Servicio de implementacin de HP BladeSystem Matrix

Servicios de HP
Datos tcnicos

El servicio de implementacin de HP BladeSystem Matrix le ofrece un gestor de proyectos para gestionar la planificacin tcnica previa, instalacin, configuracin, pruebas, demostracin y orientacin de sus soluciones de paquete integradas HP BladeSystem Matrix (incluyendo todas las carcasas y blades incluidos en el pedido del kit de inicio HP BladeSystem Matrix). Este servicio de implementacin se utiliza para todos los SKU de kit de inicio de BladeSystem Matrix (tanto para los pedidos estndar de HP BladeSystem Matrix como de HP Integrity BladeSystem Matrix). El HP BladeSystem Matrix es una plataforma preintegrada compuesta por el hardware, software y servicios necesarios para ofrecer una infraestructura convergente completamente operativa. El Servicio de implementacin de HP BladeSystem Matrix es parte integral de la solucin completa HP BladeSystem Matrix, que est incluido en cada pedido de kit de inicio HP BladeSystem Matrix.

Ventajas del servicio

Despliegue de una infraestructura convergente completamente operativa Un gestor de proyectos para gestionar la implementacin del compromiso del servicio, incluyendo la coordinacin de las reuniones de planificacin tcnica previa para ayudarle a preparar la implementacin del servicio Comprobacin del cumplimiento de todos los prerrequisitos del servicio antes de la instalacin Instalacin y puesta en marcha por un especialista tcnico de HP Disponibilidad de un especialista de servicio de HP para contestar a preguntas bsicas durante la prestacin de este servicio Prestacin del servicio en el plazo de tiempo acordado por ambas partes y de acuerdo con las necesidades de su organizacin Instalacin, puesta en marcha y orientacin Planificacin del servicio Realizacin del servicio Pruebas de comprobacin de la instalacin (IVT) Sesin de orientacin del cliente

Especificaciones
Tabla 1. Caractersticas del servicio Caracterstica Planificacin del servicio Especificaciones de la prestacin Un gestor de proyectos de HP planear todas las actividades necesarias, incluso la identificacin de cualquier prerrequisito y la programacin de la prestacin del servicio a la hora mutuamente acordada entre HP y el Cliente, la cual debe ser durante el horario laboral estndar de HP, salvo los das festivos guardados por HP, a menos que HP acuerde lo contrario. Los servicios prestados fuera del horario laboral estndar de HP pueden estar sujetos a un cargo adicional. Las reuniones de planificacin tcnica previa tendrn lugar para ayudarle a preparar la implementacin del servicio. Las actividades de implementacin del servicio pueden incluir: Desempaquetamiento del hardware y revisin de daos Integracin del hardware en el entorno del Cliente (cables de alimentacin y red) Instalacin y configuracin del hardware, firmware y software de HP BladeSystem Matrix Configuracin del HP StorageWorks 4400 Enterprise Virtual Array (EVA4400) (si est incluido en el pedido) Instalacin y configuracin del servidor de gestin central Instalacin del software HP BladeSystem Matrix en el servidor de gestin central HP ProLiant (CMS) Configuracin e instalacin de todo el software de HP BladeSystem Matrix mplementacin de sistemas operativos mediante RDP a las LUN configuradas en el EVA4400 (un blade de servidor que ejecute un SO nativo I que el Cliente elija; dos blades que ejecuten cada uno un hipervisor individual que el Cliente elija; un sistema operativo VM en cada host de hipervisor; y un blade de copia de seguridad instalado y configurado para ser un destino para un movimiento de blade) Configuracin de sistemas operativos de muestra para iniciar desde SAN Pruebas de comprobacin de la instalacin (IVT) Orientacin al cliente sesin HP realizar las pruebas de validacin de datos apropiadas requeridas para este servicio. Despus de finalizar la instalacin, el especialista de servicio de HP llevar a cabo una sesin de orientacin sobre el uso y las caractersticas especiales del producto y podr contestar a preguntas, cuando sea necesario.

Realizacin del servicio

Los Servicios Tecnolgicos de HP se rigen por los trminos y condiciones de servicio de HP facilitados al Cliente en el momento de la compra.

