucho
0
10
20
30
40
22.5
28.9
15.4
15.9
26.2
24.2
13.8
11.7
Media de valoracin = 2,75 (2010) 2,96 (2011)
5 (Muy de acuerdo)
21.1
18.7
85
Posicionamientofrentealalegislacindelusodecookiespor laUninEuropeaenrelacinconlaprivacidaddelosusuarios.
0
No hacer nada, la situacin est bien tal como est
10
20
30
40
50
60
70
7.6
Establecer regulacin que restrinja el uso excesivo que se hace actualmente
58.2
Debera prohibirse el uso de "cookies"
12.4
No s, no tengo opinin al respecto/NC
21.8
86
NAVEGANTESENLARED
INTERNETCOMOESPACIODERELACIONES
87
Internetcomoespacioderelaciones

Consolidacindelasredessociales,enespecialFacebook. LiderazgoincuestionabledeFacebook(90%deusuarios)y notableincrementodeTwitter(37%,+14puntos),que superaconamplitudaTuenti(25%) AparicinestelardeGoogle +(25,5%),queensuprimerao superaenmencionesaTuenti CrecimientodeLinkedin(17%) Sigueencrecimientoelusocotidianodelasredessociales (68%accediayer,+8puntos)
88
RedSocialqueutiliza
(Base:accesoaredsocialltimos30das)
0
Facebook
20
40
60
80
89.8 89.9 87.0
100
Twitter
12.7
Google+/Google plus
21.9 25.5 25.4 26.2 30.1
36.9
Tuenti
LinkedIn
16.9 14.3 10.2 7.4 10.2

89
Flickr
ltimoaccesoaunaredsocialdeInternet
0
Ayer
20
40
60
80
28.6
43.5
60.3
68.4
11.1
ltimos 7 das
13.3 15.1 12.4
5.0
ltimos 30 das
6.4 8.4 8.6
2.6
ltimo ao
3.8 4.1 4.6
Hace ms tiempo / Nunca
12.7
16.0
22.9
Oct-Dic 2010
39.1
Oct-Dic 2011
90
Usosmsfrecuentes:

Relacionesdeamistad(84%) Hobbies(37%,+4puntos) Relacionesprofesionales(32%)
Seincrementalaparticipacinenlawebsubiendo contenidos(58%,+5puntos)
Destacanlasfotosylostextos/comentarios(alrededor del40%)
Sefrenaelaccesoablogs,tantodecarcterprofesional (32%),comodeotrotipo(48%)
91
Usosdelasredessociales (Base:accesoaredsocialltimos30das)
0.0
Relaciones de amistad
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
84.9 82.3
84.1
71.4
Hobbies
33.3 28.1 32.1 24.4 21.1 2.6 3.4 5.4 7.8 11.1 14.3
Oct-Dic 2011
36.7
Relaciones profesionales
31.1
31.7
3.2
Bsqueda de pareja
8.4
Otros
Oct-Dic 2010
Oct-Dic 2009
Oct-Dic 2008
92
Accesoablogs/weblog/bitcoras
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0
35,1
No
29,9 35,6 36,1
32,0
S, de carcter profesional
35,6 30,1 25,4
47,8
S, de otro tipo
52,0 48,5 50,1

93
Subencontenidosalawebanivelpersonal
0.0
S, comentarios, opiniones u otros textos
10.0
20.0
30.0 26.8
40.0
50.0
60.0
41.1 38.1
32.4
20.5
S, fotos
39.4
S, vdeos
11.1 8.7 6.4 5.6
11.0
S, msica
7.4 8.3 41.9
S, otro tipo de contenidos
8.3 7.6
No
47.4
54.9
Oct-Dic 2011
Oct-Dic 2010
Oct-Dic 2009
94
LasactividadesfundamentalesenInternet

Lalecturadenoticiasdeactualidad(89%) Lasconsultasdemapas/callejeros(70%) Visionadodevdeosonline(tipoYoutube)(68%) Lasconsultasmeteorolgicas(57%) Escuchademsicaonlinesindescargar(49%)
PagoporactividadesenInternet:crecimientogeneralizado

