Talento Humano de Mantenimiento

El Nuevo
Talento Humano
de Mantenimiento Industrial
29/09/2008 Congreso URUMAN 2008- R Borges1
Esta presentacin
Hemos reflexionado mucho y virado iguales veces acerca de cmo iniciar esta presentacin. Finalmente, hemos decidido comenzar por el final, volver a lo bsico, no al pasado.el Es
momento de cultivar el Talento Humano

Ejes para el anlisis:

Gnesis Procesos de Calidad Educacin Servicio de Mantenimiento Industrial
Mantenimiento, El Hombre y Las Actividades
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Congreso URUMAN 2008- R Borges-
Los requisitos para actuar en Mantenimiento

Ayer Habilidades manuales Destrezas especficas Conocimientos generales Experiencia Capacidad de mando Hoy Carcter polivalente Capacidad para trabajar en equipo Capacidad para planificar Capacidad para tomar decisiones Creatividad e innovacin Vocacin de servicio Dinamismo Flexibilidad paradigmtica Congreso URUMAN 2008- R Borges5 Especializacin
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Los nuevos requisitos
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1. Aproximacin conceptual 2. Significado 3. Estado del arte 4. Introduccin 5. Innovacin tecnolgica. 6. Soporte de las decisiones. 7. La importancia de la gestin. 8. Organizacione s productivas y el factor humano.
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Gnesis y desarrollo.
Desde sus orgenes, la administracin de las organizaciones se han orientado al aumento de la productividad de los trabajadores. La administracin cientfica (Taylor) propone una relacin econmica entre el trabajo y el trabajador (trabajo-remuneracin). Tensin entre la lgica del sentimiento del trabajador y la Congreso 7 lgicaURUMAN costo y eficiencia de los de 2008- R Borges-
Talento Humano
1. Aproximacin conceptual 2. Significado 3. Estado del arte 4. Introduccin 5. Innovacin tecnolgica. 6. Soporte de las decisiones. 7. La importancia de la gestin. 8. Organizacione s productivas y el factor humano. Talento Humano=
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Desmotivacin
es la capacidad Dormido Nuestras de una persona o capacidades grupo de personas Actitud de Nuestras comprometidas acciones compromiso para obtener Buenas Nuestras resultados capacidades intencione s en superiores accin
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Capacidades (conocimientos y habilidades) + URUMAN 2008- R Borges- + Accin Compromiso Congreso
Compromiso y Motivacin
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El xito de ayer pertenece al pasado. Vivimos en una poca de cambios rpidos, continuo progreso tecnolgico, innovaciones , siempre nuevos productos, demandas de clientes, una competencia de mercado cada ves mas dura. En este entorno; QUIN DEJA DE MEJORAR, DEJA DE SER BUENO.
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Compromiso y Motivacin Me satisface econmicamente. Siento placer por mi trabajo. Motivacin trascendente.
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Compromiso
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Elementos que influyen negativamente:
Miedo (de no llegar a fin de mes) Miedo (de perder poder) Miedo (a ser rechazado) Miedo (a fracasar)
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Compromiso
Elementos que contribuyen positivamente
Cultura Liderazgo Clima laboral Sistemas de Direccin Nivel de retribucin
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Motivacin basada en la satisfaccin por el trabajo. Motivacin trascendente. Motivacin econmica.
Correspondenci a de las expectativas. Reconocimiento del desempeo. Estmulos econmicos y no econmicos.
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Como generar compromiso y vencer las Resistencias al cambio

