Edicion Especial Tendencias 2012

IS AT GR
DO UN A M M OS EL O CI N ON O CO EC NEG &
CARACAS, MIRCOLES 21 DE MARZO DE 2012
TENDENCIAS
2012
CLAVES PARA APROVECHAR EL FUTURO HOY
TENDENCIAS 2012
Mircoles 21 de marzo de 2012 | 3
4 | Mircoles 21 de marzo de 2012
TENDENCIAS 2012
CON &
EL FUTURO PASA
orge Luis Borges nos avisa en uno de sus poemas de mayor profundidad existencial que el tiempo es la sustancia de la que estamos hechos. Pero si las cosas siguen como van, pronto habremos de decir que es la tecnologa la materia que construye nuestras sociedades modernas y derrumba los diques que solan separar a los individuos del resto del mundo. Es de la mano de esos adelantos y de novedades que antes nos sonaban a ciencia ficcin que el futuro llega cada vezmsrpido ylas lneasdeltiempose entrecruzan paraplantarnosanterealidades que modifican costumbres y pueden facilitar la vida, hacerla ms productiva y ms placentera. Algunas de estas ideas estn en el trasfondo de los reportajes y artculos especiales que hemos preparado para este encarte de El Mundo Economa y Negocios, El Futuro es Hoy. Les traemos un vistazo a un escenario en movimiento, con un abordaje utilitario sobre algunos que temas hoy cruciales para nuestras audiencias. En un pas moderno, que se disputa banderines en la fiebre mundial por los nuevos juguetes electrnicos, las nuevas prcticas de gerencias y de negocios, que se apoyan en estas tecnologas, son una oportunidad a la mano.
DE LARGO Y NOS PONE A CORRER MS DEPRISA
La banca mvil, esa manera de mover el dinero con las yemas de los dedos, no es novedad en algunos pases africanos con problemas ms apremiantes que los nuestros, pero aqu apenas est tocando el timbre, atrasada por las limitaciones de ancho de banda y la fuerte carga tarifaria. Laguerradelastabletas,quesedisputan los favores del pblico y los dlares oficiales para competir en precio y capacidad; el mundo de los seguros y la oportunidad de modernizarse en medio de fuertes regulaciones oficiales; un paseo por los autos que usan energas alternativas y que son una campanada de alerta para una pas anclado desde hace 100 aos en la economa petrolera, son otros de los trabajos desplegados en este especial dirigido a recrear inquietudes de nuestras audiencias. Cmo se adapta la oferta gastronmica a un mundo en el que la incertidumbre econmica copa el inters de los comensales; por qu una empresa no importa cuan pequea o ambiciosa sea- debe estar obligada a conquistar al menos una cabeza de playa en el mundo digital; la nada encriptada importancia del HTML5 en los medios actuales, son tambin parte de este men de valor estratgico que esperamos disfruten durante un largo (o corto) tiempo. Omar Lugo
DIRECCIN EDITORIAL Omar Lugo COORDINACIN EDITORIAL TENDENCIAS 2012 Gonzalo Jimnez EDICIN GRFICA Carmen Riera COORDINACIN DE DISEO Ramss Mendoza DISEO Alexis Vliz ILUSTRACIONES Eduardo Sanabria PORTADA Eduardo Sanabria, Ramss Mendoza y Alexis Vliz INFOGRAFIA Guillermo Yari y Cristian Rodrguez EDICIN DE TEXTOS Orlando Surez y Yudeima Sotillo GERENTE DE MARCA Yubraska Daz COORDINADOR DE MERCADEO Daniel Fasolino ASISTENTE DE MERCADEO Andrena Becerra GERENTE DE VENTAS MULTIMEDIA Blanca Iglesias EJECUTIVOS DE VENTAS Fabiola Snchez y Carlos Betancourt JEFE DE ATENCIN AL CLIENTE Vctor Lugo COORDINADOR DE PUBLICIDAD Jorge Torrealba JEFE DE MAQUETEO Levis Faras DIAGRAMACIN DE AVISOS Jhonny Garca DIGITALIZACIN Kelly Moreno y Leonel Alvarado
CARACAS, MIRCOLES 21 DE MARZO DE 2012
ECO EL NEG NOMU NDO OCIMA OS
GR AT IS
CLAVES PARA APROVECHAR EL FUTURO HOY
Presidente fundador Miguel ngel Capriles (+) Presidente Miguel ngel Capriles Lpez Vicepresidente de Negocios Ricardo Castellanos Vicepresidente de Servicios Corporativos Desire Bujanda Vicepresidente de Medios Nathalie Alvaray
CONTENIDOS
LA APUESTA DE LA BANCA EST EN LOS FIEBRE DE LAS TABLETAS VIAJA A
HTML5
SALE A CAMBIAR EL RUMBO DE LOS MEDIOS DIGITALES
P10
MVILES
P6-7
VIRTUAL
ESTUDIAR EN UN AULA
EL BUEN GUSTO CONVIVE CON LA SALUD EN LA
GALOPE
P8-9
MESA
P12 P14
MARCAS
DUELO DE MILLONES EN LAS CANCHAS
SEGUROS REMOZAN NEGOCIO AL SURFEAR EN LA ONDA
FUTURO
TECNOLGICA
P15 P16-17
EL DEL AUTO STREAMING SE ADELANTA DISPUTA CON LAS TERRITORIO ENERGAS A LA ALTERNAS TV POR
ONLINE?
P22
POR QU LAS EMPRESAS DEBEN HACER NEGOCIOS
Director: Omar Lugo olugo@cadena-capriles.com Jefe de Redaccin: J. Gregorio Ypez jyepez@cadena-capriles.com Editora Grfica: Carmen Riera. Coordinaciones: cmundo@cadena-capriles.com Macroeconoma Yolanda Ojeda Microeconoma Belinda Caldern Investigacin Tamoa Calzadilla Diagramacin Ramss Mendoza Infografa Mara L. Sandoval Fotografa ngel Echeverra Ventas publicitarias: Luis Azopardo. Telf: 596.1609 / (0412)303.4982 / (0416)633.24.17 Delfn Carrasquero. Telf: 596.3722 / (0412)6225571 Consejo asesor: Luis Vicente Len, Luis Pedro Espaa, Pavel Gmez, Juan Toro y Gastn Gonzlez. Direccin Torre de la Prensa, Plaza Panten Nacional. Apartado Postal 1192. Caracas-Venezuela. Telfonos Mster: 596.1911 / Redaccin: 596.1451 / Fax: 596.1478. Avisos desplegados: 596.1634 / Atencin al cliente: 596.1779 - 1781. Una publicacin de la Cadena Capriles. Depsito legal 76-0531. www.elmundo.com.ve www.cadenaglobal.com
CABLE
P20-21
P18-19
TENDENCIAS 2012
TENDENCIAS 2012
El sector financiero ve en celulares y tabletas el camino para bancarizar, reducir costos y descongestionar agencias. Aunque en nuestro pas el servicio apenas nace, las expectativas apuntan a un rpido crecimiento
LA APUESTA DE LA BANCA EST EN LOS
MVILES
vas en cuanto a su crecimiento, de por lo menos 15% al ao, segn estimaciones del sector bancario venezolano. Datanlisisaclaraquelabajaparticipacin del servicio en el pas se debe principalmente a que en el estrato social E de la poblacin, el cual representa 44% de los venezolanos,laparticipacinesprcticamentenula.Quienesmslousanestnen la clase A y B, en donde la banca mvil alcanza 7,6% de penetracin. Afecta tambin el alto porcentaje de personasnobancarizadas,queenVenezuela est entre 55% y 60% de la poblacin, segn cifras del rea bancaria. En efecto, el especialista en la materia del Banco Mundial, Juan Buchenau, seala en varios de sus estudios que an el acceso de los sectores de menores recursos es bajo. En sus investigaciones indica que en Amrica Latina el 36% de la poblacin usa la banca. En efecto, el expertoafirmaensusestudiosqueenlaregin hay 1,7 millones de personas que tienen celular, pero no tienen cuenta bancaria. De hecho, Rodolfo Gasparri, vicepresidente de Tecnologa del Banco Mercantil, explic aEl Mundo Economa y Negocios, que la penetracin de banca mvil en el pas no ha crecido ms porque no todo el mundo tiene plan de datos (Internet). Qu ha pasado? por qu no se han cumplido expectativas de volmenes? Creo que la respuesta est muy relacionada con las tarifas, en el caso especficos de Venezuela, seala. Segneldirectivo,lagenteprefiereusar su plan de datos para otros usos, como las redes sociales, o los correos electrnicos, pues en la mayora de los casos, las personas escogen tarifas accesibles. Los clientes lo utilizan cuando tienen que hacer una transferencia inmediata, si no es urgente esperan llegar a casa, y hacerla por su PC, o porttil, agrega Gasparri. Muchos tienen prepagado, y para no gastarlo no descargan la aplicacin, dice. A esto se suma que muchos de los que tienen telfonos inteligentes no necesariamente contratan con sus operadoras de telefona un plan de datos. En Venezuela, de las lneas de celulares activas, el 93,8% es prepago. Hasta ahora, existen en el pas cinco millones de telfonos inteligentes y, de estos, 3,4 millones son Blackberry (cifras de Conatel), mientras que el resto son de otros sistemas operativos, como Android, Symbian de Nokia, o ios de Apple, dice Inside Telecom. Ante esta realidad, lo que recomienda Gasparriessegmentarlasmodalidadesde uso. Si lo que se har es solo una consulta desaldo,sepuederealizarsinproblemasa travs de un mensaje de texto, dice. Se refiere a que las instituciones bancarias pueden ofrecer varias maneras para tener acceso a la banca mvil, y as brindarle al usuario la opcin de administrar mejorsustransacciones,segnelplanque tenga y la operacin que vaya a realizar. En el caso especfico del Mercantil, el servicio se ofrece en tres diferentes maneras. Primero est el wap, que son transacciones bancarias abriendo la pgina
Carjuan Cruz
ccruz@cadena-capriles.com
i los clientes quieren ir a la agencia, ni el banco prefiere que el usuario lo visite. Y hacia esa direccin apunta la tendencia, a dejar atrs el tiempo que se pierde al ir a una oficina bancaria, y decirle adis -por lo menos en parte- a los costos que esto implica para la entidad. El Internet y los telfonos inteligentes son las dos herramientas ms significativas y tiles en este momento para hacer de ese deseo una realidad. Sin embargo, tanto usuarios como instituciones apenas comienzan a recorrer el camino para llegar a esa meta. En el caso de la banca electrnica, una variable jug en contra: la penetracin. EnVenezuelaesten40,2%,segnConatel, es decir unos 11,7 millones de personas usan el servicio. El porcentaje, si bien est al extremo del indicador en Latinoamrica, no es suficiente para una masificacin del servicio como para elevar el uso de las transacciones en Internet, por encima de las visitas a las agencias. Por este motivo, ahora la apuesta se da en los celulares, sobre todo en Venezuela, donde la penetracin alcanza 98,2%, segn los datos de Conatel, lo que implica que existen en el pas unas 28,7 millones de lneas activas. Este escenario condujo a que la gran mayora de las entidades se iniciara en la banca por celulares slo con mensajera de textos, que representa el primer paso. A travs de este servicio de las operadoras de telefona mvil, las entidades ofrecen a sus usuarios sobre todo consulta de saldos, y alertas de movimientos realizados, para mayor seguridad ante los fraudes. Luego se incorporaron otras opciones. Sin embargo, segn un estudio hecho por la firma consultora Datanlisis, el uso de banca mvil en el pas apenas tiene en la actualidad 1,4% de penetracin. Pero con unas proyecciones muy positi-
An son pocos los bancos que tienen aplicaciones especficas para cada sistema operativo Por ahora, la mayora de las entidades brinda el servicio con sms, para ver saldo o reporte de movimientos
A reducir los costos Ms all de la poblacin que no utiliza todava la banca, existen otras razones que han alejado de la banca mvil a quienes an no se animan a usar este servicio. Un estudio de Tendencias Digitales seala que 37,2% de los clientes bancarios coloca como principal motivo para no utilizar el producto el hecho de no tener acceso a Internet en sus telfonos celulares.
TENDENCIAS 2012
De la transicin
15% 96%
es el crecimiento que estiman tenga la banca mvil al ao.
es la reduccin de costos promedio por transaccin con la banca mvil.
93,8%
de la telefona mvil en Venezuela usa el prepago.
Un futuro no muy lejano

