Instituto Tecnológico Superior de Coatzacoalcos

Calidad de Software - Sexto Semestre - Licenciatura en Informática

Unidad 2: Calidad enfocada en el desarrollo de sistemas de información.
Objetivo:
Conoce y aplica técnicas y herramientas para el medir la calidad de un sistema de información.

2da. Actividad, “Sólo con tu pareja”:

Valor de la actividad: La indicada en los criterios de evaluación.
Actividad: Valor establecido:
Cuestionario: 7
Mapa conceptual: 8
Presentación: 8
Total: 23
Temas: Todos.

1. Realiza la siguiente investigación:

1. Explica cuál es el papel del Ingeniero Informático en la incorporación y uso de TI en una
organización y la adopción de un gobierno de TI.
El Ingeniero Informático juega un papel crucial en la incorporación y uso de Tecnologías de la
Información (TI) en una organización. Se encargan de supervisar la producción de equipo informático,
instalar sistemas de software y adaptarlos a las necesidades de la organización. Además, generan cambios
positivos y un impacto que beneficia a la sociedad mediante la aplicación de técnicas modernas de gestión
industrial, interpretación de tecnologías de procesos y sentido económico de las decisiones
2. Explica las prácticas que ayudan a desarrollar una aplicación sin defectos.
Algunas prácticas recomendadas incluyen la revisión de nuevos productos y procesos, la planificación de
la calidad, la capacitación focalizada, el control de procesos y la planificación de la inspección. Además,
es importante realizar pruebas de software de manera temprana y frecuente para detectar y corregir
errores
3. Explica tú cómo Ingeniero Informático como puedes impedir los costos de fallas internas y
externas.
Los Ingenieros Informáticos pueden prevenir los costos de fallas internas y externas a través de varias
estrategias. Estas incluyen la implementación de un proceso de Verificación y Validación (V&V), la adhesión a
prácticas de codificación seguras y la adopción de un enfoque de seguridad por diseño. Además, la mejora de
procesos se expone como una alternativa para lograr la calidad del software.
4. Explica cuál es la importancia que tienen las pruebas en el sistema de encontrar y corregir errores.
Las pruebas son esenciales para garantizar el óptimo funcionamiento y la fiabilidad de los sistemas
informáticos. La realización de pruebas al inicio del proceso de desarrollo puede ayudar a identificar y
corregir errores, lo que supone un valioso ahorro de tiempo, dinero y esfuerzo en las fases posteriores del
desarrollo.
5. Explica los tres principios básicos sustentados por la política establecida para lograr un Sw de
calidad.
Según la norma ISO 9001, los tres principios básicos para lograr un software de calidad son: a) ser
apropiado al propósito y contexto de la organización y apoyar su dirección estratégica; b) proporcionar un
marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la calidad; c) incluir un compromiso de
cumplir los requisitos aplicables; d) incluir un compromiso de mejora continua del sistema de gestión de
la calidad.
6. Explica en que consiste la gestión del tiempo para el desarrollo de una TI, así como los
fundamentos para gestionar el tiempo.
La gestión del tiempo es crucial en el desarrollo de una Tecnología de la Información (TI). Implica la
administración consciente y eficiente de las tareas y su duración. Esto permite ordenar prioridades,
optimizar la productividad y evitar el estrés.

