Capital Intelectual

UNIVERSIDAD DE LA CUENCA DEL
PLATA
FACULTAD DE CIENCIAS
EMPRESARIALES
TRABAJO PRACTICO NUMERO 2
Materia: Tecnologías de la información y la comunicación

Tema: Capital Intelectual en las Empresas
Alumno: Tymczuk Cristian Javier
Docente: Boidi, Yolanda
Carrera: Contador Publico
Tymczuk Cristian Javier

CAPITAL INTELECTUAL DE LAS EMPRESAS 1
TABLA DE CONTENIDO
INTROUDCCIÓN..........................................................................................................3
CAPITAL INTELECTUAL...........................................................................................4
IMPORTANCIA DE GENERAR CAPITAL INTELECTUAL EN LAS EMPRESAS.......................6
GESTION DEL CAPITAL INTELECTUAL..............................................................................6
COMPONENTES DEL CAPITAL INTELECTUAL..................................................6
Capital Humano......................................................................................................8
Capital Organizacional..........................................................................................9
Capital Racional....................................................................................................10
CONCLUSIÓN............................................................................................................12
BIBLIOGRAFÍA..........................................................................................................13
Ilustración 1 Capital Intelectual.............................................................5
Ilustración 2 El Capital Intelectual basado en la organización, el cliente y el
humano............................................................................................................ 11

INTROUDCCIÓN
En la era de la información y la economía del conocimiento, el éxito empresarial
ya no se mide únicamente en términos de activos tangibles como edificios o
maquinaria. Hoy en día, el verdadero valor de una empresa reside en su capacidad
para generar, aprovechar y gestionar su Capital Intelectual. Este concepto se refiere al
conjunto de conocimientos, habilidades, innovaciones y activos intangibles que una
organización posee y utiliza para impulsar su competitividad y crear valor en el
mercado. En este trabajo, exploraremos las múltiples definiciones y enfoques
propuestos por distintos autores para comprender a fondo qué es el Capital Intelectual
y cómo se convierte en un activo estratégico esencial en la gestión empresarial
moderna. Además, examinaremos los tres componentes fundamentales que conforman
este capital: el Capital Humano, el Capital Organizacional y el Capital Relacional, y su
interacción en la creación de valor empresarial. La gestión efectiva de estos activos
intangibles se ha convertido en un imperativo para las empresas que aspiran a
sobresalir en un mundo cada vez más impulsado por el conocimiento y la innovación.

CAPITAL INTELECTUAL
En primer lugar, empezaremos con algunas definiciones que describen diversos
autores ¿Qué es el capital intelectual?
Según (Edvinsson, 1998, pág. 4) “El capital intelectual se esconde dentro de ese
asiento contable tradicional y misterioso llamado ‘Good Will’. La diferencia es que
tradicionalmente el “Good Will” recalcaba activos poco usuales pero reales, tales como
las marcas de fábrica. En comparación, el capital intelectual busca más allá activos
menos tangibles, tales como la capacidad de una compañía para aprender y adaptarse”
Por otro lado (Roos, 2001) es el año 1969 cuando el famoso economista John
Kenneth Galbraith da las primeras pistas sobre cómo abordar el desajuste en el valor
real de una empresa recomiendan que el capital intelectual significa “acción intelectual”,
más que el conocimiento de una persona, es decir se trata como una forma de creación
de valor de la persona que va obteniendo con el transcurso del tiempo.
También tenemos una definición que ofrece Mc Donald citado por (Stewart,
1998) “Capital Intelectual” basado en la propia acción de la persona “el conocimiento
existente en una organización que se puede usar para crear una ventaja diferencial”
(Edvinsson, 1998, pág. 50) Definen el Capital Intelectual “como la posesión de
conocimientos, experiencia aplicada, tecnología organizacional, relaciones con clientes
y destrezas profesionales que ofrecen a la empresa una ventaja competitiva en el
mercado”