El concepto de banca mvil se pierde de vista. La tendencia va ms all de ver la cuenta bancaria y realizar las transacciones ms necesarias, como transferencias o pagos de servicios. Sin estar totalmente consolidada en el mundo, lo que vislumbran los sectores incluidos, banca y operadoras de telefona celular, va ms all, y abarca la despedida al pago en los comercios a travs de las tarjetas. Lo que se mira desde ya es a la cancelacin directa de cualquier consumo con la aplicacin del banco en el celular. Y eso no est muy lejos. Expertos anuncian que este fenmeno vendr dentro de poco, en unos tres aos, por lo menos. Aunque no descartan que pueda ser antes. electrnicadelbancoeneltelfonotalcual es; segundo los mensajes de texto; y en tercer lugar las aplicaciones especficas para cada sistema operativo de telfonos inteligentes, las cuales hacen ms amigable el uso del servicio por parte del cliente, es decir, ms fcil y entendible. Y la misma estrategia es usada por otros bancos ms especializados en el rea corporativa, como por ejemplo Citibank. En esta institucin explican que
sus clientes pueden tener acceso a travs de tres versiones: Thin que es desde el navegador del telfono; Thick aplicacin descargable para dispositivos inteligentes; y TextBanking usando mensajes de texto SMS. Aunque en la actualidad estos usos estnmsenaugeenlapoblacinderecursos ms altos, Juan Buchenau, del Banco Mundial, asegura en sus pronsticos para mediano o largo plazo, que las personas de estratos ms bajos sern quienes utilicen ms la banca por el celular, superandoinclusoalosotrossegmentos.El expertoseatreveaadelantarquelosproveedores, es decir, bancos y operadoras de celulares, continuarn su bsqueda para que este servicio sea accesible. La banca por celular va a ser usada por un gran nmero de personas en pocos aos, ha reiterado el experto en sus investigaciones. Pero adems, existe otro punto de inters para las instituciones del sector bancario, y son los costos. Si ya la banca electrnica representaba para las entidades una reduccin significativa de gastos, la mvil supera ese posible ahorro. Los clculos del sector indican que con la banca por Internet, el sistema ya se ahorraba en promedio unos 10 centavos de dlar por transaccin. Pero la banca mvil es un canal an ms barato; en esta modalidad se reduce el costo a cinco centavos por operacin. Cuando es en la agencia, directamente, el gasto sube a alrededor de $1,25 por transaccin. Y es precisamente por este motivo que tantoenVenezuelacomoenelmundo,las campaas estn dirigidas a incentivar los canales electrnicos, y a la llamada derivacin de las transacciones, como por ejemplo, disminuir el uso de cheques. Transacciones en movimiento En Venezuela, aunque la mayora de los bancos est adelantada es en el uso de mensajera de textos, y pocos han desarrollado la banca mvil en todas sus expresiones, ya las operaciones a
travs de este servicio son millones. En el caso de Banesco, por ejemplo, una de las principales instituciones del sector, se registran mensualmente 346.654 operaciones nicamente a travs las llamadas nativas, es decir, aplicaciones especficas para cada sistema operativo de los distintos telfonos inteligentes, as lo explic Leticia Lpez, vicepresidenta ejecutiva de Gestin y Operaciones de Canales de Banesco. La directiva indica que, desde que se lanz la aplicacin BanescoMvil, se han registrado1.572.697descargasenlosdistintos dispositivos. Especficamente 1.540.125 en BlackBerry, 1.667 en PlayBook de Blackberry; 19.536 en iPhone y 11.369 desde el Android Market. En Mercantil, se suman en la modalidaddebancamvil,lasoperacionesrealizadas abriendo directamente la pgina electrnica del banco en cualquier telfono inteligente, aunque no sea de una aplicacin; esa forma es llamada Wap (protocolo de aplicaciones inalmbricas en la red). De esta manera, y agregando las operaciones nativas y las hechas por mensajera de texto, en este banco alcanzan las seis millones de transacciones al mes, explica Rodolfo Gasparri. El directivo de Mercantil indica que en esta entidad se registran unos 300.000 usuarios de banca mvil. MientrasqueCitibank,connativasya para iPhone, Androids y varios modelos de BlackBerry, asegura que hasta ahora el 8% de su clientela de banca por internet ha descargado sus aplicaciones especficas, y esto solo en lo que va de 2012, pues a principio de este ao fue cuando comenz este servicio. La apuesta est hecha. Los bancos ms avanzados en esta tecnologa continan innovando, y los que an solo tienen el servicio por mensajera de texto, trabajan para ofrecer las aplicaciones nativas en el mediano plazo. Para finales de aos ya muchos estarn embarcados. CONINFORMACINDEINGRIDROJAS
TENDENCIAS 2012
El mercado local no es ajeno a la rivalidad que viven Apple y Samsung por el liderazgo global. En el pas hay oferta de ensambladores nacionales
FIEBRE DE LAS TABLETAS VIAJA A
GALOPE
ca el hecho de que las compras por Internet en Estados Unidos a travs de tabletas superen cada vez las que se realizan a travs de smartphones. Resalt que las tabletas estn llamando la atencin incluso de personas ajenas a la tecnologa. EnloquecoincideJosMara DeViana, presidente de la Cmara de Empresas de Servicios de Telecomunicaciones (Casetel), quien percibe a las tabletas como equipos muy intuitivos, adems de ligeros y con aplicaciones poderosas, cuya adopcin est siendo potenciada por precios accesibles. No obstante, no cree que puedan sustituir a las computadoras o a las laptops. De hecho, segn investigaciones realizadas por IDC en Venezuela, este es un mercado emergente donde el dispositivo es usado como complemento de otros. Mndez ha dejado de utilizar la laptop para centrar todo su trabajo en la tableta. No obstante, est consciente de que un tablet no sustituye la capacidad de un equipo de escritorio o desktop cuando se trata de bajar aplicaciones, por ejemplo. De Viana, quien asegura que hoy lee dos o tres veces ms libros que hace un ao atrs, ve la utilidad de estos dispositivos en la lectura de mapas y para hacer presentaciones, por mencionar solo algunas, desde un taxi o la comodidad de un sof, respectivamente. Y lejos de tener que navegar en un escritorio. IDC observa que las tabletas estn siendo muy utilizadas para hacer presentaciones, reuniones y entrevistas. Guerra de cifras El presidente de Casetel dijo que con las tabletas pasar lo mismo que con el celular; la adopcin ser tan rpida que estima que en 2014 la penetracin pudiera rondar 100%. Sin temor a equivocarse, calcula que el parque de equipos en el pas es de 100.000 unidades Mientras en la regin latinoamericana al cierre del tercer trimestre la penetracin de estos equipos se calculaba en 5%, de acuerdo a datos divulgados por la firma Tendencias Digitales en octubre pasado, en el pas ronda el 4%. La firma IDC seala que Samsung, cuya apuesta es al sistema operativo de fuente abierta Android, era, al cierre del tercer trimestre de 2011, el vendedor lder en el mercado venezolano con ms de 50% de participacin, en tanto que Apple lo secundaba con su iPad. Sin embargo, datos de Tendencias Digitales indican que Apple, al que a escala regional se le asignaba una participacindemercadode64%,sesitaenelliderazgo con 38,4%, seguido de Blackberry (25,6%), Samsung (16,5%), Motoro-
Ingrid Rojas R.
irojas@cadena-capriles.com
Adolfo Manaure
Especial para Emen
l mercado de tabletas local crece como la espuma. De manera preliminar, la firma IDC calcula que el ao pasado se vendieron en el pas unas 60.000. Hasta el tercer trimestre la compaa registra la comercializacin de 50.400 tabletas y estima que ms de la mitad de ellas se comercializa a travs de los canales formales, mientras que el denominado mercado gris (personas naturales o jurdicas no autorizadas por los fabricantes) representa 25%. La firma calcula que este ao el mercado crecer alrededor de 30%, pues la demanda es imparable. Ivn Mndez, director del blog OpinionyNoticias.com y columnista de nuevas tecnologas en Analtica.com y la revista Geeks, asegura que el mercado est creciendo de manera galopante.
Top 10 de Apps productivas para Android

