IPhone 4

Asignatura: Direccin Comercial. Profesor: Manuel Ferreo Cruzado. Componentes: Jos Antonio Heras Plaza. Miguel ngel Prez Navarro. Guillermo Felipe Gonzlez. Vctor Barranco Fernndez.

NDICE

1. INTRODUCCIN 2. EL PRODUCTO 3. NECESIDADES DEL PBLICO OBJETIVO Y FUNCIONALIDADES OFRECIDAS (PARA QU) 4. EL PLAN DE MARKETING (CMO) 5. ESTRATEGIA DE MERCADO (DESCRIPCIN INTERNA DE APPLE) 6. INVESTIGACIN DE MERCADO 7. BALANCE ECONMICO 8. PLAN DE CONTROL

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1. Introduccin
El ms que esperado Iphone 4G ya est en boca de todos, Apple lo ha vuelto a hacer Siguiendo las pautas de 'la vaca prpura' nos ha vuelto a ensear cmo una buena estrategia de comunicacin puede llegar a sustituir la ms grande de las campaas publicitarias. Prcticamente a coste cero, el nuevo iPhone 4G ha estado en mente de todos antes de su lanzamiento al mercado, mantenindonos expectantes por conocer la fecha del advenimiento y siguiendo en Blogs las caractersticas que tendra el producto. La historia del Iphone 4G puede leerse en Applesfera, como dicen ellos, con un bol de palomitas. Donde tambin pueden escucharse las conversaciones reales de la historia del Iphone 4G traducidas al castellano en Appleismo. Gran parte de la informacin se ha obtenido de la propia compaa. Lo que ms nos ha interesado de Apple al plantear este trabajo es conocer cmo comunica Apple y cmo sabe gestionar eficazmente el marketing del rumor. Sus productos son vacas prpuras, que estn por encima de los productos normales ya sea por calidad, diseo, funcionalidad u otros. Pero sobre todo es por su campaa de marketing. Apple ha sabido ahorrarse mucho dinero generando expectacin. Los medios de comunicacin actuales buscan la noticia que les permita aumentar su audiencia. Apple se ha sabido convertirse en Noticia y con ello conseguir Publicidad a coste cero, a la vez que un boom en audiencia en los medios que han hecho eco. As Antena 3, El Mundo, han hablado ya de ello sin que Apple pagase un duro. Como ejemplo, en la primera fase todos hablaban de la 'anecdtica historia de Grey Powell' que perdi el prototipo en un bar mientras tomaba una cerveza Creacin Buzz.

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A base de rumores y ruido se han convertido en noticia que les ha permitido comunicar las nuevas caractersticas del Iphone 4G antes de su llegada al mercado: Cmara frontal para vdeo chat, un flash, un segundo micrfono para anular el ruido y botones separados para el volumen. Iphone es un ejemplo que demuestra lo fcil que puede ser viralizar un producto. Segn el Dr. Mani Sivasubramanian, Advertising es el precio que pagas por no comprender el valor de construir tu tribu de apasionados.

