▷ Configurar Cámaras Hikvision para ver por Celular【2022】

▷ Configurar Cámaras Hikvision para ver por Celular【2022】 https://gruponavarro.
pe/camaras-hikvision/configurar-para-ver-por-celular/
ENTRADAS RECIENTES "

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Mitos sobre las Alarmas de
Como
Seguridad
con'gurar Cámaras Hikvision para ver por Celular
Android o IPhone
Diferencias entre Cámaras
analógicas y Cámaras IP
Cómo Hacer Mantenimiento a

Cámaras de Seguridad
Cómo Funciona el Cerco

Eléctrico, Ventajas y Desventajas
Descubre Todo lo Relacionado

con el Pozo a Tierra
Qué es y Cómo Funciona el

Interruptor Diferencial
Que son las Descargas Eléctricas

y como evitarlas
Qué es y Cómo funciona el

Interruptor Termomagnético
En el presente tutorial vamos a explicar de manera clara, sencilla y paso a paso, como
con5gurar cámaras Hikvision para ver por celular. Estas cámaras de seguridad pueden ser
del tipo IP, cámaras analógicas de DVR, o incluso un equipo NVR.
Para empezar, primero debemos asegurarnos que nuestro dispositivo esté conectado a un
módem con servicio de internet; luego en el menú de red de nuestro DVR habilitar el DHCP,
el P2P y veri5car que el dispositivo se encuentre en línea.
Si no tienes muy claro como hacer esto, al $nal de éste post hemos dejado un
enlace hacia un artículo donde explicamos como con5gurar las opciones de red de los DVR
y NVR Hikvision.
#
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▷ Configurar Cámaras Hikvision para ver por Celular【2022】 https://gruponavarro.pe/camaras-hikvision/configurar-para-ver-por-celular/
Tabla de contenidos !
ENTRADAS RECIENTES
Paso 1: Descarga e instalación de la aplicación Hik-

Connect
Seguridad
Diferencias
Para entre
visualizar Cámaras
nuestras cámaras vamos a utilizar la aplicación Hik-Connect que provee la
marca Hikvision. Si bien es cierto que hay más de una aplicación para ver cámaras Hikvision
Cómo
por Hacerrecomendamos
celular, Mantenimiento ay utilizamos ésta, porque hemos comprobado que es la más
Cámaras
estable deque
y la Seguridad
menos recursos consume.
Eléctrico,
Lo primero Ventajas y Desventajas
que debemos realizar es la descarga de la aplicación Hik-Connect en nuestro
celular Android
Descubre o Relacionado
Todo lo Apple desde la plataforma respectiva. Una vez que la encontremos le
damos a “INSTALAR”
con el Pozo a Tierra y luego que culmine la descarga presionamos “ABRIR”.

*Si estás desde
Interruptor un móvil, puedes hacer clic en la imagen para verla a tamaño completo.
Diferencial

y como evitarlas

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ENTRADAS RECIENTES

Seguridad






y como evitarlas

Paso 2: Seleccione un país o región

Al abrir la aplicación nos va a solicitar elegir la región o país desde donde vamos a registrar
nuestro cuenta de usuario y nuestro equipo. Para 5nalizar este paso debemos presionar
el “check” que se encuentra en el lado superior derecho de la segunda imagen.
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ENTRADAS RECIENTES

Seguridad






y como evitarlas

Paso 3: Registrar una cuenta de correo o número celular

Luego de elegir el país o región tenemos la opción de iniciar sesión. Si ya tenemos registrada
una cuenta con anterioridad, ingresamos nuestro usuario y contraseña para “Iniciar
Sesión”. Luego saltamos hasta el paso 5.
De no ser el caso continuamos en este paso para “Registrar una cuenta”.
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ENTRADAS RECIENTES

Seguridad






y como evitarlas

Para registrar una cuenta de usuario tenemos dos opciones: con el número de teléfono
móvil o con una cuenta de correo electrónico. Cualquiera de las dos opciones es igual de
funcional para el objetivo.
Luego de elegir la opción de registro, debemos aceptar los términos de servicio. Después
elegir el país o región del operador del servicio celular. Para terminar
presionar “$nalizar”. (Lado superior derecho de la segunda imagen).
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ENTRADAS RECIENTES

Seguridad






y como evitarlas

Como en nuestro caso hemos elegido registrarnos con un número de celular, lo ingresamos
y luego presionamos “Obtener código de veri5cación”.
El código tarda alrededor de 2 minutos en llegar al celular o bandeja de correo. Hemos

observado que con algunos operadores, tarda demasiado o nunca llega. En este caso
recomendamos registrarse con una cuenta de correo (de Gmail de preferencia).
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ENTRADAS RECIENTES

Seguridad






y como evitarlas

Este código de veri5cación nos va a llegar al celular como mensaje de texto SMS o a nuestra
bandeja de correo según sea el caso. Es un código de 4 dígitos que vamos a ingresar en la
ventana donde dice “veri$car código”. Luego de ello presionamos “siguiente”.
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ENTRADAS RECIENTES

Seguridad






y como evitarlas

Paso 4: Creación de usuario y contraseña

Después de 5nalizar el paso anterior se nos va abrir la ventana para crear un usuario y
contraseña. Hay que tener cuidado de no poner nombres de usuario muy sencillos o
comunes, porque ya deben estar en uso y la aplicación las va a rechazar.
Para el caso del usuario es recomendable utilizar un nombre combinado con números. Para
la contraseña no hay problema, se puede usar una simple. En este paso se nos va a pedir
ingresar la contraseña y luego con5rmarla.
Luego presionamos “Finalizar” y ya tenemos nuestra cuenta de usuario correctamente

con5gurada.
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ENTRADAS RECIENTES

Seguridad






y como evitarlas

Paso 5: Antes de agregar dispositivos

Concluido el paso anterior, ya tenemos una sesión iniciada en Hik-Connect. Por lo que
podemos empezar a agregar nuestras cámaras IP o DVR. Pero antes debemos tener a la
mano dos cosas:
1°-Número de serie y código de veri$cación del equipo. El número de serie consta de 9

dígitos y el código de veri5cación de 6 letras mayúsculas.
Estos códigos los podemos obtener del menú información del sistema de nuestro DVR.
En el caso de las cámaras IP, lo traen impreso en la parte posterior del dispositivo.
2°-Usuario y contraseña del DVR o cámara IP. El usuario por defecto es admin, y la #
9 de 108 14/1/22, 23:54

contraseña la que haya puesto el instalador o vendedor al momento de activar el

ENTRADAS RECIENTES
dispositivo. Hay que tener cuidado de no confundir este usuario y contraseña con los del
acceso a Hik-Connect.
Seguridad
Paso 6: Con'gurar cámaras Hikvision para ver por celular
agregando manualmente
Hay
Cómotres formas
Hacer de agregar aun dispositivo: con el código QR, manualmente y en línea. En
Mantenimiento
nuestro
Cámarascaso, como ya lo habíamos mencionado, lo vamos a hacer manualmente.
de Seguridad

Retomando la con5guración
Eléctrico, Ventajas en el celular, debemos presionar el botón + que está en la parte
y Desventajas
superior derecha y elegir la opción mencionada. Luego ingresamos el número serie de 9
dígitos del equipo
con el Pozo a Tierray presionamos el botón de “guardar” que se encuentra en la parte
superior derecha de la segunda imagen (icono de memoria).

y como evitarlas

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Esperamos unos segundos y nos va a aparecer los datos de nuestro equipo con el modelo y
laENTRADAS RECIENTESañadir y se nos abre una nueva ventana. En esa ventana debemos
serie. Presionamos
ingresar el usuario y contraseña de acceso al menú del equipo DVR o cámara IP. Luego le
damos a “$nalizar” y listo.
Seguridad






y como evitarlas

Importante: Es probable que en este paso nos de un mensaje de error

pidiendo ingresar los puertos a utilizar. Si eso sucede le damos atrás (=echa
superior izquierdo). No es necesario llenar esos datos para visualizar las
cámaras.
Paso 7: Visualizar las imágenes #
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Finalizado el paso anterior, se nos va a abrir una ventana con el listado de las cámaras.
ENTRADASen
Marcamos RECIENTES
el lado derecho las que queremos visualizar y presionamos “Iniciar Vista en
Directo”.
Seguridad
Luego de eso se empiezan a cargar las imágenes en tiempo real.





y como evitarlas

Reproducción y búsqueda de videos por hora

Para acceder al modo reproducción ponemos la vista en vivo de la cámara donde
queremos buscar las imágenes, en este caso la cámara número 1. Luego en la parte
superior derecha presionar el botón de menú de los tres puntos donde señala la gecha
verde de la imagen de abajo. Después se va a desplegar un menú en la parte inferior donde
presionaremos el botón de reproducción. (Flecha roja).
#
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ENTRADAS RECIENTES

Seguridad






y como evitarlas

Después de realizar el paso anterior ya estamos en el modo reproducción y vamos a ver la

reproducción del video desde las 00:00 horas del día. En la parte de abajo de la imagen se va
a mostrar el día actual, y más abajo una banda con una especie de regla que muestra las 24
horas del día.
Todo lo que está en color azul en esa banda tiene imágenes en vídeo. Si quieres visualizar
una hora determinada, lo único que tienes que hacer es presionar la pantalla con tu dedo y
moverlo hacia la izquierda o derecha, detenerte en la hora elegida y soltar. Puedes realizar
esta operación las veces que creas necesario hasta encontrar las imágenes que buscas.
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ENTRADAS RECIENTES

Seguridad






y como evitarlas

Reproducción y búsqueda de videos por fecha

Para explicar este modo de búsqueda por fecha, vamos a utilizar las dos imágenes del
apartado anterior.
Estando en el modo reproducción, vamos a hacer presionar en el lugar donde está la

fecha que se encuentra debajo de la imagen <2018-02-28>. Luego de eso se nos va abrir
una ventana con un calendario que muestra el mes en curso.
Todas los fechas que tengan un punto amarillo debajo, tienen información grabada en el
disco duro o memoria. Haces clic en el día de tu elección y se abre la imagen con la regla
desde las 00:00 hs hasta las 23 hs. La mecánica para buscar los videos es la misma que la
explicada en la búsqueda por hora del apartado anterior.
#
Nota: Los puntos amarillos en realidad no son tan amarillos (opacos más bien). Los hemos
14 de 108 14/1/22, 23:54

resaltado a como eran en versiones anteriores de la App, para que la explicación sea más
ENTRADAS RECIENTES
clara.

Resumen:
Seguridad
Esta aplicación
Diferencias para
entre ver cámaras Hikvision en el celular, cuenta con varias funciones
Cámaras
analógicas ycomo;
adicionales Cámaras IP fotografías, grabar vídeo con el celular , audio bidireccional, modo
tomar
full
Cómoscreen,
Haceretcétera. Cuandoa ya estés familiarizándote con la aplicación vas a ir
Mantenimiento
descubriéndolas.

Aviso: Debido a las actualizaciones periódicas realizadas por el
condesarrollador
el Pozo a Tierra de la aplicación; es probable que algunas imágenes de la
apariencia
Qué de tu App
es y Cómo Funciona el no sean iguales a las mostradas aquí. Pero eso no
implica Diferencial
Interruptor un cambio en las funciones de los menús o la forma de hacer la
conKguración.
y como evitarlas

SiInterruptor
tras seguir este tutorial tienes problemas para visualizar tus cámaras, es probable que el
Termomagnético
menú de red de tu equipo DVR o NVR no esté bien con5gurado; te recomendamos leer el
siguiente artículo para que veri5ques que todo esté bien:
• Como con5gurar el menú de red para DVR y NVR Hikvision.
También puedes con5gurar tus cámaras Hikvision para ver en una computadora Mac O
Windows. En el siguiente enlace puedes aprender como hacerlo:
• Como con5gurar cámaras Hikvision para ver en computadora.
Esperamos que este tutorial sobre como con5gurar cámaras Hikvision para ver por celular,
sea de ayuda para nuestros clientes y público en general.
#
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Si este tutorial te ha servido de ayuda, dale una cali5cación con 5 estrellas, también lo
ENTRADAS
puedes RECIENTES
compartir con alguien que lo necesite.