1 Tasker (automatizacin de tareas). 2 Documentos to Go (para visualizar archivos Word, Excel y Power Point) 3 Bump (intercambio de informacin de contacto entre telfonos). 4 Maps (elimina la necesidad de tener un GPS). 5 Currency (informacin actualizada del tipo de cambio). 6 Paypal (transferencia de dinero). 7 Fake-a-call (ideal para salir de una reunin que ha ido demasiado lejos). 8 Google Voice (VoIP). 9 Dropbox (para almacenar y compartir archivos). !0 Google Finance (streaming de cotizaciones en tiempo real).
Apps de relacionamiento social, trabajo colaborativo y entretenimiento marcan la pauta en este nicho El segmento de tabletas capitaliza 22% de la oferta de computacin personal a escala global
Cada vez hay ms gente con tabletas. En las tiendas de electrnica ya no vemos tantas laptops, sino tabletas, adems de accesorios para telfonos, coment quien prefiere al iPad frente a otras marcas. Mndez considera que la facilidad de uso, portabilidad, interaccin y la navegacin han potenciado la adopcin en el pas de este tipo de dispositivos y desta-
TENDENCIAS 2012
39% 27%
la (1,4%) y otras (18,1%). Claro, an Movistar no haba comenzado a comercializar la Galaxy, el modelo con el que Samsung irrumpi en el mercado local. Recientemente, Luis Cobo, vicepresidente de la empresa coreana en Venezuela, asegur que la marca tiene 80% del mercado local de tabletas. A escala regional, segn Tendencias Digitales, Apple lleva la delantera con 64% de participacin de mercado, y Samsung le sigue con 21%. Si bien en Venezuela los operadores no se han involucrado directamente en la venta de tabletas, es conocida la alianza de Movistar con Samsung para la comercializacin de la Galaxy; de Digitel para colocar la KIC que importa la Cadena Capriles y de Movilnet como canal de la Huawei S7. Lo que s sienten con fuerza es la demanda de datos que se registra desde hace dos aos por la multiplicidad de aparatos conectados a la red 3G, donde la tableta representa un rengln importante. La apuesta local En cuanto al ensamblaje local destaca la propuesta hecha en enero pasado por el ministro argentino Julio De Vido, de establecer una alianza con Venezuela para la fabricacin de una tableta TAD (Televisin Digital Abierta) en los prximos dos aos. En marzo se firmara el convenio que permitir materializar la iniciativa, a la cual se adelant la estatal Venezolana deIndustriaTecnolgica(VIT),queafinales de 2011 anunci el ensamblaje de la T1100 dotada de la distribucin Canaima GNU / Linux compatible con Windows 7. En octubre pasado, la empresa venezolana Sragon present al mercado su apuesta en el segmento de tabletas, un equipo de 10 pulgadas con Android 3.2 Honeycomb actualizable a la versin 4.0 Ice cream Sandwich. Sin tablets no hay paraso Se calcula que las tablets aglutinaron 160 millones de unidades vendidas en todo el mundo, lo que representa 22% de los sistemas de cmputo personal colocados al cierre de 2011. La convergencia tecnolgica sigue su evolucin en nuevos formatos y nuevos nichos de mercado. Y que nadie piense por ahora en sustitucin de modelos. Segn la opinin de analistas como IDC, se est ante un nuevo ecosistema llamado de las cuatro pantallas (los telfonos inteligentes, tabletas PC, ultrabooks y televisin inteligente), canasto en la que ya los primeros fabricantes de hardware estn poniendo sus huevos, como se pudo apreciar en la ms reciente edicin del Consummer Electronics Show (CES) de Las Vegas.
de los latinos usa la tableta para navegar en Internet
ve en ellas el sustituto del PC en aplicaciones de escritorio
14%
Apps preferidas para iPad

1 Puffin (permite ver Flash). 2 Page ( procesador de palabras). 3 Keynote (para presentaciones tipo Power Point). 4 Docs to Go (abrir y crear documentos en Windows). 5 GoodReader (para archivos PDF). 6 Dropbox (alojamiento de archivos en la nube). 7 Aplicaciones locales como bancos. Latina para la multinacional por las limitaciones cambiarias. Mientras el hiperespacio siga acumulando informacin y entretenimiento, se precisar de dispositivos para accederlos en tiempo real y alta movilidad. Y con bateras de hasta 10 horas disponibles ya para garantizar el libre movimiento del usuario, hay pocas barreras para las tabletas y smartphones (telfonos inteligentes). A solo dos aos del debut de la primera tableta, Apple estaba por anunciar, al cierre de esta edicin, el iPad 3, un dispositivo del cual se habl en la prensa especializada durante meses. La tercera versin del dispositivo que haimpactadolademandadeloscomputadores porttiles tradicionales sera ms rpida y tendra una HD Retina Display; procesador Apple A6 de cuatro ncleos, el doble de memoria RAM que su predecesor y una batera mucho ms rendidora. Algunos analistas, periodistas del ramo tecnolgico y expertos de la industria esperan que cuente con conexin inalmbrica 4G, segn REUTERS. Definitivamente, lo mejor est por venir.
lee en la tablet libros electrnicos, segn Tendencias Digitales
El iPad ha dominado el mercado, pero el Kindle Fire de Amazon ha presionado los precios Apple ha vendido 55 millones de iPad desde que lanz el primer dispositivo al mercado en 2010
En el mundo de las tablets, la iPad de Apple cuenta con un reconocido liderazgo tras haber vendido 15 millones de unidades en 2011. Le siguen marcas tradicionales como HP y actores emergentes como Lenovo y Samsung. Y aunque los entusiastas fuera de Venezuela encuentran el Nirvana con la novedosa iPad 2 con el sistema operativo iOS5, sus 200 nuevas funciones, como doble cmara de alta definicin, pantalla LED Multitouch, video en espejo, WiFi y 3G, por estas tierras la disponibilidaddelasinnovacionesdeApple se retrasa en lo poco estratgico que como mercados resultamos Amrica
TENDENCIAS 2012
HTML5
SALE A CAMBIAR EL RUMBO DE LOS MEDIOS DIGITALES
El lenguaje de descripcin de pginas utilizado para el impulso de la web que hoy conocemos, podra convertirse en el fiel de la balanza en la manera como se usan y se consumen los contenidos en los dispositivos mviles: telfonos y tabletas
Miguel ngel Tortello
mtortello@cadena-capriles.com
l lenguaje de marcas de texto (Html, Hyper Text Markup Language) podra ser el protagonista de lo que se ha comenzado a llamar la revolucin de las tabletas; un fenmeno que ha tenido un gran impulso meditico con la salida al mercado de la iPad de Apple y un numeroso desfile de modelos creados por sus competidores ms cercanos como Samsung, Sony, HP, entre otros. La entrada nuevamente del Html al escenariopblicoestuvomarcadapor la polmica iniciada por el desaparecido Steve Jobs quien en vida anunci la inamovible medida de no usar flash en sus dispositivos mviles. Este fue el punto de partida que hara nuevamente famosa a una tecnologa que permaneca de bajo perfil en los laboratorios de la World Wide Web Consortium (W3C). Pero cmo puede decidir una tecnologa el rumbo de los dispositivos mviles? se preguntan los entendidos en el ciberespacio. La respuesta a esta pregunta esta lejos de ser trivial y ya ha sido motivo de diferentes debates en lugares fsicos y virtuales. En el mes de septiembre del ao pasado, Panelistas de DigyDay, evento realizado en Nueva York, dejaron al descubierto dos razones fundamentales que determinan el uso de Html5 versus desarrollar aplicaciones nativas. La primera de ellas se refiere a aspectos que determinan el modelo de negocio segn se use una tecnologa u otra, y la segunda est ligada a las funcionalidades que ofrece la tecnologa. SegnAdamBroitman,socioylderen el Circ.us, reseado por mobilemarketer.com destac que aunque Apple ha contribuido significativamente al crecimiento de Html5, cree que Html5 est ayudandoalasempresasacrearcontenido rico y pasar por alto la App Store. Estar en la App Store, -dice Broitmanescompartir 30%delaingresospordes-
carga de las aplicaciones, mientras que otras basados en Html5 prefieren obtener mayor ubicuidad de sus contenidos y no compartir sus ganancias. El debate mvil Los desarrolladores estn haciendo uso del Html5 como una salida, ante el sin fin de nuevos dispositivos que salen a cada rato, bajolapromesadeescribiruno,ejecutar muchas, pero este camino es viable? Todava hay razones de un lado y del otro que justifican el uso de ambas tecnologas. Michael Mahemoff, desarrollador deGoogle hizouncontrapunteoentrelos que van por un lado u por otro, sus apreciaciones fueron reseadas en html5rocks.com,unapginadedicadaaeste tema: Q Punto: nativo puede hacer ms. Podemosdividirlafuncionalidadmvilendos dimensiones: la experiencia de la propia aplicacin, y la forma en que el ecosistemas del dispositivo funcione, por ejemplo, para Android, estas caractersticas estn en widgets y notificaciones. Q Contrapunto: la Web se actualiza ms rpido. Las implementaciones Web puedenjugarconaplicacionesnativasyhacer hbridos en un producto de contenido, mediante el uso de APIs y otros recursos. Q Punto: nativo se ejecuta ms rpido. Aplicaciones nativas no tienen la barrera del tiempo de ejecucin de Web, puede tomar ventaja de los potenciadores de rendimiento. Q Contrapunto: tiempos de ejecucin de Web son mucho ms rpidos hoy. El motor de JavaScript que se suministra con Chrome, fue un importante avance enrendimientodelaWebcuandosepuso en marcha, y desde entonces, slo se ha vuelto ms rpida. QPunto: nativo es ms fcil de desarrollar. Aplicaciones nativas utilizan lenguajes de programacin slidas que fueron diseados para el desarrollo de aplicaciones complejas y tienen un historial probado. Q Contrapunto: Web es a menudo ms
fcil de desarrollar, sobre todo si la orientacin es de mltiples dispositivos. Los usuarios se pronuncian La cuestin de si la gente quiere pagar o no por las noticias que lee en las tabletas est ligada al tema de si usa una aplicacin o una web para mvil como una forma de interactuar con los contenidos. Una pesquisa del Centro de Investigacin para la Excelencia en el Periodismo (PEW) asegura que si la gente est usando un navegador, entonces la interfaz del contenido no ha cambiado, y la posibilidad de cobrar es ms certera.
Los desarrolladores estn usando Htlm5 como una salida ante el sinfn de nuevos dispositivos El Htlm5 podra ser el protagonista de lo que se ha comenzado a llamar la revolucin de las tabletas
Segn el estudio, contrariamente a las expectativas de muchos, las aplicaciones de noticias no se han convertido en la interfaz primaria para leer en tabletas. O al menos muchos usuarios han conseguido que la App son buenas para unas cosas y los navegadores para otras. Incluso entre los early adopters que han demostrado un temprano inters por la tecnologa y los ms pesados son los consumidores de noticias, ms de un tercio, no tiene aplicaciones de noticias en absoluto, e incluso algunos que tienen aplicaciones de noticias no las utiliza. Un 40% de los usuarios de tabletas de noticiassebasanprincipalmenteensunavegador. Un poco menos de un tercio, el 31%,dicenqueusantantoensunavegador yaplicacionesporigual,mientrasqueslo el 21% se basan principalmente en las aplicaciones.
TENDENCIAS 2012
SINERGIAS EMPRESARIALES
Corporaciones todoterreno
Hasta ahora las grandes empresas tecnolgicas han funcionado en compartimentos separados. Pero se espera que en 2012 se mantenga la diversificacin de servicios. Google se meti en el negocio de las redes sociales (Google+), Amazon lanz su tableta y Microsoft desarroll su sistema operativo para telfonos mviles. Se rumora que en 2012 Verizon intentar adquirir Netflix, Facebook introducir un telfono inteligente en el mercado y que Apple dar a conocer un aparato propio de televisin.
INTERACTIVIDAD
Pantallas para tocarlas y doblarlas

