DIEZ ESTRATEGIAS DE MANIPULACIÓN

El lingüista norteamericano Noam Chomsky elaboró la lista de las “Diez Estrategias de Manipulación” a través de los
medios de comunicación masiva, que reproducimos aquí y que van desde la estrategia de la distracción, pasando por
la estrategia de la gradualidad hasta mantener al público en la ignorancia y la
mediocridad.
1. La estrategia de la distracción

El elemento primordial del control social es la estrategia de la distracción que consiste en

desviar la atención del público de los problemas importantes y de los cambios decididos por
las elites políticas y económicas, mediante la técnica del diluvio o inundación de continuas
distracciones y de informaciones insignificantes. La estrategia de la distracción es
igualmente indispensable para impedir al público interesarse por los conocimientos
esenciales, en el área de la ciencia, la economía, la psicología, la neurobiología y la
cibernética. “Mantener la atención del público distraída, lejos de los verdaderos problemas
sociales, cautivada por temas sin importancia real. Mantener al público ocupado, ocupado,
ocupado, sin ningún tiempo para pensar; de vuelta a la granja como los otros animales (cita del texto ‘Armas silenciosas
para guerras tranquilas)”.

2. Crear problemas y después ofrecer soluciones

Este método también es llamado “problema-reacción-solución”. Se crea un problema, una “situación” prevista para
causar cierta reacción en el público, a fin de que éste sea el mandante de las medidas que se desea hacer aceptar. Por
ejemplo: dejar que se desenvuelva o se intensifique la violencia urbana, u organizar atentados sangrientos, a fin de que
el público sea el demandante de leyes de seguridad y políticas en perjuicio de la libertad. O también: crear una crisis
económica para hacer aceptar como un mal necesario el retroceso de los derechos sociales y el desmantelamiento de
los servicios públicos.

3. La estrategia de la gradualidad
Para hacer que se acepte una medida inaceptable, basta aplicarla gradualmente, a cuentagotas, por años consecutivos.
Es de esa manera que condiciones socioeconómicas radicalmente nuevas (neoliberalismo) fueron impuestas durante las
décadas de 1980 y 1990: Estado mínimo, privatizaciones, precariedad, flexibilidad, desempleo en masa, salarios que ya
no aseguran ingresos decentes, tantos cambios que hubieran provocado una revolución si hubiesen sido aplicadas de
una sola vez.

4. La estrategia de diferir
Otra manera de hacer aceptar una decisión impopular es la de presentarla como “dolorosa y necesaria”, obteniendo la
aceptación pública, en el momento, para una aplicación futura. Es más fácil aceptar un sacrificio futuro que un sacrificio
inmediato. Primero, porque el esfuerzo no es empleado inmediatamente. Luego, porque el público, la masa, tiene
siempre la tendencia a esperar ingenuamente que “todo irá mejorar mañana” y que el sacrificio exigido podrá ser
evitado. Esto da más tiempo al público para acostumbrarse a la idea del cambio y de aceptarla con resignación cuando
llegue el momento.

5. Dirigirse al público como criaturas de poca edad

La mayoría de la publicidad dirigida al gran público utiliza discurso, argumentos, personajes y entonación
particularmente infantiles, muchas veces próximos a la debilidad, como si el espectador fuese una criatura de poca edad
o un deficiente mental. Cuanto más se intente buscar engañar al espectador, más se tiende a adoptar un tono
infantilizante. ¿Por qué? “Si uno se dirige a una persona como si ella tuviese la edad de 12 años o menos, entonces, en
razón de la sugestionabilidad, ella tenderá, con cierta probabilidad, a una respuesta o reacción también desprovista de
un sentido crítico como la de una persona de 12 años o menos de edad (ver “Armas silenciosas para guerras
tranquilas”)”.

6. Utilizar el aspecto emocional mucho más que la reflexión

Hacer uso del aspecto emocional es una técnica clásica para causar un corto circuito en el análisis racional, y finalmente
al sentido crítico de los individuos. Por otra parte, la utilización del registro emocional permite abrir la puerta de acceso
al inconsciente para implantar o injertar ideas, deseos, miedos y temores, compulsiones, o inducir comportamientos…
7. Mantener al público en la ignorancia y la mediocridad
Hacer que el público sea incapaz de comprender las tecnologías y los métodos utilizados para su control y su esclavitud.
“La calidad de la educación dada a las clases sociales inferiores debe ser la más pobre y mediocre posible, de forma que
la distancia de la ignorancia que planea entre las clases inferiores y las clases sociales superiores sea y permanezca
imposibles de alcanzar para las clases inferiores (ver ‘Armas silenciosas para guerras tranquilas)”.

