HACE CONSTAR QUE BANCO SANTANDER MÉXICO, S.A.

, INSTITUCIÓN DE BANCA MÚLTIPLE,

GRUPO FINANCIERO SANTANDER MÉXICO, HIZO DE SU CONOCIMIENTO EL CLAUSULADO DEL
CONTRATO A QUE SE REFIERE LA PRESENTE SOLICITUD, INSCRITO EN EL REGISTRO DE
CONTRATOS DE ADHESIÓN 0307-004-037177/03-00813-0324
CON LOS SIGUIENTES DATOS:
SUSCRIBIENDOLO DE CONFORMIDAD PARA TODOS LOS EFECTOS LEGALES A QUE
HAYA LUGAR Y EXPRESAMENTE SE ACUERDA QUE EL CONTENIDO DEL CONTRATO
ESTARÁ A SU DISPOSICIÓN EN CUALQUIER SUCURSAL DE BANCO SANTANDER MÉXICO, S.A.,
ASÍ COMO EN LA PÁGINA DE INTERNET [Link]; EN DONDE PODRA
CONSULTARLO, ACEPTANDO QUE BANCO SANTANDER MÉXICO LE ENVÍE SU CARÁTULA,
JUNTO CON EL MEDIO DE DISPOSICIÓN AL DOMICILIO O BIEN AL CORREO
ELECTRÓNICO QUE HAYA REGISTRADO.
 Carátula de Crédito

Nombre comercial del Producto: Santander American Express

Tipo de Crédito: Tarjeta de Crédito

CAT TASA DE INTERES MONTO O LINEA DE MONTO TOTAL A PAGAR O MINIMO

(Costo Anual Total) ORDINARIA ANUAL CREDITO A PAGAR
El pago mínimo será el monto que resulte mayor
CAT 88.79% TIIE+ Puntos
TIIE+55 Puntos
$18,300.00 conforme a los incisos siguientes: a) La suma de: i)
1.5 por ciento del saldo insoluto de la parte
Sin IVA Variable revolvente de la línea de crédito al corte del
Para fines informativos y de El periodo considerado
periodo, sin tomar en cuenta los intereses del
periodo ni el impuesto al valor agregado (I.V.A.),
comparación para la obtención del mas ii) los referidos intereses y el I.V.A. y; b) El
1.25 por ciento del límite de la línea de crédito.
promedio aritmético
para la TIIE es a un
plazo de 28 días
Fecha límite de pago: 20 días naturales a partir de la fecha de corte

Fecha de corte: 3
COMISIONES RELEVANTES

 Apertura: No Aplica  Reposición de tarjeta: $199.00 M.N.

 Administración Tarjeta Titular: No Aplica  Reclamación improcedente: $0.00 M.N.
 Prepago: No aplica  Penalización Gasto de Cobranza: $410.00 M.N.
Para otras comisiones consulte: Cláusula Vigésima Primera
ADVERTENCIAS
Al ser tu crédito de tasa variable, los intereses pueden aumentar.
Incumplir tus obligaciones te puede generar comisiones e intereses moratorios.
Contratar créditos que excedan tu capacidad de pago afecta tu historial crediticio.
Realizar sólo el pago mínimo aumenta el tiempo de pago y el costo de la deuda.
El avalista, obligado solidario o coacreditado responderá como obligado principal por el total del pago frente a la Institución
Financiera.
SEGUROS

Seguro: (Obligatorios gratuitos) Aseguradora: Cláusula:

Seguro de Asistencia en viajes AMEX (Sin Costo) Vigésima Octava
Seguro de Accidentes en Viajes por USD $250 mil
Seguro de Renta de Autos en EUA y Canada por USD $50 mil
Seguro de Compra Protegida por USD $2,500 anuales
Seguro de Garantia Extendida por USD $5,000 anuales

ESTADO DE CUENTA

Enviar a: Sucursal __X___ Consulta: Vía Internet ___X____ Envío por correo electrónico _______

Aclaraciones y reclamaciones:

Unidad Especializada de Atención a Usuarios.

Domicilio: Av. Vasco de Quiroga No. 3900, Torre A Piso 13, Corp. Diamante, Col. Lomas de Santa Fe, Alcaldía Cuajimalpa,
C.P. 05100, México, Ciudad de México, Teléfonos: 55 5169 4328 y del Interior de la republica (55) 51694300
Correo electrónico: ueac@[Link]
Página de Internet: [Link]

Registro de Contratos de Adhesión Número: 0307-004-037177/03-00813-0324

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF):
Teléfono: 800 999 8080 y 55 53400999. Página de Internet. [Link]
 CLAUSULA COMISIONES
TARJETA DE CRÉDITO Santander Amex
Concepto Comisión Periodicidad

Administración Tarjeta Titular No Aplica No Aplica

Cuota anual adicional No Aplica No Aplica

Cuota mantenimiento y administración Titular** $169.00 M.N. Mensual

Cuota mantenimiento y administración Adicional** $84.50 M.N. Mensual

Disposición del crédito en efectivo ventanilla 10.00% Por Evento

Disposición del crédito en efectivo cajero automático 10.00% Por Evento

Disposición del crédito en efectivo cajero automático otros bancos 10.00% Por Evento

Disposición del crédito en efectivo cajero automático extranjero 10.00% Por Evento

Penalización Gastos de Cobranza (cuando el cliente no hace ningún pago en el mes) $410.00 M.N. Por Evento

Uso de Cajeros Automáticos en el Extranjero $3.00 USD Por Evento

Reposición de plástico por robo o extravío $199.00 M.N. Por Evento

Penalización Pago tardío (antes del siguiente corte y después de la fecha límite de pago) $410.00 M.N. Por Evento

Disposición de Crédito para Transferencias de Saldos (Internet) 10% Por Evento

Disposición de Crédito para Transferencias de Saldos (Ventanilla) 3% Por Evento

Disposición de Crédito para Transferencias de Saldos (Banca por teléfono) 3% Por Evento

En caso de contratarlos el cliente

Inscripción a programa para obtener meses sin intereses $999.00 Por Evento

Súper Asistencia Santander $199.00 M.N. Por Evento

Paquete Beneficios Nivel 4*

*La institución se reserva el derecho de cobrar una comisión menor.

**(Si en el periodo mensual no se alcanza un acumulado de compras de al menos $200 M.N)

Registro de Contratos de Adhesión de la CONDUSEF:

0307-004-037177
 Contrato de Tarjeta de Crédito Santander

CONTRATO: CONTRATO INDIVIDUAL DE APERTURA DE CRÉDITO EN CUENTA CORRIENTE

PARTES: BANCO SANTANDER MEXICO, S.A., INSTITUCIÓN DE BANCA MÚLTIPLE, GRUPO FINANCIERO SANTANDER MÉXICO
(“SANTANDER”);
LA PERSONA CUYO NOMBRE, DATOS GENERALES Y FIRMA O ALGUN MEDIO DE FORMALIZACIÓN PREVISTO EN EL
PRESENTE QUEDARON REGISTRADOS EN LA SOLICITUD DE CRÉDITO QUE ANTECEDE AL PRESENTE CONTRATO, O BIEN
QUE HAYA ACEPTADO LA OFERTA POR PARTE DE SANTANDER A TRAVÉS DEL USO DE FACTORES DE AUTENTICACIÓN
EN SESIÓN EN BANCA ELECTRÓNICA, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ INDISTINTAMENTE COMO EL
“CLIENTE” O “TARJETAHABIENTE TITULAR”; Y
EN SU CASO LA(S) PERSONA(S) QUE CON EL CARÁCTER DE “OBLIGADO(S) SOLIDARIO(S) HAYAN QUEDADO
REGISTRADOS EN LA SOLICITUD DE TARJETA DE CRÉDITO QUE ANTECEDE AL PRESENTE INSTRUMENTO, EN ADELANTE
EL “OBLIGADO SOLIDARIO

LAS PARTES DECLARAN: SANTANDER podrá ofrecer productos y servicios ligados al

producto contratado, que el CLIENTE podrá contratar libremente,
I Declara SANTANDER que: en el entendido que es un derecho innegable del CLIENTE
I.1. Es una sociedad legalmente constituida de acuerdo con la contratar éstos con un tercero.
legislación mexicana. II.5. El lugar en donde puede consultar los preceptos legales
I.2. Cuenta con la autorización de la Secretaría de Hacienda y invocados en este contrato de crédito, se encuentran citados en
Crédito Público para constituirse y operar como una Institución el documento denominado Disposiciones Legales que está a su
de Banca Múltiple. disposición en cualquier sucursal de SANTANDER y en la página
de internet de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa
II Declara el CLIENTE para todos los efectos legales a que haya lugar, de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) dentro
que: del Registro de Contratos de Adhesión cuyo número se
II.1. La información y documentación proporcionada a SANTANDER encuentra en la parte inferior izquierda del Contrato.
en la Solicitud de Tarjeta de Crédito -en adelante la SOLICITUD- II.6. Conoce y acepta que SANTANDER, según la política corporativa
del presente contrato -en adelante el Contrato-, que contiene sus de sanciones del Grupo Santander, no realiza operaciones con
datos generales, es cierta y legítima. determinados países y que podrá consultar el listado actualizado
II.2. Cuando se trate de promociones u ofertas por parte de de dichos países con cualquier ejecutivo de SANTANDER,
SANTANDER para la contratación del presente producto, la comprometiéndose a no canalizar o facilitar transacciones u
contratación podrá realizarse a través de su Sesión en Banca operaciones con estos países de forma directa, indirecta o
Electrónica por medio de los Factores de autenticación consecuencial a través de los servicios y/o productos financieros
requeridos por las Disposiciones Legales aplicables. que tenga contratados y vigentes con SANTANDER.
II.3. Los recursos que utilizará al realizar movimientos al amparo del SANTANDER declinará, sin su responsabilidad, la realización de
presente contrato o en su caso para cumplir con las obligaciones cualquier operación solicitada por el CLIENTE que acredite
de pago que asume frente a SANTANDER en términos del dichos supuestos.
mismo, son de origen lícito. II.7. Es su voluntad celebrar el presente contrato, mismo que se
II.4. SANTANDER hizo de su conocimiento que la contratación de regulará de conformidad a las siguientes:
cualquier operación o servicio que las partes realicen al amparo
del presente instrumento no está condicionada a la contratación
de otra operación o servicio; sin perjuicio de lo anterior,

DEFINICIONES

Para efectos del presente instrumento, las partes acuerdan que los vocablos que a continuación se describen y que se utilizan a lo largo del CONTRATO, se
entenderán de conformidad con las siguientes definiciones:

HOJA 1 JUR-545 ((082024)

Registro de Contratos de Adhesión de la CONDUSEF: 0307-004-037177/03-00813-0324
 A la cadena de caracteres que autentica a un Usuario en un Medio
AUTENTICACIÓN Electrónico o en un servicio de Banca Electrónica.
Al conjunto de técnicas y procedimientos utilizados para verificar la
identidad de: COSTO ANUAL TOTAL (CAT)
Al costo anual total de financiamiento expresado en términos porcentuales
a) Un CLIENTE y su facultad para realizar operaciones a través del anuales que, para fines informativos y de comparación, incorpora la totalidad
servicio de Banca Electrónica. de los costos y gastos inherentes a los créditos, préstamos o financiamientos
b) Una Institución y su facultad para recibir instrucciones a través del que otorga el Banco.
servicio de Banca Electrónica.
CRÉDITO
BANCA ELECTRÓNICA Un crédito en cuenta corriente en Moneda Nacional asociado a una Tarjeta.
Al conjunto de servicios y operaciones bancarias que el BANCO realiza con
el CLIENTE a través de Medios Electrónicos. CUENTAS DESTINO
A las cuentas receptoras de recursos dinerarios en Operaciones Monetarias.
BANCA MÓVIL
Al servicio de Banca Electrónica en el cual el Dispositivo de Acceso consiste DESBLOQUEO DE FACTORES DE AUTENTICACIÓN
en un Teléfono Móvil del Usuario, el cual se encuentra asociado Al proceso mediante el cual el BANCO habilita el uso de un Factor de
unívocamente al CÓDIGO DE CLIENTE. Autenticación que se encontraba bloqueado.

BANCA POR INTERNET DISPOSITIVO DE ACCESO

Al servicio de Banca Electrónica efectuado a través de la red electrónica Al equipo que permite a un CLIENTE acceder al servicio de Banca
mundial denominada Internet, en el sitio que corresponda a uno o más Electrónica.
dominios del BANCO, incluyendo el acceso mediante el protocolo WAP o
alguno equivalente. DISPOSICIÓN
Es la aceptación por parte de la ACREDITADA para que le sea dispersado
BANCA TELEFÓNICA AUDIO RESPUESTA algún monto de cualquier modalidad de Crédito previamente contratada.
Al servicio de Banca Electrónica mediante el cual el BANCO recibe
instrucciones del CLIENTE a través de un sistema telefónico, e interactúa FACTOR DE AUTENTICACIÓN
con él mediante grabaciones de voz y tonos o mecanismos de Al mecanismo de autenticación, tangible o intangible, basado en las
reconocimiento de voz, incluyendo los sistemas de respuesta interactiva de características físicas del Usuario, en dispositivos o información que solo
voz (IVR). este posea o conozca. Estos mecanismos podrán incluir:

BANCA TELEFÓNICA VOZ A VOZ a) Información que el Usuario conozca y que el BANCO valide a través
Al servicio de Banca Electrónica mediante el cual un CLIENTE instruye vía de cuestionarios practicados por operadores de centros de atención
telefónica a través de un representante del BANCO debidamente autorizado, telefónica.
con funciones específicas, el cual podrá operar en un centro de atención b) Información que solamente el Usuario conozca, tales como
telefónica, a realizar operaciones a nombre del propio Usuario. Contraseñas y Números de Identificación Personal (NIP).
c) Información contenida o generada en medios o dispositivos respecto
BLOQUEO DE FACTORES DE AUTENTICACIÓN de los cuales el Usuario tenga posesión, tales como dispositivos o
Al proceso mediante el cual el BANCO inhabilita el uso de un Factor de mecanismos generadores de Contraseñas dinámicas de un solo uso
Autenticación de forma temporal. y Tarjetas Bancarias con Circuito Integrado, que tengan propiedades
que impidan la duplicación de dichos medios, dispositivos o de la
CAJERO AUTOMÁTICO información que estos contengan o generen.
Al Dispositivo de Acceso de autoservicio que permite realizar consultas y d) Información del Usuario derivada de sus características físicas, tales
operaciones diversas, tales como la disposición de dinero en efectivo y al como huellas dactilares, geometría de la mano o patrones en iris o
cual el Usuario accede mediante una tarjeta o cuenta bancaria para utilizar retina, siempre que dicha información no pueda ser duplicada y
el servicio de Banca Electrónica. utilizada posteriormente.

CARÁTULA LIMITE DE CRÉDITO

Documento integrante del Contrato, en el que se establece en modo de Se trata de la cantidad máxima que tiene el CLIENTE para utilizar de acuerdo
resumen, la información y características del Crédito contratado. al Crédito que te ha sido otorgado.

CLAVES DE ACCESO NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL (NIP)

Al Factor de Autenticación que corresponda según el Medio Electrónico Es la clave de carácter confidencial, numérica y/o alfanumérica,
utilizado, que en combinación con el Identificador del Usuario que el BANCO dependiendo del Servicio de Banca Electrónica de que se trate, generada
proporcione al CLIENTE, identificaran al CLIENTE como cliente del BANCO por el CLIENTE cuya configuración es desconocida para los empleados y
y le permitirán acceder a los distintos Medios Electrónicos reconocidos por funcionarios del BANCO que se utilizará para acceder a los Medios
las partes para efecto de concertar operaciones y servicios financieros. Electrónicos y para realizar las consultas y operaciones permitidas por las
disposiciones aplicables en sustitución de la firma autógrafa, y supondrá
plena manifestación de la voluntad y facultad necesaria.
“CÓDIGO DE CLIENTE” / “NÚMERO DE TARJETA DE CRÉDITO O
DÉBITO” / NÚMERO DE CUENTA DE CHEQUES O IDENTIFICADOR DE En la prestación de servicios a través de Medios Electrónicos esta clave
USUARIO numérica podrá ser identificada bajo diversas denominaciones, tales como
Se refiere a la cadena de caracteres que permite reconocer la identidad del Contraseña de acceso, Clave Telefónica, etcétera, todos ellos sinónimos. No
CLIENTE para el uso de los Medios Electrónicos. obstante, las características y longitud de cada tipo de NIP podrá variar
dependiendo del medio de acceso.
COMISIÓN
A cualquier cargo, independientemente de su denominación o modalidad NÚMERO DE REFERENCIA O FOLIO
diferente al Interés, que se cobre al CLIENTE y que se encuentran descrito Es la secuencia alfanumérica de caracteres que se genera por el uso de
en el Anexo Cláusula del Comisiones del producto contratado. Medios Electrónicos y que acredita la prestación de algún servicio financiero
que, conforme a las disposiciones legales y reglamentarias vigentes, afecte
CONDUSEF o deba afectar los estados contables del BANCO, mismo que es dado a
A la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios conocer al CLIENTE a través del medio electrónico de que se trate. El
de Servicios Financieros Número de Referencia o Folio hará las veces del comprobante material de
la operación de que se trate, con todos los efectos que las leyes les atribuyen
CONTRASEÑA a los mismos.
HOJA 2 JUR-545 ((082024)
Registro de Contratos de Adhesión de la CONDUSEF: 0307-004-037177/03-00813-0324
MEDIOS ELECTRÓNICOS TERMINAL PUNTO DE VENTA
A los equipos, medios ópticos o de cualquier otra tecnología, sistemas A los Dispositivos de Acceso al servicio de Banca Electrónica, tales como
automatizados de procesamiento de datos y redes de telecomunicaciones, terminales de cómputo, teléfonos móviles y programas de cómputo,
ya sean públicos o privados, a que se refiere la Ley de Instituciones de operados por comercios o el CLIENTE para instruir el pago de bienes o
Crédito. servicios con cargo a una tarjeta
o cuenta bancaria.
MENSAJES DE TEXTO SMS
Al mensaje de texto disponible para su envío en servicios de telefonía móvil UDI
A la unidad de cuenta cuyo valor en moneda nacional publica el Banco de
OPERACIÓN MONETARIA México en el Diario Oficial de la Federación, conforme al artículo Tercero del
A la transacción que implique transferencia o retiro de recursos dinerarios, “Decreto por el que se establecen las obligaciones que podrán denominarse
pudiendo ser: en unidades de inversión y reforma y adiciona diversas disposiciones del
a) Micro Pagos: operaciones de hasta el equivalente en moneda nacional Código Fiscal de la Federación de la Ley del Impuesto sobre la Renta.
a 70 UDIs.
b) De Baja Cuantía: operaciones de hasta el equivalente en moneda
nacional a 250 UDIs diarias. CLAUSULAS
c) De Mediana Cuantía: operaciones de hasta el equivalente en moneda
nacional a 1,500 UDIs diarias. GENERAL Y MEDIOS DE FORMALIZACIÓN. Por medio de la presente
d) Por montos superiores al equivalente en moneda nacional a 1,500 UDIs sección, las partes convienen que mediante:
diarias.
a) La requisición de la SOLICITUD correspondiente por parte del
NIP DINÁMICO DE UN SOLO USO U OTP CLIENTE a través de su firma autógrafa.
Es la clave numérica de un solo uso de carácter confidencial cuya b) La aceptación de promociones u ofertas a través de los Servicios de
configuración es desconocida para los empleados y funcionarios del BANCO Banca Electrónica, mediante el uso de Claves previamente acordadas,
que se generará por un programa que al efecto designe el BANCO o en su c) A través de procesos de verificación de coincidencia de información
caso, por un dispositivo especial -en adelante TOKEN- que utiliza un biométrica en términos de las Disposiciones Legales aplicables o bien,
algoritmo, cada vez que le sea solicitado al CLIENTE, en función de las d) Firma electrónica avanzada o cualquier otro que permitan las
operaciones que desee realizar por Medios Electrónicos y supondrá plena Disposiciones Legales aplicables que en lo sucesivo complemente o
manifestación de la voluntad y todas las facultades que resulten necesarias sustituya las indicadas.
para hacer uso de los servicios en su totalidad.
Podrán celebrar el o los contrato(s) individual(es) de apertura de crédito en
PAGO MÓVIL cuenta corriente en los términos y condiciones que se establecen en el
Servicio de Banca Electrónica en el cual el Dispositivo de Acceso consiste presente, con las particularidades que correspondan al (los) producto(s) de
en un Teléfono Móvil del Usuario, el cual se encuentra unívocamente que se trate.
asociado al Código de Cliente. Únicamente se podrán realizar consultas de
saldo respecto de las cuentas asociadas al servicio, Operaciones Monetarias Lo anterior en el entendido que SANTANDER se reserva el derecho de
limitadas a pagos o transferencias de recursos dinerarios de hasta el autorizar o no, el(los) crédito(s) solicitado(s) por el CLIENTE, sujeto a las
equivalente en moneda nacional a las Operaciones Monetarias de Mediana disposiciones aplicables y a las políticas de SANTANDER.
Cuantía, con cargo a las tarjetas o cuentas bancarias que tenga asociadas,
así como actos para la administración de este servicio, que no requieran un En caso de que SANTANDER autorice el(los) crédito(s) en cuenta corriente
Segundo Factor de Autenticación. a que se ha hecho mención, dicho crédito se ajustará a todas y cada una
de las disposiciones contenidas en el apartado de disposiciones comunes y
RESTABLECIMIENTO DE CONTRASEÑAS Y NÚMEROS DE a las particulares que le correspondan en función del (los) producto(s)
IDENTIFICACIÓN PERSONAL (NIP): autorizado(s).
Al procedimiento mediante el cual el CLIENTE puede definir una nueva
Contraseña o Número de Identificación Personal. Lo anterior será igualmente aplicable en el caso que, en cualquier momento
durante la vigencia del Contrato, el CLIENTE solicite y SANTANDER
SESIÓN: apruebe, el cambio de producto o nivel de tarjeta de crédito, sin la necesidad
Al periodo en el cual el CLIENTE podrá llevar a cabo consultas, Operaciones de formalizar un nuevo contrato.
Monetarias o cualquier otro tipo de transacción bancaria, una vez que hayan
ingresado al servicio de Banca Electrónica con su Identificador de Usuario.
Adicionalmente, las partes convienen que el CLIENTE puede manifestar su
SOLICITUD consentimiento expreso para contratar, terminar o de cualquier forma
Formato que tiene el objeto de documentar la contratación de un crédito en modificar cualquiera de los productos establecidos en el presente
cuenta corriente en Moneda Nacional asociado a una Tarjeta instrumento:

