PROYECTO DE NORMA TCNICA SECTORIAL

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CONTENIDO

Pgina

1.

INTRODUCCIN............................................................................................................X

2.

OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN .........................................................................X

3.

REFERENCIAS NORMATIVAS ...................................................................................X

4.

TRMINOS Y DEFINICIONES ......................................................................................X

DOCUMENTO DE REFERENCIA ............................................................................................X

El presente documento constituye un proyecto de Norma Tcnica Sectorial; en ningn caso debe entenderse como norma aprobada, sino como un documento an en construccin y en discusin puesto a disposicin de la comunidad en general para conocer apreciaciones, observaciones, sugerencias, as como propuestas aditivas y modificatorias, y cualesquiera otra que contribuya a mejorar el documento; toda propuesta debe tener un sustento y argumento tcnico. Es importante anotar que los derechos de autor y la propiedad intelectual de los documentos generados en la construccin de las Normas Tcnicas Sectoriales en servicios inmobiliarios son de la Unidad Sectorial de Normalizacin de Servicios Inmobiliarios USN SI.

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CDIGO DE CONDUCTA DEL INMOBILIARIO. SERVICIO DE ARRENDAMIENTOSDOR

Comment [FEDELONJA1]: Tener en cuenta tema de conflicto de intereses

1.

INTRODUCCIN
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OJO: Aclarar los de RSE 2. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN

El propsito de esta Norma Tcnica Sectorial es generar dar a conocer y aplicar los principios de buena conducta que deben guiar el actuar de los inmobiliarios arrendadores que ofrecen el servicio de arrendamiento para lograr: a) que su actuacin sea orientada siempre en defensa de los derechos e intereses de sus clientes; b) la eliminacin de prcticas que perjudiquen al cliente, al colega y al pblico en general, que desacrediten o atenten contra el prestigio de los inmobiliarios arrendadores que ofrecen el servicio de arrendamiento; y, c) el control de prcticas desleales que vayann en contra de la libre y sana competencia. Los requisitos contenidos en esta Norma Tcnica Sectorial son aplicables al Inmobiliario Arrendador y a las prcticas por este realizadas para la prestacin del servicio de arrendamiento y/o administracin de inmuebles arrendados. 3. REFERENCIAS NORMATIVAS

Comment [FEDELONJA2]: Tener en cuenta aplicacin de la norma tcnica sectorial Arrendamiento y/o administracin de vivienda residenciales

Comment [NEI3]: Someter a consideracin de Comit en la reunin del 20 de enero

4.

TRMINOS Y DEFINICIONES

Para los propsitos de la presente norma tcnica sectorial se aplican los siguientes trminos y definiciones: Allegado. Dicho de una persona: Cercana o prxima a otra en parentesco, amistad, trato o confianza (tomado de http://buscon.rae.es/draeI/SrvltObtenerHtml?IDLEMA=74083&NEDIC=Si) Cliente. Persona natural o jurdica, a las cuales el inmobiliario arrendador brinda el servicio de arrendamiento y administracin de inmuebles de forma remunerada, lo cual supone la existencia de un encargo. Conflicto de intereses. Es aquella situacin en la que en el desarrollo de la actividad inmobiliaria, se ven influenciados el juicio del inmobiliario y/o la integridad de una accin por un
El presente documento constituye un proyecto de Norma Tcnica Sectorial; en ningn caso debe entenderse como norma aprobada, sino como un documento an en construccin y en discusin puesto a disposicin de la comunidad en general para conocer apreciaciones, observaciones, sugerencias, as como propuestas aditivas y modificatorias, y cualesquiera otra que contribuya a mejorar el documento; toda propuesta debe tener un sustento y argumento tcnico. Es importante anotar que los derechos de autor y la propiedad intelectual de los documentos generados en la construccin de las Normas Tcnicas Sectoriales en servicios inmobiliarios son de la Unidad Sectorial de Normalizacin de Servicios Inmobiliarios USN SI.

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inters diferente a la prestacin del servicio.

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Colegas. Compaero en una profesin o corporacin. Persona que tiene la misma profesin o actividad que otra.
(Tomado de http://www.definicion.org/colega; http://www.wordreference.com/definicion/colega)

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Competencia desleal. Delito contra la libertad de trabajo, que se configura por el empleo de maquinaciones fraudulentas, sospechosas, malvolas, o cualquier otro medio de propaganda aviesa, con el propsito de desviar en provecho propio la clientela de un establecimiento comercial o industrial.
(insertar definicin delTomado de dDiccionario de ciencias jurdicas, polticas y sociales de Manuel Ossorio, Ed. Heliasta, pg. 191. Edicin 36. 2008)

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Inmobiliario Arrendador. Persona natural o jurdica que acta como un agente en transacciones inmobiliarias de bienes races para arrendamiento, como mandante (administrador), intermediario o en nombre propio.
(Tomado de PNTS Servicio de arrendamiento de vivienda. Requisitos)

Comment [FEDELONJA4]: Persona natural o jurdica y su colaboradores. Formatted: Font color: Accent 3 Formatted: Font: Not Bold

Medio ambiente. Entorno en el cual opera una organizacin, que incluye el aire, el agua, el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos, y su interrelacin.
(Tomado de http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/ayudadetareas/biologia/biolo2.htm)

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Meta-tags. Las metatags son eEtiquetas htmlHTML que se incorporan en el encabezado de una pgina web y que resultan invisibles para un visitante normal, pero de gran utilidad para navegadores u otros programas que puedan valerse de esta informacin. (http://www.google.com.co/url?q=http://es.wikipedia.org/wiki/Metatags&sa=X&ei=nfSmTbzZMcnA0QHW2bH5CA&ved=0CCMQngkwAA& usg=AFQjCNFG7WhOlmm6YtImSlawOocfbT-_Jg, 2011-04-14) Transaccin. Operacin de diverso tipo que se realiza entre dos o ms partes y que supone el intercambio de bienes o servicios a cambio del capital correspondiente.
(Tomado de http://www.definicionabc.com/economia/transaccion.php)

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Principioss. Reglas o normas de conducta que orientan la accin de un ser humano. Norma o idea fundamental que rige el pensamiento o la conducta.
(Tomado de http://es.wikipedia.org/wiki/Principios; http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=colega)

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Valores. Fundamentos que nos permiten orientar nuestro comportamiento en funcin de realizarnos como personas. Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro. Tambin son fuente de satisfaccin y plenitud. y valores.
(Tomado de http://www.elvalordelosvalores.com/definicion/index.html)

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El presente documento constituye un proyecto de Norma Tcnica Sectorial; en ningn caso debe entenderse como norma aprobada, sino como un documento an en construccin y en discusin puesto a disposicin de la comunidad en general para conocer apreciaciones, observaciones, sugerencias, as como propuestas aditivas y modificatorias, y cualesquiera otra que contribuya a mejorar el documento; toda propuesta debe tener un sustento y argumento tcnico. Es importante anotar que los derechos de autor y la propiedad intelectual de los documentos generados en la construccin de las Normas Tcnicas Sectoriales en servicios inmobiliarios son de la Unidad Sectorial de Normalizacin de Servicios Inmobiliarios USN SI.

