Reunión

OCT-21
MENSUAL AGO-23
Contrato de servicios de Mantenimiento
Gerencia de Operaciones y Servicios
 1. Estado General de Atenciones

MP MCO
x 1437 equipos programados x 435 equipos con solicitud de
de los cuales se ubicaron y atención de los cuales 252
ejecutaron 1371 equipos. equipos requirieron repuestos.

MC
MP 1371 66 183 252
O

EJECUTADOS Ag. Cerrada/No encontrado MCO CR

99.47% 99.70% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 99.48% 100.00% 99.22% 98.54%
100.00% 98.82%
99.50%
100.00% 100.00% 100.00%
100.00% 99.15% 98.77%
97.00% 98.90% 99.19%
95.00%
94.50% 96.63%
90.00% 92.00%

% CUMPLIMIENTO MIN MAX % CUMPLIMIENTO MIN MAX

*Cant de tickets basado en SLA

2. Detalle de Atenciones de Servicios por Mantenimiento Preventivo
OPERADOR EJECUTADOS AGENCIA CERRADA NO ENCONTRADO TOTAL
Sodexo
Rural; 171 Lizbeth Villavicencio
218 8 7 233
Urbana;
Por Zona
Luis Manrique 347 5 3 355
515
Norma Alejos 184 12 5 201
Percy Coronado 5 5
Lima; 751
Luis Aquino 234 2 236
Oliver Liberato 364 4 10 378
Sodexo Sedes

Lima Rural Urbana Percy Coronado 24 5 29

TOTAL 1371 41 25 1437

Programación de Servicio de MP vs Costo

2300 S/ 200,000.00
S/ 177,450.38
S/ 152,192.69 S/ 169,704.19
S/ 142,920.34 S/ 166,228.06 S/ 180,000.00
S/ 143,791.15
1800 S/ 141,894.83 S/ 160,000.00
S/ 171,783.41
107 96 S/ 140,000.00
53 34 66
1300 41 S/ 120,000.00
55
50 S/ 100,000.00
800 1511 1509 1499 S/ 80,000.00
1315 1336 1388 1371 1387
1216 1236 S/ 60,000.00
1081 1071
300 S/ 40,000.00
S/ 20,000.00
-200 ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE S/ -

Equipos Ejecutados Equipos no Ejecutados Gasto 2023

2.1. Detalle de Equipos no encontrados /Agencias Cerradas
DETALLE DE EQUIPOS NO ENCONTRADOS-AG CERRADA
NO
ZONA SUPERVISOR AGENCIA MODELO SERIE ENCONTRADO AG CERRADA
Plaza Lima Norte SC 303 87766 1
Punto BCP Hospital FAP MAGNER 165 IH267K0271 1
Saenz Peña KISAN K5-A K21K09-A05082 1
Saenz Peña SC 303 87897 1
Saenz Peña MAGNER 165 IH267D0599 1
Saenz Peña MAGNER 165 IH267D0600 1
Saenz Peña MAGNER 165 IV268G0243 1
Lizbeth Villavicencio
Saenz Peña MAGNER 165 IV268G0244 1
Saenz Peña MAGNER 165 IV268G0245 1
Saenz Peña MAGNER 165 IV268G0246 1
San Martin De Porres SC 303 88808 1
Miraflores PELICAN 309 P09NV21280004 1
Los Robles MAGNER 165 IV268G0373 1
Los Robles MAGNER 175 NV266D0687 1
Avenida Lima KISAN K5-A K19J05-A03526 1
Avenida Lima MAGNER 165 IH267K0256 1
Avenida Lima MAGNER 165 IV268G0239 1
Avenida Lima MAGNER 165 IV268G0240 1
Avenida Lima MAGNER 165 IV268G0287 1
Avenida Lima MAGNER 165 IV268H0048 1
Avenida Lima MAGNER 165 IV269G0764 1
Avenida Lima MAGNER 165 IV269G0797 1
Lima
Norma Alejos La Fontana CIMA 7016 0.700.16/00692 1
Lurin SC 313 66837 1
Lurin MAGNER 175 NV266C0639 1
Vargas Machuca MAGNER 165 IH267A1102 1
Vargas Machuca MAGNER 165 IH267A1103 1
Petit Thouars MAGNER 165 NV265J0224 1
Asia MAGNER 165 IH267J0800 1
Asia MAGNER 165 IV269K0081 1
Asia MAGNER 165 IV269K0082 1
Rivera Navarrete KISAN K5-A K21J08-A04991 1