JuegosenRed(18,5%) Descargadelibroselectrnicos(16,5%)
95
ActividadesrealizadasenInternet ltimos30das(1)
0
Lectura de noticias de actualidad Consulta de mapas/callejeros Visualizacin online vdeos (tipo Youtube) Consulta de previsiones meteorolgicas Escuchar msica online (sin descargar) Consulta carteleras cine/espectculos Descarga de software Consulta de informacin financiera Descarga de pelculas/series Ver pelculas/series online (sin descargar) Descarga de msica Juegos en Red Ver emisiones de cadenas TV en su web Gestiones con la Administracin
20
40
60
80
70.4 67.5
100
88.8
56.8 48.3 44.8 43.3 37.6 37.1 34.5 33.1 30.7 30.3 29.5
96
ActividadesrealizadasenInternet ltimos30das(2)
0
Bsqueda de cursos, masters, formacin Visitas a pginas web para "adultos" Buscar informacin temas de salud Bsqueda de empleo Videoconferencia/Videollamada Realizar una encuesta Apuestas (deportivas, casinos, loteras...) Trabajar en casa conectado al trabajo Descarga de libros electrnicos Recibir informacin/noticias con RSS Buscar vivienda (compra, alquiler,) Adquisicin de cupones descuento Descarga programa radio para or despus Consulta de informacin sobre trfico Descarga emisiones tv para ver despus Bsqueda de pareja
20
28.5 26.9 26.0 24.9 22.6 20.5 18.4 18.0 17.4 15.4 15.1 14.6 14.2 9.5 9.2 4.6
40
60
80
100
nuevo
nuevo
97
Internet como espacio de relaciones

PagoporrealizaractividadesenInternet
(Base:realizcadaactividadenlosltimos30das)
0 5 10 15 20
18.5 17.6 16.5 10.0 8.6 7.4 6.0 7.2 4.1 6.9 6.2 2.5 1.9
Oct-Dic 2011
Juegos en Red Descarga de libros electrnicos Descarga de msica Ver pelculas/series online (sin descargar) Escuchar msica online (sin descargar) Descarga de pelculas/series Lectura de noticias de actualidad
Oct-Dic 2010
98
ActividadesprincipalesenInternet Atravsdelmvil

Atravsdeltablet

Navegarporlaweb(82%) Correoelectrnico(81%) Accesoaredessociales(64%, +10puntos) Mensajerainstantnea(61%, +25puntos) Lecturadenoticiasde actualidad(52%) Visualizacinonlinedevdeos (tipoYoutube)(43%,+6 puntos)
Navegarporlaweb(90%) Correoelectrnico(82%) Lecturadenoticiasde actualidad(72%) Visualizacinonlinedevdeos (tipoYoutube)(65%) Accesoaredessociales(64%) Consultas/transacciones bancarias(47%) Mensajerainstantnea(41%)
99

ActividadesrealizadasenInternetatravsdetelfonomvil
(Base:accedenaInternetportelfonomvilenlosltimos30das)
0
Navegar por la Web Correo electrnico (e-mail) Acceso a redes sociales Mensajera instantnea Lectura de noticias de actualidad Visualizacin online vdeos (tipo Youtube) Subir fotos Consultas o transacciones bancarias Subir vdeos
5.1 2.5 11.4 26.3 23.7 25.5 37.1 36.3 47.8 53.5 65.1
10
20
30
40
50
60
70
80
90
81.9
81.3 79.0 78.7
80.9
64.1 61.4
52.3
43.0
33.7 30.8
7.5 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
Oct-Dic 2011
100

ActividadesrealizadasenInternetatravsdeltablet
(Base:accedenaInternetportabletenlosltimos30das)
0
Navegar por la Web Correo electrnico (e-mail) Lectura de noticias de actualidad Visualizacin online vdeos (tipo Youtube) Acceso a redes sociales Consultas o transacciones bancarias Mensajera instantnea Subir fotos Subir vdeos
20
40
60
80
100
90.8 81.8
71.6 64.5 64.2 47.1 41.2 28.0 11.6

101
NAVEGANTESENLARED
INTERNETCOMOESPACIOECONMICO
102
NAVEGANTESENLARED
Importanciadelbocaaboca SeestabilizalaCOMPRAylafrecuenciadelamisma Semantienelaclasificacindelosproductosy serviciosmscomprados(billetesviaje,ocio, alojamiento,materialinformticoyelectrnica) Mayorpresenciadelasplataformasdepago Percepcindealtaseguridadenelpagocontarjetaa travsdeInternet
Internetcomo espacio econmico:las comprasyla relacinconla banca
AltonivelderelacinconlaBANCA,consultasy transacciones Percepcindealtaseguridadenlastransacciones bancariasporordenador