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5. PRINCIPIOS Y VALORES Y PRINCIPIOS

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Los valores son el reflejo de nuestro comportamiento basado en los principios. Son conductas o normas consideradas como deseables, es decir, cualidades de todos los seres humanos para acondicionar el mundo de nuestras vidas y poder vivirlas en cualquier tiempo y lugar. Con base en ellos decidimos cmo actuar ante las diferentes situaciones que se nos plantean en nuestras actividades, en este caso laborales, tienen que ver principalmente con los efectos que tiene lo que hacemos en las otras personas (compaeros de trabajo, usuarios), en la sociedad o en nuestro medio ambiente en general.

Comment [HOGAR5]: Fuentes: http://www.crc.gov.co/index.php?option=com ontent&view=article&id=52&Itemid=68 http://www.aceb.org/v_pp.htm http://www.cali.gov.co/publico2/documentos/C ternoSGC/codigo_etica.pdf Formatted: Font: Italic

El mundo de los valores es amplio, complejo y en permanente transformacin. En cada poca aparecen nuevos valores o los viejos valores cambian de nombre. Cada entidad tiene la potestad de adoptar sus propios valores y darles el orden y la importancia que considere correctos de acuerdo a su Misin, Visin y Lineamientos de accin. PRINCIPIOS INTEGRIDAD: Dicho de una persona recta, proba e intachable BUENA FE: Es la conciencia de honradez, de conviccin en cuanto a la verdad o exactitud de un asunto, hecho u opinin, o la rectitud de una conducta. Ella exige una conducta recta u honesta en relacin con las partes interesadas en un acto, contrato o proceso. IMPARCIALIDAD: es un criterio de justicia que sostiene que las decisiones deben tomarse en base a criterios objetivos, sin influencias de sesgos, prejuicios o tratos diferenciados por razones inapropiadas RESPONSABILIDAD: es la conciencia de la persona, que le permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos. TRANSPARENCIA: Es la conciencia que permite garantizar la claridad, la nitidez y la buena fe en su actuar. VALORES RESPETO: Es la base del sustento de la moral y la tica, y consiste en valorar los intereses y necesidades de las dems personas TOLERANCIA: Respeto a las ideas, creencias o prcticas de los dems cuando son diferentes o contrarias a las propias. EQUIDAD: Disposicin del nimo que mueve a dar a cada uno lo que merece. SOLIDARIDAD: es la actitud de unidad basado en metas o intereses comunes COMPROMISO: Obligacin que se tiene para cumplir con el objeto del servicio e intencin de trabajar en equipo HONESTIDAD: cumplimiento de los deberes propios y de los dems, consiste en comportarse y expresarse con coherencia y sinceridad (decir la verdad), y de acuerdo con los valores de verdad y justicia. SERVICIO: conjunto de elementos personales y materiales que debidamente organizados contribuyen a satisfacer una necesidad o conveniencia particular o general..

Comment [HOGAR6]: tomado de http://es.wikipedia.org/wiki/Buena_fe

Comment [HOGAR7]: http://es.wikipedia.org ki/Imparcialidad

Comment [HOGAR8]: http://es.wikipedia.org ki/Responsabilidad

Comment [HOGAR9]: http://www.buenastare com/ensayos/Principio-DeTransparencia/591354.html

65.

REQUISITOS GENERALES DE CONDUCTA

El inmobiliario arrendador debe, en el ejercicio de su profesingestin: Planear y controlar sus actividades con el fin de mantener un alto nivel de calidad.

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El presente documento constituye un proyecto de Norma Tcnica Sectorial; en ningn caso debe entenderse como norma aprobada, sino como un documento an en construccin y en discusin puesto a disposicin de la comunidad en general para conocer apreciaciones, observaciones, sugerencias, as como propuestas aditivas y modificatorias, y cualesquiera otra que contribuya a mejorar el documento; toda propuesta debe tener un sustento y argumento tcnico. Es importante anotar que los derechos de autor y la propiedad intelectual de los documentos generados en la construccin de las Normas Tcnicas Sectoriales en servicios inmobiliarios son de la Unidad Sectorial de Normalizacin de Servicios Inmobiliarios USN SI.

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- Dar muestras de competencia en justificacin de las calidades y garantas requeridas. - Permanecer informado regularmente acerca de las legislaciones y de todas las informaciones o evoluciones esenciales que puedan afectar a los intereses que le han sido confiados. - Conocer las condiciones de los mercados sobre los que debe aconsejar a sus clientes. - No aceptar ninguna misin que sobrepase su rea de experiencia, salvo en lo que se refiere a conseguir, previo acuerdo de su cliente, la participacin de un especialista cuyos lmites de intervencin estarn claramente definidos. - Informarse de todos los hechos esenciales relativos a cada una de loas propiedadesinmuebles que le hayan sido encomendadoas, con el fin de cumplir todas sus obligaciones respecto a evitar errores, exageraciones, presentacin errnea o disimulo de circunstancias.

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- Permanecer informado y facilitar la formacin de sus colaboradores en lo referido a la evolucin del mercado inmobiliario sobre los planes locales, regionales y nacionales. - - Seguir y hacer que sus colaboradores sigan programas de formacin profesional permanente y especfica, que les permita adaptarse a las evoluciones en materia de legislacin y entorno profesional. - - Cumplir con lo establecido en la relacin contractual con los clientes. - - Cumplir con lo establecido en la legislacin legal vigente relacionada con la actividad inmobiliaria y el servicio ofrecido. - - En caso de presentarse conflicto entre el inmobiliario y el cliente, la comunidad o los colegas se debe tratar de dirimir el conflicto de mutuo acuerdo, en caso de no lograrse recurrir, en segunda instancia, a los mecanismos de conciliacin establecidos para solucionar el conflicto antes de acudir a instancias judiciales. - informarse sobre la tradicin e historia del inmuebles (revisin y propuesta de parte del comit para la siguiente sesin: Dr. Miguel Angel Snchez) - informarse sobre circunstancias especiales del inmueble: afectaciones, garantas, seguros (revisin y propuesta de parte del comit para la siguiente sesin: Dr. Miguel Angel Snchez) 65.1 CONDUCTA ANTE LOS CLIENTES Y MANDANTES.

Comment [T10]: ajustar y eliminar "facilitar la formacin d sus colaboradores.."y eliminar "sobre planes locales, etc."

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Cuando el inmobiliario arrendador acten como representantes en calidad de agentes del comprador, del vendedor, del arrendadorpropietario, y del inquilinoarrendatario o de otros clientes, el inmobiliario arrendador se comprometen debe a proteger y promover lossus intereses de sus clientes. Si bien esta obligacin es primordial, esto no libera al inmobiliario arrendador de su obligacin de tratar con todas las partes honestamente. Cuando brindan servicios a compradores, vendedores, arrendadores, arrendatarios u otras partes no actuando en calidad de agentes, el inmobiliario arrendador contina teniendo la obligacin de tratar con todas las partes honestamente. En el marco de las relaciones con los clientes, el inmobiliario arrendador debe actuar con: 65.1.1 Conciencia profesional. El inmobiliario arrendador debe, en el ejercicio de su profesingestin:: - Hacer gala de la conciencia profesional necesaria para el cumplimiento deCumplir

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El presente documento constituye un proyecto de Norma Tcnica Sectorial; en ningn caso debe entenderse como norma aprobada, sino como un documento an en construccin y en discusin puesto a disposicin de la comunidad en general para conocer apreciaciones, observaciones, sugerencias, as como propuestas aditivas y modificatorias, y cualesquiera otra que contribuya a mejorar el documento; toda propuesta debe tener un sustento y argumento tcnico. Es importante anotar que los derechos de autor y la propiedad intelectual de los documentos generados en la construccin de las Normas Tcnicas Sectoriales en servicios inmobiliarios son de la Unidad Sectorial de Normalizacin de Servicios Inmobiliarios USN SI.

