Trabajo Final El Protocolo

ITSPA BESTYLE S. A. DE C.V.
DOCENTE: BIOL. LETICIA OSEGUERA FIGUEROA.

INTEGRANTES:
ALEJANDRA PAZ RAMIREZ. EVELIA LOPEZ. LILIANA CUIN MORALES. DANIELA VICTORIA PONCE. LIZET CARIME REYES GARCIA. EDGAR GONZALEZ LUQUIN. GILBERTO GAONA RAMIREZ.
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BESTYLE S. A. DE C.V. 2010

CONTENIDO
1.- INTRODUCCIN......................................................................................................................... 4 2.- MARCO TEORICO....................................................................................................................... 6 2.1. LA EMPRESA. ................................................................................................................ 6 2.1.1. REAS DE ACTIVIDAD DE LA EMPRESA. ......................................................... 7 2.2 MICROEMPRESA............................................................................................................. 8 2.2.1. VENTAJAS Y DESVENTAJAS ............................................................................... 8 2.3 REGIMEN LEGAL ............................................................................................................. 9 2.4 SOCIEDAD ANNIMA. .................................................................................................. 10 2.5. MERCADOTECNIA ...................................................................................................... 12 2.5.1 IMPORTANCIA ....................................................................................................... 12 3.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................................ 15 4.- OBJETIVOS: ........................................................................................................................ 16 4.1. GENERAL:...................................................................................................................... 16 4.2. PARTICULARES:........................................................................................................... 16 5.- JUSTIFICACIN .................................................................................................................. 17 6.- DELIMITACIN .................................................................................................................... 18 7.- IMPACTO DEL PROYECTO .............................................................................................. 20 7.1. IMPACTO ETICO ........................................................................................................... 20 7.2. IMPACTO SOCIAL......................................................................................................... 20 7.3. IMPACTO TECNOLOGICO .......................................................................................... 21 7.4. IMPACTO ECONOMICO............................................................................................... 21 7.5. IMPACTO AMBIENTAL ................................................................................................. 21 8.- METODOLOGA .................................................................................................................. 22 8.1. DE LA ORGANIZACIN .............................................................................................. 22 8.1.1. INTEGRACION ....................................................................................................... 22 8.1.2. ORGANIGRAMA ..................................................................................................... 23 8.1.3. ACTA CONSTITUTIVA .......................................................................................... 23 8.1.4. 8.1.5. CAPITALIZACION DE LA EMPRESA .............................................................. 24 POLITICAS ......................................................................................................... 24
REPORTE DE INVESTIGACION

8.1.6. 8.1.7. 8.1.8. 8.2. REGLAMENTOS ................................................................................................ 25 VALORES ........................................................................................................... 25 DIAGRAMAS DE FLUJO ................................................................................... 26
DE LA MERCADOTECNIA ...................................................................................... 26
8.2.1 LOGO DE LA EMPRESA ........................................................................................ 26 8.2.2. INVESTIGACION DE MERCADO ......................................................................... 27 8.2.3. ANALISIS DE SATISFACION DEL CLIENTE ...................................................... 27 8.3. DE LA PRODUCCIN ............................................................................................... 27
8.3.1. PRUEBAS EN LABORATORIO ............................................................................. 27 8.3.2. MEMORIA DESCRIPTIVA ..................................................................................... 28 8.4. DE RECURSOS HUMANOS .................................................................................... 28
8.4.1. CLIMA LABORAL.................................................................................................... 28 8.4.2. MINUTAS ................................................................................................................ 28 8.5. DEPARTAMENTO DE VENTAS............................................................................... 29 FORMATOS DE VENTA.................................................................................... 29
8.5.1. 8.6.
FINANZAS .................................................................................................................. 29
8.6.1. CONTROL ............................................................................................................... 29 8.6.2. ESTADOS FINANCIEROS..................................................................................... 29 9. 10. 11. CRONOGRAMA ................................................................................................................ 30 CONCLUCIONES Y APORTACIONES ....................................................................... 33 BIBLIOGRAFA............................................................................................................... 35
1.- INTRODUCCIN
Las empresas son organismos creados para cumplir un objetivo, para llegar a este se determinan metas a corto, mediano y largo plazo, as como la subdivisin de objetivos por departamentos o reas funcionales, las cuales se encargan de generar estrategias para lograr el objetivo organizacional. El simple hecho de la creacin de la empresa trae consigo diferentes tareas, desde la generacin de la idea, la capitalizacin, definicin de puestos as como su anlisis para determinacin de tareas especficas. Tambin se deben de establecer polticas, reglas con las cuales se debe de trabajar, decretar misin, visin y objetivo de la empresa, que son pasos fundamentales ya que darn la pauta a las acciones para el funcionamiento. Se tendr un panorama de la meta que se pretende lograr. Es importante generar nuevas microempresas para el beneficio de la sociedad de tal manera que estas ayuden a la generacin de empleos contribuyendo al desarrollo econmico y social de la poblacin. En el mundo actual es muy importante que las personas tengan visin de emprendedores, dada la globalizacin que estamos viviendo, donde la informacin y comunicacin son de gran relevancia para lograr sobrevivir ante un mercado cada vez ms exigente. Se dice que tener espritu emprendedor es ir ms all de contar con un negocio familiar en el que todos meten mano, sino que se le debe dar una estructura ms formal en la que se fijen normas y reglas que regulen sus operaciones. El presente trabajo es un proyecto de ejercicio escolar de la materia Taller de emprendedores con el cual se llev a la prctica los conocimientos adquiridos en el transcurso de la carrera lo que permiti conocer desde un enfoque ms amplio el funcionamiento de una microempresa y experimentar los diversos escenarios de actuacin durante el proceso de desarrollo. La microempresa se form por nueve

