Vigilado por la superintendencia de servicios publicos domiciliarios @veoua NOTIFICACION POR AVISO Tunja, 11 de marzo de 2021 FMS-NCR-02 ee Nee Ricardo Alfonso Rico Cardenas alle : Telefono: Barrio las Nieves Gerente Comercial Usuario 641594-641595 Veolia Aguas de Tunja S.A E.S.P. Tunja/Boyaca/Colombia Asunto: Notificacién por aviso ~ Cordial saludos, sefior (a) (es) Dando cumplimiento a lo dispuesto en el articulo 69 de la Ley 1437 de 2011 y en virtud que se han agotado los medios para cumplir con el proceso de notificacién personal, Veolia Aguas de Tunja S.A. E.S-P por intermedio del presente documento procede a surtir la notificacién por aviso del contenido del acto administrative Nro 2021300014671, de fecha 2 de Marzo de 2021, relacionado con Revision medidor. Es importante precisar, que la notificacién se considerara surtida al finalizar el dia siguiente a la FECHA DE ENTREGA de este aviso en el lugar de destino. Cordialmente, SS. Reyes Magda C./ J Martinez, Veolia Aguas de Tunja SA.ES.P 1T.820,000.674-7, Carrera 3 este N°11-20 Tunja Colombia Telofono. (+57-8) 7 440 088 Ext. 110ORIGINAL FIRMADO POR NOTIFIQUESE Y CUMPLASE Ricardo Rico Cardenas RICARDO ALFONSO RICO CARDENAS Gerente Comercial El suscrito Gerente Comercial, certifica que la presente NOTIFICACION POR AVISO se fija en la cartelera de informacién al piiblico del Centro de Atencién al Cliente de VEOLIA AGUAS DE TUNJA gina electronica rif jeoe de cinco (6) dlas hébles.contados @ “http:/Avww.proactiva.com.co/tunja/edictos/”, por e| Térr partir de las ocho (8) de la majiana del dia (AR Es importante precisar, que la notificacién se consideraré surtida al finalizar el dia siguiente. al retiro del aviso. ORIGINAL FIRMADO POR ‘Ricardo Rico Cérdenas RICARDO ALFONSO RICO CARDENAS: EI suscrito Gerente Comercial, certifica que la presente NOTIFICACION POR AVISO se desfija en la cartelera de informacién al publico del Centro de Atencién al Cliente de VEOLIA AGUAS DE TUNJA A. E.S.P. ubicado en el Centro Civico y Comercial Plaza Real y de la pagina electronica i ans ea ie com oar aleclesial solid lea see) () = co lay tes dala ORIGINAL FIRMADO POR Ricardo Rico Cirdenas RICARDO ALFONSO RICO CARDENAS J Martinez, Veolia Aguas de Tunja S.A. E.S.P ‘NiT-820.000.671-7, Carrera 3 este N'11-20 Tunja -Colombia Tolefono. (+57-8) 7 440 088 Ext. 110 www veolia.com coftunja-vops\Vigilado por la superintendencia de servicios puiblicos domi Q@veoua Al contestar por favor cite estos datos Radicado No: 2021300014671 Tunja, 02-03-2021 JOSE MARIA SILVA JIMENEZ Barrio las Nieves Calle 24 54-03 Email: nancybepin@gmail.com Cel.: 311 5103773 - 317 7722958 Tunja / Boyaca / Colombia RICARDO ALFONSO RICO CARDENAS Gerente Comercial Veolia Aguas de Tunja S.A. E.S.P. Asunto: Derecho de peticion Cordial saludo sefior Silva: Atendiendo su derecho de peticién radicada en nuestro Centro de Atencién al Cliente bajo niimero 2021-300-000540-2 el 16 de febrero del presente afio, mediante el cual manifiesta inconformidades respecto al costo de la instalacién y el estrato asignado al predio ubicado en la Carrera 1D Este 19-31, le informamos que verificamos nuestro sistema de gestion documental y comercial y con lo cual damos respuesta a sus peticiones: 1. Respecto a que "se informe bajo qué parametros técnicos, urbanisticos y legales se basé la empresa Veolia Aguas de Tunja S.A. para establecer como Nivel Estrato 4 el predio ubicado en la Carrera 1D Este 19-31 propiedad de JOSE MARIA SILVA JIMENEZ’, le informamos lo siguiente: Revisamos la informacién consignada en nuestra base de datos estableciendo que en la fecha de solicitud de disponibilidad de servicio se radicaron entre otros los siguientes documentos: 1. Certificado de estratificacién numero 1.14.3-3-3-E EXP: CTP/2020/5028 del 29 de septiembre de 2020, en el cual se evidencia la siguiente observacién: *...Se_encuentra clasificado_en_el ESTRATO* (NO ESTRATIFICABLE), seaiin lo dispuesto en la Ley 142/94” ‘Subrayado fuera del texto. 