Direccin de Empresas Unidad III

Subsistemas y sus relaciones en la organizacin

(9 horas)

Objetivo

El estudiante distinguir los subsistemas tpicos de la direccin, a partir de su papel dentro del proceso administrativo.

Subsistemas y sus relaciones en la organizacin Temario

3.1. Diversos conceptos, principios y procesos 3.2. Autoridad 3.3. Liderazgo 3.4. Delegacin 3.5. Comunicacin 3.6. Toma de decisiones

3.1. Diversos conceptos, principios y procesos

El enfoque de sistemas ofrece una base a la direccin al permitir visualizar la conceptualizacin de las relaciones entre los componentes internos o subsistemas, dado un cierto nmero de restricciones .

Sistema es: Un conjunto organizado de cosas o partes interdependientes, que se relacionan formando un todo unitario y complejo.

Es la total interaccin con el ambiente.

3.1. Diversos conceptos, principios y procesos. (Cont. 1)

Los sistemas y subsistemas, estn ligados al resultado de los anlisis que se realizan internamente para que los empleados sean capaces de adaptarse y sobrevivir en un ambiente tpico dentro de la empresa. Los sistemas existen dentro de los sistemas y cada sistema existe dentro de otro ms grande. Sub-sistema es: Una parte del sistema que inclusive puede ser a su vez sistema.

3.1. Diversos conceptos, principios y procesos (Cont. 2)

Una organizacin podr ser entendida como un sistema, sub-sistema o un super-sistema, dependiendo del enfoque. El sistema total es aquel representado por todos los componentes y las relaciones necesarias para la realizacin de un objetivo.

Los sistemas pueden operar, tanto en serie como en paralelo.

3.1. Diversos conceptos, principios y procesos (Cont. 3)

Dentro de los conceptos existentes, se conocen, como la representacin de un conjunto de elementos dinmicamente relacionados que formando una actividad, logran alcanzar un objetivo proveyendo informacin ya que operan con datos.
Segn Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recprocamente relacionadas. Acorde a esto, se deducen dos conceptos:

Propsito (u objetivo) y Globalismo (o totalidad).

3.1. Diversos conceptos, principios y procesos (Cont. 4)

Propsito u objetivo:
Que son los elementos (u objetos), como tambin las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo.

Globalismo o totalidad:
Que representa que ante un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad, producir cambios en las otras.

El efecto total se presenta como un ajuste y habr por ende una relacin derivada de los fenmenos: Entropa y homeostasis.

3.1. Diversos conceptos, principios y procesos (Cont. 5)

Entropa: Representada por la tendencia de los
sistemas a desgastarse, para el relajamiento de los estndares y un aumento de la aleatoriedad. Aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la informacin, disminuye la entropa, pues la informacin es la base de la configuracin y del orden.

Homeostasis:
Que es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. La tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno.

3.1. Diversos conceptos, principios y procesos (Cont. 6)

En la organizacin, pueden ser: Sistemas abiertos:
Caracterizados por un proceso de cambio infinito con su entorno, o sea, otros sistemas. Son llamados sistemas vivos, sean individuos u organizaciones.

Sistemas cerrados:
Cuyo comportamiento es determinstico y programado y opera con muy pequeo intercambio de energa y materia con el entorno. No presentan intercambio con el medio ambiente, son hermticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningn recursos externo y nada producen que sea enviado hacia fuera.

3.1. Diversos conceptos, principios y procesos (Cont. 7)

La Empresa puede ser considerada como un "Sistema Abierto" ya que para ser exitosa debe estar en equilibrio dinmico con el medio externo, generando riqueza y posibilitando el crecimiento.

Por s misma, debe satisfacer los intereses de clientes, accionistas, empleados y sociedad en su conjunto ya que pueden aplicar diversos niveles de enfoque:
Del individuo. Del grupo. De la organizacin. Y De la sociedad.

3.2. Autoridad
La autoridad surge en el proceso de organizacin social y tiene sus fundamentos en factores institucionales. Como parte de lo que representa el Liderazgo, se concibe como el derecho de ejercer influencia. Se basa en percepciones, prerrogativas, responsabilidades y obligaciones en un sistema social, lo cual permite que sea un mecanismo para la obtencin de los requerimientos de la administracin.

3.2. Autoridad (Cont. 1)

Por supuesto, est concebida como una fuente para obtener el cumplimiento de una peticin, y un resultado en la influencia sobre las condiciones para ejercer poder. Con base en esta diferenciacin liderazgo se vincula a "dirigentes", "guas" o "personalidades influyentes" que actan en busca de una transformacin social (profeta, hroe carismtico, demagogo) y autoridad se manifiesta como una referencia al mbito institucional (administrador, burcrata, jurista, etc.).

3.2. Autoridad (Cont. 2)

Sobre el punto anterior, es la probabilidad de encontrar obediencia dentro del grupo de trabajo, para obtener los objetivos especficos ya que se concibe como la facultad de que est investida una persona dentro de una organizacin, para dar rdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados. Se considera como el mtodo ms antiguo y al que frecuentemente se recurre para resolver la mayora de los conflictos, de ah, se resuelve y comunica la decisin a los subordinados quienes usualmente acatan las ordenes de sus superiores.