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responsablemente la misin que le ha sido confiada. - Dar muestras de moderacin y prudencia, tratando de no poner nunca en riesgo la imagen y prestigio de sus clientes, ni la suya propia.; - Proteger y promover los intereses legtimos de sus mandantesclientes; no obstante, los deberes de asesoramiento y fidelidad absoluta respecto a ellos no exoneran al inmobiliario de tratar equitativamente a todas las partes interesadas, respetando sus derechos. - Procurar la proteccin Proteger al consumidorde sus clientes contra el fraude, la presentacin errnea o las prcticas incorrectas en el sector inmobiliario y esforzarse por eliminar dentro de su comunidad toda prctica susceptible de causar perjuicios al pblico o a la dignidad de la profesingestin inmobiliaria.

56.1.2 Discrecin profesional El inmobiliario arrendador debe, en el ejercicio de su profesingestin, : - Considerarse sujeto, en cualquier circunstancia, respecto a sus clientes y terceros, mantenera una discrecin absoluta confidencialidad respecto a sus clientes en lo que se refiere a su cometido, y procurar que sus colaboradores acten con la misma reservade la misma forma. 65.1.3 ProbidadTransparencia El inmobiliario arrendador debe, en el ejercicio de su profesingestin: - Actuar con transparencia ante sus clientes. - Informar clara y oportunamente a sus clientes cualquier intencin de transaccin de los inmuebles a su cargo. - En el caso en que el inmobiliario arrendador o sus No adquirir, en parte o en su totalidad, ni hacer adquirir por un allegados o entidad cualquiera en la que posea una participacin estn interesados , ninguna propiedad inmobiliaria que le haya sido encomendada, salvo si informaen alguna transaccin de los inmuebles a su cargo debe informar a su mandantes clientes de esta intencin con el fin de evitar conflicto de intereses.. - Informar al comprador de su posicin en caso de puesta en venta de una propiedad que le pertenezca total o parcialmente; - En caso de que el inmobiliario arrendador o sus allegados realicen la valuacin No aceptar un encargo de valuacin de un inmueble/propiedad a su cargo, el inmobiliario arrendador debe informar a sus clientes de esta gestin de la que posea o pretenda adquirir intereses, salvo si y hacer mencin de ello en su informe de valuacin. - No recibir comisiones, descuentos o beneficios por los gastos comprometidos derivados de la cuenta de un cliente, sin haber obtenido antes el consentimiento de ste; las modalidades de eleccin de proveedores y la facturacin de sus productos o servicios debern ser transparentes. - No encargar a cuenta de un mandantecliente trabajos, suministros o prestaciones a un allegado o entidad en la que posea intereses, sin haberlo informado al respecto a su clientepreviamente. - No poner en arrendamiento o gestionaradministrar un inmueble sin que la gestin le

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El presente documento constituye un proyecto de Norma Tcnica Sectorial; en ningn caso debe entenderse como norma aprobada, sino como un documento an en construccin y en discusin puesto a disposicin de la comunidad en general para conocer apreciaciones, observaciones, sugerencias, as como propuestas aditivas y modificatorias, y cualesquiera otra que contribuya a mejorar el documento; toda propuesta debe tener un sustento y argumento tcnico. Es importante anotar que los derechos de autor y la propiedad intelectual de los documentos generados en la construccin de las Normas Tcnicas Sectoriales en servicios inmobiliarios son de la Unidad Sectorial de Normalizacin de Servicios Inmobiliarios USN SI.

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haya sido debidamente encomendada debidamente por escrito por el propietario o su apoderado. - No ejercer ningn tipo de discriminacin por motivos de raza, creencia, edad, sexo o nacionalidad. - Llevar a cabo todas las gestiones y pProporcionar al las partescliente la informacin requeridaclara, oportuna y transparente relacionado con el inmueble. - Actuar con plena transparencia al respecto de las partes. - Utilizar todos los medios de informacin y publicidad relativos al arrendamiento respetando los reglamentos y usos respecto a las partes y a sus colegas. - Comprometerse a transmitir al mandante todas las informaciones o propuestas relativas al arrendamiento. 6.1.4 Lealtad El inmobiliario arrendador debe, en el ejercicio de su profesin: - Velar por que las obligaciones financieras y compromisos resultantes de los contratos inmobiliarios queden fijados por escrito, explicando los acuerdos alcanzados por las partes, cada una de las cuales recibir un ejemplar del documento en el momento de su firma. - Velar por que los acuerdos garanticen sin lugar a equvoco la perfecta informacin de las partes y tiendan a armonizarProcurar el equilibrio de los intereses de staslos clientes con imparcialidad, sin que una de ellas se beneficie en solitario de las ventajas. - Velar por que el ejercicio eventual de actividades anexas o conexas se efecte con toda transparencia y no genere ningn conflicto de intereses. - Abstenerse de engaar a los arrendatarios acerca de los ahorros u otros beneficios que pudieran obtener mediante el uso de los servicios del inmobiliario arrendador, con el fin de convertirse en el representante de dicho arrendatario. - Informar y solicitar el consentimiento escrito del arrendador y del arrendatario cuando en la misma transaccin los represente.

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6.1.45 Servicio El inmobiliarioarrendador debe, en el ejercicio de su gestin, debe: De acuerdo a la normatividad vigente el inmobiliario velara por los intereses de sus clientes de manera imparcial, en procura de l los trminos y condiciones del contratso de mandato, administrar competentemente los bienes inmuebles de sus clientes con la debida consideracin por los los derechos, la seguridad y la salud. de los arrendatarios u otras personas que estuvieran legalmente en el lugar. De acuerdo a los trminos y condiciones del contrato de mandato, deben prestar el servicio con la debida diligencia y hacer los esfuerzos razonables para protegerla contra contingencias y prdidas razonablemente previsibles. Evitar la exageracin, distorsin o encubrimiento de hechos pertinentes relacionados con el inmueble o la transaccin. El inmobiliario arrendador, sin embargo, no estar obligado s a a descubrir defectos latentes en la propiedad, ni a hacer recomendaciones fuera del alcance de su competencia. Cooperar con otros inmobiliarios arrendadores excepto cuando tal cooperacin no

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Comment [FEDELONJA11]: pasar comentarios de lo que se encuentre en tranasparencia y este en servicio incluirlo. Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt, Spanish (Spain-Traditional Sort) Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt, Spanish (Spain-Traditional Sort)

El presente documento constituye un proyecto de Norma Tcnica Sectorial; en ningn caso debe entenderse como norma aprobada, sino como un documento an en construccin y en discusin puesto a disposicin de la comunidad en general para conocer apreciaciones, observaciones, sugerencias, as como propuestas aditivas y modificatorias, y cualesquiera otra que contribuya a mejorar el documento; toda propuesta debe tener un sustento y argumento tcnico. Es importante anotar que los derechos de autor y la propiedad intelectual de los documentos generados en la construccin de las Normas Tcnicas Sectoriales en servicios inmobiliarios son de la Unidad Sectorial de Normalizacin de Servicios Inmobiliarios USN SI.

