PROYECTO DE MARKETING GRUPO

JOS CHAVEZ MERA YOLANDA MONTERO SHIRLEY PIONCE

SEMESTRE ING. COMETRCIAL

4to

MISIN
Es proveer de nuestros servicios de alta calidad a las personas que requieran mascotas y dems cuidados para ellos en forma general, tanto en nuestra ciudad como en todo nuestro pas.

VISIN
Nos vemos como la primera opcin cuando los usuarios deseen una mascota o un servicio.

ANALISIS DE LA SITUACIN MACROAMBIENTE EXTERNO FODA Fortaleza.

Calidad de productos que tenemos es claramente superior al de la competencia. Nuestro personal cuenta con una buena capacitacin y conocimientos amplios para vender.

Oportunidades
Los consumidores en general se encuentran cada vez nos interesados en tener perros de raza y sobre todo tengan un buen servicio.

Debilidades
El precio de nuestros productos es un poco ms elevado que el de la competencia lo que no es de mucho al cliente. Nuestra marca no se encuentra perfectamente posicionada en la mente de los ecuatorianos como las dems que tiene tiempo.

Amenazas
El gobierno podra aplicar un impuesto especial a los perros lo que afectara nuestros presupuestos. Nuestros competidores podrn bajar aun mas sus precios as tener una mayor ventaja competitiva.

DEMOGRAFIA
Distribucin de la poblacin en el Ecuador. EDAD 0-18 19-64 65- y mas % 34.9% 60.6% 4.5% HOMBRES 2430.303 4116.289 284.082 MUJERES 2351.166 4198.667 329.727

porcentajes de havitantes en el ecuador

4.5 34.9 0 - 18 19 - 64 60.6 65 - mas

muestras de los hombres y mujeres

4500000 4000000 3500000 3000000 2500000 2000000 1500000 1000000 500000 0 0 -18 19 - 64 hombres mujeres 65 - mas

Esto nos dice que: 50.5% de la poblacin total son mujeres. 49.5% de la poblacin total son hombres. 61% de la poblacin habita en urbe. 39% de la poblacin habita en sectores rurales.

distribucion de las zonas y de los generos a nivel nacional.

poblacion rural poblacion urbana hombres mujeres 0 20 40 Axis Title %

60

80

Quiere decir que el: 71.9% son mestizos. 7.4% montubios. 7.2% afroecuatoriano. 7% indigenas. 6.1% blancos.

distribucion de la poblacion segun su cultura

7 7.2 7.4 71.9 6.1 mestizos montubios afroecuatorianos indigenas blancos

CLIENTES
Para obtener nuestros principales clientes hemos hecho un estudio de mercado. Desacuerdo a nuestro estudio de mercado en el cual analizamos varios Pet Shops almacenes de ventas y veterinarias pudimos apreciar:

PERSONAS 26 35 AOS 36 50 AOS 19 25 AOS Mayor 51 AOS

LUGAR 1er 2do 3ero 4to

% DE COMPRA 34% 29% 27% 10%

porsentajes de edades mas frecuentes de compra

40 35 30 25 20 15 10 10 5 0 26 - 35 36 - 50 19 - 25 51 o mas % 34 29 27

Nmero de personas a las cuales vamos a dirigir nuestro producto

EDADES 19 25 AOS 26 35 AOS 36 50 AOS

HOMBRES 1635.422

MUJERES 1705.235

1542.342

1562.680

938.525

930.752

Mayor 51 AOS

284.082

329.727

1800000 1600000 1400000 1200000 1000000 800000 600000 400000 200000 0

1635422

1542342

938525

HOMBRES MUJERES 284082

19 - 25

26 - 35

36 - 50

51 A MAS

Estos nos quiere decir que nuestros principales clientes van hacer hombres y mujeres de los 19 aos hasta ms de 51 aos. Ya que gracias a nuestro estudio identificar que estas personas tienen una participacin en la adquisicin en los servicios que brindaremos.