alumnos del sexto semestre de la Lic. En administracin, desarrollando las habilidades y destrezas que cada uno de los integrantes posee. Una vez que se pusieron en marcha las operaciones de una microempresa, se presentaron diferentes problemticas, a las que se debi dar especial atencin. Por mencionar algunas; el posicionamiento de la empresa y reconocimiento de la misma para el logro de buenos rendimientos para los accionistas o simplemente alcanzar el xito deseado provocando la evolucin de la empresa. El proyecto estuvo basado en la elaboracin y comercializacin de gel de linaza, el cual posee caractersticas propias; est hecho a base de semilla de linaza, que no deja residuos, ayuda a evitar la cada de cabello sin maltratarlo y es recomendable su uso para toda la familia. La tendencia a utilizar productos de origen natural cada vez es mayor, por lo que las empresas que ofrecen este tipo de artculos ocupan un lugar muy importante en el gusto y preferencias de los consumidores, que tienen el conocimiento de que estos no daan su salud y que no tienen efectos secundarios en su cuerpo, por lo tanto las personas se inclinan por utilizarlos. Un enfoque ms preciso acerca de las empresas que elaboran productos de belleza de origen natural como es el gel de linaza para cabello, permite identificar que existen muy pocas dedicadas a la fabricacin y comercializacin de que no dae la salud del productos naturales, tal es el caso de Linogel establecida en el estado de Sinaloa, cuyo objetivo primordial es ofrecer un producto consumidor.
2.- MARCO TEORICO.

2.1. LA EMPRESA. Es un grupo social en el que a travs de la administracin del capital y el trabajo, se producen sus bienes y /o servicios tendientes a la satisfaccin de las necesidades de la comunidad. Instituciones para el empleo eficaz de los recursos mediante un gobierno, para mantener y aumentar la riqueza de los accionistas y proporcionarles seguridad y prosperidad a los empleados La entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores de produccin y dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestaciones de servicios, con fines lucrativos y la consiguiente responsabilidad. Es la unidad econmica social en la que el capital, el trabajo y la direccin se coordina para lograr una produccin que corresponda a los requerimientos del medio humano en que la propia empresa acta. La empresa naci para atender las necesidades de la sociedad creando satisfactores a cambio de una retribucin que compensaran el riesgo, los esfuerzos y las inversiones de los empresarios. Al estar formada por hombres , la empresa alcanza la categora de un ente social con caractersticas y vida propias, que favorecen el progreso humano como finalidad principal al permitir en su seno la autor relacin de sus integrantes y al influir directamente en el avance econmico del medio social en el que acta.

Es innegable que el avance econmico de cualquier pas est ntimamente ligado al de su sector industrial, y que aunque la administracin es aplicable a cualquier grupo social, su campo de accin ms importante es la empresa. Dicho avance ha originado la existencia de una gran clasificacin de la misma Una de ellas es la industrial, la cual es dedicada a la produccin de bienes mediante la transformacin de la materia prima, otras como las comerciales y las de servicios, son enfocadas al ofrecimiento de un servicio o producto, pero de manera ms personal. Otra manera en que se reclasifican a las empresas es por su tamao, en pequeas, medianas y grandes, las cuales a su vez pueden constituirse de diversas formas jurdicas: de capital variable, en comandita por acciones, de responsabilidad limitada, entre otras modalidades (HERNANDEZ Y RODRIGUEZ, 2002).
2.1.1. REAS DE ACTIVIDAD DE LA EMPRESA. Para que una empresa realice de manera correcta las diversas operaciones que emanan de la formacin de la misma, sta debe contar con diversas reas funcionales que ayuden a cumplir la meta organizacional. Las reas funcionales de la administracin son importantes en todas las empresas, debido a las caractersticas propias de las micro y pequeas empresas, las actividades que requieren estas reas pueden ser realizadas por una o dos personas, pareciendo que algunas de ellas no estn inmersas en las operaciones diarias del negocio (LAURA) (MASLOW, 1991). Un rea funcional es una subdivisin de lo que es la empresa que tiene
actividades propias y especificas pero que no deja de formar parte de un todo, este todo es la organizacin en su conjunto, que requiere de la ayuda de todas y cada una de las reas paro lograr su meta; as por ejemplo, el departamento de produccin es de vital importancia para que el departamento realice sus funciones, y el departamento de produccin requiere que el departamento de ventas realice

sus labores para poder seguir produciendo, y no estar llenos de inventarios de productos terminados. Otras reas que tambin son de gran importancia para las empresas son; finanzas, mercadotecnia. El rea de finanzas es referente al manejo de los recursos econmicos, su objetivo principal es maximizar los beneficios que pudiese tener la organizacin. Cabe mencionar que los recursos econmicos no son lo ms importante, lo ms importante es el recurso humano, el capital intelectual, las personas que van a contribuir en las actividades de la empresa (MASLOW, 1991).
2.2 MICROEMPRESA
Se define como Micro Empresa al conjunto organizado de recursos humanos, materiales, tecnolgicos y financieros, destinados a desarrollar actividades de produccin o comercializacin de bienes con la finalidad de obtener beneficios econmicos y personales, con un nmero no mayor a 10 empleados. (TORRES RODRIGUEZ, 2000).
2.2.1. VENTAJAS Y DESVENTAJAS Dentro de las ventajas que nos puede dar una microempresa son que estas se pueden transformar con gran facilidad, y esto se debe a que poseen una estructura flexible, ya que dentro de las microempresas existen una gran variedad de productos los cuales son adaptables a los cambios que se van presentando dentro del mercado.