Como generar compromiso y vencer las Resistencias al cambio

Captacin del Nuevo Talento Humano por Competencias

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desde la perspectiva de los procesos de calidad Partes fundamentales de una organizacin Estructura y cultura Profesional competente El nuevo paradigma Calidad Total y Mejora
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modernizacin y cambios
Qu es la globalizacin?
Es un fenmeno que se caracteriza por la incorporacin de nuevos modelos de:
Competencias laborales Bases tecnolgicas Conceptos organizacionales
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modernizacin y cambios cambio tecnolgico transformaciones en la organizacin del trabajo transformaciones organizacionales modificacin de las calificaciones de los trabajadores.
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desde la perspectiva de los procesos de calidad Partes fundamentales de una organizacin Estructura y cultura El Profesional competente El nuevo paradigma Calidad Total y Mejora
organizacin del trabajo

La capacidad para resolver problemas implica:
Poseer conocimientos tcnicos, manejar la incertidumbre y distinguir entre lo imprevisible y lo aleatorio.
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Administracin por Calidad Administracin por Calidad Total Total

Implantacin Implantacin
1. Infraestructura comunicacin 2. Sistemas MC. 3. Gestores de Cultura Entorno y condiciones para el cambio. 4. Educacin Capacidad de
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Canales de
Informacin para la
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Recursos y Talento Humano

Recursos Materiales y Financieros (dinero, instalaciones fsicas, equipos productivos, mobiliario, materias primas)
Recursos Tcnicos (sistemas procedimientos, organigramas, instructivos) Talento Humano (conocimientos, experiencias, motivacin, intereses vocacionales, aptitudes,
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Problemas y Desafos
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A nivel de las personas

1) Resistir el cambio: Este es el llamado modelo de oposicin y est basado en el concepto de actuar para que nada ocurra. 2) Adaptarse al cambio: Este es el llamado modelo de reaccin y est basado en el concepto de cambiar para que todo siga igual. 3) Generar el cambio: Este es el paradigma emergente, es un modelo proactivo y est basado en el concepto de cambiar para obligar a los dems a cambiar.
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desde la perspectiva de los procesos de calidad Partes fundamentales de una organizacin Estructura y cultura El nuevo paradigma Calidad Total y Mejora Profesional competente
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Rueda de la Calidad de Edward Deming Metodologa para el Control de Procesos

Action
Realizar Informes de Resultados Actuar correctivamente
Plan
Definir las Metas Definir los Mtodos que permitirn alcanzar las metas propuestas.
Check
Verificar los resultados de las tareas realizadas mediante la medicin sistemtica
Do
Educar a todas las personas Realizar las tareas planificadas Recolectar datos
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Entornos cambiantes Entornos cambiantes

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(Buscar alternativas para asumir el (Buscar alternativas para asumir el cambio) cambio)
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desde la perspectiva de los procesos de calidad Partes fundamentales de una organizacin Estructura y cultura El Profesional competente El nuevo paradigma Calidad Total y Mejora
En que consiste una Revolucin Tecnolgica?
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Calidad Total: Principios Fundamentales

La Calidad Total est basada en principios intemporales:
Fe, Esperanza y Humildad. Respeto, Confianza y Beneficio mutuo. Trabajo e Investigacin Retroalimentacin basada en la Medicin y el Control. Virtud y Verdad en las Relaciones Humanas. Mejora Continua.
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Principio de Administracin
es la disciplina que persigue la satisfaccin de los objetivos organizacionales a travs de una estructura y esfuerzo humano coordinado.
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Partes fundamentales de una organizacin Estructura y cultura Profesional competente El nuevo paradigma Calidad Total y Mejora
El TH es el capital ms valioso de las organizaciones. Invertir en el desarrollo de Competencias Profesionales es el mejor camino para enfrentar los cambios y desafos del mundo del trabajo. El reto es construir una ventaja competitiva interna que sea reconocida y valora por el mercado.
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Como mantener el equilibrio entre las necesidades de la organizacin, el desarrollo del TH y los intereses de los clientes? El talento humano como cliente interno. El xito de la organizacin depende de la satisfaccin de cliente externo e interno. Compartir la Visin, Misin, Valores y Objetivos.
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Mejorando nuestra comunicacin

Una comunicacin eficaz se logra cuando aplicamos la
Regla de las 4C
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Completas Claras Concisas Correctas

La comunicacin eficaz
Comunicar e informar Condiciones para dar comunicacin Condiciones para recibir comunicacin Contenidos Problemas conflictos
Escucha activa
Las personas estn acostumbradas a recibir y ejecutar ordenes. Debemos romper la barrera invisible que separa a las personas para que estos asuman una actitud positiva hacia el proceso de aprendizaje.
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Dnde estamos hoy?

