RECLAMOS - ESTADISTICAS FEBRERO 2011

INFORME No FECHA CLIENTE REFERENCIA PRODUCTO CANTIDAD VALOR % MOTIVO

1 1-Feb MHC SURQUILLO - OBSERVACION DE TRASLUICDA REFORZADA 6 285.50 26 LAS PLANCHAS SE CRISTALIZARON Y SE
USUARIO FINAL CLIENTE 7V 3.05 m x 1.30 m DESHACE AL MINIMO CONTACTO
WILSON GAMBOA FRACTURA DE LA BLANCO
PLANCHA

2 23-Feb SODIMAC - USUARIO PLANCHAS DE OPACA 12 ONDA 100 3.05 36 805.32 74 26 PLANCHAS DE LOTE 1, 10 PLANCHAS
FINAL GINO MASSA COLOR ACERO m x 1.10 m ACERO DE LOTE 2 (DIFERENCIA DE
CON DIFERENTES TONALIDADES)
TONOS

42 1,090.82 100

RECLAMOS FEBRERO 2011

FALLA DEL PRODUCTO 1,090.82 100
APLICACIÓN DEFECTUOSA 0.00 0
SOBRE STOCK 0.00 0
1,090.82 100

FALLA DEL
PRODUCTO
100%
 RECLAMOS - ESTADISTICAS ABRIL 2011

INFORME No FECHA CLIENTE REFERENCIA PRODUCTO CANTIDAD VALOR % MOTIVO

3 7-Apr DIMFORT CUMBRERA ONDA CUMBRERA OPACA ONDA 58 1,188.77 100 LA CUMBRERA OPACA ONDA 177 NO
177 NO CALZA 177 1.16 m x 0.55 m CALZA CON EL ANCHO DE LA PLANCHA
CON OPACA 14 OPACA 14 ONDA 177
ONDA 177

58 1,188.77 100

RECLAMOS FEBRERO 2011

FALLA DEL PRODUCTO 1,188.77 100
APLICACIÓN DEFECTUOSA 0.00 0
SOBRE STOCK 0.00 0
1,188.77 100

FALLA DEL
PRODUCTO
100%
 RECLAMOS - ESTADISTICAS MAYO 2011

INFORME No FECHA CLIENTE REFERENCIA PRODUCTO CANTIDAD VALOR % MOTIVO

4 2-May COMERCIO Y PERFORACION DE TEJA OPACA GRANADA 42 888.65 26 EL 01/05 OCURRIÓ UNA GRANIZADA EN PUNO QUE
PRODUCCIONES TEJA OPACA 1.15 m x 0.76 m PERFORO LAS TEJAS DEL HOTEL TAYPICALA -
INDUSTRIALES EN GRANADA POR CHUCUITO
GENERAL EIRL GRANIZO

5 5-May MENDOZA SANABRIA, CLIENTE FINAL OPACA 12 ONDA 100 3.05 11 277.64 8 EL 03/05 OCURRIO UNA GRANIZADA EN EL DISTRITO
LOURDES RAUL RAMOS m x 1.10 m COLOR ROJO DE TAMBO EN HUANCAYO QUE PERFORO UNAS 11
TOSCANO PLANCHAS DE LA VIVIENDA DEL SR. RAUL RAMOS
PERFORACION DE TOSCANO, PRODUCTO MAL INSTALADO
PLANCHAS

6 3-May HUAMAN RIVERA VIVIENDA NESTOR OPACA 12 ONDA 100 3.05 80 1,925.60 56 PRODUCTO MAL INSTALADO, DEFORMACIONES
FIDENCIA GAMARRA m x 1.10 m COLOR ROJO LONGITUDINALES POR CANTIDAD DE APOYOS
HUANCAVELICA INFERIOR AL RECOMENDADO Y SUPERFICIE
IRREGULAR.

7 12-May CONSORCIO DE VIVIENDA GLADYS 11 OPACA 12 ONDA 100 13 339.03 10 EL 03/05 OCURRIO UNA GRANIZADA EN EL DISTRITO
FIERROS Y TECHOS GALVEZ EL TAMBO 3.05 m x 1.10 m COLOR DE TAMBO EN HUANCAYO QUE PERFORO UNAS 11
S.A.C. HUANCAYO ROJO, 2 TRASLUCIDAS PLANCHAS OPACAS Y 2 TRASLUCIDAS DE LA
ONDA 100 (E=1 mm) 3.05 VIVIENDA DE LA SRA. GLADYS GALVEZ. PRODUCTO
m x 1.10 m COLOR MAL INSTALADO
BLANCO

146 3,430.92 100

RECLAMOS MAYO 2011 FALLA DEL PRO-

FALLA DEL PRODUCTO 888.65 26 DUCTO
26%
APLICACIÓN DEFECTUOS 2,542.27 74
SOBRE STOCK 0.00 0
3,430.92 100

APLICACIÓN DE-
FECTUOSA
74%
 RECLAMOS 2011 - MONTO MENSUAL S/.

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC TOTAL PROM
FALLA DEL PRODUCTO 0.00 1,090.82 0.00 1,188.77 888.65 3,168.24 633.65
APLICACIÓN DEFECTUOSA 0.00 0.00 0.00 0.00 2,542.27 2,542.27 508.45
SOBRE STOCK 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
0.00 1,090.82 0.00 1,188.77 3,430.92 5,710.51 1,142.10

VENTAS MENSUALES 4,034,422.72 4,598,421.29 4,017,306.05 4,121,087.17 4,057,529.16 20,828,766.39 4,165,753.28

RECLAMOS / VTAS MENS (%) 0.00% 0.02% 0.00% 0.03% 0.08% 0.14% 0.03%

RECLAMOS 2011 - CANTIDAD

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC TOTAL PROM
FALLA DEL PRODUCTO 0 2 0 1 1 4 0.80
APLICACIÓN DEFECTUOSA 0 0 0 0 3 3 0.60
SOBRE STOCK 0 0 0 0 0 0 0.00
0 2 0 1 4 7 1.40

RECLAMOS 2011 - PESO (TN)

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC TOTAL (TN) PROM
FALLA DEL PRODUCTO 0.00 0.19 0.00 0.12 0.09 0.40 0.08
APLICACIÓN DEFECTUOSA 0.00 0.00 0.00 0.00 0.53 0.53 0.11
SOBRE STOCK 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
0.00 0.19 0.00 0.12 0.62 0.93 0.19

RECLAMOS 2011 - PESO (TN)

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC TOTAL (TN) PROM
PRODUCTOS OPACOS 0.00 0.03 0.00 0.00 0.52 0.55 0.11
PRODUCTOS TRASLUCIDOS 0.00 0.16 0.00 0.00 0.01 0.17 0.03
PRODUCTOS TERMOFORMAD 0.00 0.00 0.00 0.12 0.09 0.21 0.04
0.00 0.19 0.00 0.12 0.62 0.72 0.19