TARJETA DE CRÉDITO O TARJETA 1. Mediante su firma autógrafa, sin prejuzgar el medio en que se estampe.
Entendiéndose por esta al conjunto de datos que, al procesarse mediante 2. A través de procesos de verificación de coincidencia de información
sistemas determinados, permiten iniciar una instrucción de cargo al Crédito biométrica en términos de las Disposiciones legales aplicables,
o, en su caso, un abono producto de la devolución relacionada con dicho entendiéndose como tales a la información sobre sus características
cargo por reclamaciones en términos de las disposiciones legales aplicables, físicas, tales como el reconocimiento facial o de voz, huella dactilar, iris,
que al efecto se refleje en el mencionado estado de cuenta –en adelante entre otros, ya sea de forma presencial o remota mediante el uso de
“Límite de Crédito”-. Medios Electrónicos.
3. A través de los Servicios de Banca Electrónica, mediante el uso de
TARJETA BANCARIA O TARJETA BANCARIA CON CIRCUITO Claves previamente acordadas, que permitan dicha contratación,
INTEGRADO (indistintamente) terminación o modificación.
A las tarjetas de débito, crédito o prepagadas bancarias que cuenten con un a.
circuito integrado o chip, que pueda almacenar información y procesarla con
el fin de verificar, mediante procedimientos criptográficos, que la tarjeta y la 4. A través de su firma electrónica- fiable o firma electrónica avanzada,
terminal donde se utiliza son válidas. entendiéndose como esta última al conjunto de datos y caracteres que
permite la identificación del CLIENTE, que ha sido creada por el propio
TELÉFONO MÓVIL CLIENTE por Medios Electrónicos bajo su exclusivo control, de manera
A los Dispositivos de Acceso a servicios de telefonía, que tienen asignado que está vinculada únicamente al mismo y a los datos a los que se
un número único de identificación y utilizan comunicación celular o de refiere, lo que permite que sea detectable cualquier modificación ulterior
radiofrecuencia pública. de éstos.
HOJA 3 JUR-545 ((082024)
Registro de Contratos de Adhesión de la CONDUSEF: 0307-004-037177/03-00813-0324
 Las fechas de corte que correspondan al cálculo de intereses,
De conformidad con la Ley de Instituciones de Crédito, el uso de los medios correspondientes a cada uno de los créditos contratados, salvo que se haya
de identificación que se establecen conforme a lo previsto en el presente estipulado en el clausulado correspondiente a cada sección, estarán a
apartado, así como el uso de las Claves en los Servicios de Banca disposición del CLIENTE para su consulta a través de los teléfonos de
Electrónica, en sustitución de la firma autógrafa, producirá los mismos SuperLínea que se indican en el presente instrumento o bien, podrá
efectos que las leyes otorgan a los documentos correspondientes y, en consultarlo en la Carátula correspondiente.
consecuencia, tendrán el mismo valor probatorio.
PRIMERA BIS. OFERTAS Y PROMOCIONES.- SANTANDER podrá hacer
CAPITULO I. ofertas específicas y condiciones preferenciales al CLIENTE que en
DISPOSICIONES COMUNES APLICABLES A TODAS LAS TARJETAS modificación a la forma de cálculo prevista en este contrato prevea
DE CRÉDITO. condiciones de pago preferenciales, tales como plazos fijos, tasas de interés
reducidas o compras a meses con o sin intereses, sujeto a los términos y
PRIMERA. OBJETO.- SANTANDER abre al CLIENTE un crédito en cuenta condiciones que se establezcan según sea el caso en la oferta específica.
corriente en Moneda Nacional asociado a una Tarjeta, en lo sucesivo el
“Crédito”, si en la SOLICITUD, Carátula u OFERTA correspondiente no se Asimismo, SANTANDER podrá ofrecer productos ligados a las ofertas y
señala un límite a las disposiciones del CLIENTE, y tampoco es posible promociones que realice al amparo del producto contratado, mismas que el
determinar el importe del crédito por el objeto a que se destina, o de algún CLIENTE podrá aceptar libremente, en el entendido que es su derecho
otro modo convenido por las partes, se entenderá que el CLIENTE está innegable contratar éstos con un tercero.
facultado para fijar ese límite en cualquier tiempo por lo que convienen las
partes que el crédito se otorgue será por la cantidad señalada en el estado De conformidad con lo anterior, las partes acuerdan que previo
de cuenta que se le envíe al CLIENTE, o bien, a la cantidad que se informe consentimiento expreso otorgado por el CLIENTE, entre las formas de
al CLIENTE cuando éste active la Tarjeta de crédito. En el Límite del Crédito Disposición en condiciones preferenciales que SANTANDER puede ofrecer,
que se otorgue quedarán comprendidos los intereses, impuestos, enunciando sin limitar, se encuentran:
comisiones, cargos y demás gastos que se originen con motivo del
otorgamiento de crédito materia de este Contrato. a) En la que el CLIENTE pueda realizar una Disposición de dinero con
cargo a su línea de crédito, cuyo pago sea a plazo fijo, según los
SANTANDER podrá aumentar el límite de crédito durante la vigencia del términos y condiciones que establezca la oferta específica. En lo
Contrato al CLIENTE cuando mantenga un comportamiento de cumplimiento sucesivo a dicha oferta en condiciones preferenciales se le denominará
en sus compromisos crediticios, en cuyo caso le formulará una oferta para LINEA EXPRESS.
elevar dicho límite de crédito, misma que el CLIENTE deberá aceptar de b) En la que el CLIENTE pueda realizar una Disposición de dinero con
forma previa y expresa por cualquiera de los medios pactados en el presente abono en cuenta con cargo a su línea de crédito, cuyos pagos serán a
instrumento. un pago directo o plazo(s) fijo(s), según los términos y condiciones que
establezca la oferta específica, previa autorización de SANTANDER.
Las Partes acuerdan que el CLIENTE podrá solicitar a SANTANDER En lo sucesivo a dicha oferta se le denominará Disposición de crédito
disposiciones por encima del límite de crédito que le haya sido otorgado, para transferencia de saldo con abono en cuenta.
mediante el uso de los medios de disposición previstos en el Contrato, que
podrán ser autorizadas o no por SANTANDER con base en el análisis que SEGUNDA. MEDIO DE DISPOSICIÓN.- Se emitirá a nombre del CLIENTE
realice a partir la información cuantitativa y cualitativa del CLIENTE, que una o varias Tarjetas personales e intransferibles, mediante las cuales podrá
permita establecer su solvencia crediticia y la capacidad de pago en los ejercer o disponer el Crédito, pudiendo ser estas plásticas, metálicas,
plazos que correspondan y se entenderá como autorizada si SANTANDER digitales y/o la combinación de estas. En el caso que la Tarjeta sea plástica
permite la realización de la operación, quedando el CLIENTE obligado del o metálica, será propiedad de SANTANDER, razón por la cual éste se
pago de estas solicitudes de conformidad con la Cláusula “PAGO DE LAS reserva el derecho de requerir la devolución en cualquier momento, o bien,
DISPOSICIONES” que incluye cualquier impuesto, intereses y comisiones retenerla ya sea directamente o por conducto de cualquiera de los
que se causen en términos del presente instrumento. establecimientos afiliados y Cajeros automáticos.

La autorización por parte de SANTANDER de las solicitudes de Disposición TERCERA. MEDIOS ELECTRÓNICOS.- DEFINICIONES. Para efectos del
por encima del Límite de Crédito no implica un aumento del mismo, ni presente apartado, las Partes acuerdan que las palabras siguientes y que se
presupone obligación alguna a cargo de SANTANDER de autorizar utilizan en el texto del Contrato, tendrán las siguientes definiciones:
solicitudes subsecuentes en estos términos
1. Banca Móvil: al Servicio de Banca Electrónica en el cual el
A su vez, SANTANDER podrá disminuir el Límite de Crédito otorgado a su dispositivo de acceso consiste en el teléfono móvil (celular) del
exclusiva discreción, derivado del análisis de crédito que realice CLIENTE cuyo número de línea se encuentre asociado a dicho
SANTANDER sobre el comportamiento crediticio del CLIENTE. En este servicio de manera inequívoca.
caso, SANTANDER notificará al CLIENTE a través de su siguiente estado
de cuenta o por cualquiera de los medios pactados, la aplicación de dicha 2. Banca por Internet: al Servicio de Banca Electrónica efectuado a
disminución en el Límite de Crédito otorgado originalmente. través de Internet, en el sitio que corresponda a uno o más
dominios de SANTANDER, incluyendo el acceso mediante el
Una vez activada la Tarjeta de conformidad al procedimiento establecido e protocolo WAP o alguno equivalente.
informado por SANTANDER, el CLIENTE podrá disponer del Crédito
mediante la Tarjeta que le emita SANTANDER. La Disposición del Crédito 3. Banca Telefónica Audio Respuesta: al Servicio de Banca
a través de la Tarjeta se podrá hacer según se indique en la Carátula Electrónica mediante el cual SANTANDER recibe las
correspondiente que le sea entregada al CLIENTE en razón del producto instrucciones del CLIENTE a través de un sistema telefónico, e
contratado, dentro del territorio nacional y/o en el extranjero. Asimismo, interactúa con él mediante grabaciones de voz y tonos o
SANTANDER se obliga a pagar por cuenta del CLIENTE los bienes y/o mecanismos de reconocimiento de voz, incluyendo los sistemas
servicios que otorguen a su favor los establecimientos afiliados para recibir de respuesta interactiva de voz (IVR).
pagos con tarjetas de crédito, así como cualquier Disposición que éste
realice, incluso, aquellas que se efectúen a través de un Cajero automático, 4. Banca Telefónica Voz a Voz: al Servicio de Banca Electrónica
corresponsales bancarios y/o en sucursales, según se indique en la mediante el cual, el CLIENTE instruye la realización de
Carátula. operaciones vía telefónica a través de un representante de
SANTANDER debidamente autorizado, con funciones
El CAR financiamiento expresado en términos porcentuales anuales que, específicas, el cual podrá operar en un centro de atención
para fines informativos y de comparación, incorpora la totalidad de los costos telefónica, y realizará las operaciones a nombre del CLIENTE, en
y gastos inherentes al crédito materia del presente Contrato, le fue informado cumplimiento de las instrucciones proporcionadas.
al CLIENTE previamente a la celebración del presente instrumento y es el
que aparece en la Carátula correspondiente. 5. Cajero Automático: al dispositivo de acceso de autoservicio que
permite realizar consultas y operaciones diversas, tales como la
HOJA 4 JUR-545 ((082024)
Registro de Contratos de Adhesión de la CONDUSEF: 0307-004-037177/03-00813-0324
 disposición de dinero en efectivo y al cual el CLIENTE accede que se trate, con todos los efectos que las leyes les atribuyen a
mediante una tarjeta o cuenta bancaria para utilizar el Servicio de los mismos.
Banca Electrónica.
12. Operaciones de Mediana Cuantía: a las operaciones de hasta el
6. Código de Cliente/ Número de Tarjeta de Crédito o Débito/ equivalente en moneda nacional a 1,500 Unidades de Inversión
Número de Cuenta de Cheques: Es, según se le requiera al diarias o en su caso, hasta el monto en Unidades de Inversión que
CLIENTE en cada caso, la cadena de caracteres que permite la Comisión Nacional Bancaria y de Valores determine en
reconocer la identidad del CLIENTE para el uso de los Medios disposiciones de carácter general.
Electrónicos.
13. OTP: Es la clave numérica de un solo uso de carácter confidencial
7. Claves: se denominarán así a los diversos factores de cuya configuración es desconocida para los empleados y
autenticación del CLIENTE, es decir, a los mecanismos de funcionarios de SANTANDER que se generará por un programa o
autenticación, tangibles o intangibles, basados en las en su caso, por un dispositivo especial -en adelante TOKEN- que
características físicas, en dispositivos o información que solo el utiliza un algoritmo, cada vez que se le solicite al CLIENTE, en
CLIENTE tenga o conozca. Estos mecanismos podrán incluir: función de las operaciones que desee realizar por Medios
Electrónicos y su uso supondrá plena manifestación de su
a) Información que el CLIENTE conozca y SANTANDER valide a voluntad.
través de cuestionarios practicados por operadores de centros de
atención telefónica. 14. Servicios de Banca Electrónica: tendrá el significado señalado
b) Información que solamente el CLIENTE conozca, tales como en la cláusula [*] del presente Contrato.
contraseñas y Números de Identificación Personal (NIP).
c) Información contenida o generada en medios o dispositivos respecto 15. Sesión: al periodo en el cual el CLIENTE podrá llevar a cabo
de los cuales el CLIENTE tiene en su posesión, tales como consultas, operaciones monetarias o cualquier otro tipo de
dispositivos o mecanismos generadores de contraseñas dinámicas transacción bancaria, una vez que haya ingresado al Servicio de
de un solo uso y tarjetas bancarias con circuito integrado, que tengan Banca Electrónica de su elección con su identificador de usuario.
propiedades que impidan la duplicación de dichos medios,
dispositivos o de la información que estos contengan o generen. 16. Terminal Punto de Venta: al dispositivo de acceso al Servicio de
d) Información derivada de las características físicas del CLIENTE, Banca Electrónica, tales como terminales de cómputo, teléfonos
tales como huellas dactilares, geometría de la mano o patrones en móviles y programas de cómputo, entre otros, operados por
iris o retina, siempre que dicha información no pueda ser duplicada comercios, para instruir el pago de bienes o servicios con cargo a
y utilizada posteriormente. una tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria, o bien, para la
realización de las operaciones que sean permitidas en dicho
8. Medios Electrónicos: a los equipos, medios ópticos o de dispositivo, según lo que el CLIENTE contrate.
cualquier otra tecnología, sistemas automatizados de
procesamiento de datos y redes de telecomunicaciones, ya sean USO DE MEDIOS ELECTRÓNICOS. Esta cláusula establece los términos y
públicos o privados, a que se refiere la Ley de Instituciones de condiciones que le aplican al uso de Medios Electrónicos. Es muy importante
Crédito, a través de los cuales SANTANDER puede prestar sus que el CLIENTE lea con cuidado, ya que, entre otras cosas, establece la
servicios, siempre que el CLIENTE los contrate. responsabilidad que tendrá por el uso de los Medios Electrónicos y sus
Claves, así como información relevante como las operaciones y servicios
9. Pago Móvil: Al Servicio de Banca Electrónica en el cual el disponibles en cada Medio Electrónico.
Dispositivo de Acceso consiste en el teléfono móvil (celular) del
CLIENTE, cuyo número de línea se encuentre asociado al En este apartado SANTANDER explica y da a conocer al CLIENTE, los
servicio. En este servicio únicamente podrán realizarse consultas servicios de Banca Electrónica que SANTANDER pone a su disposición a
de saldo respecto de las cuentas asociadas al servicio, través de los Medios Electrónicos (en adelante los “Servicios de Banca
operaciones monetarias limitadas a pagos o transferencias de Electrónica”):
recursos dinerarios y hasta por los montos señalados en la
cláusula [*] de este Contrato, con cargo a las tarjetas o cuentas 1. Banca Telefónica Voz a voz, de audio respuesta o cualquier otra
bancarias que estén asociadas, así como actos para la mediante el uso del teléfono
administración de este servicio, que no requieran el ingreso de una 2. Banca Móvil
segunda Clave distinta a la utilizada para iniciar Sesión. 3. Banca por Internet.
4. Pago Móvil
10. Número de Identificación Personal (NIP): Es la clave de 5. Cualquier otro que SANTANDER ponga a disposición del CLIENTE
carácter confidencial, numérica y/o alfanumérica, dependiendo del
Servicio de Banca Electrónica de que se trate, generada por el De igual manera, SANTANDER pone a disposición del CLIENTE el uso de
CLIENTE cuya configuración es desconocida para los empleados dichos Servicios de Banca Electrónica a través de los siguientes dispositivos
y funcionarios de SANTANDER que, se utilizará para acceder a de acceso:
los Medios Electrónicos y para realizar las consultas y operaciones
permitidas por las disposiciones aplicables en sustitución de la 1. Terminales punto de Venta
firma autógrafa, y supondrá plena manifestación de la voluntad y 2. Cajeros Automáticos
facultad necesaria.
Con la firma de este Contrato, el CLIENTE, conoce y acepta que cualquiera
En la prestación de servicios a través de Medios Electrónicos esta de los productos o servicios que contrate, podrán ser prestados a través de
clave numérica podrá ser identificada bajo diversas los Servicios de Banca Electrónica mencionados, anteriormente.
denominaciones, tales como Contraseña de Acceso, Clave SANTANDER podrá modificar las condiciones, características y alcances de
Telefónica, etc., todos ellos sinónimos. No obstante, las los Servicios de Banca Electrónica que pone a disposición del CLIENTE,
características y longitud de cada tipo de NIP podrá variar cuando dichas modificaciones sean en beneficio del CLIENTE.
dependiendo del Medio Electrónico.
Algunos Servicios de Banca Electrónica, como el uso de tarjetas de débito y
11. Número de Referencia o Folio: Es la secuencia alfanumérica de crédito en Cajeros automáticos o terminales punto de venta, así como el uso
caracteres que se genera por la realización de operaciones a de Servicios de Banca Telefónica, pueden estar incluidos en los productos
través de Medios Electrónicos y que acredita la prestación de que el CLIENTE contrate, tal y como lo son, la apertura de cuentas o
algún servicio financiero que, conforme a las disposiciones legales contratación de una tarjeta de crédito. Es importante que el CLIENTE lea los
vigentes, afecte o deba afectar los estados contables de términos y condiciones del contrato que celebre con SANTANDER para que
SANTANDER, mismo que le da conocer al CLIENTE a través del conozca los servicios que incluye. En caso de duda, el CLIENTE podrá
Medio Electrónico de que se trate. El Número de Referencia o acercarse a cualquier ejecutivo de sucursal o llamar a la SuperLínea.
Folio hará las veces del comprobante material de la operación de
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OPERACIONES Y SERVICIOS. A través de los Servicios de Banca valor probatorio y fuerza legal como constancia de que el CLIENTE operó a
Electrónica, el CLIENTE podrá realizar operaciones sin necesidad de acudir través del equipo o sistema electrónico que hubiere emitido el comprobante
a una sucursal, para facilitar la accesibilidad al producto financiero que haya de que se trate.
contratado siempre y cuando estas operaciones, servicios e instrucciones
sean instruidos utilizando las Claves y los Medios Electrónicos pactados en LÍMITES DE OPERACIÓN. Para brindarla al CLIENTE un uso seguro de las
este Contrato. Entre las operaciones y servicios que el CLIENTE podrá operaciones y servicios que puede realizar a través de los Servicios de
realizar, se encuentran los siguientes: Banca Electrónica, SANTANDER establece los límites de los montos
individuales y agregados diarios siguientes, adicionales a los establecidos
• Pago de servicios, impuestos o contribuciones. por la legislación aplicable, con los que el CLIENTE podrá operar a través
• Pago de créditos propios o de terceros, entre entidades del Grupo de cada uno de los Servicios de Banca Electrónica:
Financiero Santander México u otras instituciones financieras.
• Transferencias de recursos entre cuentas Santander a nombre del i. Banca por Internet:
CLIENTE o de terceros, y a cuentas abiertas en otras instituciones
financieras. Monto Premier Monto Banca
Operación Monto Clásico Monto Pymes
y Select Privada
• Registro de cuentas destino. Transferencia a $250,000.00 $1,000,000.00 $3,000,000.00 $3,000,000.00
• Alta, baja y suspensión de domiciliaciones y cargos recurrentes Terceros
(transferencias programadas a cuentas de terceros con cargo a tus (mismo banco)
cuentas o créditos contratados con las entidades del Grupo Financiero Transferencia $250,000.00 $500,000.00 $1,000,000.00 $1,000,000.00
Interbancaria
Santander México).
Pago a Tarjeta $250,000.00 $250,000.00 $500,000.00 $500,000.00
• Consulta el estado actual de los productos y servicios contratados y los de Crédito de
últimos movimientos. Terceros
• Contratación y modificación de servicios y productos financieros Pago a Tarjeta $250,000.00 $250,000.00 $500,000.00 $500,000.00
adicionales a los originalmente contratados (como lo pueden ser de Crédito de
Otros Bancos
créditos, inversiones, fondos, servicios adicionales de banca Pago a $90,000.00 $500,000.00 $500,000.00 $500,000.00
electrónica o cualquier otro que permita la legislación aplicable vigente). Créditos de
• Consulta de datos de tarjetas de crédito o débito, incluyendo la consulta Otros Bancos
del CVV dinámico, para que el CLIENTE pueda efectuar compras en Pago de $250,000.00 $500,000.00 $500,000.00 $500,000.00
Servicios
línea. Pago de $10,000,000.00 $10,000,000.00 $500,000,000.0 $500,000,000.0
• Activación de tarjetas de crédito y débito. Impuestos 0 0
• Bloqueo de tarjetas de crédito y débito y solicitud de reposición de
estas. ii. Banca Móvil:
• Desbloque de Claves.
• Desbloqueo o cambio del NIP de las tarjetas del CLIENTE Monto
Monto
Monto Banca
• Prender y apagar tarjetas. Operación
Clásico
Premier y
Privada
Monto Pymes
Select
• Solicitar aclaraciones. Transferencia a $250,000.00 $500,000.00 $1,000,000.00 $1,000,000.00
• Modificar los límites de montos de operaciones. Terceros (mismo
• Alta y modificación de los datos de contacto del CLIENTE, para recibir banco)
notificaciones por parte de SANTANDER respecto de las operaciones Transferencia $250,000.00 $500,000.00 $1,000,000.00 $1,000,000.00
Interbancaria
que realice a través de los Servicios de Banca Electrónica (esta Pago de Servicios $250,000.00 $500,000.00 $500,000.00 $500,000.00
operación no podrá realizarla el CLIENTE en Cajeros Automáticos o Pago de TDC $250,000.00 $500,000.00 $500,000.00 $500,000.00
Terminales Puntos de Venta). Otros bancos
• Girar cualquier instrucción o realizar cualquier consulta que permita Pago de TDC a $250,000.00 $500,000.00 $500,000.00 $500,000.00
hacer el Servicio de Banca Electrónica de que se trate. Terceros Mismo
banco