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7. Explica los pasos que se requieren para controlar la calidad del software, una vez seleccionados
los índices de calidad.
Los pasos para controlar la calidad del software incluyen la identificación de los objetivos del producto o
proyecto a probar, la estimación del tiempo de entrega del producto final, la definición de las
características del producto a probar y la determinación de qué tipo de pruebas son viables para el
producto de software a validar.
8. Explica las habilidades que deben de tener los análisis y desarrolladores para obtener o lograr la
calidad de los sistemas de información.
Los analistas y desarrolladores necesitan habilidades de análisis, tanto cualitativas como cuantitativas,
ya que deben observar, estudiar, interpretar y elaborar estadísticas, gráficas y reportes detallados que
sirvan de sustento para las evaluaciones de calidad. También necesitan conocimientos en desarrollo de
software, programas de ciberseguridad, IA, auditoría y redes de comunicación
9. Explica cuáles son las principales causas de las fallas de un proyecto de software?
Algunas de las principales causas de las fallas de un proyecto de software incluyen requerimientos
incompletos, pobre inclusión de los usuarios en el proyecto, falta de planificación y estrategia,
expectativas no realistas, falta de soporte desde la Gerencia y requerimientos y especificaciones en
continuo cambio.
10. Explica el rol del Ingeniero Informático y su impacto en la organización cómo profesionista del
área de informática.
El Ingeniero Informático tiene un impacto significativo en la organización. Se encargan de crear y
administrar todas las fases de un proyecto informático, incluyendo el análisis y explotación de los datos
generados por una empresa, el tratamiento de la información y el desarrollo de videojuegos. Su trabajo
puede generar cambios positivos y un impacto que beneficia a la sociedad.
11. Explica algunas causas que originan que no se logren la calidad en el desarrollo del software.
Algunas causas que pueden impedir lograr la calidad en el desarrollo del software incluyen la falta de
comunicación entre los equipos de desarrollo, clientes y otros stakeholders, lo que puede llevar a
malentendidos y expectativas poco realistas.
12. Explica los costos de prevención, los costos de evaluación y los costos de fallas durante el diseño
y desarrollo del proyecto de software.
Los costos de prevención se refieren a los gastos incurridos para prevenir defectos antes de que ocurran. Los
costos de evaluación son los gastos asociados con la medición, la evaluación o la auditoría de productos o
servicios para asegurar la conformidad con los estándares de calidad. Los costos de fallas se refieren a los
costos resultantes de productos o servicios defectuosos que no cumplen con los requisitos o las expectativas del
cliente.
13. Explica cuáles son las herramientas que se han inventado encontrar y corregir defectos.
Existen varias herramientas y técnicas que se utilizan para encontrar y corregir defectos en el software.
Estas incluyen pruebas de software, depuración, revisión de código y herramientas de análisis estático de
código.
14. Explica qué papel juega los costos para lograr y controlar la calidad del software?
Los costos juegan un papel crucial en la calidad del software. Los costos de prevención y evaluación son
inversiones realizadas para asegurar la calidad del software. Sin embargo, si estos costos no se manejan
adecuadamente, pueden resultar en costos de fallas, que son los costos asociados con la identificación y
corrección de defectos en el software
15. Explica la importancia que tienen el desarrollo de los sistemas de información como tecnología
informática.
El desarrollo de sistemas de información es fundamental en la era actual de la tecnología de la
información. Estos sistemas permiten a las organizaciones gestionar y procesar información de manera
eficiente, lo que puede conducir a una mejor toma de decisiones, mayor productividad y ventajas
competitivas.
16. Explica lo siguiente:

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* Cómo podemos asegurar la calidad del software?.
* Cómo podemos controlar la calidad del software?
Podemos asegurar la calidad del software a través de varias estrategias, como la implementación de un
proceso de Verificación y Validación (V&V), la adhesión a prácticas de codificación seguras y la
adopción de un enfoque de seguridad por diseño. Para controlar la calidad del software, es necesario
realizar pruebas de software de manera temprana y frecuente para detectar y corregir errores.
17. Explica que son las metodologías, los estándares y métricas de calidad en los sistemas de
información.
Las metodologías de calidad en los sistemas de información incluyen enfoques como la metodología
de la cascada y la metodología ágil. Los estándares de calidad pueden incluir normas internacionales
como ISO 9001. Las métricas de calidad pueden incluir medidas de la eficacia del software, la
eficiencia, la fiabilidad, la usabilidad y la mantenibilidad.
18. Explica en que consiste el diseño del Cuaderno de Ingeniería y dibuja un ejemplo de un
cuaderno de Ingeniería.
Un Cuaderno de Ingeniería es un registro detallado de todas las actividades de un proyecto de ingeniería.
Incluye notas, dibujos, datos, observaciones, resultados de pruebas y otros detalles relacionados con el
proyecto. Un ejemplo de un cuaderno de ingeniería podría incluir la fecha, la descripción de la actividad,
los resultados y las firmas de los ingenieros involucrados.
19. Explica que técnicas para determinar los niveles de error y defectos en los sistemas de
información.
Las técnicas para determinar los niveles de error y defectos en los sistemas de información pueden
incluir pruebas de software, análisis de código, revisión de código y uso de herramientas de análisis
estático de código.
20. Explica cuáles son las normas y estándares que te permiten desarrollar un proyecto de
software de calidad?
Existen varias organizaciones internacionales que se dedican a redactar estándares de calidad para
unificar las buenas prácticas en torno a la industria del software. Algunos de los estándares de calidad del
software más relevantes son:
ISO 12207 – Modelos de Ciclos de Vida del Software. Estándar para los procesos de ciclo de vida del
software de la organización.
ISO/IEC 9126 – Es la norma para evaluar los productos de software, esta norma nos indica las
características de la calidad y los lineamientos para su uso.
IEEE – Instituto de Ingenieros en Eléctrica y Electrónica. Sus normas tienen como fin unificar la forma
de presentar trabajos escritos a nivel internacional.
UNE – Una Norma Española. Sus normas se crean en los Comités Técnicos de Normalización (CTN) de
la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) e incluyen adaptaciones españolas de
normas internacionales.
Estos estándares especifican requerimientos para garantizar que los productos y/o servicios cumplen con
su objetivo. Además, hay otros estándares como los de IBM, HP_Merccury Compuxares, McCall, etc.,
que se usan para el desarrollo de software de calidad.

L.S.C.A. Raúl Monforte Chulín 3

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Calidad de Software - Sexto Semestre - Licenciatura en Informática
21. Hacer una presentación electrónica de los defectos y errores de calidad en los sistemas de
información, considerando los siguientes temas:
* El cuaderno de registro de defectos. * Contabilización de defectos y errores.
* Formas de encontrar y corregir defectos. * El costo de encontrar y corregir defectos.
22. Hacer un mapa conceptual de la metodología, los estándares y métricas de calidad en los
sistemas de información.

L.S.C.A. Raúl Monforte Chulín 4

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Los defectos y
errores de calidad
en los sistemas de
información
Orozco Lopez Jair Alejandro
Mendez Espejo Luis Angel
7AF
 Índice

1 2 3 4 5 6
Introducción El Cuaderno Contabilizaci Formas de El Costo de Conclusión
de Registro ón de Encontrar y Encontrar y
de Defectos Defectos y Corregir Corregir
Errores Defectos Defectos
 Introducción

Los sistemas de información son esenciales para

el funcionamiento de cualquier organización. Sin
embargo, como cualquier sistema, pueden
presentar defectos y errores que afectan su
calidad y eficiencia. En esta presentación,
exploraremos estos defectos y errores, cómo se
registran, cómo se contabilizan, cómo se
encuentran y corrigen, y cuál es el costo de este
proceso
El
Cuaderno El cuaderno de registro de defectos es una
herramienta crucial para el seguimiento y la

de
gestión de los defectos en los sistemas de
información. Permite documentar y rastrear los
defectos desde su descubrimiento hasta su

Registro resolución, facilitando así la identificación de

patrones y la implementación de soluciones.

de
Defectos
Contabilización de Defectos y
Errores

La contabilización de defectos y errores implica el seguimiento y la cuantificación de

los defectos en un sistema de información. Este proceso ayuda a entender la
frecuencia y la gravedad de los defectos, lo que a su vez puede informar las
estrategias de prevención y corrección.
Formas de Encontrar
y Corregir Defectos
Existen varias técnicas para encontrar y corregir
defectos en los sistemas de información,
incluyendo pruebas de software, revisiones de
código, y auditorías de sistemas. La elección de
la técnica depende de varios factores, como la
naturaleza del defecto, el tipo de sistema, y los
recursos disponibles.
El Costo de Encontrar y corregir defectos puede

Encontrar y
ser un proceso costoso, tanto en
términos de tiempo como de
recursos. Sin embargo, el costo de no