Clima laboral
Solucin de Problemas
Comunicacin
Estrategias
Outs of the Crisis

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W.Edwards Deming
Crear un hbito orientado a la mejora. Adoptar la nueva filosofa. La inspeccin no asegura la calidad. Comprar calidad, no por precio. Mejorar la calidad y productividad constantemente. Hacer del entrenamiento y la capacitacin el trabajo diario. Practicar el liderazgo para ayudar a la gente a resolver los problemas. Eliminar el miedo. Romper las barreras que separan a la gente. Eliminar slogans. Eliminar cuotas de produccin. Permitir a la gente sentir orgullo por su trabajo. Disear un plan de capacitacin a la medida La transformacin de la organizacin es trabajo de todos.
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Procesos de cambio
Las empresas se han centrado en la baja de los costos pero poco han invertido en lograr la competitividad entendida como;
capacidad de innovacin desarrollo del aprendizaje y el conocimiento pasaje de calificaciones tcnicas a competencias laborales
Cambio de paradigma
Estructura organizativa Inspeccin de la calidad educativa Administraci n Arquitectura organizacional Facilitadores y Control de los Procesos Gestin Total de la Calidad
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Aprendizaje basado en la reflexin y anlisis de problemas

Mejorar a partir del Anlisis de Casos Mejorar mediante la verificacin de nuestras teoras Mejorar reflexionando sobre lo que hacemos Mejorar mediante la planificacin Mejorar nuestra capacidad de autocrtica y sentido de responsabilidad

Del paradigma de la calificacin tcnica
Por lo general, estas se aprenden en el puesto de trabajo, constituyendo un proceso social, dinmico y acumulativo.
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al concepto de competencias laborales.
Es la capacidad para resolver problemas, para actuar, intervenir y tomar decisiones en tiempo real.
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reorganizacin del trabajo

Competitividad (concepto)
Es la capacidad de las organizaciones para innovar y desarrollar el conocimiento (hacia dentro y fuera de la organizacin).
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reorganizacin del trabajo
Que se puede hacer para mejorar?

Humanizar los cambios Cuidar el medio ambiente Comprender los cambios tecnolgicos Realizar la transposicin pedaggica
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Procesos de capacitacin
La capacitacin en las empresas
. es selectiva. Debe ser extensiva a todos los niveles , sectores y personas de la organizacin en trminos de cobertura y calidad .
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La Pirmide de la Capacitacin
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La educacin dentro de la organizacin Interpretar las productiva Necesidades y

Expectativas
Medir el Impacto
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Herramientas para mejorar el desempeo

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Facilitar informacin Documentar los procesos y procedimientos Dar fed-back Ofrecer ayuda Disear el lugar de trabajo Disear la estructura organizacional Autorizar la realizacin de trabajo (O.T) Reconocer los buenos resultados Dar formacin
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1. desde la perspectiva de la Educacin