SANTANDER podrá informar al CLIENTE de la prestación de servicios y

iii. Cajeros Automáticos: Los retiros de efectivo que realice el
operaciones adicionales a los establecidos en este Contrato, en los términos
CLIENTE en los Cajeros automáticos de SANTANDER, o de
y condiciones del Servicio de Banca Electrónica que se trate. A través de los
cualquier otra Institución no podrán exceder, por día, al
Servicios de Banca Electrónica, el CLIENTE podrá convenir con
equivalente en moneda nacional a las Operaciones
SANTANDER la celebración de operaciones, convenios, contratos,
Monetarias de Mediana Cuantía, según lo establece la
modificaciones o instrumentos jurídicos adicionales de cualquier naturaleza
regulación aplicable. Por lo que, SANTANDER se reserva el
que ponga a disposición del CLIENTE.
derecho de declinar operaciones cuando sobrepasen este
monto, lo cual será informado al CLIENTE a través del propio
Toda transferencia o pago se realizará a la cuenta que el CLIENTE indique
Cajero Automático.
en el Servicio de Banca Electrónica, con independencia de la información
adicional que se señale, por lo que será su responsabilidad verificar la
iv. Pago Móvil: las operaciones que el CLIENTE requiera
veracidad y precisión de la totalidad de la información, no existiendo
realizar bajo la modalidad de Pago Móvil no podrán exceder
responsabilidad de ninguna índole para SANTANDER por dichas acciones.
del equivalente en moneda nacional a las Operaciones de
Mediana Cuantía diarios día y no deberán superar el
Tratándose de pagos de servicios, de facturas o pagos a terceros, equivalente en moneda nacional a 4,000 UDIS mensuales.
SANTANDER queda relevado de toda responsabilidad si los pagos que se
efectúen se realizan en forma extemporánea. SANTANDER, podrá aumentar y/o modificar cualquiera de los límites antes
señalados, sin necesidad de notificación previa al CLIENTE, siempre y
La realización de operaciones y la prestación de servicios a través de Medios cuando estos nuevos límites sean en beneficio del CLIENTE y buscando su
Electrónicos invariablemente estará sujeta a la existencia de saldo suficiente seguridad.
a favor del CLIENTE, en ningún caso SANTANDER estará obligado a
cumplir las instrucciones si no existen en favor del CLIENTE saldos El CLIENTE podrá modificar estos límites para realizar operaciones dentro
disponibles para ejecutar las instrucciones de que se trate. Igualmente, de los Servicios de Banca Electrónica señalados, a través de la firma
SANTANDER no dará cumplimiento a aquellas instrucciones que autógrafa de los formatos que se encuentran en las sucursales de
contravengan lo establecido en las leyes y disposiciones de carácter general SANTANDER, o bien, a través de los propios Servicios de Banca
expedidas por las autoridades competentes. Electrónica, con las Claves que SANTANDER le solicite al CLIENTE para
poder llevar a cabo esta modificación.
El CLIENTE reconoce expresamente que los registros de las operaciones a
que se refiere el presente Contrato que aparezcan en los sistemas de INICIO DE SESIÓN. Para ingresar y utilizar los Servicios de Banca
SANTANDER y en los comprobantes que la misma expida, tendrán pleno Electrónica, será necesario comprobar la identidad del CLIENTE, por lo que

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SANTANDER, dependiendo el servicio al que deseé ingresar, solicitará la Por ley, las Claves que se usan en los Medios Electrónicos, tienen los
información necesaria. Para los servicios de Banca Móvil y Banca por mismos efectos legales y valor probatorio que la firma autógrafa, por lo
Internet, SANTANDER le pedirá al CLIENTE que se autentique con un que con la firma de este Contrato, el CLIENTE reconoce y acepta como
usuario y contraseña, para el inicio de Sesión: suyas las operaciones que celebre/formalice- a través de estas, en ese
sentido cuando se utilizan las Claves para consentir de manera expresa una
a) El usuario podrá ser el Código de cliente SANTANDER, número de operación o contratación de un producto o servicio, el CLIENTE se obliga
cuenta, y/o número de Tarjeta de Débito o Tarjeta de Crédito; y frente a SANTANDER en los términos de la operación realizada en los
Medios Electrónicos. Es decir, el uso de las Claves autoriza a SANTANDER
b) La contraseña, la cual podrá ser generada por el CLIENTE en el primer a hacer el cargo a la cuenta del CLIENTE, disponer del crédito, a ejecutar la
inicio de Sesión de cualquiera de los servicios de Banca Móvil y/o operación de inversión o, en general, a cumplir con la instrucción dada. Las
Banca por Internet que SANTANDER ponga a su disposición, o bien, Claves se pueden utilizar directamente para iniciar Sesión en los Servicios
al finalizar la contratación del producto en los mecanismos que de Banca Electrónica, autorizar una operación o, en algunos casos, cuando
SANTANDER indique. La contraseña el CLIENTE designe deberá se ha iniciado Sesión en los Servicios de Banca Electrónica, aceptar
cumplir con las siguientes características: deberá conformarse de al operaciones dentro de la misma sin tener que volver a incluirlas (tales como
menos 6 (seis) caracteres, pueden ser combinaciones de números, declaraciones, autorizaciones, aceptación de términos y condiciones
letras o cualquier otro, y en ningún caso deberán contener lo siguiente: mediante click, seleccionando la(s) casilla(s) de autorización/confirmación
i) información de usuario, ii) nombre de SANTANDER, y, iii) más de 3 que corresponda(n)). En ese sentido, el CLIENTE es responsable del
(tres) caracteres idénticos de forma consecutiva (números o letras). correcto uso de las Claves y de las instrucciones que se hagan utilizando las
mismas. Es importante que el CLIENTE considere que SANTANDER solo
Antes de que el CLIENTE ingrese su contraseña, en cualquiera de los estará obligado a recuperar y devolver a su cuenta el dinero cargado o
canales, SANTANDER dará información para que el CLIENTE pueda revertir la operación realizada en los casos previstos en este contrato y
verificar que efectivamente estará entrando a los Servicios de Banca conforme a lo permitido por la normatividad aplicable, en los casos
Electrónica de SANTANDER, como por ejemplo las iniciales del nombre del expresamente previstos en la normatividad o cuando así lo instruya una
CLIENTE. SANTANDER, podrá modificar en cualquier momento el proceso autoridad competente. Sin perjuicio de lo anterior, el CLIENTE tiene el
de acceso y autenticación a los Servicios de Banca Electrónica para derecho de presentar las aclaraciones que considere aplicables, mismas que
brindarle al CLIENTE mayor seguridad, en caso de ser así, notificará de serán recibidas y revisadas por SANTANDER o, si así lo considera
dicho cambio a través de los canales que determine para tal fin, pudiendo conveniente, a acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa
ser a través del propio Servicio de Banca Electrónica en el cual el CLIENTE de los Usuarios de Servicios Financieros o a los tribunales competentes.
desee iniciar Sesión. El CLIENTE es responsable de utilizar las Claves en Medios Electrónicos de
SANTANDER, lo que incluye asegurarle que la dirección de internet sea
REGISTRO DE CUENTAS. Para llevar a cabo transferencias a cuentas de correcta, de descargar únicamente las aplicaciones creadas y autorizadas
SANTANDER, transferencias interbancarias, pagos de servicios, impuestos, por SANTANDER, ya sea directamente en la página web de SANTANDER
pagos de créditos de SANTANDER, o pagos de créditos con otras o en sitios de aplicaciones móviles ofrecidos por marcas de tecnología
Instituciones (en su conjunto conocidos como “Cuentas Destino”), será reconocidas.
necesario que el CLIENTE dé de alta las Cuentas Destino, a través de los
Servicios de Banca Electrónica. SANTANDER no será responsable por el uso indebido de las Claves ya sea
por el CLIENTE, o cualquier tercero, salvo que la operación correspondiente
Para el caso de pago de servicios e impuestos se considerará como registro requiera el ingreso de las Claves y haya sido autorizada sin las mismas, o
de Cuentas Destino, al registro de los convenios, referencias para depósitos, cuando exista evidencia de que SANTANDER entregó indebidamente las
contratos o nombres de beneficiarios, mediante los cuales se hace Claves a un tercero o permitió su uso no autorizado, o cuando el CLIENTE
referencia al número de cuenta del beneficiario del pago. entregue evidencia de que los sistemas de SANTANDER fueron vulnerados
y la operación reclamada sea efecto de la vulneración. Sin perjuicio de lo
Para las operaciones que el CLIENTE realice dentro del servicio de Banca anterior, el CLIENTE tiene, en todo momento, el derecho de acudir a las
por Internet, la Cuenta Destino no quedará registrada, si no hasta treinta (30) autoridades y tribunales competentes para ejercer las acciones que
minutos después, de que haya solicitado el registro. Una vez que transcurra considere convenientes si estima que SANTANDER es responsable o no
este tiempo, el CLIENTE podrá realizar cualquier operación que desee a respondió su solicitud satisfactoriamente, por su parte SANTANDER se
esta Cuenta Destino. reserva el derecho de defenderse y hacer valer el presente Contrato y sus
derechos ante cualquier acción. Cuando se acredite que por negligencia,
El CLIENTE, podrá realizar transferencias por Banca Móvil, de forma culpa, dolo o mala fe del CLIENTE, llegaran a ser rebasadas las medidas
inmediata sin necesidad del registro de la cuenta destino, siempre y cuando de seguridad para el acceso a los Servicios de Banca Electrónica y el
la transferencia no supere el monto en moneda nacional al equivalente a CLIENTE realice actos que induzcan al error, causándole un daño o
Operaciones de Mediana Cuantía. Para las operaciones que superen este perjuicio, SANTANDER quedará liberado de cualquier responsabilidad al
monto, será necesario que el CLIENTE registre previamente la Cuenta ejecutar las instrucciones recibidas, sin perjuicio de las acciones civiles y/o
Destino, para que posteriormente realice la operación deseada. penales que pudieran proceder en contra del responsable.

Sin perjuicio de lo anterior, y por seguridad del CLIENTE, SANTANDER El CLIENTE acepta que es el único responsable del uso que le da al equipo
podrá establecer tiempos de espera mayores a los anteriormente indicados, y/o sistemas electrónicos que utiliza para celebrar operaciones, ejercer
así como para la ejecución de una operación. derechos y/o cumplir obligaciones con SANTANDER o cualquier otro acto a
los que se refiere el presente Contrato, razón por la cual, en este acto, libera
El CLIENTE debe recordar que, las Cuentas Destino que registre en a SANTANDER de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del mal
cualquiera de los Servicios de Banca Electrónica, podrán ser utilizadas uso que le dé o llegue a darle a dicho equipo y /o sistema, así como por usar
dentro del mismo servicio o en cualquier otro. En caso, de que el CLIENTE páginas de Internet no seguras, por permitir que terceras personas,
quiera modificar y/o dar de baja las Cuentas Destino registradas, podrá voluntaria o involuntariamente, accedan a su computadora u otro dispositivo
hacerlo a través del servicio de Banca por Internet, Banca Móvil, o cualquier donde almacene o llegue a almacenar sus Claves. Asimismo, el CLIENTE
otro medio que SANTANDER ponga a su disposición para ello. se obliga a evitar abrir y/o contestar correos electrónicos de terceros,
mensajes de texto, o comunicaciones riesgosas provenientes de remitentes
RESPONSABILIDAD EN EL USO DE TUS CLAVES. Las Claves son que no conozca o identifique, así como utilizar programas o sistemas de
personales e intransferibles, solamente para uso del CLIENTE, por lo que se cómputo legales y a estar enterado de las actualizaciones o parches que
obliga a operar de manera personal la generación, entrega, dichos programas requieren para su uso seguro y acepta que la navegación
almacenamiento, desbloqueo y restablecimiento de las Claves, así como a o vista de sitios electrónicos, es bajo su más exclusiva responsabilidad. Será
recibirlas, activarlas, conocerlas, desbloquearlas y restablecerlas según se bajo la más exclusiva responsabilidad del CLIENTE, visitar sitios no seguros
requiera. El uso de las Claves serán de exclusiva responsabilidad del que pudieran insertar spyware o algún otro sistema para extraer información
CLIENTE, por lo que desde el momento de su recepción o activación será confidencial, así como bajar cualquier contenido de tales sitios y/o descargar
responsable por su uso, guarda y custodia. sistemas o programas de cómputo que permitan compartir archivos (peer to
peer) que pudieran vulnerar la privacidad de su información y que el equipo