Lo que se puede apreciar de este concepto a opinión personal en que señala
donde son los lugares donde se deben buscar y perfeccionar el capital intelectual.
También tenemos una definición que señala un grupo, la primera donde “sugiere
que el capital intelectual de una empresa es la suma del conocimiento de sus miembros
y de la interpretación práctica de este conocimiento, marcas, patentes etc.
Luego de mencionar varias definiciones del “Capital Humano” por distintos
autores, para cerrar este tema mencionaremos una definición más general y adaptable
en cualquier ámbito; El Capital Intelectual está constituido por todos aquellos
conocimientos o ideas que poseen los miembros de una empresa y que son puestos en
práctica para contribuir a darle ventajas competitivas dentro del mercado en que se
desenvuelve.
Ilustración 1 Capital Intelectual

IMPORTANCIA DE GENERAR CAPITAL INTELECTUAL EN LAS EMPRESAS
Como habíamos mencionado anteriormente “El capital intelectual en las
empresas se refiere al conjunto de conocimientos, habilidades, innovaciones y activos
intangibles que una organización posee y utiliza para impulsar su competitividad y crear
valor en el mercado”. En un entorno empresarial cada vez más orientado hacia la
economía del conocimiento, el capital intelectual ha adquirido una importancia creciente
en detrimento de los activos tangibles tradicionales.
GESTION DEL CAPITAL INTELECTUAL
En la actualidad, los conocimientos y la capacidad organizativa se consideran
activos empresariales que deben ser cuidadosamente gestionados, al igual que otros
activos tangibles. Los directivos y gerentes de las empresas tienen la responsabilidad
de proteger y aprovechar estos activos en beneficio de la empresa y sus accionistas.
Aunque elementos como el efectivo, la maquinaria y las instalaciones son importantes,
en el mundo de los negocios actual, el éxito de una empresa depende en gran medida
de la eficaz administración de activos intangibles. Estos activos, en última instancia,
son los que proporcionan ventajas competitivas a largo plazo. Por lo tanto, se podría
decir que la economía intangible es igual o incluso más importante que la economía
tangible en la actualidad.
COMPONENTES DEL CAPITAL INTELECTUAL
El Capital Intelectual de una empresa se encuentra en tres áreas clave:
personal, organización y clientes, dividido en Capital Humano (conocimientos y

habilidades de empleados), Capital Estructural (organización y procesos internos) y
Capital Cliente (relaciones y retroalimentación de clientes).
Por su parte (Brooking, 1997) Divide el Capital Intelectual en cuatro factores a
los que ella llama “activos”, a saber: activos de mercado (Capital Cliente), activos
humanos (Capital Humano), activo de infraestructura (Capital Estructural) y activo de
propiedad intelectual (aquellos elementos intangibles que están protegidos con
derechos de propiedad).
Hubert Saint-Onge y Charles Armstrong, citados por (Edvinsson, 1998)), dividen
el Capital Intelectual en tres partes: Capital Humano, Capital Organizacional y Capital
Clientela.
En mi punto de vista, considero que esta última división del Capital Intelectual es
la más acertada. Esto se debe a que, independientemente de cómo se subdivida el
Capital Intelectual en 2 o 4 partes o se utilice otro nombre para las divisiones, siempre
encontramos los mismos tres factores esenciales que estos autores mencionan.
La división del Capital Intelectual en tres partes (Capital Humano, Capital
Organizacional y Capital Relacional) es preferible, en parte, porque los términos
"organización" y "estructura" son más intercambiables en español, y "organización" se
ajusta mejor al significado deseado. Sin embargo, difiero con estos autores y otros en
un punto: el componente relacionado con los clientes no debería llamarse solo "Capital
Cliente" ya que abarca más que solo clientes; es más adecuado llamarlo "Capital
Relacional" ya que engloba las relaciones con clientes, proveedores, accionistas,