3.3. Liderazgo
Durante muchos aos el liderazgo fue considerado como una capacidad nata, caracterizado por ciertos rasgos de la personalidad del individuo y producidos genticamente. A este enfoque , se le denomin teora de rasgos que son las caractersticas especificas de un individuo que determinan un perfil, un rasgo bsico en la deteccin de lideres. Tambin se le denomin, estilo de conduccin del grupo, marcado por el carisma que es el rasgo principal de las personas con liderazgo.

3.3. Liderazgo (Cont. 1)

Se dice, que estn dotados de gracia como un regalo que concede Dios a las criaturas; se le da a todos los individuos al igual que la personalidad, que es el conjunto de caractersticas originales de un ser humano, constituida por elementos de carcter biolgico, psicolgico y social. Sin embargo, la parte valiosa es que acorde al papel que cada persona desempea con estas caractersticas, ser crucial para la direccin de empresas.

3.3. Liderazgo (Cont. 2)

Consistir en que el lder del grupo ejerza cierta influencia sobre sus integrantes y est en posicin de juzgar al grupo para asumir sus tareas sabiendo que tan preparado se encuentra para ello. Simboliza el arte o el proceso de influir sobre las personas para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente para lograr las metas del grupo.

3.3. Liderazgo (Cont. 3)

En este sentido, es la relacin en la cual una persona (el lder), influye en otros (los empleados), para trabajar voluntariamente y con buena disposicin en las tareas de la empresa, necesarias para alcanzar los objetivos deseados por el lder y/o el grupo. Por tal motivo, el lder debe ser alguien que infunda respeto, seguridad, admiracin y deseo de trabajar.

3.3. Liderazgo (Cont. 4)

Cualidades de un lder
Conocimiento Capacidad intelectual (creatividad, juicio crtico) Carcter, voluntad, autodominio, templanza Coraje y valor Atraccin personal, comunicacin, persuasin Respeto e inters por la gente (equidad, confianza)

3.3. Liderazgo (Cont. 5)

El Liderazgo estriba en lo que una persona puede hacer a favor o en contra de un equipo de trabajo.

Se integran los perfiles de puesto, las habilidades de las personas, y el desempeo vs, cumplimiento de objetivos.

3.4. Delegacin
Delegar no se trata de librarse de tareas sencillas para las que no tienes tiempo, sino que representa ayudar a los miembros del equipo a desarrollar su potencial, aumentando la eficacia del grupo y su crdito. Delegar significa: Repartir responsabilidades, proporciona a un miembro del equipo un objetivo particular y permitirle que l decida cmo hacerlo.

3.5. Comunicacin
Una buena comunicacin, es el intercambio de pensamientos, informacin, hechos, ideas, opiniones o emociones entre dos o mas personas, para lograr confianza y entendimiento mutuo y/o buenas relaciones humanas.
En la empresa, la informacin que se transmite entre los miembros del equipo de trabajo debe ser clara y comprensible para que las actividades se realicen efectivamente.

3.5 Comunicacin (Cont. 1)

En la organizacin se maneja:

Comunicacin Descendente.
Emitida por el grupo de mando y que recibe el grupo de trabajo.

Comunicacin Ascendente.
Emitida por el grupo de trabajo y que es recibida por el grupo de mando.

Comunicacin Horizontal.
Se desarrolla entre personas del mismo nivel jerrquico.

Comunicacin Informal.
Comprende toda la comunicacin no formal entre los grupos de la organizacin. El rumor y el chisme forman parte de la comunicacin informal.

3.6. Toma de decisiones

Una decisin es la eleccin de un curso de accin entre varias alternativas y la responsabilidad ms importante del administrador es la toma de decisiones. Al tomar decisiones es necesario: 1. Definir el problema. Determinar cul es el problema que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales.

3.6. Toma de decisiones. (Cont. 1)

2. Analizar el problema. Una vez determinado el problema es necesario desglosar lo para poder determinar posibles alternativas de solucin.

3. Evaluar las alternativas. Consiste en detectar el mayor nmero posible de alternativas de solucin, estudiando sus ventajas y desventajas, su factibilidad de implementacin, y los recursos necesarios para llevarlas a cabo.

3.6. Toma de decisiones. (Cont. 2)

Se lleva a cabo mediante anlisis cualitativo y cuantitativo sobre: Anlisis de factores tangibles o intangibles. Anlisis marginal. Anlisis costo-efectividad. 4. Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas, se debe elegir la ms idnea, y la que redite mximos beneficios. Adicional a esto, se seleccionarn dos o tres mas para contar con estrategias laterales en casos fortuitos.

3.6. Toma de decisiones. (Cont. 3)

Las bases para elegir alternativas pueden ser: Experiencia. Experimentacin. Investigacin. 5. Aplicar la decisin. Significa poner en prctica la decisin elegida, contando con un plan para el desarrollo de la misma. El plan comprender: Los recursos. Los procedimientos . y Los programas necesarios para la implantacin de la decisin.