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beneficie al cliente. Esta obligacin de cooperacioncooperacinr no incluye la obligacin de compartir comisiones ni honorarios, ni de compensar al otro inmobiliario. arrendador. No aceptar Evitar aceptar comisiones, reembolsos o ganancias por gastos hechos en nombre del cliente, sin el conocimiento y el consentimiento del mismo. cliente. Depositar en una cuenta especial de una entidad financiera apropiada, separado de sus propios fondos, manejando correctamente los dineros recibidos para terceros. todo dinero que les sea confiado para su administracin por otras personas, como pueden ser depsitos en garanta, fondos fiduciarios, dinero de clientes, y otros fondos similares. Para la proteccin de todas las partes involucradas, asegurar, siempre que sea posible, que todos los contratos y documentos relacionados con la transaccin inmobiliaria sean por escrito, en lenguaje claro y comprensible, y que expresen los trminos, condiciones, obligaciones y responsabilidades especficas de las partes, asegurndose de la veracidad del documento firmado conservando cada una un ejemplar. Al momento de la firma o de poner las iniciales en el documento, se debe entregar a cada una de las partes una copia de cada contrato.

Comment [FEDELONJA12]: El comit desea definir este cdigo a que aplica con claridad. Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt, Spanish (Spain-Traditional Sort)

6.1.56 Contratacin y documentacin El inmobiliario arrendador debe, en el ejercicio de su gestin: Documentar todos los actos relacionados de con la transaccin y valoracin inmobiliaria en que intervenga a fin de proteger los derechos e intereses de las partes sus derechos y asegurar los intereses de los contratantes. Abstenerse de suscribir documentos o contratos en los que se consignen datos errneos o falsos, en perjuicio de las partes interesadas. Documentar todos los acuerdos alcanzados entre las partes. ProcurarAsegurar siempre que las gestiones de mediacin se le encomienden con carcter de exclusividada, para salvaguardar sus derechos y garantizar una adecuada prestacin de sus servicios profesionales. Transcurrido el plazo del mandato, cComunicar peridicamente al propietario acerca de las personas que se hubieran presentado a la inmobiliaria como posibles arrendatarios, las cuales previamente, habrn suscrito una hoja de visita. Comprobar, en cada operacin, el cumplimento de los requisitos y presupuestos exigidos por la legislacin arrendataria, tales como la viabilidad del cambio de uso del inmueble, el consentimiento del propietario, el incremento de alquiler, y cualesquiera otros condicionamientos legalmente previsto. Informar con claridad de manera veraz y suficiente a los interesados los costos requeridos para la prestacin del servicio.

6.1.6 Honorarios y anticipos El inmobiliario arrendador debe, en el ejercicio de su profesingestin: - Informar con exactitud al pblico del precio requerido en remuneracin a sus servicios
El presente documento constituye un proyecto de Norma Tcnica Sectorial; en ningn caso debe entenderse como norma aprobada, sino como un documento an en construccin y en discusin puesto a disposicin de la comunidad en general para conocer apreciaciones, observaciones, sugerencias, as como propuestas aditivas y modificatorias, y cualesquiera otra que contribuya a mejorar el documento; toda propuesta debe tener un sustento y argumento tcnico. Es importante anotar que los derechos de autor y la propiedad intelectual de los documentos generados en la construccin de las Normas Tcnicas Sectoriales en servicios inmobiliarios son de la Unidad Sectorial de Normalizacin de Servicios Inmobiliarios USN SI.

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prestados. 65.2 CONDUCTA ANTE LA COMUNIDAD EN GENERAL

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Comment [NEI13]: Consultar con la SIC para la prxima sesin Formatted: Font: Not Bold

En el marco de las relaciones ante la comunidad en general: 6.2.1 El inmobiliario arrendador debe incluir informacin veraz en sus comunicados sobre su inmobiliaria y presentarn una visin reallo as en su publicidad, mercadeo y otras representaciones. El inmobiliario arrendador debe asegurarse de que su posicin como profesionales inmobiliarios sea claramente identificable en su publicidad, mercadeo y otras representaciones, y que los destinatarios de todos los comunicados sobre ofertas inmobiliarias hayan sido o sean notificados sobre el hecho de que esos comunicados son de un profesional inmobiliario. Esta obligacin tambin aplica para el(los) sitio(s) web del inmobiliario arrendador. 6.2.2 Con relacin a sitios web, Eel inmobiliario arrendador debe abstenerse de: participar en la elaboracin de sitios web inmobiliarios engaosos o la copia no autorizada de sitios web inmobiliarios.; manipular (es decir, presentar contenido elaborado por otros) el contenidolas caractersticas de los inmuebles para arrendamiento de cualquier forma que produzca un resultado engaoso o equvoco.; o usar de forma engaosa metatags, palabras clave u otros medios o mtodos para dirigir, conducir o desviar trfico de Internet, o para engaar a los clientes de cualquier otra forma.. usar y/o registrar direcciones de Internet (URL) o nombres de dominio que generen una percepcin que no sea totalmente real.

Comment [NEI14]: investigar su versin en espaol Formatted: Font: Times New Roman, 10 pt, Spanish (International Sort)

6.2.3 El inmobiliario arrendador debe abstenerse de: usar direcciones de Internet (URL) o nombres de dominio que presenten una visin que no sea totalmente real, ni registrar direcciones de Internet (URL) o nombres de dominio que, si se usan, pudieran presentar una visin que no sea totalmente real. 6.2.34 El inmobiliario arrendador debe usar y mostrar solamente designaciones, certificaciones y otras credenciales profesionales a las que tienen derecho de forma legtima o legal.

6.2.54 El inmobiliario arrendador debe abstenerse de:

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oOfrecer el(los) inmueble(s) en arrendamiento y/o publicar anuncios sobre el(los) inmueble(s), sin la debida autorizacindad. Cuando acten como corredores, el inmobiliario arrendador no indicarindicar un precio distinto del acordado con el propietario.

El presente documento constituye un proyecto de Norma Tcnica Sectorial; en ningn caso debe entenderse como norma aprobada, sino como un documento an en construccin y en discusin puesto a disposicin de la comunidad en general para conocer apreciaciones, observaciones, sugerencias, as como propuestas aditivas y modificatorias, y cualesquiera otra que contribuya a mejorar el documento; toda propuesta debe tener un sustento y argumento tcnico. Es importante anotar que los derechos de autor y la propiedad intelectual de los documentos generados en la construccin de las Normas Tcnicas Sectoriales en servicios inmobiliarios son de la Unidad Sectorial de Normalizacin de Servicios Inmobiliarios USN SI.

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6.2.6 El inmobiliario arrendador debe abstenerse de aAnunciar o permitir que alguno de sus empleados o persona afiliada a l anuncie un inmueble (ya sea electrnico, impreso, por radio, por televisin, etc.) sin revelar el nombre de la empresa inmobiliaria de forma razonable y claramente aparente. Asesorar en materias que sean competencia de otros profesionales. En este caso, el inmobiliario debe recomendar la intervencin del (de los) profesional(es) competente(s) cuando as lo requieran las partes intervinientes y para fomentar la no intromisin en actividades profesionales ajenas. Realizar pronunciamientos pblicos en materias que no sean de su competencia con el objeto de no generar confusin en la comunidad.