SEGMENTACIN DEL MERCADO

Base para la segmentacin Geogrfica Regin Tamao del Pas Urbano o Rural Clima Demografa Ingresos Edad Sexo Ciclo de vida Clase social Educacin Psicografca Personalidad Estilo de vida Beneficios deseados Tasa de uso Ecuador su poblacin es de 14306.876 Urbana clido, fro, soleado, lluvioso.

$264.00 o mas 19 a ms de 51 masculino, femenino solteros, casados etc. media a alta no importa.

Cualquiera Todos los estilos de vida son adecuados para adquirir nuestro servicio compra de cachorros, servicio como veterinaria guardera etc. Usuarios habituales

COMPETENCIA
Regularmente nuestros competidores sern otros almacenes o veterinarias que se dediquen a la venta y brinden de esta clase de productos y servicios de las cuales, afortunadamente ni uno es completo como va hacer el nuestro. Sin embargo hay que tomar en cuenta a todas las tiendas y veterinarias porque son nuestros principales competidores como son: La competencia en nuestro sector se puede definir en dos grandes grupos: 1. Una mayora de almacenes de venta de cachorros. Estos almacenes intervienen en el mercado con menos o mayor acierto como son: - Los supermercados son los que tiene de todo para el consumo humano y tambin para los perros como son los accesorios para su aseo comida, aun que es un supermercado es uno de nuestros competidores silenciosos. - Los malles que tienen locales para todas las necesidades y in duda de venta de cachorros, accesorios, comida vestimenta y hasta medicina. 2. Una multitud de veterinarios y venta de cachorros y dems servicios. Que estn dispersas por toda la ciudad y pas, que prestan de sus servicios. - Las veterinarias y tiendas de venta de perros y mas sin dudo son nuestros principales competidores porque estn en todo nuestro pas por ejemplo. Clnica veterinaria PETS & VENTA DE MASCOTAS PET-MEDICAL veterinaria y venta de cachorros etc.

Por lo que presta a nuestro posicionamiento como empresa, podemos decir que hay muchos que pretenden lo que nosotros ofrecemos pero no existen empresas que tengan todo lo que nosotros prestamos que es un servicio completo y autentico con especialistas que puedan ofrecer garantas.

% de participacion de la competencia
70 60 50 40 30 20 10 0 una mayoria de almacenes una multitud de eterinarios de ventas de cachorros y ventas y demas servicios 30 70 Serie 1

TECNOLOGIA
Nuestra empresa contara con tecnologa de punta como son: - Sistema de compra de cachorros no solo por catalogo tangible sino por nuestra pgina de internet. - Los perro tendrn un cuidado con maquinas modernas. - Los medicos contaran con implementos y maquinas modernas para la atencin de los cachorros. Y as con el paso del tiempo iremos implementado tecnologa de acuerdo a los requerimientos de nuestros clientes y para una mejor atencin.

OBJETIVOS
Nuestros objetivos son muy claros: 1.- Realizar un estudio de mercado para determinar la demanda de nuestros productos. 2.- Conseguir 1000 clientes en el primer ao y incrementarlo consecutivamente y as llegar al punto mximo para dar el siguiente salto de crecimiento.

3.- En el primer ao ser los primeros y nicos en nuestro pas que brinden servicios completos. 4.- determinar las estrategias de marketing apropiadas para lograr un correcto posicionamiento de marca. 5.- realizar un plan informativo en la cual demostraremos los beneficios del producto.

ESTRATEGIAS
Lograr uniformidad de criterios y conceptos visuales de nuestra marca. Dar importancia al cuidado constante en todos los aspectos relacionados al desarrollo de la imagen. Hacer que la marca sea rpidamente identificable en un marco donde la comunicacin de los competidores sature la mente de los consumidores. Debemos de comunicar a nuestros consumidores nuestras diferenciales es decir nuestros beneficios hablndoles con el mismo lenguaje claro y conciso. Realizar lanzamientos publicitarios para dar a conocer nuevas innovaciones o promociones que impulsen el conocimiento sostenido de la empresa.

