LICENCIADO EN ADMINISTRACIN

INTRODUCCIN ALA INFORMTICA

L.I GABRIEL FLORES GONZALEZ

JOSU RAMREZ PACHECO

PRIMER CUATRIMESTRE

INVESTIGACION V

NDICE

V.- La comunicacin

Concepto

El proceso de la comunicacin

Los elementos negativos en la comunicacin

La comunicacin exitosa

INTRODUCCIN

La comunicacin es muy importante ya que en ella nos podemos comunicar a cada da y tambin es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad a otra. Los procesos de comunicacin son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semiticas comunes, el proceso de la comunicacin Los elementos de la comunicacin humana son fuente, emisor o codificador, cdigo reglas del signo, smbolo, mensaje primario bajo un cdigo, receptor o decodificador, canal, ruido barreras o interferencias y la retroalimentacin o realimentacin feed-back, mensaje de retorno o mensaje secundario, la comunicacin exitosa esta debe llevarse con cuidado para que progrese. para que si

COMUNICACIN

Un modelo simple de comunicacin con un emisor que transmite un mensaje a un

receptor.
La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad a otra. Los procesos de comunicacin son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semiticas comunes. Tradicionalmente, la comunicacin se ha definido como "el intercambio de

sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacin mediante habla, escritura u otro tipo de seales". Todas las formas de comunicacin requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar
presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicacin se realice. En el proceso comunicativo, la informacin es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a travs del

medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.

El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicacin. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos.

PROCESO DE LA COMUNICACIN

Los elementos de la comunicacin humana son: fuente, emisor o codificador, cdigo (reglas del signo, smbolo), mensaje primario (bajo un cdigo), receptor o decodificador, canal, ruido (barreras o interferencias) y la retroalimentacin o realimentacin (feed-back, mensaje de retorno o mensaje secundario).

Fuente: Es el lugar de donde emana la informacin, los datos, el contenido que se enviar, en conclusin: de donde nace el mensaje primario.

Emisor o codificador: Es el punto (persona, organizacin) que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder llevarlo de manera entendible al receptor. En el emisor se inicia el proceso comunicativo.

 Receptor o decodificador: Es el punto (persona, organizacin) al que se destina el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que en l est el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. Existen dos tipos de receptor, el pasivo que es el que slo recibe el mensaje, y el receptor activo o perceptor ya que es la persona que no slo recibe el mensaje sino que lo percibe y lo almacena. El mensaje es recibido tal como el emisor quiso decir, en este tipo de receptor se realiza lo que comnmente denominamos el feed-back o retroalimentacin.

Cdigo: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y smbolos que el emisor utilizar para trasmitir su mensaje, para combinarlos de manera arbitraria porque tiene que estar de una manera adecuada para que el receptor pueda captarlo. Un ejemplo claro es el cdigo que utilizan los marinos para poder comunicarse; la gramtica de algn idioma; los algoritmos en la informtica, todo lo que nos rodea son cdigos.

Mensaje: Es el contenido de la informacin (contenido enviado): el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor. El mensaje es la informacin.

 Canal: Es el medio a travs del cual se transmite la informacin-comunicacin, estableciendo una conexin entre el emisor y el receptor. Mejor conocido como el soporte material o espacial por el que circula el mensaje. Ejemplos: el aire, en el caso de la voz; el hilo telefnico, en el caso de una conversacin telefnica.

Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo aquello que es descrito por el mensaje.

Situacin: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.

Interferencia o barrera: Cualquier perturbacin que sufre la seal en el proceso comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos. Son las distorsiones del sonido en la conversacin, o la distorsin de la imagen de la televisin, la alteracin de la escritura en un viaje, la afona del hablante, la sordera del oyente, la ortografa defectuosa, la distraccin del receptor, el alumno que no atiende aunque est en silencio.

Retroalimentacin o realimentacin (mensaje de retorno): Es la condicin necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud, conducta) sea deseada o no. Logrando la interaccin entre el emisor y el receptor. Puede ser positiva (cuando fomenta la comunicacin) o negativa (cuando se busca cambiar el tema o terminar la

comunicacin). Si no hay realimentacin, entonces solo hay informacin ms no comunicacin. LA COMUNICACIN ESXITOSA

Para que una estrategia de comunicacin en un manejo de crisis tenga xito, o sea, que genere el posicionamiento proyectado y una cambio de percepciones, debe estar basada en realidades, no en mentiras que en cualquier momento pudieran ser desmentidas pblicamente. Uno de los requisitos para que yo acepte participar en un manejo de crisis es que yo debo estar convencido que mi cliente tiene la razn, debo creer en el cliente y en su lucha o tema a defender. En pocas palabras, creo en causas legtimas y en las que yo pueda confiar como para tomrmelo personal. De algo tenemos que estar convencidos: Un buen logotipo, colores institucionales o mensajes comunicativos llamativos no son suficientes para promover, difundir y mantener una buena imagen, y menos en un momento de crisis.

El comportamiento de toda la organizacin es la mejor carta de presentacin de la empresa! De nada sirve decir una cosa si hacemos otra. Una efectiva estrategia de comunicacin debe estar basada en realidades! Me refiero a esto pues se da el caso que algunas situaciones de crisis son provocadas al interior de la misma empresa por negligencia, corrupcin o por no darle importancia al valor que tiene

la imagen corporativa. Es difcil querer hacer un cambio de percepciones transmitiendo mensajes donde se afirma algo pero en la prctica lo que estamos negando es una diaria y triste realidad estimulada por los mismos ejecutivos. Una empresa donde se trata mal y se abusa de los empleados y que los gerentes se hacen de odos sordos, est inevitablemente en riesgo de caer en una situacin de crisis. Un da cualquiera aparecer en grandes titulares la denuncia de abusos y maltrato de algn empleado resentido, lo que ser aprovechado por los competidores para potenciar una muy mala imagen. Hoy en da muchas organizaciones, (y muchos ejecutivos) dejan que los pblicos se enteren eventualmente de lo que son y de lo que hacen, sin preocuparse demasiado

CONCLUSIN

La comunicacin es dispensable para el ser humano

ya que por ella el ser

humano se puede comunicar y as sentirse seguro en el trasmitir y recibir. La comunicacin es una herramienta para el se humano, son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semiticas comunes, as mismo mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad a otra.

BIBLIOGRAFIA http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n http://www.mitecnologico.com/Main/ProcesoDeLaComunicacion http://www.editum.org/index.php