Desafortunadamente tambin existe desventaja para las microempresas, los cambios constantes dentro de la modernizacin, obligan a las microempresas estar en un constante cambio, el no usar la tecnologa actualizada las lleva a un rezago. Otra desventaja dentro de las microempresas se enfoca hacia los empleados, ya que muchas veces no cuentan con un desarrollo profesional, o existen faltas de conocimientos sobre las tcnicas de produccin que como consecuencia las lleva a una ineficiencia productiva.
Las caractersticas que debe tener una microempresa son: Que sean establecimientos con un mximo de 15 trabajadores, aunque la inmensa mayora no rebasa los cinco trabajadores, operaciones poco intensivas de capital, casi no utilizan la tecnologa y cuando lo hacen sta no es avanzada, por lo que dependen en gran medida del factor trabajo, su principal recurso es la mano de obra, la gran mayora pertenece a un solo propietario o dueo y en muchos casos se trata de un negocio familiar, por lo que es frecuente que no exista una separacin entre el presupuesto familiar y el de la microempresa, por lo tanto, en muchas de ellas no hay empleados asalariados y quienes trabajan son los miembros de la familia. (UBERNEL, 1997,1998,2000).
2.3 REGIMEN LEGAL
Inscripcin: La microempresa ser legalmente inscrita en la Unidad de Microempresas del Ministerio de Comercio Exterior. Para el efecto es necesario un Estatuto constitutivo de la microempresa, con reconocimiento de firma y rbrica ante un Juez de lo Civil o Notario Pblico.