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2. El producto
1. iPhone 4 Dimensin (Tamao) Altura: 4.5 pulgadas (115.2 mm). Ancho: 2.31 pulgadas (58.6 mm). Profundidad 0.37 pulgadas (9.3 mm). Peso: 4.8 oz (137 gramos). 2. iPhone 4 Funciones de la pantalla El iPhone 4 se alimenta con la tecnologa de Apple para mostrar de Retina. El iPhone 4 pantalla es de 3.5 pulgadas (diagonal) pantalla ancha MultiTouch de pantalla. La resolucin de 960 x 640 pxeles a 326 ppi 800:1 relacin de contraste (tpica). Recubrimiento oleophobic resistente a huellas dactilares en la parte delantera y trasera. 3. iPhone 4 Caractersticas principales de especificaciones Grabacin de video en HD (720p) Hasta 30 fps (cuadros por segundo). HD 5MP cmara digital, y frente fotos de la cmara de calidad VGA y de vdeo de hasta 30 fps. Flash LED de la lmpara. Equipado con Foto y Video. Apple iPhone 4 utiliza la tecnologa de sensores: Tres ejes de giro, Acelermetro, sensor de proximidad, y sensor de luz ambiente de alta calidad (HQ). Reproduccin de audio con la respuesta de frecuencia: De 20 a 20.000 Hz apoya a tocar varios formatos de archivo de audio. Formatos de audio compatibles: AAC (8 a 320 Kbps), AAC protegido (del iTunes Store), HEAAC, MP3 (8 ta320 KKbps.), MP3 VBR, Audio (formatos 2, 3, 4, audio mejorado, AAX, y AAX), Apple Lossless, AIFF, y WAV. Quieres ver pelculas HD en el iPhone 4? Formatos de vdeo compatibles con el iPhone 4 son: Vdeo H.264 de hasta 720p, 30 frames por segundo, Principal Perfil nivel 3.1 con audio AAC-LC de hasta 160 Kbps., 48kHz, stereo audio in .m4v, .mp4, Vdeo MPEG-4, Avi. Los medios de comunicacin con 1024x768 pxeles de pantalla se puede hacer a travs de VGA; 576p y 480p con el cable AV por componentes de Apple; 576i y 480i con el cable AV compuesto de Apple. Conectividad y la comunicacin con la posibilidad de trabajar en: UMTS / HSDPA / HSUPA (850, 900, 1900, 2100 MHz), GSM / EDGE (850, 900, 1800, 190MHzHz), 802.11b/g/n WiFi (802.11n slo 2,4 GHz), Bluetooth 2.1 + EDRtecnologa inalmbrica. Incorporado GPS asistido y brjula digital para la navegacin. Asignatura: Direccin Comercial. Profesor: Manuel Ferreo Cruzado. 5/18

iPhone 4 viene con un potente Batera recargable de iones de litio con la posibilidad de tener tiempo de conversacin de hasta 7 horas de uso 3G y 14 horas con 2G, navegar por Internet durante horas en 3G y hasta 10 horas con WiFi, jugar y ver vdeos de hasta 10 horas, y escuchar msica durante 40 horas. iPhone 4 la batera tiene un tiempo de espera para un mximo de 300 horas.

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3. Necesidades del pblico objetivo y funcionalidades ofrecidas (Para qu)

Segmento Comercial

Necesidades

Tecnologa

Profesionales

Estar continuamente en contacto y tener integridad de datos.

Correo electrnico y aplicaciones de Mac para guardar datos. Reproductor de msica, video y aplicaciones diversas.

Estudiantes

Propio estilo, personalizando con aplicaciones el telfono. Guardar y tener acceso a procesos e informacin crtica. Organizar contactos y tener acceso a su calendario actualizado.

Directivos

Aplicaciones para Mac. Gracias a la tecnologa WiFi estos datos estn cortantemente actualizados. A travs de la tecnologa WiFi.

Empresarios

Medicina

Acceso constante a datos.

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4. El Plan de Marketing (Cmo)

