REPORTE DE CURSO

27 Enero 2012

MODELO NACIONAL DE COMPETITIVIDAD

Estrategia para la Mejora Continua

OBJETIVO GENERAL DEL CURSO Que el participante conozca el modelo y comprenda sus caractersticas de aplicacin dentro del contexto institucional, como estrategia para la mejora de la organizacin. 16 al 20 de Enero de 2012.

Contenido:
1. 2. 3. 4. Antecedentes. Participantes y perfiles Expectativas de los participantes respecto del modelo Conclusiones 2 2 2 7

1. ANTECEDENTES.
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A raz del curso Formacin de instructores impartido por la Secretaria de Trabajo y Previsin Social del estado de Guanajuato en la Universidad Continente Americano dentro de la Semana Laboral del 7 al 11 de Noviembre del 2011, es que se plantea la posibilidad de impartir este curso para personal del CRODE-CELAYA. Dados los compromisos y actividades institucionales y las derivadas por el fin de ao es que se replantea la programacin para llevarse a cabo a partir de la segunda quincena del presente mes. Cabe mencionar que la mayora de participantes y con la anuencia del jefe correspondiente se integro de 12 personas.

2. PARTICIPANTES Y PERFILES
Como se ve en la figura 1, el 58 % correspondi a jefes de rea y oficina, 8 % a un jefe de departamento y 17 % a personal de las reas Tcnica y de Apoyo respectivamente. Con respecto al perfil acadmico, el 33 % tienen estudios de maestria, 42 % cuentas con estudios de Licenciatura y el resto (25%) tienes estudios de nivel tcnico. Se tuvo representacin de los departamentos de: Administracin de calidad (2), Gestin Tecnolgica y vinculacin (1 persona), Asistencia Tcnica y mantenimiento (1), Metrologa (1), Centro de informacin (1), Produccin (1), Recursos materiales y servicios (2), Recursos financieros (1), Recursos Humanos (1) y Diseo y Desarrollo de equipo (1); por tal razn participaron 10 distintos departamentos de los 11, excepto el departamento de Planeacin, Programacin y Presupuestacin; o sea una participacin de casi 91 por ciento de los departamentos.

3. EXPECTATIV AS DE LOS PARTICIPAN TES RESPECTO DEL MODELO

Figura 1.

PARTICIPACION DE PERSONAL POR JERARQUIA

Referencia: Anlisis de Evaluacin final aplicada en curso de capacitacin

El grupo conformado por los participantes en este curso fue de mucha participacin tomando en cuenta la forma como se desarroll el evento, lo cual permiti que fuera interesante y contagiado de muchas aportaciones, consideraciones que debemos hacer un nfasis significativo, sobre todo si tomamos en cuenta que desde 1998, ao en que se logro ganar el Premio Guanajuato a la Calidad aunado a la certificacin bajo la Norma ISO 9001:2000, pudiera significar un posible desaliento, cabe resaltar el gran nivel de compromiso y profesionalismo mostrado durante estos das que duro el curso. Por tal razn cabe informar de los siguientes aspectos:

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1.1. Modelo atractivo como herramienta. En trminos generales, despus de haber estudiado el modelo y en opinin del 65 % de los participantes en promedio, aprecian el Modelo Nacional de Competitividad, como una herramienta de Direccin, que de adoptarse como estrategia, ayudara de manera significativa en la gestin, mejora y posicionamiento institucional; sobre todo por la riqueza del modelo en el contexto de planeacin estratgica y la ejecucin alineada con lo estratgico, segn se puede apreciar en el desarrollo de la lnea del grfico de la figura 2. 1.2. Atingencia en la percepcin de mejora. Tomando como base la evaluacin a los participantes, resalta la importancia de los planteamientos que en respuesta da el personal en el grafico de la fig. 3; entre los que destacan y tiene lgica que la mejora institucional bien se puede sustentar en reforzar o replantear los siguientes aspectos: Cambiar la cultura. Mejorar los procesos y sistemas. Hacer que el centro sea ms competitivo. Desarrollar y aprovechar las habilidades del personal. En segundo nivel se encuentran los siguientes aspectos de mejora: Formulacin del enfoque estratgica. El trabajo en equipo, El proceso de capacitacin La calidad del producto / servicio, y
Figura 2. GRADO DE RECOMENDACIN DEL MODELO
Referencia: Anlisis de Evaluacin final aplicada en curso de capacitacin

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 Resultados con base en el desempeo.

Figura 3.

MEJORAS POTENCIALES POR APLICAR EL MODELO EN OPINION DE PARTICIPANTES

Referencia: Anlisis de Evaluacin final aplicada en curso de capacitacin

A partir de estos puntos, se podra impactar aspectos relevantes como pueden ser: la innovacin de productos y servicios, la mejora en la toma de decisiones, una mejor interpretacin y aplicacin de las normas, la mejora en los ingresos propios por fuentes alternas de financiamiento; que sirvan de base para una probable revalorizacin del centro como eje de apoyo a la Educacin superior Tecnolgica. 1.3. Rol de los lderes

La unidad directiva de nuestro centro integrada por los mandos directivos y medio (jefes de departamento) siempre estn en el observados con lupa a nivel de lo que es su conducta, y con la adopcin del modelo se puede observar en respuesta a la encuesta aplicada por parte del personal que particip en el evento y se describe tomando como base la informacin del grafico de la figura 4, resaltando como expectativa en el enfoque, manejo de contextos y conducta por parte de lo lideres son siguiente aspectos: Mayor participacin e involucramiento de los lderes, Mayor nfasis en el logro de las metas, Despertar la motivacin que fomente el trabajo en equipo, Mejorar los sistemas de trabajo, Mejor aprovechamiento de las habilidades del personal, Mejora en la toma de decisiones,
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 Lderes con actitud positiva, Reconocimiento y recompensa justos.

