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Anexo 2 plantilla 1 - Fase 2

Emprendimiento de base tecnologica (Universidad Nacional Abierta y a Distancia)

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Guía de actividades y rúbrica de evaluación – Unidad 1 – Fase 2 –

Descubrimiento y validación de los usuarios y clientes

Plantilla 1 – Fase 2

Nombre de la iniciativa:
Nombre del estudiante Código
Diver Flaminio Renteria Mosquera 11708856

1. Matriz de decisión a partir de la lluvia de problemas

Califique cada uno de los problemas generados por los integrantes del equipo
empresarial en la Fase 1. La dimensión de éxito se refiere a la probabilidad
de éxito que puede tener la iniciativa refiriéndose a la conveniencia,
viabilidad y factibilidad de construir una iniciativa empresarial a partir del
problema propuesto, se califica de 0 a 100 puntos. La dimensión de
oportunidad de personal se refiere a la afinidad que siente (interés, gustos,
experiencia previa, contactos existentes) cada integrante del equipo
empresarial al problema propuesto se califica de 0 a 100 puntos:

Nombre ID Descripción Estudiante Estudiante Estudiante Estudiante Estudiante Total

del del problema 1 (coloque 2 (coloque 3 (coloque 4 (coloque 5 (coloque
estudiante el el el el el
nombre) nombre) nombre) nombre) nombre)
Diver
Flaminio
Renteria
E P E P E P E P E P E P
1 No 20 80
contratan
personal
de soporte
técnico si
no que lo
hacen por
medio de
empresa
externa
2 No 40 60
contratan
personal

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de soporte
técnico con
todas las
garantías
si no por
medio de
la
modalidad
OPS
teniendo
que el
trabajador
asumir los
pagos de
EPS y
demás
3 No 60 40
contratan
personal
de soporte
técnico con
todas las
garantías
si no por
medio de
la
modalidad
OPS
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
E: Oportunidad de Éxito
P: Oportunidad Personal

Usando los resultados totales de la dimensión de oportunidad de éxito y

personal consolidados, ubique el ID del problema en la matriz de dos
dimensiones:

Oportunidad personal
0 100

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10 Problemas Hit 1
0 Problemas 1 código 3
distractores Problemas
Oportunidad de éxito

favorable código

Soñadores 1 Desveladores 2

A partir del análisis anterior seleccione un problema reto para su iniciativa de

emprendimiento empresarial:

Descripción del problema seleccionado por el equipo

Contratación empleados por modalidad de OPS

2. Conformación del equipo empresarial

Conformar un equipo empresarial para ejecutar una iniciativa de
emprendimiento de base tecnológica es el segundo factor más importante
para alcanzar los objetivos empresariales propuestos. Los equipos famosos
están conformados por diferentes personalidades con diversas habilidades,
ejemplo: Los vengadores o Los magníficos. Por eso es importante seleccionar
un rol que se acerque a sus intereses, gustos o experiencia:

Rol Descripción del rol Nombre del Justificación de

estudiante coherencia con
seleccionado el rol
Líder del Liderar el desarrollo de todas las
equipo actividades del equipo. Realizar el
plan de trabajo y hacer el informe de
seguimiento del trabajo del equipo.
Interlocutor con el tutor del curso. Es
el responsable principal de la Fase 5
donde se realizará un consolidado del
modelo de negocios y el pitch final (el