4.1. Resumen de mercado El iPhone se dirige a los consumidores que necesitan almacenar informacin y comunicarse, o a las personas que quieren entretenimiento sobre la marcha. Apple marca como segmentos objetivo de sus ventas a los profesionales, estudiantes, usuarios corporativos, empresarios y trabajadores de la salud. En la actualidad, el mercado de los telfonos de alta gama como el iPhone de Apple es an pequeo. Pocas personas quieren Internet, vdeo y funciones de PDA en un solo dispositivo, debido al alto precio que requieren. El mercado de los telfonos inteligentes es todava relativamente pequeo en comparacin con el mercado de la telefona en general. El mercado aumentar rpidamente en los prximos aos debido a menores precios y mayor poder. 4.2. Anlisis FODA Fortalezas Innovador - El iPhone tiene una pantalla tctil innovadora patentada y diferente a cualquier otro producto mvil hoy en da. Tambin tiene muchas funciones de otros productos mviles en un solo dispositivo. Facilidad de uso - Interfaz de pantalla tctil con todas las nuevas operaciones de fabricacin, muy intuitiva. Es radicalmente diferente a las de otros telfonos o PDAs que reconoce gestos multidedo. La aplicacin de Mac OSX incrustada en el iPhone garantiza a los usuarios, que reconocern fcilmente lo que pueden hacer Conocimiento de la marca - Apple es bien conocida por gadgets importantes, como los iPods a lo largo de grandes empresas innovadoras-tecnolgicas como la original Macintosh. Precio - Por 350 $, el iPhone ser vendido a un precio razonable por su valor. Funciona mejor que cualquier otro telfono inteligente o PDA en el mercado y la conveniencia de contar con mltiples caractersticas combinadas en un solo dispositivo aumenta su valor global. Calidad - El iPhone tiene una de las pantallas en el mercado, ms brillantes y resistentes al rayado. Tambin tiene un fino acabado metlico que es resistente y ligero. El juego de software incluye tambin, su facilidad de uso y la resistencia a los virus informticos.

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Debilidades Imagen - La marca de Apple no est dirigida a agentes de negocio, como se han dirigido la mayora de los telfonos inteligentes. No tiene la reputacin en el mundo empresarial. Precio -Apple todava no ofrece modelos de menor precio para los consumidores ms conscientes de los costos. Interfaz de usuario - Las interfaces de pantalla tctil sufren el problema del "brazo de gorila", en el que el uso a largo plazo de una superficie plana y slida se vuelve incmodo.

Oportunidades El aumento de la demanda y la expansin a un nuevo segmento objetivo - Apple continuar dirigindose al mercado de productividad empresarial que quiere una solucin total en informtica. Pero a medida que avanza la tecnologa y los telfonos inteligentes son ms baratos, las empresas tambin tienen una gran oportunidad para dirigirse a la gente que quiere entretenimiento. Apple atraer a estos consumidores y har que los usuarios del iPod se actualicen a los iPhones. Actualizable - Dado que el software en el iPhone puede ser actualizado, permite nuevas caractersticas emocionantes que tratan de aprovechar la capacidad de la pantalla tctil. Las futuras versiones tambin pueden actualizar el hardware. Asociaciones - Apple colaborar con poderosas empresas mundiales de telefona mvil para inundar el mercado con el iPhone, lo que reduce los costos de comercializacin y el aumento de los ingresos a travs de ofertas de acuerdo a largo plazo.

Amenazas Aumento de la competencia - Los telfonos inteligentes son ms fciles de hacer ahora que nunca. Ms empresas pueden entrar en el mercado, dado que hay pocas barreras a la entrada aparte de las patentes. Los competidores de Apple o incluso los contratistas pueden maniobrar alrededor de las patentes para crear dispositivos similares. La baja presin de los precios - El iPhone es comercializado como un telfono de alta gama, pero los precios de los telfonos casi seguro que disminuirn cuando otras empresas rebajen el precio de los iPhones. Dificultad para la expansin en el mercado de Asia - Hay menos inters en Asia ya que los telfonos inteligentes son ms conocidos y ya se utilizan ampliamente. Asignatura: Direccin Comercial. Profesor: Manuel Ferreo Cruzado. 9/18