6.2.65 El Inmobiliario arrendador debe comprometerse a cumplir con la legislacin vigente (ver Anexo XXX) que aplica directa e indirectamente al servicio de arrendamiento y/o administracin de inmuebles y debe abstenerse ende participar en prcticas no autorizadas por la ley. 6.2.67 El Inmobiliario arrendador debe proveer una descripcin verdaderaveraz del inmueble en su publicidad y en otras representaciones pblicas. 6.2.78 El inmobiliario arrendador debe velar por la correcta actuacin de sus colaboradores. 6.2.89 El inmobiliario arrendador debe informar a las entidades de vigilancia y control y agremiaciones inmobiliarias a las que se encuentre afiliado cuando conozca procurar por la proteccin de la comunidad en general contraacerca de situaciones de la publicidad engaosa, la falsedad de datos esenciales en las transacciones, y cualesquiera otros fraudes o prcticas dudosas en el los servicios inmobiliariosde arrendamiento. 6.2.11 El inmobiliario arrendador debe abstenerse de asesorar en materias que sean competencia de otros profesionales. En este caso, el inmobiliario arrendador debe recomendar la intervencin del (de los) profesional(es) competente(s) cuando as lo requieran las partes intervinientes y para fomentar la no intromisin en actividades profesionales ajenas. 6.2.12 El inmobiliario arrendador debe abstenerse de realizar pronunciamientos pblicos en materias que no sean de su competencia con el objeto de no generar confusin en la comunidad. 6.2.8910 Los servicios que brindan el inmobiliario arrendador deben ajustarse al nivel de prctica y competencia que se espera razonablemente en la disciplinaactividad de arrendamiento y/o administracin de inmuebles, definido en las normas tcnicas sectoriales en materia de arrendamiento y/o administracin de inmuebles.. Cuando El inmobiliario arrendador debe proveer servicios profesionales especializados para un tipo de propiedad o servicio que estn dentro de su campo de competencia, en caso contrarioel inmobiliario ofrezca servicios complementarios relacionados con la actividad , debe contar con la asistencia de alguien competente en estos serviciosen ese tipo de propiedad o servicio, o que revelaran completamente los hechos a cliente. Lo anterior deber ser informado a las partes involucradas.
El presente documento constituye un proyecto de Norma Tcnica Sectorial; en ningn caso debe entenderse como norma aprobada, sino como un documento an en construccin y en discusin puesto a disposicin de la comunidad en general para conocer apreciaciones, observaciones, sugerencias, as como propuestas aditivas y modificatorias, y cualesquiera otra que contribuya a mejorar el documento; toda propuesta debe tener un sustento y argumento tcnico. Es importante anotar que los derechos de autor y la propiedad intelectual de los documentos generados en la construccin de las Normas Tcnicas Sectoriales en servicios inmobiliarios son de la Unidad Sectorial de Normalizacin de Servicios Inmobiliarios USN SI.

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Comment [N15]: Reemplazar por el nmero y nombre de la o las normas

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XXX

6.2.9101 El Inmobiliario arrendador debe dar el mismo servicio a todos los interesados en el servicio de arrendamientos, independientemente de la raza, el color, la religin, la orientacin sexual, el sexo, la discapacidad, el estado familiar, o el origen o costumbres. El inmobiliario arrendador debe negarse a formar parte de ningncualquier plan o convenio de discriminacin contra una persona o personas por razn de su raza, el color, la religin, la orientacin sexual, el sexo, la discapacidad, el estado familiar, o el origen o costumbres.

6.2.10125 Las modalidades de eleccin de proveedores y la facturacin de sus productos o servicios deben ser transparentes.

65.3

CONDUCTA ANTE LOS COLEGAS

En el marco de las relaciones con los colegas, el inmobiliario debe, en el ejercicio de su gestin:
-

Formatted: Font: Not Bold Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt Formatted: Font: Not Bold

- No utilizar prcticas de competencia desleal. - Velar porque las relaciones con los colegas vayan enmarcadas siempre por el respeto y la cortesa. - Abstenerse de menospreciar o criticar negativamente en pblico el trabajo, prcticas comerciales, o competencia de sus colegas y de , ni anticipar juicios respecto de las transacciones que ellos realicen. Si sus opiniones son consultadas y los agentes inmobiliarios estiman pertinentes expresarlas, debern hacerlo en estricta integridad y cortesa. - Abstenerse de realizar, con conocimiento o imprudentemente, falsas o confusas declaraciones acerca de sus competidores, sus negocios, o sus prcticas profesionales, con la obligacin de no repetir, retransmitir, o volver a publicar estas declaraciones ya sea de persona a persona, por escrito, por medios tecnolgicos (por ejemplo, Internet) o por otros medios - Respetar la integridad y cortesa entre colegas en caso de dar asesora acerca de un servicio prestado por otro inmobiliario. - Estar en disposicin de Paportar informacin para su publicacin en revistas o peridicos especializados, relacionada con el conocimiento y la experiencia de la actividad de arrendamiento y/o administracin de inmuebles, que permitan a los profesionales inmobiliarios ofrecer al pblico una informacin exacta. - Estar en disposicin de suministrar asesora, basado en su conocimiento y experiencia de la actividad de arrendamiento y/o administracin de inmuebles, que oriente a su(s) colega(s) para lograr el mejoramiento del servicio ofrecido por ste. - Abstenerse de toda prctica que perjudique el buen nombre del oficio. () - Evitar cualquier comportamiento susceptible de causar a sus colegas perjuicios morales o materiales. Cel oficio ()- No solicitar los servicios de algn colaborador de un colega sin que lo sepa ste ltimo. - Evitar cualquier conflicto con un colega que pueda perjudicar a los intereses de los clientes.

Formatted: List Paragraph, Bulleted + Level: 1 + Aligne at: 0.25" + Indent at: 0.5" Formatted Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt

Formatted: Font: Not Bold Formatted Formatted

Formatted: Font: Arial, 11 pt, No underline, Font color: Auto Formatted Formatted Formatted Formatted

El presente documento constituye un proyecto de Norma Tcnica Sectorial; en ningn caso debe entenderse como norma aprobada, sino como un documento an en construccin y en discusin puesto a disposicin de la comunidad en general para conocer apreciaciones, observaciones, sugerencias, as como propuestas aditivas y modificatorias, y cualesquiera otra que contribuya a mejorar el documento; toda propuesta debe tener un sustento y argumento tcnico. Es importante anotar que los derechos de autor y la propiedad intelectual de los documentos generados en la construccin de las Normas Tcnicas Sectoriales en servicios inmobiliarios son de la Unidad Sectorial de Normalizacin de Servicios Inmobiliarios USN SI.

