Despliegue del Modelo de Liderazgo en Siemens

Escuela Superior de Ingenieros Despliegue del 25Escuela de Ingenieros Industriales. 25.3.2008 de Marzo 2008 Modelo de Liderazgo

Objetivos del proyecto Feedback 360

8 Aumentar la satisfaccin de los colaboradores 8 Optimizar la competencia de liderazgo de nuestros mandos 8 Reforzar la identificacin de potenciales

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Fases del proyecto

Definir colectivo

Seleccionar partners

Disear Modelo de Liderazgo

Comunicar el modelo

Realizar Feedback 360 de mandos

Seguimiento de planes Coaching

Disear planes de accin individuales

Realizar Feedback 360 de mandos

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Pasos del proyecto

Definir perfil de liderazgo
Participacin de 300 empleados Inventario preguntas

Comunicacin y formacin al equipo directivo y empleados Evaluacin 360

Plan de accin individual Coaching y seguimiento

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Feedback 360. Enfoque

8Todos los mandos del Grupo Siemens 8Top-Down 8Piloto: Comisin Directiva 8Impulsado por la Comisin Directiva 8Implicacin del Presidente y Comisin Directiva

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Evaluacin 360: Fundamentos

Jefe directo

Colaterales
Propia percepcin

Colegas compaas del grupo

Subordinados

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Las fuentes del modelo

Objetivo

Definir un modelo que tenga en cuenta distintas voces y que los colaboradores consideren como suyo y no impuesto.

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Las fuentes del modelo

Los colaboradores Modelo de Modelo de Liderazgo Liderazgo Siemens Siemens

La compaa

El accionista

El mercado/ La sociedad

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Las fuentes del modelo

La compaa Visin 2005, Estrategias Bsicas Focus Groups liderazgo Entrevistas Estructuradas Encuesta de Sat. de Empleados El accionista Siemens Leadership Framework Our Principles Valores Compartidos Siemens Espaa TOP-TEN Cultura Corporativa Perfil del High-Potential El mercado / La sociedad EFQM. Criterio 1 Liderazgo Caractersticas de los Lderes de xito
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Los colaboradores

Nuestro Modelo de Liderazgo: El lider en Siemens ...

Los clientes gobiernan nuestras a cciones

se ala con sus clientes para conseguir su satisfaccin, pidiendo feedback en todo momento para conocer sus necesidades
Nuestras innovaciones dan forma al futuro

desarrolla nuevos productos, servicios y soluciones tiles para nuestros clientes y para SIEMENS
Nuestra cooperacin no tiene lmites

fomenta el trabajo en equipo como partner de confianza tanto dentro como fuera de Siemens interesndose y reconociendo la opinin de todos.
Liderazgo excelente consigue altos resultados

acta de acuerdo con los principios y valores de Siemens, sirviendo de ejemplo a la Organizacin. Tiene visin, ideas y objetivos claros, sabe transmitirlos y los hace realidad. Se preocupa por sus empleados y es capaz de motivarles y automotivarse.
Aprendizaje es la llave para la mejora continua

emplea su capacidad de aprender y analizar para desarrollar de forma continua a sus colaboradores y a s mismo
El exito del negocio significa: ganamos desde los beneficios

asegura el xito econmico a travs del crecimiento continuo, la rentabilidad y la generacin de valor
La ciudadana corporativa es nuestro principal compromiso

protege el entorno y contribuye con integridad a que Siemens sea un miembro respetado de la comunidad global

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Evaluacin 360: Informe bsico

Jefe directo Colegas Colaboradores Promedio

Satisfaccin de clientes 5

Para cada directivo Para cada directivo Personal Personal

Innovacin

Sociedad

Anual Anual Plan de accin Plan de accin

1 Negocio y procesos Espritu de Cooperacin

A compartir con: A compartir con:

Colegas Colegas Colaboradores Colaboradores Jefe Jefe

Formacin y Desarrollo

Management
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Ejemplo

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Nuestros principios corporativos

7 Principios
(desde 1997) Customers govern our actions

5 Principios
(desde 2003)

WE STRENGTHEN OUR CUSTOMERS - to keep them competitive WE PUSH

Our innovations shape the future

INNOVATION to shape the future

Business success means: we win from profits Excellent leadership fosters top results Learning is the key to continuous improvement Our cooperation has no limits

WE ENHANCE COMPANY VALUE - to open up new opportunities

WE EMPOWER OUR PEOPLE - to achieve world-class performance WE EMBRACE CORPORATE RESPONSIBILITY to advance society

Corporate citizenship is our global commitment

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Nuestro Modelo de Liderazgo El Lder de Siemens...