4.3. Competencias FODA 4.3.1. Palm (Amenaza directa) Fortalezas Experiencia: Palm, es el ms antiguo en el mercado de PDAs y tiene experiencia en desarrollo de software para dispositivos mviles. La marca de la empresa: Es una marca muy conocida por los empresarios. El software existente est bien establecido y es compatible con muchos productos para este mercado. El mercado est familiarizado con los productos de Palm, y los costes de cambio involucrados en ir a un iPhone son importantes. Debilidades Perfil bajo: No se conocen nuevas innovaciones o productos de consumo en el mercado. El ms cercano competidor del iPhone de Palm, es Treo, tiene una menor calidad de construccin y su interfaz puede ser ms difcil de utilizar, siendo de una generacin anterior de productos y desconocido para los clientes de Apple. Interfaz: Algunas reseas se quejan de que el teclado es pequeo y difcil de usar, especialmente para acceder a Internet. Aunque algunos usuarios prefieren tener un teclado integrado en el dispositivo, los usuarios potenciales muestran una preferencia hacia el uso de la pantalla tctil solamente. Oportunidades: Similitud: Palm puede agregar muchas capacidades similares a sus productos que coinciden con el iPhone y expandirse a un mercado ms amplio a travs de menores costos y productos de mayor consumo. Amenazas: El aumento de la competencia: nuevos competidores como Apple estn entrando en el mercado y Palm se enfrentar a dificultades para mantener su cuota de mercado. 4.3.2. Microsoft (Amenaza directa) Fortalezas: La flexibilidad financiera y de capital: Microsoft tiene mucho dinero y recursos de desarrollo.

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Compatibilidad: Hay una gran cantidad de software ya disponible, como el sistema operativo Windows CE para dispositivos mviles. Windows CE es "probado" en tecnologa, al igual que el software de Palm. Marca: Microsoft es conocida mundialmente por sus productos de software. Algunos empresarios probablemente disponen de la fuerza de su nombre, mientras que Apple no tiene esta fuerza. Debilidades: Fracasos anteriores en el hardware: Zune no ha sido rentable para la empresa. Imagen: La carencia de una imagen fresca y de tasas de satisfaccin del cliente. Muchas personas odian Windows y les inquieta la idea de usar una versin del telfono. Oportunidades: Mercado de nuevo hardware: Microsoft tiene la capacidad de crear equipos de telfonos inteligentes basados en Windows CE y ya tiene un competidor del iPod, el Zune. Esto abre otro frente importante en las guerras de equipos. Adems, el sistema operativo Windows Office: Microsoft puede ampliar el alcance de su dominante sistema operativo y su Office Suite, que son grandes vacas de efectivo para la empresa. Amenazas: Saturacin del mercado: El mercado es demasiado competitivo para una empresa como Microsoft, Microsoft es fuerte cuando tienen un solo producto y se centra en superarse. El mercado de los telfonos inteligentes Se trata de un mercado de rpido ritmo y con sujecin a las modas, como los telfonos RAZR de Motorola. "mquinas de negocios."

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5. Estrategia de mercado (descripcin interna de Apple)

5.1. Objetivos Hemos establecido un ambicioso objetivo de compra para los dos primeros aos en el mercado: Objetivos del primer ao - Nuestro objetivo es alcanzar una cuota del 2 por ciento de ventas en los EE.UU. y el Reino Unido a travs del ndice de PDA / mercado de telefona con un volumen de ventas de 445.000. Objetivos de segundo ao - Nuestros objetivos de segundo ao son alcanzar una cuota del 10 por ciento sobre la base de las ventas. Un objetivo importante ser el de ampliacin en el nombre de la marca Apple y enlazar a una posicin significativa establecida. Apple ha invertido mucho en la marca iPod y tenemos la intencin de sacar provecho para la comercializacin del iPhone. Adems vamos a medir la sensibilizacin y la respuesta del cliente con el fin de realizar los ajustes que sean necesarios en nuestras campaas de marketing.

