Introduccin al e-Marketing

Jose Kontreras
eMarketing Specialist http://elwebmarketer.com @josekont

Universidad de San Carlos USAC 2009 Facultad de Ingeniera, Mercadotecnia I.

eMarketing
Es la aplicacin de las tecnologas digitales que forman canales online, para contribuir a las actividades de marketing dirigidas a lograr la adquisicin y retencin rentable de consumidores. Es un sistema para vender productos y servicios a un pblico seleccionado que utiliza Internet y los servicios comerciales en lnea mediante herramientas y servicios de forma estratgica y congruente con el programa general de Marketing de la empresa.

Pilares del E-marketing

Usabilidad Interfaz Buscadores Promocin 2.0

1: Usabilidad
Eficiencia con la que se ofrece al usuario el servicio o la informacin que este requiere

Ejemplo de Usabilidad

Alguien quiere Ir a Ixpanpajul? Toda la informacin Crucial, esta a un clic de Distancia.

La usabilidad implica tener interfaces claras y que no pierdan al consumidor.

Usabilidad = Compatibilidad con todas las tecnologas (accesibilidad)

Aunque veamos un Sitio web agradable Siempre debemos Pensar en hacerlo Compatible con Todas las Tecnologas. EJ: Sitio de camas Olimpia realizado En Flash (necesita Un plugin para ser Compatible)

Tener contenido relevante para brindar toda una experiencia.

Tiempos de descarga Navegabilidad

La pgina debe cargar en menos de 10 segundos Verificar que los visitantes comprenden el sitio y vuelven a l

Ejemplo de sitio web Mal diseado.

2: Interfaz
El elemento crucial no es lo visual, sino lo interactivo.

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Interfaz profesional y clara

Una interfaz correctamente diseada permite Resaltar el contenido Nuevo y relevante para el Usuario de una forma Clara y sin Extravagancias.

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Si es un sitio de informacin, hacerla de fcil acceso al consumidor.

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Ejemplos de sitios web con interfaz intuitiva (Es decir no tener que estudiar el sitio para entender su funcionamiento y utilizarlo):

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3: Motores de bsqueda

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SEO

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Layout de diferencias entre SEO y SEM

SEM

SEO

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SEO & SEM

SEO: Posicionamiento natural u orgnico en los motores de Bsqueda (Search Engine Optimization). SEM: Marketing en los motores de bsqueda (Search Engine Marketing).

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4: Promocin
E-Mailings E-advertising (Banners) Social Media Marketing (Blogs, Micro blogs, Redes Sociales, etc.).

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eMailing
Doble Opt-in: Cuando se solicita permiso Para recoger los datos, As como al primer envo. Opt-in: Cuando solo se solicita Permiso al momento de Recoger los datos, sin Enviar confirmacin. Opt-out: Spam, envos sin Autorizacin. El usuario no da Permiso y recibe emails no Solicitados.

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Modelos de pago o comercializacin en el Marketing con Banners

CPC: Costo por clics. Se paga por cada clic realizado en el banner. CPM: Costo por mil. Se paga por cada mil impresiones CPL: Coste per lead. Se paga por cada prospecto o potencial cliente. CPA: Costo por Accin. Se paga por que el consumidor realice alguna accin en el sitio, ya sea que realice una compra, o se suscriba al boletn de noticias, etc.
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Marketing a travs de Blogs

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Marketing en Redes Sociales

Twitter: Herramienta De Micro-Bloggin.

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Marketing en redes Sociales (SMM)

Facebook (Fan pages) Hi5 My Space Sonico linkedIn Orkut, etc

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Si queremos fracasar entonces:

Usar un proveedor de hospedaje web gratuito Sobrecargar el sitio con imgenes, msica, etc. No tener formulario de contacto o informacin de contacto. No gestionar de forma correcta los emails No tener un boletn electrnico Hacer Spam No entender el verdadero poder de Internet
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Viral Marketing Chapn

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