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Seguridad
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analógicas
4.5/5 y Cámaras IP
(37 Reviews)

256 comentarios en «Como con'gurar Cámaras Hikvision
para vera Tierra
con el Pozo por Celular Android o IPhone»
KARLA GOMEZ ORNELAS
Que son1las Descargas
febrero 2018Eléctricas
a las 5:33 PM
y como evitarlas

QUE HACER
Interruptor CUANDO SE ME DESCONFIGURA MI CAMARA, DESDE EL MOMENTO
Termomagnético
QUE CAMBIO DE CONTRASEÑA EN MI INTERNET
GrupoNavarro.pe
1 febrero 2018 a las 8:43 PM
16 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Hola Karla:

Para poder ayudarte necesitamos un poco más de detalle de tu problema, por
Seguridad
ejemplo que tipo de cámara tienes ¿IP, analógica? y en el caso de la contraseña, te
re5eres ¿a la contraseña de tu Módem de internet, o la de acceso a Hik-Connect?
CómoSaludos.
Hacer Mantenimiento a

Claudia Vargas
6 noviembre 2018 a las 12:36 AM

Interruptor
Hola.Diferencial
Tengo un problema. Me cambiaron el módem porque el anterior tenia
problemas.
Que son Al tratar
las Descargas de ingresar los datos de la nueva red y contraseña en la
Eléctricas
y comoaplicación
evitarlas de hik connect, pongo el nombre de la red, la contraseña y entonces
sale un código QR que dice que se escanee con la cámara del teléfono. No se
puede
Interruptor hacer directamente, por lo que tomé foto del código qr con otro teléfono y
Termomagnético
lo quise escanear y dice que no lo reconoce. Abajo del código QR sale el botón
que dice «lo he escaneado» y te regresa al menú pero no pasa nada. No puedo
ver mis cámaras pues me dice que el dispositivo no está conectado, pero si está
conectado. Supongo que al cambiar de módem algo sucedió pero no se que
hacer para poder de nuevo ver mis cámaras. Todo el tiempo me dice «dispositivo
sin conexión»
GrupoNavarro.pe
Hola Claudia buenos días:

Es un problema recurrente esto de que al cambiar el modem se pierda la #
17 de 108 14/1/22, 23:54

conexión a internet del DVR. Es un problema que debe solucionar la empresa

ENTRADAS RECIENTES
proveedora del servicio, no debes tocar nada de la con5guración del equipo.
Según los mismos técnicos de las empresas de internet, el problema se
presenta porque al hacer el cambio de modem se cambia la ip de pública a
Seguridad
privada, debes comunicarte con ellos para que la dejen como pública y así
quede operativo el equipo.
Saludos.

gonzalo
20 marzo 2019 a las 6:45 PM

yo creo que debe ser que tienes que aperturar los puertos en tu nuevo router
y como evitarlas

InterruptorVlviana
Termomagnético
5 octubre 2019 a las 4:56 PM
Tengo un problema. No podía ver las cámaras con mi celular, decidí eliminar la
app hik connect, ahora me salió para ver la cámaras pero al momento de
presionar en una pantalla de las cámaras sale como un candado y me pide
código de veri5cación. Ingrese el que me mandaron cuando recién descargue y
active las cámaras pero no fue valido. Que hago para poder obtener nuevamente
un código de veri5cación y ver nuevamente mis cámaras
GrupoNavarro.pe
#
18 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Puedes puedes visualizar dicho código en el menú de red del DVR y comprobar
que sea el que estás ingresando.
Seguridad

Alexander de Jesús

Buenas tardes tengo un inconveniente con mis cámaras para verlas desde mi
celular a través de app. Me sale error 153.

GrupoNavarro.pe
y como evitarlas

Hola Alexander:
Te recomiendo actualizar tu aplicación, si con eso no se soluciona, elimina y vuelve

a instalar el aplicativo, me cuentas como te fue.
Suerte!!
19 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADASMaira
RECIENTES
22 enero 2020 a las 1:33 AM

Seguridad

Buenas noches. Tengo un problema con la aplicación de celular me aparece error
800. Podrá ayudarme

GrupoNavarro.pe
2 febrero 2020 a las 9:22 AM
Qué es yRevisa
Cómo yFunciona
mide la el
velocidad de conexión de tu internet, también puedes probar a
reiniciar el equipo (apagarlo y prenderlo) Saludos.
y como evitarlas

Interruptor
JoseTermomagnético
Al querer con5gurar un segundo celular me sale una ventana diciendome que el

numero de serie ya esta agregado por otro usuario, esto no me permite continuar
con la con5guracion. Alguien que pueda ayudarme
GrupoNavarro.pe
Hola José:
#
20 de 108 14/1/22, 23:54

Te explico: un equipo DVR, NVR o cámara IP sólo puede ser asociado a una cuenta.
ENTRADAS
Tanto RECIENTES
si la cuenta la creaste con un correo o tu número celular. Si quieres verlo en
un segundo celular, sólo tienes que iniciar sesión con el mismo usuario y
contraseña. Si en algún momento ya no quieres compartir tus imágenes en ese
Seguridad
segundo celular, sólo cambias la contraseña. También existe una opción para
compartir dispositivo, ubícala allí en el menú, voy a tratar de ampliar el post para
explicar como hacer ésto último.
Espero haberte ayudado.
Eléctrico,
Si teVentajas y Desventajas
ha servido de ayuda puntúa en las estrellitas.
con elSaludos.
Pozo a Tierra

Que son lasjose

Descargas Eléctricas
y como evitarlas

Excelente respuesta GrupoNavarro.pe.
Muchas gracias…
Mario Vieyra
Buen día…tengo un problema para ver la reproducción de video de mis

cámaras, me aparece error 240037 y no completen al 100%? que hago..?
21 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADASDiG
RECIENTES
Red
Seguridad

José buen dia, tengo el mismo problema pero no sabemos a que cuenta fue
asignada, como hago para que la cuenta sea «nueva». agradezco su ayuda.
gracias


Luis
17 agosto 2019 a las 4:05 PM
Que son las inicio

Hola Descargas Eléctricas
sesion en otro telefono con mismo usuario y contraseña pero me pide
y como evitarlas
que introduzca el codigo de veri5cacion el cual no se cual es=? podrias
Qué esayudarme? Gracias
y Cómo funciona el
GrupoNavarro.pe
Prueba con ABCDEF, sin embargo puede cambiar, también lo puedes ver en el
menú del DVR (con5guración de red).
Adolfo Galvez Villacorta

22 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Hola Franc, buen dia:
Tengo un sistema compuesto por tres PTZ Hikvision en un fundo en Mala. La
internet la traigo desde el pueblo mediante la conexion de dos Nano Beam Ubiquiti,
Seguridad
una en mala y la otra en el fundo, a 10 km. Mientras el router de Mala era ADSL, de
15 Mb, todo iba perfecto, me llegaba unos 6 a 8 Mb en bajada y 0.5 Mb en subida, al
fundo. Veia mis camaras por android y por internet en mi lap top.
Acabo de cambiar a un modem HFC, con 80 Mb de bajada y 8 Mb de subida, siendo
eso lo que llega al fundo, PERO, siempre hay un pero, NO puedo accesar ni por
android, ni por laptop. He forwardeado los puertos igual que en el moden ADSL y
nada, he tomado un servicio de DDNS en No-IP y no lo reconoce, estoy aislado del
mundo exterior. Han ido un par de tecnicos y nada. Podrian ustedes dar el servicio
de mantenimiento en la red LAN, mantenimiento en las camaras y con5guracion del
modem Hitrone CGNV22 de movistar?. Todos los usuarios y paswords estan
disponibles de camaras, Nano Beams, Nano station, etc.
Saludos
y como evitarlas

GrupoNavarro.pe
Estimado Adolfo:
Es un poco raro que por sólo cambiar el módem se presente éste problema. Como
primer paso recomiendo contactarse con el proveedor del servicio de internet
para asegurarse de que los puertos 80 y 8,000 estén abiertos y la opción UpNp
esté activada. Igual estamos en coordinación por privado para la visita.
Saludos.
Ignacio
#
1 agosto 2019 a las 11:09 AM
23 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS
Cómo RECIENTES
hago para q valla pasando una cámara tras otra así se ven de a 4 tengo
puesta 16 cámaras.
Seguridad

GrupoNavarro.pe

Esa funcionalidad no viene incorporada en el sistema de Hikvision.


Jose montano
14 octubre 2019 a las 11:51 AM
y como evitarlas
Qué esTengo
y Cómo
unfunciona el solo puedo ver mis cámaras en mi cel cuando estoy en la
problema
Interruptor
mismaTermomagnético
red, o sea lejos de mi router no las veo, que solucion hay?
Alexandra Urrea
Como hago para adelantar y retroceder el vídeo de grabación desde el cel y no

directo del DVR?
GrupoNavarro.pe
28 febrero 2018 a las 11:06 PM #
24 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Hola Alexandra:
Puedes revisar el tutorial nuevamente, en la parte 5nal he añadido dos sub-títulos
más con la información que deseas. Es algo que quería hacer y estaba
Seguridad
postergando por temas de trabajo. Iremos agregando más apartados con
funciones adicionales de esta App, según lo soliciten los lectores.
Espero haberte ayudado, si es así, no olvides cali5car el tutorial con las estrellitas
🙂
Saludos.

Eliot

y como evitarlas
Hola buenas tardes,tengo un problema con5gure la aplicación en mi teléfono ya
Quéque
es ymi
Cómo funciona
cliente el
por alguna razón nunca pudo registrar el equipo en su móvil, yo
puedo visualizar las cámaras desde cualquier lugar con los datos de telefonía de mi
teléfono sin red Wi5 pero ellos no visualizan sus cámaras desde la aplicación solo de
manera local y dentro de la red de Wi5 de su negocio con los datos de telefonía de
sus móviles y ya estando en casa con red wi5 no visualizan las cámaras. me podrías
ayudar en que consiste esta situación? y cual seria la solución . Agradezco la
atención Saludos.
GrupoNavarro.pe
Hola Eliot:
Te ayudamos con gusto. A ver te explico, si lees bien el tutorial dice que hay mas
#
de una forma para añadir dispositivos a la app y nosotros recomendamos una de
25 de 108 14/1/22, 23:54

ellas. En el caso de tu cliente, parece has añadido su equipo utilizando la opción de

ENTRADAS RECIENTES
«dispositivo en línea» cuando empleas esta opción sólo se agrega en la red local
(LAN), eso quiere decir que si el cliente sale fuera de su red WI-FI no va a poder
verla.
Seguridad
Solución 1: En el celular del cliente cerrar la app e iniciar sesión con el
correo/número de celular y contraseña que utilizas en tu celular. En este caso es
como si le estuvieras compartiendo tu cuenta/dispositivo al cliente (algo
paradójico).
Solución 2: Busca en la app de tu celular la opción de eliminar dispositivo y
desvincula el equipo del cliente de tu cuenta. Crea una cuenta para el cliente con
su correo o número de celular y agrega el dispositivo siguiendo los pasos
indicados en este tutorial.
Nota: Tener en cuenta que un dispositivo se puede agregar sólo a una cuenta.
Si tienes alguna duda nos escribes.
Saludos.
y como evitarlas

Lisset
Hola, buena tardes, le compre un equipo a una amiga y su tutorial es súper claro, lo
único que no tengo es la contraseña y el usuario del DVR ?. Como puedo hacerle
para resolver eso ?? Se los agradecería mucho!!
GrupoNavarro.pe
Hola Lisset, resolver el problema de la contraseña es algo complicado, tiene que

#
hacerlo un técnico especializado por medio de hardware o software. Intenta
26 de 108 14/1/22, 23:54

probando con el usuario: admin y las siguientes contraseñas: 12345, 66666,

ENTRADAS RECIENTES
Hik12345. Suerte!!