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y/o sistemas electrónicos que utiliza cuenten con la seguridad para evitar solicitarle información de sus Claves. El CLIENTE no deberá
este tipo de intrusiones. proporcionar sus datos personales, número de tarjetas o Número de
Identificación Personal (NIP) por teléfono, mensaje SMS o vía email.
Por eso, es muy importante que el CLIENTE cuide y no comparta con Siempre que el CLIENTE inicie una llamada o comunicación por
terceros sus Claves, no las use a la vista de los demás y que cualquier medio que requiera que se autentique, el CLIENTE debe
únicamente se conecte en dispositivos electrónicos propios o en asegurarse de utilizar los canales oficiales de SANTANDER que podrá
conexiones de internet seguras, para evitar que terceros realicen consultar en [Link]
operaciones no autorizadas por el CLIENTE, que pueden incluir, entre otras,
conocer los datos de sus tarjetas, disponer de su dinero mediante pagos o Adicionalmente, el CLIENTE reconoce y acepta seguir las medidas de
transferencias, contratar créditos u otros productos a nombre del CLIENTE seguridad siguientes:
y conocer su información.
i. Utilizar solamente equipos propios y seguros para acceder a los
SANTANDER toma diversas medidas de seguridad, adoptando aquellas que Servicios de Banca Electrónica. Será responsabilidad del CLIENTE que
le ordena la regulación, para cuidar que los Medios Electrónicos que pone a sus equipos cuenten con contraseñas de acceso seguras. En caso de
disposición del CLIENTE sean seguros, pero el CLIENTE debe cumplir con robo o extravío de los equipos propios, deberá dar aviso inmediato a
las recomendaciones de seguridad para evitar que terceros usen sus datos SANTANDER.
y accedan a sus recursos de forma indebida. Salvo que SANTANDER o la
autoridad competente acredite que una operación no reconocida por el ii. No instalar programas o acceder a páginas web que no cuenten con
CLIENTE ocurrió por una falla que sea responsabilidad de certificados de seguridad web adecuados y que puedan representar un
SANTANDER, se considera que el CLIENTE es responsable por todas riesgo para los equipos que utilice el CLIENTE para acceder a los
las operaciones que se realicen en los Servicios de Banca Electrónica Servicios de Banca Electrónica o a los Medios Electrónicos. Será
que haya contratado, incluyendo aquellos realizados a través de responsabilidad del CLIENTE, en caso de que acceda a programas o
Cajeros Automáticos o Terminales Punto de Venta, utilizando sus páginas web que no cuenten con los certificados de seguridad
Claves, inclusive cuando no haya cumplido con las recomendaciones mencionados y que autorice a terceros a operar dentro de sus equipos
de seguridad y, por ende, haya revelado sus Claves a terceros, y/o no propios, SANTANDER no es responsable de la seguridad de sus
seas el CLIENTE quien haya ingresado a los Servicios de Banca equipos.
Electrónica y las haya utilizado.
iii. Establecer Claves distintas para los Servicios de Banca Electrónica que
SANTANDER tiene sistemas de cómputo que buscan detectar actividades las que el CLIENTE utiliza para otros servicios.
que, por sus características, le permitan considerar que no fueron realizadas
o autorizadas por el CLIENTE, prevenir fallas y/o vulnerabilidades en sus iv. No instalar software que no cuente con los certificados de seguridad
sistemas y, cuando éstas son detectadas, SANTANDER puede optar por firmados y actualizados del desarrollador o que no sea de empresas
tomar diversas medidas de seguridad. Entre estas medidas, según sea el reconocidas o cuando se tenga conocimiento que es apócrifo en el(los)
caso, SANTANDER podría notificarle al CLIENTE mediante un aviso o equipo(s) que utilice para acceder a los Servicios de Banca Electrónica
contactarte al correo electrónico o celular que haya proporcionado y dado de o a los Medios Electrónicos.
alta, para confirmar la operación o, en su caso, detener o suspender la
operación. Por ello, es muy importante que el CLIENTE mantenga sus v. Utilizar programas computacionales enfocados en la prevención,
datos actualizados con SANTANDER, para que pueda contactarlo si detección y eliminación de malware (conocidos normalmente como anti-
detecta alguna operación que por sus características le permitan virus) en los dispositivos electrónicos que pretenda utilizar para acceder
considerar que no fue realizada o autorizada por el CLIENTE. Estos avisos a los Servicios de Banca Electrónica o a los Medios Electrónicos.
son distintos y adicionales de aquellos que conforme a la normatividad
SANTANDER tiene que enviarle cuando celebra ciertas operaciones o en vi. No permitir que terceros observen cuando se está ingresando o
otros casos expresamente previstos en la regulación. utilizando los Servicios de Banca Electrónica o los Medios Electrónicos
y no abandonar el equipo mientras exista una Sesión activa.
Es importante que el CLIENTE considere que los sistemas internos de
SANTANDER están diseñados para prevenir fraudes y detectar el uso vii. Cerrar la Sesión inmediatamente una vez que el CLIENTE haya
indebido de las Claves, en cumplimiento a la regulación y los mejores concluido la instrucción correspondiente. El CLIENTE debe asegurarse
estándares del mercado, pero inclusive con ello pueden existir actos que el dispositivo electrónico y/o navegador no tengan activadas las
en los que se utilicen las Claves del CLIENTE indebidamente que, por opciones de Sesión siempre abierta o recordar contraseñas.
sus características, no sean detectados. Es decir, aunque una operación
que se haga con cargo a tus tarjetas o cuentas no sea habitual es posible viii. Establecer límites diarios de operación que sean acordes al uso que dará
que no cause una alerta en los sistemas y que SANTANDER no la identifique a los Servicios de Banca Electrónica a través de los medios que
como sospechosa o fraudulenta. Así, pueden existir operaciones que no SANTANDER pone a su disposición.
causen que SANTANDER envíe notificaciones al CLIENTE (salvo en
aquellos casos que por regulación te deban ser notificadas) o que detenga ix. Actualizar sus datos de contacto para recibir notificaciones por las
o suspenda las operaciones. Esto es así para que los sistemas de pagos operaciones realizadas por los Servicios de Banca Electrónica.
sean ágiles y funcionales y el CLIENTE pueda utilizar los Servicios de Banca
Electrónica sin interrupciones innecesarias. Por eso es que el CLIENTE SANTANDER se obliga a implementar medidas y controles dirigidos a
debe avisar a la brevedad a SANTANDER si tiene alguna razón para procurar identificar operaciones posiblemente fraudulentas o que por sus
creer que un tercero tuvo acceso a sus Claves y debe cambiarlas de características le permitan considerar que no fueron autorizadas por el
inmediato. Se recomienda estar al pendiente de las notificaciones que CLIENTE. Al respecto, SANTANDER informa que algunas de esas medidas
SANTANDER envía al CLIENTE de las operaciones realizadas. se adoptarán en cumplimiento de disposiciones de carácter general
expedidas por las autoridades financieras y su incumplimiento puede ser
De manera excepcional el CLIENTE podrá autorizar a un tercero para recibir sancionado por dichas autoridades.
sus Contraseñas y/o Factores de Autenticación, reservándose el derecho
SANTANDER de establecer procedimientos y controles para que dicha Sin perjuicio de lo anterior, las Partes reconocen y aceptan que la validez y
autorización sea de carácter eventual y revocable. definitividad de las operaciones previstas en esta cláusula no depende del
cumplimiento de las políticas de prevención de fraudes de SANTANDER ni
RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD. En la página oficial de del cumplimiento de las disposiciones de carácter general antes citadas.
SANTANDER, el CLIENTE podrá consultar algunos consejos que Asimismo, las Partes reconocen que la validez y definitividad de las
SANTANDER brindará con el fin de evitar posibles fraudes en los productos operaciones previstas en esta cláusula dependen del uso de las Claves en
o servicios financieros contratados, así como en el uso de Medios los términos acordados en este Contrato, por lo que SANTANDER solo será
Electrónicos en los Servicios de Banca Electrónica. responsable cuando la operación correspondiente haya sido autorizada sin
las Claves necesarias conforme a la normativa aplicable, cuando exista
SANTANDER nunca contactará al CLIENTE por teléfono, correo, evidencia de que SANTANDER entregó indebidamente las Claves a un
mensajes SMS, servicios de mensajería o redes sociales para tercero o permitió su uso no autorizado, o cuando exista evidencia de que
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los sistemas de SANTANDER fueron vulnerados y la operación reclamada IV. Cuando por tareas de reparación y/o mantenimiento de todo
sea efecto de la vulneración. Estas medidas pueden incluir el monto máximo o parte de los elementos que integran los sistemas a través
de las operaciones, su naturaleza, horario o lugar en el que se ejecutan. Por de los cuales SANTANDER presta los Servicios de Banca
lo anterior, el CLIENTE acepta y reconoce que SANTANDER podrá Electrónica.
suspender o cancelar operaciones y/o solicitarle confirmaciones adicionales
e inclusive restringir la disposición de recursos si cuenta con elementos El CLIENTE acepta que SANTANDER se reserva el derecho para dar por
suficientes para presumir que las Claves han sido utilizadas en forma terminada la Sesión, aunque haya ingresado usuario y Claves, para evitar
indebida. Sin embargo, expresamente el CLIENTE reconoce y acepta que que la Sesión sea utilizada por un tercero, en cualquiera de los casos
las medidas y controles implementados por SANTANDER no garantizan la siguientes:
detección del uso indebido por parte de terceros de sus Claves cuando el
CLIENTE comparta o descuide sus Claves o éstas sean conocidas por a) Cuando exista inactividad por más de 20 (veinte)
terceros por otros medios, inclusive cuando dichas medidas cumplen con la minutos.
regulación aplicable y los mejores estándares del mercado, por lo que se b) Cuando SANTANDER identifique cambios relevantes
obliga a seguir en todo momento, las medidas de seguridad para evitar en los parámetros de comunicación y localización de
cualquier vulnerabilidad y guardar la más estricta confidencialidad en el cualquiera de los Servicios de Banca Electrónica.
manejo de sus Claves. c) Cuando identifique el acceso en forma simultánea,
mediante el uso de un mismo usuario a más de una
ROBO O EXTRAVÍO DE CLAVES. En caso de robo o extravío de Claves, Sesión en cualquiera de los Servicios de Banca
el CLIENTE debe notificarlo de inmediato a SANTANDER a través de los Electrónica.
canales que SANTANDER pone a su disposición, o a los números de
atención indicados en [Link]. De igual forma, SANTANDER podrá suspender temporal o
permanentemente el uso de los Servicios de Banca Electrónica cuando
SANTANDER no será responsable al ejecutar instrucciones recibidas a cuente con elementos que le hagan presumir que las Claves no están siendo
través de los Servicios de Banca Electrónica, siempre que no le haya sido utilizadas por el CLIENTE, o bien, por considerar que su uso viola los
notificado que las Claves fueron extraviadas o robadas. Una vez que términos de este documento o que su uso puede dañar los intereses de otros
SANTANDER reciba la notificación, de que éstas fueron robadas o están clientes o proveedores, a SANTANDER o a las entidades financieras
extraviadas, se deslindará al CLIENTE de cualquier responsabilidad por el integrantes del Grupo Financiero Santander México. SANTANDER, en
uso de dichas Claves dentro de los Servicios de Banca Electrónica y cualquiera de estos casos avisará al CLIENTE de manera inmediata de esta
SANTANDER tomará las medidas necesarias para evitar el acceso a los situación.
Servicios de Banca Electrónica.
Por lo anterior, el CLIENTE acepta que SANTANDER, en cualquier momento
MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN, CANCELACIÓN DE CLAVES. El podrá:
CLIENTE podrá solicitar la suspensión, cancelación o modificación de sus
Claves en cualquier momento a través de los canales que SANTANDER a) Solicitar la información que considere necesaria para definir el uso
pone a su disposición, así como directamente en sucursal. El CLIENTE habitual que haga el CLIENTE de los Servicios de Banca Electrónica.
reconoce y acepta que es su responsabilidad solicitar dicha suspensión, b) Aplicar medidas de prevención, incluyendo sin limitar, la suspensión del
cancelación o modificación si tiene cualquier razón para sospechar o uso del Servicio de Banca Electrónica o de la operación que pretenda
suponer que un tercero no autorizado tuvo acceso a las Claves del CLIENTE. realizar, cuando SANTANDER cuente con elementos que le hagan
presumir que el usuario, o Claves no están siendo utilizados por el
En caso de que el CLIENTE desee modificar sus Claves, SANTANDER, CLIENTE. SANTANDER le informará de inmediato al CLIENTE en caso
pone a su disposición los siguientes procesos: de que esta situación se presente.

a) Llamar al centro de atención telefónica de SANTANDER en donde se Las Partes acuerdan que, en caso de que el CLIENTE haya recibido
identificará al CLIENTE para proporcionarle, una cadena de caracteres recursos mediante el uso de medios electrónicos sean de SANTANDER o
que le permita restablecer sus Contraseñas. de otra entidad financiera y SANTANDER cuente con elementos suficientes
b) Ingresando a los servicios de Banca Móvil o Banca por Internet de para presumir que los medios de identificación pactados para tal efecto
SANTANDER, siguiendo las instrucciones que aparezcan en las fueron utilizados en forma indebida, podrán restringir hasta por 15 (quince)
pantallas de estos servicios. días hábiles la disposición de tales recursos, a fin de llevar a cabo las
c) A través de cualquier otro mecanismo que SANTANDER ponga a investigaciones y las consultas que sean necesarias con otras entidades
disposición del CLIENTE. financieras relacionadas con la operación de que se trate. SANTANDER
podrá prorrogar el plazo antes referido hasta por 10 (diez) días hábiles más,
RESTRICCIONES OPERATIVAS. SANTANDER podrá bloquearle al siempre que se haya dado vista a la autoridad competente sobre probables
CLIENTE de manera automática el acceso a los Servicios de Banca hechos ilícitos cometidos en virtud de la operación respectiva. Asimismo,
Electrónica, en los casos siguientes: cuando SANTANDER por motivo de las investigaciones antes referidas,
tenga evidencia de que la cuenta investigada fue abierta con información o
I. Cuando ingrese de manera incorrecta su Contraseñas por más de 3 documentación falsa, o bien, que los Claves pactadas para la realización de
(tres) ocasiones seguidas. la operación de que se trate fueron utilizados en forma indebida, podrá
II. Cuando no realice operaciones o acceda a los Servicios de Banca cargar el importe respectivo con el propósito de que se abone en la cuenta
Electrónica por 90 (noventa) días. El uso de Cajeros Automáticos o de la que procedieron los recursos correspondientes.
Terminales Punto de Venta no será cuantificado para contar dichos 90
(noventa) días. Las Partes de igual manera acuerdan que, en caso de que SANTANDER por
error haya abonado recursos en alguna de las cuentas o créditos que el
De igual manera, el CLIENTE acepta que SANTANDER no estará obligado CLIENTE mantenga en SANTANDER, SANTANDER podrá cargar el importe
a prestarle y operar los Servicios de Banca Electrónica en los casos respectivo a la cuenta o producto de crédito de que se trate con el propósito
siguientes: de corregir el error.

I. Cuando la información transmitida sea insuficiente, inexacta, NOTIFICACIONES. SANTANDER notificará al CLIENTE a través de
errónea o incompleta; cualquiera de los datos de contacto que haya elegido en la contratación o
II. Cuando cualquiera de las cuentas o Tarjetas no se dentro de Sesión de Banca Móvil y/o Banca por Internet, ya sea el correo
encuentren dadas de alta o estén canceladas para efectos electrónico o teléfono celular, sobre la realización de las operaciones,
de la prestación de los Servicios de Banca Electrónica; servicios o consultas realizadas a través de los Servicios de Banca
III. Cuando los equipos o conexiones de acceso a Internet no se Electrónica que corresponda, así como cualquier comunicación que
encuentren actualizados, no sean compatibles o presenten SANTANDER requiera hacerle al CLIENTE. El CLIENTE podrá modificar el
cualquier falla, restricción de uso o limitaciones de cualquier dato de contacto, a través de los Servicios de Banca Electrónica, que tengan
naturaleza que imposibiliten ingresar a los Servicios de habilitada esta funcionalidad, y, de cualquier forma, podrá acudir a las
Banca Electrónica; sucursales de SANTANDER para hacerlo.
HOJA 9 JUR-545 ((082024)
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 Código de Comercio y tendrán los mismos efectos jurídicos y valor probatorio
De igual manera, SANTANDER podrá enviar notificaciones a través de en juicio que los actos celebrados en medios escritos o impresos.
ventanas emergentes en los Servicios de Banca Electrónica.
Claves. El CLIENTE, en este acto reconoce la validez de: (i) su identificador
SUSPENSIÓN DE LOS SERVICIOS DE BANCA ELECTRÓNICA. de usuario; (ii) las Claves que le sean asignadas o designadas, y (iii)
SANTANDER podrá suspender el uso de los Servicios de Banca Electrónica, cualquier otro acto a través del cual, a partir del ingreso de dichas Claves, el
cuando exista inactividad por un período de 6 (seis) meses. Se entenderá CLIENTE otorgue su consentimiento expreso a SANTANDER (como casillas
por inactividad cuando el CLIENTE no haya ingresado o no haya hecho uso de verificación) en medios autenticados, como Firma Electrónica, para
de los Servicios de Banca Electrónica. En caso de querer reutilizar los expresar la voluntad y consentimiento con éstas y los términos y condiciones
Servicios de Banca Electrónica, el CLIENTE podrá solicitar su activación que les son aplicables. Asimismo, el CLIENTE reconoce y acepta que dichas
mediante el proceso restablecimiento de Claves que SANTANDER señala Claves y elementos tendrán los mismos efectos jurídicos y valor probatorio
en este Contrato. en juicio que la firma autógrafa.

CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS DE BANCA ELECTRÓNICA. A Grabaciones. El CLIENTE autoriza a SANTANDER a grabar las
través de una sucursal de SANTANDER, de los canales de atención de conversaciones telefónicas que mantenga con esta institución y el CLIENTE
SANTANDER, o, de los Servicios de Banca Electrónica que cuenten con acepta que SANTANDER no tendrá obligación de informarle que está siendo
esta funcionalidad, el CLIENTE podrá solicitar la cancelación de los grabado, así como que tales grabaciones serán propiedad de SANTANDER
Servicios de Banca Electrónica, a través de los mecanismos y y que su contenido producirá los mismos efectos que las leyes otorgan a los
procedimientos que al efecto habilite SANTANDER, y que podrán documentos firmados autógrafamente por las Partes, teniendo el mismo
consultarse en cualquier momento en la página de Internet valor probatorio.
[Link]. De igual manera, el CLIENTE podrá dar por
terminado en cualquier momento los Servicios de Banca Electrónica, en CUARTA. UTILIZACIÓN DEL CRÉDITO.- El CLIENTE podrá utilizar el
términos de lo dispuesto en la Cláusula “TERMINACIÓN ANTICIPADA” de Crédito otorgado para:
este Contrato.
a. Pagar el importe de los bienes o servicios que haya adquirido o recibido
En caso de solicitar la cancelación del Servicio de Banca Electrónica, en los establecimientos afiliados o las contribuciones que realice
SANTANDER registrará la solicitud del CLIENTE asignándole un número de mediante el uso de la Tarjeta. Al efecto, el CLIENTE o, en su caso, el o
folio para su seguimiento. Una vez registrada la solicitud de cancelación se los tarjetahabientes adicionales, deberán o (i) presentar su Tarjeta y
cerrará el acceso del CLIENTE a los Servicios de Banca Electrónica en un suscribir en cada operación un pagaré negociable a la vista a favor de
plazo máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas contado a partir del registro de SANTANDER o cualquier otro documento similar aceptado por
la solicitud de cancelación, siempre y cuando no existan adeudos pendientes Santander o (ii) utilizar 2 (dos) elementos independientes para
por cubrir. autenticar las operaciones como autorizadas por el o ellos mismos,
pudiendo utilizar dos Claves referidos al momento de realizar la
Una vez que la solicitud de cancelación de los Servicios de Banca operación, o bien, utilizando una de dichas Claves al momento de
Electrónica sea procesada, SANTANDER invalidará las Claves para impedir realizar la operación y la segunda Clave al momento de entregar el bien
su uso en cualquier Servicio de Banca Electrónica, o bien, en el momento o servicio adquirido en virtud de la operación.
en el que SANTANDER cancele su uso o se dé por terminada por cualquier
causa la relación contractual con SANTANDER. b. Aquellas operaciones en que SANTANDER no requiera la utilización de
una segunda Clave por parte del CLIENTE para autenticarlo y aprobar
PROPIEDAD DE LOS SERVICIOS DE BANCA ELECTRÓNICA. El la operación.
CLIENTE acepta y reconoce que SANTANDER es el propietario o titular de c. Pagar los intereses y comisiones pactadas en el Contrato.
los derechos de los Servicios de Banca Electrónica, por lo que, el CLIENTE d. Según lo que al efecto indique en la Carátula, hacer disposiciones de
no podrá transferir, divulgar o dar un uso distinto total o parcialmente a dinero con abono en cuenta o en efectivo mediante la utilización de
dichos Servicios de Banca Electrónica, en caso contrario, el CLIENTE será Medios electrónicos, Cajeros automáticos, o en sucursales bancarias o
responsable de los daños y perjuicios que se ocasionen a SANTANDER y/o los establecimientos que presten dicho servicio para clientes de
a terceros, lo anterior con independencia de las acciones judiciales, SANTANDER, hasta por la cantidad diaria que SANTANDER
administrativas o de cualquier índole que le asistan a SANTANDER. El establezca. En todos los casos deberá presentar su Tarjeta y suscribir
CLIENTE acepta que es su responsabilidad la administración de la un pagaré u otro documento o, en su caso, digitar o marcar su NIP sin
información que se genere mediante el uso de estos servicios y se encuentre necesidad de suscribir documento alguno. Las disposiciones de dinero
residente en la computadora del CLIENTE o en algún otro medio, en los en efectivo podrán ser autorizadas por SANTANDER a su exclusiva
elementos de guarda de información integrados a la misma o respaldada en discreción y se reserva el derecho de no autorizarlas derivado del
disco flexible y cualquier otro medio que exista o llegare a existir, y pueda análisis de crédito que realice sobre el comportamiento crediticio del
ser modificada por personas que tengan acceso a los medios mencionados. CLIENTE.
e. Realizar el pago de cargos recurrentes que el CLIENTE instruya en los
DECLARACIONES APLICABLES A MEDIOS ELECTRONICOS. Al términos de las disposiciones aplicables.
momento de que el CLIENTE acepta expresamente el presente Contrato, f. Los demás destinos que autorice SANTANDER.
declara, bajo protesta de decir verdad, lo siguiente:
QUINTA. EMISIÓN DE TARJETAS ADICIONALES.- El CLIENTE podrá
Voluntad para usar Medios Electrónicos. El CLIENTE reconoce y expresa solicitar por escrito o través de los medios que SANTANDER ponga a su
que ha solicitado a SANTANDER utilizar los Servicios de Banca Electrónica disposición, la expedición de una o más Tarjetas adicionales a la propia, con
descritos en el presente Contrato y aquéllos que en el futuro el CLIENTE cargo al Crédito que se abre con motivo de este instrumento, quedando a
llegase a contratar ya sea, presencialmente o a través de otros Servicios de juicio de SANTANDER el otorgarlas o no, sujetándose consecuentemente
Banca Electrónica. Asimismo, declara que entiende el alcance y su utilización a los términos y condiciones del Crédito asociado a la Tarjeta
responsabilidad sobre el uso de dichos Servicios de Banca Electrónica y de emitida al amparo del presente.
los Medios Electrónicos y todas las operaciones que se pueden llevar a cabo
a través de los mismos, y que es su voluntad tener acceso a ellos para girar SEXTA. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE .- El CLIENTE se obliga a
instrucciones y realizar operaciones con cargo a las cuentas y/o productos pagar sin necesidad de requerimiento previo, cualquier Disposición que con
financieros del CLIENTE, usando los Medios Electrónicos. base al Crédito otorgado hayan realizado tanto el propio CLIENTE como el
o los tarjetahabientes adicionales. Asimismo, se obliga a pagar cualquier
Validez y exigibilidad de los actos realizados en los Servicios de Banca cantidad que en exceso del Límite de Crédito aprobado disponga el
Electrónica. El CLIENTE, reconoce la validez y exigibilidad de los convenios CLIENTE o el o los tarjetahabientes adicionales, los intereses a que se
y contratos celebrados, autorizaciones otorgadas y de las operaciones refiere el Contrato, las comisiones que al amparo de este clausulado se
realizadas y servicios utilizados a través de los Servicios de Banca causen, el Impuesto al Valor Agregado o cualquier otro impuesto aplicable
Electrónica de acuerdo con este Contrato. Los convenios y contratos, las al Crédito y que se establezca en las leyes respectivas; así como cualquier
instrucciones que el CLIENTE gire, las autorizaciones otorgadas, y los otro importe que se genere a cargo del CLIENTE.
registros de los servicios constituirán Mensajes de Datos en términos del
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 Adicionalmente, las partes convienen que, en el caso de designación publicadas por Banco de México en el Diario Oficial de la Federación
de tarjetahabientes adicionales, el CLIENTE asume las siguientes durante el periodo de intereses de que se trate; (ii) adicionará al
obligaciones: resultado de este promedio, los puntos porcentuales que
correspondan según el producto que se contrate y que al efecto se
a) Recabar de manera directa y conservar los datos y documentos de indican en la carátula respectiva, teniendo un tope que en ningún caso
identificación de los tarjetahabientes adicionales siguientes: (i) podrá llegar a más de 60 puntos porcentuales. Lo anterior, en el
Identificación Oficial; (ii) Clave Única de Registro de Población; (iii) entendido que la tasa que resulte se multiplicará por los días del
comprobante de domicilio; o los que en su momento le informe período de intereses y se dividirá entre 360, obteniéndose de este
SANTANDER conforme a las disposiciones legales aplicables; y modo, la tasa de interés aplicable al periodo correspondiente.

b) Mantendrá los datos o documentos citados en el párrafo anterior a En caso de que la “TIIE” desaparezca, las partes acuerdan que para el
disposición de SANTANDER, para su consulta y, en su caso, cálculo de la tasa de interés ordinaria serán aplicables las tasas de
presentarlos a SANTANDER o la Comisión Nacional Bancaria y de referencia que a continuación se señalan y que en el orden numérico
Valores en el momento en que así se lo requieran. con el que aquí aparecen sustituirán a la “TIIE”, tasas de referencia a
las que se adicionará el mismo número de puntos porcentuales que se
SÉPTIMA. PAGO DE LAS DISPOSICIONES.- El CLIENTE pagará a señala en el párrafo que antecede:
SANTANDER el importe de las disposiciones que haga del Crédito de
acuerdo con las siguientes opciones: I.- La tasa de rendimiento anual de los Certificados de la Tesorería de
la Federación (CETES) en colocación primaria, a plazo de 28
a. Pagar el importe total de las disposiciones en el periodo mensual de que (veintiocho) días, que sea publicada a través de los periódicos de
se trate, dentro de un plazo de 20 (veinte) días naturales contados a mayor circulación nacional, considerando al efecto el promedio
partir del día siguiente al de la fecha de corte de operaciones de la aritmético de las tasas de CETES publicadas durante el período de
cuenta, en cuyo caso no pagará intereses a SANTANDER. intereses de que se trate.
b. Pagar en amortizaciones mensuales lo que SANTANDER establezca
como pago mínimo mensual. Los pagos deberán ser realizados dentro II.- El Costo de Captación a Plazo de Pasivos Denominados en Moneda
de un plazo máximo de 20 (veinte) días naturales contados a partir del Nacional (”C.C.P.”) publicado en el Diario Oficial de la Federación
día siguiente a la fecha de corte de operación de la cuenta. por el Banco de México, considerando al efecto el último publicado
durante el período de intereses de que se trate.
En el evento de que la fecha en la que el CLIENTE deba efectuar algún pago
conforme al Contrato resultare ser un día inhábil bancario, el CLIENTE La Tasa de Referencia aplicable a cada uno de los períodos de pago de
deberá realizar dicho pago el “Día Hábil” inmediato posterior, sin que ello intereses, será la que resulte del promedio aritmético de las
genere cargo adicional alguno. Para efectos del Contrato, se entenderá publicaciones de dicha tasa realizadas durante las cuatro semanas
como día inhábil bancario cualquier día en el que las instituciones de crédito inmediatas anteriores a la semana del corte que corresponda,
mexicanas se encuentren autorizadas a cerrar sus puertas al público. determinándose los días jueves o el día hábil inmediato anterior. Si la
tasa de Referencia aplicable es el C.C.P., se considerará el último
El importe del pago mínimo mensual que el CLIENTE debe efectuar al haber publicado.
optado por lo señalado en el inciso b) de esta cláusula, se calculará de la
siguiente forma: SANTANDER podrá cobrar intereses sobre los saldos diarios insolutos
comprendidos dentro del período de cálculo de intereses del estado de
1) El pago mínimo será el monto que resulte mayor conforme a los incisos cuenta de que se trate.
siguientes: a) La suma de: i) 1.5 por ciento del saldo insoluto de la parte
revolvente de la línea de crédito al corte del periodo, sin tomar en cuenta los Los intereses que tiene que pagar el CLIENTE dependerán de su saldo
intereses del periodo ni el impuesto al valor agregado (I.V.A.), mas ii) los promedio en el periodo, el cual está compuesto por todas las
referidos intereses y el I.V.A. y; b) El 1.25 por ciento del límite de la línea de transacciones (compras y pagos) que realice en el periodo.
crédito.
Las partes convienen celebrar la presente apertura de crédito en cuenta
En el evento de que el Pago Mínimo sea mayor que el saldo insoluto de la corriente pactando expresamente que en la fecha de corte mensual que
parte revolvente de la línea de crédito al corte del periodo, SANTANDER corresponda, el crédito por el saldo exigible en dicho corte será líquido
podrá cobrar este último. y exigible a la vista y será llevado a cuenta nueva, por lo que causará
interés a la tasa ordinaria de intereses convenida.
SANTANDER podrá determinar libremente el importe del Pago Mínimo,
siempre y cuando dicho importe sea mayor al que corresponda conforme a Así, en caso de que el CLIENTE no cubra la totalidad de los intereses
lo establecido en los párrafos inmediatos anteriores y no podrá ser mayor al generados y exigibles a la fecha de corte respectiva en cada período
20 por ciento del límite de la línea de crédito, porcentaje que podrá mensual, el total del adeudo existente en cada fecha de corte será
modificarse previa notificación a través del estado de cuenta del CLIENTE, llevado a nueva cuenta y causará intereses a la tasa ordinaria aplicable
el cual incluirá el pago mensual de promociones con SANTANDER y/o al período que corresponda, en función del límite autorizado.
establecimientos afiliados.
Los pagos a que se refiere esta cláusula deberán efectuarse utilizando como
2) Si la cuenta registra amortizaciones vencidas, el importe de éstas se formato de pago el estado de cuenta que haya remitido SANTANDER, o
acumulará al pago mínimo calculado de acuerdo al inciso 1) de esta mediante la papelería que al efecto se proporcione en las oficinas
cláusula. autorizadas para recibir dichos pagos, sin presentación de tal estado de
cuenta, o mediante instrucciones telefónicas a SANTANDER o bien,
3) Si el importe del saldo de la cuenta excede al Límite de Crédito, el mediante débito a la cuenta del CLIENTE de acuerdo a la instrucción
exceso deberá cubrirse de inmediato. expresa que emita el CLIENTE a SANTANDER y que conste en
comunicación por separado o sea transmitida a través de los Servicios de
El CLIENTE se obliga a pagar mensualmente, en caso de que decida pagar Banca Electrónica que en su caso haya contratado el CLIENTE. El CLIENTE
en amortizaciones mensuales, intereses ordinarios a la tasa de interés que en este acto libera a SANTANDER de cualquier responsabilidad, en caso de
se determinará conforme al párrafo siguiente, siendo aplicable dicha tasa de que no exista saldo suficiente en la cuenta del CLIENTE para hacer los
interés al saldo promedio determinado conforme a lo que se establece más cargos correspondientes; y no obstante lo anterior, el CLIENTE se obliga a
adelante. Los intereses se computarán en forma mensual y serán liquidar los saldos derivados de la Tarjeta por su cuenta.
pagaderos con la misma periodicidad en la fecha de amortización del capital,
según lo señalado en el mismo inciso b) anterior. El lugar de pago de las obligaciones del Contrato será el de la formalización
del mismo o en su caso el domicilio señalado por SANTANDER en términos
Para determinar la tasa de interés ordinaria que resultará aplicable, de la cláusula trigésima novena,
SANTANDER: (i) tomará como referencia el promedio aritmético de la
Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio (TIIE) a plazo de 28 días OCTAVA. PROHIBICIÓN DE COBRO DE INTERESES POR
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ADELANTADO. Tratándose de Créditos celebrados al amparo del Contrato, cualquier centro de atención a usuarios que éste ponga a disposición de la
el pago de intereses no podrá ser exigible por adelantado sino únicamente clientela en general o,
por períodos vencidos.
b) Dentro de las 24 (veinticuatro) horas posteriores a que se haya presentado
NOVENA. CONDICIONES DE ACREDITACIÓN DE PAGOS - Los pagos el aviso por alguno de los Medios Electrónicos o medios de comunicación
que el CLIENTE realice, se acreditarán de acuerdo al medio de pago que se haya acordado con el CLIENTE mediante el Contrato.
utilizado. El importe de los pagos en efectivo, con cheques a cargo de
SANTANDER, mediante transferencia electrónica desde cuentas Dicha notificación servirá como medio de confirmación de la notificación que
mantenidas en SANTANDER o a través del sistema conocido como al efecto se hubiere realizado en los términos de esta cláusula.
SPEI, se acreditarán en la fecha en que se reciban; los pagos que se
realicen a través del servicio conocido como “domiciliación”, se SANTANDER, a más tardar el segundo día hábil contado a partir de la fecha
acreditarán en la fecha acordada entre SANTANDER y el CLIENTE; los en que se presentó el aviso mencionado, pondrá a disposición del CLIENTE
pagos con cheques a cargo de otros bancos autorizados para operar en la sucursal en la que radica su Crédito un informe que conste la
dentro de territorio nacional que se realicen antes de las 16:00 horas, información referente a:
así como los pagos realizados mediante transferencia electrónica de
fondos proveniente de otros bancos autorizados para operar dentro del a) El alcance de la responsabilidad del CLIENTE por los cargos al Crédito,
territorio nacional que se realicen a través de un sistema distinto al registrados antes y después de que se presente el referido aviso;
SPEI, se acreditará el día hábil bancario siguiente; los pagos con
cheques a cargo de otros bancos autorizados para operar dentro del b) La fecha y hora que se recibió el aviso por robo o extravió, y
territorio realizados después de las 16:00 horas, se recibirán salvo
buen cobro y su importe se acreditará el segundo día hábil bancario c) El estado de la investigación llevada a cabo en atención al aviso
siguiente solamente cuando SANTANDER haya podido cobrar éstos. mencionado en la presente cláusula.

Los pagos que realice el CLIENTE se aplicarán de la siguiente manera: El CLIENTE en este acto no será responsable de los cargos que se efectúen
1) al pago del Impuesto al Valor Agregado y/o cualquier otro impuesto en el Crédito respectivo con motivo de la utilización de la Tarjeta a partir de
aplicable; 2) intereses ordinarios, comisiones y gastos, en ese orden; la presentación del aviso de robo o extravío. SANTANDER podrá efectuar
y 3) a la amortización del principal del crédito que haya sido dispuesto. los cargos a dicho Crédito cuando estos hayan sido autorizados previamente
por el CLIENTE o por un Tarjetahabiente adicional. Sin perjuicio de lo
La línea de crédito se restablecerá en la proporción que corresponda al anterior SANTANDER podrá realizar con posterioridad a dicho aviso los
pago realizado por el CLIENTE, precisamente en la fecha en que el pago cargos previamente autorizados por el CLIENTE mediante el servicio de
se acredite. domiciliación a que se refiere este instrumento.