De responsabilidad: El Representante Legal de la actividad micro empresarial ser responsable ante terceros, hasta el monto que hubiere declarado como capital de trabajo la microempresa. Los socios sern responsables hasta el monto de sus aportes. Representacin legal: El dueo de la microempresa ser el representante legal de la microempresa en el caso de ser unipersonal. Si hubiese ms de dos personas que la componen, ser el que de comn acuerdo designen en el Estatuto (CALVA-MERCADO, ALBERTO, 1998). Obligaciones fiscales: Toda empresa tiene el derecho de contribuir al gasto publico de nuestro pas por tal motivo la mayora de las microempresas tienen que llevar un control del pago de sus impuesto bajo el rgimen de pequeos contribuyentes, el cual ser pagado el impuesto de acuerdo a las utilidades obtenidas en el ejercicio de actividad de un ao.
2.4 SOCIEDAD ANNIMA.
Sociedad annima es la que existe bajo una denominacin social y se compone exclusivamente de socios cuya obligacin se limita al pago de sus acciones, de acuerdo con el artculo 87 de la ley general se sociedades mercantiles (PONCE GOMEZ, 2001). La denominacin no es correcta gramaticalmente porque annima significa sin nombre y una sociedad annima como tal, no carece de nombre. El annimo se refiere a los socios, ya que sus nombres no deben figurar en el nombre social. Estas nos dicen que tienen como caractersticas principales la de bajo denominacin social que se forma libremente, para diferenciarse a cualquier otra
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sociedad e ir seguida de las palabras sociedad annima S.A, los socios que la componen tienen por obligacin el pago de sus aportaciones o acciones, para as poder cobrar sus crditos y no podrn exigir nada mientras estos no hayan cubierto el importe de sus aportaciones, ya que el capital que sea aportado ser denominado como acciones en el que los socios se convierten en acciones. Existen varias normas y requisitos de constitucin de las sociedades annimas, como la LGSM que establece dos procedimientos para constituir una sociedad annima. El primero es el ordinario o de constitucin simultanea y el segundo de, constitucin sucesiva por suscripcin pblica. De acuerdo a estos dos procedimientos a cumplirlas. Todo socio que forme la sociedad annima debe ser de una misma nacionalidad para evitar conflictos y monopolios por parte de estos, deben ser extranjeros para evitar este tipo de problemas se pide que se cumpla con estos dos aspectos. Cada uno tiene los derechos como socio de la empresa de participar en las asambleas y votar en ellas de ser tomado en cuenta en el reparto de dividendos, debe participar preferentemente en los aumentos de capital social. El cual es uno de los elementos ms importantes de su estructura. Como lo menciona el autor Garrigues que la sociedad annima es un capital con personalidad jurdica. El capital de una sociedad de este tipo se considera tericamente dividido en un numero x de partes de igual valor, denominado acciones. Sin el capital la empresa no funcionaria por qu no tendramos para comenzarla empresa y comprar la materia prima que se requiere para darle seguimiento a la misma, considerando que los socios son los que ponen el capital por medio de acciones y que en un cierto tiempo se les regresas su capital por medio de utilidades. nuestra empresa corresponde a la primera debido a sus caractersticas que establecen determinamos que ambas personas esta obligadas
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2.5. MERCADOTECNIA
Definicin: en el contexto de satisfacer al mximo las necesidades del mercado se crea o surge una nueva sub-ciencia derivada de la administracin que es de finida como mercadotecnia la cual se define como Un proceso social y administrativo
mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes. (KOTLER, 2008)
2.5.1 IMPORTANCIA
La mercadotecnia est en la bsqueda constante de la mxima satisfaccin de los clientes estando al tanto de las tendencias y preferencias de los clientes, tambin trata de generar un valor extra a los productos y marcar una diferencia entre la compaa y su competencia y as generarle a los diferentes pblicos una percepcin y diferenciacin clara de la organizacin as como un claro reconocimiento de ella mediante un alto posicionamiento.
El concepto bsico y fundamental de la mercadotecnia es el de las necesidades humanas. Una necesidad humana es aquella condicin en que se percibe una carencia. Las necesidades de los humanos son muchas y muy complejas. Estas incluyen las necesidades fsicas bsicas como alimento, vestido, proteccin seguridad, las necesidades sociales como la pertenencia y el afecto as como las necesidades individuales como el conocimiento y la expresin del yo. Cuando existe una necesidad las personas tienden a tratar de satisfacerla tomando en cuenta diferentes aspectos como son el de economa, calidad, tendencias actuales, etc. Pero siempre mantiene en la mente la satisfaccin de la
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necesidad primordial, es por ello que las empresas gracias a la mercadotecnia pueden generar productos con base en las necesidades y darles un plus para que sean preferidos por los que tienen esa carencia. La creacin de productos se puede determinar en varia maneras que pueden ser invenciones, las cuales se dan cuando el producto es total mente nuevo en el mercado y se conocen como satisfactores nuevos, otro son las nuevas versiones que son nuevos productos pero que solo son agregados a una lnea de produccin y solo se diferencian por ejemplo en tamao, color, sabor, etc. Para dar innovacin a los productos se deben de llevar a cabo diversos pasos que son la creacin de ideas como inicio y luego una seleccin de ideas de lo que puede ser mas aceptado en el mercado anlisis de negocio que determina las tareas que abran de realizarse como calcular costos, ventas , utilidades, ndices de rendimiento, si es desarrollable el producto si no es as se regresa a la eleccin de una nueva idea otro de los pasos es el de mercado de prueba en el cual se da a conocer de forma por lo generar gratuita el producto y se toma nota de las percepciones de quien lo prueba si es aceptado se pasa al paso de comercializacin.
Cuando un producto se encuentra en el mercado est cumpliendo con un ciclo de vida este se divide en cuatro introduccin que es cuando el producto es nuevo en el mercado es el momento en que se lanza el producto bajo una produccin y programa de comercializacin, y se caracteriza por un amento lento en ventas y altos gastos promocionales (FISCHER, 2004). La siguiente etapa es la de crecimiento la cual se caracteriza por la entrada en el mercado de nuevos competidores en esta etapa se tiende a mejorar la calidad del producto, otorgarle nuevos valores modificacin de precio, en esta etapa las ventas comienzan a subir su nivel. La etapa de madures es donde el producto est en el grado mayor de ventas la competencia es muy fuerte en este periodo se presentan los nuevos usos y valores del producto el refinamiento del mismo as como mayor
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segmentacin del mercado. En esta etapa los productos pueden durar mucho tiempo y despus les seguir la etapa de declive en la cual el producto se encuentra en decadencia porque ha pasado de moda o ha entrado un producto a sustituirlo. Las empresas optan por hacerle modificaciones a estos productos o en definitiva sacarlo del mercado.
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3.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Efectos
No obtener utilidades.
Baja participacin en el mercado
Escasa satisfaccin del cliente.
Poca variedad de presentaciones.
Problema central
Creacin de una microempresa en un tiempo limitado
Causas
Exceso de gastos de papelera y oficina.
Competencia.
Formulacin y estandarizacin del producto.
Poco presupuesto para invertir en mercadotecnia y promocin.
Falta de comunicacin.
Discrepancia de horarios.
4.- OBJETIVOS:
4.1. GENERAL:
Crear una microempresa rentable y competitiva en un ejercicio escolar de tres meses como parte del Taller de Emprendedores.
4.2. PARTICULARES:
Aplicar e integrar conocimientos adquiridos durante la formacin acadmica en las asignaturas de mercadotecnia, recursos humanos, administracin, finanzas y contabilidad. Implementar y aplicar estrategias de ventas y de mercadotecnia. Recuperar la inversin inicial. Obtener utilidades sobre el capital invertido. Conocer de forma ms practica el funcionamiento de una microempresa. Llevar un estricto control financiero del proceso
y y y y y
5.- JUSTIFICACIN
En la actualidad la necesidad de crear microempresas que ayuden a estabilizar la economa de una sociedad, es an mayor que hace apenas unos cuantos aos, lo cual propicia que nosotros como jvenes estudiantes y futuros profesionistas nos interesemos e involucremos en este aspecto La creacin de microempresas. Sabemos que en el actual mundo globalizado y con una comunidad cada vez ms exigente, debido a que vivimos en la era de informacin y comunicacin, en la cual se incluye el conocimiento, las empresa actuales no alcanzan a cubrir todas las expectativas del cliente, lo que hace que se crean nuevas, a fin de satisfacer al mximo al cliente y lograr un desarrollo econmico y social. El xito o fracaso de una microempresa depende de ciertos factores, tales como; el exceso de gastos, la competencia, la formulacin y estandarizacin del producto, poco presupuesto, falta de comunicacin y las discrepancias entre los miembros de la misma,. A continuacin se explica de una forma ms detallada los factores antes mencionados. Dentro de una microempresa en ocasiones no medimos la cantidad de gastos que tenemos, lo cual es perjudicial para lograr el principal objetivo, que es el de obtener utilidades, al no tener un control de desembolsos automticamente disminuyen los rendimientos. Anteriormente hablamos de un mundo globalizado, en el que las organizaciones deben estar en constante actualizacin, esto con el objeto de ser ms competitivas frente a las otras, de lo contrario no sobreviven en el mercado, deben tener conocimiento de la ms alta tecnologa, as como de nuevos mtodos y procesos. El inicio de operaciones de una organizacin tiene otro objetivo que es satisfacer una necesidad al cliente, ofrecindole un producto estandarizado y de la mayor calidad posible para posicionarnos en sus gustos y preferencias de nuestros consumidores.
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6.- DELIMITACIN El proyecto se delimita a la creacin de una microempresa de capital variable, tomando en cuenta las reas funcionales que en ella se establecen como lo son: el rea de recursos humanos, finanzas, mercadotecnia, produccin, ventas. Elaborando un producto de origen natural como lo es el gel hecho con extracto de linaza. El hecho de crear una microempresa y ponerla en marcha genera dudas e incertidumbre, sobre el nicho de mercado y de la posibilidad de captar clientes. Y es precisamente para despejar esas dudas el plantear una delimitacin acerca de los rasgos que habrn de cubrirse durante la marcha del proyecto. Tales que desde un punto de vista restrictivo pero ambicioso se logren los objetivos establecidos. La administracin de la empresa es independiente, y en este caso se basara en un organigrama, en el que el mando lo lleva un gerente general auxiliado por gerentes de los departamentos que estos a su vez tienen subordinados. El capital de la empresa generalmente es proporcionado por una persona, en este punto se obtiene el capital de inicio por certificados de participacin y que los tenedores de estos forman parte de la empresa por ser socios y contribuir a la creacin de esta empresa. El tamao relativo de la empresa est relacionado con la industria en la cual se desenvuelve, as que esta ser de menor dimensin (microempresa). El radio de operaciones es libre de esparcimiento en general para las empresas, para ese alcance BESTYLE se enfocara solo y principalmente en la rea regional, obteniendo el mayor abarcamiento de mercado para el producto. El crecimiento de la empresa se genera por lograr los objetivos establecidos y por romper con las barreras de limitantes. La problemtica que enfrentan las
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microempresas cual en la actualidad es muy amplia y se vuelve cada vez ms compleja, tanto en su estructura interna como en su medio ambiente externo, lo limita su crecimiento y desarrollo, amenazando seriamente su sana supervivencia. Problemas internos como los conflictos familiares, el tipo de mando autoritario, la demasiada centralizacin, la falta de planeacin y control son factores que obstaculizan su desempeo laboral. Los factores externos como la fuerte competencia en un mundo ya globalizado rpida apertura comercial de los pases en va de desarrollo al comercio internacional y la adopcin del libre mercado como sistema econmico vigente son circunstancias que determinan mercado. Debido al corto tiempo que se tiene para llevar la prctica la microempresa se puede lograr un mayor crecimiento y mantencin en el mercado y en la mente de los consumidores o clientes. Los fondos de la empresa se generan por medio de las inversiones o el futuro de cualquier empresa, cortando las posibilidades de las microempresas de permanecer sanas, al menos en sus
aportaciones que generaron los accionistas y por las ventas del gel realizadas durante el periodo de de 4 meses, la microempresa tiene como objetivo obtener las utilidades necesarias para con la creacin de BESTYLE. repartirla a cada uno de los socios o accionistas que forman la misma. Como una forma de agradecimiento por haber participacin
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7.- IMPACTO DEL PROYECTO 7.1. IMPACTO ETICO
El fomento de la utilizacin de productos naturales hace que no se pierdan las costumbres de aos atrs, donde bsicamente todo lo que consuman provena de plantas del campo. Como empresa se estuvo consciente del producto que se est ofreciendo al
mercado respecto a la calidad y cuanto al origen de las materias primas, las cuales se destinan a la elaboracin del producto. As como el compromiso de responsabilidad de ofrecer a los consumidores lo que realmente ellos pagan por los beneficios que buscan y perciben del producto. Adems de inculcar y promover la concientizacin del uso de productos de nuevas tendencias como lo son de origen natural y desarrollado para la sustentabilidad de la revolucionada vida actual. 7.2. IMPACTO SOCIAL
La creacin de Bestyle tuvo un impacto social entre los y las jvenes, ofreciendo un producto de origen natural que ayud a la satisfaccin de una necesidad de esttica, al ser un gel natural no dao el cuero cabelludo de nuestros clientes, al contrario aporto vitaminas, fortalecindolo desde la raz. El gel tuvo una gran aceptacin debido a la tendencia de usar nuevos peinados, de andar a la moda, adems de que cada vez ms se usan y demandan productos naturales. La percepcin que se tuvo del producto en general concuerda que fue innovador, que es producto de origen natural y que se colocara dentro de la gama de productos demandantes por parte de los consumidores, que logro romper con el escepticismo del consumo de productos naturales, ya que si ofrece beneficios que cubren las necesidades de los consumidores.
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7.3. IMPACTO TECNOLOGICO
Se trabajo en encontrar la frmula adecuada para la produccin y estandarizacin del gel con extracto de linaza, en el que cabe mencionar es un cierto logro el haberla obtenido ya que en referencia de otras empresas no la han conseguido. Se realizaron varias pruebas de laboratorio que fueron necesarias y que llevaran a determinar acertadamente la formula exacta e implementarla para la elaboracin y estandarizacin del producto. 7.4. IMPACTO ECONOMICO
La creacin de una empresa, por muy pequea que esta sea, siempre impacta en la economa de la sociedad en la que se establece, por su parte Bestyle gener fluctuaciones (entradas y salidas de dinero) que al final afectaron el rendimiento de los certificados emitidos para su creacin. Pas a formar parte del grupo econmico activo de microempresas, que fomentara la reditualidad del trabajo en el sector productivo. Como lo fue las utilidades para los inversionistas que conforman ingresos. Bestyle. Beneficiando principalmente a la sociedad en que se establece como consecuencia de un efecto multiplicador de
7.5. IMPACTO AMBIENTAL
El producto que elabora Bestyle es de origen natural, hecho a base de extracto de semilla de linaza, el cual no tiene repercusiones en cuanto a contaminacin del suelo, aire y agua, los residuos de su elaboracin son orgnicos. Ligado a que los recursos utilizados en el producto no distorsionan ni ocasionan cambios drsticos en el medio ambiente, as como no se sobreexplota la flora de
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donde se extrae el principal recurso de produccin. Y en cuanto a la dems materia prima de origen frmaco-qumico se limito a usar las ms pequeas porciones de estos en el producto. Y en consideracin a esto Bestyle colaboro a sembrar rboles en una zona carente de vegetacin y que ayudara a reforestar dicha zona, contribuyendo as a la preservacin del medio ambiente.
8.- METODOLOGA
8.1. DE LA ORGANIZACIN 8.1.1. INTEGRACION
Para llevar a cabo la conformacin de la microempresa posteriormente denominada Bestyle, como primer paso se hizo la integracin de los elementos humanos, destacando que esta fue por afinidad de las personas. Posteriormente se determinaron las reas que se consideraron bsicas para el buen funcionamiento de una microempresa, las cuales fueron: Gerencia General, Recursos Humanos, Finanzas, Mercadotecnia, Produccin y Ventas. Con base en un anlisis poco profundo que se realizo mejor desenvolvimiento en el mismo. Con una organizacin previa, se procedi a la eleccin del producto innovador que lanzaramos al mercad. Despus de muchas propuestas hechas por los miembros, se decidi por la elaboracin y comercializacin de gel de linaza, debido a que en la actualidad la tendencia por utilizar productos naturales va en aumento. se eligi cada miembro para que ocupara un puesto, pretendiendo que las habilidades personales permitieran su
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8.1.2. ORGANIGRAMA Un organigrama es la representacin grfica de la estructura de una empresa u organizacin. Representa las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerrquicas y competenciales de vigor en la organizacin. Como sabemos toda empresa requiere de una organizacin, por tal motivo se especificaron los puestos que se manejan dentro de ella, por medio de un organigrama que nos ayudo a establecer el nivel jerrquico que ocupa cada integrante, ubicndolos de acuerdo a las habilidades y capacidades que contaba cada persona para cubrir el puesto. El organigrama consensuado quedo plasmado en este orden: Un gerente general teniendo como subordinados al gerente de finanzas, de produccin, de mercadotecnia, y ventas. Algunas de estas reas a su vez con sus respectivos subordinados al como los auxiliares de recursos humanos y ventas con el objetivo de que cada rea lleve un mejor control de sus actividades a realizar.
8.1.3. ACTA CONSTITUTIVA Una Acta Constitutiva es aquel documento o constancia notarial en la cual se registrarn todos aquellos datos referentes y correspondientes a la formacin de una sociedad o agrupacin. Formando la empresa con 9 integrantes donde cada uno toma sus
responsabilidades de acuerdo al nivel jerrquico que ocupa cada persona dentro del organigrama, con el giro de Produccin y comercializacin de productos de origen natural, bajo la denominacin de S.A. de C.V. iniciando esta con un capital
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recaudado por documentos de valor como certificados de participacin con el valor de $80. Hacindose responsables los integrantes de la empresa, de reparticin de
utilidades junto con el valor de la accin a cada accionista respaldndose por medio de firmas de cada uno de los integrantes de BESTYLE.
8.1.4. CAPITALIZACION DE LA EMPRESA
Toda empresa nueva debe de tener un capital inicial. Sabiendo que existen diferentes formas de capitalizar a las empresas de nueva creacin se llevo una investigacin para as elegir entre la emisin de acciones, bonos y certificados de participacin, por lo que al final la empresa BESTYLE decidi capitalizase de la siguiente manera:
-
Expedicin de 75 certificados de participacin con un valor neto de $ 80.00 Capital inicial calculado en $6,000 Capital final proyectado $12,000
8.1.5. POLITICAS
Toda empresa debe de contar con aspectos que faciliten su buen funcionamiento, que determinen caminos a seguir as como pautas para una toma de decisiones. Estas decisiones a su vez se fundamentan en normas o patrones establecidos, en los cuales los encargados de cada rea se apoyan para saber el rumbo que debe de seguir. Las polticas son lineamientos que las empresas pueden seguir en determinadas circunstancias, estos lineamientos son flexibles y se generan como apoyo en toma de decisiones.
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En la empresa Bestyle se realizo la creacin de las polticas con base en las posibles necesidades de cada puesto, as como suponiendo algunas de las circunstancias a las qu se poda enfrentar cada encargado. Estos lineamientos les sirvieron a los responsables para la mejor toma de decisiones con el objeto de alcanzar con mayor facilidad y eficiencia cada uno de los objetivos de la organizacin. Se determino que cada uno de los pblicos con los que cuenta la empresa debera de contar con polticas especficas ya que con cada uno de ellos se generan diferentes circunstancias 8.1.6. REGLAMENTOS
Es esencial en toda organizacin determinar
lo que est bien y lo que se
considera como inapropiado para el buen funcionamiento de esta. Es por ello que un paso que no se puede pasar por alto es el de la creacin de los reglamentos tanto interno como externo de la organizacin. A diferencia de las polticas el reglamento no acepta flexibilidad alguna y se determina especficamente cuales acciones no estn bien vistas en la organizacin e inclusive como se pueden sancionar. En la estructuracin del reglamento se tomo en cuenta incidentes que podran ocurrir con los miembros de cada departamento con respecto a su horario, herramientas que utiliza, reportes que tendra que presentar constantemente, entre otros. De igual forma se cre un reglamento para los clientes considerando que podran existir altercados, o bien algunas normas solo son con el fin del mejor servicio hacia ellos.
8.1.7. VALORES
Cada empresa cuenta con algunos valores que lo reconocen y diferencian en el mercado, la organizacin Bestyle no es una excepcin, en esta se determinaron algunos valores que los miembros tienen arraigados y otros de los cuales la
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entidad depende para generar un excelente servicio y trabajar en armona total. Algunos de los valores ms destacados pueden ser. Responsabilidad calidad amabilidad, en el manual de organizacin se plasmaron estos valores junto con otros que son representativos de la empresa.
8.1.8. DIAGRAMAS DE FLUJO
Con el objeto de llevar un control en cada rea de cuales serian las actividades que realizara cada personal del rea se disearon diagramas donde se especifico cada trabajo y el proseguimiento a cada uno.
8.2.
DE LA MERCADOTECNIA
8.2.1 LOGO DE LA EMPRESA Dentro de la formacin de la empresa se llevo a cabo el diseo y definicin del logo teniendo como base el nombre de la organizacin y sabiendo que BESTYLE se origina de la conjuncin de dos palabra: BEST Y STYLE que significan EL MEJOR ESTILO. Teniendo como base el nombres se realizaron varios prototipos del logo de la empresa el cual se defini con mostrar las letras BS agregndole forma y colores claros que dieran un aspecto natural. Una vez definida la imagen de la empresa, se prosigui a dar nombre e imagen al producto, y como consecuencia se le dio un eslogan apropiado, fue as que se realizo la base de lo que sera nuestra etiqueta.
26