Seguridad

Miguel

Hola, yo tengo camaras ip instaladas, pero donde estan instaladas tiene salida a
internet a travez de proxy, las camaras no estan dicrectamente al moden, sabes si lo
reconoce asi ??? Saludos

GrupoNavarro.pe
y como evitarlas

Hola Miguel, en teoría no debería haber problema, pero depende del nivel de
seguridad que tenga con5gurado el servidor proxy. Recuerda que las cámaras
necesitan utilizar puertos y acceder al servicio de DNS de Hikvision para poder
visualizarse por internet. Saludos.
27 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS
TeteRECIENTES
5 abril 2018 a las 1:31 AM
Seguridad

buen dia una pregunta el tecnico no sabe mi contraseña y mi usuario pero sin
embargo me di cuenta que puede ver mis camaras desde su cel pero con su usuario
y contraseña y no quiero que me vigile

GrupoNavarro.pe

Hola:
Que son
Si ellas Descargas
técnico Eléctricas
puede ver tus cámaras en su celular es porque te asignó una cuenta
y como
deevitarlas
invitado al momento de realizar la con5guración y registró el DVR o cámara con
suycuenta
Qué es de usuario.
Cómo funciona el Hay que tener presente que un equipo se puede con5gurar
a una sola
Interruptor cuenta (usuario y contraseña). Si tienes la seguridad que él ve tus
Termomagnético
cámaras, exígele que con5gure tu equipo directamente a una cuenta nueva que tu
crees siguiendo este tutorial, no es nada ético lo que está haciendo.
Saludos.
28 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Cesar
10 abril 2018 a las 8:16 PM
Seguridad

Hola: En mi app del celular no puedo reproducir las grabaciones de fechas
anteriores.. si lo pido hacer desde mi laptop.. Sabes si falto algo en la con5guración?
Gracias

Perez Jaime
31 marzo 2019 a las 7:59 AM

Buen dia mi estimado tengo un problema ya que no puedo visualizar las camaras
Que son
porlas Descargas
la app Eléctricas
Hik-connect desde mi telefono ya que no reconoce el codigo QR me
y como evitarlas
pueden ayudar de ante mano Gracias
Cesar
Mi app no se conecta a reproducción remota de Hikvision no puedo reproducir las

grabaciones de las cámaras a través de mi celular
GrupoNavarro.pe
#
Hola César
29 de 108 14/1/22, 23:54

Veri5ca si puedes ver la reproducción de forma local (en el DVR), si no es así, revisa
ENTRADAS RECIENTES
el estado del disco y formatéalo, espero con eso se solucione.
Un saludo.
Seguridad

gabriel

hola, te comento mi problema. compre un dvr hikvision para un cliente. cuando lo
conecto para ver las camaras por la app, no me aparece «en linea» como deberia
aparecer, y a veces al lado de desconectado aparece la sigla «00×1007», internet
hay, pero la verdad no se que mas tocar para ver si funcionan. Te comento otro
caso, en otro dvr tmb hikvision para otro cliente decido probarlo en mi casa, y si
conecta bien a internet, pero solo en mi red wi5, por que cuando pongo 3g/4g me
y como evitarlas
aparece error en la conexion. probe en otras redes wi5 y me hace lo mismo. espero
Quétu
esrespuesta, muchas
y Cómo funciona el gracias!
GrupoNavarro.pe
30 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Hola buenas noches:
Para el primer caso te recomiendo revisar la con5guración de red del DVR, en el
primer paso de este tutorial indico como hacerlo.
Seguridad
Para el segundo caso, lo más probable es que hayas usado otro método para
agregar (código QR por ejemplo) y por eso no te funciona, por eso es que sólo
puedes verlo por red lan (wi5) y no por internet (red móvil), para arreglar eso
debes agregar el equipo usando el modo «agregar manualmente», en el paso 6 de
éste mismo tutorial indico como hacerlo.
Saludos.

FLOYD PINEDA

y como evitarlas
Hola GRUPONAVARRO
Qué esYo trato funciona
y Cómo de hacereltodo lo que me dicen para que pueda ver mis cámaras más allá
del LAN… pero NO ME APARECE DISPONIBLE LA CASILLA PARA HABILITAR EL
DHCP (está en gris, no la puedo marcar ni descargar) podrían ayudarme por
favor?
Gracias de antemano
GrupoNavarro.pe
Hola otra vez:

El DHCP se habilita en el mismo DVR o NVR, si tienes problemas entra al menú
de mantenimiento y resetea el equipo a valores de fábrica.
#
Nos avisas si tienes más problemas.
31 de 108 14/1/22, 23:54

Saludos.
ENTRADAS RECIENTES

Elliot
Seguridad
5 diciembre 2019 a las 9:54 PM

Hola tengo un problema puedo ver mis camaras solo wi 5 pero no con los
datos del celular

GrupoNavarro.pe

y como evitarlas
Buenas tardes, ya se ha respondido esa pregunta muchas veces en este hilo
de comentarios.
Qué es y Cómo funciona el No se van a responder más preguntas repetitivas. Gracias
por la comprensión.
Oscar Rosado Flores

12 abril 2018 a las 10:20 AM
Buenos dias:
Tengo una DVR hikvison DS-7104HGHI-F1/N
mientras estoy en el sitio donde se instalaron las camaras, SI puedo ver las camaras
en la aplicacion del celular (Hik-Connect), pero en cuanto salgo del lugar, y me
conecto a la red movil del celular se ve que cargan las camaras (las 4) a un 50%,
60%, o 70% y luego me sale error al iniciar la repoducción, éste mensaje es en las 4
#
camaras, el mismo problema se presenta aun estando en otro lugar y conectado a
32 de 108 14/1/22, 23:54

una red wi5, el problema tambien se presenta en una andriod y en un iphone, la

ENTRADAS
camarasRECIENTES
estan instaladas en una lugar que tiene red de 5bra optica de 20 mb de
velocidad, cual es el problema?.
Seguridad

GrupoNavarro.pe

Buenas tardes, lee el comentario anterior, allí está la respuesta para tu pregunta.
Saludos

Karla Contreras
21 noviembre 2018 a las 1:23 PM
y como evitarlas

Hola, buen día
Tengo un DVR del mismo modelo que tu (DS-7104HGHI-F1/N) pero no se cual seria
mi numero de serie de 9bits porque en el dispositivo viene una serie de números y
letras que no se cual sera el numero de serie. Espero me puedas apoyar. Gracias
Gaby
Hola, tengo instalada mi cámara en mi negocio hasta hace una semana todo estaba
normal podía ver mi cámara en directo y también podía ver reproducción de videos
grabados de días anteriores en mi iPhone, pero ahora no puedo ver mis videos de
#
días anteriores me sale que no hay grabaciones… eh probado con el celular de mi
33 de 108 14/1/22, 23:54

mamá y se puede pero en el mío no a que se debe por favor ayúdeme.

ENTRADAS RECIENTES

GrupoNavarro.pe
Seguridad

Hola Gaby, un poco raro tu problema, si ingresas a ver tus cámaras con la misma
contraseña y usuario no debería pasarte eso, asegúrate que no hayas ingresado
con una cuenta de invitado.
Saludos.

Daniel
y como evitarlas

Interruptor
Cómo verTermomagnético
en dos celulares las cámaras de mi casa, cuando trato de agregar a otro
dispositivo celular dice que ese dispositivo ya está siendo usado o dado de alta de
tal manera que solo puedo ver mis cámaras en un solo celular
GrupoNavarro.pe
Hola Daniel
Como ya lo he repetido varias veces en los comentarios, el equipo y por tanto su
número de serie, sólo se puede agregar a una sola cuenta. Así que si deseas que
se vea tus cámaras en otro celular, lo que tienes que hacer es compartirle a esa
persona el usuario y contraseña de tu Hik-Connect. También hay otra opción allí
#
en el menú «Más» entra y dale a clic en «Administrar con5guración de uso
34 de 108 14/1/22, 23:54

compartido» prueba y cuéntanos que tal te funcionó.

ENTRADAS RECIENTES
Saludos.

Seguridad

Luz
6 mayo 2018 a las 8:28 AM

Hola buenos días. Tengo estos problemas. Ojalá me puedan ayudar
1) Al instalar la aplicación en un segundo y tercer celular, aún ingresando con el
usuario y cuenta del primero, se visualiza el dispositivo, pero no la imagen de las
cámaras, ya que cada recuadro sale con un candado. Y cuando uno pica un
recuadro dice algo de una contraseña de codi5cación que no tengo, ya que quien
instaló el DVR se fue, dejándome todo en 1 solo celular.
2) Instalé la aplicación de PC, ingresé con el mismo usuario y contraseña del primer
y como evitarlas
celular, y a pesar de que reconoce el dispositivo, no muestra las imágenes de las
Quécámaras. Salen
es y Cómo en negro.
funciona el Supongo que es un problema similar al de no poderse ver
las imágenes en el celular 2 y 3.
Gracias
GrupoNavarro.pe
6 mayo 2018 a las 9:25 AM
Hola Luz buenos días:

Para solucionar ese problema sólo debes ingresar el código de veri5cación, si no
sabes cual es y tienes acceso al menú del DVR entra a con5guración del
sistema–>red–>acceso a plataforma, allí lo vas a encontrar, podrías cambiarlo
inclusive. Ese código se utiliza para aumentar el nivel de seguridad de tu sistema y
#
así cualquiera no pueda ver tus imágenes.
35 de 108 14/1/22, 23:54

También puedes revisar el post donde explicamos como con5gurar el menú de red
ENTRADAS
de los RECIENTES
DVR y NVR Hikvision, lo puedes encontrar en las entradas relacionadas.
Saludos.
Seguridad

Alex
7 septiembre 2019 a las 10:45 AM

Tengo un problema resulta q solo puedo ver las cámaras en mi celular si esto
conectado al mismo Internet q el dvr pero si pongo megas o me conecto a otra
wi5 no las veo me sale dispositivo desconectado

GrupoNavarro.pe
y como evitarlas

Es porque
Interruptor está agregado de forma local con el código QR, lo cual no es correcto.
Termomagnético
Sigue este tutorial al pie de la letra y podrás resolver tu problema.
Cristobal
21 mayo 2018 a las 12:41 PM
No puedo ver las cámaras fuera del local donde están instaladas porque…
GrupoNavarro.pe
23 mayo 2018 a las 11:15 AM
#
36 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS
AmigoRECIENTES
buenos días:
Lee bien el post y los comentarios, allí encontrarás la solución.
Un saludo.
Seguridad


DAVID LEON
25 mayo 2018 a las 3:04 PM

EXCELENTE TUTORIAL, TENGO UNA PREGUNTA, COMO PUEDO HACER PARA QUE
VEA LAS IMÁGENES DE CUALQUIER PARTE EN MI CELULAR, PORQUE SI LAS PUEDO
VER EN MI CELULAR PERO SOLO AQUÍ EN DONDE ESTÁN LAS CÁMARAS
INSTALADAS, PERO FUERA DE AQUÍ NO LAS PUEDO VER. GRACIAS
y como evitarlas

GrupoNavarro.pe
25 mayo 2018 a las 6:12 PM
Hola David:
Ya hemos explicado muchas veces en este hilo de comentarios como solucionar
ese problema, te sugiero leerlos detenidamente y también el post, si aun no así
tienes di5cultades, nos vuelves a escribir.
Saludos.
Jesús gabriel honores

18 julio 2018 a las 10:17 AM
37 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS
Porque RECIENTES
al con5gurar mis cámaras ip para poder observarla en mi celular, me
reconoce el dispositivo pero solo aparece error de conexión y si estoy conectado a
internet y mis claves están bien, ayúdame por favor se lo agradecere bastante
Seguridad


Jesús gabriel honores
18 julio 2018 a las 10:30 AM

Con5gure mis cámaras ip para poder visualizarla en mi celular, pero lo hize por el
código QR ,luego puse mi ip, puerto 8000 y mi usuario y contraseña y sale error de
conexión,ayuda por favor les estaré muy agradecido.

y como evitarlas
GrupoNavarro.pe
Qué es y Cómo funciona
18 julio 2018 a el
las 11:07 AM
Hola jesús, entra al menú de HikConnect a la opción eliminar dispositivo y vuelve a

con5gurarla con el método que recomendamos aquí, o sea con el número de serie
y verás que no tendrás problema. Asimismo te recomiendo leer nueva y
cuidadosamente el tutorial para que no se te escape ningún detalle. Nos avisas
com te fué.
Nilton
21 julio 2018 a las 12:28 PM
#
hola Franc.. me agrado mucho tu tutorial pero tengo dos consultas: 1- hasta cuantos
38 de 108 14/1/22, 23:54

celulares puedo usar la misma cuenta para ver mis cámaras? , 2- si el app para
ENTRADAS RECIENTES es el mismo que describes en tu tutorial y si no pues, que opinas
celular iVMS-4500
de esa app?
Pdta: mis cámaras son análogas modelo domo para interiores gracias y exitos.
Seguridad

GrupoNavarro.pe
21 julio 2018 a las 9:49 PM

Hola Nilton:
Respondiendo a tus preguntas:
1-Puedes conectar los dispositivos que desees, ya sean DVR, NVR, o cámaras IP.
2-La aplicación de este tutorial es Hik Connect.
¿Que opino de iVMS 4500? la he probado y también Ezviz, me quedo con Hik
Que son las Descargas
Connect, es más Eléctricas
ligero.
y como evitarlas
Saludos.
Armando Gonzalez
22 julio 2018 a las 10:29 PM
Buenas noches, tengo el problema que solo puedo acceder a las cámaras dentro de
la red de mi casa, no puede acceder si estoy en otro sitio.
Hugo
28 julio 2018 a las 8:06 PM
39 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS
Buenas RECIENTES
noches, a mi también se me descon5guro la visualización de las cámaras en
mi celular a raíz de que cambiamos de proveedor de internet.
Seguridad
Por favor su ayuda

GrupoNavarro.pe
30 julio 2018 a las 11:11 AM
Descubre
HolaTodo lo Relacionado
Hugo:
Tal como ya hemos indicado antes, la solución a ese problema debe darla el
Qué es y Cómo Funciona
proveedor el llámalos y que se hagan cargo, en tu DVR no toques nada.
de internet,
Saludos.
y como evitarlas

ELMER
Buenas tardes. Agradeceré me ayude con este problema que tengo. Una vez
instalado el sistema CCTV Hik Vision, funciona bien unos minutos y luego se escucha
un sonido «Piiii» constante y deja de grabar. Luego al revisar indica que el Disco está
lleno. He formateado el disco y reiniciado, comienza a grabar normalmente y
pasado una media hora aproximadamente, se repite el problema. Qué me
recomienda??.. Gracias!!!
GrupoNavarro.pe
#
40 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Hola Elmer:
Recomendamos probar con otro disco duro, antes hemos resuelto ese tipo de
problemas realizando el cambio.
Seguridad
Saludos.