DÉCIMA. SALDO EN EXCESO. Las partes acuerdan que no se podrá bajo SANTANDER abonará en el respectivo Crédito, en la forma que al efecto
ningún concepto, realizar abonos a la Tarjeta por cantidades de dinero que disponga la normatividad aplicable, la cantidad equivalente a aquellos
excedan el saldo dispuesto, por lo que el CLIENTE se abstendrá de realizar cargos a ese Crédito que hayan sido objeto del aviso, siempre y cuando los
o intentar abonar recursos en tales condiciones referidos cargos correspondan a operaciones realizadas durante las
cuarenta y ocho horas previas a la presentación del aviso por robo y extravió
DÉCIMA PRIMERA. DISPOSICIONES EN EL EXTRANJERO.- Las y que estos, a su vez, no hayan sido reconocidos por el CLIENTE y no hayan
disposiciones realizadas en el extranjero, serán correspondidas sido realizados conforme a lo indicado en la cláusula CUARTA, inciso a) y
invariablemente con un cargo en moneda nacional a la Tarjeta del CLIENTE, d) del presente Contrato.
calculando su equivalencia al tipo de cambio establecido en las Reglas a las
que habrán de sujetarse las instituciones de banca múltiple, las sociedades SANTANDER se reserva el derecho de abonar las cantidades equivalentes
financieras de objeto limitado y sociedades financieras de objeto múltiples a aquellos cargos que hayan sido objeto del aviso antes referido cuando se
reguladas en la emisión y operación de tarjetas de crédito, emitidas por identifique que los mismos fueron realizados conforme a lo indicado a la
Banco de México o aquellas que las modifiquen o sustituyan. No obstante, cláusula CUARTA, inciso a) y d) del presente Contrato, salvo que exista
lo anterior, cuando se traten de transacciones realizadas al amparo del evidencia que el (los) cargos(s) fueron producto de una falla operativa
presente Contrato en moneda extranjera distinta al Dólar Americano (USD), imputable a SANTANDER.
para determinar la respectiva equivalencia SANTANDER podrá utilizar el tipo
de cambio que corresponda al último disponible al momento en que DÉCIMA CUARTA.- RÉGIMEN APLICABLE EN CASO DE FALLECIMIENTO
SANTANDER haya autorizado la transacción respectiva provisto por los DEL CLIENTE. Las partes convienen que en caso de que al fallecer el
proveedores de precios que al efecto autorice Banco de México en términos CLIENTE, más no en el caso del fallecimiento de los tarjetahabientes de las
de las disposiciones aplicables. tarjetas adicionales, existiere saldo a favor en la cuenta de la Tarjeta,
SANTANDER hará entrega del mismo en los términos previstos por la
DÉCIMA SEGUNDA. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD.- legislación común.
SANTANDER no asume responsabilidad en caso de que los
establecimientos o bancos afiliados rehúsen admitir la Tarjeta como medio DÉCIMA QUINTA.- INFORMACIÓN A PROCESADORES Y
de pago. Asimismo, SANTANDER no será responsable por la calidad, PRESTADORAS DE SERVICIOS. El CLIENTE y los tarjetahabientes
cantidad o cualquier otro aspecto relacionado con los bienes y/o servicios adicionales autorizan a SANTANDER para proporcionar información en
que se adquieran utilizando como medio de pago la Tarjeta o el Crédito relación con las operaciones celebradas entre SANTANDER y el propio
otorgado en términos del presente. CLIENTE, a otras empresas prestadoras de servicios de las marcas de
tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS así como
DÉCIMA TERCERA. OBLIGACIÓN DEL CLIETE POR ROBO O al procesador correspondiente u otras que lleguen a existir y con las que
EXTRAVÍO. En caso de robo o extravío de alguna de las Tarjetas SANTANDER tenga relación de cliente vinculados a la o las Tarjetas
emitidas al amparo de este Contrato, el CLIENTE deberá notificar de emitidas al amparo del presente Contrato, quedando en consecuencia
inmediato a SANTANDER al teléfono (55) 51694300 para cualquier SANTANDER liberado de cualquier responsabilidad por dicha causa.
estado de la República Mexicana o desde cualquier otro país (por
cobrar), o bien los que en su momento los sustituyan, en cualquier sucursal Asimismo, el CLIENTE y los tarjetahabientes adicionales, autorizan a
de SANTANDER, a través de cualquier centro de atención a usuarios que SANTANDER para proporcionar y/o solicitar a las distintas entidades
éste ponga a disposición de la clientela en general, o través de cualquier financieras integrantes de Grupo Financiero Santander México, los datos y
Medio Electrónico por el cual se pueda realizar dicha notificación. documentos relativos a su identificación, así como información relacionada
SANTANDER proporcionará al CLIENTE un número de reporte o referencia, con su situación patrimonial y operaciones de crédito.
con fecha y hora de recepción de la notificación y la misma deberá
entregarse al CLIENTE: El CLIENTE podrá revocar la autorización otorgada a SANTANDER para
compartir información con el resto de las entidades financieras integrantes
a) De manera personal cuando dicho aviso de robo o extravió se notifique de Grupo Financiero Santander México, así como la relativa a proporcionar
de manera personal en cualquier sucursal de SANTANDER, o a través de sus datos personales a terceros para fines promociónales relacionados con
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bienes y servicios, a través de cualquier centro de atención a usuarios que Adicionalmente a los medios señalados en el párrafo anterior, SANTANDER
éste ponga a disposición del CLIENTE. podrá notificar dichas modificaciones al CLIENTE a través de la red de
Cajeros automáticos.
DÉCIMA SEXTA.- RÉGIMEN DE DOCUMENTACIÓN. Cuando para
cualquier aclaración el CLIENTE requiera copia de algún estado de cuenta En el evento que el CLIENTE no esté de acuerdo con las modificaciones
o pagaré firmado en territorio nacional o en el extranjero, SANTANDER se propuestas al contrato podrá solicitar la terminación del presente hasta 30
lo proporcionará, de estar en sus posibilidades, previo pago de la comisión (treinta) días naturales posteriores a la fecha del aviso mencionado, sin
que corresponda. responsabilidad de su parte, debiendo pagar en su caso cualquier adeudo
que se hubiese generado a la fecha de la solicitud de terminación del
No obstante lo anterior, SANTANDER podrá destruir los pagarés, notas de Contrato por parte del CLIENTE; bajo las condiciones anteriores a las
venta, fichas de compra, documentos incondicionales de pago a la vista y modificaciones propuestas, sin que SANTANDER pueda cobrarle
cualquier otro documento mediante el cual se formalicen las disposiciones penalización alguna por dicha terminación.
del Crédito otorgado, suscritos por el CLIENTE o por el o los tarjetahabientes
adicionales, ya sea en territorio nacional o en el extranjero, una vez vencido En caso de no solicitar la terminación antes mencionada, las modificaciones
el plazo que establece la normatividad aplicable para la conservación de los propuestas entrarán en vigor a la conclusión de dicho período.
mismos.
DÉCIMA NOVENA. DOMICILIACIÓN.- El CLIENTE podrá autorizar a
DÉCIMA SÉPTIMA.- ESTADOS DE CUENTA. SANTANDER remitirá SANTANDER para que el pago de las cantidades que se adeuden en virtud
periódicamente al CLIENTE, dentro de los diez días naturales siguientes a del crédito que corresponda celebrado al amparo del presente Contrato se
la fecha de corte que corresponda, al menos bimestralmente, mediante el realice mediante domiciliación con cargo a una cuenta de depósito bancario
uso de los medios electrónicos pactados para ese fin o bien remitirá al último a la vista. Para ello deberá acudir a cualquier sucursal de SANTANDER, con
correo electrónico señalado por el CLIENTE, de conformidad a lo pactado el fin de presentar su solicitud y otorgar su autorización en el documento
por las partes en la Carátula del producto de que se trate, el estado de cuenta distinto al Contrato que le será proporcionado para tales efectos de
que especificará las operaciones y movimientos que se hubieren realizado conformidad con las disposiciones de Banco de México en la materia.
al amparo de este Contrato durante cada período transcurrido, el saldo
insoluto del Crédito así como las cantidades cargadas y abonadas durante En caso de que el CLIENTE haya instruido a SANTANDER a fin de realizar
cada periodo. en su nombre el pago de cualquier crédito celebrado al amparo del Contrato
precisamente bajo el servicio denominado domiciliación con cargo a una
El CLIENTE tendrá un plazo de 90 (noventa) días naturales contados a partir cuenta de depósito bancario a la vista, el CLIENTE podrá cancelarlo
de la fecha de corte de su estado de cuenta, para objetar movimientos no mediante solicitud expresa por escrito en cualquier tiempo, sin que se
reconocidos en el mismo, o en su caso, de la realización de la operación o requiera de la previa autorización de SANTANDER. La cancelación se
del servicio, por lo que, si no tiene el estado de cuenta a su disposición efectuará en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles contados a partir de
oportunamente, deberá solicitarlo a SANTANDER para que, en su caso, la fecha en que SANTANDER reciba dicha solicitud.
pueda objetarlo en tiempo. Transcurrido dicho plazo sin haberse hecho
objeción a dichos cargos, los asientos que figuren en la contabilidad de Los formatos a que se refiere el párrafo anterior estarán a su disposición en
SANTANDER harán prueba a favor de ésta. cualquier sucursal de SANTANDER

No obstante, lo anterior, el CLIENTE se obliga a pagar el Crédito de que se VIGÉSIMA. DENUNCIA O RESTRICCIÓN DEL CRÉDITO.- Las Partes
trate en la fecha convenida, aún y cuando por cualquier razón, ya sea expresamente convienen que SANTANDER estará facultado para restringir
imputable a éste, a SANTANDER o a un tercero, no haya recibido su estado el límite de Crédito dispuesto al amparo del Contrato, o el plazo para hacer
de cuenta. uso del mismo, o ambos a la vez, así como para denunciar el Contrato en
cualquier tiempo, mediante simple notificación y/o aviso por escrito dirigida
al CLIENTE a través de cualquiera de los medios establecidos en las
Asimismo, las partes pactan expresamente que el CLIENTE, mediante el uso cláusulas denominadas DOMICILIOS y/o USO DE MEDIOS
de sus Claves podrá consultar su estado de cuenta por los Medios ELECTRÓNICOS, quedando por consiguiente, limitado o extinguido según
Electrónicos que SANTANDER ponga a su disposición, dicha información se sea el caso, el derecho de este para hacer uso del saldo no dispuesto, y
transmitirá de forma cifrada de tal manera que se evite su lectura por obligado el CLIENTE a realizar el pago total de las cantidades dispuestas y
cualquier tercero no autorizado; lo anterior, si las partes así lo pactan en la los intereses.
Carátula del presente instrumento, en el entendido que el CLIENTE podrá
solicitar en cualquier momento a SANTANDER, el envío del estado de Denunciado el Contrato o notificada su terminación, se extinguirá el Crédito
cuenta a su domicilio, quedando SANTANDER obligado a hacerlo en los en la parte de que no hubiere hecho uso el CLIENTE hasta el momento de
términos estipulados en la presente cláusula esos actos; pero a no ser que otra cosa se estipule, no quedará liberada el
CLIENTE de pagar comisiones sobre las sumas de que no hubiere
No obstante, lo establecido en la presente cláusula, el CLIENTE podrá dispuesto.
solicitar en cualquier momento sin ningún costo y de forma gratuita, la
reactivación del envío físico del estado de cuenta a su domicilio a través de VIGÉSIMA PRIMERA. COMISIONES Y GASTOS.- El CLIENTE se obliga
los Servicio de Banca Electrónica o en cualquier sucursal de SANTANDER. a pagar a SANTANDER las comisiones que por concepto de la
prestación de los servicios materia del Contrato se causen, cuyo
Las fechas de corte que correspondan para el cálculo de intereses en su monto hayan convenido o haya sido modificado, en términos de las
caso, correspondientes a cada uno de los segmentos que se dispongan al disposiciones legales aplicables.
amparo del presente contrato, salvo que se haya estipulado en la oferta
específica de que se trate, estarán a disposición del CLIENTE para su El CLIENTE acepta de conformidad el monto de las comisiones vigentes en
consulta en el estado de cuenta o bien, podrá consultarlo en la Carátula el momento de la celebración del presente instrumento, que se contienen
correspondiente. en la última hoja del mismo bajo el rubro CLAUSULA DE COMISIONES, el
cual forma parte integrante de la presente cláusula como si a la letra se
DÉCIMA OCTAVA. MODIFICACIONES.- SANTANDER estará facultado insertase.
para modificar los términos y condiciones del presente contrato, incluido el
caso de incrementos al importe de las comisiones, así como la inclusión de Las operaciones realizadas a través de los comisionistas bancarios podrán
nuevas comisiones, mediante aviso dirigido al CLIENTE, a través del estado generar una comisión, consulte antes de generar su operación.
de cuenta o por alguno de los siguientes medios: aviso por escrito,
colocación de las modificaciones en lugares abiertos al público en VIGÉSIMA SEGUNDA. CESIÓN.- SANTANDER queda facultado para
sucursales y oficinas de SANTANDER, los medios electrónicos pactados en ceder, descontar, endosar o en cualquier otra forma negociar, total o
su caso entre las partes o cualquier otro medio que establezcan las parcialmente y aún antes de su vencimiento, los derechos de cada Crédito
disposiciones aplicables, con por lo menos 30 (treinta) días naturales de concedido.
anticipación a la fecha en que tales modificaciones entren en vigor.

HOJA 13 JUR-545 ((082024)

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El CLIENTE se obliga a pagar al cesionario del Crédito a partir de la fecha
de notificación de la cesión. Tratándose de la contratación de un producto o servicio adicional y
necesariamente vinculado al principal, es decir, que no pueda subsistir sin
Por su parte, el CLIENTE no podrá ceder sus derechos u obligaciones éste, en el momento en que se dé por terminado el Contrato también se dará
conforme a este Contrato. por terminados los productos o servicios adicionales.

VIGÉSIMA TERCERA.- VIGENCIA. La duración del presente Contrato será El CLIENTE podrá solicitar por escrito la terminación a que se refiere el
de un año contado a partir de la fecha de expedición de la Tarjeta. Al presente inciso, por conducto de otra Entidad Financiera (receptora), previa
vencimiento del plazo de vigencia de este Contrato, éste se prorrogará apertura de cuenta a nombre del CLIENTE, debiendo remitir a SANTANDER
automática y sucesivamente por períodos de un año cada uno, a menos los documentos originales en los que conste la voluntad del CLIENTE de dar
que cualquiera de las partes dé aviso por escrito a la otra su decisión de no por terminada la relación contractual con SANTANDER y previa liquidación
prorrogarlo. del adeudo del CLIENTE, lo anterior bajo la responsabilidad de la Entidad
Financiera receptora antes indicada.
Sin perjuicio de lo anterior, SANTANDER tendrá el derecho de dar por
terminado en cualquier tiempo el Contrato, avisando al CLIENTE mediante VIGÉSIMA QUINTA. VENCIMIENTO ANTICIPADO.- En operaciones de
simple comunicación escrita dirigida al domicilio del CLIENTE indicado en la crédito celebradas al amparo del Contrato, SANTANDER podrá dar por
SOLICITUD o en comunicación posterior. vencido anticipadamente el plazo para el pago de las prestaciones a cargo
del CLIENTE y exigir de inmediato el importe total del saldo insoluto del
Asimismo, el CLIENTE podrá solicitar en todo momento la terminación del Crédito, sus intereses y demás consecuencias contractuales y legales que
presente Contrato, mediante solicitud por escrito dirigida a SANTANDER le sean aplicables, si el CLIENTE faltare al cumplimiento de cualquiera de
presentada en la sucursal correspondiente, para lo cual las Partes se las obligaciones que contrae en virtud de este Contrato y en especial en los
sujetaran a lo dispuesto en la cláusula “TERMINACIÓN ANTICIPADA”. siguientes casos:

VIGÉSIMA CUARTA. TERMINACIÓN ANTICIPADA. El CLIENTE podrá a) Si el CLIENTE no efectuare en forma total uno o más de los pagos que
solicitar la terminación anticipada del presente Contrato, bastando para ello se obliga a realizar en relación con el presente instrumento, sean éstos
la presentación de una solicitud por escrito en cualquier sucursal o en las de capital, intereses, comisiones o cualquier combinación de dichos
oficinas de SANTANDER, o bien por teléfono o por Medios Electrónicos. conceptos.
b) Si el CLIENTE afrontare conflictos o situaciones de carácter judicial,
SANTANDER proporcionará al CLIENTE un acuse de recibo, clave de administrativo, fiscal o de cualquier naturaleza que afecten
confirmación o número de folio, y solicitará al CLIENTE los datos necesarios substancialmente su capacidad de pago a juicio de SANTANDER.
para cerciorarse de la autenticidad y veracidad de la identidad del CLIENTE. c) Por comprobarse falsedad, inexactitud u ocultación en los datos
facilitados a SANTANDER con carácter previo a la concesión del Crédito
Asimismo, el CLIENTE manifiesta su conformidad para que SANTANDER: y que, a su juicio, hayan determinado una errónea o incompleta visión
en el estudio del riesgo de la operación.
I. Cancele las Tarjetas vinculados al Crédito, tanto del CLIENTE como de los d) Cuando habiendo sido requerido por SANTANDER por cualquier medio
tarjetahabientes adicionales, en la fecha de presentación de la solicitud. El para que se faciliten documentos o datos de identificación, datos
CLIENTE deberá entregarlos o manifestar por escrito y bajo protesta de decir económicos o de solvencia actualizados, el CLIENTE no los hubiera
verdad, que fueron destruidos o que no cuenta con ellos, por lo que tanto el facilitado dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes o
CLIENTE como cualquier tarjetahabiente adicional no podrán hacer SANTANDER tuviese constancia o prueba de la falta de autenticidad de
Disposición alguna a partir de dicha fecha; los aportados.
f) Cuando con posterioridad a la fecha de formalización de este
II. Rechace cualquier Disposición posterior a la cancelación de la Tarjeta y documento, la realización de las operaciones, el ejercicio de los
no podrá hacer nuevos cargos a partir de la cancelación, excepto los ya derechos o el cumplimiento de las obligaciones que SANTANDER
generados; asume en términos del presente contrato, impliquen que SANTANDER
deje de sujetarse a las Disposiciones legales que le son aplicables.
III. Cancele, sin su responsabilidad, los servicios de domiciliación en la fecha g) En los demás casos en que conforme a la Ley se hace anticipadamente
de la solicitud de terminación, con independencia de quién conserve la exigible el cumplimiento de las obligaciones a plazo.
autorización correspondiente;
Cualquiera que sea el caso y de presentarse alguno de los supuestos
Lo anterior en el entendido que SANTANDER no condicionará la terminación anteriores, el CLIENTE estará obligado a pagar a SANTANDER el importe
del Contrato a la devolución del Contrato, o de las Tarjetas que obren en del saldo insoluto del Crédito que SANTANDER haya dado por vencido
poder del CLIENTE o de los tarjetahabientes adicionales, ni cobrará al anticipadamente, que incluye los intereses y comisiones devengados,
CLIENTE Comisión o penalización por la terminación del Contrato. calculados hasta la fecha en que efectivamente tenga lugar el pago, así
como los gastos y cualquier otro concepto devengado contractual o
Adicionalmente: legalmente.

I. Se dará por terminado el Contrato el día hábil siguiente a aquél en que VIGÉSIMA SEXTA. CANCELACIÓN. El CLIENTE, cuenta hasta 10 (diez)
SANTANDER reciba la solicitud si no existen adeudos. De lo contrario, días hábiles posteriores, contados a partir de la fecha de formalización,
SANTANDER el día hábil siguiente al de la recepción de la solicitud, podrá cancelar el presente Contrato sin su responsabilidad, y sin que ello
comunicará al CLIENTE el importe de los adeudos y dentro de los cinco días implique el cobro de comisión alguna, siempre y cuando no haya utilizado u
hábiles siguientes a la misma pondrá a su disposición dicho dato, en la operado los productos o servicios financieros contratados, resolviendo
sucursal de que se trate, en el entendido que el CLIENTE deberá liquidar SANTANDER el Contrato de que se trate regresando las cosas al estado en
cualquier adeudo legal o contractualmente exigible para que se dé por el que se encontraban con anterioridad a la formalización del mismo.
terminado el Contrato, en el entendido que el CLIENTE conservará la misma
fecha de pago y condiciones que tenía previamente a la solicitud de VIGÉSIMA SÉPTIMA. RÉGIMEN DEL SALDO POR FALLECIMIENTO.
terminación. Para el caso de fallecimiento del CLIENTE que se encuentre al corriente en
el pago del Crédito, SANTANDER tiene contratado un seguro que libera el
II. SANTANDER entregará al cliente cualquier saldo a favor que, en su caso, saldo que presente la cuenta a la fecha del deceso, teniendo como máximo
exista, previa deducción de cualquier adeudo a cargo del CLIENTE en la el Límite de Crédito otorgado. Para hacer efectivo el seguro, los interesados
fecha en que se dé por terminada la operación; deberán presentar a SANTANDER, notificación escrita y copia certificada del
acta de defunción.
III. SANTANDER pondrá a disposición del CLIENTE, dentro de 10 (diez) días
hábiles a partir de que se hubiera realizado el pago de los adeudos o en la El o los tarjetahabientes adicionales se obligan a pagar el importe del
siguiente fecha de corte, el estado de cuenta o documento en el que conste Crédito, los interés o comisiones correspondientes, generados por
el fin de la relación contractual y la inexistencia de adeudos derivados disposiciones efectuadas con posterioridad al fallecimiento del CLIENTE. El
exclusivamente de dicha relación. o los tarjetahabientes adicionales manifestarán su consentimiento a la
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obligación que en términos de esta cláusula contraen con SANTANDER, por Contrato. Los beneficios de todo Programa de Recompensas creado por
el simple uso de la tarjeta de crédito adicional. Al efecto, el CLIENTE SANTANDER, se describirán en los folletos explicativos que SANTANDER
conviene con SANTANDER que las estipulaciones contenidas en el Contrato o el tercero de que se trate envíe al CLIENTE, aun cuando permanezcan
serán aplicables a todas y cada una de las tarjetas de crédito adicionales. sujetos a lo previsto en esta cláusula en consideración al tipo de programa
de que se trate. El consentimiento del CLIENTE para participar en un
VIGÉSIMA OCTAVA. SERVICIOS DE SEGUROS Y ASISTENCIA.- Las Programa de Recompensas se otorgará mediante el uso de la Tarjeta en
partes convienen que previo ofrecimiento, explicación de sus condiciones y fecha posterior a aquella en que se le ha ofrecido o dado a conocer el
aceptación expresa por parte del CLIENTE, SANTANDER estará facultado Programa de Recompensas de que se trate.
para contratar por cuenta del CLIENTE, uno o más seguros que cubran al
CLIENTE contra los riesgos de fallecimiento y desempleo, los cuales podrán Siempre que el CLIENTE adquiera el derecho de participar en algún
o no contar con asistencias como asistencia vial, médica, legal, la Programa de Recompensas, SANTANDER reconocerá en favor del
combinación de algunas de éstas o en su caso otras coberturas que al efecto CLIENTE la acumulación de un número determinado de beneficios por
SANTANDER le dé a conocer. Las primas de seguro correspondiente serán concepto del uso de la Tarjeta, beneficios que el CLIENTE podrá hacer valer
cubiertas mediante cargo automático a su tarjeta de crédito, con base a la y ejercer frente a SANTANDER o al tercero de que se trate, según sea el
periodicidad establecida en la Carátula de la póliza o del correspondiente caso, con base a los criterios que al efecto se hayan determinado para cada
certificado y en caso de ser contratado(s), SANTANDER le hará entrega de Programa de Recompensas, siempre y cuando adicionalmente se ajuste el
la documentación contractual como póliza de seguro o certificado y las CLIENTE a lo siguiente:
condiciones generales aplicables a las coberturas del seguro de que se trate
de igual manera le dará a conocer el proceso de reclamación en caso de a. Solamente se harán acreedores a los beneficios correspondientes, cuando
siniestro. En el entendido de que dichos seguros son opcionales y para su el CLIENTE disponga del Crédito en establecimientos comerciales afiliados
contratación será necesaria la aceptación expresa del CLIENTE en los a la Tarjeta con el objeto de realizar el pago de compras o consumos de
formatos establecidos por parte de la Compañía de Seguros y que bienes y/o servicios. No habrá derecho al reconocimiento de beneficios, en
SANTANDER le proporcione para dichos efectos. el evento de que se realicen disposiciones de efectivo por cualquier medio,
salvo que en su momento, así lo disponga SANTANDER.
Por otra parte, el CLIENTE expresamente otorga su autorización para que
pueda ser asegurado al amparo de las pólizas colectivas contratadas a favor b. SANTANDER establecerá rangos, para que en función de la facturación
del mismo por terceros relacionados con la operación de la Tarjeta objeto por concepto de compras o consumos realizados de conformidad con el
del Contrato, tales como VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS, inciso anterior, se determinen los beneficios devengados en favor del
mismas que se indican en la Carátula que forma parte del Contrato, cualquier CLIENTE; lo anterior, en el entendido de que SANTANDER también podrá
término, condición o prestación relacionada con éstas son responsabilidad fijar límites o topes máximos para la obtención de beneficios, dentro de un
directa y exclusiva de dichos procesadores en términos de la póliza periodo mensual o anual. SANTANDER se reserva el derecho de modificar
respectiva. SANTANDER no tiene responsabilidad alguna directa, indirecta los rangos que al efecto establezca, con total independencia de aquellos
ni consecuencial relacionada con dichos seguros. ajustes que realicen los terceros participantes en Programas específicos.

