PRESENTACIÓN

Señor decano de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Andina del

Cusco.

Señores Docentes miembros del Jurado.

Señores Docentes Dictaminantes.

Conforme a lo dispuesto por el Reglamento de Grados y Títulos vigentes

de la Carrera Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Facultad de
Ingeniería, y a fin de optar el Título Profesional de Ingeniero de Sistemas,
ponemos a vuestra consideración el presente trabajo de investigación
titulado “DIAGNÓSTICO SITUACIONAL E INCIDENCIA DE LA
INGENIERÍA DE SISTEMAS EN SU EJERCICIO Y POTENCIALIDAD EN
LA CIUDAD DEL CUSCO”

El presente trabajo es desarrollado con el objetivo de originar un

diagnóstico situacional y el tratamiento adecuado de éste, a través de la
metodología propuesta en el presente trabajo de investigación.

I
II
 DEDICATORIA

“A mis padres con amor y gratitud, que con sus

esfuerzos, hoy puedo extender el presente
trabajo al conocimiento de todos, y anhelar mi
desarrollo personal para el servicio de la
sociedad…”

Oscar Zevallos Torres

“A mi Madre por su incansable apoyo

desde mi inicio universitario, a mi Padre por
su exigencia, y a mi esposa por su apoyo
moral, sin ellos este escrito no sería hoy
una realidad…”

Jose Misael Aguirre Aronaca

III
 AGRADECIMIENTOS

Es propicia la oportunidad para expresar el agradecimiento, a nuestras

autoridades institucionales por realizar la importante labor de formación
educativa a la cual accedimos con ansias de poder obtenerla. A nuestros
docentes por permitirnos alcanzar nuevos conocimientos y tendencias de
nuevas tecnologías en el mercado competitivo.

Br. Oscar Zevallos Torres.

Br. Jose Misael Aguirre Aronaca.

IV
 ÍNDICE

PRIMERA PARTE

Presentación...................................................................................I
Informe de Asesor...........................................................................II
Dedicatoria......................................................................................III
Agradecimientos.............................................................................IV
Sumario...........................................................................................X
Antecedentes..................................................................................XI
Planteamiento de los problemas.....................................................XI
Objetivos de la Investigación..........................................................XII
Justificación.................................................................................... XIII
Ámbito de la tesis............................................................................XIV
Hipótesis.........................................................................................XIV
Limitaciones de investigación.........................................................XV
Metodología de la investigación......................................................XV

V
SEGUNDA PARTE

CAPITULO I: BASES TEÓRICAS

1.1 Conceptos afines a la Ingeniería de Sistemas...............................2
1.1.1 Teoría general de sistemas....................................................2
1.1.2 Los Sistemas duros................................................................4
1.1.3 Ingeniería de la información...................................................5
1.1.4 Planeación estratégica...........................................................9
1.1.5 Los Sistemas blandos.............................................................10
1.1.6 Ingeniería de sistemas............................................................13
1.1.7 Iteración..................................................................................14
1.1.8 Sistema contenedor del problema (SCP)...............................14
1.1.9 Sistema solucionador del problema (SSP) ............................14

1.2 Conceptos inherentes al sistema...................................................15

1.2.1 Diagnóstico situacional...........................................................15
1.2.2 Sistema de actividad humana.................................................15
1.2.3 Nivel de aceptabilidad.............................................................15
1.2.4Sostenibilidad.............................................................................15
1.2.5Constructivismo.........................................................................16
1.2.6Replicabilidad.............................................................................16
1.2.7Internet.......................................................................................17
1.2.8HTML.........................................................................................17
1.2.9ASP............................................................................................18
1.2.10 PHP........................................................................................18
1.2.11 Servidor web...........................................................................19
1.2.12 Enfoque local, gente local.......................................................19
1.2.13 Escenario................................................................................19
1.2.14 Métodos participativos............................................................19
1.2.15 Modelo....................................................................................20
1.2.16 Mercado laboral......................................................................20
1.2.17 Complementación metodológica............................................20
1.2.18 Metodología complementada.................................................20
1.2.19 Convergencia.........................................................................20
1.2.20 Agente....................................................................................20
1.2.21 Facilitadores...........................................................................21