MICROAMBIENTE EXTERNO ANALISIS DE LA SITUACIN PROVEEDORES.

Los proveedores en nuestra empresa son los primordiales ya que gracias a ellos brindamos y ofrecemos nuestros servicios ellos nos proveen de. Cachorros: es lo mas importante en nuestra empresa y los obtendremos gracias a nuestra asociacin con personas que tengan perros de diferentes razas para que ellos nos provean de cachorros. Medicina: los proveedores de medicina son muchos buscaremos los mejores y convenientes. Alimentos: as mismo os proveeremos de los mejores y tambin de acuerdo al requerimiento de los clientes. Accesorios Implementos para el aseo de los cachorros y muchas cosas ms.

COMPETIDORES DE MANERA DIRECTA

Nuestros principales competidores y a los cuales tenemos que prestarles atencin son:

CLINICA VETERINARIA PET'S & VENTA DE CACHORROS PET - MEDICAL VETERINARIA ANIMALPOLIS VETERINARIA Y VENTA DE CACHORROS VETERINARIA Y PELUQUERA "KOKY" VETERINARIA ENTRE CANINOS CLINICA VETERINARIA Y PELUQUERIA MILLENNIUM POLICLINICO VETERINARIO DR. JOUBERT E. ALARCON O. / DR JOUBERT E. ALARCON / DRA. ZULEMA DE ALARCON DR. DANILO BURGOS CASTRO CLINICA VETERINARIA CENTENARIO SUR CLINICA VETERINARIA GUAYAQUIL DR. WILLIAM LPEZ VSQUEZ - MDICO VETERINARIO MASTER OF SCIENCE PET MEDICAL Y VENTA DE CACHOROS

COMPETENCIA
CLINICA VETERINARIA PET'S & VENTA DE CACHORROS PET - MEDICAL VETERINARIA ANIMALPOLIS VETERINARIA Y VENTA DE CACHORROS VETERINARIA Y PELUQUERA "KOKY" VETERINARIA ENTRE CANINOS CLINICA VETERINARIA Y PELUQUERIA MILLENNIUM POLICLINICO VETERINARIO DR. JOUBERT E. ALARCON O. DR. DANILO BURGOS CASTRO CLINICA VETERINARIA CENTENARIO SUR CLINICA VETERINARIA GUAYAQUIL DR. WILLIAM LPEZ VSQUEZ - MDICO VETERINARIO MASTER OF SCIENCE PET MEDICAL Y VENTA DE CACHOROS

% 10 8 6 9 5 7 10 6 9 6 8 7 9

porcenajes de participacion de la compretencia directa 10

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 % 8 7 6 5 6 6 10 9 9 8 7 9

ASPECTOS ECONOMICOS OBJETIVOS DEL MARKETING

Los objetivos del marketing. Durante los tres primeros del aos y muy especialmente en l primero, realizaremos un importante esfuerzo publicitario al efecto de alcanzar el objetivo de tener muchos clientes e iniciar un poderoso posicionamiento de marca en el mercado. Es importante resaltar lograr tres variables en proporciones que aun desconocemos. Llegar a personas no estn satisfechos con la atencin y servicios de otros almacenes. 1. Posicionar nuestro nombre en la mente de los consumidores. 2. Obtener el inters de las personas que no tienen cachorros y no saben de nuestro nuevo servicio por catalogo. 3. Llamar la atencin de las personas que aun no tienen servicios completos de cuidado de los cachorros.

ESTRATEGIAS
Esquemticamente nuestra estrategia para llegar a los clientes ser: - Los mdicos publicitarios debern generar los contactos. - Un departamento propio especializado de tele marketing convertir dichos contactos en cita con cliente. - El equipo de ventas concretara dichos contactos en ventas. - El equipo de ventas con el departamento de atencin al cliente convertir dichas ventas en los clientes fieles.

