Introduccin:

La empresa CELCAR dedicada a desarrollos de tecnologa y dedicada a la seguridad en automviles, tiene como prioridad satisfacer las necesidades que se requieren para producir seguridad en nuestros clientes sobre guardando sus bienes automotrices. CELCAR disea y produce sistemas de seguridad para automviles para la seguridad del propietario mediante diferentes tecnologas como es monitoreo y control de acuerdo a la necesidad del cliente, as satisfaciendo tanto a la seguridad del automvil y ofrecer vanguardia y calidad en el servicio para estar dentro de la compatibilidad entre otras empresas.

Justificacin El monitoreo a distancia de un automvil es una de las principales acciones para poder asegurar nuestros bienes. En el manejo de un sistema de seguridad fundamental monitorear el momento ms adecuado al pasar algn incidente en contra de nuestro automvil, entre otros factores, es importante actuar al momento desde distancia para asegurar ms nuestro automvil.

La empresa CELCAR desarrollara sistemas de seguridad muy confiable para satisfacer las necesidades de sentirse protegido y hacindole la tarea ms fcil al propietario del automvil la empresa CELCAR se compromete hacia sus clientes ofrecindoles sistema de calidad y rendimiento para la seguridad y proteccin de los bienes de los usuarios.

CAPIULO 1 Naturaleza del proyecto 1.1 nombre de la empresa

CELCAR

SECURITY

1.2

Logo

1.3 Descripcin de la empresa: La empresa CELCAR est en el ramo comercial, ya que se va a adquirir materiales de empresas industriales para hacer el producto que se vende, en este caso se adquirir materiales como circuitos electrnicos, equipos telefnicos y alarmas, el cliente especificara que tipo de seguridad tiene y la empresa en base a estudios y establecidos implementara el sistema.

1.3.1 Ubicacin La empresa CELCAR matriz est ubicada en la ciudad de Durango, Dgo. 503 calle, con oficina en calle Carlos Len de la Pea zona centro, cuenta con servicio en todo el pas, tambin est abierta a nuevos universitarios para hacer crecer la empresa, no olvidando la calidad y atencin en el servicio de los productos que se venden y mejoramiento constante de nuevas tecnologas pata estar a la vanguardia tecnolgica.

1.3.2 Tamao Referente a la clasificacin de la empresa, segn las normativas gubernamentales que rigen en el pas de clasificacin que corresponden a las siguientes son:

Micro empresa: tiene 10 o menos trabajadores. Pequea empresa: tiene un nmero entre 11 y 50 trabajadores. Mediana empresa. Tiene un nmero entre 51 y 250 trabajadores. Gran empresa: tiene ms de 250 trabajadores. Multinacional: tiene ventas internacionales.

Al iniciar operaciones de CELCAR se inicia con un nmero aproximado de 9 personas entre ellas administrador de Pymes, Auto elctrico, Ing. Electrnico y personal operativo.

1.4 Misin Estar siempre en constantes mejoras para CELCAR para que los clientes estn satisfechos, mediante el trato, servicio y asesoramiento con el personal capacitado para satisfacer las necesidades del cliente. 1.5 Visin Ser una empresa mundialmente reconocida en el desarrollo de sistemas de seguridad, y lograr ser reconocida por inculcar valores y servicios de calidad tanto a los clientes como sus empleados. 1-6 Objetivos de la empresa: Los objetivos que se cumplirn en esta empresa sern:

CORTO PLAZO
Brindar el mejor servicio hacia sus clientes, para que se sientan cmodos en pedir asesora con personal altamente social y amigable. Contar con el personal adecuado, para brindar un buen servicio al cliente.

MEDIANO PLAZO
Contar con difusin a nivel local y contar con pgina WEB para dar a conocer ms la empresa y mostrarles a los clientes lo que ofrecemo, brindando capacitacin a empleados para la venta y desarrollo de sistemas de seguridad automotriz.

LARGO PLAZO
Buscar la expansin de mercado a nivel estatal y luego nacional y en dado caso mundial con la ayuda de ms medios de comunicacin (T.V. Radio, etc.) Expandir el rea laboral, referente al local donde se encuentra la empresa. Ser una empresa lder en su rea, desarrollando sistemas innovadores de seguridad, para cualquier necesidad (no solo en automviles si es posible en todo tipo de vehculos) que tenga el cliente.