VI
 1.2.22 Usuario...................................................................................21
1.2.23 Analista...................................................................................21
1.2.24 Mercados................................................................................21

CAPITULO II: DESARROLLO DE LA METODOLOGÍA

COMPLEMENTADA
2.1 Justificación de la utilización de las metodologías de los
sistemas duros y blandos...............................................................23
2.2 Comparación de las características metodológicas de los
sistemas duros y blandos...............................................................23
2.3 Comparación de los enfoques metodológicos de los sistemas
duros y blandos..............................................................................24
2.4 Complementación metodológica de los sistemas duros y
blandos basados en criterios de evaluación..................................25
2.4.1Antecedentes.............................................................................25
2.4.2Complementación metodológica de los sistemas duros y
blandos....................................................................................27
2.5 Metodología complementada propuesta........................................30
2.5.1 Proceso iterativo.......................................................................34
2.5.1.1 Iteración I.............................................................................35
2.5.1.2 Iteración II............................................................................42
2.5.1.3 Iteración III...........................................................................48

2.6 Metodología complementada propuesta (MECAH)........................55

CAPITULO III: APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA

COMPLEMENTADA DE SISTEMAS DE ACTIVIDAD
HUMANA “MECAH”

3.1 Observación empírica ....................................................................63

3.2 Análisis del área problema.............................................................65
3.2.1 Delimitación e identificación de elementos del sistema............65
3.2.2 Recopilación de información y representación.........................70

VII
 3.2.2.1 Encuesta de opinión pública...............................................71
3.2.2.2 Encuesta a las organizaciones...........................................83
3.2.2.3 Encuesta de opinión estudiantil..........................................102
3.2.2.4Información histórica referente a la población estudiantil
de la carrera de Ingeniería de Sistemas de la UAC:
ingresantes, egresantes, deserción.....................................112
3.2.2.5 Encuesta a profesionales Ingenieros de Sistemas............ 116
3.3 Planeamiento estratégico...............................................................122
3.3.1 Misión.......................................................................................122
3.3.2 Visión........................................................................................122
3.3.3 Objetivos.................................................................................. 123
3.3.4 Análisis externo........................................................................124
3.3.4.1 Perfil de oportunidades y amenazas en el medio POAM. . .124
3.3.4.2 Modelo de competencia de la cinco fuerza de Porter.........125
3.3.4.3 Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFE)..........126
3.3.4.4 Matriz de perfil competitivo (MPC)......................................127
3.3.5 Análisis interno.........................................................................127
3.3.5.1 Perfil de capacidad interno (PCI)........................................127
3.3.5.2 Matriz de evaluación de factores internos (MEFI)..............130
3.3.5.3 Cadena de valor.................................................................131
3.3.6 Matriz DAFO.............................................................................132
3.3.7 Matriz cuantitativa de planeamiento estratégico (MCPE).........133
3.3.8 Actividades estratégicas...........................................................137
3.4 Diseño de los cambios factibles y deseables.................................139
3.4.1 Modelos conceptuales..............................................................139
3.4.2 Modelos formales de diseño.....................................................140
3.4.2.1 Actividad estratégica Representación................................140
3.4.2.2 Actividad estratégica Capacitación.....................................144
3.4.2.3 Actividad estratégica Promoción........................................148
3.5 Construcción...................................................................................155
3.5.1 Actividad estratégica Representación......................................155

VIII
 3.5.2 Actividad estratégica Capacitación...........................................158
3.5.2.1 Datos importantes..............................................................158
3.5.2.2 Marco para la realización de proyectos de capacitación....159
3.5.3 Actividad estratégica Promoción..............................................163
3.6 Implantación y control de los cambios............................................177
3.6.1 Actividad estratégica Representación......................................177
3.6.2 Actividad estratégica Capacitación...........................................178
3.6.3 Actividad estratégica Promoción..............................................179

CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS

IX
 SUMARIO

La fuente principal de desarrollo de un elemento cual fuere, es la base en

la cual está sentada, formada o estructurada, es por ello que para el
propósito de un adecuado desenvolvimiento y desarrollo de la
especialidad de Ingeniería de Sistemas en nuestra ciudad, es necesario
hacer prevalecer las bases de su existencia, y la relevancia de su devenir.
El presente trabajo de investigación tiene como propósito principal, la
inserción de la profesión, en forma progresiva y sostenible en el medio
social que nos rodea. Todo ello con la utilización de técnicas adecuadas.
Una inserción que es necesaria para el progreso de la especialidad, para
que ésta sea aceptada y reconocida en su contexto real como las
profesiones “tradicionales”; además será necesario reducir o eliminar todo
tipo de elementos que aletarguen o perjudiquen el desarrollo de la
Ingeniería de Sistemas. Siendo conscientes de la existencia de dichos
elementos, es profunda la preocupación para quienes tienen la
oportunidad de aportar una tesis con el propósito mencionado.
En el contenido de la presente tesis tenemos como puntos
resaltantes el “desarrollo de una metodología propuesta” y el “diagnóstico
situacional e implementación de estrategias para la profesión de
Ingeniería de Sistemas”.
A continuación, el desarrollo de la tesis es detallada en su
estructura antes citada.

X
ANTECEDENTES

Se pudo escrutar, que el 10 % de la carreras profesionales en general

orientan sus investigaciones al estudio de mercados profesionales,
mientras que solo un 5% las realizan con propósito exclusivos de
mercadeo en el medio laboral, este último orientado a otras profesiones,
la que en cierta medida cumple con el propósito del presente estudio, que
es la inserción efectiva y sostenible de la profesión de Ingeniería de
Sistemas en el medio laboral del Cusco.

La inquietud hacia este estudio, nace por una observación empírica en un

primer nivel, y ello genera la necesidad de un proceso de investigación, y
así surjan efectos útiles y conclusiones, a las cuales, estamos seguros, se
les deberá dar la importancia necesaria.

PLANTEAMIENTO DE LOS PROBLEMAS

En el medio laboral en el que el Ingeniero de Sistemas se desenvuelve,

este se ve afectado por diferentes variables dinámicas, es el caso del
desconocimiento de sus funciones en las organizaciones que representan
el 93% en este medio, que a su vez esta genera otra variable que es el
subempleo afectando en 31.25% a los que ejercen esta profesión. La
Ingeniería de Sistemas debe marcar un paso importante para el
desarrollo regional, pero como se ha comprobado, este propósito se ve
afectado por diversos problemas. Para afirmar esto, se recurre a la
información brindada por los propios actores del entorno laboral en
mención (Ingenieros de Sistemas) y otros profesionales mediante
entrevistas efectuadas. En síntesis los problemas se resumen en los
siguientes:

XI
  El desconocimiento de las funciones generales y específicas del
Ingeniero de Sistemas, pronostica una situación aletargada, para
su normal desenvolvimiento y continuo desarrollo.

 El Ingeniero de Sistemas no posee una ubicación conocida dentro

de una organización, no necesariamente es el soporte técnico,
tampoco son programadores o desarrolladores de páginas web,
(estas condiciones no son todas).

 El desconocimiento de la profesión, limita poder aplicar los

conocimientos adquiridos en la etapa universitaria, sin tener la
oportunidad de poder explotarlos en forma adecuada, haciéndose
imposible crear expectativas de desarrollo para la profesión.

 Inexistencia de métodos o estrategias para la solución a los

problemas del ámbito laboral de la Ingeniería de Sistemas en el
Cusco.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.