8. Estimular al público a ser complaciente con la mediocridad Promover al público a creer que es moda el hecho de ser
estúpido, vulgar e inculto.

9. Reforzar la autoculpabilidad
Hacer creer al individuo que es solamente él el culpable por su propia desgracia, por causa de la insuficiencia de su
inteligencia, de sus capacidades, o de sus esfuerzos. Así, en lugar de rebelarse contra el sistema económico, el individuo
se autodesvalida y se culpa, lo que genera un estado depresivo, uno de cuyos efectos es la inhibición de su acción. Y, sin
acción, no hay revolución!

10. Conocer a los individuos mejor de lo que ellos mismos se conocen

En el transcurso de los últimos 50 años, los avances acelerados de la ciencia han generado una creciente brecha entre
los conocimientos del público y aquellos poseídos y utilizados por las elites
dominantes. Gracias a la biología, la neurobiología y la psicología aplicada,
el “sistema” ha disfrutado de un conocimiento avanzado del ser humano,
tanto de forma física como psicológicamente. El sistema ha conseguido
conocer mejor al individuo común de lo que él se conoce a sí mismo. Esto
significa que, en la mayoría de los casos, el sistema ejerce un control
mayor y un gran poder sobre los individuos, mayor que el de los individuos
sobre sí mismos.
Por Noam Chomsky
Ejercicio
Exponga y explique de manera clara un ejemplo que Ud. Identifique o relacione con un punto en la realidad nacional con
respecto a las estrategias de manipulación. La actividad se realiza en parejas

1. La estrategia de la distracción

Esta estrategia se viene aplicando en Chile en la televisión con la difusión de programas de entretenimiento como los
realities, la trasmisión de muchas novelas en la franja familiar, así como la prelación de los noticieros para transmitir
noticias de deportes y farándula, esto con el fin de distraer a la audiencia para que no piensen y no sean críticos frente
a las problemáticas actuales, observamos en la programación actual que no hay contenido de valor para los temas
sociales, políticos y culturales, a su vez la radio se concentra en el humor y la música, pero poco a generar programas
científicos o de tecnología.

Esto hace que la gente ponga su atención en temas insignificantes y que tomen una actitud pasiva frente a los
problemas que enfrenta el país.

Un ejemplo de aquello se observó en el evento del estallido social en muchas ocasiones no se mostraba la realidad de
las protestas se distraía con noticias falsas por ello se crearon canales independientes y alternativos en las redes con el
fin de mostrar lo que realmente sucedía.

Fuentes:

Peiro S. (2011) Una mirada crítica a las repercusiones de la televisión en la educación https://www.scielo.cl/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S0718-65682011000200018

https://www.youtube.com/watch?v=abADkXy-xCY

Escribano, N. (2020) Medios de comunicación y movilizaciones sociales: revisión del "Chile despertó" a la luz de las
vulneraciones al principio de libertad de expresión, Pags. 18-20
https://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/178415/Medios-de-comunicacion-y-movilizaciones-sociales-
revision-del-Chile-desperto-a-la-luz-de-las-vulneraciones-al-principio-de-libertad-de-expresion.pdf?sequence=1

2. Crear problemas y después ofrecer soluciones

Este ejemplo de estrategia se pudo observar recientemente en la epidemia Covid, ya que a nivel nacional y mundial se
generó un problema de salud en el cual la solución era la aplicación de una vacuna la cual causo afectaciones y síntomas
adversos en los chilenos, se implantaron unas medidas como la cuarentena la cual provocó incluso problemas mentales
y psicológicos en nosotros.

En esta experiencia pudimos analizar que el tema de la salud es altamente sensible para que los gobiernos implanten
normas y reglamentos de forma obligatoria sin considerar las consecuencias posteriores, todo esto ayudados de los
medios de comunicación que provocan una especie de atmosfera de pánico, subiendo las estadísticas de los infectados
y haciendo sentir que no hay más escapatoria que la vacuna.