103
Internetcomoespacioeconmico
La importancia del boca a boca sobre productos y servicios El 73% ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en Internet en los ltimos 30 das
Un 48% concede gran confianza a las opiniones de otras personas en la red
El 34% ha divulgado sus opiniones en la red acerca de algn producto o servicio
104
Consultadeopinionessobreproductosyservicios ltimos30das
0 10 20 30 40 50
48.0
60
S, y les concedo gran confianza

43.2
46.9
S, pero no me inspiran mucha confianza
24.9 26.0 25.7
26.8
No
26.9 29.6
105
Internetcomoespacioeconmico LascomprasporInternet
Seestabilizaentornoal8590%elnmerodeinternautas quehancompradoporInternetenelltimoao Algomenosdeunterciodelosinternautashanrealizado algunacompraenlaltimasemana
106
CompradeproductososerviciosporInternet ltimoao
0 20 40 60 80 100
87,0
S
88,2 80,5 78,2 12,9
No
11,2 13,0 17,2

107
Internetcomoespacioeconmico ProductoscompradosporInternet

Laadquisicindebilletesdetransporte(13%) Alojamiento(11%) Electrnicayaparatoselectrnicos(10%) Actividadesrelacionadasconelocio(10%) Ordenadores/componentes/perifricos(8%)
108
ProductooserviciocompradoporInternet ltimoao
(Base:menciones)
0.0
Billetes (avin, tren, barco, autocar,...) Alojamiento (hotel, casa rural,...) Electrnica, aparatos electrnicos Ocio/Tiempo libre/Entradas espectculos Ordenadores/componentes/perifricos Ropa y complementos Libros/Revistas Telefona/Servicios telefnicos Software 5.2 5.0 6.8 6.2
5.0
10.0
12.5 10.9 10.0
8.4 8.6 9.3 10.0 13.3
15.0
14.2
11.4 11.4
9.6
8.1 7.9
8.5 8.7
5.9 5.4
6.5 6.4
5.3 4.9
5.0
Oct-Dic 2011
Oct-Dic 2010
Oct-Dic 2009
109
Sobrelasformasdepago
Alrededordel80%delosinternautasconcedegranimportanciaa quelastiendasonlineestnadheridasaunsellodecalidad Latarjetadecrditomantieneelliderazgo(75%) Siguencreciendolasplataformasdepago(45%,+2puntos)frente alosmtodostradicionales(contrareembolso,transferencia) Percepcindeseguridadenelpagomediantetarjetadecrdito porInternet(74%consideranquelaseguridadesalta)
110
MtodosdepagodelascomprasporInternet
(Base:hacompradoltimoao)
0
Tarjeta de crdito Plataforma de pago (Paypal, Moneybookers, Click&Buy,...) Contra reembolso Transferencia Domiciliacin bancaria Tarjeta establecimiento A travs de mvil Oct-Dic 2011
10
20
30
40
50
60
70
80
75,4 78,9 79,5 74,6
90
28,8 21,4 22,5 22,6 26,2 17,9 18,4 21,7 21,9 3,9 4,2 5,9 6,4 2,2 2,3 3,1 3,0 0,9 0,8 1,2 1,4 Oct-Dic 2010
35,6
44,5 42,4
Oct-Dic 2009
Oct-Dic 2008
111
SeguridadenelpagoporInternetcontarjetadecrdito
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Alta seguridad
73,6
Baja seguridad
22,2
112
Lasrelacionesconlosbancos
CrecelaexperienciaconlosbancosatravsdeInternet: alrededordel77%denaveganteshaoperadoconalgnbancoa travsdeInternet