8.2.2. INVESTIGACION DE MERCADO
Se realizo una investigacin de mercado por medio de varias encuestas aplicadas a nuestros futuros clientes donde se le preguntaba cual era su tendencia al uso de productos naturales, que precio estara dispuesto a pagar, el color ya roma entre otras, con el objeto de conocer sus necesidades y en base a los resultados obtenidos poder disear el producto acorde a las caractersticas que el cliente exige y de esta manera poder posicionarlo en el mercado cubriendo sus expectativas demandadas.
8.2.3. ANALISIS DE SATISFACION DEL CLIENTE Es muy importante determinar cules son las caractersticas que demanda el mercado antes de lanzar cualquier producto para su comercializacin ya que de esto depende el nivel de aceptacin o rechazo de este. Una vez lanzado el producto se tiene que determinar el nivel de satisfaccin del cliente que lo ha consumido es por ello que n la empresa Bestyle se realizo un anlisis de satisfaccin al cliente con el cual se determinaron de una forma similar al estudio de mercado. En esta ocasin los resultados del estudio fueron fundamentados en el uso previo del producto con este anlisis se determino en base a los datos cuales podran ser algunos de los cambios en estrategias de venta o caractersticas fsicas del producto.
8.3.
DE LA PRODUCCIN
8.3.1. PRUEBAS EN LABORATORIO
27