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pitch puede ser realizado por

cualquier integrante)
Liderar el proceso de validación de la
Fase 2 estructurando el ejercicio de
entrevista y recopilando la
información de todas las entrevistas
Líder de
realizadas por el equipo. Debe velar
validación
por el cumplimiento de las
necesidades e intereses de los
usuarios y clientes en el diseño del
producto y del modelo de negocios.
Liderar el proceso de experimentación
de la Fase 4. Construye la landing
page de la iniciativa. Genera una
Líder de demanda hacia la landing page y mide
mercadeo los resultados del ejercicio. Apoya al
líder de validación decididamente en
que todas las decisiones del equipo
estén orientadas hacia el mercado.
Liderar el proceso del descubrimiento Diver Flaminio Me gusta este rol
de la solución con valor de la Fase 3. Renteria Mosquera porque siempre he
Es el responsable de articular las querido aprender el
necesidades o intereses de los manejo de Liderar los
Líder de
usuarios y clientes con las procesos y ciclos de
desarrollo
características del producto o servicio operaciones de ventas,
de
diseñado. Es el responsable principal prospección comercial,
negocios
de hacer el análisis externo de licitaciones y
competidores y tendencias que negociación
pueden afectar la oportunidad de
empresa.
Liderar el proceso de prototipado del
producto o servicio diseñado. Se
asegura que el prototipo sea
Líder
coherente con las características
tecnológic
identificadas en la propuesta de valor.
o
Encargado del proceso de
experimentación del prototipo con
potenciales usuarios y clientes

3. Descubrimiento de clientes
Realice una lluvia de potenciales usuarios o clientes (se recomienda generar
10 potenciales usuarios o clientes) relacionados con el problema usando la
siguiente tabla:

Problema
seleccionado
Segmento Usuario/ Tipo de Rol dentro del segmento (solo
potencial de Cliente segmento para B2B o B2G / responsable
usuarios o (B2C, del segmento que tiene el
clientes B2B, problema)
B2G)
Personal contratado por
Prestación de servicio

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Personal por Usuario B2C realizando labores

OPS especificas pero sin
pertenecer a la nómina de
la entidad
Personal de cliente B2C Personal contratado con
planta todas las prestaciones de ley
Empleado para
el servicios de usuario B2C
vigilancia
Revisión de cliente B2C
informe
Plan de cliente B2B
mantenimiento
Ejecución de Usuario B2C
funciones
Herramienta
de ejecución cliente B2C
de labores
Uso de equipos
de usuario B2B
mantenimiento
personas que Usuario que llegan a la
reciben el usuario B2C entidad en busca de
servicio de servicios de salud
salud
Entidad
prestadora de cliente B2G: Hospital
servicios
Usuario: Persona o empresa que se relaciona con el problema pero no tiene una disposición
para pagar por un producto o servicio.

A partir de la tabla de lluvia de usuarios y clientes, se debe calificar los

segmentos para identificar aquellos que deben ser priorizados, puede
seleccionar los 5 segmentos más interesantes de la lluvia de clientes. Utilice
una calificación de 1 a 5 puntos.

Problema
seleccionado
Segmento Tiempo de Tamaño del Intensidad Cantidad Cantidad de Total de
potencial de compra mercado del del información calificació
clientes (5 – días / (5 – grande problema mercado del n
3– /3 – (5 – que puede problema
semanas / mediano /1 fuerte / 3 – atender en el

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1 meses o – pequeño) medio / 1 – (5 – cliente

años Contexto: poco) muchos / 3 (5 –
(incluya la – medio / 1 Mucha / 3 –
región de – pocos) medio / 1 –
cobertura) poca)

Personal 5 3 5 3 5 21
por OPS
Empleado
para el 4 5 3 4 3 19
servicios de
vigilancia
personas
que reciben 3 2 2 2 4 13
el servicio
de salud
Entidad
prestadora 4 3 4 3 3 17
de servicios
Herramient
a de 2 3 4 3 3 15
ejecución
de labores

4. Perfilado de clientes
Realizar un perfilado de los clientes adoptadores tempranos utilizando la
herramienta de Perfil de Cliente (Customer Profile) que permite describir los
trabajos de clientes, los dolores y las ganancias. Se debe construir un perfil
de cliente para cada uno de los segmentos priorizados.