Segn Peter Cashmore, fundador del popular blog de tecnologa Mashable, las nuevas pantallas buscan reproducir la funcionalidad de las tabletas. Ya Microsoft anunci que Windows 8 eliminar el botn de Inicio. Otro sistema operativo, Mac OS X Lion, permite que uno interacte tocando la pantalla. Tambin, Nokia y Samsung han revelado que quizs lancen al mercado telfonos con pantallas que pueden doblarse.
SEGURIDAD CIBERNTICA
El hacktivismo se consolida en 2012

El diario The Washington Post plantea que el llamado Hacktivismo (mezcla de las palabras hacker y activista) y otras amenazas cibernticas se harn ms sofisticadas en 2012. Las empresas McAfee y Cisco revelaron en sus informes anuales que el hacktivismo ser el principal problema para las empresas.
Anonymous asegura que continuarn sus ataques
TENDENCIAS 2012
Cada vez son mayores las opciones en Venezuela para realizar cursos universitarios de especializacin online, sin las limitaciones de horario y distancia
ESTUDIAR EN UN AULA
VIRTUAL
zaadistanciayqueusaInternetcomoel canal de comunicacin principal. Se trata de una modalidad de formacin que contempla habitualmente un uso extensivo de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC). Esta tipo de diplomados y cursos universitarios estn dirigidos a profesionales que enfrentan limitaciones de tiempo y que estn impedidos de trasladarse hasta las instalaciones educativas. Tambin interesa a empresas que requieran preparar a un gran nmero de personas y que no puedan asistir a las actividades presenciales por dificultades de ubicacin geogrfica. Como buena heredera de la formacin a distancia, el xito que est obteniendo la formacin online radica sobre todo en el hecho de que separa a los participantes de una actividad en el espacio yeneltiempo.Esdecir,esuntipodeformacin que es bsicamente no presencial y asncrona, aunque pueda tener diferentes cuotas de sincrona (chats) y presencialidad (encuentros a principio o final de curso). Entre las ventajas que ofrece la formacin en lnea estn: Q Inmersin prctica en un entorno web 2.0. Q Prcticas en entornos de simulacin virtual, difciles de conseguir en formacin presencial, sin una gran inversin. Q Gestin real del conocimiento: intercambio de ideas, opiniones, prcticas, experiencias. Enriquecimiento colectivo del proceso de aprendizaje sin lmites geogrficos. Q Actualizacin constante de los contenidos (deduccin lgica del punto anterior). Q Reduccin de costos (en la mayora de los casos, a nivel metodolgico y, siempre, en el aspecto logstico). Q Permite una mayor conciliacin de la vida familiar y laboral y disminucin del tiempo necesario. JOAQUN ITURRIZA
a distancia o los horarios son algunos de los obstculos tradicionales que enfrenta la educacin superior. El desarrollo de la Web 2.0, la ampliacin del ancho de banda que permite descargar videos e interactuar en tiempo real son slo algunos de los avances que han propiciado la aparicin cada vez mayor de canales de formacin online en Venezuela. Instituciones educativas como Cendeco (Centro de Extensin, Desarrollo Ejecutivo y Consultora Organizacional) de la Universidad Metropolitana, la Universidad Nueva Esparta y la Universidad Catlica Andrs Bello, entre muchas otras, brindan la oportunidad de adquirir competencias y habilidades profesionales en un ambiente virtual, superando barreras de horario y distancia, idneo para el agitado estilo de vida actual. La formacin online es una modalidad de enseanza a distancia basada en las nuevas tecnologas. Sus caractersticas esenciales son la no presencialidad del alumno, quien recurre a la comunicacin escrita para establecer una relacin online con el profesor. La expresin canal de formacin online es quizs la frmula ms extendida para referirse a soluciones de ensean-
Instituciones como Cendeco (de la Unimet), la UCAB y la Universidad Nueva Esparta ofrecen diplomados y cursos
De all que los recursos tecnolgicos ofrecidos por Internet (lo que permite ensear en un espacio virtual) sean la razn por la que a estos canales de formacin tambin se les conoce por expresiones como: formacin virtual, web-based learning, computer-based learning, teleformacin o e-learning, esta ltima la ms popular entre ellas.
TENDENCIAS 2012
TENDENCIAS 2012
En 2012 se mantiene en boga el uso de productos locales y orgnicos, pues aportan ms nutrientes. Pero los restaurantes ven su supervivencia en ingredientes que sorprendan al comensal
EL BUEN GUSTO CONVIVE CON LA SALUD EN LA
MESA
po y la mente. Los jugos naturales, exprimidos recin al ordenarse, es una moda que empieza a tomar cuerpo entre los locales naturistas de Nueva York. La revista Shape tambin hizo su lista de tendencias gastronmicas saludables para 2012. Su primera propuesta es interesante: el concepto de los sper productos de temporada. Una vez que el vegetal o la fruta se recoge, sta empieza a perder nutrientes. As que la nueva consciencia culinaria aboga por consumir productos cultivados en la zona, de manera que los vegetales o frutas que se consuman sean ms nutritivos y ricos en antioxidantes. girasol o yogur elaborado con leche de nueces. Hay toda una gama de alternativas lcteas provenientes del coco, la soya y el arroz, por ejemplo. Y en 2012 pudiera ponerse de moda. Especias de Marruecos, India, Irn y Egipto empiezan a despertar inters entre chefs occidentales. De hecho, muchos cocineros parecen interesados en combinar sabores de todo el mundo en un nico plato. La consultora gastronmica Baum + Whiteman asegur que la tendencia apunta a que comer en un restaurante sea una experiencia multi-tnica y multi-sensorial. As, por ejemplo, una pizza (Italia) puede ser preparada con ingredientes japoneses y libaneses. Comida de crisis Las redes sociales han sido empleadas magistralmente por los camiones de comida, a los que ahora puede ubicarse fcilmente donde estn ubicados y pueden compartir con sus seguidores las novedades de su men. Este predominio del snack gourmet est impulsando en Occidente diversos sucedneos del pan, como las arepas, los tostones, los waffles y las torticas de arroz. Los expertos no parecen ponerse de acuerdo todava sobre si ser la cocina coreana o la gastronoma peruana la que se montar en la ola global, como ya lo hizo el sushi. Lo cierto es que en pocas de incertidumbre econmica la gente suele apelar a la llamada comida de crisis: platillos con sabor casero, como pollo horneado y pastas. Lomsprobableesqueseproduzcalo que alguien ha dado en llamar gastronostalgia, que es el anhelo de platos e ingredientes que sorprendan al comensal. As se explicara el inters por ingredientes exticos, la emergencia de gastronomas slidas pero ignoradas masivamente y el regreso a una manera de comer que reivindica lo local y lo saludable. Occidente quiere vivir sano pero sin sacrificar el buen gusto en la mesa.
Gonzalo Jimnez
gjimenez@cadena-capriles.com
n fantasma culinario recorre Occidente. Es la incertidumbre econmica, que suscita toda suerte de conjeturas sobre cmo sta afectar los hbitos de los fanticos de la buena mesa. La firma Baum + Whiteman, consultora internacional especializada en gastronoma con sede en Nueva York y que asesora a cadenas de hoteles y restaurantes en todo el mundo, particip recientemente en una conferencia organizada en EEUU por el Culinary Institute of America (CIA). All, la firma traz su visin de las tendencias gastronmicas globales para 2012. La primera reflexin es que una economa en problemas suele favorecer a las cadenas de restaurantes que pueden bajar sus precios y adaptarse al mercado. Los negocios independientes son los que se ven en peligro. Baum + Whiteman estim que slo en Estados Unidos es probable que en 2012 cierren de 8.000 a 10.000 restaurantes. La Fundacin James Beard augura que este ao se mantendr la tendencia de reivindicar los sabores locales y vaticinan que la comida tailandesa se masificara en Occidente, como ocurri con la cocina japonesa. El canal por suscripcin Food Channel visualiza dos tendencias dominantes en 2012: el ascenso de la cocina peruana al panten de la comida de moda y el arribo del chef de YouTube. Esto ltimo luce posible, pues los tutoriales suelen ser los canales ms exitosos en YouTube. La hora de los productos orgnicos Las pginas web especializadas en productos orgnicos reivindican a las semillas de salvia hispnica como un ingrediente en vas de popularizarse, debido aquecontieneantioxidantes,Omega3y son una fuente de energa para el cuer-
Hay quienes abogan por consumir slo vegetales y frutas sembradas cerca, que no hayan perdido nutrientes De la cocina casera y sencilla se ha pasado a restaurantes que ofrecen una experiencia multitnica en sus platos
Otro producto que cobra protagonismo masivo en 2012 son los granos. La quinoa, tan popular en Argentina, ha empezado a ser empleada por chefs europeos. Y el sorgo, menospreciado durante dcadas, luce llamado a convertirse en el grano del momento, pues requiere menos agua que el maz para su cultivo, lo que quizs extienda su consumo en frica y Asia. Se asegura que los antioxidantes del sorgo ayudan a combatir el cncer y el colesterol. Lo extico se vuelve cotidiano La leche se obtiene de mamferos como la vaca o la oveja, entre otros, pero tambin puede obtenerse leche al comprimir productos como granos o cereales. Muchas tiendas en Estados Unidos ya comercializan leche de semillas de
TENDENCIAS 2012
MARCAS
Manuel Tomillo Ch.
DUELO DE MILLONES EN LAS CANCHAS
La Eurocopa y los Juegos Olmpicos 2012 pondrn creativas a las transnacionales y empresas locales para captar mayor nmero de consumidores
mtomillo@cadena-capriles.com
pocos meses de que dos de los eventos deportivos mundiales ms importantes suban el teln, la Eurocopa 2012 y los Juegos Olmpicos de Londres, las marcas de consumo masivo, especialmente aquellas que son socias o patrocinantes de ambos espectculos, afinan sus estrategias para no quedarse en el aparato y entrar de lleno en la jugada. El primero, la cita ms importante del ftboleuropeo,queserealizarenPolonia y Ucrania, arranca del 8 de junio al 1 de julio y tiene como principales promotores a McDonalds, Adidas, Castrol, Coca-Cola, Hyundai-Kia y Carlsberg (cerveza holandesa). El otro, la mxima fiesta del deporte universal, tiene entre sus patrocinadores oficiales a transnacionales exitosas como BMW, Omega, Acer, BP, British Airways, P&G y GE, as como tambin a McDonalds, Adidas y CocaCola, entre otros, adems de otras firmas que fungen como partidarios y proveedores. Muchas de esas empresas ya han iniciado campaas globales tanto de promocin como de concursos, que llevarn a algunos pases donde tengan presencia y Venezuela no escapa a ello. Con sabor local La Euro 2012, aunque es seguida por muchos fanticos venezolanos del ftbol, pareciera no ser muy atractiva para las empresas locales a la hora de hacer promociones. Internacionalmente, marcas como Castrol ofrecen a sus consumidores diversas maneras de divertirse en informarse con lo que sucede en el campo de juego. Durante la campaa pasada, as como en el Mundial de 2010, el fabricante de lubricantes automotrices hizo concursos para viajar a Europa para conocer a uno de
sus embajadores, el portugus Cristiano Ronaldo. Este ao, hasta ahora slo ha presentado una suerte de pronosticador en su web, donde los fanticos pueden jugar a acertar quin va ser el ganador de esta edicin del campeonato de selecciones de la Uefa. Las otras firmas no han hecho anuncio alguno, al menos en estos lares, sobre promociones.
para atraer a clientes, tal como sucede con eventos como el Mundial de Ftbol o la Copa Amrica. Por los aros Los Juegos Olmpicos de Londres, tal como ha sucedido en ediciones anteriores, s genera ms expectativas comerciales dentro de Venezuela. Para ese evento, Adidas -socio tradicional del Comit Olmpico Internacional- prepara el lanzamiento en nuestro pas de varias campaas destinada al consumo de textiles y otros objetos de tipo souvenir. Adidas controla un 15% del mercado del Reino Unido y espera que durante las Olimpadas sume ms, tanto en ese pas como en el resto del mundo, afirm Higuera. De la misma manera, McDonalds ya inici su campaa preolmpica, con una promocin que comenz el 8 de marzo y finalizar el 22 de abril, con el cual un nio venezolano, entre 8 y 14 aos de edad, tendr la oportunidad de viajar a Londres durante cuatro das y fungir como reportero de la famosa empresa de comida rpida. Laideaesquelospequeosaccedanaal pgina web www.mcdonalds.com.ve/juegosolmpicos y llenen sus datos, para luego escribir con mucha creatividad un texto en el que expresen su pasin por el deporte,juntoaunvideoounafotografa,de manera que un jurado compuesto por reconocidos periodistas elijan quin ser ese mini corresponsal criollo. Asimismo, antes y durante los meses que duren los juegos, en nuestros restaurantes tendremos promos especiales con nuestros combos, as como nuestra tradicional alianza con CocaCola, con quienes ofreceremos una coleccin de vasos alusivos a este evento, adelant Alberto Poletto, gerente de mercadeo de Arcos Dorados. Las empresas se han puesto los zapatos de goma para meterse en la carrera del patrocinio deportivo.
Algunas empresas no han querido adelantar qu harn, pero aseguran que vienen con muchas sorpresas Otros patrocinantes apelarn slo a la publicidad para calar en el pblico durante ambos eventos deportivos
De hecho, Carmen Higuera, gerente de comunicaciones de Adidas de Venezuela, explic que en nuestro territorio las fuerzas de la casa alemana de artculos deportivos estn centradas en las eliminatorias mundialistas y la participacin de la Vinotinto como uno de los equipos que usan sus prendas. Lo nico que hemos hecho de cara a la Eurocopa es traer a nuestros clientes, atravsdenuestrastiendasdetodoelpas, las camisetas oficiales de las selecciones que utilizan Adidas como equipamiento, adems de los balones oficiales con los que se jugar, aparte de rplicas de los zapatos que usan algunas de las estrellas que all jugarn, detall Higuera. No obstante, agencias de viajes como Grand Prix Tours ofertan paquetes tursticos que incluyen visitas a las ciudades sede de la cita, as como entradas para los juegos. Asimismo, se espera que restaurantes y otros locales de consumo masivo apuesten a la colocacin de pantallas
TENDENCIAS 2012
SEGUROS REMOZAN NEGOCIOS AL SURFEAR EN LA ONDA
Aunque este sector se ha caracterizado por ser muy tradicional, se ha orientado a modernizarse con autogestin a fin de prestar un mejor servicio
TECNOLGICA
Vernica Rodrguez
vrodriguez@cadena-capriles.com
nnovacin es un trmino que hasta hace poco tiempo no tena mucha cabida en el sector seguros, ms bien acostumbrado a ser muy tradicional y donde la asesora y gestiones del corredor son fundamentales. Pero nuevos tiempos se avecinan y las realidades han llevado a las empresas que participan en esta industria a adaptarse a los cambios y a incorporar cada vez ms tecnologa en aras de mejorar los procesos y brindar mejor servicio a todos sus relacionados. Es un negocio que requiere de innovacin y que tiene que aprovechar la tecnologa para ser ms eficiente. Los cambiossedancadavezmsrpidoylas empresas deben adaptarse a estos cambios, afirm Mara Meza, vicepresidenta de tecnologa de Americana de Reaseguros. Gran parte de las empresas del sector se han enfocado en tratar de implementar nueva tecnologa que les permita ser ms eficientes y ahorrar costos. Evitar un traslado a la sede de la compaa para renovar una pliza, reportar un siniestro, verificar el estatus de una pliza o realizar otras gestiones, es algo que hoy en da agradecen corredores, clientes y proveedores, especialmente por el escaso tiempo que tiene la gente y lo complicado del trfico en las grandes ciudades. Nosotros tenemos un macroproyecto en el rea tecnolgica que se inici a finales del ao pasado y est planteado que culmine a finales de 2012. Esto implica hacer una revisin y un cambio en nuestro modelo de negocios. Estamos orientados a satisfacer las necesidades del negocio y de los clientes, explic Lenn Meza, vicepresidente corporativo de tecnologa de La Venezolana de Seguros y Vida. Indic que la bandera es generar la autogestin, uno de los trminos ms repetidosporpartedelosdiversosvoce-
ros del sector que se aprestaron a hablar de los avances y tendencias en tecnologa implementados por el sector asegurador en el pas. Desde el ao pasado hemos desarrollado herramientas para que los clientes puedan hacer su autogestin. Ahora Internet permite que los clientes, y en general todos los relacionados, efecten
De cualquier manera, el norte de las empresas del sector asegurador es la autogestin Estamos orientados a satisfacer las necesidades del negocio y las de los clientes
diversas gestiones en cualquier lugar y sintenernecesidaddemovilizarse,manifest Ricardo Evans, gerente de informtica de La Mundial de Seguros. Explic que en el caso particular de esta empresa aseguradora, muchas gestiones deben recibir la asesora de los intermediarios, pues La Mundial se dedica exclusivamente a trabajar con personas jurdicas y las gestiones a veces son ms complicadas. Autogestin como norte De cualquier forma, el norte de las empresas del sector es la autogestin, manifest Evans, sealando sin embargo, que esto tambin trae ciertos riesgos y que en ocasiones las empresas requieren tener contacto personal con los clientes para, por ejemplo, ofrecer nuevos productos o servicios. Indic que algunas de las ventajas de la autogestin tienen que ver con mayor rapidez y ahorro en gastos administrativos y de papel. Se convierte tambin en una contribucin para el tema ecolgico, apunt el gerente de infor-
mtica de La Mundial de Seguros. Con el macroproyecto de La Venezolana de Seguros estamos revisando la forma como atendemos a nuestros clientes, nuestro modelo de negocios. Estamos planteando una propuesta de valor, ser ms eficientes y giles en los procesos a travs de mejores soluciones, de innovacin tecnolgica, explic Lenn Meza. Seal que desde el principio se involucr a todos los empleados en el proyecto. El tema comunicacional fue nuestro primer plan de accin, informando a la gente hacia dnde bamos, cmo y cules son los resultados esperados. Es importante que todos estn involucrados desde el principio y participen, para que los cambios se den por parte de toda la compaa, dijo. La vicepresidenta de tecnologa de Americana de Reaseguros -rea en la que apenas operan cuatro compaas en el pas- destac que en el sector seguros hay varias tendencias: algunas empresas cuentan con grandes centros de cmputo, otras tercerizan estos servicios y otras tienen una mezcla de ambas opciones. Sobre el software indic que tampoco hay una tendencia comn: algunas usan software propio, mientras otras contratan software hecho y quizs lo adaptan a sus necesidades. Lo cierto es que el software libre permite ahorrar importantes costos en pago de licencias, destac Meza. Agreg que definitivamente la tecnologa ha solucionado mucho al sector y a los clientes que hoy en da a travs de su pgina web, pueden verificar el estatus de su pliza, reportar siniestros y hasta pagar las cuotas. Incluso hay compaa que para ganar clientes, ofrecen la inspeccin del vehculo en el sitio, evitando a la persona tener que trasladarse a las oficinas del seguro. Sin embargo, esto resulta bastante costoso. Indic que el tema tecnolgico ha cambiado mucho al sector y que por
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empresas de seguros estn inscritas en las Sudeaseg
empresas de reaseguros operan actualmente