Arturo Rocha

Buen dia,
Tengo una consulta estoy usando la aplicación Hik Connect anda todo bien pero hay
Quealguna
son lasforma
Descargas
paraEléctricas
que me avise cuando la cámara detecta algún movimiento o
y como evitarlas
cambio en el área de las cámaras y que la alerta me llegue al celular o a mi correo
Quéelectronico?
es y Cómo funciona el
tendránTermomagnético
Interruptor algún tutorial para este tema
41 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
GrupoNavarro.pe
Seguridad

Hola:
No hemos hecho un tutorial exclusivo para éste tema, pero vamos a tomar nota. Si
exploras un poco en tu App verás que hay un menú para activar las alertas por
movimiento. Para con5gurar el área de detección se debe hacer accediendo al
menú de la cámara en caso sea una IP, si es de cámaras conectadas a un DVR se
hace en el mismo menú del DVR.
Saludos.


Jorge robledo
y como evitarlas
Hola buenas noches. Tengo el siguiente problema. Cuando entro a ver mis cámaras
desde el celular. Después de 5 minutos me sale una grave que dice «ha visto el
vídeo durante 5 minutos» es como un cronómetro. Yo quisiera saber si eso se
puede sacar o cambiar. Ya que veo por más tiempo y es medio molesto apretar a
cada rato.
GrupoNavarro.pe
42 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Hola Buenas noches:
No nos ha pasado eso, vamos a probar y te comentamos.
Saludos.
Seguridad


Carlos

Muy buenas noches … quisiera saber si lograste solucionar tu inconveniente … yo
también tengo el mismo problema
Saludos
y como evitarlas

Moisés Alejandro salazar
Me gustaría saber si encontraron solución a este problema ya que según tengo

entendido este es un límite de tiempo de5nido por la app por favor si podrían
ayudar tengo un cliente que me está volviendo loco.
Elizabeth
#
Quisiera que me ayudara por favor ..como puedo obtener la contraseña del
43 de 108 14/1/22, 23:54

admistrador que activo el dispositivo anterior …no me deja ingresar con mi nueva
ENTRADAS RECIENTES
cuenta ..me sale que no es valido

Seguridad
GrupoNavarro.pe

Hola Elizabeth
El administrador anterior debe eliminar el dispositivo de su cuenta y luego recién
puedes agregarlo a la tuya.

baez pedro cesar
14 septiembre 2018 a las 1:44 PM
y como evitarlas

Interruptor
Buenas Termomagnético
tardes, el streaming por dns remoto es en tiempo real en los celulares y pc?
usa p2p?
con cual de los métodos conviene con5gurarlo para verlos desde internet sin tener
cortes de video ?
Saludos
GrupoNavarro.pe
Hola, las disculpas por tardar en responder.

Si es en tiempo real la transmisión del vídeo y utiliza P2P.
Hay un pequeño retardo en la imagen, pero eso se debe a la velocidad de subida
#
del internet donde esté conectado el DVR o cámara IP, la verdad no es nada que
44 de 108 14/1/22, 23:54

incomode.
ENTRADAS RECIENTES
Saludos.

Seguridad

Juan Santana

Saludos, mi problema es que el código que me envían por email no me da acceso, lo
he intentado varias veces y me dice lo mismo que el no es correcto.
Por favor ayudame.
Yo entre como invitado me iba muy bien, pero luego me pide inicie sesión.
Por teléfono no se puede porque aquí en República Dominicana hay varios códigos
de área y solo da opcion con el 809 y el mio es 829.
y como evitarlas

GrupoNavarro.pe
Interruptor
28Termomagnético
septiembre 2018 a las 7:35 AM
Hola Juan:
Un poco raro tu caso, puede que estés confundiendo unos números que aparecen
en el asunto del correo, con el del cuerpo de correo, éste último es el que se debe
ingresar. Veri5ca bien y nos comentas.
Saludos.
Max
45 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Tengo un sistema igual todo lo hice bien pero al querer ver con mis datos de mi cel
no carga y solo wi5 de mi casa si puedo visualizar las camaras ??
Seguridad

GrupoNavarro.pe

Hola buenas noches:
Si no puedes verlo fuera de la red Wi-Fi de tu casa, es porque lo agregaste con el
código QR, si lo haces con agregarlo de forma manual con el número de serie, no
deberías tener problemas. Veri5cas y nos comentas como te fue.
Saludos.

y como evitarlas
Qué es yMiguel
Cómo funciona
montielel
Excelente explicación.
Gerardo
46 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS
Hola, yoRECIENTES
tengo el inconveniente de no poder ver las cámaras sin señal wi5.
Hago todos los pasos y veo espectacular pero cuando me voy del local y no tengo la
señal wi5, pierdo la imagen.
Seguridad
Desde ya muchas gracias.

GrupoNavarro.pe

Hola Gerardo:
Es un poco raro que tengas el problema siguiendo los pasos de este tutorial.
Revisa bien, tienes que agregar el dispositivo de forma manual (con el número de
serie), además de crear tu cuenta Hik-Connect, en ésta cuenta es donde se queda
registrado tu equipo para utilizar el servicio cloud de Hivision.
y como evitarlas
Saludos.
Luis
Buen día, disculpa mis cámaras solo se vieron un día y hoy en mi aplicación me
aparece error 240037 y no me deja mirarlas porque sera?
GrupoNavarro.pe
47 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Puede ser la velocidad del internet, mídela, existen probadores online en google.

Seguridad

Julio

Consulta en mi dvr no encuentro el código QR para poder escanearlo ni el código de
veri5cación, cómo puedo hacer para sacar el código QR.

GrupoNavarro.pe
y como evitarlas
Qué es y Cómo
Hola Julio:funciona el
Interruptor
DebesTermomagnético
acceder al menú de con5guración del DVR. En el menú de Red se encuentra
el código de veri5cación, y en información del dispositivo, está el código QR y
número de serie, por cierto te recomiendo que lo agregues a tu cuenta Hik-
Connect con el número de serie, que también puedes encontrarlo en la parte de
abajo del equipo.
Saludos.
Pablo Go
Buen dia tengo mi dvr hikvision con el modem de internet en casa de telcel y no
#
habia tenido ningun problema para ver las cámaras desde mi celular, al menos los
48 de 108 14/1/22, 23:54

primeros dias, pero ultimamente al querer visualizarlas me dice que el internet es

ENTRADAS RECIENTES
inestable que puedo hacer en ese caso?

Seguridad
GrupoNavarro.pe

Hola Pablo buen día:
Si tu internet es de 2mb de velocidad, como que no va a correr bien el video en la
App de tu celular. Lo mejor es subirlo a mínimo 4mb reales, esto considerando que
los operadores de servicios de internet, por lo menos en Perú, no garantizan más
que un porcentaje de la velocidad contratada.
Saludos.

y como evitarlas
Qué es yFrida
Cómo funciona el
Hola buena tarde:
Sin querer aprete la gecha de switch to live video y se desapareció una de las cuatro
cámaras y no quiero hablarle a la persona que hizo la instalación, lo podré resolver.
Gracias anticipadas.
GrupoNavarro.pe
#
Hola Frida:
49 de 108 14/1/22, 23:54

Claro que se puede, si una cámara se borra por presionar algo en el aplicativo, se
ENTRADAS
puedeRECIENTES
revertir. Prueba cerrando sesión y volviendo a iniciar, cuando ingreses ahí
vas a ver el modelo de tu equipo, le haces clic y se despliega las imágenes. Nos
comentas como te fue.
Seguridad
Saludos.

Frida

hola nuevamente:
Interruptor
Ya cerréDiferencial
sesión e inicie nuevamente y solo aparecen tres cámaras. gracias
Quenuevamente
son las Descargas Eléctricas
y como evitarlas

GrupoNavarro.pe
Hola otra vez:

¿Son cámaras con DVR o con NVR?
Frida
Gracias x contestar:
#
50 de 108 14/1/22, 23:54

Son camaras con DVR tres son normales y una cuarta es ip. Gracias x el gran apoyo
ENTRADAS
que nosRECIENTES
das.

Seguridad
GrupoNavarro.pe

Hola Frida:
Ahí la cosa es más complicada, Si la tercera cámara es IP, necesitas el número de
serie de la cámara, código de veri5cación y credenciales de acceso: usuario y
contraseña. Con esos datos lo puedes añadir a tu cuenta siguiente este mismo
tutorial, de otra manera se te va hacer imposible.
Saludos.

y como evitarlas
Qué es yAngie
Cómo funciona el
Hola que tal .. tengo un problema con mis cámaras al tratar de verlo en mi celular
…no las puedo visualizar desde que cortaron el internet pero ya tengo de nuevo el
servicio de cable Internet y teléfono normal ..y Solo se puede visualizar en la
pantalla del local más no en mi cel ..sale un mensaje que dice no conectado …como
puedo resolver esto? Ya reinicie todo hasta el app de división y todo, gracias por la
respuesta.
GrupoNavarro.pe
51 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Hola Angie buenas tardes:
Si es que hubo un corte y restablecimiento de servicio convencional, no debería
haber problema. Si es que has cambiado de proveedor sí. Eso sucede porque
Seguridad
algunos operadores instalan el nuevo servicio con una IP privada, si es el caso,
debes comunicarte con ellos para que te asignen una IP pública. Con eso debería
resolverse.
Saludos.


Eduardo Tzuke

Hola, Ya No Puedo Ver las Camaras Desde el Celular, Dice Que Mi Dispositivo No
y como evitarlas
Está Conectado… Pero Ya Vi Sus Manuales y Todo Está Como Debe Ser…
GrupoNavarro.pe
Hola buenos días:

Si no se ha movido nada, veri5car el servicio de internet tanto en el router como
en el celular, no hay motivo para que aparezca como desconectado.
Saludos.
Pablo Garcia Saenz

1 noviembre 2018 a las 11:35 AM #
52 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Hola tengo el dvr hikvision hd turbo con 8 camaras cableadas y 1 cámara ip . Desde
el dvr se ven todas bien pero en la app solo veo las con cable y la ip no se conecta .
Antes andaba y ahora no gracias saludos
Seguridad

GrupoNavarro.pe

Hola Pablo:
La con5guración de una cámara IP para ver en el celular, es parecida a la de un
DVR, se agrega como si fuera otro DVR, es decir tienes que agregar su número de
serie a Hik-Connect, poner el admin y el usuario ¿has realizado eso?, nos
comentas.
Saludos.
y como evitarlas

Jhonson
Hola por que me pide contraseña al momento que deseo visualizar una camara sale
con un candado y dice introduzca la contraseña
GrupoNavarro.pe
Hola Jhonson:
#
Disculpas por responder con retraso. Ese código que te pide se llama «código de
53 de 108 14/1/22, 23:54

veri5cación» si no lo has con5gurado tu mismo, suele venir de fábrica como

ENTRADAS RECIENTES
ABCDEF
Prueba con ese y nos comentas, sino debes entrar al menú de red del DVR para
visualizarlo.
Seguridad
Saludos.