5. Ficha de diseño de la validación

Complete la ficha de diseño de la validación donde se prioricen al menos tres
(3) supuestos o hipótesis del perfil del cliente que se pretenden comprobar.
La estructura de cada supuesto o hipótesis puede seguir la siguiente forma:

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Nosotros creemos que [el segmento de clientes] les duele [problema o

necesidad] cuando [trabajo del cliente] / Nosotros creemos que [el segmento
de clientes] desea/prefiere [oportunidad] cuando [trabajo del cliente]

Ej: Nosotros creemos que las personas naturales cabezas de familia les duele
el engorroso trámite cuando tienen que contratar empleados del servicio
doméstico / Nosotros creemos que las personas naturales cabezas de familia
prefiere hacer los pagos en línea cuando paga la seguridad social de sus
empleados del servicio doméstico.

Nombre de la Prestacion de servisio como tecnico en mantenimiento

validación: para realizar actividades de mantenimiento preventico
de equipo de computo
Nombre de la
iniciativa:
Fecha límite de 30 de junio Tiempo de 3 meses
ejecución: del 2023 ejecución:
Supuestos del perfil H1: creemos que os contratos de prestacion de servicios
del cliente: (máximo son una figura fundamental para facilitar ciertos tipos
3) de trabajos que no requiren una relacion permanen te
entre empleado y empleador

Descripción de la Se realizara convocatorias por distinta plataforma de la

validación localidad y se entrevistara las hojas de vida que mas
llamen la atencion
Métricas Describa las métricas de medición para la validación
Criterio de Criterio relacionado con la métrica que permita medir el
confianza o validez nivel de confianza de los resultados de la validación

Nota: Se debe completar una ficha de diseño de validación por cada perfil del
cliente a profundizar.

Nombre de la Entrevistas de descubrimiento a personas naturales

validación: cabezas de familia que han intentado afiliar a un
empleado del servicio doméstico con todas las normas
de ley
Nombre de la Symplifica

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iniciativa:
Fecha límite de 15 de mayo Tiempo de 3 semanas
ejecución: de 2015 ejecución:
Supuestos del perfil H1: se establece el pago por prestacion de servicios
del cliente: (máximo para no tener una responsabilidad
3) H2: Nosotros creemos que las personas naturales
cabezas de familia les duele la incertidumbre de las
multas o sanciones cuando tienen que contratar
empleados del servicio doméstico.
H3: Nosotros creemos que las personas naturales
cabezas de familia prefiere hacer los pagos en línea
cuando paga la seguridad social de sus empleados del
servicio doméstico.
Descripción de la Primero se hará una búsqueda entre los contactos más
validación cercanos que estén en el perfil y luego con amigos de
mis amigos. Se planifican al menos 20 entrevistas.
Métricas Retroalimentación positiva sobre el supuesto (%)
Criterio de Validez de criterio: Es disponer de otra situación de la
confianza o validez que conozco su
validez. Pero se requiere de consenso entre la
comunidad
científica, se trabaja en relación al criterio o Gold
Standard (patrón de oro)

Validez de Constructo: Cuanto mas elaborada y

comprobada se encuentre la teoría que
apoya la hipótesis, la validación de constructo arrojará
mayor luz
sobre la validez general de un instrumento de medición.

Validez de contenido: La medición representa al

concepto y variable medida

6. Preparación de la entrevista de descubrimiento

Usando la siguiente estructura prepara la entrevista de descubrimiento que
realizará a sus segmentos potenciales de clientes. Recuerde que si tiene
varios segmentos potenciales de clientes deberá preparar una entrevista de
descubrimiento por cada uno. El objetivo es validar los supuestos priorizados
y aprender más sobre su perfil del cliente.

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Inicio
• Presentación
• “Estamos aprendiendo sobre la no contratación de empleados del servicio de doméstico
con todas las normas de ley por parte de las personas en las casas y nos gustaría hacerle
una entrevista breve”.
• Preguntas Filtro: ¿tienes o ha tenido empleados por prestacion de servicio en su empresa?
¿Has solicitado a los empleados por prestacion de servicio certificado de afilicaion a
seguridad social?