ejemplo, en Estados Unidos, estn colocando dispositivos en vehculos para conocer el comportamiento de los usuarios (distancias que recorren, velocidad, etctera) para ofrecer productos ms especficos. La tecnologa cobra un valor fundamental y puede cambiar la ptica del negocio, apunt Meza. Capacidad ampliada y seguridad Casi todos los entrevistados del negocio asegurador coincidieron tambin en la necesidad de mejorar la plataforma tecnolgica para poder realizar los cambios e ir hacia la autogestin. Para que la plataforma pueda trabajar va remota y dar respuesta a una mayor cantidad de solicitudes procesadas, debe estar preparada con equipos que tengan mayor capacidad y seguridad, afirm Evans. La Venezolana de Seguros ha tenido uncrecimientointeranualde40%,porlo que ha sido importante crecer tambin a nivel de la infraestructura tecnolgica, a nivel de redes, almacenamiento, seguridad, interconexin, seal Meza. En relacin con la insercin de las empresas de seguros a la tendencia del cloud computing (la nube), el vocero de La Venezolana de Seguros seal: posiblemente todos vamos a poner algo all. Cada empresa evaluar esta posibilidad, pero es algo que an est en proceso y pienso que hay falta de claridad en temas como privacidad o seguridad, es necesario generar mayor confianza para que las empresas se sumen a esta alternativa. Lanubeesunaherramientaquepermite ahorrar espacio y compartir recursos. Nosotros ya estamos manejando algo a travs delcloud computing, que usamos como una herramienta corporativa, en vista de que se maneja desde nuestra casa matriz, que est en Espaa, recalc Evans. Sobre las aplicaciones para el manejo del tema de estadsticas, Evans seal que en el caso de La Mundial de Seguros, se maneja un desarrollo in house. Usualmente son estadsticas para el consumo propio y cada empresa desarrolla o adapta software de acuerdo a sus necesidades, aclar. El manejo de estadsticas nos lleva entrar en un tema de calidad, de conocer los datos y saber lo que se quiere medir. Permite saber si una pliza se emiti en cinco minutos o si un siniestro se atendi en tres minutos, destac el vicepresidente corporativo de tecnologa de La Venezolana de Seguros y Vida.
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empresas estn inscritas en el registro de reaseguradores de Venezuela
Con el crecimiento de las compaas, debe crecer la infraestructura tecnolgica, la capacidad y la seguridad Posiblemente todos en el sector colocarn algo en la nube, cada empresa evaluar esta posibilidad
Seal que dentro de la empresa hay una gerencia para el manejo de estadsticas -que son tan importantes para el sector- y que el software para el control de gestin de indicadores fue hecho por desarrolladores de la compaa. La vicepresidenta de tecnologa de Americana de Reaseguros indic que la empresa est trabajando en un proyecto que implica un desarrollo tecnolgicoparaelmanejodeestadsticas,queen general ayudar al mercado venezolano y no slo al de reaseguros. Web 2.0 y otros mecanismos Lenn Meza, de La Venezolana de Seguros, destac que hay una tendencia por partedemuchasempresasaexponerseen la Web 2.0. En caso de hacerlo, es importanteestructurarreasespecficasparasu manejo porque puede llegar a tener un efecto contrario al que se pretende. Enestemomentoestamosenfocados
enmontarunportalparalosclientes,que en nuestro caso son compaas de seguros. Hastaelmomentomantenamoscomunicacin va digital a travs de encuestas que realizbamos y tenamos buena respuesta porque los clientes tienenculturainformtica.Con Facebooky Twitter la comunicacin es ms sencilla, manifest la vicepresidenta de tecnologa de Americana de Reaseguros. El gerente de informtica de La Mundial de Seguros seal que no est usando la Web 2.0 para captar clientes o dar informacin particular sobre la empresa, sino para dar informacin financiera que sea til a los clientes, que son personas jurdicas.
En caso de exponerse en la Web 2.0, las empresas deben tener una infraestructura especfica para su manejo El manejo de estadsticas es muy importante para el sector, que cuenta con software especfico
En el caso de La Venezolana, Meza seal que no se cierran a ningn canal para lograr potenciar la autogestin: telfonos, pgina web, cajeros. Con la autogestin buscamos que la empresa sea ms fuerte, competitiva, gil y flexible para lograr un mejor desempeo. Buscamos la tecnologa disponible para que los clientes puedan hacer gestiones desde cualquier lugar: su telfono, Internet. Es un concepto multicanal. Esta empresa aseguradora llev a cabo un proyecto innovador que inici en 2008. Coloc una especie de cajeros que podan realizar diversas gestiones. Actualmente todas las sedes de la empresa -que son siete- cuentan con esta herramienta que facilita la realizacin de diversos trmites.
TENDENCIAS 2012
FUTURO
DEL AUTO SE ADELANTA CON LAS ENERGAS ALTERNAS
Mientras la industria mundial apuesta por elementos como electricidad, hidrgeno y etanol, en Venezuela la estrategia se enfoca en el gas natural
Jess Hurtado
jhurtado@cadena-capriles.com
lectricidad, gas, hidrgeno, etanol, energa solar, carburante destilado de desechos slidos, vapor de agua La lista de fuentes de energas alternativas al petrleo es extensa, como extensa es la cantidad de millones de dlares invertidaenlabsquedadeunasolucinque,al menos de momento, parece an lejana. Pese a ello, la industria no desmaya y mantiene buena parte de sus estrategias enfocadas en conseguir el combustible ideal que, a la par de apoyar el ahorro energtico y contribuir a mejorar la golpeada salud ambiental, permita mantener sin mayores alteraciones la rentabilidad del sector. Bajo esta premisa, las diferentes empresas del sector vienen gestionando sus propiosadelantosyesposiblevislumbrar tres tendencias bsicas: la hbrida, propulsada por los tres grandes bloques de fabricantes (Europa, Estados Unidos y Asia); la electricidad, dominada por marcas europeas y del lejano oriente; y la biocombustin, una alternativa propulsada desde Brasil y Estados Unidos. Lo mejor de dos mundos Centrada en la conjuncin de electricidad y gasolina convencional, la tecnologa hbrida es segn los expertos la solucin a ms corto plazo para el problema de ahorro energtico. De all que la mayora de las automotrices hayan centrado sus esfuerzos en esta direccin, con la produccin masiva de modelos basados en esta tcnica. Basada en la utilizacin de uno o varios motores elctricos acoplado a otro de combustin interna tradicional, la tecnologa hbrida ha calado bsicamente en los mercados de pases desarrollados, donde el alto costo de los modelos se ve compensado con el ahorro a largo plazo por la menor utilizacin de combustibles fsiles. De hecho, cerca de 90% de los autos
lanzadosenelpasadoSalndelAutomvil de Frankfurt, el ms importante del Viejo Continente, fueron vehculos movilizadosportecnologahbridaoelctrica, lo que marca una tendencia que no parece revertirse en el futuro inmediato.
La industria no desmaya y mantiene buena parte de sus estrategias enfocadas en dar con el combustible ideal Con cero emisiones de gases nocivos, los autos elctricos se presentan como una alternativa verde
Algo ms que iluminacin La electricidad es otra de las alternativas que viene ganando adeptos en todo el mundo. Con cero emisiones de gases nocivos para la atmsfera, en apariencia los autos elctricos se presentan como la autntica alternativa verde para la humanidad, lo que ha llevado a muchos expertos a asegurar que los vehculos hbridos son el paso previo para la instauracin de la hegemona elctrica. Muestras de viabilidad sobran: desde vehculos de carga y para el transporte de pasajero hasta pequeos autos de uso en ciudad, pasando por motocicletas y hasta sper deportivos componen un catlogo cada vez ms numeroso, menos amplio de lo que se quisiera por el alto costo de estas unidades. No obstante, el alto costo no es el nico obstculo que debe enfrentar el auto elctrico. Para los ambientalistas, si bien este tipo de vehculos es amigable con el planeta, la forma de obtener la energa que los moviliza no lo es tanto, en especial en los pases europeos y asiticos, donde buena parte de la electricidad es de origen trmico o nuclear, formas de produccin nada saludables para la atmsfera.
De Brasil para el mundo Es aqu donde el ejemplo brasileo sale a colacin. Con una produccin que supera los 2,7 millones de unidades al ao, 100% de los vehculos que se producen en ese pas incluyen motores Flex, propulsores capacesdefuncionar100%conalcoholde caa,uncombustibleeconmico,ecolgicoycuyaproduccinprimariacontribuye aabsorberpartedelmonxidodecarbono emanado de la combustin vehicular. Setratadeunatecnologaqueaunque originaria de Estados Unidos, fue acogida como poltica de Estados por los brasileos hace ms de tres dcadas, y que ha permitido a ese pas a reducir considerablemente la emisin de gases de efecto invernadero, adems de ahorrar 16% del petrleo que antes era utilizado para la movilidad vehicular. Pese a sus bondades, no son pocas las voces en contra de esta tecnologa, que segn muchos expertos no ha podido sobrepasar las fronteras brasileas para convertirse en una alternativa viable en otras partes del mundo. La cuarta va Alejada de todas estas opciones que implican alta tecnologa, Venezuela transita la va ms lenta al dirigir su estrategia hacia el gas natural, un recurso que aunque abundante, no es justamente el ms amigable con el ambiente. Planteada como poltica de Estado, la meta de hacer que la mitad del parque automotor funcione con GNV luce poco alcanzable, en virtud de nulo avance del plan para transformar parte de la flota nacional a GNV; aunque un punto a favor es que las ensambladoras locales han cumplido y hasta superado la meta de instalar equipos en 30% de los autos que producen. Por otra parte, las posibilidades de que la industria nacional siga los pasos de los grandes fabricantes luce lejana, tomando en cuenta que la poltica sectorial solo contempla la utilizacin del gas natural como alternativa.
TENDENCIAS 2012 1
En Brasil promueven la utilizacin de alcohol de caa, combustible econmico y ecolgico La tecnologa hbrida es, segn los expertos, la solucin a ms corto plazo para el ahorro energtico