POSICIONAMIENTO Y VENTAJAS DIFERENCIALES

Las ventajas diferenciales de nuestra empresa son: 1. Nos especializamos, en conocer mucho de las razas de los perros sus cuidados y todo lo que se necesita saber respecto a ellos. Por eso somos los pocos especialistas que hay en el ecuador. 2. Nuestros conocimientos son claramente demostrables. Aportaremos experiencia real y demostrable, no palabras vacas. 3. Nuestros servicios incluirn el alto valor aadido y significaran un enorme ahorro de costos para nuestros clientes. 4. Podemos ser altamente competitivos en rapidez de respuestas y en precios. 5. Por esa misma razn podemos ofrecer servicios a un amplio espectro de clientes lo que limita los riesgos y magnifica nuestras posibilidades de crecimientos.

MERCADO META
Este negocio estara dirigido en general a todas las personas que no poseen perros ni servicios para ellos pero especialmente a las personas que habitan en zonas urbanas donde el nivel de vida es medio y alto y las personas poseen perros finos que son quienes regularmente invierten mayores cantidades en la compra, salud y en el look de su mascota

% DE TIPOS DE POBLACION
39 61 URBANA RURAL

MEZCLA DE MARKETING DAFO Debilidades.

La empresa es nueva en el mercado ecuatoriano.

Amenazas.
Induccin de los competidores con promesas a bajo precio.

Fortalezas.
Experimentar de nuestro personal demostrable capacidad y servicios. Tenemos un equipo slido y competitivo. Tecnologas de puntas orientados al servicio y al cliente.

Oportunidades.
Hoy un crecimiento elevado en el mercado. Ausencia de competencia de calidad. Constante crecimiento.

PRODUCTOS Y SERVICIOS.
Tal y como hemos indicado, nuestra empresa de productos y servicios tienen 5 vertientes. 1. Venta de perros por catalogo. Naturalmente este servicio se prestara y orientara a medida de los gustos de cada cliente. 2. Veterinaria. El cuidado de cachorros gracias a nuestros mdicos para que as se conserve sano y fuerte. 3. Aseo. El cuidado de los perros por medio de su aseo como:

Bao, corte de perro. 4. Guardera. Se brinda un servicio de cuidado a los perros para las personas que viajan por cualquier circunstancia. 5. Vestimenta y accesorios. Parece ser la menor pero para muchos es lo ms importante para sus cachorros porque la vestimenta y accesorios son parte importante de la vestimenta de nuestros cachorros.

INNOVACION DE LOS SERVICIOS.

implementaremos dos veterinarios especializados en sexologa canina que se alternaran en diferentes turnos. Dos ayudantes especializados en la prctica de inseminacin artificial.

FIDELIDAD
Naturalmente, un factor esencial del xito de la empresa es conseguir que los clientes nos busquen y requieran de nuestros servicios siempre por esa razn establecemos un programa de fidelizacin basado en los siguientes elementos: - Incentivos Descuentos y regalos para incentivar la compra y repeticin de servicios. - Clientes preferentes Iniciaremos un programa de clientes de moda que en funcin del volumen a la constancia un cliente obtenga ventajas diferenciales de servicios y atencin respecto a los dems.

GARANTIAS
Un elemento claro en la comercializacin de nuestros servicios ser la garanta de satisfaccin por lo cual nos comprometemos al cumplimiento de sus requerimientos y de lo que ofrecemos. Est garanta va junto a la factura o contrato que se d en la venta o en la adquisicin de la cual quiera de nuestros servicios ser el elemento diferencial concreto ms importante de nuestro poltica comercial. Por otro lado, dicha garanta representara formalmente las obligaciones legales que tenemos en la prestacin de un servicios y establecer un marco en forma positiva para la resolucin de conflictos. En definitiva ser un punto fuerte de cara a la confianza del cliente.