Fuente: Grassau, D. Comunicaciones, desinformación y emociones en la pandemia COVID-19 en Chile

https://www.researchgate.net/publication/
349773787_Comunicaciones_desinformacion_y_emociones_en_la_pandemia_COVID-19_en_Chile

3. La estrategia de la gradualidad

Una de las consignas más destacadas en el estallido social fue “la tele miente” y de esto se trata esta estrategia ya que
los medios de comunicación siguen el juego a los gobiernos y la elite económica para informar de forma gradual
pequeñas informaciones que con el pasar del tiempo van imponiendo un pensamiento y un punto de vista acomodado
a los intereses de la gente que está en el poder, formando gradualmente un proceso en el cual la persona concibe a sus
dirigentes como los únicos salvadores sin analizar bien el entorno y dando a ellos la responsabilidad de hacer país, sin
darse cuenta que cada uno de nosotros podemos hacerlo si nos instruimos y trabajamos en equipo.

Por ello fue que en 2018 esa gradualidad se vio rota porque el ciudadano reacciono y se dio cuenta de la estrategia
usada por años y comenzó a despertar y a darse cuenta que sus derechos estaban lentamente siendo vulnerados.
Fuente: https://www.france24.com/es/20200131-protestas-chile-desconfianza-medios-tradicionales-plataformas

4. La estrategia de diferir

En el caso de esta estrategia podemos tomar el caso de las AFP, tema en el que inicialmente los medios las pintaban
como una propuesta de seguridad social innovadora, pero que con el paso del tiempo fue tornándose a una realidad
diferente, el sector mediático hizo proyecciones en las cuales aseguraba que con el paso del tiempo este sistema iba a
ser excelente con ello difirieron la noticia con el fin de no mostrar las falencias que tenía el sistema y así beneficiar los
dueños de estas instituciones, por ello vemos muchos problemas en el servicio de salud, demoras en la atención y falta
de infraestructura.

Fuente: González, C. El flujo de opinión sobre el sistema de pensiones en cuatro géneros de la prensa chilena:
cobertura, voces y problemáticas, págs. 142 https://www.scielo.cl/pdf/logos/v30n1/0719-3262-logos-30-01-138.pdf

5. Dirigirse al público como criaturas de poca edad

Esta estrategia se presenta mas que todo en la publicidad dada en los comerciales de televisión, ya que usan un
contenido en el cual colocan a personas adultas actuando como niños con el fin de exhortar a comprar determinada
marca, provocando una decisión de compra sin cuestionarse del porque se van a adquirir determinado producto, esto
tiene que ver con una manipulación sutil, que va entrando en el pensamiento de la persona y va posicionando una
bebida, un shampoo, un auto como lo mejor de lo mejor sin detenerse analizar y a investigar si de verdad es tan bueno
como lo pintan. De igual manera los medios crean pautas publicitarias que transmiten una atmosfera de felicidad si
adquirimos lo que ofrecen, pero es solo una invitación al consumo.

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=DCZXafFa-sk

6. Utilizar el aspecto emocional mucho más que la reflexión

Los medios masivos de comunicación utilizan la emoción a su favor para conseguir captar la atención de sus
televidentes y auditores por ejemplo en el tema de los deportes, crean una estrategia en la que el consumidor genera
una pasión acérrima por sus equipos, y esto crea todo un mercado alrededor de éstos, este fanatismo se alimenta
precisamente del contenido que consumen, de igual forma ocurre en la farándula donde la emoción de ver e
interactuar con determinado artista, terminan que los fans pierdan la razón y decidan a toda costa asistir a conciertos y
eventos muchas veces dejando de lado sus propias responsabilidades.

De igual forma esta técnica es utilizada en el tema político y la religión, donde son sembradas ideas por medio de
discursos emotivos que no permiten una comunicación en doble vía, sino que es un monologo actuado y diseñado
estrictamente para convencer de algo.