El50%delosusuariosrealizaconsultasytransaccionesporInternet El27%slorealizaconsultas
Laseguridaddelastransacciones
Percepcindeseguridadenlastransaccionesbancariaspor ordenador(77%consideraquelaseguridadesalta)
113
RelacinconentidadesbancariasenInternet ltimos30das
0 10 20 30 40 50 60
S, slo para consultas
26.9 22.6
S, para consultas y transacciones
50.3 47.6
22.6
No
29.6
Oct-Dic 2011
Oct-Dic 2010
114
Seguridaddelastransaccionesbancariasporordenador
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Alta seguridad
77,0
Baja seguridad
18,9
115
NAVEGANTESENLARED
CONCLUSIONES
116
Conclusiones(1)
Sobreloshbitos
ImplantacindelusocotidianodeInternetatravsdelosdispositivosmviles,en especialdeltelfonomvil(65%) Eltablet (14%)comodispositivodeaccesodoblasupenetracinconrespectoa2011 Elaccesodesdeelmvilotablet esprcticamentediario(alrededordel75%entraen Internettodosocasitodoslosdas)ymuysuperioralaccesodesdelaTV(25%) FuertecrecimientodeltiempodeconexinaInternetfueradelhogar/trabajo
Conexinenlacalle/mediodetransporte(ayer:24%)
CreceelaccesoaInternetdesdeelmvildesdeunaaplicacin(34%) Importanciadeladescargadeaplicaciones:alrededordel60%sehadescargadouna aplicacinenlaltimasemana,ysloel8%nolohahechonunca Usodelageolocalizacin bastanteextendido:un20%lousaparacompartirconlos amigosycercadeuntercioparabuscarofertas,establecimientos,etc.
117
Conclusiones(2)
Sobreelhardware Mejoralavelocidaddeconexin(casiel50%disponendemsde8Megas)ycrece sensiblementelapresenciadequienestienenmsde20megas Equilibriodelostresprincipalesnavegadores:MicrosoftInternetExplorer(30,1%), Mozilla Firefox (31,6%),yGoogleChrome (29%) LiderazgodelsistemaAndroid (40,5%)enmviles,seguidodeiOS (22%) Sobreelsoftware FuertecrecimientodeGmail/GoogleMail(42,9%,+12,2puntos)comoclientede correoelectrnico WhatsApp despuntaensuprimeraoconel40%demenciones,situndoseslopor detrsdeWindowsLiveMessenger/MSNMessenger(46,7%) CrecelatelefonaIP,enlaquepredominalasllamadasexclusivasaordenadores (23%) DecrecimientorelevantedeservicioscomoelintercambiodearchivosP2Pyla transferenciadeficheros(FTP)
118
Conclusiones(3)
Sobreelconsumodemedios Alrededordetrescuartasparteshacenunalecturacotidianadelaprensa electrnica. Sigueendescensolalecturadiariaenpapel,quesuperalevementeel40% Predominalalecturaexclusivadelaprensaelectrnicafrentealalecturaexclusiva delaedicinimpresaentrelosNavegantesenlaRed(32%vs.9%) Importanteniveldelecturadesdeeltelfonomvil(34%)eincipientedesdeel tablet (13%)

Asciende ya al45%losencuestados que leen una revista por Internetalasemana Similarnivel delectores cotidianos derevistas electrnicas que delectores cotidianos derevistas enpapel (24%) Empieza aserrelevante lalectura derevistas electrnicas desde elmvil (20%)oel tablet(13%)
119
Conclusiones(4)
Sobreelconsumodemedios
Estabilidad enlafrecuencia deescucha delaradiopor Internet(alrededor del40% enlaltima semana).Alrededor del20%delosencuestados hace unuso cotidiano deeste medio enInternet Crece laescucha atravs deltelfono mvil (26%enlaltima semana,+4puntos) Descenso relevante delaescucha cotidiana deradioalacarta(16%lohacen frecuentemente,7puntos) Crece paulatinamente elvisionado deInternetpor TV.Alrededor del39%vi TVpor Internetenlaltima semana (18%ayer).Eltabletiguala almvil (8%) Relevante consumo (20%)depelculas/seriesonlineenlosltimos 30das, conectando elordenador alTV Internet:fuente fundamentaldeinformacin para el70%
120
Conclusiones(5)
Sobrelosproblemasylaseguridad