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- Abstenerse de realizar, con conocimiento o imprudentemente, falsas o confusas declaraciones acerca de sus competidores, sus negocios, o sus prcticas profesionales, con la obligacin de no repetir, retransmitir, o volver a publicar estas declaraciones ya sea de persona a persona, por escrito, por medios tecnolgicos (por ejemplo, Internet) o por otros medios. - Abstenerse de realizar, con conocimiento o imprudentemente, quejas falsas o infundades de orden tico. - Abstenerse de ofrecer sus servicios a un cliente que le ha presentado otro colega. Esta restriccin debe, no obstante, tener una limitacin de tiempo y de manera razonable en funcin de las circunstancias y de la naturaleza de los negocios tratados. - Aceptar la cooperacin de otros colegas cada vez que sta redunde en inters del mandantecliente. cuando el inmobiliario tenga un mandato de exclusivo. -Las negociaciones que se refieran a un inmueble para la que se tiene un mandato exclusivo deben efectuarse con el mandatorio exclusivo y no con el mandante, a menos que el inmobiliario exclusivo est de acuerdo. - Llevar sus negocios de modo que evite los litigios entre colegas. En caso de litigio entre dos inmobiliarios, dicho litigio debe ser puesto en conocimiento ante los entes de arbitraje respectivos o autoridades competentes. - Repartir las comisiones con su(s) colega(s) sobre bases fijadas previamente, con objeto de evitar cualquier discusin cuando el negocio se realiza. - Llevar sus negocios de modo que evite los litigios entre colegas. En caso de litigio entre dos inmobiliarios, dicho litigio debe ser puesto en conocimiento ante los entes de arbitraje respectivos o autoridades competentes. captulo, tener en cuenta las cesiones de contratos de arrendamiento 6.4 CONDUCTA EN NEGOCIOS COMPARTIDOS En el marco de las relaciones con los colegas, el inmobiliario debe, en el ejercicio de su gestin: - Informar previamente al cliente sobre la metodologa y parmetros de los negocios compartidos. - Abstenerse de realizar negocios compartidos cuando el cliente manifieste por escrito su desaprobacin. - Establecer previamente todas las reglas y procedimientos del negocio compartido. Documentar y mantener los registros necesarios que evidencien estas reglas y procedimientos. - Dar cumplimiento a las reglas y procedimientos establecidos para el negocio compartido. - Estar en disposicin de aceptar la cooperacin de otros colegas cada vez que sta redunde en inters del cliente. - Abstenerse de ofrecer directamente sus servicios a un cliente que le ha presentado otro colega. Frente a esta restriccin, las partes deben pactar una limitacin de tiempo de manera razonable en funcin de las circunstancias y de la naturaleza de los negocios tratados. - Cumplir con la distribucin de las comisiones de acuerdo con los compromisos pactados con su(s) colega(s). - Estar en disposicin de compartir con el colega la informacin necesaria que redunde en el xito del negocio compartido.
El presente documento constituye un proyecto de Norma Tcnica Sectorial; en ningn caso debe entenderse como norma aprobada, sino como un documento an en construccin y en discusin puesto a disposicin de la comunidad en general para conocer apreciaciones, observaciones, sugerencias, as como propuestas aditivas y modificatorias, y cualesquiera otra que contribuya a mejorar el documento; toda propuesta debe tener un sustento y argumento tcnico. Es importante anotar que los derechos de autor y la propiedad intelectual de los documentos generados en la construccin de las Normas Tcnicas Sectoriales en servicios inmobiliarios son de la Unidad Sectorial de Normalizacin de Servicios Inmobiliarios USN SI.

Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt, Spanish (Spain-Traditional Sort) Comment [N16]: tem pendiente propuesta nuevo subnumeral conducta ante los Colegas

Comment [N17]: Crear captulo de Normas de Conducta en Negocios Compartidos

Comment [N18]: Este item iria contemplado e Negocios Compartidos Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt

Formatted: List Paragraph, Bulleted + Level + Aligned at: 0.25" + Indent at: 0.5" Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt Comment [N19]: Insertar este tem al subnumeral negocios compartidos Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt

Formatted: List Paragraph, Bulleted + Level + Aligned at: 0.25" + Indent at: 0.5" Comment [N20]: Negocios Compartidos Comment [N21]: Propuesta Comit Formatted: Font: Bold, No underline, Font color: Auto Formatted: Font: Bold Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt

Formatted: List Paragraph, Bulleted + Level + Aligned at: 0.25" + Indent at: 0.5"

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-

XXX

- Disponer de todas aquellas herramientas necesarias para garantizar la calidad de todos los servicios que ofrece y comercialice y que son respaldo del negocio compartido.
Formatted: Font: Bold

6.5. CONDUCTA ANTE LOS EMPLEADOS Y CONTRATISTAS: El inmobiliario debe, en el ejercicio de su gestin:
-

Asegurar que sus empleados y contratistas conozcan el presente cdigo de conducta y velar por su cumplimiento. Comunicar a los empleados y contratistas los procedimientos relacionados con la prestacin del servicio de arrendamientos establecidos por el inmobiliario y exigir el cumplimiento de los mismos. Fomentar la formacin de sus empleados y contratistas en temas relacionados con la actividad inmobiliaria. No discriminar a ninguna persona o personas por razn de su raza, color, religin, orientacin sexual, sexo, discapacidad, estado familiar, origen, costumbres y edad. Abstenerse de realizar, con conocimiento o imprudentemente, falsas o confusas declaraciones acerca de sus colaboradores o ex-colaboradores. (AJUSTAR DE ACUERDO A LO REDACTADO EN EL NUMERAL 6.3 CONDUCTA ANTE LOS COLEGAS) Tratar con respeto y cortesa a sus colaboradores.

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Formatted: List Paragraph, Bulleted + Level: 1 + Aligne at: 0.25" + Indent at: 0.5" Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt

Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt, Highlight Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt Formatted: Font: Not Bold

65.654 CAPACIDAD Y COMPETENCIA El inmobiliario debe, en el ejercicio de su gestin: Estimular a las organizaciones profesionales para la creacin de institutos de formacin profesional y para que publiquen revistas y peridicos especializados que permitan al inmobiliario el suministro al pblico de una informacin exacta y colaborar en ello en la medida de sus posibilidades. Fomentar la formacin del inmobiliario y sus colaboradores con el fin de mantener un alto nivel de calidad en la actividad.Fomentar la formacin del inmobiliario con el fin de mantener un alto nivel de calidad en la actividad. Procurar su formacin y la formacin de sus colaboradores en temas que impacten directamente la calidad de la prestacin del servicio. Utilizar recursos tcnicos y herramientas tecnolgicas que favorezcan su labor y , como computadores, dispositivos de comunicacin, internet, correo electrnico, pginas web, entre otros, que al mismo tiempo sirvan para prestar mejores servicios a sus clientes y al pblico en general. Abstenerse de prestar un servicio inmobiliario si no est en capacidad de cumplir con los requisitos establecidos por el cliente, a no ser que de forma asociada garantice la prestacin del servicio y el cumplimiento de los requisitos del cliente. Abstenerse de realizar actividades que estn fuera de su campo de competencia a menos que cuenten con la asistencia de alguien competente en ese tipo de propiedad o servicio, o que revelaran completamente los hechos al cliente. El inmobiliario debe identificar al cliente las personas que hubieran estado involucradas en la tarea de asistir as como tambin puntualizar su contribucin al trabajo realizado.
Formatted: No underline, Font color: Auto Formatted: Indent: Left: 0.25" Formatted: Font: Arial, 11 pt, No underline, Font color: Auto Formatted: No underline, Font color: Auto Formatted: Font: Arial, 11 pt, No underline, Font color: Auto Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt Formatted: Indent: Left: 0.25"

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El presente documento constituye un proyecto de Norma Tcnica Sectorial; en ningn caso debe entenderse como norma aprobada, sino como un documento an en construccin y en discusin puesto a disposicin de la comunidad en general para conocer apreciaciones, observaciones, sugerencias, as como propuestas aditivas y modificatorias, y cualesquiera otra que contribuya a mejorar el documento; toda propuesta debe tener un sustento y argumento tcnico. Es importante anotar que los derechos de autor y la propiedad intelectual de los documentos generados en la construccin de las Normas Tcnicas Sectoriales en servicios inmobiliarios son de la Unidad Sectorial de Normalizacin de Servicios Inmobiliarios USN SI.