Huaylas KISAN K5-A K20L05-A04448 1

Huaylas MAGNER 165 IH267D0558 1
Huaylas MAGNER 165 IH267D0570 1
Percy Coronado Huaylas MAGNER 165 IV268G0284 1
Benavides II KISAN K5-A K20L05-A04445 1
Benavides II SC 303 88773 1
Benavides II MAGNER 165 IH267D0564 1
Benavides II MAGNER 165 IV268G0241 1
Benavides II MAGNER 165 IV268G0242 1
Pablo Bermúdez KISAN K5-A K21K09-A05097 1
Luis Aquino
Elio KISAN K5-A K21J08-A04985 1
Satipo MAGNER 165 IH266M0165 1
Rural Oliver Liberato
Chota MAGNER 165 IV268G0565 1
Lizbeth Villavicencio Alcides Carrion MAGNER 165 IH267D0666 1
Bustamante y Rivero MAGNER 165 IH267A1216 1
Jauregui KISAN K5-A K19J05-A03502 1
Jauregui MAGNER 165 IV268F0124 1
Jauregui MAGNER 165 IV268G0515 1
Luis Manrique
Jauregui MAGNER 165 IV268G0516 1
Jauregui MAGNER 165 IV268G0517 1
San Román MAGNER 175 NV266D0681 1
Chincha CDM 15 A0114276 1
Constitución CDM 15 A0116161 1
Urbana Constitución KISAN K5-A K19J05-A03483 1
Constitución KISAN K5-A K20L05-A04450 1
El Porvenir MAGNER 915 MI91519090013 1
Leonardo Ortiz PELICAN 309 P09NV21280001 1
Trujillo MAGNER 165 IV268F0103 1
Oliver Liberato
Tumbes SC 313 66863 1
Santa Victoria MAGNER 175 NV266D0714 1
Mercado Modelo MAGNER 175 NV266D0788 1
El Chipe KISAN K5-A K19J05-A03512 1
Husares De Junin MAGNER 165 IH267D0635 1
Real Plaza Huancayo SC 303 88728 1
TOTAL 25 41
66
 3. Detalle de Atenciones de Servicios por Mantenimiento Correctivo

Tiempo de Primera Visita MCO Tiempo de aprobación de Tickets

UBICACIÓN 1 día 2 días 3 días 4 días 5 días > 5 días Sustentado Total UBICACIÓN 1 día 2 días 3 días 4 días 5 días > 5 días Total
Lima 262 84 4 25 375 Lima 172 8 2 3 6 191
Urbana 87 60 23 2 8 180 Urbana 65 8 11 10 2 8 104
Rural 23 5 8 2 6 1 45 Rural 20 3 3 1 3 30
Total 372 149 35 4 6 1 33 600 Total general 257 19 16 11 8 57 325
* sustentado

CUMPLIMIENTO 98.77% APROBACION EN MENOS DE 4 DÍAS 93.2%

Histórico de % de Cumplimiento por MCO

99.76%
99% 98.90% 99.19% 98.78%
100.00% 99.22% 98.54% 98.77%
Tiempo MCO-Cambio de Repuesto
UBICACIÓN 1 día 2 días 3 días 4 días 5 días > 5 días Sustentado Total 98.00% 100.00% 98.71%
Lima 143 40 3 5 191 96.00%
Urbana 24 48 21 1 10 104 96.7%
96.00%
Rural 3 9 8 5 5 30 94.00% 96.0% 95.8% 96.09%
Total 170 97 32 6 5 15 15 325 92.00%
* sustentado
PROM PROM ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT
CUMPLIMIENTO 98.71% 2021 2022

PRIMERA VISITA CAMBIO DE REPUESTO % MIN CUMPLIMIENTO

3.1 Tpos por Procesos en Atención por Zona

RESPONSABLE DE PROCESO
Sodexo
Cechriza

Tiempos de procesos en Atención de Tiempos de procesos en Atención de Ticket con

Cambio de Repuestos (Días)
Ticket por Correctivo (Días)
Lima 0.8 1.1 1.8 1.0
Lima 0.6 1.1