2. La educacin tecnolgica y la tecnologa. 3. Estilos de aprendizaje. 4. El coach eficaz. 5. La competencia laboral. OIT. 6. El desarrollo basado en competencias. 7. Topgrading en las organizaciones. 8. El problema de medir las competencias. 9. El conocimiento bsico. 10. Perfil genrico para el rea industrial en el Mercosur Educativo.
El tringulo didctico
El que ensea; Instructor, Maestro, Profesor El que aprende, Aprendiz, Alumno, Estudiante.
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Transferencia cultural, Valores ticos y morales, Conocimiento 2008- R Borges- y tecnolgico.46 Congreso URUMAN cientfico
Relaciones entre...
1. La educacin tecnolgica y la tecnologa. Estilos de aprendizaje. El coach eficaz. La competencia laboral. OIT. El desarrollo basado en competencias. Topgrading en las organizaciones. El problema de medir las competencias. El conocimiento bsico. Perfil genrico para el rea industrial en el Mercosur Educativo.
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El conocimiento cientfico (la ciencia), es el resultado de los procesos de investigacin, anlisis, verificacin y validacin del conocimiento que da razn, explicacin o fundamento a las ideas, teoras, tesis o proyectos. La metodologa tcnica (la tcnica), es la eleccin del como se realizar o a travs de que se solucionar determinado problema tcnico. Los recursos tecnolgicos (la tecnologa), es la aplicacin del recurso material.
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La educacin tecnolgica y la tecnologa. Estilos de aprendizaje. El coach eficaz. La competencia laboral. OIT. El desarrollo basado en competencias. Topgrading en las organizaciones. El problema de medir las competencias. El conocimiento bsico. Perfil genrico para el rea industrial en el Mercosur Educativo.
El conocimiento tecnolgico
El conocimiento bsico El saber hacer El poder hacer El querer hacer El hacer efectivamente
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Desafos educativos actuales

Asumir un cambio paradigmtico. De chacras y feudos a una cultura de trabajo colaborativo. Establecer una cultura tecnolgica Trascender ms all de sus fronteras fsicas. La escuela debe integrarse a la comunidad para satisfacer sus
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El cambio tecnolgico y los nuevos requisitos. (I)

Antes: Procesos de produccin semi artesanal Pequeas producciones en masa o en serie. Tecnologas bsicas; mecnica, electricidad, vapor. Lgica cableada para el mando o control de la potencia. Control de la calidad mediante la inspeccin. Calificacin de los trabajadores.
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El cambio tecnolgico y los nuevos requisitos. (II)

Actualmente: Procesos de produccin automatizada. Grandes volmenes de produccin. Nuevas tecnologas de automatizacin; Neumtica, Oleohidrulica, Electroneumtica, Electrohidrulica, Servomecanismos, Electrnica y Microelectrnica de Mando. Programacin y Control de la Potencia Asistidas por Computador (CNC, CAD,PLC, CIM). Flexibilidad de la organizacin productiva, sistema y equipos. Gestin y aseguramiento de la calidad. Competencias profesionales para el puesto de trabajo. Continuidad de la produccin.
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Fuente: iesalc/2007
Desde la perspectiva del Servicio de Mantenimiento Industrial

La reestructura productiva. CT y la Gestin de Mantenimiento Industrial. Qu es un Plan de Mantenimiento? Competencias profesionales del hombre de mantenimiento. Mantenimiento y Seguridad Industrial. Normalizacin de los procedimientos de trabajo. El PC como sistema de control.
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La Calidad Total y la Gestin de Mantenimiento

La Calidad Total es una filosofa, es una forma de pensar y actuar, es un paradigma para la mejora continua en las cuatro dimensiones de la organizacin;
P - Planificacin de las actividades y procesos. R - Realizacin de las actividades y procesos M - Medir y controlar todas las variables. E - Evaluar y producir feed-back.
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La Calidad Total y la Gestin de Mantenimiento

La Calidad Total es secuencial, es decir, si no la tiene la gente no se puede esperar que la tenga la organizacin. La organizacin puede disponer de sistemas, tecnologa, logstica pero su gente no ha desarrollado una cultura que le permita el aprovechamiento total de los recursos.
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Las Normas ISO 9000:2000
ISO (International Organization for Standarization), es una federacin mundial de organismos de normalizacin. ISO 9000:2000 es una familia de normas para la gestin de la calidad en las organizaciones. Las Normas ISO 9000:2000, se componen de:
Norma ISO 9000; Fundamentos y Vocabulario. Norma ISO 9001; Sistemas de Gestin de la Calidad Requisitos. Norma ISO 9004; Directrices para la Mejora del Desempeo.
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Objetivo general de Mantenimiento

