Y .
Ingenieria Industrial Pregrado
Calidad IN321 Nota
Tailer-02
Fecha:
Participantes: Duracién: 60 min.
vel % *
‘Apellidos y Nombres ae ‘Apellidos y Nombres a,
Bowrias Cornon Mitagros-2. | ; gor/
Legos Aguilar Malicli §. | 400%,
Geral Cuumpole Belsaide §. | (22
Fayre arbor Soge L. | 190%
Jimenez Ale tx 6, | 100%
Salarar Sera Valery ¥, | 109%
TALLER: _07-HERRAMIENTAS BASICAS-1
Caso: Prendas malogradas en Lavanderia.
Se ha detectado que el imported indemnizacionés (prendas malogradas en el proceso) que se pagan alls clientes,
s@hhaincrementado’en'50% entre'el aio 2021 2022; Portal motivo, lo contratan como consultor para que pueda
disminulr dich:
licador para el presente afi.
‘Como parte de su plan de trabajo, se ha reunido con los colaboradores de las diferentes dreas para tener ideas de
lo que puede estar ocurriendo, Le indican que les efectos encontrados pueden crginarlaindennnizacién de la
Prenda. Por ejemplo, silaprendaitiene unirasgado, en eliproceso de lavado puede convertirse en hueco) y alino,
«encontrarse en la papeleta dicho defecto, la empresa no tiene con que defenderse. Lo correcto seria que el drea de
“ecepcién informe’ al cliente de dicho defecto’ y lo que pudierasocurrir en el proceso de lavado. Por otra parte,
también pueden producirse los defectos durante el praceso de lavado.
|necepcién de
cistcacon dels
ios y plantas | eftuecos
= “\emasgados
| stiefidos
| -Bital Lavado
Hueco
“Brillo (mal planchado}
" Tipos de Defectos Considerando lo indicado por los colaboradores, elabora en conjunto una plantilla de inspeccién donde considera
Jos defectos mas frecuentes y lo comparte con ellos; explicandoles como lo tienen que completar.
Los resultados obtenidos son los siguientes (Actividad 1'= ACT 1 Recepcién de las prendas en acopios):
fa 1:Se encuentran 10 prendas con huecos en la ACT 2; 10 prendas con rasgados ACT 2; 5 prendas con rasgados en
Ja ACT 3; 1 prenda rasgada en ACT 4; 5 prendas con brillo y 5 prendas mal lavadas en la ACT 5.
Dia 2: Se encuentran 5 prendas con rasgados en la ACT 2; 8 prendas con huecos ACT 2; 3 prendas con rasgados en
la ACT3; 4 prenda mal lavada en ACT 4; 10 prendas mal lavado y 8 prendas con hueco en la ACT 5.
ia 3: Se encuentran 3 prendas tefiidas en la ACT 2; 3 prendas con huecos ACT 2; 2 prendas con rasgados en |a ACT
3; 4 prenda rasgadas en ACT 4; 10 prendas mal lavado y 8 prendas tefiidas en la ACT 5.
ia 4: Se encuentran 1 prenda tefida en la ACT 2; 4 prendas con hueco en ACT 4; 10 prendas con brillo y 1 prendas
rmal lavadas en la ACTS.
Dia 5: Se encuentran 6 prendas con rasgados en la ACT 2; 3 prendas con huecos ACT 2; 3 prendas con rasgados en
la ACT 3; 4 prenda mal lavada, 1 prenda con hueco, 2 prendas rasgados en ACT 4; 2 prendas mal lavado y 2 prendas
con hueco y 1 prenda con brillo en la ACT'S.
Producci6n total
(prendas)
Posteriormente, se realizé una nueva reunién para determinar las causas que podrian dar origen al pago de
indemnizaciones, siendo el resumen el siguiente:
«La frecuente rotacién de personal en el drea de recepcién promueve personal con poca o nula capacitacion para
las tareas asignadas.
En general el personal no esté motivado ni comprometido con sus actividades, tal vez debido @ la poce
remuneracign yal sobrecarga de trabajo
| «En la recepeién en los acopos, el Srea considerada es muy pequefa e incémods, asi como posee poca
| tuminosidad para la revision necesaria ;
«+ £1p0c0 o nulos mantenimientos en las prensas, genera que Jos recubrimientos de las prensas de vapor al ne
cambiarse oportunamente generan bilo en as prendos.
+ Los métodos de recepcién en los acopios y plantas son diferentes, cada uno lo trabaja a su mejor parecer.
+ Existe rotura de stock en materiales, por ejemplo, la falta de bolsas de malla para prendas dlicadas
labore la planilla de resumen o matriz de contingencia de tipos de defectos por dia. Incluir totales de defectos.
Elabore diagrama de Pareto en base al N° de defectos. Interprete el diagrams,
Elabore el diagrama Ishikawa.
Cul es el indicador de defectos para todo el proceso de lavado en el dia 4? ire a)
PLAWILLD DE EESUMEW Pe TIPO PE DEF CACS oR Dip
pin 4 Din & Om Ss Dm A Pia 5
[emea0 perwiean | vcriviaao | perwirnd | acrivipap
Derecko 22susyalsarly4s4plyas4glse &
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