Ismael Chalén

Buenas, me gustaría saber la forma más idónea de compartir una sola cámara. Por
ejemplo: mi CCTV es de 4 cámaras y la de mi hermano es de 8. Si quiero compartir
solo una cámara para que la pueda ver desde su app y controle la entrada de la
casa sin tener que darle acceso a las restantes. Gracias de antemano.
y como evitarlas

GrupoNavarro.pe
Hola Ismael:
Prueba de la siguiente manera. Te explicamos, el sistema cuenta con un código de
veri5cación. Entras por medio de la app a tu dispositivo/con5guración/codi5cación
de imagen y lo activas «ON». Si tienes habilitada esa función, cuando ingresas por
primera vez a tu app Hikconnect las cámaras aparecen bloqueadas con un
candado y sin poder visualizarse, para verlas debes poner ese código de
veri5cación, que por lo general es ABCDEF, aunque puedes cambiarlo por otro
desde el menú de con5guración del DVR en el menú de red. Con eso cuando
compartas tu equipo con alguien, lo con5guras en su app Hikconnect y sólo le
pones contraseña a la cámara que quieres habilitar para compartir las imágenes.
#
Esperamos habernos hecho entender, si tienes otra consulta quedamos atentos.
54 de 108 14/1/22, 23:54

Saludos.
ENTRADAS RECIENTES

Seguridad
Karla Ivette Contreras

hola Buenas tardes
Tengo un equipo DS-7104HGHI-F1/N pero al darlo de alta no se cual es el numero
Descubre Todo
de serie ya lo
queRelacionado
al momento de buscarlo dentro del equipo son una seria de varios
numeros y letras y en la app me pide solo 9. No se de donde tomar ese numero.
QuéEspero
es y Cómo Funcionaapoyar.
me puedan el
QueGracias
son las Descargas Eléctricas
y como evitarlas

GrupoNavarro.pe
Hola Karla buenos días:

El número de serie lo puedes ver en el mismo equipo, suelen ponerlo en una
etiqueta de papel color blanco en la parte posterior o inferior. Si no es así también
puedes verlo en el menú: «sistema/información general del dispositivo» del DVR,
te va aparecer un código así: DS-7104HGHI-F10420170801AAWR808747640WCVU.
Los números que están resaltados es el número de serie, si analizamos un poco el
código podemos ver que está entre dos series de 4 letras al principio y al 5nal, de
esa manera puedes deducir cual es el número de serie de tu DVR. Es importante
tener en cuenta que en éstos días han salido equipos cuyo número de serie
empieza con una letra, que por lo general es la letra «C», pero igual siguen siendo
9 caracteres. #
55 de 108 14/1/22, 23:54

Esperamos haberte ayudado, gracias por visitar nuestra web.

ENTRADAS RECIENTES

Seguridad
Daniel

Hola buenas tardes adquirí una cámara hikvision Q1 e ingrese por medio de wi5 en
mi trabajo en modo visitante y todo bien, pero al instalarla en mi domicilio y querer
ingresar ya con un usuario y contraseña me dice que ya está con5gurada con otro
dispositivo, como puedo solucionar ese problema gracias.

GrupoNavarro.pe
y como evitarlas

Hola Daniel:
Si el equipo es nuevo no deberías tener ese problema. Si es un equipo que antes
ha tenido otro dueño es esa persona quien debe proporcionarte las credenciales
de acceso. Hay que tener en cuenta que el equipo se puede registrar una sola vez
en los servidores de HikConnect. También puedes probar restaurándolo a valores
de fábrica.
Saludos.
fernando
#
Buenas noches solo puedo mirar las cámaras desde mi celular cuando estoy
56 de 108 14/1/22, 23:54

conectado a la misma red y desde otro sitio no me permite mirarlas. gracias..

ENTRADAS RECIENTES

GrupoNavarro.pe
Seguridad

Hola:
Si has agregado tus cámaras con el código QR intenta hacerlo con el número de
serie tal como se indica en este tutorial.
Saludos.

Paco San
6 diciembre 2018 a las 10:19 AM
y como evitarlas

Interruptor
Hola queTermomagnético
tal.
Tengo un DVR HikVision DS-7104HGHI-F1, el detalle es que no salgo a la red LAN por
lo que no lo veo en mi cel, lo trate de dar de alta Manualmente tal cual dice el
tutorial (Paso 6).
El detalle es que mi NS (Número de serie)son mas de 9 caracteres y no solo son
números sino también letras mayúsculas, lo busco tal cual dice el paso 5.
Si quito las letras de todas formas me quedan mas de 9 números
¿Donde mas viene ese registro de Serie del equipo?

¿estoy tomando algún dato erróneo como NS?
GrupoNavarro.pe
#
57 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Hola buen día:
Los DVRs al menos en Perú vienen en estos días incluyen una letra C en su número
de serie, este es un ejemplo de como sería el código: DS-7104HGHI-
Seguridad
F10420170801AAWRC08747640WCVU, lo que está resaltado es la serie. Nos avisas
si te sirvió el ejemplo.
Saludo.

Paco San

Gracias Mil.
Me súper sirvió, si tuve que incluir la letra C y todo jalo a la primera.
y como evitarlas

GrupoNavarro.pe
Nos alegra que te hayamos podido ayudar.

Saludos.
Alberto Pineda
Hola muy buenas tardes, he adquirido 3 camaras HikVision DS-2CD2470F-IW las

cuales e instalado y todo va muy bien en la computadora y en el teléfono, pero si
#
salgo a la calle y quiero accesar a las cámaras no puedo, me gustaria saber si tengo
58 de 108 14/1/22, 23:54

que con5gurar de otra manera en mi teléfono para poder ver las camaras desde mi
ENTRADAS RECIENTES
casa u otro lugar.
Gracias.
Seguridad

GrupoNavarro.pe

Hola buenas noches:
Lo que tienes que hacer es crear una cuenta en Hikconnect y seguir los pasos de
este tutorial agregando cada cámara con su número de serie, si lo haces tal cual se
indica no deberías tener ningún problema.
Saludos.

y como evitarlas
Qué es yRoger
Cómo funciona el
Gracias me sirvió.
Isabel Zavala
59 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS
DisculpeRECIENTES
buenas noches

Trato de ingresar pero al poner mi numero de serie me manda a ingresar un código
Seguridad
de veri5cación de dispositivo, no se de donde sacarlo.

GrupoNavarro.pe
Descubre Todo
Buenos lo Relacionado
días Isabel
El código de veri5cación se puede ver en el menú del DVR, para ello debes entra al
Qué es y Cómo
menú Funciona el
con5guración/red/acceso a plataforma. Si no lo has creado lo puedes hacer
allí mismo. Otras veces viene como ABCEDEF, prueba. Mira éste tutorial para
mayor referencia:Eléctricas
con5gurar menú de red hikvision.
y como evitarlas
Saludo.

Diego
Hola hice segui los pasos pero no logro ver las cámaras a distancia solo estando en
mi casa…..
Gracias !!
Rolando
#
60 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS
Tengo elRECIENTES
siguiente problema: cuando me instalaron el equipo de cámaras IP, fue
utilizando red WiFi, luego al cambiarme a datos móviles del teléfono e intentar
visualizar las cámaras, no me deja y me sale error de conexión ¿como se soluciona?
Seguridad

GrupoNavarro.pe

Buenas tardes:
Esta pregunta ya se ha resuelto muchas veces, por favor leer los comentarios y/o
seguir el tutorial paso por paso.
Saludos.

y como evitarlas
Qué es yAlb
Cómo funciona el
Como ingreso al menú del DVR?
61 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
GrupoNavarro.pe
Seguridad

Hola buenas tardes:
Para entrar al menú del DVR se tiene que conectar a un monitor vía cable HDMI o
VGA e ingresar la contraseña de usuario.
Saludos, gracias por leernos y las disculpas por la demora en la respuesta.

Miguel Aguilar
5 enero 2019 a las 7:46 PM

y como evitarlas
Son ustedes unos dioses. Me bastó darle un vistazo a su página y resolví mi
Quéproblema.
es y Cómo Llevo doselsemanas esperando al técnico y lo resolví de inmediato. Les
funciona
estoy eternamente
Interruptor agradecido por la seguridad que le han brindado a mi negocio.
Termomagnético
Excelente página, la recomendaré a todo el que conozca. Suerte y gracias otra vez!!!
GrupoNavarro.pe
Hola, nos alegra que te haya servido, gracias por leernos.

Saludos.
Gustavo
#
62 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Hola buenos dias. Feliz Año para todos !!!!!.
Los molesto por una consulta. He bajado en mi telefono la aplicacion Hik-Connect
para ver mis camaras, pero solo puedo verlo si mi teléfono móvil esta conectado en
Seguridad
la misma wi5 que se conectan las cámaras…. si conecto mi teléfono a la red 4G que
me prevé el teléfono No puedo visualizar las cámaras….. Puede ser que me falte
con5gurar algo ???
O hay algo que haya con5gurado mal ??
Gracias por su respuesta.
Saludos

GrupoNavarro.pe

y como evitarlas
Hola Gustavo buen día:
El ycaso
Qué es Cómoque comentas
funciona el sucede generalmente por agregar el dispositivo de manera
errónea. Cuando entras a Hikconnect en la parte superior derecha hay una cruz
donde si presionas te aparecen las opciones para agregar el dispositivo, debes
elegir «añadir manualmente» si eliges «dispositivo en línea» te va a generar esos
problemas.
Esperamos haberte podido ayudar
Un saludo.
Emmanuel limón
63 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS
Hola ya RECIENTES
tengo las cámaras en mi Android pero no las puedo ver cuándo estoy
conectado a otra red wi5 o con mis datos móviles que puedo hacer??
Seguridad

GrupoNavarro.pe

Hola, siguiendo este tutorial al pie de la letra no tendrás esos problemas.

Maria Laura

y como evitarlas
Hola, tengo un equipo Hik vision DS-7216HWI-SH todo instalado pero no
Qué espodemos
y Cómo funciona el
ver las cámaras desde otras redes o con los datos móviles del celular.
Interruptor
Como Termomagnético
me pueden ayudar?
64 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
GrupoNavarro.pe
Seguridad

Hola buenos días:
Siguiendo paso a paso este tutorial no deberías tener ningún problema. ¿Como
has agregado el DVR a Hikconnect, con número de serie o el código QR? si es
con la segunda te recomiendo eliminar el dispositivo y agregarlo de forma
manual con número de serie. Sigue nuestra recomendación y nos avisas en que
parte de «atascas».
Saludos.


Oscar Santos
y como evitarlas
Buenas tardes mi problemas es que aparece Desconectado(0x1007)
GrupoNavarro.pe
Hola, debes revisar que tu conexión a internet esté correcta. También se puede
deber a una de5ciente velocidad del internet.
Saludos.
65 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Nestor
Seguridad

Hola! muy buen tutorial. Mi pregunta es la siguiente, cuando me conecto desde el
celular con la app hikconnect hay una diferencia de entre 10 y 15 minutos. O sea, no
es en tiempo real. A que puede deberse? Muchas Gracias

GrupoNavarro.pe

Hola Nestor:
Lo más probableEléctricas
es que se deba a la velocidad del internet en donde está
y como evitarlas el DVR. Lo normal es que haya un retraso de unos pocos segundos
conectado
hasta
Qué es un minuto
y Cómo funcionaaproximadamente.
el
Saludos.
Jose luis
Hola creo que confundí las claves a la hora de activar mi dispositivo en la app la de
veri5cación del dispositivo, he reseteado la cámara pero todo sigue igual en la app
me aparece dispositivo desconectado me podeis ayudar gracias
GrupoNavarro.pe
#
66 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Hola José, te recomendamos hacer todo de nuevo. Para ello debes ingresar a la
app y eliminar el dispositivo, el siguiente paso es agregarlo nuevamente con su
número de serie. Siempre anota las claves en una hoja de papel. Si tienes otras
Seguridad
dudas, en los artículos relacionados de este tutorial encontrarás un artículo donde
se explica como con5gurar cámaras IP Hikvision.





y como evitarlas

67 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Maximo II
29 enero 2019 a las 10:11 PM
Seguridad