No hay una estrategia para la introduccin de energas alternativas y no vislumbramos posibilidades en el futuro cercano, especialmente porque eso depende de una poltica de Estado que no est prevista, seal un alto ejecutivo del sector que prefiri no ser identificado. Ello significa que mientras otros pases avanzan hacia la consolidacin de una industria ensambladora preocupada por utilizar fuentes energticas alternativas, Venezuela seguir transitando el viejo camino de los combustibles fsiles como motor de su sector ensamblador.
160 kilmetros con una sola carga y superar los 145 Km/h.
3 Audi R8 e-tron
el freno y reduce la torsin. Con ello se logra disminuir la velocidad hasta en 16 km/h en tan slo un segundo.
El ms deportivo de los autos elctricos de Audi incluye cuatro motores - dos para cada eje- que desarrollan 313 caballos de potencia, alimentados por una batera recargable de iones de litio de 53 kw/h que se carga por completo entre 6 y 8 horas en una toma convencional, y en 2,5 horas en una toma de alto voltaje. La batera tambin se recarga con la energa proporcionada por las frenadas del propio vehculo, lo que le ofrece una autonoma de 250 kilmetros.
7 Toyota Corolla 2012
El auto ms exitoso de la marca japonesa en la pas fue el primer modelo producido en Venezuela en incorporar sistema dual para trabajar con gas natural o gasolina. Equipado con motor de 1.8 litros, cuatro cilindros y 16 vlvulas, la utilizacin de GNV no impide que el auto entregue sus 132 caballos de potencia y mantenga las prestaciones habituales en autos a gasolina de su tipo.
4 Mercedes-Benz F 125! Concept
8 Honda FCX Clarity
Lujoso sedn cuya estructura es de compuestos hidrogenados 100% degradables, est recubierto por una mixtura de fibra de plstico reciclado, fibra de carbono, aluminio y acero. Incorpora motor F-Cell elctrico capaz de entregarhasta313caballosdepotencia.Libre de emisiones contaminantes, el 125! puede recorrer 1.000 kilmetros sin necesitar recargar sus bateras.
El carro de hidrgeno Honda cuenta con un motor elctrico de 136 caballos de fuerza que alimentado por una pila de combustible que utiliza hidrgeno almacenado en estado lquido en un depsito presurizado. Su velocidad mxima es de 160 km/h y su autonoma es de 460 kilmetros. Lo ms impresionante es que recarga su batera entre tres y cuatro minutos.
1 BMW i8 Concept
5 Fiat Uno
9 Renault Zoe
8
Concepto que engloba los elctricos de la casa alemana, el i8 es un turismo hbrido de autonoma extendida que puede andar 35 kilmetros sin emitir un solo gramos de CO2. Combinado con el propulsor a gasolina de 1,5 litros entrega hasta 260 caballos de potencia y alcanzar velocidades de 250 km/h. Su estilo futurista se basa en una carrocera de plstico reforzado y fibra de carbono.
Equipado con motores duales gasolinaetanol de 73 y 85 caballos, el exitoso sub compacto de Fiat incluye neumticos de ltima generacin que reducen la friccin con el pavimento, lo que repercute en un ahorro de combustible de entre3%y5%.Versionesespecialesque esperan ser producidos en serie incorporan piezas en plstico reciclado y telas de fibra de coco, entre otros elementos degradables.
La evolucin elctrica del Clio incluye motor elctrico de 60 kW equivalente a 80 caballos. Este propulsor, que se alimenta de una batera de ion-litio recargable en un perodo de entre 6 y 8 horas, permite al Zoe alcanzar una velocidad mxima de 135 kilmetros por hora. Adems, presenta una autonoma de 160 kilmetros.
!0 Chevrolet Volt
9
2 Nissan Leaf
Nissan ha logrado vencer el alto costo y bajo rendimiento de las bateras convencionales para dar vida al Leaf, un hatchback con un motor de 107 caballos de corriente alterna gracias a una batera de ion de Litio que le proporciona autonoma suficiente para recorren de
6 Ford Explorer 2012
Equipada con un eficiente motor V6 de 3.5 litros, la nueva Explorer dispone de 290 caballos de potencia y caja de seis velocidades Select Shift y cuatro tipos de traccin. Incluye sistema de control de estabilidad que al detectar la falta de adherencia aplica de forma automtica
Espacioso y elegante, este familiar equipa un motor a gasolina de cuatro cilindros y 1.4 litros de capacidad asociado a otro elctrico de 151 kilovatios que en conjunto aportan 150 caballos de potencia, suficiente para alcanzar velocidad mximade160kilmetrosporhora.Utiliza un generador elctrico para cargar su batera y hacer que funcione en modo elctrico el mayor tiempo posible.
TENDENCIAS 2012
Ver televisin premium en Internet resulta ms cmodo para los usuarios que pagan por disfrutar lo que quieren, donde quieren y cuando quieren, a travs de dispositivos porttiles
EL STREAMING DISPUTA TERRITORIO A LA TV POR
CABLE
de sus ms de 25 millones de suscriptores en Norteamrica, a finales del ao pasado comenzaron operaciones en 43 pases de Latinoamrica y el Caribe, incluyendo a Venezuela. La premisa es la misma que en el resto del mundo: acceso ilimitado a archivos legales desde computadores, consolas de video, telfonos inteligentes y dems dispositivos compatibles.
Jos Mrquez
jmarquez@cadena-capriles.com
os servicios de streaming por Internet desplazarn a la televisin por cable. No ser este ao. No ser el prximo. Pero es casi un hecho. Y es legal. Es que para el usuario de hoy en da, el servicio on demand en la pantalla tradicional es insuficiente si le obliga a estar anclado en determinado lugar para poder disfrutarlo, cuando puede ver lo que quiera, cuando quiera y donde quiera con los servicios, pagados o gratuitos, que ofrece la red de redes. Ya se sabe que no a todos les gusta apoyar la piratera. En ese sentido, Netflix es el servicio ms importante de los que existen en la actualidad. La plataforma, que naci como una opcin de alquiler-envo de pelculas a domicilio en Estados Unidos de los aos 90, ofrece ahora un catlogo de largometrajes y series de televisin por una cuota mensual que resulta bastante razonable. Su mayor contendor, actualmente, es HBO Go, el sitio de streaming del famoso canal por cable que produce sus propias series y pelculas, a los que le ganaron los derechos para hacer la versin estadounidense de la serie britnica House of Cards,loqueconvierteaNetflixahoraen una productora de contenidos. Para Reed Hastings, director ejecutivo de Neflix, el streaming es lo nico que va a importarle a las personas en un perodo estimado de tres a cinco aos. La gente est enamorada de la banda ancha, en trminos de hacer clic y ver, declar en la pasada UBS Global Media and Communications Conference sobre medios globales y comunicacin en Nueva York, segn rese la agencia de noticias AFP. Seal Hastings que tenemos que expandirnos todo lo que podamos antes de que el resto del mundo se ponga al da. Y eso estn haciendo. Su crecimiento es continuo. Adems
Los consumidores de servicios on demand en Internet crecen a paso lento, pero seguro Sitios como Netflix ofrecen un catlogo amplio para ver pelculas y series en lnea que es econmico y legal
En nuestro pas el pago mensual es de 7, 99 dlares, lo que es igual a Bs 34, 35. Para el presidente de la empresa venezolana especializada en investigacin Tendencias Digitales, Carlos Jimnez, el panorama luce alentador, pues estas nuevas herramientas digitales permiten llegarle a gente que no tiene acceso a la televisin durante todo el da, como podra pasarle a un ejecutivo en una oficina o un estudiante durante sus horas libres. En EEUU uno de los sitios que ms trfico tiene es Netflix, creo que ms de 25% del total de Internet. Est, por cierto, alojado en los servidores de Amazon, comenta. Sobre la versin latina, explica que no hay una franquicia operando para Venezuela, sino que nos liberaron la versin mexicana. La he usado. Al principio solamente se poda hacer con la computadora, pero ahora es posible hacerlo desde otros dispositivos. Es una excelente oportunidad para ver cine on demand, aunque no tiene los ltimos
estrenos y eso es una desventaja, dice. Una desventaja ante otros servicios como Amazon o iTunes en Latinoamrica, aunque este ltimo posee un modelo de negocio diferente basado en la descarga de contenido (bien sea comprado o alquilado). Jimnez enumera tres contras: no se puede pagar en bolvares (igual que todos) y que necesita un ancho de banda mucho mayor que el que posee el pas (que en promedio est por debajo de un megabite por segundo). Y, lo ms importante, es mucho ms caro que los otros: 4,99 dlares por determinada descarga. En cuanto a Amazon, explica el investigador, los venezolanos estamos limitados por direccin IP al servicio prime que cuesta 79 dlares al ao y que permite ver contenido ilimitadamente. En su versin original para los cinco millones de clientes que posee, est disponible como extra Amazon Instant Video, que ofrecer, adems de poder ver series y pelculas sin lmite, contenido de la cadena CBS sin costo adicional. Pero la limitante principal que tiene el venezolano para acceder a los servicios de este tipo es, sin duda, el control cambiario y el escueto cupo de 400 dlares que garantiza la Comisin de Administracin de Divisas (Cadivi) a cada ciudadano, an cuando el criollo se caracteriza por su proactividad e inters por la tecnologa. Un estudio de Tendencias Digitales que abarc 20 pases y que fue publicado el ao pasado, arroj que en relacin con el ao 2010, en 2011 creci en 9% la cantidad de usuarios en Internet para Amrica Latina. Es as como 37% de los latinoamericanos se conectan a la red de redes. En Venezuela, segn las estadsticas del 2 trimestre de 2011 ofrecidas por la Comisin Nacional de Telecomunicaciones(Conatel),enVenezuelaexisteun nmeromayora10millonesdeusuarios que tienen acceso a Internet, lo que representa 36,57% de penetracin en red.
TENDENCIAS 2012
10
millones de venezolanos tienen acceso a Internet
7,1%