Coste(55%)ydemasiadapublicidad(52,5%)sonlosdosproblemasprincipales. Mejoralapercepcindelavelocidad(48,5%,4puntosmenosqueen2010) Sigueendescensolapercepcincomoproblemadelainfeccinporvirusyla seguridad(pordebajodel35%demenciones) Losproblemasrelativosalacalidaddelaccesoolafaltadeconfidencialidadson puestosderelieveporalgomsdel20%delosencuestados Semantieneentornoal80%lapenetracindequienesafirmaninstalar peridicamenteparchesdeseguridadynocrecelainstalacindeprogramas antivirus(75%) Sigueendescensolapercepcindehabersidoinfectadoporalgnvirusoprograma espa
121
Conclusiones(6)
SobreelmodelodeInternet

Semantienefirmelaposturaencontradelcanonporcopiaprivada(>75%) Preferenciaporunmodelogratuitodeaccesoacontenidosprotegidos(alrededor del75%),bienseaconcortespublicitarios(24%),sincortes,puesexistecanon(31%) osincortespublicitariosysincanon(19%) Paulatinocrecimientodelaopininafavordelaccesodepagoapreciosrazonables (25%,+5puntos) ValoracinmuynegativadelcortedeaccesoaInternetpordescargagratuitade contenidoscopyright(media:1,8/5) PercepcinmuygeneralizadaycrecienteacercadelacapacidaddeInternetpara movilizaralagente(57%estmuydeacuerdo,+9puntos)(media:4,4/5) Crecelevementelapreocupacinsobrelaprivacidaddelasredessociales(media: 4,1/5)
122
Conclusiones(7)
SobreelmodelodeInternet
Diferenciadeopinionessobre:lapreparacindelasinfraestructurasdeInternetde caraalosusosynecesidadesactuales(media:3,5/5)ylaconsideracindesison justaslastarifasplanasdeacceso(media:3/5) El84%creequeInternettienegrancapacidaddemovilizaralagente Algomsdel70%semuestrapreocupadoporlaprivacidadenlasredessociales LamitaddelosencuestadosconsideranquelasinfraestructurasdeInternetnoestn preparadasparalosusosynecesidadesactuales El38%semuestraendesacuerdoconquienesvenlastarifasplanascomoinjustas Lamayora(58%)estdeacuerdoconunaregulacinquelimiteelusoactualdelas cookies
123
Conclusiones(8)
SobrelasactividadesenInternet LiderazgoincuestionabledeFacebook (90%deusuarios)ynotableincrementode Twitter (37%,+14puntos),quesuperaconamplitudaTuenti (25%) AparicinestelardeGoogle +(25,5%),queensuprimeraosuperaenmencionesa Tuenti Siguealalzaelusocotidianodelasredessociales(68%accediayer,+8puntos) Usos ms frecuentes:relaciones deamistad (84%);hobbies(37%)yrelaciones profesionales (32%) Seincrementalaparticipacinenlawebsubiendocontenidos(58%),enespecial fotosytextos/comentarios(alrededordel40%) LasactividadesfundamentalesenInternetsiguesiendo:lalecturadenoticiasde actualidad(89%);lasconsultasdemapas/callejeros(70%);elvisionadodevdeos online(tipoYoutube)(68%);lasconsultasmeteorolgicas(57%);ylaescuchade msicaonlinesindescargar(49%) CrecimientogeneralizadodelpagoporactividadesenInternet,destacandolos juegosenRed(18,5%)yladescargadelibroselectrnicos(16,5%)
124
Conclusiones(9)
Sobrelascompras Importanciadelbocaaboca:el73%haconsultadoopinionesocomentariosdeotras personasenInternetenlosltimos30das.Un48%concedegranconfianzaalas opinionesdeotraspersonasenlared Seestabilizaentornoal8590%elnmerodeinternautasquehancompradopor Internetenelltimoao.Algo menos deuntercio delosinternautas han realizado alguna compra enlaltima semana Losproductos ms comprados por Internetson:laadquisicin debilletes de transporte (13%);alojamiento (11%);electrnica yaparatos electrnicos (10%); Actividades relacionadas conelocio (10%);yOrdenadores/componentes/perifricos (8%)
Alrededor del80%delosinternautas concedegran importancia aque las tiendas onlineestn adheridas aunsello decalidad Latarjetadecrditomantieneelliderazgocomomtododepagopreferido(75%) Siguencreciendolasplataformasdepago(45%)frentealosmtodostradicionales (contrareembolso,transferencia)
125
Conclusiones(10)
Sobrelascompras
PercepcindeseguridadenelpagomediantetarjetadecrditoporInternet(74% consideran que laseguridad es alta) CrecelaexperienciaconlosbancosatravsdeInternet:alrededordel77%de naveganteshaoperadoconalgnbancoatravsdeInternet.El50%delosusuarios realizaconsultasytransaccionesporInternetyel27%slo realiza consultas Percepcindeseguridadenlastransaccionesbancariasporordenador(77% considera que laseguridad es alta)
126
Encuesta AIMC a usuarios de Internet 2011