2. Resolucién No. 15001-1-20-0495 del 5 de octubre de 2020, en la cual la Curadurfa Urbana Numero concede Ia Licencia de construccién en modalidad de Obra Nueva para el predio identificado con el cédigo catastral numero 010311350002000. Veolia Aguas de Tunja S.A. ESP ‘NI. 820,000.671-7 Carrera 3 esto N'11-20 Tunja Colombia Telefono,(+57-8) 7440 086 Ext. 110 wu. veolla.com.cofunjs-yopalPosteriormente, en el momento de la legalizacién de la conexién del servicio el 27 de noviembre de 2020, el usuario no aporté ningn documento para actualizar el estrato del inmueble, es decir, continuaba siendo catalogado como Lote para la Oficina Asesora de Planeacién Municipal ( que es la encargada de la asignacién de estratos) y como en la licencia de construccién emitida el 5 de octubre, se determinaba el predio como obra nueva, es por esta raz6n que la protocolizacién del contrato de servicios publicos celebrado entre el solicitante y la empresa se efectud asignando Ia tarifa de estrato 4, que es la de referencia de Ia ciudad, esto en concordancia con lo sefialado el numeral 14. 8 del articulo 14 de la Ley 142 de 1994: “14.8. Estratificacion socioeconémica. Es la clasificacion de los inmuebles residenciales de un municipio, que se hace en_atencién_a los factores y procedimientos_que determina _la_ley”... De este modo, la estratificacion se efecttia sobre los inmuebles residenciales que estén ubicados tanto en zonas rurales como urbanas, en tanto son estos, los susceptibles de obtener la directa prestacién de un servicio puiblico “domiciliario”, y asi mismo ser sujeto pasivo de la contribucién por solidaridad © beneficiario de! subsidio a la demanda del servicio. (texto tomado del Concepto Unificado Sspd-Oju-2009-10, Oficina Asesora Juridica Superintendencia De Servicios Publicos, Subrayado fuera del texto) 2. Con respecto a su solicitud de ‘rectificar y/o corregir” el nivel de estratificacién asignado al predio......., ratificamos lo informado en el numeral anterior, por lo cual, teniendo en cuenta que junto con su comunicacién no remitié Certificado de Estratificacién actualizado en el cual se pueda determinar que ya le fue asignado Estrato al inmueble dado que ya no es un lote, le informamos que la empresa continuara generando la facturacién con tarifa Estrato 4 hasta se allegue dicho documento por parte del usuario, razén por la cual infortunadamente no hay lugar a efectuar ajustes a la facturacién. 3. En referencia a su solicitud de “actualizar la base de datos de la entidad Veolia Aguas de Tunja S.A. la informaci6n del usuario JOSE MARIA SILVA JIMENEZ con la escritura No. 1391 de fecha 13 de noviembre de 2020”, |e informamos que el Unico documento valido para actualizar los datos del propietario es el Certificado de Libertad Inmobiliaria con vigencia no mayor a 90 dias, no obstante, verificamos nuestro sistema de gestién comercial encontrando que el los contratos de los suscriptores antes mencionados se encuentran a su nombre y por lo cual no es necesaria la modificacion por Usted requerida. 4, Revisando las actas de visita del suscriptor 641594, se detects que hubo error de digitacion en el valor de alcantarillado, es asi que se procedié a realizar el ajuste correspondiente quedando de la siguiente manera: Veolla Aguas de Tunja S.A. ESP iT.820.000.671-7 Carrera 3 este N'41-20 Tunja Colombia, ‘Tolofono.