Para la elaboracin del gel de linaza se llevaron a cabo 3 pruebas, las cuales consistieron en encontrar la frmula adecuada para su produccin, estas se llevaron a cabo en el laboratorio del Instituto Tecnolgico Superior de Ptzcuaro.
8.3.2. MEMORIA DESCRIPTIVA
Con objeto de tener un documento que respaldara la elaboracin del gel de linaza, se elabor una memoria descriptiva, la cual consisti en la descripcin detallada del producto, incluyendo caractersticas tangibles e intangibles, resaltando los beneficios y ventajas con respecto al gel de la competencia.
8.4.
DE RECURSOS HUMANOS
8.4.1. CLIMA LABORAL Se realizo una investigacin sobre el clima laboral, el departamento de recursos humanos, junto con la gerencia general se del trabajo que cada integrante. dieron a la tarea de realizar un encuesta. Con la finalidad de percibir la motivacin, el desempeo y la satisfaccin
8.4.2. MINUTAS
Se levantaron minutas, como una gua de los acuerdos tomados dentro de las reuniones que la empresa realizaba, en ellas se asentaban las discusiones que se llevaban a cabo y se indicaban las tareas a realizar, estas mismas se anotaban quien iba a realizar dichas tareas, esto con la finalidad de tener un respaldo a la hora de la entrega de los resultados.
28