La banda ancha en Venezuela no le lleva el paso a esta evolucin digital, pero lo har. Ahora puedo ver un programa de Youtube en mi televisor LED, ahora puedo hablar en Twitter sobre el programa que estoy viendo, y ahora puedo controlar mi televisin desde estos nuevos gadgets, sea un IPad, un iPhone o una table Android, indica Gabriel Torrelles, director de PlanetaurbeTV cuando se le consulta al respecto. El comunicador y visionario precisa que, desde su punto de vista, no se trata de profetizar la nueva panacea del entretenimiento. Se trata de darle contexto a la experiencia hiperhumana de ver televisin. Ese contexto responde ms a la comodidad que al precio, agrega. Para l, lo digital es absurdamente econmico para el usuario. En seal abierta En el pas hay casos interesantes de transmisin en vivo de la seal de televisin que proviene del mismo canal que la emite. Un ejemplo de ello es el canal de noticias Globovisin, que comenz cobrando el servicio (en ese entonces dirigido ms al mercado internacional) y que termin por liberarlo para todo el pblico desde su pgina web. El canal especializado en noticias latinoamericanas, Telesur, hace exactamente lo mismo. Pero no se quedan all. Ambos canales condensan extractos de su programacin en videos que publican en su site, adems de otros que extraen de Youtube, Vimeo o DailyMotion. Esta ltima prctica es ms comn en la pgina de Venevisin. Incluso, es el primer canal venezolano en seal abierta en colgar en Internet determinados programas por completo, sin trabajos de edicin. Nosotros no manejamos la seal en vivo por Internet. Cada produccin se maneja por separado con mini site propio. Se publica el contenido que aparece en pantalla y tambin se realiza contenido exclusivo para la web. Cada produccin tiene sus cuentas en redes sociales, tambin, explica Yolanda del Castillo, directora de medios digitales del canal de La Colina. Su primera experiencia fue colocar los captulos de la telenovela La mujer perfecta al da siguiente de su transmisin en seal abierta. Actualmente lo siguen haciendo con sus dramticos y programas de variedades o humor.
fue el crecimiento de la demanda de videos en lnea
33%
En Venezuela canales de seal abierta han optado por tener un segundo frente de su programacin en la Web Las limitantes en el pas para acceder a estos servicios son el control cambiario y el delgadsimo ancho de banda
La estrategia les funcion. Adems de cifras rcords obtenidas por las visitas en su pgina, increment su audiencia en seal abierta. Con la viralidad siempre haces que ms usuarios vean pantalla. Un medio no canibaliza al otro, al contrario, se retroalimentan, explica la profesional. Para Carlos Jimnez, este modelo de negocio de los canales de seal abierta es doblemente positivo, pues atrae a ms anunciantes y puede aumentar el neto de la audiencia, adems de darle al pblico fiel ms opciones para el disfrute del contenido. Los usuarios de los sitios de Internet tienen un alto consumo en video. A los jvenes de hoy en da les gusta ver ms videos que leer, dice el especialista. Lento pero seguro A pesar del aparente reinado de la transmisin de contenido en vivo o grabado por Internet (legal e ilegal), la firma es-
de los consumidores ha visto contenido en streaming a travs de un servicio de suscripcin
tadounidense Nielsen refiere con un estudio publicado hace unos das que el ascenso ocurre a paso lento, pero seguro. El informe en cuestin, titulado State of the Media: U.S. Digital Consumer Report, arroja que para el tercer trimestre de 2011, el tiempo promedio de sintona mensual en la televisin tradicional fue de 146 horas y 45 minutos, es decir, que aument 22 minutos por persona, lo que reafirma al medio como la fuente de consumo de video dominante. Ver video en lnea increment su impacto en 7,1 % (aunque slo registr 4 horas y 31 minutos). En cuanto a la visualizacin de los videos en celulares creci en 41%. El streaming en el hogar a travs de un servicio de suscripcin , segn el reporte, abarc 33% de los conectados a la web. Mientras que 18% pag por descargar o alquilar y 14% por descargar y comprar. Otros datos importantes se extraen del texto de la consultora, disponibles en su sitio web en formato PDF. Por ejemplo, se determin que en Estados Unidos los hombres ven ms video en lnea que las mujeres, siendo ellas quienes prefieren la pantalla del televisor. En lo que concierne a edad, los jvenes de entre 25 y 34 aos le dan play al contenido de su preferencia en plataformas mviles, mientras que quienes se encuentran entre los 35 y los 49 aos aboga por el video en Internet. Quienes se encuentran en el rango de 12 a 17 aos gastan una tercera parte de su tiempo conectados en la reproduccin de videos. Los mayores de la casa, personas de 50 a 64 aos, no cambian su televisin tradicional, por ahora. Segn Nielsen, no tardar mucho para que el panorama cambie a favor de la red, pues los usuarios que ms video en Internet consumen, menos televisin ven. Y si se toma en cuenta el crecimientoaceleradodelconsumodeInternet,el marcador perfila favorable para el medio ms joven. Hagan sus apuestas.
TENDENCIAS 2012
Estar en la red permite tener mayor presencia y posicionamiento al tiempo que se reducen las costos de estructura. Adems, ofrece la ventaja de estar abierto las 24 horas del da durante todo el ao
POR QU LAS EMPRESAS NECESITAN HACER NEGOCIOS
ONLINE?
Q Abrir nuevos mercados: al aumentar el alcance y teniendo la posibilidad de ser visitado por cualquier usuario del mundo podemos ofrecer nuestros productos y/o servicios nacional e internacionalmente. Q Oportunidad de la informacin: a travs de la Web podemos controlar el momento justo en el cual divulgar cualquier tipo de informacin relevante de la empresa y sus productos. Grandes empresas como Apple, con el problema de las antenas del iPhone 4, han evitado crisis de reputacin dando informacin oportuna. Q A la medida: podemos disear un esquema tan grande o pequeo como queramos. El costo de empezar con algo sencillo e ir escalando es mucho menor que en el mundo fsico. Q Reduccin de costos: en general la estructura de costos es menor a la de un negocio fsico, inclusive si se toma en cuenta que est abierto 24 horas al da los 365 das del ao. Los gastos de publicidad, tan importantes pero tan costosos se pueden reducir de manera considerable ya que la Web y todos los componentes 2.0 pueden configurarse en un sistema integrado de marketing con distribucin propia. Q Competencia: en muchos casos se puede competir en igualdad de condiciones con grandes empresas. Q Construccin de una comunidad: Con el auge de las redes sociales el compartir con clientes y usuarios fortalecer, adems de la comunidad, nuestras marcas. En Venezuela es interesante analizar el caso de la empresa Ama de Casa y su presencia en Facebook. Q Asociaciones y alianzas estratgicas: al estar presente en la red podemos compartir con empresas dedicadas a actividades similares, llegar a acuerdos e inclusive sociedades. Q Contacto con proveedores: es un excelente canal para conectarnos con nuestros proveedores y relacionados. Q Herramienta de ventas: los vendedores disponen todo el tiempo de oportuna y confiable informacin de la empresa que pueden consultar a cualquier hora. Q Utilizacin de herramientas multimedia: teniendo la posibilidad de presentar imgenes, sonido y/o videos podemos hacer la experiencia de compra mucho ms efectiva. El caso de Old Spice fue un rotundo xito de reposicionamiento de marca en meses pasados. Q Mejor exposicin a los medios tradicionales: generan informacin actualizada que ellos puedan publicar de una manera ms rpida. Q Testeo de nuevos productos y/o servicios:solicitndoleopininanuestros clientes a menor costo. Q Llegar a nichos especficos de mercado: si tenemos una buena gestin de clientes podemos apuntar directamente a donde queremos evitando el desperdicio de tiempo, esfuerzo y dinero. Q Reclutamiento efectivo: con el gran alcance de Internet podemos conseguir personal a un menor costo. Inclusive con la aplicacin de estrategias de Rrhh 2.0 podremos ser asertivos en el proceso de seleccin. Q Red con empleados: a travs de nuestras pgina Web podemos crear una excelente relacin con nuestros empleados y hacerlos definitivamente parte del negocio. Es as como Vernica, con su empresa de venta de ropa, accesorios y muebles para recin nacidos debe regresar a lo bsico, tener una estrategia clara, plantearse objetivos concretos de audiencia y de venta, definir un para qu, no tratar de hacer todo a la vez, no replicar el mundo real, tener analizado su entorno y su competencia. Solo as har efectiva su presencia y modelo de negocio online. Lo que s queda claro que en esta era de la Internet toda empresa debe tener una slida presencia online que con el tiempo se convertir en parte vital de su negocio, si ya no lo es.
Nstor Altuve
@viamultimedia
ernica tiene su pequea empresa de venta de ropa, accesorios y muebles para recin nacidos. Coloca toda su energa en el diseo y puesta en marcha de la pgina Web del negocio; simple y llanamente porque es loquehayquehacer,perodeallnosabeparaqunicomoavanzar.Obviamente, ms all de suponer que su negocio paracrecernecesitadelasnuevastecnologas, no analiz las razones estratgicasporlacualqueraestarenlaInternet. Es increble que todava existan empresasynegociosconpocaoningunapresenciaenInternet,unespacioconmsde dos mil millones de usuarios globales (ms de 30% de la poblacin mundial), cuyo poder e influencia se ha visto incrementado con la llegada de la Web 2.0, incluida la moda de las redes sociales. El objetivo no es simplemente tener una vitrina u otra plataforma de comunicacin omercadeo:estdemostradoqueesposible hacer negocios con y por Internet. Si todava hay dudas, repasemos las razones: Q Agregar valor: compartiendocontenidos con nuestros clientes y/o seguidores atravsdelasredessocialesyblogs.Esincreblecomoalgunasempresashandesarrollado lo anterior en tal medida que inclusive existen casos que han abandonado las fras pginas corporativas. El caso de xito de Starbucks es una referencia obligada de agregacin de valor. Q Tener mayor presencia y posicionamiento: aprovechar el paso de millones de personas diariamente siguiendo servicios y productos en buscadores. Q Mejora del servicio al cliente: con el contacto digital a travs correo electrnico, formularios de contacto, podemos hacer un mejor seguimiento a los requerimientosdenuestrosclientes.Adems podemos tener catlogos en lnea y botones de pagos. El caso de Amazon es un excelente ejemplo.