1.7

Ventajas Competitivas

Con estas ventajas la empresa CELCAR estar a nivel competitivo del mismo ramo, y estar innovando sus productos, tambin estar en constante actualizacin de estas ventajas. Capacitacin y asesora para el cliente referente al funcionamiento y trato que debe tener nuestro producto ya en ejecucin. Hacer nuestro producto con los materiales y accesorios ms avanzados tecnolgicamente de calidad para el buen funcionamiento de los sistemas de seguridad. Tener un buen ambiente de trabajo agradable para la comodidad del cliente y del trabajador. Contratacin de personal capacitado y estar en constante capacitacin para el conocimiento de nuevas tecnologas de vanguardia para implementarlos en el producto. Brindar garanta una vez que se adquiri el producto y brindar la instalacin del sistema por parte de CELCAR.

1.8

Anlisis de Industria

El objetivo de anlisis de industria nos sirve para conocer a los rivales en mercado que estn orientados al mismo ramo, y as estar en constante actualizacin en productos y en capacitacin, esto a travs de constantes comparaciones y estudios de mercado para mejorar y as estar a la par de los competidores, existen algunas pistas para saber esto y as estar siempre en competencia y no estancarse.

Conocer al competidor

Actualmente en la ciudad de Durango existen alrededor de unas 50 microempresas dedicadas a la seguridad de los automviles pero solamente por radiofrecuencia con una distancia aproximada de 60mts.

Cules son sus objetivos.

Los objetivos de estas empresas es controlar los seguros de los automviles para una mayor comodidad, y en casa de robo este emita un sonido...

saber sus estrategias de mercado.

Las estrategias es ofrecer promociones al cliente y mantener al cliente satisfecho para as poder vender ms.

Y lo ms importante saber cules son sus debilidades.

Las debilidades de estas empresas referentes a la ma es lo siguiente: No cuentan con mayor distancia y tampoco su sistema avisa al cliente va celular que su auto se encuentra en peligro de ser robado, as es que CELCAR tiene ventaja ante estas empresas locales.

1.9

Producto de la empresa

Inicializara en el desarrollo de sistemas de alarmas para automoviles, conforme al crecimiento y adquisicin de capital se ofrecer al cliente toda la clase de herramienta y productos relacionados con la seguridad en automviles.

1.10 Calificaciones para entrar al rea

Para el arranque de CELCAR ya se cuenta con conocimientos que se adquirieron en el transcurso de la carrera de Telematica, la experiencia se tiene en prcticas ya hechas y en el desarrollo del proyecto para la titulacin, como tambin el conocimiento de ms colaboradores en diferentes reas para el desarrollo del producto.

1.11 Apoyos Para inicializar CELCAR se investigan otros sistemas parecidos que estn en internet, se solicitara asesora para otros apoyos como lo son: Asesora legal: Esto para trmites de marcas registradas, impuestos y posibles demandas de empleados. Asesora de mercado: esto ayudara para la difusin de la empresa, promociones, todo lo referente al marketing.

 Asesora administrativa: el control de ventas, estadsticas, todo lo referente al capital.

CAPITULO 2 Mercadotecnia

2.1 Objetivos de mercadotecnia

Los objetivos de mercado se establecen en tres fases que son las siguientes:

Ventas

Ofrecer los productos de acuerdo al mercado actual en cuestin de precios, contando con actualizaciones constantes del mercado. Estar en constante investigacin para tener oportunidades de mercado y as crecer ms.

Distribucin

Estar abiertos a la posible realizacin de franquicias para la distribucin territorial de productos y de CELCAR .

Posicionamiento

Estar en el mercado municipal, estatal y nacional viendo y estudiando el mercado a competir.