5.2. Objetivo Fechas Mercados de destino: la estrategia de comercializacin del iPhone es diferenciarlo de otros PDAs en el mercado. Uno de nuestros objetivos principales es el cliente profesional de renta media-alta que necesita un dispositivo porttil para coordinar sus ocupadas agendas y comunicarse con colegas, amigos y familiares. Nuestros objetivos secundarios son los consumidores formados por estudiantes de secundaria, universitarios y de postgrado que necesitan un dispositivo multifuncin porttil. Sobre este mercado se trata de reemplazar su iPod y telfono celular por el iPhone. Nuestro principal objetivo negocio es asociarse con los grandes proveedores de servicio de telefona celular de AT & T, Verizon, Sprint y Cellular One, as como las grandes empresas de software para empresas donde la informacin es fundamental para el usuario final. El objetivo secundario de negocio es secundar a las empresas de tamao medio que quieren ayudar a los gerentes y los empleados a mantener comunicacin de datos o el acceso crtico a estos sobre la marcha. Este segmento del mercado estar compuesto por empresas con entre 10 y 50 millones de dlares en ventas anuales. Estos son los empresarios y dueos de pequeos negocios que necesitan un dispositivo todoen-un para trabajar. 5.3. Posicionamiento Bajo el concepto de diferenciacin de productos, se encuentra la estrategia para colocar el iPhone como el dispositivo ms verstil y cmodo con el valor agregado para su uso personal y profesional. La estrategia de marketing se centrar en la conveniencia de tener un dispositivo no solo para la comunicacin, sino tambin para msica, imgenes, video, y acceso completo a Internet. 5.4. Estrategia Producto: El iPhone tendr un ao de garanta completo junto con una garanta Apple Asignatura: Direccin Comercial. Profesor: Manuel Ferreo Cruzado. 12/18

Care opcional de tres aos. Vamos a empaquetar el iPhone con buen gusto como todos los productos de Apple. Habr ediciones especiales del iPhone presentados como el iPhone Beatles para celebrar el 40 aniversario del Sgt. Pepper. Se realizar un envo en 2008 de un iPhone ms barato con caractersticas menos avanzadas a lo largo de la versin ms avanzada del iPhone, diseado para profesionales con estas caractersticas adicionales: Capacidad de almacenamiento en disco removible mayor - soporte para memoria USB, cmara digital de tarjetas de memoria, discos duros externos. Bajada de peso y delgadez - deben inscribirse en un monedero o convertirse en la cartera (con las caractersticas ideales para actuar como tarjeta de crdito o dbito). Vida significativamente ms larga de la batera - debe reproducir pelculas en el doble de tiempo, la batera debe ser fcilmente reemplazable. 4G wirelesses - an ms rpido, con las velocidades ms increbles que nunca se ofrecen en este tipo de dispositivo. Funcin de GPS con una informacin ms precisa de la ubicacin. Puede vincular con el software para aadir an ms funcionalidad. Intercambio de archivos de tipo inalmbrico - Zune tiene esto. Le permite compartir fcilmente su msica y fotos. Mejora de la cmara - Para obtener ms imgenes detalladas y conferencia de vdeo de alta calidad.

Precios: Fijamos nuestro modelo bsico 4gb a un bajo precio de 349 dlares. Los modelos ms grandes de 8gb se ofrecern a 399 dlares. Tambin se har la venta especial de la edicin limitada Beatles de iPhone. Estos, por supuesto, son versiones de calidad del iPhone con envases de lujo y remasterizados en el catlogo de los Beatles iTunes. Hemos decidido bajar nuestros precios para asegurarnos de establecer el dominio del mercado en el menor tiempo posible. Distribucin: Nuestro objetivo es el despliegue masivo en todo el mundo, en los principales minoristas de buena reputacin y las tiendas junto con proveedores de telefona celular. Todas las tiendas de Apple y el sitio web de Apple dedicado al iPhone y tambin proveedores del canal de socios, proporcionando demostraciones de productos. Nuestra estrategia se centra en todas las tiendas fsicas con el iPhone para que el producto se destaque del resto. Las tiendas de Apple tendrn el iPhone en las pantallas un mes antes de su lanzamiento en todo el mundo. Esta estrategia est diseada para atraer a los consumidores en las tiendas de Apple y poder ver toda la gama de productos que Apple puede ofrecer. Marketing y Comunicacin: Vamos a integrar un mensaje propagandstico y revolucionario a travs de todos nuestros anuncios en los medios de comunicacin. Un aspecto a destacar para diferenciar nuestros productos frente a otros es la funcionalidad de la pantalla tctil. Tambin se har hincapi en nuestra marca destacada y asociada del iPhone con el linaje revolucionario del iPod. Nuestros anuncios deben ser originales pero de buen gusto al mismo tiempo. La investigacin sobre los patrones de consumo de nuestro pblico objetivo ser de ayuda a nuestra agencia de publicidad para elegir los medios de comunicacin y el momento apropiados para llegar a los clientes potenciales antes y durante la introduccin del producto. Esta prevista una campaa masiva de Asignatura: Direccin Comercial. Profesor: Manuel Ferreo Cruzado. 13/18