Colabora:
Patrocina:

Situacion Redes Sociales

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Situacion Redes Sociales

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Encuesta AIMC a usuarios de Internet 2011

Madrid, 23 de febrero de 2012

2.7 1.8 2.9

Usan Internet ltimo mes

Madrid, 23 de febrero de 2012

Madrid, 23 de febrero de 2012

Usuariosdeinternetquevisitansitioswebespaoles AutoadministradaatravsdeInternet. NoesunestudiorepresentativodelapoblacinconaccesoaInternet IRCHispano 329sitiosweb

36.286cuestionarios.Trasunprocesodedepuracin, lamuestratilfinal fuede34.656

Madrid, 23 de febrero de 2012

Madrid, 23 de febrero de 2012

Perfil del internauta de la Encuesta vs. Poblacin internauta

Casitrescuartaspartesdelosencuestadossonhombres Sobrerrepresentacindelosusuariosentre25y44aos (62%frenteal50%delapoblacininternauta) Infrarrepresentacindelosmenoresde25ydelosmayores de45aos

Mshombres Msjvenes Mayorniveldeestudios Msurbanos Msactivos Mstiempoconectados(desde casayenespecialdesdeotrossitios) Mayorexperienciade Internet

Madrid, 23 de febrero de 2012

Navegantes Oct-Dic 2011

EGM ayer Oct-Nov 2011

35-44 aos 24.0

Navegantes Oct-Dic 2011

EGM ayer Oct-Nov 2011

Navegantes Oct-Dic 2011

EGM ayer Oct-Nov 2011

Menos de 30 minutos No conectado ayer en casa

Navegantes Oct-Dic 2011

EGM ayer Oct-Nov 2011

Madrid, 23 de febrero de 2012

Madrid, 23 de febrero de 2012

12.4 11.6 10 9.4 11.2 13.4 14.9 16.1 12.3

18.4 21.3 22.2 19.0

Madrid, 23 de febrero de 2012

Madrid, 23 de febrero de 2012

7.2 6.0 3.6 2.4 1.7 2.0

Madrid, 23 de febrero de 2012

Telfonomvil:predominanlosusosinferioresalahora,yen especiallosdemenosde15minutos(29%) Tablet:predominaeltiempodeusoentrelamediahoraylas doshoras(50%)

Elaccesodesdeelmvilotabletesprcticamentediario (alrededordel75%entraenInternettodosocasitodoslos das)ymuysuperioralaccesodesdelaTV(25%) CrecimientodeltiempodeconexinaInternetfueradel hogar/trabajo

Madrid, 23 de febrero de 2012

Entre dos y cuatro horas

Madrid, 23 de febrero de 2012

58.1 16.6 10.6 6.8 7.7

Todos o casi todos los das

Varias veces a la semana

Varias veces al mes

Con menor frecuencia

Madrid, 23 de febrero de 2012

54.9 22.2 12.2 5.7 4.3

Todos o casi todos los das

Varias veces a la semana

Varias veces al mes

Con menor frecuencia

Madrid, 23 de febrero de 2012

8.1 17.4 26.8 24.3 22.2

Todos o casi todos los das

Varias veces a la semana

Varias veces al mes

Con menor frecuencia

Madrid, 23 de febrero de 2012

Alrededordeuntercioaccededirectamentedesdeunaaplicacin (incrementodecasi10puntos) Desciendeelaccesodesdeelportaldeloperador(12,5%,6puntos)

Alrededordel60%sehadescargadounaaplicacinenlaltima semana,ysloel8%nolohahechonunca Predominaladescargagratuitadeaplicaciones(97%),sibienun17% hapagadoporalguna

Madrid, 23 de febrero de 2012

Accedo al portal del operador

Accedo a pginas que no son del operador

Madrid, 23 de febrero de 2012

Madrid, 23 de febrero de 2012

Madrid, 23 de febrero de 2012