Figura 4.

PRACTICAS DE LIDERAZGO EJEMPLO, EN OPINION DE PARTICIPANTES

Referencia: Anlisis de Evaluacin final aplicada en curso de capacitacin

1.4.

Potenciales conductas que pudieran beneficiarse

En relacin con la actitud conductual del personal, los participantes manifiestan a raz del resultado de la encuesta aplicada ciertos aspectos que se alinean con los planteamientos derivados de los dos puntos anteriores, y en este sentido cabe resaltar los siguientes elementos como se muestra en la grafica de la figura 5, y describen a continuacin: Poner mayor empeo en el trabajo asignado, Esperara que se le comunique lo que se espera de ellos, Ser proactivos. Otros elementos mencionados, aunque sea con menor frecuencia y tambin relevantes son: Respeto hacia los dems, No inters personal, Acatar los lineamientos normativos, Lo cual como consecuencia resultara en impactar caractersticas de la cultura organizacional siguientes:
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Figura 5.

BENEFICIO CONDUCTUAL EN EL PERSONAL, EN OPINION DE PARTICIPANTES

Referencia: Anlisis de Evaluacin final aplicada en curso de capacitacin

Mejorar la cultura organizacional, El trabajo en equipo y Mejorar como persona. 1.5. Potenciales conductas que pudieran beneficiarse

Hablar de calidad o excelencia de las organizaciones, en particular de las entidades de la Administracin Pblica Federal se dice fcil, sobre todo porque existe la preocupacin por mejorar los servicios pblicos que se ofrecen, sin embargo tambin se reconoce que aplicacin de estrategias conllevan un proceso ms largo por la misma estructura del sistema y las condiciones del entorno en que se posicionan. Sin embargo, tambin es aceptable que sea por instruccin de la entidad de gobierno o por estrategia institucional, los resultados que un proyecto de esta naturaleza implica un fuerte compromiso y liderazgo por la alta direccin institucional, para fundamentar la posibilidad de aplicar una estrategia exitosa en cuestiones de calidad a nivel institucional. En este sentido, el personal participante a partir de su reflexin observa aspectos relevantes de que la unidad directiva debera conocer en relacin al modelo de Competitividad para, y que segn el grafico de la figura 6 representa y describimos a continuacin: La posibilidad de establecer metas ms reales. Un mayor involucramiento, Dar mayor sustentabilidad del centro.
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 El conocimiento de nuevas herramientas de gestin Fomentar una institucin innovadora y Ampliar las capacidades de liderazgo.

Figura 6.

POTENCIAL BENEFICIO DE DARSE A CONOCER A LA UNIDAD DIRECTIVA

Referencia: Anlisis de Evaluacin final aplicada en curso de capacitacin

CONCLUSIONES
Antes que nada, es primordial dar un agradecimiento a las autoridades quienes permitieron la posibilidad de llevar a cabo este curso, pero es vital dar un reconocimiento a quienes tomaron parte del mismo, por la actitud mostrada ya que hicieron posible con su participacin y aportaciones a validar aun al margen de un diagnostico real plantear de modo alguno los posibles beneficios a partir de lo bondadoso y blando del Modelo Nacional de Competitividad. Tambin es importante resaltar, el planteamiento que se presento en forma de cuestionamiento qu se necesita, para desplegar en el contexto institucional la aplicacin de este modelo con resultados exitosos? La respuesta es un tanto sugerente y en cierta forma obligada, sin embargo a partir del dicho hay muchos caminos para llegar a Roma, no todos conducen al destino planteado. Pero seguramente existen algunas bases sobre la cuales se puede fundamentar mas que una respuesta, dar las pautas para iniciar un proyecto que lleve a replanteamiento institucional aun con las condicionantes ineludibles que impone la normatividad y reglamentacin vigente. Sin embargo, tambin es ineludible que para iniciar un proyecto de esta naturaleza, es necesario realizar un diagnstico a partir del cual se determine el
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alcance y enfoque del mismo, as como las estrategias que del anlisis de los resultados, se determinen para plantear la viabilidad, sostenimiento y sustentabilidad del proyecto. Con la informacin obtenida, y tomando en cuenta el enfoque estratgico y directrices institucionales se determinar el potencial proyecto de mejora del centro, no dejando de considerar las condiciones que rigen el entorno y el mbito de accin de nuestra institucin. Cabe incluir adems, que casi el 100 % de los participantes opinan (de adoptar el modelo como estrategia), la posibilidad de favorecer aspectos tan relevantes como los referidos en la grafica de la figura 7 y que describimos a continuacin: Ampliar el conocimiento del quehacer institucional, Como ayuda para reconceptualizar el trabajo individual y de grupo, Posibilidad de hacer una organizacin abierta al aprendizaje, Aspirar a ser una institucin competitiva, Involucramiento de todo el personal, Mejora de las reas de trabajo y Base para mejorar la productividad individual

Figura 7.

ASPECTOS RELEVANTES DE IMPACTO POTENCIAL EN CONTEXTO INSTITUCIONAL

Referencia: Anlisis de Evaluacin final aplicada en curso de capacitacin

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