publicidad en televisin para el mes de junio que contar con un anuncio legendario para recordarle a la gente a travs de los anuncios de Apple en el Super Bowl y ser la comidilla del pas, generando una mayor atencin. A partir de entonces, la publicidad ir apareciendo de manera regular para mantener al pblico en general y se comunicarn diversos mensajes de diferenciacin a varios grupos objetivo. Para atraer, retener y motivar a los socios de canal para impulsar el producto, vamos a enviar personal para informar sobre la forma de comercializar el iPhone junto con otros productos de Apple. 5.5 Marketing Mix Junio: El gran despliegue de mercado de AT & T y tiendas de Apple comienza en serio al final del mes, despus de los exmenes finales de los estudiantes universitarios. Tambin est disponible en Apple.com junto con ciertas instituciones acadmicas y de buena reputacin, con cadenas de distribucin bien establecidas con secciones de Apple. Ambiciosos anuncios de ltima hora, como el famoso anuncio de Apple de 1984 que introdujo el Macintosh lentamente a lo largo del mes para construir la anticipacin, incluso a los fieles de Mac. Los anuncios de TV aparecern en el programa de mayor audiencia. Selectivamente se pondrn anuncios impresos en revistas de alta gama y famosas para hacer hincapi en las innovaciones del producto. La introduccin del lanzamiento de la edicin Beatle en nmeros seleccionados. Steve debe aparecer en numerosos especiales en las tiendas de Apple en todo el pas para garantizar la emocin. Agosto: Regreso a la escuela especial para los estudiantes de escuelas secundarias y universidad. Los estudiantes reciben un descuento de 100 dlares al comprar un nuevo MacBook con el iPhone. La disponibilidad ampliar plenamente a los vendedores como Best Buy y Amazon.com. Una nueva campaa de publicidad se inicia para cargar a los consumidores sobre el producto despus de la publicidad. Noviembre: Nueva campaa publicitaria para las fiestas. El precio sigue siendo el mismo para aumentar la rentabilidad, sin descuentos. Se contina con la corbata del iPhone y otros productos como Apple TV y los aeropuertos de Apple. Principios de 2008: Buzz construir la prxima generacin de iPhone en la Macworld. Anunciarn iPhone ms baratos, junto con las versiones ms favorables en los niveles de precios adecuados. 2008: La 2 generacin de iPhone liberada con otra nueva campaa publicitaria haciendo hincapi en las nuevas caractersticas. Bajo costo, una versin ms pequea con ms funciones limitadas en libertad, llamado Nano iPhone. Versin profesional de alta gama denominado Pro iPhone con mayor memoria, tiempo de batera, videoconferencia y soporte de aplicaciones profesionales. El iPhone original recibir una actualizacin incremental. Se promover en gran medida durante los Juegos Olmpicos en Beijing la presencia ms internacional de Apple y del iPhone. 2009: iPhone mejora tcnicamente con importantes capacidades 3D junto a una serie de caractersticas que siguen siendo desarrolladas. 2010: La galaxia entera de la lnea iPhone ser el lder en el mundo de la tecnologa inalmbrica con el objetivo de al menos el 50 por ciento del mercado. Asignatura: Direccin Comercial. Profesor: Manuel Ferreo Cruzado. 14/18