Cuerpo (preguntas principales)

• ¿Cuál ha sido la mayor dificultas al vincular un pleado por prestacion de servicios?
• ¿Me puede contar sobre alguna experiencia dificil a la hora de contratar?
• ¿Por qué fue tan difícil para usted?
• ¿Qué ha hecho para resolver este problema?
• ¿Qué no le ha gustado de las soluciones que ha probado?

Cuerpo (preguntas adicionales)

• ¿Cuánto tiempo ha gastado tratando de resolver este inconveniente a la hora de
contratar?
• ¿Cómo se documenta cuando tiene dudas sobre contratacion por ´restacion de servicios?

Nombre del entrevistado:

Cargo:
Numero de contacto

Muchas gracias por su participacion

7. Ficha de aprendizaje de la validación

Complete la ficha de aprendizaje de la validación a partir de los hallazgos y
aprendizajes más importantes de las entrevistas de descubrimiento
realizadas.

Nombre de la Entrevistas de descubrimiento a personas juridica que han

validación: contratado personal bajo la modalidad de prestacion de
servicios
Nombre de la Symplifica
iniciativa:
Fecha de inicio: 1 de marzo de Fecha de 15 de marzo de
2023 finalización: 2023
Supuesto del modelo H1: Nosotros creemos que las entidades juridicas les duele el
de empresa: engorroso trámite cuando tienen que contratar empleados de

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nomina.
H2: Nosotros creemos que las personas gubernamentales les
duele contratar personal y pagarle todo lo de ley
H3: Nosotros creemos que las entidades gubernamentales
prefiere pagos bajo la modalidad de OPS para librarse de pagos
de parafiscales.
Cantidad de
entrevistas 10 entrevistas
realizadas
H1: 80% (17de 20) Validado
Hallazgos H2: 60% (12 de 20) No Validado
H3: 50% (10 de 20) No concluyente, se puede volver a probar
Las entidades que manejan este tipo de contratacion son
Aprendizajes aquellas que tienen uno o mas personas por OPS que solo son
utilizado dependiendo la necidad a la cual fue contratada y que
no requiere cumplimiento de horario.
Realizar una entrevista usando una lista que Permita tomar
mejores decisiones basada en la información, en el análisis y
Planificación en la interrelación de los datos, es decir, en insights valiosos
que tienen el firme sustrato de la medición.

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Referencias

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my.sharepoint.com/:v:/g/personal/ivan_lopez_unad_edu_co/EVBU5vK
sb3FGnRo9zvo0wf0BQfGSjj82Ev4hhfTI4fxRwQ?e=eb8HNj
 https://unadvirtualedu-
my.sharepoint.com/:b:/g/personal/ivan_lopez_unad_edu_co/EfJ-
469_kLxGnFh5lTFy-1wBhJo02R_4vjLng6k5jvEAJg?e=rTVafe

 Aullet, B.(2013). Disciplined Entrepreneurship:24 Steps to a Successful

Startup. Wiley. 15-82 https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unadenglish/185141?
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 Gallagher, A. y Thordarson, K.(2020). Design Thinking in Play:An

Action Guide for Educators. ASCD. 11-84
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?
url=https://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=nlebk&AN=2369174&lang=es&site=eds-
live&scope=site&ebv=EB&ppid=pp_11

 Millán, A. (2022). Brief reducido del problema [Video]. UNAD.

https://repository.unad.edu.co/handle/10596/50536

 Montoya, L.E. (2022). Metodología Design Thinking - Etapas [Video].

UNAD. https://repository.unad.edu.co/handle/10596/47827

 Osterwalder, A., Pigneur, Y., Bernarda, G. (2015). Value Proposition

Design: How to create Products and Services Customers Want. Wiley.
2-25 https://elibro-

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net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unadenglish/181721?
page=30

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