2.2 Investigacin de Mercado.

Una de las cosas ms importantes para inicializarse en una empresa es el anlisis de mercado, esto para establecerse tanto en el lugar adecuado como que producto o que caractersticas deber tener para su venta. Una de las cosas ms usuales para hacer este anlisis es encuestar a una muestra de personas para as establecer que

necesidades tiene la gente y en qu lugar se podra establecer la empresa, aqu se muestra una plantilla de la encuesta que se realiza:

2.2.1 Encuesta
CELCAR
CUIDANDO TU AUTOMOVIL SIEMPRE

Anlisis de mercado

CELCAR Dato de encuestado Edad ___________ Ocupacin_________________________________ Zona donde radica (pueblo, rancho, ciudad, quinta, etc.)_____________________ Cuestionario: 1.-cuenta con automvil? 2.- Qu tanta importancia le toma a la seguridad de su automvil? 3.- qu tipo de alarmas para autos conoce

2.2.2 Resultados de encuesta A finalizar un determinado nmero de encuestas se podr saber si agrada los sistemas de alarmas para automvil va celular como tambin el inters sobre seguridad en automviles, otras cosas importantes que se sabrn con la realizacin de esta encuesta es donde qu productos aplicaran este sistema ya sea solo en automviles o en algn otro tipo de trasporte y as programar el sistema en base al trasporte y sus especificaciones.

2.3 Estudio de mercado

Claro est que el estudio de mercado es de lo ms importante, proporciona la informacin cada rea de la empresa de las caractersticas del cliente su demanda potencial del producto, gracias al estudio que se realiz se plasm mediante una muestra de mercado que la empresa CELCAR tiene la oportunidad de ser una empresa localmente reconocida y se estima que el 90% de los habitantes que cuentan con automvil vern a CELCAR como una alternativa potencial para la seguridad de sus vehculos.

2.3.1 Tamao del mercado

Para establecer un tamao de mercado para satisfacer a los consumidores de CELCAR se debe establecer de qu tamao estar la empresa esto para poder cubrir la demanda que pudiera tener este sistema de seguridad por lo cual la mayora de los que cuentan con automvil buscan seguridad para proteger sus inversiones como lo es la compra de un auto. La mayora de los conductores se tienen que conformar con las alarmas para autos usuales que se venden y que por lo regular todas traen las mismas funciones. As que la empresa CELCAR tiene un mercado de mediano a grande dentro de la ciudad de Durango y municipios. 2.3.2 Consumo aparente Se tiene un aproximado de robos que se han realizado a lo largo de los aos.
70,000 60,000 50,000

Autos

40,000 30,000 20,000 10,000 0 2006 Series1 45,604 2007 52,876 2008 56,034 2009 65,792 2010 (EneSep) 57,341

Autos robados por ao en Mxico (segn la AMIS).

Lo cual nos muestra que la seguridad es muy vital y as nos podemos dar cuenta que aquellas personas que quieran evitar prdidas de autos buscaran la manera de protegerlo a todo momento lo cual nos conlleva a que aproximadamente el 90% de las personas son clientes potenciales.

2.3.3 Demanda potencial

Al hacer un pequeo estudio de mercado con la encuesta que se realiz, dio resultados favorables ya que sera la empresa CELCAR una precursora de sistemas de alarmas para auto va celular, las proyecciones del crecimiento de la empresa seria lo siguiente:

Corto Plazo
El crecimiento de la empresa CELCAR a corto plazo se enfoca en la instalacin de aproximadamente unas 300 alarmas, contara con una distribucin local en la ciudad de Durango y tendr una oficina como un pequeo lote que este ltimo servir para fbrica, desarrollo e implementacin de la misma alarma.

Mediano plazo.
Cuando ya tenga un nmero de clientes ya sean normales o potenciales se estar comunicando con ellos para checar el desempeo y una vez que haya establecido un flujo de capital aceptable, se pondrn en poblados que estn ms habitados como por ejemplo Gmez Palacio entre otras oficinas para dar informacin sobre nuestro producto y venta de ellos.

Largo plazo
A largo plazo el objetivo es que en casi todos los municipios se cuente con una oficina para satisfacer la demanda de cada uno de ellos, tambin se enfocaran para llegar al mercado regional y nacional estableciendo puntos de venta en estados de la Repblica Mexicana o municipios donde la actividad principal seria la agricultura.

2.3.4 Participacin de la competencia en el mercado.

Dado que la empresa CELCAR comenzara actuando en el mercado localmente, a continuacin se presenta un anlisis de las empresas existentes en la ciudad de Durango, as como su ubicacin, nombre y que es lo que hacen;

PRINCIPALES COMPETIDORES:

SUS PRINCIPLES VENTAJAS COMPETITIVAS.

Las ventajas que tienen estas empresas frente a CELCAR es la antigedad de operacin y clientes.