POLITICAS DE SERVICIOS Y ATENCION AL CLIENTE

La excelencia en relacin con los clientes y su fidelizacin son uno de los pilares sobre los que debemos fundamentar nuestro excito y diferenciamos de los posibles competidores. 1. Seguridad en la satisfaccin del cliente. Un elemento bsico diferencial de nuestra poltica al cliente es la garanta de la satisfaccin compromiso por el cual nos comprometemos al cumplimiento de los servicios y con unos estndares de calidad predefinidos tendr como misin el seguimiento permanente de las garantas aplicaciones. 2. Personalizacin mxima en la relacin y excelencia en la atencin: Diferenciarnos sustanciales por el trato personalizado y excepcional, la informacin veraz y puntual y la eficiencia en la resolucin de requerimientos que deseen nuestros clientes, es un elemento clave de posicionamiento en el mercado. Para lograr nos basaremos en tres elementos: - Los clientes tendrn mucha accesoria cuyos objetivos sern la relacin personal con los clientes.

- Se creara un departamento para la atencin a los clientes, para la recepcin de sus quejas y sugerencias y la informacin sobre nuestras ventas y servicios adicionales que ofrecemos. - Todo el personal de la empresa sin excepcin recibir informacin concreta respecto a la relacin con los clientes. Se dispondrn de un manual con normas especiales para lo mejor atencin.

PORMOCIONES Y DESCUENTOS
Independientemente de las acciones internas encaminadas a la fidelizacin de los clientes, basaremos nuestra estrategia de penetracin en el mercado y acceso a nuevos clientes en el concepto. PRUBANOS Y VERAS! Nuestra promocin por tanto no se fundamentara en la realizacin de descuentos sino en facilitar que los clientes prueben la veracidad y calidad de nuestros productos y servicios de forma fcil y gratuita y visible. Una muestra visible de que sus cachorros preferidos hay y los tenemos a su alcance, a tal efecto hemos sealado una prueba gratuita a los que tienen cachorros, una demostracin de muy bajo coste interno y alto nivel de efectividad para el cliente se trata de: 1) Una demostracin de los beneficios que obtienen con nuestros servicios y 2) Una demostracin visual y palpable de la reduccin de costos que pueden obtener a travs de nuestros servicios.

PUBLICIDAD Y PROMOCIONES (MEDIOS)

Nuestra estrategia de acciones de marketing se basara en la suma proactiva: Trabajaremos en dos grandes lneas:

a) Publicidad y promociones con medios tradicionales. - Publicidad en prensa y revistas especificas. - Marketing directa a personas. b) Relaciones pblicas y acuerdos con medios. Desarrollaremos una amplia actividad de relaciones pblicas, especialmente en el primer ao, con el objetivo de aparecer con frecuencia en revistas, medios tradicionales y medios electrnicos mediante nuestra iniciativa.

GASTOS EN PUBLICIDAD
Medios Televisin Revistas Paginas amarillas Total pronstico de gastos % de un mes $1000 0.55% 500 300 $1800 0.27% 0.18% 1.00% pronostico de gastos % en un ao $12000 0.65% 6000 300 $18300 0.33% 0.02% 1.00%

MENSAJE DE NUESTRA EMPRESA

El mensaje est dirigido a todos los que necesitan de una mascota en especial y no la encuentran o servicios pero completos.

Solo te falta elegirnos.

PLAN DE VENTAS
Estamos convencidos de que para el desarrollo de nuestro empresa en un entorno competitivo y en constantes desarrollo, precisamos de una poderosa fuerza de ventas sostenida de una estrategia inteligente y soportes espectaculares. Solo de esta forma abriremos una puerta importante en el mercado y aceleramos el proceso de crecimiento.

ESTRATEGIA DE VENTA
La estrategia de ventas se basara en: 1. Estrategia de captaciones de clientes. Nuestros vendedores dispondrn y sern especficamente entrenados en un modelo de prestacin por catlogo especifico que tiene como objetivo en un primero paso, conseguir que el nuevo cliente hache un vistazo y se interese de alguna mascota que le interese y que haya querido anteriormente pero no la conseguido en segundo lugar conseguir que el nuevo cliente haga una prueba de nuestros servicios. La idea esenciales que nuestro vendedor presente al cliente el beneficio tangible y concreto que le reportara tener un acuerdo con nosotros. 2. Fidelidad de los clientes. Esta ser la segunda y decisiva tarea de la fuerza de ventas, tendremos una lista de los clientes a quienes les llamaremos o visitaremos para ver cmo va su cachorro y a los clientes que tienen nuestros servicios siempre animarles para que los utilicen ms y ofrecer las ms oportunidades para que no se desconecte de nosotros.