VIGÉSIMA NOVENA. CERTIFICACIÓN. - Las partes convienen en que este c. Los beneficios obtenidos serán reconocidos exclusivamente si el CLIENTE
Contrato junto con los estados de cuenta certificados por el Contador se encuentra al corriente, cuando menos, en el pago de sus amortizaciones
facultado por SANTANDER, serán títulos ejecutivos y harán prueba plena mensuales.
respecto al estado del adeudo del CLIENTE, para todos los efectos legales
a que haya lugar. d. Los beneficios que reconozca SANTANDER en favor del CLIENTE se
ajustarán a las equivalencias o conversiones que al efecto contenga el
TRIGÉSIMA. EMISIÓN Y MODIFICACIONES DE DIVERSAS CLASES DE Programa de que se trate, así como a las modificaciones que en su caso se
TARJETA.- SANTANDER ha desarrollado y continúa desarrollando distintas llegaren a implementar en dicho Programa.
clases de Tarjetas para sus diversos clientes y la diferencia entre una y otra
clase de Tarjeta consiste principalmente en el Límite de Crédito otorgado. SANTANDER no asumirá responsabilidad alguna en el evento de que el
tercero participante de algún Programa de Recompensas, no reconozca los
En la SOLICITUD de apertura de crédito en cuenta corriente suscrita por el beneficios a que se hace mención en esta cláusula, debiendo en todo caso
CLIENTE, éste puede solicitar a SANTANDER la emisión de una clase de dirimirse la controversia entre el CLIENTE y el tercero, también en el evento
Tarjeta en particular, sin embargo, SANTANDER a su exclusiva discreción de que se extinga el Programa de que se trate.
se reserva el derecho de emitir al CLIENTE una Tarjeta de una clase distinta
a la solicitada por el CLIENTE, para lo cual el CLIENTE otorga desde ahora No se otorgarán beneficios por concepto de pagos de intereses ordinarios,
su consentimiento. SANTANDER a su exclusiva discreción, pero sujeto a lo pagos de recargos y penas por concepto de mora, así como pagos de
dispuesto en la cláusula décima novena de este Contrato en materia de impuestos, gastos y demás accesorios.
aviso, podrá cambiar al CLIENTE la clase, nombre e imagen de su Tarjeta
durante la vigencia de este Contrato, sin que ello deba entenderse como una Los beneficios de todo Programa de Recompensas se conceden
modificación al mismo y sin que las partes deban celebrar otro Contrato. La exclusivamente al CLIENTE, de modo que los cargos realizados con tarjetas
Tarjeta que sea expedida al CLIENTE, independientemente de su clase y adicionales generarán beneficios únicamente para el Programa de
que en términos de esta cláusula su clase, nombre e imagen llegara a Recompensas asociado a la Tarjeta del CLIENTE, salvo que en su momento
cambiar, estará en todo momento sujeta a las disposiciones del Contrato. SANTANDER disponga lo contrario.
Cuando una Tarjeta sea de una clase, nombre e imagen, las Tarjetas
Adicionales deberán ser de la misma clase nombre e imagen. La operación, funcionamiento y redención de beneficios del Programa de
Recompensas en los que participe algún tercero, será responsabilidad
TRIGÉSIMA PRIMERA. PROGRAMA DE BENEFICIOS.- Esta cláusula sólo exclusiva del tercero de que se trate y el Programa se regirá conforme a las
será aplicable a aquellos tarjetahabientes que mediante el pago de la reglas que éste establezca, por tanto, el CLIENTE en este acto libera a
comisión correspondiente o en atención al tipo de Tarjeta emitida por SANTANDER de cualquier responsabilidad bajo cualquier Programa en que
SANTANDER, adquieran derecho a participar de los beneficios de convenios el Cliente llegue a participar.
de marca compartida que haya celebrado SANTANDER con terceros o de
programas especiales establecidos por SANTANDER, cuyo objetivo sea el La existencia o no de Programa de Recompensas, así como la calidad y
intercambio o redención de consumo de bienes o servicios liquidados con la beneficios de los mismos, podrá variar dependiendo del tipo de tarjeta que
Tarjeta, por bienes, servicios o cualquier otra clase de beneficios. haya sido expedida al CLIENTE. SANTANDER no está obligado a crear
Programas para el CLIENTE y se reserva el derecho de ofrecer Programas
SANTANDER podrá crear por sí mismo o conjuntamente con cualquier tipo de Recompensas únicamente a aquellos CLIENTES que cumplan con los
de empresas comerciales y de servicios, uno o más programas que diversos parámetros que SANTANDER y algún tercero participante, en su
fomenten el uso de la Tarjeta y que permitan al CLIENTE obtener beneficios caso establezcan.
de diversa índole –en adelante “Programa de Recompensas”-. Un Programa
de Recompensas podrá o no incluir la expedición de tarjetas de marca La generación de cualquier beneficio quedará suspendida cuando exista
compartida que en todo caso estarán sujetas a las disposiciones de este algún atraso en los pagos que el CLIENTE se obliga a hacer en los términos
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del presente Contrato. Dependiendo del tipo de Programa de Recompensas estado que guarda la solicitud respectiva de conformidad con lo señalado
y a elección de SANTANDER, los beneficios suspendidos podrán por este dentro de la solicitud.
reintegrarse al CLIENTE una vez que esté al corriente en sus pagos,
incluyendo intereses ordinarios, impuestos, y comisiones siempre y cuando Una vez que le haya sido notificada al CLIENTE el estado que guarda su
no se haya llegado a la cancelación de la Tarjeta o se haya dado por solicitud de aclaración a través de cualquiera de los canales antes descritos
terminado el Contrato, en estos últimos casos, los beneficios que hubieran y que sea requerida para que se manifieste a lo que su derecho convenga,
sido registrados en la cuenta del CLIENTE le serán cancelados la falta de acción u omisión par parte del CLIENTE, durante los plazos que
automáticamente, por lo que si el CLIENTE liquida la totalidad de su adeudo se establecen al efecto, relevará a SANTANDER de cualquier
con SANTANDER, éste último a su elección podrá nuevamente iniciar la responsabilidad relacionada, no estando obligado SANTANDER, a la
acumulación de beneficios a favor del CLIENTE, pero en ningún caso les realización de gestiones judiciales, extrajudiciales ni de ninguna otra
serán tomados en cuenta los beneficios que se le hubieran cancelado. naturaleza a fin de notificar al CLIENTE del estado de su solicitud.

TRIGÉSIMA SEGUNDA. PROCESO DE ACLARACIÓN.- En caso de Lo previsto en la presente cláusula, es sin perjuicio del derecho del CLIENTE
inconformidad el CLIENTE podrá objetar aquellos movimientos con los que de acudir ante CONDUSEF o ante la Autoridad Jurisdiccional
no esté de acuerdo, contenidos en el estado de cuenta respectivo o en su correspondiente conforme a las disposiciones legales aplicables, en el
caso, en los Medios Electrónicos, que al efecto hubieren pactado las partes, entendido que el procedimiento previsto en la presente cláusula quedará sin
correspondientes a operaciones cuyo monto reclamado no exceda de efectos a partir del momento que el cliente presente su demanda ante
50,000 UDIS. Sin perjuicio de lo cual, el BANCO podrá admitir aclaraciones autoridad jurisdiccional o conduzca su reclamación en términos de la Ley de
por montos superiores que solicite el CLIENTE. Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.

Lo previsto en la presente cláusula, será conforme al siguiente El CLIENTE podrá consultar saldos, transacciones y movimientos,
procedimiento: personalmente a través de cualquiera de las sucursales de SANTANDER
previa identificación proporcionando el número de Tarjeta, así como
I. El CLIENTE deberá presentar su solicitud de aclaración en un plazo mediante el uso de Medios Electrónicos y/o cualquier otro pactado en el
que no exceda de 90 (noventa) días naturales contados a partir de la presente contrato.
fecha de corte de su estado de cuenta, o en su caso, de la realización
de la operación o del servicio, en la sucursal en la que radica el Crédito, TRIGÉSIMA TERCERA. CARGOS RECURRENTES.- El CLIENTE podrá
o bien dirigirla a la Unidad Especializada de SANTANDER, mediante autorizar a SANTANDER, directamente o a través de los proveedores de
escrito o por los Servicios de Banca Electrónica que cuenten con dicha bienes o servicios de que se trate, para que a través de cargos directos y
funcionalidad o cualquier otro medio por el que se pueda comprobar recurrentes a la Tarjeta, efectúe en su nombre el pago de los mismos,
fehacientemente su recepción. bastando para ello que el CLIENTE requisite los formatos correspondientes
SANTANDER acusará de recibo dicha solicitud de aclaración, siempre en términos de las disposiciones legales aplicables, mismos que se
y cuando el CLIENTE cumpla con el plazo y términos establecidos. encuentran a su disposición en cualquier sucursal y en la página electrónica
que se señala en el presente instrumento. Las partes convienen que las
El CLIENTE no estará obligado a realizar el pago de la o las operaciones autorizaciones a que se refiere el presente párrafo permanecerán vigentes y
cuya aclaración solicita, ni de cualquier otra cantidad relacionada con serán aplicables respecto a cualquier otra Tarjeta que en sustitución a la
las mismas, hasta en tanto SANTANDER resuelva la aclaración señalada por el CLIENTE al momento de la autorización, SANTANDER
conforme al presente procedimiento. llegue a emitir con motivo del robo o extravío de la [Link] CLIENTE podrá
cancelar la instrucción a que se refiere esta cláusula, así como objetar los
II. En un plazo que no excederá de 45 (cuarenta y cinco) días naturales cargos que conforme a la misma se realicen mediante solicitud expresa a
contados a partir de la recepción de la solicitud que cumpla con los través de los formatos establecidos por Banco de México, en cualquier
requisitos y plazos señalados en el inciso anterior, SANTANDER tiempo sin responsabilidad para SANTANDER, según se trate, y sin que se
emitirá el dictamen correspondiente, por escrito, anexando copia requiera la previa autorización de los proveedores.
simple del documento o evidencia considerada que sustentan su
emisión, así como un informe detallado en el que se respondan todos Los formatos a que se refiere el párrafo anterior estarán a su disposición en
los hechos contenidos en la solicitud presentada por el CLIENTE. cualquiera de nuestras sucursales o en la página web
[Link].
En caso de reclamaciones relativas a operaciones realizadas en el
extranjero el plazo previsto en el párrafo anterior será hasta de 180 El CLIENTE tiene derecho a cancelar las autorizaciones que hubiere
(ciento ochenta) días naturales. otorgado para el pago de bienes y servicios con cargo a la Tarjeta emitida al
amparo del Contrato, misma que se efectuará en un plazo no mayor a 3
III. Una vez emitido el dictamen, cuando sea procedente el cobro del (tres) días hábiles contado a partir de su solicitud.
monto respectivo, el CLIENTE deberá realizar el pago de la cantidad SANTANDER atenderá las objeciones relacionadas con cargos recurrentes
correspondiente, incluyendo los intereses ordinarios pactados en el de conformidad con el proceso de aclaración establecido en el Contrato,
presente contrato, sin que proceda el cobro de intereses moratorios y mediante la utilización de los formatos indicados en esta cláusula.
generados por la suspensión de pago.
TRIGÉSIMA CUARTA. DERECHOS DE SANTANDER.- La omisión por
IV. Dentro del plazo de 45 (cuarenta y cinco) días naturales contados a parte de SANTANDER en el ejercicio de los derechos que a su favor prevé
partir de la entrega del dictamen, SANTANDER pondrá a disposición el Contrato, en ningún caso tendrá el efecto de o deberá entenderse como
del CLIENTE en la sucursal en la que radique el crédito o el expediente una renuncia a los mismos; de igual forma, ni el ejercicio singular ni el parcial
generado con motivo de la solicitud, en términos de las disposiciones de cualquier derecho derivado de este Contrato por parte de SANTANDER,
aplicables. excluye la posibilidad de ejercer algún otro derecho, facultad o privilegio.