Corregir
corregir los defectos puede ser aún
mayor, ya que puede resultar en
pérdida de productividad,

Defectos insatisfacción del cliente, e incluso

fallos del sistema.
Conclusión
La gestión de defectos y errores en los
sistemas de información es un aspecto crítico
para mantener la calidad y eficiencia de
estos sistemas. A través del registro y
contabilización de defectos, así como de
técnicas efectivas para encontrar y corregir
estos defectos, podemos minimizar su
impacto. Sin embargo, es importante tener en
cuenta el costo asociado con estos procesos
y buscar siempre un equilibrio entre la
inversión en la corrección de defectos y el
potencial daño de dejarlos sin corregir. En
última instancia, una gestión efectiva de los
defectos puede conducir a sistemas de
información más robustos y confiables
 Muchas Gracias

Orozco Lopez Jair Alejandro

Mendez Espejo Luis Angel
7AF
 SISTEMAS DE
INFORMACIÓN

METODOLO ESTÁNDARES MÉTRICAS DE

RELACIONES
GÍA DE CALIDAD CALIDAD
Definición: Proceso Definición: Normas y Definición: Medidas La metodología define el
sistemático utilizado directrices que definen los cuantitativas utilizadas proceso de desarrollo del
para desarrollar un criterios de calidad para un para evaluar la calidad de sistema, que debe seguir
sistema de información sistema de información. un sistema de información los estándares de calidad.

Los estándares de calidad

Ejemplos: Desarrollo en Ejemplos: Tiempo de
Ejemplos: ISO 9001, IEEE proporcionan las directrices
cascada, desarrollo ágil, respuesta, tasa de errores,
730, CMMI. para lo que se debe medir
desarrollo en espiral. satisfacción del usuario con las métricas de calidad

Las métricas de calidad

Importancia: Proporciona Importancia: Ayudan a Importancia: Proporcionan proporcionan retroalimentación
una estructura que ayuda a asegurar que el sistema una forma de medir y sobre el proceso de desarrollo, lo que
garantizar la calidad y cumple con ciertos mejorar la calidad del puede llevar a ajustes en la
metodología y los estándares de
eficiencia del sistema. niveles de calidad sistema calidad
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2. Enviar la información:
El cuestionario en un documento de Word, el mapa y la presentación en Power Point con el siguiente
nombre:
Nombre de la materia Calidad de los Sistemas de Información, nombre de la unidad, número y nombre de
la actividad, semestre y grupo, y nombre del alumno (Nombre y apellido paterno).

Ejemplo:
CSI, U2, A2Cu, 7A, Cecilia Canseco y Luís Vázquez.
CSI, U2, A2Mc, 7A, Cecilia Canseco y Luís Vázquez.
CSI, U2, A2Pe, 7A, Cecilia Canseco y Luís Vázquez.

1ra. Actividad: “Sólo con tu pareja, tres formas de amar o los cuatro fantásticos:”, los nombres de los 2
alumnos que forman las parejas deberán de ir en la hoja de presentación.

3. Fecha de entrega:
Terminando lo enviaras únicamente a la plataforma Moodle, el día 16 de Noviembre del 2023.

Nota importante: El participante o los integrantes de las parejas o de los equipos deberán de subir cada
quien la misma actividad a la plataforma Moodle.

Versículo y Lemas:
Dios tomó al hombre y lo puso en el jardín del Edén (La naturaleza) para que lo cultivara y lo cuidara. (Gen 2:15).
Gracias a Dios: Ser profesional es parte de una mejor calidad de vida para ti y para toda tu familia, lograrlo es una gran satisfacción de
manera espiritual, emocional, social y laboral; búscalo, esfuérzate y disfrútalo; y veras que ser profesionista es excelentemente profesional.
Que Dios te bendiga a ti y a toda tu familia hoy, mañana y siempre. MORCH Systems.
“La vida es bella”, única e irrepetible vívela hoy, como si fuera el último día de tu vida. MORCH Systems.

L.S.C.A. Raúl Monforte Chulín 5

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