6. Investigacin de Mercado
Utilizamos una gran variedad de estudios de mercado con el fin de mejorar an ms el iPhone. Mantenerse cerca del usuario final y escuchar al cliente ser de vital importancia para nuestro xito. Mediante el uso de grupos de discusin, los comentarios de las encuestas de consumo y los estudios de reconocimiento de la marca nos aseguraremos de que el iPhone es visto por el mundo. Hacer segmentos de orientacin ser importante para ampliar el alcance del iPhone para las empresas y obtener una base ms amplia y profesional. Se destinar a cuatro grupos de edad, comprendiendo los siguientes rangos: 15-20 aos, 20-25 aos, 25-45 aos y 45 aos en adelante. Estos grupos darn una visin amplia de los grupos de estudio para incluirlos en grupos de personas de ingresos medios y altos. Los grupos ms jvenes serviran para estudiar las aplicaciones sociales del iPhone. El grupo de 25-45 aos se utilizarn para determinar la aplicacin empresarial y social adems del uso personal, y finalmente el grupo de los 45 aos en adelante, nos dar un plan de mercado para el grupo de mayor jerarqua. Esta investigacin se llevar a cabo a travs de encuestas (a travs de correo electrnico y a travs de portales tales como iTunes y otras aplicaciones en lnea desarrollados para el iPhone) y entrevistas (en las tiendas de Apple) con los mismos grupos de edad mencionados. Las encuestas se dirigirn no slo a los actuales clientes de Apple, sino tambin a los consumidores que actualmente no utilizan los productos de Apple. Es importante eliminar a los miembros que tienen una visin sesgada y asegurarnos de que los datos no se basan en prejuicios. Con el fin de llevar el iPhone a la parte delantera del mundo de los negocios es importante la investigacin de diferentes maneras de hacer creer en el producto el grupo de los 15 a 25 aos de edad en los usos comerciales. El conocimiento de la marca ser una herramienta importante en la adopcin de la marca Apple como "refresco social" para realizar un "negocio genial". Tambin se pedir opinin sobre las caractersticas del iPhone, y poner en prctica los cambios ms importantes para el usuario final en el iPhone de la prxima generacin. Para incentivo de anuncios, y animar a los usuarios a participar se ofrecer la oportunidad de ganar bonos de regalo. Adems, vamos a utilizar los estudios de satisfaccin del cliente proporcionados por diversas empresas privadas para conseguir un mayor muestreo insesgado. Tambin permitir que los propios usuarios diseen su propio iPhone ideal y utilizar cualquier idea til para ajustar mejor los futuros modelos de iPhone. Por ltimo, continuamente se recorrern los sitios web de seguidores de Apple para entender lo que los fieles de Mac estn diciendo, ya que son nuestros mejores clientes.

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7. Balance econmico
Primer ao de ingresos por ventas: 2,5 mil millones de dlares de promedio. Precio al por mayor de 500 $ por unidad, el costo variable es de 250 $. Volumen total: 10 millones de dlares. 50 millones dlares de costo fijo. El de equilibrio es de 200.000 unidades.

Nuestro anlisis de equilibrio supone ingresos al por mayor de 500 $ por costo variable unitario de 250 $ por unidad y el costo fijo de 50 $ millones. Con base en estos supuestos el clculo del punto de equilibrio es de 50 millones de dlares divididos en 500 $ menos 250 $ siendo igual a 200.000 unidades vendidas. Los clculos de equilibrio indican que Apple ser rentable a partir de un volumen de ventas superior a 200k. Despus del primer ao Apple obtendr una ganancia de 1250 millones menos 50 millones de dlares en costos fijos. Su precio recomendado es de 350 $. El margen de beneficio es del 40 por ciento. Siendo nuestra prediccin que el volumen de ventas aumentar por lo menos el 60 por ciento, lo que disminuir el impacto de los costos fijos y mejorar las oportunidades para incrementar nuestra escala de produccin, lo que mejorar an ms los beneficios a largo plazo. Los beneficios a corto plazo son ms altos con la estrategia original, pero los efectos de red provocarn mayores ventas que ayudarn a consolidar nuestra participacin en el mercado. Ms adelante, publicaremos actualizaciones para tomar ventaja de una mayor cuota de mercado.