Hasta en tanto la solicitud de aclaración no quede resuelta, SANTANDER no TRIGÉSIMA QUINTA. PROCEDENCIA LICITA Y PROPIEDAD DE LOS
reportará como vencidas las cantidades sujetas a dicha aclaración a las RECURSOS.- El CLIENTE ratifica que los movimientos que se efectúen con
sociedades de información crediticia. la Tarjeta o en relación a la misma, se realizarán con recursos de su
propiedad y producto del desarrollo normal de actividades propias, que por
Las partes expresamente acuerdan que, para llevar a cabo el procedimiento lo tanto no provienen de la realización de actividades ilícitas, ratificando
anterior, el lugar donde se le harán notificaciones sobre el estado que guarda también que conoce y entiende plenamente las disposiciones relativas a las
su solicitud de aclaración, será en aquella sucursal en donde radica el operaciones realizadas con recursos de procedencia ilícita y sus
Crédito contratado o en su caso el Contrato o través de los medios consecuencias. En el evento de que los recursos con los que se efectué el
electrónicos pactados en el Contrato. pago de las obligaciones derivadas de este Contrato sean propiedad de un
tercero, el CLIENTE se obliga a notificar por escrito a SANTANDER tal
Atendiendo el canal por el que se haya iniciado el procedimiento antes situación y el nombre del tercero de que se trate.
descrito en el párrafo anterior, se hará del conocimiento del CLIENTE el
TRIGÉSIMA SEXTA. OBLIGACIÓN SOLIDARIA- La(s) persona(s) que en
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su caso suscriban con carácter de OBLIGADO SOLIDARIO el documento los términos indicados anteriormente. Las partes convienen que dicho aviso
denominado SOLICITUD DE TARJETA DE CRÉDITO OBLIGADO tendrá el mismo alcance legal y valor probatorio que el efectuado en el
SOLIDARIO, se constituye(n) frente a SANTANDER, en OBLIGADO(S) domicilio declarado por el CLIENTE en términos de la cláusula
SOLIDARIO(S) del CLIENTE respecto de todas y cada una de las “DOMICILIOS”. Lo anterior sin perjuicio de cualquier derecho que con
obligaciones que éste contrae en virtud del presente Contrato y del uso del respecto a sus datos personales con que cuenta el CLIENTE en términos de
Crédito, del pago puntual y oportuno de los adeudos y accesorios legales las disposiciones legales aplicables. El tratamiento de la información del
que en su caso se llegaren a generar y que deriven de las disposiciones del producto contratado en los términos de la presente cláusula no implica
Crédito que realicen el CLIENTE y los tarjetahabientes adicionales utilizando transgresión a las obligaciones de reserva, confidencialidad o secreto
las Tarjetas, incluyendo impuestos, intereses, y comisiones que se causen bancario a los que está sujeto SANTANDER, por lo cual el CLIENTE libera
en términos de este documento. de responsabilidad a SANTANDER en caso de compartir la información del
producto contratado de acuerdo con lo anteriormente establecido.
En virtud de la obligación solidaria constituida en el Contrato, cada
OBLIGADOS(S) SOLIDARIO(S) se compromete a pagar oportunamente el TRIGÉSIMA OCTAVA.- DOMICILIOS. Para todos los efectos derivados del
importe total del Crédito y sus accesorios legales, en los mismos términos Contrato, el CLIENTE señala como su domicilio el asentado en la
en que se encuentra obligado el CLIENTE a cumplir con dichas obligaciones. SOLICITUD correspondiente o través los formatos electrónicos que
Asimismo, la obligación solidaria asumida en términos de esta cláusula no SANTANDER ponga a su disposición. El cambio de domicilio que el
implica ni implicará una extinción, disminución, liberación, modificación o CLIENTE llegase a tener en lo futuro deberá ser notificado a SANTANDER
transmisión de las obligaciones establecidas a cargo del CLIENTE en el por escrito, o a través de los Medios Electrónicos que SANTANDER pone a
presente Contrato ni tampoco una orden para exigir el cumplimiento de su disposición, o a través de los Servicios de Banca Electrónica que permitan
dichas obligaciones o una excusión de bienes para que el CLIENTE o los dicha funcionalidad, en caso de no hacerlo, los avisos que realice
OBLIGADOS SOLIDARIOS respondan por las mismas. Cada una de las SANTANDER en el último domicilio señalado, surtirán plenamente sus
obligaciones solidarias subsistirá íntegra hasta que se pague a efectos.
SANTANDER todo cuanto se le adeudare en virtud del crédito y sus
accesorios contractuales y los que legalmente procedan. Asimismo, convienen las partes que cualquier notificación que
SANTANDER realice por los Medios Electrónicos pactados a través del
TRIGÉSIMA SÉPTIMA.- INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN. El presente instrumento o bien, mediante o adjunto al estado de cuenta de que
CLIENTE y SANTANDER acuerdan expresamente que los recursos se trate, se tendrá por válidamente realizada para todos los efectos legales
disponibilizados por concepto del crédito otorgado al CLIENTE, solamente a que haya lugar, incluso en el caso que el CLIENTE no hubiese recibido el
podrán ser dispuestos, una vez que el SANTANDER haya comprobado a su estado de cuenta del período correspondiente siempre que no haya
satisfacción que la información y documentación entregada por el CLIENTE notificado en tiempo a SANTANDER dicha situación en las formas y términos
a que se refiere el capítulo de declaraciones, ya sea a la formalización de previstos en el Contrato.
este Contrato o durante la vigencia del mismo, cumple con las
especificaciones contenidas en las disposiciones legales aplicables a la TRIGÉSIMA NOVENA. DATOS ADICIONALES PARA LA ATENCIÓN DE
identificación de clientes y/o en las políticas internas de SANTANDER. USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS. En cumplimiento a lo
dispuesto por la legislación aplicable SANTANDER señala como datos
Asimismo, el CLIENTE autoriza expresamente y las partes acuerdan que adicionales de identificación, localización y contacto, los siguientes:
SANTANDER estará facultado para requerir en cualquier tiempo, a través de
los medios pactados en el presente instrumento, la información y/o Domicilio: Prolongación Paseo de la Reforma número 500, Colonia
documentos que se requieran o que tengan establecidos o en lo sucesivo Lomas de Santa Fe, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01219, en la Ciudad
establezca SANTANDER con el fin de dar cumplimiento a las disposiciones de México.
legales aplicables y a sus políticas internas, así como para acreditar el origen
de recursos, la licitud de cualquier operación particular u operativa general o Dirección en Internet y lugar a través del cual el CLIENTE puede
su apego al perfil declarado por el CLIENTE, así como para proporcionar de consultar las cuentas que SANTANDER mantiene activas en redes
manera enunciativa más no limitativa información relativa a las operaciones sociales: [Link].
y servicios de la Tarjeta a las autoridades financieras o hacendarias
mexicanas competentes para fines fiscales, administrativos o de cualquier Centro de atención para consultas de saldos, aclaraciones y
otra naturaleza, cuando así lo soliciten o de acuerdo o a la legislación movimientos, entre otros: Súper Línea teléfonos (55) 51694300 para
vigente. El CLIENTE reconoce que es su responsabilidad notificar a la mayor para cualquier estado de la República Mexicana o desde cualquier otro
brevedad a SANTANDER cualquier modificación en los datos, país (por cobrar).
circunstancias y documentos proporcionados, en el entendido que la omisión
o defecto por parte del CLIENTE en proporcionar a SANTANDER la Unidad Especializada: ueac@[Link]; domicilio: Edif.
información y/o documentación de que se trate para su correcta Santander 490, Av. Prolongación Paseo de la Reforma 490 esquina Roberto
identificación en los términos que SANTANDER le indique, dará derecho a Medellín, piso 4 A, Col. Santa Fe, Alc. Álvaro Obregón, C.P. 01219 CDMX,
SANTANDER de restringir de cualquier forma los servicios contratados acceso por Alfonso Nápoles Gándara., Teléfonos: (55) 5169 4328 para
según corresponda o incluso rescindir el presente Contrato en caso que el Ciudad de México, Área Metropolitana y cualquier parte de la República
CLIENTE no proporcione la información y/o documentación necesaria o Mexicana; o a través de la Sucursal de SANTANDER, en la que se
proporcione datos y/o documentos falsos, incompletos o erróneos, e incluso formalice el presente.
dar por terminado el presente instrumento en cualquier tiempo, sin expresión
de causa, con un día hábil de anticipación a la fecha de su efectividad con Centro de atención telefónica de CONDUSEF:
arreglo a la cláusula de VIGENCIA del mismo. Cualquier aviso, solicitud de Teléfono: 55 53 40 09 99 y del interior de la República 800 99980 80.
información, aviso de restricción e incluso el aviso de terminación antes Correo electrónico: asesoria@[Link]
mencionado, podrá hacerse por escrito en el último domicilio señalado por Dirección en Internet: [Link]
el CLIENTE o mediante el uso de Medios Electrónicos pactados por las
partes en este instrumento, entre otros, en el desarrollo de una Sesión CUADRAGÉSIMA. SUBTÍTULOS. - SANTANDER y el CLIENTE, convienen
iniciada por el CLIENTE mediante el uso de sus Claves o a través de en subtitular cada una de las cláusulas del Contrato, únicamente con fines
mensaje enviado a los datos de contacto que hubiese proporcionado para de identificación de estas, por lo que no deberán ser utilizados para la
efectos de notificación de operaciones. Sin perjuicio de la facultad de interpretación y cumplimiento del presente Contrato.
comprobación establecida contractual y legalmente en su favor, las partes
acuerdan expresamente que SANTANDER estará facultado para actualizar, CUADRAGÉSIMA PRIMERA. LEGISLACIÓN, JURISDICCIÓN Y
consolidar o en cualquier forma modificar los datos que utilice para identificar CUMPLIMIENTO. - Para todo lo no previsto en este Contrato, se observará
al CLIENTE o sus operaciones, enunciando sin limitar, el “Código de lo dispuesto por la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito, la Ley
Cliente”, así como para actualizar, modificar, completar, consolidar o en de Instituciones de Crédito y demás disposiciones que resulten aplicables.
cualquier forma ajustar los datos del CLIENTE cuando cuente con elementos
o indicios para presumir que los datos proporcionados por el CLIENTE son Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, las partes se
incompletos, incorrectos, no vigentes o inconsistentes en la forma con los someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de
documentos o registros con que cuente SANTANDER, mediante aviso en México o los que correspondan al lugar de formalización del mismo, a
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elección del actor, renunciando expresamente a cualquier otro fuero al que CLIENTE le serán cancelados automáticamente, por lo que si el CLIENTE
tengan derecho o lleguen a tenerlo en el futuro, en virtud de su domicilio o liquida la totalidad de su adeudo con SANTANDER, éste último a su elección
de cualquier otra razón. podrá nuevamente iniciar la acumulación de beneficios a favor del CLIENTE,
pero en ningún caso le serán tomados en cuenta los beneficios que se le
CAPITULO II. hubieran cancelado.
CONDICIONES PARTICULARES.
Las siguientes condiciones serán aplicables de conformidad con el Tratándose de Santander Aeroméxico Blanca, El CLIENTE no estará
producto emitido por SANTANDER. obligado a pagar: (i) comisión por emisión de tarjeta titular o adicional, (ii)
anualidad por tarjeta titular o adicional, siempre y cuando alcance el monto
mínimo de compra en cada periodo mensual indicado en la cláusula de
1. Tratándose de la Tarjeta Santander Free. comisiones del Contrato. En caso de que el CLIENTE no alcance el monto
El CLIENTE no estará obligado a pagar: (i) comisión por emisión de tarjeta mínimo de compra en cada periodo mensual por tarjeta titular y cada tarjeta
titular o adicional, (ii) anualidad por tarjeta titular o adicional, siempre y adicional, estará obligado a pagar la comisión de Mantenimiento y
cuando alcance el monto mínimo de compra en cada periodo mensual Administración que corresponda al mes en que no alcanzó el monto mínimo
indicado en la cláusula de comisiones del contrato. En caso de que el de compra.
CLIENTE no alcance el monto mínimo de compra en cada periodo mensual
por tarjeta titular y cada tarjeta adicional, estará obligado a pagar la comisión 4. Tratándose de la Tarjeta de Crédito Samsung Members.
de Mantenimiento y Administración que corresponda al mes en que no El uso de la Tarjeta permitirá al CLIENTE obtener beneficios de diversa
alcanzó el monto mínimo de compra. índole al comprar en las tiendas físicas y digitales Samsung y que se
describen en la sección de tarjeta de crédito, producto Samsung Members
2. Tratándose de la Tarjeta Santander American Express que SANTANDER pone a disposición del CLIENTE a través de
El producto objeto de la presente sección será aceptada únicamente en [Link].
comercios afiliados a American Express, sin perjuicio de lo señalado en la
cláusula denominada exclusión de responsabilidad del capítulo I del En caso de que los beneficios se encuentren relacionados con la adquisición
presente Contrato, asimismo la Tarjeta sólo podrá utilizarse para realizar de bienes o servicios prestados por un tercero, SANTANDER no asumirá
consultas y operaciones diversas, tales como la Disposición de dinero en responsabilidad alguna respecto de la calidad de dichos bienes o servicios
efectivo en Cajeros Automáticos que por su propia operativa estén o en el evento de que el tercero participante no reconozca los beneficios a
posibilitados a aceptar la Tarjeta. que se hace mención en esta cláusula, debiendo en todo caso dirimirse la
controversia entre el CLIENTE y el tercero, también en el evento de que se
3. Tratándose de las Tarjetas Santander Aeroméxico. extinga el Beneficio.
El uso de las Tarjetas permitirá al CLIENTE obtener beneficios de diversa
índole –en adelante “Programa Club Premier” sujeto a las disposiciones de No se otorgarán beneficios por concepto de pagos de intereses ordinarios,
este Contrato. Los beneficios del Programa Club Premier propiedad de pagos de recargos y penas por impago, así como pagos de impuestos,
terceros diferentes a SANTANDER, se describen en los “Manuales de gastos y demás accesorios.
Beneficios” que SANTANDER tenga disponibles para el CLIENTE en
[Link] en la ruta de acceso Personas/Tarjeta de La operación, funcionamiento y redención de beneficios al comprar en
Crédito/Conoce todas las Tarjetas de Crédito/marca compartida/. tiendas Samsung con la Tarjeta de Crédito Samsung Members será
responsabilidad exclusiva del tercero de que se trate y el programa se regirá
Siempre que el CLIENTE adquiera el derecho de participar en el Programa conforme a las reglas que éste establezca, por tanto, el CLIENTE en este
Aeromexico Rewards, durante la vigencia del producto objeto de este acto libera a SANTANDER de cualquier responsabilidad relacionada.
Contrato, el titular del Programa Aeromexico Rewards reconocerá a favor
del CLIENTE la acumulación de un número determinado de beneficios por La generación de cualquier beneficio quedará suspendida cuando exista
concepto del uso de la Tarjeta, beneficios que el CLIENTE podrá hacer valer algún atraso en los pagos que el CLIENTE se obliga a hacer en los términos
y ejercer frente al tercero de que se trate, con base a los criterios que al del Contrato. Los beneficios suspendidos podrán reintegrarse al CLIENTE
efecto se hayan determinado para el Aeromexico Rewards, y que se una vez que esté al corriente en sus pagos, incluyendo intereses ordinarios,
contienen en los “Manuales de Beneficios”. impuestos, gastos y comisiones y siempre y cuando no se haya llegado a la
cancelación de la Tarjeta o se haya dado por terminado el Contrato, en estos
SANTANDER no asumirá responsabilidad alguna en el evento de que el últimos casos, los beneficios que hubieran sido registrados serán
tercero participante del Programa Aeromexico Rewards, no reconozca los cancelados automáticamente, por lo que si el CLIENTE liquida la totalidad
beneficios a que se hace mención en esta cláusula, debiendo en todo caso de su adeudo con SANTANDER, éste último a su elección podrá
dirimirse la controversia entre el CLIENTE y el tercero, también en el evento nuevamente iniciar la acumulación de beneficios a favor del CLIENTE, pero
de que se extinga el Programa Aeromexico Rewards de que se trate. en ningún caso le serán tomados en cuenta los beneficios que se le hubieran
cancelado.
No se otorgarán beneficios por concepto de pagos de intereses ordinarios,
pagos de recargos y penas por impago, así como pagos de impuestos, El CLIENTE no estará obligado a pagar la anualidad por la tarjeta titular o
gastos y demás accesorios. adicional, siempre y cuando alcance el monto mínimo de compra en cada
periodo mensual indicado en la cláusula de comisiones del presente
Los beneficios del Programa Aeromexico Rewards se conceden instrumento. En caso de que el CLIENTE no alcance el monto mínimo de
exclusivamente al CLIENTE, de modo que los cargos realizados con tarjetas compra en cada periodo mensual por Tarjeta titular y cada Tarjeta adicional,
adicionales generarán beneficios únicamente para el Programa Aeromexico estará obligado a pagar la Comisión de Mantenimiento y Administración que
Rewards asociado a la Tarjeta del CLIENTE, salvo que en su momento corresponda al mes en que no alcanzó el monto mínimo de compra.
SANTANDER disponga lo contrario.
5. Tratándose de la Tarjeta de Crédito LikeU.
La operación, funcionamiento y redención de beneficios del Programa Club El uso de la Tarjeta LikeU permitirá al CLIENTE obtener beneficios de
Premier, será responsabilidad exclusiva del tercero de que se trate y se diversa índole al comprar en las tiendas físicas y digitales y que se describen
regirá conforme a las reglas que éste establezca, por tanto, el CLIENTE en en el “Folleto Informativo” que SANTANDER pone a disposición del
este acto libera a SANTANDER de cualquier responsabilidad bajo cualquier CLIENTE de forma física en cualquiera de sus sucursales, página en internet
Programa Club Premier en que el CLIENTE llegue a participar. y aplicaciones de SANTANDER, a las cual podrá acceder a través de los
Medios Electrónicos acordados en el presente instrumento.
La generación de cualquier beneficio quedará suspendida cuando exista
algún atraso en los pagos que el CLIENTE se obliga a hacer en los términos El CLIENTE con la contratación de la Tarjeta instruye a SANTANDER para
del Contrato. Los beneficios suspendidos podrán reintegrarse al CLIENTE que en su nombre y representación contrate todas aquellas asistencias y
una vez que esté al corriente en sus pagos, incluyendo intereses ordinarios, beneficios que son parte del producto LikeU, cuyas características, términos
impuestos, gastos y comisiones, siempre y cuando no se haya llegado a la y condiciones le informe de manera previa a su activación por los medios
cancelación de la Tarjeta o se haya dado por terminado el Contrato, en estos que establezca al efecto y que SANTANDER ofrece al CLIENTE como una
últimos casos, los beneficios que hubieran sido registrados en la Cuenta del oferta diferenciada a los demás productos de tarjeta de crédito que
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SANTANDER actualmente ofrece. Dichas asistencias y beneficios, podrán
ser activadas o desactivadas por periodos determinados de acuerdo a las LA ACEPTACIÓN DE LA OFERTA REALIZADA POR PARTE DE
necesidades del CLIENTE a su entera discreción a través de las SANTANDER AL CLIENTE A TRAVÉS DE SU SESIÓN EN BANCA
aplicaciones de SANTANDER, a las cuales podrá acceder de conformidad ELECTRÓNICA.
con los Medios Electrónicos acordados en el presente instrumento, o bien,
que el CLIENTE pueda activar directamente en el sitio que para ello
SANTANDER ponga a su disposición, con el fin que el CLIENTE pague sólo
las asistencias y beneficios que tenga activadas dependiendo sus
necesidades y cuyo cobro se hará con cargo al Crédito.
stas asistencias y beneficios se podrán activar por periodos determinados,
dependiendo de las necesidades personales del CLIENTE, considerando
que SANTANDER podrá ampliar o reducir dicha gama de periodos.

La Tarjeta LikeU se emite bajo la modalidad “sin números”, por lo que el

plástico de la Tarjeta sólo contendrá de manera visible, en su caso, el
nombre del CLIENTE y la fecha de vencimiento, pudiendo el CLIENTE
obtener el número de tarjeta y el código de seguridad encriptados, a través
de las aplicaciones que SANTANDER ponga a su disposición. En caso que
el CLIENTE no desee que su Tarjeta se emita bajo la modalidad de “sin
números” podrá solicitar a SANTANDER, a través de cualquiera de las
sucursales de SANTANDER, que la emisión de la misma sea bajo la
modalidad tradicional, es decir conteniendo el nombre del CLIENTE, la fecha
de vencimiento, el número de Tarjeta y el código de seguridad de forma
visible.

En caso que los beneficios se encuentren relacionados con la adquisición

de bienes o servicios prestados por un tercero, SANTANDER no asumirá
responsabilidad alguna respecto de la calidad de dichos bienes o servicios
o en el evento de que el tercero participante no reconozca los beneficios a
que se hace mención en esta cláusula, debiendo en todo caso dirimirse la
controversia entre el CLIENTE y el tercero, también en el evento de que se
extinga el Beneficio.

No se otorgarán beneficios por concepto de pagos de intereses ordinarios,

pagos de recargos y penas por impago, así como pagos de impuestos,
gastos y demás accesorios.

La generación de cualquier beneficio quedará suspendida cuando exista

algún atraso en los pagos que el CLIENTE se obliga a hacer en los términos
del presente Contrato. Los beneficios suspendidos podrán reintegrarse al
CLIENTE una vez que esté al corriente en sus pagos, incluyendo intereses
ordinarios, impuestos, gastos y comisiones y siempre y cuando no se haya
llegado a la cancelación de la Tarjeta o se haya dado por terminado el
Contrato, en estos últimos casos, los beneficios que hubieran sido
registrados serán cancelados automáticamente, por lo que si el CLIENTE
liquida la totalidad de su adeudo con SANTANDER, éste último a su elección
podrá nuevamente iniciar la acumulación de beneficios a favor del CLIENTE,
pero en ningún caso le serán tomados en cuenta los beneficios que se le
hubieran cancelado.

El CLIENTE no estará obligado a pagar la Comisión de Mantenimiento y

Administración por la Tarjeta titular o adicional, siempre y cuando alcance el
monto mínimo de compra en cada periodo mensual indicado en la cláusula
de comisiones del presente instrumento. En caso de que el CLIENTE no
alcance el monto mínimo de compra en cada periodo mensual por Tarjeta
titular y cada Tarjeta adicional, estará obligado a pagar la Comisión de
Mantenimiento y Administración que corresponda al mes en que no alcanzó
el monto mínimo de compra.

6. Tratándose de la Tarjeta Santander Zero.

El CLIENTE no estará obligado a pagar: (i) comisión por emisión de Tarjeta
titular o adicional, (ii) anualidad por Tarjeta titular o adicional, siempre y
cuando alcance el monto mínimo de compra en cada periodo mensual
indicado en la cláusula de comisiones del Contrato. En caso de que el
CLIENTE no alcance el monto mínimo de compra en cada periodo mensual
por Tarjeta titular y cada Tarjeta adicional, estará obligado a pagar la
Comisión de Mantenimiento y Administración que corresponda al mes en
que no alcanzó el monto mínimo de compra.

EL PRESENTE INSTRUMENTO SE SUSCRIBE A TRAVÉS DE LA

REQUISICIÓN DE LA SOLICITUD DE CRÉDITO CORRESPONDIENTE,
QUE FORMA PARTE INTEGRANTE DEL MISMO, EN LA FECHA DE SU
ELABORACIÓN O BIEN, A TRAVÉS DE CUALQUIERA DE LOS MEDIOS
DE FORMALIZACIÓN PREVISTOS EN LA CLÁUSULA “GENERAL Y
MEDIOS DE FORMALIZACIÓN” INTEGRANTE DEL PRESENTE
CONTRATO COMO SI A LA LETRA SE INSERTASE.
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