8.5. DEPARTAMENTO DE VENTAS
8.5.1. FORMATOS DE VENTA
Se llevo a cabo un control de las ventas por medio de formatos en donde se llevaba una organizacin sobre las ventas efectuadas por cada miembro y las cantidades en especie como en dinero que tena que cubrir cada persona esto con el objeto de llevar un registro de todas las ventas y la cantidad de dinero en caja correspondiente a las mismas, tambin se elaboro un formato para llevar el control de cada entrega de efectivo de ventas elaboradas especificando el numero de productos vendidos y la cantidad correspondiente a los mismos.
8.6.
FINANZAS
8.6.1. CONTROL Para llevar a cabo un mejor control de entradas y salidas de efectivo, se utiliz un libro diario, en el cual se registraron todos los movimientos en los que diariamente se incurri. Anexando todas las notas de egresos en el mismo. Tambin se utilizaron formatos de control, en los cuales se especificaba la cantidad de dinero entrante y la cantidad saliente. Se elabor un diagrama de flujo en el cual se conoci el proceso de las actividades que se llevaron a cabo en el departamento. 8.6.2. ESTADOS FINANCIEROS
Se elaboraron dos estados financieros (balance general y estado de resultados) correspondientes a dos periodos, en los cuales se conoci el patrimonio de la empresa y la utilidad que se vena generando hasta esa fecha, esto con el fin de tomar buenas decisiones.
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9. CRONOGRAMA
FEBRERO
SEMANA. 1 ACTIVIDAD 2 3 4
MARZO
8
ABRIL
9 10 11 12
MAYO
13 14 15
JUNIO
17 18
Integracin de equipo. Eleccin de producto Firma de Acta Capitalizacin de la empresa. Elaboracin del manual de organizacin. Diseo y elaboracin de prototipo. Diseo del logo y nombre de la empresa. Diseo de la imagen del producto. Elaboracin del estudio de mercado. Eleccin de asesor. Pruebas de laboratorio. Estandarizacin de la formula Bsqueda de proveedores. Compra de materias primas. 1 produccin.