FORTALECEMOS a nuestros clientes para mantenerlos competitivos

se compromete con el xito del cliente y se ala con l para conseguir su satisfaccin, pidiendo feedback en todo momento para conocer sus necesidades
PROPULSAMOS la innovacin para disear el futuro

valora, estimula y desarrolla la innovacin poniendo en marcha los nuevos retos antes que la competencia
ENGRANDECEMOS a nuestros empleados para que alcancen desempeos excelentes

tiene visin, ideas y objetivos claros, sirve de ejemplo a la organizacin, y adems entusiasma a la gente, fomenta el trabajo en equipo, desarrolla continuamente a sus colaboradores, les motiva, se auto-motiva, se comunica abiertamente...juntos alcanzan excelentes resultados
INCREMENTAMOS el valor de la compaa para abrir nuevas oportunidades

asegura el xito econmico a travs del crecimiento continuo, la rentabilidad y la generacin de valor
ASUMIMOS la responsabilidad corporativa para contribuir al avance de la sociedad

protege el entorno y asume nuestra responsabilidad en la sociedad para el progreso de la humanidad

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Feedback Report
Informacin bsica

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Feedback Report
Reporte de las categoras de Liderazgo

Impact
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Siemens Leadership Framework. 2006

CP World

Se compone de 4 reas de Resultados Financial Employees Customer Processes y 5 Habilidades de Liderazgo: Edge Energy Energize Execute Passion
Nuevo!

Anterior Siemens Leadership Excellence. SLF

Siemens CP World Capabilities 1 Iniciativa Creatividad Orientacin al cambio Habilidad para aprender Habilidad para analizar Tomar decisiones Orientacin a resultados Orientacin estratgica Orientacin a la organizacin de calidad Asertividad Habilidades de comunicacin Habilidades de relacin Coaching y mentoring Habilidades para trabajar en equipo Sensibilidad situacional Vive y respira los valores de Siemens Motivacin e inspiracin Focalizado en clientes 18 Capabilities

DRIVE with energy (conducir con energa)

2 FOCUS and execute (enfocar y ejecutar)

3 IMPACT and Energize (impactar y energizar)

GUIDE with passion (guiar con pasin)

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Nuevo Siemens Leadership Excellence

CP World
crear una visin inspiradora del futuro, fortalecer las decisiones estratgicas, actuar con espritu emprendedor. Amplitud de pensamiento Espritu emprendedor Autodeterminacin Pensamiento estratgico y gestin del riesgo sentir fascinacin por el trabajo y actuar con iniciativa para impulsar el cambio y el aprendizaje continuo
Iniciativa Orientacin al cambio Aprendizaje Conocimiento del negocio guiar y motivar a tus empleados, desarrollando la siguiente generacin de lderes Habilidades de comunicacin Construir Networks a partir de la confianza Entrenamiento y Guia (Coaching y mentoring) Trabajo en equipo

Edge

Energy

Energize

llevar a cabo las acciones adecuadas con el mayor impacto y calidad

Execute

Pensamiento analtico Tomar decisiones Orientacin al resultado y a la calidad

Passion

tener un entusiasmo sincero, profundo y autntico por nuestros clientes, la profesin y Siemens
Orientacin al cliente tica profesional Valores de Siemens

Comunicacin de resultados

Cada persona evaluada se rene con:

Su jefe directo Sus colaboradores Sus colegas

... para comentar los resultados de su Feedback 360
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360 : Despliegue
3 Fase

169

134
Top managers

managers

13

190
managers

185
Top managers

418
2002/04 managers

managers

16

2001/02 2000/01
Top managers

2001/02

193
managers

208
managers

2.487

17

194
1998/99

1.629
1999/00

2.487
2000/01
Empleados involucrados en el proceso

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Feedback Report
Seguimiento-comparacin 2003 vs. 2000

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Coaching

Cada persona evaluada se rene con un coach experto ajeno a la Compaa para reflexionar sobre los resultados y elaborar

Plan de Accin.