entidades financieras y otros agentes que agregan valor a la empresa a través de
interacciones exitosas.
Luego de a ver hecho una división del Capital Intelectual en sus tres
componentes que se pueden encontrar, A continuación, algunas definiciones y
características de dichos componentes:
Capital Humano
El auto menciona lo siguiente “el Capital Humano consiste en la “Combinación
de conocimientos, destrezas, inventiva y capacidad de los empleados individuales de la
compañía para llevar a cabo la tarea que traen entre manos. Incluye igualmente los
valores de la compañía, su cultura y su filosofía” (Edvinsson, 1998, pág. 13)
A modo de crítica sobre lo que menciona el autor previamente podríamos decir
que. el concepto de Capital Humano a menudo no refleja completamente su
importancia. El simple hecho de que los empleados apliquen sus conocimientos y
habilidades no garantiza que lo que hacen satisfaga las necesidades de los clientes y
otros aspectos externos relacionados con la empresa.
Por otro lado, el siguiente autor presenta una definición que se acerca más al
Capital Humano (Stewart, 1998, pág. 123) “las aptitudes de los individuos necesarias
para dar soluciones a los clientes”
En efecto, este concepto se refiere a la habilidad de los empleados de una
empresa para satisfacer las necesidades de los clientes.

Por otra parte (Roos, 2001, pág. 60) señalan, respecto al Capital Humano, que;
“Las personas generan capital para la empresa a través de su competencia, de
su actitud y de su agilidad intelectual. En la competencia se incluye la pericia y la
educación, mientras que la actitud cubre el componente conductista del trabajo de los
empleados. La agilidad intelectual es la capacidad para innovar y cambiar la forma de
actuar, de pensar literalmente en problemas y alcanzar soluciones distintas e
innovadoras”
Sin duda, esta definición es mucho más amplia en comparación con la
proporcionada por Stewart. Además de incluir la competencia, que es similar a la
aptitud, también incorpora el aspecto conductual (actitud) mencionado por Stewart y un
elemento relacionado con la "agilidad intelectual". Sin embargo, según la explicación de
(Roos, 2001), la aptitud a la que se refiere Stewart se ubicaría en la categoría de
agilidad intelectual, ya que se trata de la capacidad para resolver problemas, en lugar
de en la categoría de competencia, como podría parecer inicialmente.
A colación el mismo (Roos, 2001, pág. 60) proporciona una diferencia entre la
agilidad intelectual con la competencia (aptitud) y el comportamiento (actitud); por el
hecho de que no se trata de una habilidad o un comportamiento, sino una mezcla de
ambos.
Capital Organizacional
El Capital Organizacional, también llamado Estructural, engloba todos los
elementos internos que una empresa utiliza para operar de manera eficiente. Esto

incluye bases de datos, organigramas, manuales de procesos, propiedad intelectual
(como patentes y marcas), y cualquier otro activo intangible que tenga un valor
estratégico superior a su valor material. En resumen, se trata de los recursos
organizativos que optimizan el funcionamiento interno de la empresa.
(Stewart, 1998) define el Capital Estructural u Organizacional como “las aptitudes
organizativas de la empresa para satisfacer los requerimientos del mercado”. En este
sentido, se puede señalar que el Capital Organizacional como el Humano, sólo existe
en el contexto de un punto de vista, una estrategia, una meta, un propósito.
En resumen, el Capital Organizacional busca capturar y almacenar el
conocimiento y las habilidades del Capital Humano de la empresa para que puedan ser
utilizados repetidamente en la creación de valor. Los gerentes y propietarios de la
empresa desempeñan un papel crucial al retener y mantener ese conocimiento,
convirtiéndolo en un activo intelectual de la empresa. Es la forma en que la empresa
asegura que el conocimiento no se vaya cuando los empleados se van a casa por la
noche
Capital Racional
El factor al que la mayoría de los autores se refieren como "Capital de Clientela"
o "Capital Cliente" podría ser más adecuadamente llamado "Capital Relacional". Esto
se debe a que este capital implica las estrategias y acciones que una empresa
emprende para fortalecer sus relaciones con diversas partes externas, que no se
limitan solo a los clientes, sino que incluyen proveedores, inversionistas, entidades
financieras y posibles nuevos accionistas. Es esencial comprender que el