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8. Plan de Control
8.1. Puesta en marcha Se darn a los trabajadores, un pago de 5 $ como incentivo por todas las ventas que realizan a los clientes que no rechazan el telfono (el 20% de la indemnizacin total de los trabajadores vendr dado por el pago de incentivos), 10 $ por telfonos del programa de calidad de seis sigma, y adems se compensar a cada trabajador con 5000 $ en formacin cada ao para que mejoren su prctica. Adems, estamos planeando utilizar medidas de control para seguir de cerca la calidad y la satisfaccin del servicio al cliente. El iPhone incluir a cada Cliente de Apple, un servicio de atencin al cliente mediante un nmero de telfono almacenado en la libreta de telfonos para que puedan comunicarse con la sede principal de cualquier problema tcnico posible. Esto nos permitir reaccionar rpidamente para corregir cualquier problema que pueda ocurrir. Otras seales de alerta que sern objeto de seguimiento para detectar cambios en el plan incluyen las ventas mensuales (por segmentos y canales) y los gastos mensuales. En el caso de que las ventas sean bajas, se ofrecern rebajas del iPhone a los clientes que han comprado otros productos de Apple. Con ello se promover la sinergia y se atraer tambin a la compra de otros productos de Apple. Apple demuestra su inters hacia los consumidores de mayor rango para los que el estilo es una clave determinante de la compra, y al mismo tiempo puede desarrollar relaciones profundas en dos segmentos muy diferentes: los que lo tienen y los que aspiran a este estilo. La combinacin de la actualizacin del producto y nuestros precios ms bajos nos permitir ganar cuota de mercado y atraer a los compradores que repiten. Organizacin de Mercado Nuestro grupo de consultora junto a la Direccin tiene la responsabilidad general de la estrategia de comercializacin del iPhone. Para ajustar mejor nuestra estrategia en los mercados nacionales e internacionales, vamos a necesitar ms dirigentes de Marketing de Apple para ejecutar la estrategia de localizacin. Esta es la mejor prctica horizontal de arriba hacia abajo. Con el fin de llevar a cabo nuestra estrategia de trabajo, tendremos a Steve Jobs, llevando el equipo de iPhone de dirigentes de Marketing, gerentes de Operaciones, ingenieros de diseo, ingenieros de hardware, ingenieros de Software, gerentes de Producto y gerentes de Desarrollo de Negocios. Estas personas sern esenciales en la construccin no slo del producto, sino tambin de las relaciones necesarias para un crecimiento sostenido. Los gerentes de marketing de Apple tendrn que buscar las agencias de publicidad para poner en prctica nuestra promocin. Sin embargo, Steve Jobs, ser el portavoz de prensa final. Como directores de Marketing llevarn a cabo a la mayor brevedad, la novedad y atributos, operaciones e ingeniera que se necesitan para implementar el producto, asegurando la satisfaccin y lealtad hacia el cliente.

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8.2. Nuestro Proceso Para planear nuestra estrategia, se harn reuniones mensualmente con la junta directiva de Apple, para presentar nuestra informacin, y hacer una propuesta por los esfuerzos de comercializacin continua. Antes de cada reunin, nuestro equipo se reunir en privado con cada persona que presente su propia propuesta sobre la base de la informacin que manejen. Despus de las propuestas iniciales, se votar sobre el mejor o se llegar a un compromiso. La propuesta final ser enviada antes de que Apple llegara al resultado de esa reunin.

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