Mejorar la eficiencia y confiabilidad de los procesos productivos. Mejorar los costos relacionados con las operaciones. Actualizacin tecnolgica constante. Confiabilidad de los equipos.
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Calidad Total: Principios Fundamentales (II)

La Calidad Total est basada en principios intemporales:
Centrada en la Calidad. Basada en la participacin e involucramiento voluntario de todos los actores. Orientada a la satisfaccin del cliente. Apunta al xito de la organizacin y logro de beneficios para sus miembros y la sociedad.
Tenemos las herramientas adecuadas para trabajar con SEGURIDAD

Ejes de accin:
Asegurar la SEGURIDAD y SALUD OCUPACIONAL Asegurar la CALIDAD Cuidar el MEDIO AMBIENTE
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Calidad Total: Un Objetivo personal

Para sentir satisfaccin por su trabajo. Sentirse apreciado y respetado. Tener gusto por las tareas. Predisponerse para realizar un buen trabajo. Eliminar el strees. Sentir orgullo de trabajar para la organizacin.
Conceptos Bsicos sobre Mantenimiento Industrial Mantenimiento Preventivo Mantenimiento Predictivo Mantenimiento Proactivo
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Familia Nivel Profesional

Fabricacin Mecnica Electricidad y Electrnica Instalacin y Mantenimiento
Requisitos de Cualificacin
Competencia en un conjunto reducido de actividades simples, dentro de procesos normalizados. Conocimientos y habilidades limitadas. Competencias en actividades determinadas y que pueden ejecutarse con cierta autonoma. Capacidad para utilizar instrumentos y tcnicas propias. Conocimientos de fundamentos tcnicos y cientficos de la actividad del proceso. Competencia en actividades que requieren dominio de tcnicas y que se ejecutan con autonoma. Responsabilidad de supervisin de trabajos tcnicos y especializados. Comprensin de los fundamentos tcnicos y cientficos de las actividades y del proceso. Competencia en un amplio conjunto de actividades complejas realizadas en una diversidad de contextos con variables tcnicas y cientficas, econmicas y organizativas. Responsabilidad e supervisin de trabajos y asignacin de recursos. Capacidad de innovacin para planificar acciones, desarrollar proyectos, procesos, productos amplio conjunto de actividades muy complejas Competencia en un o servicios. ejecutadas con gran autonoma y realizadas en una diversidad de contextos que frecuentemente resultan impredecibles. Planificacin de acciones y diseo de productos o servicios. Responsabilidad de Congreso URUMAN 200862 direccin y de gestin. R Borges-
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Fuente: http://www.mec.es
C d A
Competencias Profesionales de un Tcnico de Mantenimiento de Planta Industrial Funcin Tarea Inventario de Conocimientos y Saberes Aplicados
s Proyecta r Resolver Problemas Tcnicos.
para
Competencia general: Organizar, programar y supervisar la ejecucin de las operaciones de mantenimiento para lo cual deber conjugar los aspectos creativos con los tecnolgicos especficos con la concepcin final de un producto que se desea desarrollar para una aplicacin prctica que permita solucionar un problema en su entorno.
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Competencias Profesionales de un Tcnico de Mantenimiento de Planta Industrial Competencia general: , administra, coordina los recursos humanos,
Gestion Tarea ar s
materiales y econmicos necesarios en el control cronolgico y secuencial desde la concepcin del proyecto hasta su finalizacin, a travs del conocimiento de las distintas reas de la organizacin teniendo en cuenta las variables micro y macroeconmicas y los marcos jurdicos laborales, relacionndolos con las tecnologas disponibles.
B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 B8 B9 B10
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Competencias Profesionales de un Tcnico de Mantenimiento de Planta Industrial Competencia general: Realizar el montaje de elementos, componentes, Montar
(Montaje) C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10
partes, de equipos e instalaciones industriales. Disponer, ordenar y realizar el montaje secuencialmente. Seguir procedimientos establecidos utilizando las herramientas e instrumentos adecuados. Aplicar los procedimientos estndar para el apriete de bulones y elementos de anclaje. Verificar que las piezas y superficies estn dentro de las tolerancias especificadas antes de proceder a su montaje. Equilibrar, esttica y dinmicamente, los rganos mecnicos (poleas, volantes, engranajes) de giro.
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Competencias Profesionales de un Tcnico de Mantenimiento de Planta Industrial