FUERZAS DE VENTAS.
1. Estructura. Nuestra fuerza de ventas estar formada y estructurada de la siguiente forma.

- Asesores de venta de los cachorros. - Asesores de venta de nuestros servicios. Todos ellos sern dirigidos por un jefe de ventas. El segundo ao y habiendo cumplido los objetivos globales, se creara un segundo equipo y se reorganizarn las tareas en funcin de los objetivos. 2. Criterios funcionales y operativos. La gestin de la fuerza de las ventas se basara en: - Trabajo por objetivos (remuneracin y evaluacin vinculados) Anuales y mensuales, determinados objetivamente y en funcin de los intereses de la empresa. - Calidad de ventas. Seguimiento de la ejecucin de las ventas, normas de calidad de aplicacin directa para el departamento de administracin. - Seguimiento formacin y motivacin permanentes. Seguimiento de la actividad cotidiana, informacin y motivacin permanente de los vendedores. - Competitividad y orientacin al xito. Fomento de la competitividad y premio a los mejores asesores, orientado nicamente al xito.

PRECIOS

LISTA DE PRECIOS DE LOS PERROS boxer caniches poodle chiguagua chow chow callie dalmata file golden lobos obama_bordercolie postor aleman labrador schnauzer sharpei westy beagle $ 180 180 250 200 170 150 150 180 170 180 170 200 200 160 180 190

LISTA DE PRECIOS DE LOS SERVICIOS veterinaria consulta aseo aseo completo bao corte de pelo guarderia costo diario (con comida) vestimenta y accesorios adiestrador arnes ezy dog reforzado braguitas celos camas para perros cepillos y canautas champu y crema chapitas collares para erros comederos correas cunas hibiene bucal juguetes para perros (combo) lacitos para perros paales recoge caca ropa para perros snack galletas transportines para perros 6

$4

$ 10 5 5

$ 14 15 10 70 15 16 10 12 10 8 50 10 15 6 3 7 25 10 30

perros Proyectamos vender 50 perro en el mes, se incrementan el 10% cada mes El precio de venta promedio de cada perro $182 El precio de compra promedio es de $120 Veterinario Consulta al mes 50 Precio de consulta $4 Aseo Citas para el peluquero y baos 60 Costo por el paquete completo $10 Guardera Perros cuidados al mes 90 Precio diario de cada perros $6 Vestimenta y accesorio Venta promedio de todos los productos 80 Precio promedio de los productos 15 Precio compra promedio de los productos $9

Gastos administrativos mensuales. Remuneracin del personal del rea administrativa $1200 Alquiler del local $500 Limpieza mantenimiento y guardiana $100 Servicios bsicos $100 tiles de oficina $80

Gastos de ventas mensuales - Remuneracin del personal del rea de ventas $800 - Comisiones $300 - Promocin y publicidad $1800 - El pago de impuestos correspondiente al %2 de la utilidad disponible

1. Presupuesto de ventas de cachorros enero unidades precio de venta TOTAL febrero marzo 60 66 72 182 182 182 10920 12012 13104

2. Presupuesto de compras enero unidades precio de venta TOTAL febrero marzo 50 55 60 120 120 120 6000 6600 7200

3. Presupuesto de ventas de servicio de veterinaria enero unidades precio de venta TOTAL febrero marzo 50 55 60 4 4 4 200 220 240

4. Presupuesto de ventas de servicio de aseo enero unidades precio de venta TOTAL febrero marzo 60 66 72 10 10 10 600 660 720

5. Presupuesto de ventas de servicio de guardera enero unidades precio de venta TOTAL febrero marzo 90 99 118 6 6 6 540 594 708

