Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Marketing es la funcin organizacional y un conjunto de procedimientos, para crear, comunicar y suministrar valor a los clientes y para dirigir las relaciones con los clientes, de manera que beneficie a la organizacin y a los grupos de inters stakeholders-. (AMA 04).
Creacin y mantenimiento de relaciones
Prof. N. Lado & J. Ruz
Estrategia de Marketing
Resultados de la empresa
Planificacin de marketing
Desarrollo de estrategias para alcanzar los objetivos de marketing.
Gestin de marketing
Conversin de los planes en acciones de marketing para alcanzar objetivos Plan de marketing de productos y presupuestos
Control
Anlisis de resultados Valoracin de resultados
Medidas correctoras
El proceso de marketing
Entorno demogrfico/ econmico
Intermediarios de marketing
Suministradores
Grupos de inters
Comunicacin
Entorno poltico/legal
Competidores
Prof. N. Lado & J. Ruz
Entorno socio/cultural
El proceso de marketing
El marketing debe tomar en cuenta la satisfaccin de las necesidades de sus clientes y estos debern ser su objetivo principal, para alcanzar los objetivos de rentabilidad y crecimiento
Marketing Estratgico
Orientado al anlisis Nuevas oportunidades
Marketing Operacional
Orientado a la accin
Oportunidades existentes
Variables diferentes del producto Entorno estable Comportamiento reactivo Gestin del da a da Funcin del marketing CORTO-MEDIO PLAZO
Precio
Lista de precios Descuentos Rebajas Perodo de pago Crditos
Comunicacin Distribucin
Promocin de ventas Publicidad Relaciones pblicas Marketing directo Canales Cobertura Variedad Localizacin Inventario Transporte
Pblico objetivo
Prof. N. Lado & J. Ruz
Recoleccin sistemtica y cuidadosa de la informacin. El anlisis no se improvisa. Implicacin de la direccin general de la empresa. Modera la visin del muy corto plazo. Alienta a la empresa a mantener en mente el atractivo del mercado
as como el potencial competitivo.
+
I+D
Tasa de crecimiento del mercado
Necesidad de liquidez
Mediocre
El mtodo no toma en cuenta ventajas competitivas externas, Problemas de medicin, en cuanto a definiciones de producto,
participacin de mercado, tasa de crecimiento estratgico.
Matriz Multicriterios
+
Atractividad del mercado Alto
Desarrollo Selectivo (inversin) Esfuerzo en inversin y crecimiento
Promedio
Perfil bajo Desinversin
Dbil
(reducir inversin)
Dbil
Promedio
Alto
Matriz Multicriterios
LIMITACIONES DE LA MATRIZ
El procedimiento se vuelve pesado cuando el nmero de Los resultados son sensibles a los factores y al sistema de
Anlisis DAFO
Anlisis puramente cualitativo Proporciona una visin ms comprensiva de la visin
estratgica de la empresa Otorga una visin diferente de la atractividad del mercado (factores externos) y competitividad de la empresa (factores internos)
Debilidades INTERNAS Fortalezas INTERNAS
Amenazas EXTERNAS
Oportunidades EXTERNAS
Diferenciacin Porter
Liderazgo en costes
Especialista
Especializacin en costes
Se basa en la productividad y se relaciona generalmente con la existencia de un efecto de experiencia. El bajo coste en relacin con la competencia es la preocupacin principal. Cambios tecnolgicos que anulan las inversiones Aprendizaje de la competencia Imposibilidad de ver los cambios requerido por el mercado Inflacin de los costes que elimina la ventaja
Riesgos
No siempre es compatible con una alta participacin del mercado. Dificultad de mantener la diferenciacin por los costes Imitaciones de los competidores Cada de la necesidad diferencial por los compradores
Prof. N. Lado & J. Ruz
Riesgos
Riesgos
La diferenciacin entre el segmento y el mercado menguan Subida de costes que impiden mantener la diferenciacin La competencia encuentran submercados en el segmento estratgico
Prof. N. Lado & J. Ruz
Especializacin Ahora
Producto de sol y playa de ms calidad
Diferenciacin
Liderazgo en costes
Ofertas especializadas dirigidas a segmentos particulares con objetivo de desestacionalizar
Especializacin
Crecimiento integrado
Crecimiento Objetivo de crecimiento basado en oportunidades fuera de la por actividad normal de la empresa. diversificacin
Desarrollando la demanda primaria Aumento de la participacin del mercado utilizando las variables del
marketing mix Adquisicin de empresas o asociaciones conjuntas Defensa de una posicin de mercado (segmentos, distribuidores, productos, ) ajustando el mix de marketing Racionalizando el mercado para aumentar la eficacia del marketing Organizando e influyendo en el mercado utilizando prcticas legalmente aceptadas.
Prof. N. Lado & J. Ruz
Diversas opciones
Diversas opciones
proactiva Alcanzar nuevos segmentos del mercado Distribucin de los productos mediante nuevos canales de distribucin Penetrar en nuevos mercados geogrficos
Diversas opciones
Desarrollo de nuevos productos Agregar atributos a los productos Ampliacin de la gama de productos Rejuvenecimiento de la lnea de productos Mejora de la calidad del producto Adquisicin de una nueva gama de productos Racionalizacin de la lnea de productos
Prof. N. Lado & J. Ruz
TIPOS
Estrategia de integracin atrs Estrategia de integracin hacia delante Estrategia de integracin horizontal
Prof. N. Lado & J. Ruz
Sevicios de transporte
Sevicios de alojamiento
Tour operador
Agencia de viajes
Turista
La empresa trata de agregar nuevas actividades que estn relacionadas con sus actividades actuales, tecnolgica o comercialmente.
La empresa trata de agregar nuevas actividades que no estn relacionadas con sus actividades actuales, tecnolgica o comercialmente
RETADOR
No domina el mercado-producto y quiere sustituir al lder. Incrementa su participacin de mercado mediante estrategias agresivas.
Kotler
SEGUIDOR
Competidor con una cuota de mercado reducida que alinea sus decisiones con las de los lderes.
ESPECIALISTA
Empresa pequea que se concentra en un segmento o en unos pocos segmentos
2. Estrategias defensivas
Proteger la participacin de mercado reduciendo la accin de sus rivales ms peligrosos. Mediante innovacin y avance tecnolgico Consolidacin del mercado a travs de una distribucin intensiva Lnea completa de productos que cubra todos los segmentos Confrontacin directa mediante guerra de precios o campaas publicitarias
Prof. N. Lado & J. Ruz
4. Estrategias de desmarketing
Reduce su participacin en el mercado para evitar acusaciones de cuasimonopolio o monopolio. Aumentando los precios o reduciendo servicios Diversificarse hacia mercados-productos diferentes
competitivas sean ms valoradas Uso eficiente de I+D, concentrndose en la mejora de los procesos Pensar en pequeo, concentrndose en la especializacin y la rentabilidad Gran influencia del director general
Prof. N. Lado & J. Ruz
Etapa de inversin directa en una subsidiaria. Etapa de autonoma de la subsidiaria en el mercado interno. Etapa de empresa global con interdependencia en los mercados.
Prof. N. Lado & J. Ruz