Hola buen día, tengo un DVR modelo, DS-7216HUHI-K2 y tanto mis hijos como yo
tenemos la aplicación IVMS-4500 y mi esposa la app Hik-connect, nosotros solo lo
podíamos visualizarlo cuando estamos en casa, pero mi esposa si podía visualizar el
dvr cuando salíamos de casa, pero su cel presento un fallo y al entrar a reparación
parece ser que eliminaron las aplicaciones del cel, ahora que lo tiene de nuevo
descargo de nuevo la app y trate de darle de alta de nuevo de manera manual pero
Descubre Todo
me sale unaloleyenda
Relacionado
que me dice que la cuenta ya esta vinculada a un equipo, y no
puedo darle de alta de nuevo, ya lo intente instalando hik-connect en los celulares
Quéde
esmis
y Cómo
hijosFunciona
pensandoel que porque en el cel de mi esposa lo reconoce pero la
leyenda es la misma en todos los celulares, el detalle esta en que nadie puede
Quetenerlo
son las por
Descargas
P2P enEléctricas
Hik-connect, y la verdad es que nadie instalado ni vinculado nada
y como evitarlas
porque solo el cel de mi esposa lo tenia y esa app se borro cuando se formateo el
Quéequipo, porfunciona
es y Cómo otro lado
el ya intente desvincular supuesta-mente el equipo que antes
tenia el Termomagnético
Interruptor vinculo pero pues no tengo registrado el dispositivo esta en blanco así que
no puedo, desvincularlo, como puedo restablecer la opción P2P para usarla de
nuevo y que se borre el dispositivo que se vinculo alguna vez pero que ya no esta
vinculado hora.
agradezco de antemano tus comentarios.
GrupoNavarro.pe
Hola buenos días. Te explico, un equipo sea DVR, NVR o cámara IP se puede
vincular sólo a una cuenta de usuario. Lo que ha pasado en tu caso es que tu
esposa registró el equipo a una cuenta que ella creó con su celular o correo #
68 de 108 14/1/22, 23:54

electrónico, por tanto debería saber las credenciales de usuario y contraseña o

ENTRADAS RECIENTES
intentar restablecerlas. Si no es posible es recomendable llevar el equipo al
servicio técnico donde adquirieron el equipo.
Saludos.
Seguridad


Tito goyeneche

Hola buena noche te escribo desde colombia, quisiera hacerte la siguiente consulta.
Tengo una cámara IP DS-2CV2U21FD-IW, realice todo el proceso mencionado en los
paso de arriba y me funciona perfectamente en la app. Pasado un tiempo, al
siguiente día, cuando voy a revisar la cámara en la app, me aparece el dispositivo
cómo opaco y no me da la opción de ingresar, está pero no puedo ingresar está
y como evitarlas
deshabilitado. Lo que tengo que hacer es desconectar la cámara de la corriente y
Quévolverla a conectar
es y Cómo funcionapara
el que me vuelva a aparecer en la app del celular. No sé que
está funcionando mal. Agradecería me ayudarás.
GrupoNavarro.pe
Hola buenos días:

Al parecer has agregado el dispositivo de manera local con su IP. Lo que debes
hacer es crear una cuenta en Hikconnect y registrar tu cámara con su número de
serie tal como se indica en este tutorial, que si bien es cierto el ejemplo es con un
DVR es lo mismo para NVR o cámaras IP. Nos avisas como te fue.
Saludos.
69 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Nadia
Seguridad

Hola, buenas tardes que modelo de cámara recomiendas para conectarse al celular
o todos los modelos son compatibles al celular.

GrupoNavarro.pe
Qué es y Cómo
Hola Funciona el
Nadia:
Existen cámaras IP que se pueden conectar a internet directamente sin necesidad
de grabador, Eléctricas
cuentan con un slot para insertar una tarjeta microSD donde se
y como evitarlas las imágenes. Hay otro tipo de cámaras que conectan primero al DVR
guardarán
para
Qué es poder
y Cómo visualizarse
funciona el por internet, el DVR viene para conectar 4 cámaras como
mínimo.
Interruptor Según la cantidad de cámaras que necesites te va a convenir uno u otro
Termomagnético
sistema.
Saludos.
Miguel Contreras
Tengo un problema con mi camara ip la registro por el código QR y me agregué el

dispositivo de otra camara osea puedo ver la cámara de otra persona instalado en
otra parte alguna solucion o es problema de fábrica de la cámara
70 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
GrupoNavarro.pe
Seguridad

Hola buenas tardes:
Intenta agregar la cámara con el número de serie a Hikconnect.
Saludos.


Edward
QueHola,
son las Descargas
agregué Eléctricascon una cuenta de invitado, y luego las compartí con otro
las cámaras
y como evitarlas
celular, el primer celular me toco formatearlo, en el segundo celular desvincule las
Quécámaras, para
es y Cómo poderelvolver a con5gurar las cámaras y me dice que están vinculadas
funciona
en este Termomagnético
Interruptor momento, como hago para volverlas a activar en el celular?
GrupoNavarro.pe
Hola, lo que tienes que hacer es desvincularlas de esa cuenta de invitado,

imaginamos las registraste con el número de celular.
Saludos.
llttpp
#
71 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS
Buenas RECIENTES
tardes
Estoy con5gurando la app de Hikvision pero cuando ya la tengo en un celular y
quiero poner en otro me dice que ya está siendo usada por otro dispositivo, como
Seguridad
puedo poner en más de un celular.

GrupoNavarro.pe

Hola, lo que tienes que hacer es utilizar el usuario y contraseña del primer equipo
en el segundo. Es la forma más sencilla.

y como evitarlas
Jesus
Qué es y20
Cómo funciona
febrero 2019el
a las 5:16 PM
Buenas tarde para consultarle lo siguiente: en mi celu tengo instalado app de hik
connect podía visualizar con normalidad las cámaras, iniciando sesion con el
usuario y contraseña del primer celular registrado ahora no puedo ingresar porque
sale 2 botones de actualizacion y agregar dispositivo a que se debe ayudame por
favor..
GrupoNavarro.pe
Hola Jesús:
#
Te sale agregar dispositivo pero también debe salirte la opción de iniciar sesión.
72 de 108 14/1/22, 23:54

Debes ingresar con tu contraseña y usuario que utilizabas en el anterior celular. Si

ENTRADAS
te pideRECIENTES
actualizar al app, la actualizas nomas.
Saludos.
Seguridad

Humberto

Buenas noches. Por favor necesito su apoyo, tengo el problema de que no puedo
desvincular un dispositivo, tengo la app hikconect, al quererlo agregar me sale el
mensaje de que >>el dispositivo ya ha sido agregado por otra cuenta<>desvincular
dispositivo<>la dirección ip del dispositivo es incorrecta<<
El dispositivo (DVR) estaba conectado a una red lan y se llevó a otro sitio y se
conectó a otra red lan, lógicamente cambió de ip (la ip está por DHCP) entonces qué
y como evitarlas
me aconsejan para poder desvincularlo y poderlo agregar a mi cuenta de Hikconect.
QuéDe
es antemano muchas
y Cómo funciona el gracias.
GrupoNavarro.pe
Hola Humberto:
Existen dos formas de visualizar las cámaras Hikvision, por red Lan y por red Wan
(internet). Para verlas por red Lan no se necesita registrar el dispositivo en
HikConnect, para verlas por internet sí. Lo que pasa con tu caso no tiene nada que
ver con la red Lan, de hecho si llevas tu equipo o cámara a otra casa lo podrás
visualizar por la red local. Por otro lado lo que sucede es que tu equipo a sido
registrado ya en Hikconnect con una cuenta de usuario y contraseña, esos datos tu
más que nadie sabe cuales son. Con esas credenciales inicias sesión en Hikconnect
#
fuera de tu red local y en el menú respectivo desvinculas o con5guras tu equipo.
73 de 108 14/1/22, 23:54

Saludos.
ENTRADAS RECIENTES

Seguridad
Omar

Hola mi consulta es por que no puedo ver mis cámaras por mi celular y la persona
que me conecto me había dicho que él era abonado a Hikvision por lo tanto yo al no
ser no podía por mi cuenta tener una cuenta e inscribirme para poder ver mis
camaras el tema es que este muchacho desaparecio y no lo puedo ubicar y ahora
tampoco veo mis cámaras por mi celular le agradecería si me dan una solución
gracias

y como evitarlas
GrupoNavarro.pe
Qué es y Cómo funciona
23 febrero 2019el a las 2:10 PM
Hola Omar, la acción de tu instalador se llama falta de ética profesional, pues lo

que él indica es totalmente falso. Lamentablemente esas cosas pasan cuando no
se toma los servicios de una empresa especializada en el tema. No sabemos de
donde nos escribes, pero te sugerimos ubicar y contactarte con el representante
más cercano de Hikvision en tu localidad para que te ayuden.
Saludos.
Jimmy B
74 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Hola, muy buen video pero tengo una pregunta, si tengo dos dvr con cuatro
cámaras c/u y cada cual registrado en una cuenta de HIK-connect distinta, puedo
con5gurar en un solo dispositivo los dos dvr y visualizar las cámaras sin tener que
Seguridad
cambiar de cuenta en Hik connect del dispositivo para ver unas u otras?. Gracias de
antemano!!

GrupoNavarro.pe

Hola Jimmy, si puedes con5gurar no solo dos, sino los dispositivos que desees en
una sola cuenta de Hikconnect.
Saludos.
y como evitarlas

EDWINSON
En los paso se ve que se con5gura a través del wi5 ahi si se puede hacer pero puede
sacarme de las dudas por que cada vez que estoy conectado a través de la app, se
me reinicia el DVR a que se deberá cada vez que se reinicia directamente
muchas gracias de ante mano.
GrupoNavarro.pe
#
Hola, te recomiendo agregar el equipo utilizando el número de serie. Parece que lo
75 de 108 14/1/22, 23:54

estás agregando con la dirección IP.

ENTRADAS RECIENTES

Seguridad
Christofer

Hola, buenos dias. Tengo un problema con el DVR, no trasmite en directo en el
celular pero si puedo reproducir en el mismo. Quisiera saber porque se podría estar
dando este incoveniente. Gracias de antemano.

GrupoNavarro.pe
y como evitarlas
Qué es y Cómo
Hola, funciona
no nos el
ha pasado eso, podría ser la velocidad del internet, de no ser el caso
desinstala y vuelve a instalar la aplicación. Si no se soluciona resetea a fábrica el
DVR y vuelve a con5gurarlo.
EDGAR
buen dia cuando quiero AGREGAR Dvr en la pagina de hikconnect me sale este
mensaje «Operation failed. the device is added by others users», como puedo hacer
para qu no salga ese error por favor ya resetee el DVR y nada
76 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
GrupoNavarro.pe
Seguridad

Hola Edgar, ese problema se debe a que ese equipo ya ha sido agregado en
Hikconnect po otro usuario. Si ese usuario es un tercero o alguien que desconoces
es muy difícil que recuperes el acceso y contraseña.


Jersson
QueBuena
son lastarde
quisiera saber cuantas personas pueden ver o monitorear las camaras
y como evitarlas
ptz analógicas desde su teléfono móvil. Gracias.
GrupoNavarro.pe
Hola buenas tardes, puedes con5gurar los usuarios que desees en el celular, sin
embargo se recomienda que no sean más de 3. Esta limitación viene dada por el
factor de velocidad del internet, si se conectan muchos o todos a la vez la
aplicación se va a poner muy lenta.
Marcelo
21 marzo 2019 a las 10:48 PM
#
77 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Buen dia estimados, tengo un problema y no se como resolverlo. Cuando entro
desde la app en mi android para ver las camaras se me tildan y pòr lo tanto debo
salir del hikconnect y vuelven a reconectarse. Tengo un cctv con dos dvr y un nvr,
Seguridad
las que tienen problema mas que nada son las análogas, no se me explico en la
pregunta. Muchas gracias.

GrupoNavarro.pe
22 marzo 2019 a las 10:20 PM

Hola marcelo, la verdad no sabemos a que haces referencia con «tildar». Haber si
amplías ese concepto. Saludos.

y como evitarlas
Qué es yLuis
Cómo funciona el
hola buen dia, para felicitarlos por su interesante articulo y consultarles los pasos
para poder hacer la con5guracion y observacion desde un celular adicional.
GrupoNavarro.pe
78 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Hola Luis buenas tardes, para con5gurar las cámaras en otro celular lo único que
tienes que hacer es descargar Hikconnect e ingresar con el usuario y contraseña
del primero, eso es todo.
Seguridad
Saludos.

JOHANS DIAZ

Buenos Días!!
Me pueden ayudar con la siguiente novedad:
QueTengo
son lasuna
DVR versión 7100, de 4 canales, desde la red wi5 local (conectado a la red
y como evitarlas
del sitio), puedo acceder a la DVR con la aplicación Hik-connect desde mi celular,
Quépero fuera de
es y Cómo esta red
funciona el en otro lugar no me deja acceder, tengo el DHCP automático,
tengo habilitado
Interruptor la opción de hik connect, que mas puedo probar?
Termomagnético
GrupoNavarro.pe
Hola, tienes que agregarlo como dispositivo Hikconnect y no con la dirección IP.
Maria
79 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS
Buenas RECIENTES
tardes
Deseo cambiar la contraseña
pero me pide la antigua y se me olvido!
Seguridad

Que hacer????