2.4 Distribucin y puntos de venta

La distribucin de estos sistemas ser mediante flete de la misma empresa CELCAR, por medio de camionetas para el trabajo se inicializara con por lo menos dos unidades, los puntos de venta se realizan por medio de la pgina WEB de la empresa y tambin de las oficinas que se establecern en diferentes puntos estratgicos.

2.5 Promocin del producto

La promocin de la alarma de la empresa CELCAR por inauguracin solo las 3 primeras ventas de estas mismas, la instalacin y la garanta ser gratis por el transcurso de un ao. Y por el transcurso de un mes las ventas tendrn un descuento del 30% de descuento.

2.6 Polticas de precio

Para el establecimiento de un precio para la alarma ser de acuerdo a varios puntos de produccin como lo son:

Precios de materiales.

Los materiales sern los siguientes: Plaquillas para circuitos Micro controlador Material electrnico Todo esto tendra un costo no menor de 1,000.00 pesos mexicanos.

Lo complejo del sistema.

Debido las caractersticas como las pide el cliente se dar un precio inicializando con un costo aproximado de 1500 pesos mexicanos, de esta cantidad se inicializa la instalacin.

Ganancias del sistema y mano de obra (instalacin).

A partir de los costos que se efectuaron se obtendr una ganancia por el sistema e instalado y funcionando esto ser inicializando con una ganancia del 70% esto sumado de lo que se gener de los costos.

2.7 Introduccin al mercado.

Lo principal es establecerse como precursor en este mercado en el estado, y abordar un amplio porcentaje de automovilistas, para la introduccin del mercado ser mediante diferentes procesos como lo son:

 Demostracin del producto en ferias, expos. Lanzamiento del producto con promociones o paquetes que beneficien al comprador. Difusin en medios impresos informativos y radios.

2.8 Riesgos y oportunidades de mercado.

Existen como buenas y malas etapas cuando uno se inicia en el mercado a continuacin se mostraran los posibles riesgos y oportunidades para CELCAR .

2.8.1 Oportunidades.
* Aceptacin de CELCAR del cliente ya que no existen empresas en el mismo ramo en el estado. * Ganar clientes potenciales en el ramo de seguridad automovilstica y ser su distribuidor de sistemas seguridad. * Prestigio hacia el cliente y as tener difusin mediante el cliente hacia otros posibles clientes.

2.8.2 Riesgos.
* Introduccin de empresas extranjeras en el estado referentes al ramo y contar con ms clientes. * Las empresas ya establecidas al enterarse que esquivan lo que venden, tambin actualizaran sus sistemas

2.9 sistema y plan de venta.

La compatibilidad con otras empresas el objetivo principal para lanzarse al mercado, as ay que estar en constante innovacin, para tener una buena estrategia de ventas se estima que al inicio de CELCAR se podra vender alrededor de 200 sistemas de alarmas esto en el transcurso de 3 meses ms aparte ganancias por cada alarma un 70% ms de lo que costoso realizacin. Para la estrategia de la venta hay que tener estrategia bien definidas y llevar un control en este caso ser por bimestre ya que es un tiempo acorde que se cumpla las ventas establecidas al principio, el sistema y plan de ventas es para tener un cierto control por determinado tiempo en el cual refleja, costos, gastos, ganancias, perdidas y as estar siempre alcanzando y la empresa este en constante crecimiento laboral y motivacional.

Las estrategias que se definirn en CELCAR son los siguientes. + Promociones siempre cuando inaugura una tienda o temporada en que se hacen promociones que para los clientes se vea atractiva para adquirir ms de un sistema.

+ Debes llevar edecanes y sonidos promocionando lo sistemas. Acudir a eventos relacionados con automoviles para promocionar el producto y la empresa. + Rentar espectaculares en ubicaciones donde circule mucho trfico.

+ Asistir a ferias nacionales para promocionar el producto y hacer promociones especiales.

CAPITULO 3 PRODUCCION 3.1 OBJETIVOS DE LA PRODUCCION. Debe de existir objetivos que se deben alcanzar y mucho ms en lo que refiere a la
produccin, a continuacin se muestran. Desarrollar el sistema de la alarma va celular con productos de la ms alta calidad para su durabilidad y mantenimiento. Producir el sistema de seguridad bajo normas de seguridad y solamente sobre pedido o especificaciones del cliente. Contar con un inventario y control de los recursos que se utilizan y aprovechar al mximo los mismos para reproducir los sobrantes en la realizacin del producto.