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IS AT GR

CARACAS, MIRCOLES 21 DE MARZO DE 2012

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4 | Mircoles 21 de marzo de 2012

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ECO EL NEG NOMU NDO OCIMA OS

CLAVES PARA APROVECHAR EL FUTURO HOY

EL BUEN GUSTO CONVIVE CON LA SALUD EN LA

SEGUROS REMOZAN NEGOCIO AL SURFEAR EN LA ONDA

POR QU LAS EMPRESAS DEBEN HACER NEGOCIOS

Mircoles 21 de marzo de 2012 | 5

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LA APUESTA DE LA BANCA EST EN LOS

Mircoles 21 de marzo de 2012 | 7

es el crecimiento que estiman tenga la banca mvil al ao.

es la reduccin de costos promedio por transaccin con la banca mvil.

de la telefona mvil en Venezuela usa el prepago.

Un futuro no muy lejano

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FIEBRE DE LAS TABLETAS VIAJA A

Top 10 de Apps productivas para Android

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de los latinos usa la tableta para navegar en Internet

ve en ellas el sustituto del PC en aplicaciones de escritorio

Apps preferidas para iPad

lee en la tablet libros electrnicos, segn Tendencias Digitales

10 | Mircoles 21 de marzo de 2012

SALE A CAMBIAR EL RUMBO DE LOS MEDIOS DIGITALES

Miguel ngel Tortello

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Pantallas para tocarlas y doblarlas

El hacktivismo se consolida en 2012

Anonymous asegura que continuarn sus ataques

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SEGUROS REMOZAN NEGOCIOS AL SURFEAR EN LA ONDA

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empresas de seguros estn inscritas en las Sudeaseg

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