(#57-8) 7440 088 Ext. 110 ‘wonu:veoia.com.coltunia-yopalAl contestar por favor cite estos datos Radicado No: 20213000014671 Tunja, 02-03-2021 Alcantarillado Mano de obra $397.064 + IVA Material $100.840 + IVA, Total IVA incluido $592,506 Asi mismo, le informamos que siempre existe comunicacién formal entre el usuario y Veolia, por ende no existe omisién y'su aval se da con la firma del Contrato de Condiciones Uniformes; es por ello que a toda solicitud realizada por un usuario estamos en la obligacién de emitir respuesta formal al correo o direccién informada, que para su caso particular, se dio con la Solicitud de vinculacién como usuario a la que se le asigné el POR 2914167, alli se emite respuesta positiva y se anexa la cotizacién de los trabajos a ejecutar. No obstante, se confirma el valor de la acometida de acueducto por valor de $535.975, por lo tanto, se aclara que el valor de Ia instalacién de la acometida del suscriptor 641594 quedo en $1.128.482 cuyo valor no tiene lugar a efectuar mas ajustes y por lo cual no es factible la eliminacién de la factura por Usted requerida. 5. Los precios unitarios para las acometidas se encuentran publicados a través de la resolucion 20-005 de 2020 en la pagina web de Veolia, estos son analizados de acuerdo los materiales, mano de obra requeridos para su instalacion. 6. Resuelto en la cuarta peticin y quinta peticién, aclarando que el costo de Ia instalacién no varia 'segin el Estrato asignado y por lo cual se reitera que no hay lugar a efectuar mas ajustes. 7. La argumentacién frente a las actuaciones de la empresa se encuentra especificada en cada numeral. 8. Respecto a que se corra el traslado de la presente peticion a la Supetintendencia de Servicios Publicos, le informamos que dado que mediante la presente comunicacién se da respuesta a su reclamacién y se otorgan los recursos respectivos, le informamos que se trasladara el expediente a la Superintendendencia de Servicios Publicos, siempre y cuando el usuario interponga los recursos de reposicién y apelacién dentro del término establecido y el recurso de reposicién sea confirmado por parte de la empresa y por lo tanto, por el momento no es factible atender favorablemente su requerimiento. Veolia Aguas de Tunja S.A. ESP 1.820.000.6717 Carrera 3 este N'14-20 Tunja Colombia Telefon. (+57-8)7 440 088 Ext. 110 ww. veolla.com.coftunja-yopalPe Por su seguridad y la de nuestros colaboradores, Usted puede realizar sus tramites desde la comodidad de su hogar comunicandose con nosotros al PBX 7440088, Ia linea gratuita local 116, linea gratuita nacional 018000918761 o también lo puede hacer a través de nuestro Email: info.tunja@veolia.com Sefior usuario: Le informamos que la empresa tiene habilitado el portal web \ww.veolia.com.co/tunia-yopal_donde podra acceder a los servicios en linea relacionados con consultas de sus ultimas 5 facturas, descarga de paz y salvos, radicacién de reclamaciones y efectuar el pago de su servicio. Por tiltimo, con respecto al servicio de aseo para cualquier reclamacién y/o tramite es necesario dirigirse a la empresa que presta el servicio Urbaser Tunja S.A. E.S.P. ubicada en la transversal 15 24 - 12, teléfono 7402791, celular 3115948411 0 al. correo electrénico cliente.tunja@urbaser.co Con el fin de dar cumplimiento a lo previsto en las normas legales vigentes, le comunicamos que en el evento en que no esté de acuerdo con la decisién adoptada en el presente documento, para revisarla podra interponer el recurso de reposicién ante la empresa y en subsidio el de apelacién ante la Superintendencia de Servicios Publicos Domiciliarios en un solo acto, dentro de los cinco (5) dias habiles a la notificacién, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1437 de 2011 y la Ley 142 de 1994, articulo 154; sin embargo, cabe aclarar que para dar tramite a los recursos incoados, deberd acreditar el pago de las facturas que no son objeto de reclamo o que llevan més de cinco (5) meses de haber sido expedidas. Como siempre quedamos a su entera disposicién para tratar con Usted cualquier inquietud al respecto. Cordialmente, <— DZ ‘Anexo: Archivo digital Proyect6: Sandra MJ J. Caro. Veolia Aguas de Tunja S.A.E.8.P 1nr.820.000.671-7 Carrera 3 este N°11-20 Tunja Colombia Telofono. (+578) 7 440 088 Ext. 110 www. veolla.com.coftunjs-yopal