GrupoNavarro.pe

Buenas tardes, se debe poder recuperar desde el mismo Hikconnect con el correo
Qué es y Cómo
o el Funciona
celular, el opción recuperar contraseña.
busca la

y como evitarlas
Qué es yEMMANUEL
Cómo funciona
MTZel
Que tal buenas tardes, quiero registrar mis cámaras en mi celular por medio de la
aplicación pero al comenzar el registro me dice que el dispositivo ha sido agregado
por otra cuenta. Que debo de hacer??
80 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
GrupoNavarro.pe
Seguridad

Alguien lo agregó antes, en ese caso no se puede hacer casi nada, excepto llevarlo
a la tienda donde lo adquirió para que le den soporte con el importador.

Eduardo
22 abril 2019 a las 10:31 AM

Buenos días. Que tengo que hacer para poder ver las cámaras en mi celular por
Quemedio
son lasde
Hik-Connect cuando estoy conectado en otra red wi5. Ya que solo las
y como evitarlas
puedo ver cuando el celular está conectado a la red wi5 del dvr. Gracias.
GrupoNavarro.pe
25 abril 2019 a las 10:42 PM
Hola, lo que debes hacer es seguir este tutorial al pie de la letra.
81 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Erika Hernández
15 mayo 2019 a las 10:52 PM
Seguridad

Exactamente nos pasa lo mismo, me podrían ayudar??


Kimberly Gonzalez

Buenos Días!!
QueMe
sonpueden
las Descargas
ayudarEléctricas
con la siguiente novedad:
y como evitarlas
Tengo una DVR de 4 canales, desde la red wi5 local (conectado a la red del sitio),
Quépuedo acceder
es y Cómo a la DVR
funciona el con la aplicación Hik-connect desde mi celular, pero fuera
de esta Termomagnético
Interruptor red en otro lugar no me deja acceder.
Ya lo tengo con5gurado como dispositivo Hikconnect y no con la dirección IP y aun
asi no me lo permite
GrupoNavarro.pe
25 abril 2019 a las 10:41 PM
Hola, es que no se debe hacer con la IP, sólo con Hikconnect.
Erika Hernández
#
15 mayo 2019 a las 10:49 PM
82 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Hola buenas noches, me instalaron y el instalador realizó todo con su celular,
posteriormente mi esposo y yo descargamos la aplicación y el instalador nos dejó
en el celular de cada quien la visibilidad de las cámaras, pero cuando se fue
Seguridad
quisimos cambiar la contraseña, obvio ya que, el cuando se fue llevaba nuestras
vistas, no queríamos que el tuviera acceso a las cámaras. Pero ahora resulta que
solo en la casa podemos ver las cámaras en el celular, si estamos fuera de ella, no
podemos ver nada. Nos pueden ayudar??

GrupoNavarro.pe
16 mayo 2019 a las 9:50 AM

Hola Ericka, este problema es muy recurrente cuando se toman servicios de
técnicos que no son profesionales, es una falta de ética no hacer que el mismo
y como evitarlas
cliente cree y gestione sus contraseñas. Si cambiaron la contraseña que les
dejaron
Qué es y Cómopor defecto
funciona el ha debido funcionar iniciando sesión nuevamente en el
dispositivo, si eso no sucedió es probable que haya habido un error al momento
del cambio, la verdad poco se puede ayudar sin tener a la mano la cuenta Hik-
Connect. Te recomendamos contactar con el instalador para crear nuevamente la
contraseña de manera privada y almacenarla en un lugar seguro.
Melany
16 mayo 2019 a las 3:51 AM
Como puedo eliminar una grabación de video en hikconnect
83 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
GrupoNavarro.pe
16 mayo 2019 a las 10:02 AM
Seguridad

Hola Melany, para hacer eso la forma más práctica es formatear el disco duro,
para eso hay que entrar al menú de con5guración del DVR en la sección donde
dice almacenamiento o disco duro, allí hay un check donde está indicada la
capacidad del disco lo marcas y luego abajo un botón que dice «Iniciar» lo
presionas y se borra todo.


JOSE DIAZ NAVARRO
17 mayo 2019 a las 5:41 PM
y como evitarlas
QuéSeñores estoy
es y Cómo utilizando
funciona el en mi celular el aplicativo iVMS-4500 hasta hace algunos
días ingresaba
Interruptor normalmente para ver las camaras de mi casa le daba click en hik
Termomagnético
connect e ingresaba ahora me sale server exception por que sera?
GrupoNavarro.pe
19 mayo 2019 a las 7:41 PM
Nosotros no utilizamos iVMS, sino Hikconnect, prueba con ese siguiendo los pasos
de este tutorial.
luis noreña
#
29 mayo 2019 a las 9:45 PM
84 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS
el dvr esRECIENTES
un hikvision DS-7104HGHI-F1
Cordial saludo, me instalaron la app en mi celular a través de mi numero celular. de
un momento a otro no pude volver a conectarme, el otro dispositivo celular lo
Seguridad
con5guraron por modo visitante, este lo pude disfrutar por un par de meses, sin
querer borre la aplicación de hikconnet, cuando la volví a instalar me sale
dispositivo ya registrado, que puedo hacer gracias.

GrupoNavarro.pe
3 junio 2019 a las 7:07 PM

Hola Luis, para poder acceder a Hikconnect se necesita las credenciales de acceso,
la persona o empresa que te hizo la instalación debió entregarte contraseña y
acceso, solicítalas, es prácticamente la única forma de acceder.
y como evitarlas

Interruptorkaren
Termomagnético
buenas tardes, ya tengo mi aplicacion ingrese con el codigo qr pero se quedan

las camaras pegadas cargando y de 99% no pasan, que podria ser gracias
85 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
GrupoNavarro.pe
Seguridad

Hola. Este tutorial es claro, dice no usar QR sino el número de serie para
registrar el dispositivo en Hikconnect.

Jordy
3 junio 2019 a las 11:13 AM

Buenos dias, tengo el siguiente inconveniente:
QuePuedo
son lasvisualizar
Descargasdesde
Eléctricas
mi celular (usando la misma red wi5 que la del dvr) la «vista
y como evitarlas
en directo» sin ningún tipo de pausa; en cambio, si uso solo mis datos del celular,
Quépuedo visualizar
es y Cómo solo
funciona elpor cada 5 minutos la «vista en directo»; ya que, me sale un
mensajeTermomagnético
Interruptor de: «visualizado por 5 minutos» y tengo que volver a cargar las cámaras
manualmente ( a través de la aplicación HIK-CONNECT), tengo ese inconveniente.
Solo puedo visualizar sin pausas si estoy en la misma red del DVR, pero si estoy con
datos o en otra red wi5, me pone el limitador de 5 minutos; hay manera de quitar
esa condición?
De antemano, gracias.
GrupoNavarro.pe
Hola, no nos ha sucedido ese tipo de inconvenientes, prueba a desinstalar y

reinstalar la app o probar con otra que es compatible, se llama Ezviz y se ingresa
#
86 de 108 14/1/22, 23:54

con las mismas credenciales de Hikconnect.

ENTRADAS RECIENTES

Seguridad
severede

Hola. Una vez registrado el DVR en una red puedo luego cambiarlo? (de mi casa a la
o5cina)

GrupoNavarro.pe

y como evitarlas
Hola buenos días, si lo puedes llevar a cualquier lugar o conectarlo en otro modem
Qué es
deyinternet,
Cómo funciona el para ver por Hikconnect (P2P).
ojo sólo
MariluZ
Buen dia desde el pasado 13 de junio no puedo visualizar las camaras ya desinstale
la aplicacion y aun no logro ingresar llega hasta la ventana login y no me permite
registrar usuario ni contraseña. Saben como puedo solucionar este
inconveniente?.Gracias..
GrupoNavarro.pe #
19 junio 2019 a las 12:16 PM
87 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Hola, es que ya no se debes registrarte, debes ingresar con el mismo usuario y
contraseña inicial (mismo correo o celular además).
Seguridad

Luis

Hola, si el disco duro de mi dvr se daño ¿puedo recuperar los videos de grabación
desde mi teléfono celular?

GrupoNavarro.pe
y como evitarlas

Hola Luis, la verdad eso no es posible ya que la información de las imágenes no se
almacena en la memoria del celular.
Max Villasante
88 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS
Buenas RECIENTES
tardes Grupo Navarro, mi pregunta es que yo cuento con IP 5ja y deseo
transmitir mis camaras mediante IP o sea mi ip es por ejemplo
http://190.117.94.57:8000 , desde donde accedo ya pero no se muestran las
Seguridad
camaras, se accede al DVR a la con5guracion y todo pero no puedo visualizar a
pesar de haber instalado los plugins necesarios, cual seria el impase, gracias de
antemano por su atención…

GrupoNavarro.pe

Hola, las disculpas por tardar en responder. Lo que pasa que esa forma de
visualización sólo funciona en Interner Explorer el antiguo.
y como evitarlas

Viviana
Tengo un problema. No podía ingresar a las cámaras desde mi teléfono , era como
si no había Internet en mi negocio. Decidí eliminar la app y volver a instalar. Ahora
me sale en la pantalla de las cámaras un candado y me pide código de veri5cación.
Ya intente con ABCDEF y con el código que me mandaron por 1era vez y no
funcionó. Qué hago?
Javier Munar Gonzalez

27 septiembre 2019 a las 7:47 PM #
89 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS
Buenas RECIENTES
noches, un proveedor hace más de un año instaló aun cliente el DVR
hikvision y las cámaras y este las podían visualizar desde el Celular, se cambiaron de
o5cina y trasladaron todo el sistema, este cliente cambio el celular y yo al ver su
Seguridad
página le recomendé instalar HiK-connect pues le dejaron de funcionar las cámaras
, segui los pasos de instalación de su manual pero me sale el mensaje «el dispositivo
ya ha sido agregado por otra cuenta» y no me deja continuar, al pasarme al menú
de las cámaras me dice que no esta conectadas, intente desvincular el equipo pero
me aparece el mensaje «El dispositivo no está conectado, si por favor me pueden
ayudar para que mi cliente pueda ver las cámaras desde su celular?

GrupoNavarro.pe

y como evitarlas
Hola, eso quiere decir que el equipo (DVR) está asociado a una cuenta de correo o
celular,
Qué es y Cómoel funciona
usuario oelcontraseña debe tenerlo el cliente o su instalador inicial, si no
se consigue esas credenciales, cambio de grabador es lo recomendable.
Marcelo
Hola. Instale un sistema hikvision de 4 cámaras asociadas a un DVR, para que el

propietario las vea desde su celular. todo bien dentro su casa. El problema que se
presento es que cuando el propietario sale de su red wi5 ya no puede visualizar las
cámaras, y el quiere verlas desde cualquier lugar. Agradecería me puedan ayudar.
Saludos.
90 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS
JoseRECIENTES
Montano
Seguridad

Cómo encuentro la contraseña de administrador de mi dvr?

GrupoNavarro.pe

Esa información la debe entregar el instalador al usuario, no se encuentra así por
Qué es
ahíy de
Cómo Funciona
buenas el
a primeras.

y como evitarlas
Qué es yCESAR
Cómo GONZALEZ
funciona el DAZA
EXCELENTE HERRAMIENTA LOS FELICITO POR HACER TAN FÁCIL Y EFICIENTE ESTE
TUTORIAL.
Claudio
Hola, una consulta, tengo el cliente en android funcionando correctamente con las
camaras todas conectadas, desde el dia de ayer me aparecen el mensaje de
#
«INTERCAMBIO», aclaro que puedo iniciar sesion y todo lo demas, ese mensaje me
91 de 108 14/1/22, 23:54

aparece debajo de cada una de las camaras. Me puedes guiar para saber cual puede
ENTRADAS RECIENTES
ser el problema. Saludos

Seguridad
GrupoNavarro.pe

Hola Claudio, no nos ha pasado eso, veri5ca cual es la velocidad de subida de tu
internet, la mayoría de estos problemas están asociados a ese tema. Saludos.


Monica
y como evitarlas
A mi
Qué es me pasa
y Cómo lo mismo.
funciona el Lo pudiste solucionar? Saludos.
Henry Villavicencio
reinstalo, pero me sale siempre EL DISPOSITIVO NO ESTÁ CONECTADO. Qué puedo

hacer?
GrupoNavarro.pe
92 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Hola Henry, son varios factores, con tan poca información es algo difícil dar pista
de cuál podría ser el problema. Esperamos que hayas podido resolverlo, hemos
estado con sobrecarga de trabajo y no hemos podido entrar a responder mensajes
Seguridad
a tiempo.

