Museos y Gestin

La gestin es una funcin esencial de toda cooperacin organizada cualquiera sea su nivel de organizacin. Se puede definir como: la capacidad ptima de utilizacin de los recursos y del entorno por un grupo de individuos en funcin de la realizacin de un producto dado para una clientela determinada. La utilidad de la gestin consiste en: - hacer cada vez mejor - alcanzar la performance - lograr beneficios y hasta excedentes.

Teoras de gestin
En el transcurso de los ltimos aos el inters por el desarrollo econmico y la utilizacin eficaz de los recursos dio lugar a la implementacin de diferentes modelos de gestin:

- El modelo emprico
- El modelo del conductismo - El modelo socio-tcnico. - El modelo de decisin o cientfico. - El modelo operacional.

El modelo operacional
A) Considera a la gestin como un sistema interactivo. B) Permite hacer una sntesis de los conocimientos que interesan a la gestin. C) Su enfoque multidisciplinario se basa en: - La teora de los sistemas - La motivacin - El leadership - El comportamiento de los individuos y de las relaciones de grupo - La comunicacin - Los anlisis de conceptos matemticos

Las funciones ms importantes de la gestin son:

1) La planificacin

2) La organizacin
3) La dotacin de personal 4) La direccin 5) El control

La planificacin
Consiste en definir objetivos y elegir los medios para lograrlos.

Una planificacin bien ejecutada tiene muchos fines:

Permite enfrentar con xito la incertidumbre y el cambio. Obliga fijar la atencin sobre objetivos precisos. Permite realizar economas. Facilita las operaciones de control.

La organizacin
Se desprende directamente del proceso de planificacin y establece un sistema formal de roles que los individuos deben cumplir para colaborar en la realizacin de sus objetivos. Segn el tipo de organizacin los objetivos estarn relacionados con: El nmero de trabajadores por unidad. El tiempo. Las funciones de la institucin. Los territorios (por productos, clientela, canales de distribucin, procedimientos o equipos, por servicios).

Marketing

Definicin: es el sistema de actividades interrelacionadas que busca comprender con precisin la clientela actual y potencial as como el funcionamiento de la institucin.

Marketing y Museo
En el museo afecta directamente a:

- Los servicios (educativos, de animacin, de difusin, de exposicin). - La administracin. - Las relaciones pblicas.

 La esencia de marketing de museo es el tener que entregar resultados en una forma apropiada.
En algunas instancias puede ser mucho ms importante redelinear el perfil del visitante que aumentarlo abruptamente. Una de las cualidades ms valiosas del marketing es la capacidad de mirar una organizacin desde adentro y desde afuera simultneamente. Es vital observar la organizacin desde afuera y la investigacin de mercado ayudar a hacerlo.

El Marketing ayuda a realizar muchos objetivos del museo

Una visin integrada de la organizacin

Un programa mejor adaptado y una mayor notoriedad Una frecuentacin ms grande

Una estrategia de Marketing

El marketing comercial se basa en 4 variables:
- El producto - El lugar - El precio - La promocin

En el Marketing aplicado al museo tenemos:

Producto / Programa (conjunto de actividades pblicas en el museo Lugar / Acceso fsico y psicolgico (elemento primordial)

Precio / Tarifa (precios de la entrada y modalidades de pago)

Promocin (xito del museo, actividades, relaciones pblicas y publicidad)

El Programa
La imagen de marca de un museo se basa en su calidad, su originalidad, su novedad, su enfoque educativo y el beneficio psicolgico.
Cada clientela tiene necesidades e intereses diferentes que se tendrn en cuenta en el momento de la planificacin. La accesibilidad al mundo museal es de dos tipos: Psicolgica (ninguna disonancia cognitiva, recepcin clida que d seguridad al visitante). Fsica (buena sealizacin, reas de servicio, ambiente agradable, etc.). Otros temas de inters pueden ser las tarifas y su modo de implementacin o la promocin que seran las estrategias para informar y atraer.

Relaciones Pblicas
Tienen como objetivo crear y desarrollar una atmsfera de inters y simpata alrededor de la institucin. No tienen un objetivo inmediato ni necesariamente lucrativo. Tareas principales: - Incitar al pblico a visitar el museo. - Evaluar las reacciones y pedidos del pblico. - Establecer contactos personales con los responsables de otros organismos.
A su vez el museo puede: prestar sus salas, sus conferencistas, sus films, sus exposiciones.

La Publicidad
- Comunicacin impersonal, paga, puntual, destinada a fomentar la participacin en una actividad. - Los recursos disponibles pueden ser gratuitos o pagos (como los medios de comunicacin, la publicidad fija o la comandita, que son las asociaciones con una empresa comercial que a cambio de estar visible en un lugar prestigioso ofrece servicios y dinero.

CONCLUSIN
- El marketing de museo es ante todo una actitud de cooperacin hacia el visitante. - Una estrategia exitosa se apoya sobre la cohesin entre los objetivos del museo y las expectativas de los mercados. - El marketing es una herramienta de gestin y comunicacin. - El mundo de los negocios est dispuesto a establecer relaciones y a sostener a los medios culturales. Por lo tanto hay que hacer del marketing que es una tcnica, un arte.