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PLAN DE ACCION 3 Ronda de Feedback 360

Areas de Mejora 2000
28. Escucha activamente a su gente

Percepcin de cambio 2003

Areas de Mejora 2003

28. Escucha activamente a su gente

Cambios necesarios para mejorar

Acciones a realizar

3.33-3.56- 3.70

-Demostrar ms inters por las opiniones de sus colaboradores

- Mayor inversin en tiempo -Acompaar con lenguaje corporal el inters por opiniones/ informaciones Fecha: 6 meses Comunicacin regular. Fecha: 6 meses

33. Alienta y 2.97- 3.23- 3.65 acepta la crtica constructiva 32. Admite sus errores cuando 3.28-3. 41- 3.96 se equivoca

33. Alienta y acepta la crtica constructiva

- Animar al contraste de opiniones

32 Admite sus errores y aprende de ellos

- Reconocer abiertamente errores que pueda percibir

Dedica suficiente tiempo a los colaboradores 3.29- 3.63- 3.81

Dar ms informacin sobre las decisiones tomadas para que no sean percibidas por los dems como errneas -Fecha: 6 meses -Contemplar la necesidad de apoyo de cada colaborador en cada situacin - Fecha: 6 meses

-Dedica suficiente tiempo a los colaboradores

-Adecuar el tiempo dado a cada colaborador

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La clave del xito: El Seguimiento Los Directivos realizarn charlas de seguimiento y coaching con su Jefe Directo. Se reunirn con Colaboradores y Colegas para comentar los progresos y sugerencias para seguir mejorando. Al ao y medio se realizar una nueva ronda de Feedback para comprobar la evolucin de resultados
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Proceso de Seguimiento. Coaching

En este ejercicio hemos hecho una revisin y por tanto actualizacin y enriquecimiento del Proceso de Feedback 360 en la fase de Coaching La intencin es fomentar el desarrollo de nuestros lderes, haciendo especial hincapi en el proceso del seguimiento de los Planes de accin individualizados o Coaching para conseguir la mejora de resultados en las competencias de Liderazgo en la siguiente Ronda La herramienta que se ha utilizado para ello ha sido el Estudio de impacto (minicuestionario + Coach individual para cada participante durante 6 meses). Resultados: Mejora significativa en los resultados del 360 en la primera lnea de cada Unidad de negocio a travs del estudio de impacto Entrega individualizada de la los resultados del (estudio de impacto) a cada participante
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Excellent Leadership - la clave para excelentes resultados

El Liderazgo es el 70% de la motivacin de los empleados
(IES Report 355 "From People to Profits", 1999)

Business Success
Customer Satisfaction Employee Motivation

V R
Excellent P Leadership Los empleados altamente motivados son > 2 veces ms productivos
(Seven Pillars of Visionary Leadership, Cox and Rock)

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Encuesta Satisf. Empleados 2000 versus 1998

% Favorable Diferencia con Siemens 1998 7

Orientacin al cliente

Jefe inmediato
Evaluacin del rendimiento Relaciones de trabajo Formacin y desarrollo Direccin Satisfaccin en el empleo Identificacin con la empresa e imagen Calidad y mejora continua Comunicacin Participacin de los empleados Organizacin y condiciones de trabajo Sueldo y beneficios sociales Reaccin a la encuesta
-20 -10

7
7 6 6 6 5 5 5 3 3 2 1 0

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10

20

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Encuesta Empleados: 2005 versus 1998

% Favorable Diferencia con 1998 10 10 8 7 6 6 5 5 5 5 4 1 -7
-20 -10 0 10 20

Jefe inmediato
Evaluacin del rendimiento Formacin y desarrollo Direccin Organizacin y condiciones de trabajo Identificacin con la empresa e imagen Participacin de los empleados Relaciones de trabajo Comunicacin Calidad y mejora continua Satisfaccin en el empleo Sueldo y beneficios sociales
Grupo Siemens 2002 (N=2.098) Grupo Siemens 1998 (N=1.428)

62 40 43 45 48 60 67 59 57 47 64 29

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Resultados Encuesta satisfaccin

ndice de Satisfaccin con Jefe Inmediato (Encuesta Empleados)

66% 64%

62% 58% 53%

Siemens Management Learning

Siemens Management Learning

Siemens Management Learning

Siemens Management Learning

Business Impact Fases aprendizaje Projects (BIP) Workshop e- learning via Intranet
Integrado y orientado a resultados

Business Impact Fases aprendizaje Projects (BIP) Workshop

Business Impact Fases aprendizaje Projects (BIP) Workshop

Business Impact Fases aprendizaje Projects (BIP) Workshop

Feedback 360

e- learning via Intranet

Integrado y orientado a resultados

Feedback 360

e- learning via Intranet

Integrado y orientado a resultados

Feedback 360

e- learning via Intranet

Integrado y orientado a resultados

1998

2000

2002

2005

2006

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Gracias por vuestra atencin!

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