Objetivo General.

Buscar la inserción efectiva y sostenible de la profesión de Ingeniería de

Sistemas en el medio laboral del Cusco en función a un diagnóstico
situacional.

Objetivos Específicos.

1. Proponer una metodología complementada, que se ajuste al

propósito del estudio.
2. Realizar un diagnóstico situacional de la Ingeniería de Sistemas y
plantear alternativas de solución.

XII
 3. Evaluar las oportunidades laborales respecto a las capacidades del
profesional.
4. Diseñar estrategias, priorizándolas para su construcción.
5. Implantar las estrategias construidas.
6. Establecer hitos para futuras investigaciones de este tipo.

JUSTIFICACIÓN.

La presente investigación se justifica por las siguientes razones:

 Una razón fundamental de la investigación es observar, analizar y

detallar el grado de desconocimiento del significado de la
Ingeniería de Sistemas para cavilar en su acción reconstituyente.

 La preocupación respecto a la situación laboral que sufre la carrera

profesional de Ingeniería de Sistemas, que si bien es cierto, otras
también poseen niveles de incursión inadecuada dentro del
mercado laboral; sólo la primera, forma parte del interés de este
estudio.

 La necesidad de contar con indicadores que den muestra de la

demanda del campo ocupacional de la Ingeniería de Sistemas en
relación a la cantidad de oferta o existencia de profesionales de
ésta área en la región en un tiempo determinado.

 Para que los estudiantes y profesionales relacionados a la

especialidad, al acceder a la información motivo de la presente
Investigación, tengan conocimiento del auge, así como de las
variantes de estancamiento del desarrollo de la Ingeniería de
Sistemas, y sean partícipes para incrementar y revertir
respectivamente estos procesos.

XIII
  Necesidad de optimizar la disposición de las organizaciones o
empresas en la Región, con respecto a los Ingenieros de Sistemas,
cuando estos requirieran profesionales con aptitudes que dicho
profesional posee.

ÁMBITO DE LA INVESTIGACIÓN

El ámbito de estudio cubre al conjunto de elementos que conforman el

mercado laboral del Ingeniero de Sistemas en la ciudad del Cusco.

HIPÓTESIS

Desarrollar en forma sostenible la Ingeniería de Sistemas así como

afianzar la imagen de la profesión en la ciudad del Cusco, empleando
diferentes actividades estratégicas en función a los resultados obtenidos
en el presente estudio. Para cumplir este propósito requerimos usar
herramientas y metodologías adecuadas.

LIMITACIONES PARA EL DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN.

 Escasa bibliografía acerca de metodologías que se ajusten a las

necesidades del propósito de la investigación.

 Existencia de investigaciones antecesoras, que no aportan

significativamente a la investigación.

 Insuficiente colaboración por parte de algunas organizaciones.

 El ámbito para la investigación, se restringe a la ciudad del Cusco.

XIV
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN.

 Descriptivo, porque pretendemos conocer las expectativas

generales acerca de la Ingeniería de Sistemas en el medio laboral.
 Exploratoria, porque dividiendo el problema general nos ayudará a
obtener una perspectiva detallada en problemas específicos, para
llegar a respuestas mas concretas.
 Causal, ya que pretendemos demostrar que nuestra hipótesis es
una alternativa de solución, manejando las variables
independientes de nuestra investigación e influenciando a la
variable dependiente, de manera que podamos contar con
evidencias necesarias de las relaciones de causalidad.
 Hipotético-deductivo, ya que planteando una metodología se puede
analizarla en forma deductiva o inductivamente para
posteriormente comprobarla experimentalmente. Se busca que la
teoría de la misma no pierda su sentido y para ello posteriormente
se relaciona con la realidad.
 La metodología para la aplicación del estudio es la conjunción de
las metodologías de los sistemas blandos y de los sistemas duros
(Ingeniería de la Información) a la que inicialmente se denominará
metodología complementada propuesta.

XV