Presentacin de productos Ventas. Resultados de las ventas. 2 produccin. Elaboracin de reportes de produccin. Elaboracin de planeacin de actividades. Revisin del libro diario Elaboracin y entrega de los diagramas de flujo. 3 produccin. Ventas. 4 produccin. Ventas. 5 produccin. Ventas. Entrega de $ de las ventas. Entrega de reportes de los departamentos, RH, ventas produccin y finanzas Compra de materias primas. Presentacin de estados de resultados y balance general. Investigacin y realizacin del anlisis del clima laboral 6 produccin (ultima).
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Ventas. Entrega de evidencias del trabajo realizado Realizacin de plan de capacitacin. Entrega de cartas de felicitacin (convivio) Elaboracin y entrega de satisfaccin de clientes. Elaboracin y entrega de memoria descriptiva. Pago de sueldos. Entrega de reportes de los departamentos, RH, ventas produccin y finanzas Elaboracin de croquis de stand para la feria Presentacin de balance general y estado de resultados Pago de sueldos de (produccin). Realizacin de labor social Elaboracin y entrega de Plan de Negocios, 2 presentacin de evidencias. Elaboracin del peridico mural. Participacin en la feria de emprendedores. Presentacin de final
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10. CONCLUCIONES Y APORTACIONES
El formar parte de una empresa te da una satisfaccin muy grande, en la cual como futuro profesionista empiezas a desenvolverte como persona, en el mbito laboral, desarrollas habilidades y aptitudes que te hacen ser mejor , competitivo y capaz de enfrentarte a difciles retos pero nunca imposibles de lograr. Como partcipe de la creacin y funcionamiento de Bestyle S.A de C.V, considero que el proyecto es factible y rentable, en un lapso de 3 meses se logr obtener utilidad. El vivir la experiencia de la creacin de una microempresa es fundamental para el desarrollo profesional, porque de esta manera se enriquecen los conocimientos aprendidos tericamente, llevndolos a la prctica. Conocer como realmente funciona una empresa, es fundamental para el desarrollo profesional. Fue de esta manera como se trabajo dentro de la empresa BESTYLE que fue conformada por 9 integrantes en el cual cada uno de ellos era parte de la organizacin de la misma, dedicada a la produccin y comercializacin de Gel de Linaza para el cabello de origen natural De esta manera se llevo a cabo el proceso de la microempresa cumpliendo al final una utilidad neta del 37.83% para cada accionista de la empresa. El llevar a cabo los procedimientos adecuados en una empresa establece en gran parte el xito de esta, sin embargo el factor determinante de que esto ocurra sern las personas que se desempeen en la organizacin. Este proyecto se considera sumamente aceptado en el mercado y ampliamente rentable, El establecer un mtodo de la creacin de una empresa solo es fundamento que se puede utilizar como gua de accin, pero en definitiva se podr cambiar dependiendo de las necesidades que cada empresa requiera y de las especificaciones de su tipo de mercado. Se considera que aplicando todas las herramientas que en este trabajo se presentan se obtienen resultados favorables para una pequea empresa. Al seguir

los pasos que se presentaron se generaron ganancias y la empresa funcion de una manera armnica y sin grandes problemas. El ser partcipe de un equipo conformado por jvenes emprendedores de un proyecto se obtiene la experiencia de convivencia en un entorno de simulacin empresarial. En el cual se desarrollan y aplican los conocimientos adquiridos a lo largo del trayecto del semestre en compaa de los compaeros. Dentro de las motivaciones para ser empresario se pueden mencionar las ms destacadas como son el desarrollo personal, mejoramiento personal, el enfrentar riesgos, tomar decisiones adecuadas, tomar el compromiso de llevar el trabajo de equipo al xito. No es tan fcil como pareciera ya que se tiene que enfrentar a diversas situaciones que en el transcurso se llegan a presentar. Y la participacin de todos es primordial para el logro de los objetivos as como hacer que este proyecto sea factible y rentable, que en la realidad lo fue y tiene visin de hacerlo en un futuro. Parece importante que en algn momento de la carrera se tenga que desarrollar esto por cuenta de los estudiantes para fomentar la experiencia del desenvolvimiento profesional ante la visin en el futuro, en un escenario alentador de intercambio y participacin en el mbito laboral.
34
11.
BIBLIOGRAFA
CALVA-MERCADO, ALBERTO. (FEBRERO de 1998). LA MICROEMPRESA GRANDE Y LA GRANDE MICRO. Recuperado el 22 de MARZO de 2010, de www.acus.com.mx: http//www.acus.com.mx/art-corp/art/9801-microempresa.pdf FISCHER, L. (2004). MERCADOTECNIA. MEXICO, DF.: PLAZA Y VALDES. HERNANDEZ Y RODRIGUEZ, S. (2002). ADMINISTRACION "PENSAMIENTO, PROCESO, ESTRATEGIA Y VANGUARDIA". En S. HERNANDEZ Y RODRIGUEZ. MEXICO,DF.: McGRAW-HILL. KOTLER, P. (2008). FUNDAMENTOS DE MARKETING. MEXICO, DF.: PRENTICEHALL MEXICO. LAURA, N. C. LAS AREA FUNCIONALES DE LA EMPRESA Y SU RELACION CON LA FACTURACION ANUAL. MASLOW, A. (1991). EL HOMBRE AUTOREALIZADO. KAIROS. PONCE GOMEZ, F. (2001). NOCIONES DE DERECHO MERCANTIL. MEXICO, DF.: BANCA Y COMERCIO . TORRES RODRIGUEZ, L. (2000). REGIMEN LEGAL PARA LA MICROEMPRESA. FUNDACION AVANZAR. UBERNEL, C. M. (1997,1998,2000).

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ITSPA BESTYLE S. A. DE C.V.

DOCENTE: BIOL. LETICIA OSEGUERA FIGUEROA.

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2.- MARCO TEORICO.

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2.3 REGIMEN LEGAL

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2.4 SOCIEDAD ANNIMA.

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3.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Baja participacin en el mercado

Escasa satisfaccin del cliente.

Poca variedad de presentaciones.

Exceso de gastos de papelera y oficina.

Formulacin y estandarizacin del producto.

Poco presupuesto para invertir en mercadotecnia y promocin.

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7.- IMPACTO DEL PROYECTO 7.1. IMPACTO ETICO

BESTYLE S. A. DE C.V. 2010

7.3. IMPACTO TECNOLOGICO

7.5. IMPACTO AMBIENTAL

BESTYLE S. A. DE C.V. 2010

8.1. DE LA ORGANIZACIN 8.1.1. INTEGRACION

BESTYLE S. A. DE C.V. 2010

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8.1.4. CAPITALIZACION DE LA EMPRESA

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Es esencial en toda organizacin determinar

lo que est bien y lo que se

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8.1.8. DIAGRAMAS DE FLUJO

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8.3.1. PRUEBAS EN LABORATORIO

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8.3.2. MEMORIA DESCRIPTIVA

BESTYLE S. A. DE C.V. 2010

8.5.1. FORMATOS DE VENTA

BESTYLE S. A. DE C.V. 2010

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10. CONCLUCIONES Y APORTACIONES

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