D Instalar D1
Competencia general: coloca equipos, aparatos, accesorios y/o sistemas, realizando las interconexiones requeridas y necesarias, en el lugar y forma adecuada para la funcin a realizar.
D2
Lubricar y refrigerar los rganos mecnicos utilizando los fluidos adecuados en los lugares, frecuencia y cantidad especificados.
D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10
Competencias Profesionales de un Tcnico de Mantenimiento de Planta Industrial

E Mantene r E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10
Competencia general: Mantener los elementos, componentes, partes, de equipos e instalaciones industriales en condiciones operativas de calidad y seguridad.
Interpretar planos y especificaciones tcnicas del equipo mecnico. Dominar y aplicar los requisitos dimensionales, acabado superficial, ajuste y tolerancias.
Qu cosas puedo YO hacer?

Estudiar, actuar, entrenarme. Planificar, investigar las necesidades. Aprovechar al mximo las oportunidades. Asesorar a otros. Repartir cuerdas. Buscar nuevas oportunidades. Conocer la competencia. Decidir con iniciativa. Romper paradigmas. Ser constante y perseverante. Cuidar mi salud. Disfrutar de mi trabajo y apostar a ms.
A manera de conclusin
Desarrollar un trabajo pedaggico hacia el interior de las organizaciones productivas. Las organizaciones productivas han de interesarse e involucrarse en este proceso. Las organizaciones educativas deben asumir el estudio de este tema para dar sustento terico y se pueda avanzar con eficacia para contribuir positivamente al desarrollo del contexto social e industrial del pas.
Una reflexin final
No pretendo decir lo que se debera hacer. Esto puede resultar interesante Pero, hacer lo que hay que hacer es importante. Es nuestra decisin.
Muchas Gracias !!!


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Los nuevos requisitos

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Capacidades (conocimientos y habilidades) + URUMAN 2008- R Borges- + Accin Compromiso Congreso

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Elementos que influyen negativamente:

Cultura Liderazgo Clima laboral Sistemas de Direccin Nivel de retribucin

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Motivacin basada en la satisfaccin por el trabajo. Motivacin trascendente. Motivacin econmica.

Correspondenci a de las expectativas. Reconocimiento del desempeo. Estmulos econmicos y no econmicos.

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Como generar compromiso y vencer las Resistencias al cambio

Captacin del Nuevo Talento Humano por Competencias

Competencias laborales Bases tecnolgicas Conceptos organizacionales

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organizacin del trabajo

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Entornos cambiantes Entornos cambiantes

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En que consiste una Revolucin Tecnolgica?

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Calidad Total: Principios Fundamentales

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Mejorando nuestra comunicacin

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Dnde estamos hoy?

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Aprendizaje basado en la reflexin y anlisis de problemas

organizacin del trabajo

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reorganizacin del trabajo

Que se puede hacer para mejorar?

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La educacin dentro de la organizacin Interpretar las productiva Necesidades y

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Herramientas para mejorar el desempeo

1. desde la perspectiva de la Educacin

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Desafos educativos actuales

El cambio tecnolgico y los nuevos requisitos. (I)

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El cambio tecnolgico y los nuevos requisitos. (II)

Desde la perspectiva del Servicio de Mantenimiento Industrial

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