fortalecimiento de estas relaciones externas depende en gran medida de los otros dos
capitales, el humano y el estructural. Una interacción equilibrada entre estos tres
factores, que en conjunto constituyen el Capital Intelectual de la empresa, asegura no
solo la fidelización de clientes y proveedores existentes, sino también la atracción de
nuevos socios comerciales y fuentes de financiamiento para futuros proyectos.
El valor de una empresa proviene de la sinergia entre los tres componentes
mencionados, y es crucial que estén en equilibrio. Si alguno de estos elementos es
débil o mal gestionado, la organización no podrá convertir su Capital Intelectual en
valor corporativo.
En resumen, para culminar esto, la gestión del Capital Intelectual es esencial en
las empresas modernas y abarca una gestión efectiva de cada uno de sus
componentes. Se reconoce que el Capital Humano es la base que da forma al Capital
Organizacional, y ambos trabajan juntos para desarrollar el Capital Relacional. En el
núcleo de estos tres tipos de Capital Intelectual se encuentra el valor financiero, que
surge de la interacción de estos componentes.
Ilustración 2El Capital Intelectual basado en la organización, el cliente y el humano

se enfoca en fortalecer relaciones con
partes externas, como clientes,
proveedores, inversionistas y entidades
CAPITAL RACIONAL financieras. El equilibrio con el capital
humano y estructural es crucial para el
éxito de la empresa y la creación de valor
corporativo.
abarca activos internos como

bases de datos, organigramas,
CAPITAL manuales de procesos y
ORGANIZACIONAL propiedad intelectual valiosa.
Optimiza la operación interna de
COMPONENTES DEL la empresa.
CAPITAL INTELECTUAL
Edvinsson (1998):
Combinación de
conocimientos, destrezas, Critica: No garantiza
inventiva y valores de los satisfacción de clientes y
empleados para realizar necesidades externas
tareas.
Stewart (1998): Aptitudes

CAPITAL HUMANO para dar soluciones a
clientes.
Roos (2001): Competencia,

actitud, agilidad intelectual.
CONCLUSIÓN
A lo largo de este trabajo, hemos explorado el concepto de Capital Intelectual y
su relevancia en el mundo empresarial actual. Se ha destacado que, en la economía
del conocimiento, el valor de una empresa no se limita a sus activos tangibles, sino que
depende en gran medida de su capacidad para gestionar y aprovechar su
conocimiento, habilidades y activos intangibles.
Hemos examinado las diversas definiciones proporcionadas por expertos en el
campo, desde la perspectiva de autores como Edvinsson, Stewart y Roos, entre otros.
Estas definiciones resaltan la importancia de aspectos como el Capital Humano, que
abarca las aptitudes, actitudes y agilidad intelectual de los empleados; el Capital
Organizacional, que se refiere a los recursos organizativos que optimizan el
funcionamiento interno de la empresa; y el Capital Relacional, que engloba las
relaciones con clientes, proveedores, accionistas y otros agentes externos que aportan
valor a la organización.
En última instancia, hemos comprendido que estos tres componentes del Capital
Intelectual no actúan de forma independiente, sino que están interconectados. El éxito
empresarial se logra al equilibrar y gestionar eficazmente estos activos intangibles,
asegurando que contribuyan de manera sinérgica a la creación de valor corporativo.

BIBLIOGRAFÍA
Brooking, A. (1997). El capital intelectual. Barcelona: Paidós.
Edvinsson, L. y. (1998). El capital intelectual. Bogotá.
Roos, J. R. (2001). Capital Intelectual. Buenos Aires: Paidós.
Stewart, T. (1998). La nueva riqueza de las organizaciones: el capital intelectual.
Buenos Aires : Granica.