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65.765 CONDUCTA ANTE EL MEDIO AMBIENTE El inmobiliario debe, en el ejercicio de su gestin: - Cumplir con la legislacin vigente que se expida a nivel local y nacional en materia ambiental. - Utilizar prcticas y metodologas que respeten el medio ambiente y busquen la mejora continua del mismo. El inmobiliario debe abstenerse de participar o usar prcticas y metodologas que deterioren el medio ambiente. - Fomentar el uso de prcticas y metodologas que respeten el medio ambiente y busquen la mejora continua del mismo. - PProcurar participar en eventos que promulguen la responsabilidad con el medio ambiente relacionados con el sector inmobiliario. - Dar a conocer a sus clientes y colegas sobre las buenas prcticas ambientales aplicables al uso del inmueble.

Formatted: List Paragraph, Bulleted + Level + Aligned at: 0.25" + Indent at: 0.5"

65.76 RESPONSABILIDAD SOCIAL

Formatted: Font: Not Bold

El inmobiliario debe, en el ejercicio de su gestin: Cumplir con la legislacin legal vigente relacionada con el(los) servicio(s) inmobiliario(s) prestados por la organizacin. Identificar las partes interesadas asociadas a las actividades de la organizacin y su relacin con la misma teniendo en cuenta los aspectos econmicos, sociales y ambientales. Establecer e implementar principios y prcticas de buen gobierno corporativo. Establecer e implementar principios y prcticas enfocadas a la gestin del riesgo. Buscar el desarrollo sostenible de la organizacin. Velar por el respeto de los derechos humanos y laborales Entender el entorno actual (caractersticas, expectativas y tendencias) del sector inmobiliario as como sus perspectivas generales y particulares Tener una infraestructura que soporte el servicio ofrecido. Dar a conocer a los clientes y colegas los potenciales riesgos a la integridad de los usuarios del inmueble en casos especficos conocidos.

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Formatted: Normal, No bullets or numberin

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Apoyar y respetar la proteccin de los derechos humanos proclamados en el mbito internacional Asegurarse de no ser cmplices en abusos a los derechos humanos. Respetar la libertad de asociacin y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin colectiva. Eliminar todas las formas de trabajo forzoso u obligatorio Abolir de forma efectiva el trabajo infantil. Eliminar la discriminacin con respecto al empleo y la ocupacin. Apoyar los mtodos preventivos con respecto a problemas ambientales. Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental Fomentar el desarrollo y la difusin de tecnologas inofensivas para el medio ambiente
El presente documento constituye un proyecto de Norma Tcnica Sectorial; en ningn caso debe entenderse como norma aprobada, sino como un documento an en construccin y en discusin puesto a disposicin de la comunidad en general para conocer apreciaciones, observaciones, sugerencias, as como propuestas aditivas y modificatorias, y cualesquiera otra que contribuya a mejorar el documento; toda propuesta debe tener un sustento y argumento tcnico. Es importante anotar que los derechos de autor y la propiedad intelectual de los documentos generados en la construccin de las Normas Tcnicas Sectoriales en servicios inmobiliarios son de la Unidad Sectorial de Normalizacin de Servicios Inmobiliarios USN SI.

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Formatted: Pattern: Clear

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Trabajar contra la corrupcin en todas sus formas, incluyendo la extorsin y el soborno 76. 76.1 REQUISITOS FINANCIEROS Y LEGALES GARANTA FINANCIERA Y RESPALDO

XXX

Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt, Not Bold, Spanis (International Sort)

El inmobiliario debe establecer una garanta financiera y un seguro que garantice: - la responsabilidad en que se pueda incurrir con respecto a los fondos depositados u otros fondos que le hayan sido confiados. - la responsabilidad en la que pueda incurrir el inmobiliario en el ejercicio de su actividad.
Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt, Not Italic

Nota: La garanta financiera y el seguro de responsabilidad civil pueden estar avalados por una entidad hipotecaria, banco comercial, compaa de seguros, organismo financiero especializado o cualquier otra institucin legalmente capacitada para satisfacer dichas obligaciones. El inmobiliario debe, en el ejercicio de su gestin: Establecer un esquema de control financiero que propenda por la proteccin de los intereses econmicos de la empresa y de los clientes. Abstenerse de utilizar los recursos de los propietarios de inmuebles en administracin provenientes del pago de cnones de arrendamiento, confiados a su cuidado, por tiempos y en actividades o compromisos que superen los promedios de desembolso mensual de pagos de cnones de arrendamiento. Procurar la constitucin de plizas de seguros necesarias para garantizar la cobertura por la ocurrencia de alguno de los riesgos inherentes al manejo de dinero de terceros. ILICITOS

Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt, Not Italic, Spani (Spain-Traditional Sort)

Formatted: List Paragraph, Bulleted + Level: 1 + Aligne at: 0.25" + Indent at: 0.5" Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt, Spanish (Spain-Traditional Sort)

Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt, Not Italic, Spani (Spain-Traditional Sort) Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt, Spanish (Spain-Traditional Sort)

Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt, Not Italic, Spani (Spain-Traditional Sort) Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt, Spanish (Spain-Traditional Sort)

7.2

Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt, Not Italic, Spani (Spain-Traditional Sort) Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt, Spanish (Spain-Traditional Sort)

76.2.1 LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIN DEL TERRORISMO El inmobiliario debe, en el ejercicio de su gestin: Cumplir con la legislacin vigente relacionada con el lavado de activos y financiacin del terrorismo. Conocer y aplicar las polticas establecidas para la actividad inmobiliaria relacionada con el lavado de activos y financiacin del terrorismo que estn contenidas en el manual de prevencin de estas actividades o el documento que haga sus veces.

Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt, Not Italic, Spani (Spain-Traditional Sort) Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt, Spanish (Spain-Traditional Sort)

Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt, Not Italic, Spani (Spain-Traditional Sort) Formatted: List Paragraph, Left, Bulleted + Level: 1 + Aligned at: 0.25" + Indent at: 0.5"

Formatted: List Paragraph, Bulleted + Level: 1 + Aligne at: 0.25" + Indent at: 0.5" Formatted: Font: Bold Formatted: Font: Not Bold

7.2.2 OTROS ILICITOS El inmobiliario debe, en el ejercicio de su gestin: Abstenerse de participar en actividades ilcitas que estn relacionadas con la actividad inmobiliaria.. Informar al propietario y a las autoridades competentes de las actividades ilcitas que se estn realizando dentro delcon el inmueble y que sean de su conocimiento.

Formatted: List Paragraph, Bulleted + Level: 1 + Aligne at: 0.25" + Indent at: 0.5" Formatted: Font: Not Bold Formatted: Font: Bold

Formatted: List Paragraph, Bulleted + Level: 1 + Aligne at: 0.25" + Indent at: 0.5"

El presente documento constituye un proyecto de Norma Tcnica Sectorial; en ningn caso debe entenderse como norma aprobada, sino como un documento an en construccin y en discusin puesto a disposicin de la comunidad en general para conocer apreciaciones, observaciones, sugerencias, as como propuestas aditivas y modificatorias, y cualesquiera otra que contribuya a mejorar el documento; toda propuesta debe tener un sustento y argumento tcnico. Es importante anotar que los derechos de autor y la propiedad intelectual de los documentos generados en la construccin de las Normas Tcnicas Sectoriales en servicios inmobiliarios son de la Unidad Sectorial de Normalizacin de Servicios Inmobiliarios USN SI.

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Informar a las partes interesadas y a las autoridades competentes de las actividades ilcitas llevadas a cabo por otros colegas que estn relacionadas con la actividad inmobiliaria.