6. Presupuesto de ventas de vestimenta y accesorios enero unidades precio de venta TOTAL febrero marzo 80 88 96 15 15 15 1200 1320 1440

7. Presupuesto de compra de vestimenta y accesorios enero unidades precio de venta TOTAL febrero marzo 80 88 96 9 9 9 720 792 864

8. Presupuesto de gastos administrativos remuneraciones alquiler de local limpieza y mantanimiento servicios basicos utiles de oficina TOTAL enero febrero marzo 1200 1200 1200 500 500 500 100 100 80 1980 100 100 80 1980 100 100 80 1980

9. Presupuesto de gasto de venta enero remuneraciones comisiones promociones de publicidad TOTAL 800 300 1800 2900 febrero marzo 800 800 300 300 1800 2900 1800 2900

10. Presupuesto operativos (cuentas de resultado del proyecto) ventas costo de venta UTILIDAD BRUTA gastos admistrativos gastos de ventas UTILIDAD ANTES DEL IMPUESTO impuestos (2%) UTILIDAD NETA enero febrero marzo 13580 14938 16356 7470 8190 8910 6720 7392 8064 1980 2900 1840 36,8 1803,2 1980 2900 2512 50,24 2461,76 1980 2900 3184 63,68 3120,32

AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACIN RECURSOS HUMANOS

Partiendo del portal inferior de la organizacin que mostramos a continuacin encontramos como empleados a. 20 jvenes altamente calificados divididos en seis grupos: 7 atencin al cliente , 5 en la seccin de venta de cachorros y 2 en la seccin de venta de servicios, cabe decir que la gran mayora de ellos son licenciados en veterinaria lo cual hace que estn perfectamente preparados para resolver cualquier tipo de duda que a nuestros clientes les puede surgir. 3 camareros o encargados de la guardera. 2 veterinarios, que estarn al mando del cuidado de los perros de cualquier anomala que presenten o tan solo su revisin formal. 4 cajeros, los que se encargan las ventas de cachorros o los distintos servicios. 2 peluqueros. 2 ayudantes para el rea de lavado (aseo de los perros). Todos estos empleados gozaran de contratos indefinidos que sern revisados anualmente esto, unido a que peridicamente se realizan cursos sobre distintos aspectos, tiles para el desarrollo de su labor, que convierten a nuestros empleados en perfectos conocedores del a labor que desempean.

- En cuanto a la limpieza del establecimiento cabe decir que corre por cuenta de una empresa especialista con la que se tiene un contrato hasta julio del 2013. - La seguridad del establecimiento corre por cuenta de la empresa prosegur (con dos vigilantes de seguridad), empresa con la que se tiene un contrato hasta agosto 2013.

DIRECCIN DE LA EMPRESA.
Administracin de la empresa. La empresa estar dirigida por un consejo de administracin. - composicin inicial. Presidente Vocales Vocales a disposicin de nuevos inversores - Vocales-operativa: comisin de direccin. Director general Director de marketing y ventas Direccin de desarrollo de proyecto

ORGANIZACIN FUNCIONAL DE LA EMPRESA.

La empresa inicialmente se organizacin en los siguientes departamentos. - Dependiente de la direccin general. Atencin al cliente Control de calidad rea de peluquera rea de aseo rea de guardera rea de vestimenta y accesorios - Dependiente de la direccin de marketing y ventas. Desarrollo de proyectos Investigacin y desarrollo

CONDICIONES DE TRABAJO Y REMUNERACIN.

Principios generales. Creemos firmemente que las empresas las origen las ideas para los construye las importancia que nuestra organizan se fundamenta en: 1. La seleccin y la incorporacin de los mejores profesionales. En cada posicin los mejores los ms competentes y competitivos de su rea. 2. Todas las posiciones de la empresa y muy especialmente aquellas que estn en directo contacto con nuestros clientes. 3. Nuestra empresa est en el siglo XXI y en consecuente, ser dirigido bajo criterio de liderazgo, modernidad, motivacin, respeto, espritu de equipo, fidelidad y competencia interna, los que demuestren ser los mejores sern los que progresarn en la empresa. 4. Todo lo actividad de las personas que conformaran la empresa-sin excepcin - deber estar orientada a (1) los resultados. (2) el servicio al cliente y (3) calidad integral.