3.2 Especificacin del producto

El sistema de CELCAR estar sujeto y de acuerdo a especificaciones del cliente, porque no se pueden hacer sistemas predeterminados ya que puede que se vendan o no y esa prdida de materia prima, se pueda modificar el sistema de una vez ya instalado y tendr un costo, el sistema de seguridad tambin puede ser ampliado para abarcar ms funciones. La empresa CELCAR en su catlogo de venta tendr los siguientes productos aparte de los sistemas de alarmas: Rines Accesorios para autos Autoestreos Bocinas Amplificadores Ecualizadores Polarizados Etc

3.3 Descripcin de produccin.

> Anotar especificaciones que el cliente quiere y darle orientacin para as tener la mejor opcin de complejidad del sistema de seguridad va celular. > Se empieza a realizar el sistema. > Se realizan pruebas para verificar las etapas del sistema> Si hay fallas se reemplazan componentes del sistema. > Realizan pruebas finales. > Se arma > Se implementa el sistema. > Realizacin de pruebas en sistema implementado. > Capacitacin y asesoramiento del sistema al cliente.

3.4 Diagrama de proceso.

PROCESO DE REALIZACION SISTEMAS CELCAR

3.5 Caractersticas de tecnologa empleada.

Las caractersticas de la tecnologa que se van a emplear en el desarrollo del sistema de alarma va celular sern las siguientes; procesamiento sern PICs MICROCHIPS, en cuestin del enlace inalmbrico sern MODULO-GSM, equipo electrnico, aplicacin NetBeans.

3.6 Instalacin y equipo.

El equipo que se instalara en la empresa CELCAR ser completamente regulada por organismos.

CONEXIONES ELECTRONICAS.
Las conexiones electrnicas se instalaran de acuerdo al consumo e voltaje de los equipos contando con cajas de descarga para evitar daos al equipo, cable de colores distintos para identificarlos si es corriente o tierra.

SEGURIAD INDUSTRIAL.
Esta es la parte ms importante para cualquier empresa, ya que con una serie de normas y protocolos de seguridad se evita accidentes en el trabajo, por ejemplo en CELCAR se pondrn en reas especficas extintores, letreros como punto de encuentro, salidas de emergencia y tambin publicar reglas que se deben de seguir en la empresa esto para tener un comportamiento acorde y as prever accidentes que puedan afectar tanto a la empresa como a los trabajadores que laboran.

EQUIPOS DE TRABAJO.
La empresa CELCAR va a adquirir equipo que ayude a la realizacin de los sistemas de alarmas va celular como focos fuentes de energa, software para programacin de PICs, cautines para soldar, mquina para la realizacin de circuitos, entre otros elementos como cables, componentes, etc.

SEGURIDAD.
En este punto a diferencia de la seguridad industrial que se refiere a la integridad de la empresa para evitar robos, con estos aspectos se instalaran cmaras tanto IP como tambin de visin nocturna de video vigilancia y sistemas de alarmas para aparte e evitar robos tambin estar monitoreando lo que se realiza en la empresa y posiblemente evitar robos que podran hacer las personas que laboran en CELCAR.

3.7 MATERIA PRIMA En toda empresa es necesario la materia prima con la cual se va a realizar el producto, lo cual en esta empresa no es la excepcin. Se entiende como materia prima a la base de la fabricacin del producto pero en este caso la materia prima ya paso por un proceso previo el cual al momento de adquirirlo nos llegan como productos electrnicos los cuales en nuestra empresa se le realizan configuraciones, conexiones y programaciones para poder obtener en si el producto final. En este caso los proveedores de los componentes electrnicos se encuentran en otros estados lo cual complica un poco el traslado del producto. Un buen proveedor que se tiene contemplado es: 3.8 CAPACIDAD INSTALADA 3.9 MANEJO DE INVENTARIOS 3.10 UBICACIN DE LA EMPRESA 3.11 MANO DE OBRA REQUERIDA 3.12 PROCEDIMIENTOS DE MEJORA CONTINUA 3.13 PROGRAMA DE PRODUCCION