Francisco Solano Riveros

Buenas tardes Sres. GrupoNavarro.pe
Tenía un inconveniente con la visualización de mis cámaras fuera de mi red local,
pero aclarado el punto gracias a este blog, solo queria agradecerles por la muy
buenas atenciones que brindan a todos los usuarios, estaba veri5cando las
y como evitarlas
respuestas suyas y la verdad todas precisas y por sobre todas claras y concretas
Quésobre
es y Cómo
cada funciona
consulta.el
Apoyo total, sigan de esta manera.
Felicitaciones.
Saludos.
Desde Paraguay
93 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
GrupoNavarro.pe
Seguridad

Hola Francisco, gracias por dejar tu feedback respecto a lo que hacemos en este
blog. Aunque tenemos múltiples ocupaciones y a veces no podemos responder
prontamente, siempre nos damos un tiempo para hacerlo.
Saludos hasta Paraguay.

Doris Palma

y como evitarlas
Buenas noches he realizado todos los pasos para la instalación de app en el celular
Quélas
es cámaras las puedo
y Cómo funciona el visualizar pero solo cuando estoy conectada con el wi5 de mi
casa, fuera
Interruptor de esa red no puedo conectar me sale error, me gustaría que me
Termomagnético
guiaran para solucionar este inconveniente gracias
GrupoNavarro.pe
Buenos días, si has realizado los pasos de este tutorial no deberías tener
problemas, revisa nuevamente y síguelo al pie de la letra.
Roy Monge
#
94 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Hola, siempre es necesario con5gurar la apertura de puertos en el router o con la
con5guración de este post sería ser su5ciente para ver por celular las cámaras ?
Saludos
Seguridad

GrupoNavarro.pe

Hola, no es necesario tocar los puertos. Sigue este tutorial y podrás con5gurar con
éxito tus cámaras en el celular.


German
y como evitarlas
Para grabar tengo la opcion de grabar solo movimientos, pero cuando quiero ver los
movimientos en el celular 5gura «error al reproducir el video código 245416» ¿como
lo puedo solucionar? Gracias.
GrupoNavarro.pe
Hola, no nos ha pasado eso, no podríamos aconsejarte nada, saludos.
95 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Rafelina
Seguridad

El DVR dice que está desconectado, pero no tengo acceso a con5guración, la
contraseña no me la sé ni el técnico, le puse todas la que dieron pero nada.

GrupoNavarro.pe
Qué es y Cómo
Hola Funciona
buenas el lamentablemente no le podemos ayudar con eso, debe
tardes,
comprar otro grabador o solicitar a la empresa que se lo vendió le hagan el reset a
fábrica Eléctricas
(en nuestro país cobran algo de 15 dólares).
y como evitarlas

Ediccsson
Yo ayer le cambié la contraseña a mi dvr solo debes ponerte en contacto por

correo con el soporte de Hikvision y ellos te ayudarán a cambiarle la contraseña a
tu equipo solo debes seguir los pasos y adjuntar toda la información de compra
del equipo.
Angel
#
96 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS
Buenos RECIENTES
días cordial saludo, tengo que resolver un problema de uso compartido, te
explico:
Seguridad
Un cliente compró un dvr hikvision con cámara análogas, obviamente él tiene su
cuenta de administrador, ahora resulta que mi jefe le compró ese dvr con sus
camaras , ahora me dice que el cliente en su cuenta puede acceder a las cámaras y
tiene la cuenta que se creo para mi jefe, y ahora mi jefe me pide que como él es el
dueño quiere que el cliente que le vendió ese sistema no pueda ver las cámaras y
como jefe sea el administrador de la cuenta principal, que debo hacer gracias

GrupoNavarro.pe

y como evitarlas
Hola buenos días, si ambos tienen/comparten la misma contraseña, tu jefe lo que
debe
Qué es hacer
y Cómo es cambiar
funciona el la contraseña.
Alejandro González
Buenas tardes, no puedo programar un dvr epcom para verlo por internet en la PC
en diferente red a la que está conectado.
Si quiero darlo de alta en ivms4200 en p2p: dice que ya está dado de alta por otro.
Me imagino que sale está leyenda porque ya se dió de alta en celular.
Les escribo desde Ciudad de México
97 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
GrupoNavarro.pe
Seguridad

Hola, en IVMS entras con el mismo usuario y contraseña que creaste para ver por
celular. Aquí en nuestra web tenemos otro tutorial para con5gurar en pc, búscalo.
Saludos.


Luis marquez
QueBuenas
son las tardes..
DescargasyoEléctricas
cambié de equipo de celular ahora tengo muchos problemas
y como evitarlas
para visualizar desde mi celular actual, quiero que me ayuden por favor mi correo
Quées
esluisalfredomarquezyancare@yahoo.com
y Cómo funciona el
GrupoNavarro.pe
Hola Luis, sólo debes instalar la app nuevamente en tu celular e iniciar sesión con
tu misma contraseña y usuario.
Piru
98 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Hola buen día, como puedo saber a que cuenta esta relacionado el DVR o como
quitar esa con5guración? porque cada vez que quiero conectar me dice que ya tiene
una cuenta asociada y no me deja seguir. Muchas gracias.
Seguridad

GrupoNavarro.pe

Hola, para desvincular tu equipo de una cuenta Hikconnect debes seguir los
siguientes pasos:
1. Tener conectado el DVR y el celular a la misma red local o router.
2. Entrar a Hikconnect, en el momento que quieras acceder te va a salir un botón
que dice «desvincular dispositivo», lo presionas para entrar.
3. Una vez adentro te va pedir el número de serie del DVR y la clave de acceso al
y como evitarlas
menú del mismo para con5rmar la desvinculación, eso es todo.
Enyresumen
Qué es este procedimiento
Cómo funciona el sirve sólo si se tiene el número de serie del
Interruptor
equipoTermomagnético
(el cual es fácil de ver en la parte de abajo del mismo) y la contraseña de
acceso a su menú de con5guración.
Saludos
99 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Renzo Medina Zeballos
13 enero 2020 a las 10:22 AM
Seguridad

Buenos días, mi problema es que solo puedo ver las cámaras estando conectado
directamente en la red con WiFi, es decir cuando salgo del alcance de la red WiFi y
estoy con datos se pierde la señal, no se ve nada se desconecta.

GrupoNavarro.pe

Tienes que seguir al pie de la letra este tutorial para con5gurar tu equipo.
y como evitarlas

Charles
Por que razón, puedo ver mi frente de calle cuando estoy conectado con el celular a
la misma red que el frente pero dejo de verlo al salir de la red. Es decir, no puedo
ver la camara por el celular?
GrupoNavarro.pe
100 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Hola, porque lo han con5gurado sólo en red LAN, se debe crear una cuenta en
Hikconnect y enlazarlo desde allí.
Seguridad

Priscila

Buen día, excelente articulo, puede ayudarme?, no puedo ver mis cámaras en mi
celular, aparece que el dispositivo no esta conectado, ya reinicie mi router de
internet, el equipo, elimine la app en mi celular volví a descargarla, la conexión esta
bien porque si puedo ver las cámaras en mi monitor mas no puedo verlas en mi
celular, gracias
y como evitarlas

GrupoNavarro.pe
Hola buenas tardes, la conexión al monitor no es lo mismo que la conexión al

router, si este último está bien conectado el problema es con5guración, le
recomendamos leer cuidadosamente paso por paso este tutorial para veri5car que
todos los ajustes están hechos correctamente.
Janeth
#
Cuando quiero conectar mis cámaras al celular me sale que el dispositivo ya ha sido
101 de 108 14/1/22, 23:54

agregado por otra cuenta y me da una opción desvincular dispositivo, cuando le doy
ENTRADAS RECIENTES
en esa opción me sale excepción de red conecte el teléfono a una red wi5 asegúrese
de que el dispositivo esté en la misma LAN que el teléfono y vuelva a intentarlo . Me
conecte a la misma red wi5 y nada me sigue saliendo ese error.
Seguridad
El teléfono al cual fue vinculado anteriormente era de un trabajador que ya no esta
en la empresa

GrupoNavarro.pe

Cuando se hace esa operación en uno de los pasos pide ingresar el número de
serie del equipo, tienes que tenerlo a mano e ingresarlo cuando lo solicite.

y como evitarlas
Qué es yDarwin
Cómo funciona
Mora el
Buenas tardes Grupo Navarro en mi celular mes sale mi equipo cuanto quiero
ingresar me sale no hay ninguna cámara vinculada o esta oculta me puede ayudar
como puede quitar modo oculto en las cámaras.
102 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
GrupoNavarro.pe
Seguridad

Hola, si las cámaras son analógicas quizá te haga falta poner el código de
veri5cación.

Luis Alarcon

Excelente su tutorial despejó muchas dudas, pero tengo un caso q no puedo
Queresolver.
son las Descargas
Se instalóEléctricas
4 cámaras y su DVR, se con5guro el app hijo CONNECT y todo
y como evitarlas
estaba conforme durante 3 meses, en la casa de cambio de módem por parte del
Quéoperador,
es y Cómoaun así seelsiguió viendo normal en los celulares, a 1 o 2 semanas, ya no
funciona
se puede
Interruptor visualizar en los celus, sale un mensaje » no hay cámaras vinculadas o
Termomagnético
están ocultas’, he revisado todo y no se q puede estar mal, espero su ayuda.
Luis Alarcon
28 marzo 2020 a las 10:57 AM
Felicitaciones Grupo Navarro, por sus valiosa colaboración, tengo un problema:

después de su instalación y con5guración todo estaba funcionando bien, al cabo de
3 meses, no se podía visualizar las cámaras en el celular, siguiendo sus
instrucciones, resolví el problema, eliminando el dispositivo y agregándole
Manualmente, se resolvió pero a las 2 horas, ya no se pueden ver, sale un mensaje
#
error de conexión, error 240037, adicionalmente les digo q el operador nos cambio
103 de 108 14/1/22, 23:54

de módem, espero sus sugerencias e instrucciones, nuevamente mis felicitaciones.

ENTRADAS RECIENTES

GrupoNavarro.pe
Seguridad

Hola Luis, con las disculpas previas por tardar en responder, te podemos indicar
que el problema está en el cambio de servicio, pide a la empresa proveedora que
te de una IP pública y que estén libres los puertos de audio y vídeo, saludos.


Juan Saavedra
y como evitarlas
QuéHola,
es y Cómo funciona
cuantos el puedes estar viendo las cámaras simultáneamente en un dvr
móviles
Interruptor
de 8 ch Termomagnético
hikvision?
GrupoNavarro.pe
Hola buenos días, los que soporte el ancho de banda de internet que tienes
contratado, no obstante se recomienda que no sean más de 3 o 4 celulares.
Daniel
21 abril 2020 a las 11:02 PM #
104 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Restaure mi cel. Instalé y con5guré, pero no me llego el código de veri5cación sino
hasta el dia siguiente, como puedo volver a generar ese código de 4 dígitos para ver
mis cámaras?
Seguridad

GrupoNavarro.pe
19 mayo 2020 a las 3:20 PM

Hola Daniel. Esse código se puede ver en el menú de red del DVR.

Josue
5 mayo 2020 a las 12:01 PM
y como evitarlas

¿Que puedo hacer? mis cámaras solo se reproducen con la intranet que tengo en
casa no las puedo ver desde otras conexiones incluida 3G o 4G de celular.
GrupoNavarro.pe
19 mayo 2020 a las 3:18 PM
Hola Josue, es más probable es que tengas IP privada, llama a tu proveedor de

internet para que la pongan com IP pública.
Abel #
30 mayo 2020 a las 11:52 AM
105 de 108 14/1/22, 23:54

ENTRADAS RECIENTES
Estimados.
Muchas gracias por la ayuda que brindan, tengo un problema, en el cual todo
funciona bien, puedo ver las camaras por celular con wi5 o datos móviles, pero
Seguridad
cuando uso el sistema de IPTV, se cae la señal de las camaras en el celular y tengo
que reiniciar el DVR para que vuelva a funcionar, pareciera que el IPTV bloqueara la
conexión de Internet del DVR pero sin embargo en con5guración aparece en línea
les ha pasado a ustedes ?

GrupoNavarro.pe

Hola Abel, no hemos realizado conexiones con IPTV, pero intuimos se puede deber
a que la IP de ese servicio es privada, y para que las cámaras se puedan ver fuera
y como evitarlas
de la red local se necesita una IP pública, consulta sobre eso con tu proveedor de
servicio.
Los comentarios están cerrados.
106 de 108 14/1/22, 23:54

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Seguridad




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