COMISIONES DE TRABAJO Y REMUNERACIN.

En general en nuestra empresa donde adems de los salarios se ofrecen grandes compensaciones complementarias, somos de la opcin de que la recompensa por el trabajo bien hecho es una excelente remuneracin y que todo lo dems logra incrementar los rendimientos de sus empleados. Por tanto nuestro concepto general. 1. Todos los colaboradores de la empresa deben percibir un salario fijo digno, en funcin de sus responsabilidades. 2. Todos los colaboradores de la empresa y muy especialmente el equipo directivo y los que tienen responsabilidades operativas, excelentes remuneraciones complementarias vinculadas a sus resultados y a los propios de la empresa.

3. El personal de marketing y sobre todo, de ventas debe estar excelentemente remuneracin por el 80% de dicha remuneracin debe obtener por el logro de sus objetivos personales. 4. El personal de ventas no cobrar comisiones por su ven tas, cobrara excelentes bonus por alcanzar los objetivos de ventas preestablecidos.

IMAGEN DE LA COMPAA
La imagen de nuestra empresa no es solamente hacer que las personas compren nuestros perros y que adquieran nuestros servicios si no que nos tengan como sus principales amigos ya que gracias a ello nos brindaran y confiaran sus necesidades a nosotros para as resolverlas y convertirnos en sus consejeros queremos que nos tengan como los primeros en referencia en el pas por nuestro confortable servicio y formidable resultado para con sus necesidades adquiridas.

UBICACIN
Pas: Ciudad: Zona: Ecuador Guayaquil Urbana

Ubicacin del establecimiento: Urdesa central AV. Y las monjas Decidimos poner nuestra empresa en este lugar de la ciudad por motivos que hoy se encuentra gran parte de nuestro mercado meta como lo dijimos anteriormente nuestros clientes no usuales que vamos a tener y a los que viven en las zonas urbanas de clase media alta.

SEGMENTACIN DE MERCADO DE NEGOCIOS

Ubicacin de los clientes Regios Ubicacin Tipos de clientes Zona Tamao Criterio de compra Urbana 2`561.154 Calidad Ecuador Guayaquil, Urdesa central Av. Y las monjas

Condiciones de la transaccin Situacin de compra Tasa uso Tamao de pedido Requisitos de servicios compra directa usuario espordico o habitual Pequeo intensos

MUESTRA MARCA
Es un nombre como bien lo dice happy pets nos da a entender que nuestra empresa est dirigida a dar felicidad no solo a las mascotas sino a nuestros queridos usuarios ya que gracias a nosotros sus problemas y bsquedas de un cachorro y un servicio con calidad terminaron. Las razones para el manejo de esta nombre es que nuestros consumidores as nos

podrn identificar ya que gracias a que nuestro producto es de total calidad siempre nos van a preferir y a happy pets siempre van a recurrir.

RECURSOS FINANCIEROS a. Necesidades financieras. Este proyecto requiere un volumen de financiacin que hemos dividido en los siguientes grandes grupos: - Adquisicin de activos $60.000 - Necesidades operativas (primer mes) $ 5.000 - Financiacin del lanzamiento del negocio $ 8.000 Necesidad total de fondo $73.000 b. Plan de financiacin. Por razones de prudencia y a pesar de nuestra absoluta confianza en el negocio y el cumplimiento de los objetivos, hemos prescindido de pretensiones de autofinanciacin inicial y en consecuencia mediante el capital aportado por los socios y financiacin externa. 1. Capital social Hemos previsto un capital social total de $48.000 que aportaron los socios de la compaa, dicho capital cubrir el 66% de las necesidades totales de los fondos. 2. Prestamos El resto de la financiacin necesaria se prevee de forma externa y mediante prstamos a corto plazo. (falta pga 60)