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IMPORTANCIA DE GENERAR CAPITAL INTELECTUAL EN LAS EMPRESAS.......................6

GESTION DEL CAPITAL INTELECTUAL..............................................................................6

COMPONENTES DEL CAPITAL INTELECTUAL..................................................6

Ilustración 1 Capital Intelectual.............................................................5

Ilustración 2 El Capital Intelectual basado en la organización, el cliente y el

Tymczuk Cristian Javier

En la era de la información y la economía del conocimiento, el éxito empresarial

ya no se mide únicamente en términos de activos tangibles como edificios o

maquinaria. Hoy en día, el verdadero valor de una empresa reside en su capacidad

para generar, aprovechar y gestionar su Capital Intelectual. Este concepto se refiere al

conjunto de conocimientos, habilidades, innovaciones y activos intangibles que una

organización posee y utiliza para impulsar su competitividad y crear valor en el

mercado. En este trabajo, exploraremos las múltiples definiciones y enfoques

y cómo se convierte en un activo estratégico esencial en la gestión empresarial

moderna. Además, examinaremos los tres componentes fundamentales que conforman

este capital: el Capital Humano, el Capital Organizacional y el Capital Relacional, y su

interacción en la creación de valor empresarial. La gestión efectiva de estos activos

intangibles se ha convertido en un imperativo para las empresas que aspiran a

sobresalir en un mundo cada vez más impulsado por el conocimiento y la innovación.

Tymczuk Cristian Javier

En primer lugar, empezaremos con algunas definiciones que describen diversos

autores ¿Qué es el capital intelectual?

asiento contable tradicional y misterioso llamado ‘Good Will’. La diferencia es que

de valor de la persona que va obteniendo con el transcurso del tiempo.

1998) “Capital Intelectual” basado en la propia acción de la persona “el conocimiento

(Edvinsson, 1998, pág. 50) Definen el Capital Intelectual “como la posesión de

conocimientos, experiencia aplicada, tecnología organizacional, relaciones con clientes

y destrezas profesionales que ofrecen a la empresa una ventaja competitiva en el

Tymczuk Cristian Javier

Lo que se puede apreciar de este concepto a opinión personal en que señala

y de la interpretación práctica de este conocimiento, marcas, patentes etc.

Luego de mencionar varias definiciones del “Capital Humano” por distintos

en cualquier ámbito; El Capital Intelectual está constituido por todos aquellos

Ilustración 1 Capital Intelectual

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IMPORTANCIA DE GENERAR CAPITAL INTELECTUAL EN LAS EMPRESAS

Como habíamos mencionado anteriormente “El capital intelectual en las

empresas se refiere al conjunto de conocimientos, habilidades, innovaciones y activos

valor en el mercado”. En un entorno empresarial cada vez más orientado hacia la

economía del conocimiento, el capital intelectual ha adquirido una importancia creciente

en detrimento de los activos tangibles tradicionales.

GESTION DEL CAPITAL INTELECTUAL

En la actualidad, los conocimientos y la capacidad organizativa se consideran

activos tangibles. Los directivos y gerentes de las empresas tienen la responsabilidad

de proteger y aprovechar estos activos en beneficio de la empresa y sus accionistas.

Aunque elementos como el efectivo, la maquinaria y las instalaciones son importantes,

de la eficaz administración de activos intangibles. Estos activos, en última instancia,

COMPONENTES DEL CAPITAL INTELECTUAL

El Capital Intelectual de una empresa se encuentra en tres áreas clave:

personal, organización y clientes, dividido en Capital Humano (conocimientos y

Tymczuk Cristian Javier

habilidades de empleados), Capital Estructural (organización y procesos internos) y

Capital Cliente (relaciones y retroalimentación de clientes).

Por su parte (Brooking, 1997) Divide el Capital Intelectual en cuatro factores a

humanos (Capital Humano), activo de infraestructura (Capital Estructural) y activo de

propiedad intelectual (aquellos elementos intangibles que están protegidos con

Hubert Saint-Onge y Charles Armstrong, citados por (Edvinsson, 1998)), dividen

el Capital Intelectual en tres partes: Capital Humano, Capital Organizacional y Capital

la más acertada. Esto se debe a que, independientemente de cómo se subdivida el

La división del Capital Intelectual en tres partes (Capital Humano, Capital