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=SRFcsawe780
https://www.youtube.com/watch?v=QfGp82gEup0

https://prezi.com/trxwt8lr_z__/utilizar-el-aspecto-emocional-mucho-mas-que-la-reflexion/

7. Mantener al público en la ignorancia y la mediocridad

Los medios masivos de comunicación informan de manera superficial y tergiversada con el propósito de que la
población cree una opinión de acuerdo a sus intereses, adicionalmente no son imparciales en su trabajo noticioso y
publicitario, al parecer no tiene una completa independencia en cuanto a su labor de informar, esto se demuestra
cuando omiten algunos eventos que debieron ser cubiertos, en el caso del estallido social hubo casos en los cuales un
ciudadano al expresarse en oposición al gobierno, tales grabaciones no eran transmitidas, por el contrario solo
mostraban los atropellos y afectaciones de la población civil y no las agresiones que ejecutaban algunos uniformados,
lamentablemente la mayoría de chilenos creen a rajatabla que lo que se informa es 100% realidad y verdad, esto
demuestra que atravesamos por un bajo nivel de conciencia y que nos limitamos a vivir el día a día sin cuestionar ni ser
investigativos, por esto constantemente los medios nos están bombardeando con información tendenciosa la cual
debemos analizar minuciosamente para no convertirnos en máquinas de repetición.

Fuente:https://latamjournalismreview.org/es/articles/estallido-social-en-chile-y-crisis-de-credibilidad-de-la-prensa-
tradicional-generaron-mas-medios-alternativos-y-de-fact-checking/

8. Estimular al público a ser complaciente con la mediocridad

Observamos en algunas emisoras como punto 7 Concepción algunas franjas de programas en la mañana que hacen
alusión a la burla, al morbo, humor negro y al ridículo, y otras emisoras cross over en las cuales sus transmisiones
tienen contenido que quizás no es adecuado para menores, esto constituye un factor de mediocridad pues no están
aportando valor a la comunidad, no están cultivando valores como el respeto y la dignidad humana.

Adicionalmente observamos que los medios utilizan las redes sociales para divulgar informaciones que no son de
carácter importante para el país, sino que por el contrario publican temas de farándula y entretenimiento muchas veces
sin confirmar su veracidad, esto es preocupante ya que no se está siendo una labor útil sino llenando la web de
contenido irrelevante.

Fuente:

https://www.youtube.com/watch?v=FuYjmnca7cA

https://www.youtube.com/watch?v=AVcSVJHZZvI&t=10s

https://www.uchile.cl/noticias/188632/fake-news-el-peligro-de-la-desinformacion-y-su-impacto

9. Reforzar la autoculpabilidad

Esta estrategia se ve en los noticieros y en los reportajes y crónicas que publican los medios en las redes, donde se
postean noticias irreales y al final nosotros resultamos creyendo nuestras propias mentiras llegando a pensar que la
culpa es de nosotros mismos, por ejemplo, cuando publican algo para asustarnos y nos persuaden de tomar decisiones
convenientes a sus intereses.

Un ejemplo claro es transmitir la idea de que no debemos pasar por una zona porque es peligrosa y te pueden asaltar y
hacernos sentir culpables porque transitamos por ahí, cuando en realidad la culpa es de la municipalidad, las fuerzas del
orden o el gobierno por no combatir asertivamente el problema de la inseguridad.

Fuente: https://www.elquintopoder.cl/politica/crisis-desesperacion-y-manipulacion/

https://prezi.com/jgpwr3rw4lrp/9-reforzar-la-autoculpabilidad/

10. Conocer a los individuos mejor de lo que ellos mismos se conocen

Esta estrategia se da en las redes sociales y en la web en general, ya que en el sistema de información queda registrado
cada uno de nuestros movimientos, que paginas visitamos, en donde compramos, que hacemos en nuestro tiempo
libre, nuestros gustos y preferencias, esta información o base de datos la utilizan los medios para conocernos
profundamente y diseñar estrategias para que actuemos de la manera que ellos desean, convirtiéndose esto en una
invasión a la privacidad, y de este conocimiento de nosotros ellos se basen para crear productos y de esa manera
hacernos creer que son necesarios para nuestro diario vivir, de esta manera nos convertimos en enemigos de nosotros
mismos sin darnos cuenta.

Fuente: https://nannyhernandez.wordpress.com/2013/09/19/conocer-a-los-individuos-mejor-de-los-que-ellos-mismos-
se-conocen-mi-tema-de-exposicion/