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NOTA: Informar a las partes interesadas o a las autoridades competentes por ilcitos cometidos por otros colegas. (Ubicar este texto dentro del texto normativo) 87. REQUISITOS PARA EL MANEJO DE INFORMACIN

Formatted: Highlight Formatted: Font: Not Bold

87.1

DEL CLIENTE

8.1.1 El inmobiliario debe establecer con el cliente los atributos de la informacin y las condiciones de uso de la misma. (ESTO VA EN OTRA NORMA) 8.1.1 El inmobiliario que tenga la intencin de compartir o vender informacin sobre los clientes recopilada mediante Internet, debe divulgar esa posibilidad de forma veraz y suficiente. 8.1.2 El inmobiliario arrendador debe mantener la confidencialidad de la informacin provista provista por los clientes u obtenida en el curso de la relacin comercial y/o contractual que establecieran, continaantes, durante y despus de la terminacin de la relacinmisma. EnDurante o despus de la terminacin de laesta relacin profesional con sus clientes, el inmobiliario arrendador debe abstenerse de:

Comment [N22]: Este requisito debe ir en la norma procedimental de arrendamientos. Formatted: Font color: Red

Rrevelar informacin confidencial de sus clientes.; o Uusar informacin confidencial de sus clientes en desventaja del clienteque afecten sus derechos fundamentales.; o Uusar informacin confidencial de sus clientes para la ventaja del inmobiliario arrendador o de terceros a menos que:

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Formatted: Indent: Left: 0.25"

Llos clientes den su consentimiento luego de tener pleno conocimiento de los hechos.; o Ssea requerido por orden judicial o por mandato legal.; o el cliente tenga intencin de cometer un delito y la informacin sea necesaria para prevenir el delito; o sSea necesario para ejercer el derecho a la legtima defensa del defender al inmobiliario arrendador o a uno de sus empleados o asociados contra una acusacin de mala conducta.

87.2

DEL MANDANTE

87.23 DE TERCEROSBASES DE DATOS 8.2.1. El inmobiliario que tenga la intencin de hacer uso de informacin solicitada mediante diversos medios, debe informar de forma veraz y suficiente sobre la posibilidad de usarla para actividades relacionadas con la gestin inmobiliaria.
El presente documento constituye un proyecto de Norma Tcnica Sectorial; en ningn caso debe entenderse como norma aprobada, sino como un documento an en construccin y en discusin puesto a disposicin de la comunidad en general para conocer apreciaciones, observaciones, sugerencias, as como propuestas aditivas y modificatorias, y cualesquiera otra que contribuya a mejorar el documento; toda propuesta debe tener un sustento y argumento tcnico. Es importante anotar que los derechos de autor y la propiedad intelectual de los documentos generados en la construccin de las Normas Tcnicas Sectoriales en servicios inmobiliarios son de la Unidad Sectorial de Normalizacin de Servicios Inmobiliarios USN SI.

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8.2.2. El inmobiliario debe abstenerse de beneficiarse directa o indirectamente de esta informacin en actividades no relacionadas con la gestin inmobiliaria. 8.2.3. El inmobiliario debe cumplir con lo establecido en la legislacin vigente relacionada con el manejo de informacin. 87.34 DE LOS COLEGAS
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El inmobiliario debe abstenerse de suministrar informacin confidencial que en l depositen sus colegas. 8.4 DEL INMUEBLE Identificar las limitaciones al uso y al derecho de dominio del inmueble, e informar al cliente sobre las mismas. Informar a los clientes de los vicios ocultos que tenga el inmueble y que sean de su conocimiento. En el evento en que el inmobiliario detecte deudas sobre el inmueble respecto a gravmenes y tributacin, e informar al cliente sobre las mismas. (REVISAR EN EL TEXTO DEL DOCUMENTO SI AL DETECTAR ALGN TIPO DE ANOMALA O PROBLEMA CON EL SERVICIO O EL INMUEBLE SE DEBE INFORMAR AL CLIENTE) El inmobiliario debe, en el ejercicio de su gestin: Informarse e informar a las partes interesadas sobre las condiciones fsicas y jurdicas del inmueble. Mantener confidencialidad acerca de la informacin obtenida o suministrada relacionada con el inmueble.

Formatted: Font: Not Bold Formatted: Font: Not Bold

Formatted: List Paragraph, Bulleted + Level: 1 + Aligne at: 0.25" + Indent at: 0.5" Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt

Formatted: List Paragraph, Bulleted + Level: 1 + Aligne at: 0.25" + Indent at: 0.5" Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt, Not Bold Formatted: Font: (Default) Arial, 11 pt Formatted: Left

9. CONFLICTO DE INTERESES El inmobiliario debe, en el ejercicio de su gestin adoptar medidas para identificar, controlar y comunicar a las partes los conflictos de intereses que pudieran presentarse en el momento de la prestacin del servicio de arrendamientos. NOTAS: - Desarrollar el tema de conflicto de intereses

ANEXOS

Formatted: Left, Widow/Orphan control, Hyphenate, Adjust space between Latin and Asian text

El presente documento constituye un proyecto de Norma Tcnica Sectorial; en ningn caso debe entenderse como norma aprobada, sino como un documento an en construccin y en discusin puesto a disposicin de la comunidad en general para conocer apreciaciones, observaciones, sugerencias, as como propuestas aditivas y modificatorias, y cualesquiera otra que contribuya a mejorar el documento; toda propuesta debe tener un sustento y argumento tcnico. Es importante anotar que los derechos de autor y la propiedad intelectual de los documentos generados en la construccin de las Normas Tcnicas Sectoriales en servicios inmobiliarios son de la Unidad Sectorial de Normalizacin de Servicios Inmobiliarios USN SI.

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Anexo XXX. Legislacin inmobiliaria Este anexo se presenta a manera informativa y de orientacin ..

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Las normas reglamentarias que se hayan omitido en el listado anterior son de obligatorio cumplimiento.

Formatted: Font: Not Bold, No underline, Fo color: Auto Formatted: Font: Not Bold

DOCUMENTO DE REFERENCIA Se debe referenciar la norma que ha servido de base para la elaboracin del documento normativo. Ejemplo: INTERNATIONAL VALUATION STANDARDS COMMITTEE. Normas Internacionales de Valuacin. Cdigo de Conducta. Edicin en espaol: Sptima edicin 2005, 57-65 p.
Formatted: Spanish (Mexico) Formatted: No underline, Spanish (Mexico)

LONJA DE PROPIEDAD RAZ DE BOYAC

dinco1980@yahoo.com lonjaboyaca@gmail.com Cra. 50 A No. 122-89 of. 401 Bogot Calle 18 No. 11-64 piso 2 Tunja Carrera 12 NO. 14 A 18 of. 202 Sogamoso Tel: (578) 7447022 Fax: (578) 7447022 Tunja
Formatted: Spanish (Colombia)

El presente documento constituye un proyecto de Norma Tcnica Sectorial; en ningn caso debe entenderse como norma aprobada, sino como un documento an en construccin y en discusin puesto a disposicin de la comunidad en general para conocer apreciaciones, observaciones, sugerencias, as como propuestas aditivas y modificatorias, y cualesquiera otra que contribuya a mejorar el documento; toda propuesta debe tener un sustento y argumento tcnico. Es importante anotar que los derechos de autor y la propiedad intelectual de los documentos generados en la construccin de las Normas Tcnicas Sectoriales en servicios inmobiliarios son de la Unidad Sectorial de Normalizacin de Servicios Inmobiliarios USN SI.

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