Requisitos para el servicio

Para la realizacin de este servicio los clientes debern cumplir los siguientes requisitos: La compra de un kit de inicio de HP BladeSystem Matrix

Disposiciones generales/Otras exclusiones

HP se reserva el derecho de cobrar, sobre una base de tiempo y material, los trabajos adicionales que superen el alcance de este paquete de servicios que sean consecuencia de solucionar prerrequisitos del servicio u otros requisitos no satisfechos por el cliente. HP se reserva el derecho a modificar el precio de este servicio si el cliente no planifica ni permite su implementacin en el plazo de 90 das despus de la contratacin. La capacidad de HP de prestar este servicio depende de la cooperacin plena y puntual del cliente con HP, as como la exactitud y precisin de todos los datos e informacin que le facilite. Quedan excluidas de este servicio las siguientes actividades, entre otras: Implantacin del servicio en hardware no cubierto por ninguna garanta o contrato de mantenimiento de servicio de HP Implantacin del servicio en hardware incluido en un contrato de mantenimiento de terceros Servicios que, en opinin de HP, son necesarios debido al intento no autorizado de instalar, reparar, mantener o modificar hardware, firmware o software por personal que no es de HP Servicio necesario por causas ajenas al hardware o software en mantenimiento por HP Cualquier otro servicio no especificado claramente en este documento

Limitaciones del servicio

Quedan excluidas de este servicio las siguientes actividades, entre otras: Copia de seguridad, recuperacin y soporte del sistema operativo, otro software y datos Pruebas operativas de aplicaciones u otro tipo de pruebas que el cliente solicite o precise Integracin de aplicaciones o integracin de productos o perifricos de otros distribuidores no estn incluidos con el sistema La configuracin de la gestin de recuperacin de HP Insight Dynamics requiere la compra de un servicio de instalacin y puesta en marcha por separado (consulte la seccin Informacin sobre pedidos) Cargos por viaje o desplazamientos pueden ser aplicados. Contacte con su oficina local de HP

Responsabilidades del cliente

El Cliente se compromete a: Proporcionar al tcnico de HP cualquier informacin de configuracin necesaria para completar el servicio de implementacin: direccionamiento de red, configuracin LUN (si se requiere la integracin de una SAN existente), acceso de administrador a entornos en los que el BladeSystem Matrix est integrado (VMware vSphere, Microsoft Hyper-V y/o entorno de almacenamiento) Asegurarse de que se cumplen todos los prerrequisitos del servicio identificados en la seccin Requisitos para el servicio Desembalar los productos y colocar las cajas cerca del lugar donde tendr lugar el servicio de instalacin Asignar a un empleado de entre el personal del Cliente quien otorgar las aprobaciones en nombre de ste; proporcionar informacin; asegurar de que todo el hardware, firmware y software que necesitar el especialista de servicio de HP para prestar el servicio est disponible y de que los productos de software cuenten con las licencias debidas; en caso contrario, estar dispuesto para ayudar a HP mediante la facilitacin de la prestacin del servicio por parte de HP Cumplir los trminos y condiciones de las licencias con respecto al uso de cualquier herramienta de servicio de HP utilizada para facilitar el suministro de este servicio, si procede Encargarse de todas las operaciones de copia de seguridad y restauracin de datos Proporcionar un lugar de trabajo adecuado para la prestacin del servicio, con acceso a una lnea de telfono exterior, corriente y las conexiones de red necesarias Conceder a HP acceso total sin restricciones a todos los lugares en los que se realizar el servicio

Informacin sobre pedidos

Este servicio puede pedirse utilizando los siguientes nmeros de parte de servicio: UK831E o HA115A1-5NL El servicio de configuracin de la gestin de recuperacin de HP Insight Dynamics puede pedirse utilizando los siguientes nmeros de parte de servicio: UK830E o HA124A1-5FX

Ms informacin
Para ms informacin sobre los servicios de HP, pngase en contacto con cualquiera de nuestras oficinas de ventas mundiales o visite uno de los siguientes sitios web: Servicios de soporte HP: www.hp.com/hps/support Servicios HP Care Pack: www.hp.com/services/carepack

Direccin URL de informacin adicional

Para obtener ms informacin sobre HP BladeSystem Matrix, visite www.hp.com/go/matrix.

Copyright 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La informacin contenida en el presente documento est sujeta a cambios sin previo aviso. Las nicas garantas de los productos y servicios de HP figuran en las declaraciones expresas de garanta que se incluyen con ellos. Nada de lo que aqu se indica debe interpretarse como una garanta adicional. HP no se hace responsable de los errores u omisiones tcnicos o editoriales aqu contenidos. Los Servicios Tecnolgicos de HP se rigen por los trminos y condiciones de servicio de HP facilitados o indicados al Cliente en el momento de la compra. Microsoft es una marca registrada de Microsoft Corporation en Estados Unidos. 4AA2-5761ESE, creado en julio de 2011 Esta es una impresin digital HP Indigo.