Urbana 0.5 1.6 2.4 1.0

Urbana 0.6 1.9

Rural 0.6 2.1 1.8 1.0

Rural 0.6 2.8
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
TPO EN DERIVAR TICKET TPO DE PRIMERA ATENCION TPO DE APROBACION DE PPTO TPO DE SEGUNDA ATENCION
TPO EN DERIVAR TICKET TPO DE PRIMERA ATENCION
 3.2 Tpos por Procesos en Atención en Plantas Proc.
RESPONSABLE DE PROCESO
Sodexo
Cechriza

TICKETS POR MCO TICKETS POR CAMBIO DE REPUESTO

Zona Agencia BILLETE MONEDA Zona Agencia BILLETE MONEDA
Miraflores 4 2 Miraflores 1 6
Lima Lima
San Isidro 5 3 San Isidro 8
Arequipa 2 Arequipa 6 2
Grau (Provincia) 1 1 Grau (Provincia) 2 3
Urbana Huancayo 2 Urbana Huancayo 1 2
Trujillo 1 Trujillo 6 2
Cusco 8 2 Cusco 2 2
Total 20 11 Total 26 17

Tiempos de procesos en Atención de Ticket Tiempos de procesos en Atención de Ticket

por Correctivo (Días) con Cambio de Repuestos (Días)
TPO EN DERIVAR TICKET TPO DE PRIMERA ATENCION TPO EN DERIVAR TICKET TPO DE PRIMERA ATENCION TPO DE APROBACION DE PPTO TPO DE SEGUNDA ATENCION

Urbana 2.9 2.6 Urbana 0.7 1.2 4.3 1.0

Lima 0.0 1.2 Lima 0.3 1.0 1.5 1.0

3.3 Conteo prom/día en Equipos Cummins Lx y Money Machine en
Plantas Proc.
CUMMINS MM2

Arequipa Cusco Grau (provincia) Grau (provincia) Huancayo

SERIE 0005-20036 SERIE 0021-19261 SERIE 0018-19261 SERIE 0019-19261 SERIE 0020-19261
ENE 67,537 ENE 27,260 ENE 243,093 ENE 45,392 ENE 69,451
FEB 67,286 FEB 13,844 FEB 16,792 FEB 31,128 FEB 60,614
MAR 84,667 MAR 49,486 MAR 23,566 MAR 26,463 MAR 66,999
ABR 69,687 ABR 42,086 ABR 29,916 ABR 37,213 ABR 73,552
MAY MAY 98,464 MAY 12,373 MAY 18,074 MAY 68,875
JUN 60,920 JUN 29,947 JUN 24,656 JUN 35,742 JUN 62,083
JUL 60,856 JUL 50,773 JUL 24,656 JUL 30,627 JUL 66,809
AGO 54,240 AGO 54,454 AGO 22,738 AGO 28,751 AGO 65,900

Miraflores Trujillo San Isidro

SERIE 0039-21131 SERIE 0003-20036 SERIE 0043-23005
ENE 50,834 ENE 46,548 ENE -
FEB 60,935 FEB 49,441 FEB -
MAR 79,522 MAR 45,616 MAR -
ABR 94,952 ABR 48,781 ABR -
MAY 94,952 MAY 57,567 MAY -
JUN 90,072 JUN 47,336 JUN 5,159
JUL 95,388 JUL 50,926 JUL 2,330
AGO 100,407 AGO 38,526 AGO 4,277

CUMMINS LX

Arequipa Cusco Miraflores Miraflores Miraflores

SERIE 0010-21309 SERIE 0014-22215 SERIE 0012-22215 SERIE 0004-18149 SERIE 0008-20120
ENE 86,187 ENE 24,623 ENE 172,164 ENE 146,176 ENE 162,315
FEB 55,431 FEB 13,843 FEB 160,866 FEB FEB 126,710
MAR 50,402 MAR 45,354 MAR 150,546 MAR 142,332 MAR 152,898
ABR 48,849 ABR 66,761 ABR 167,560 ABR 152,479 ABR 178,254
MAY 34,388 MAY 67,753 MAY 162,755 MAY 182,609 MAY 191,146
JUN 36,697 JUN 67,753 JUN 195,262 JUN 163,872 JUN 158,877
JUL 56,999 JUL 63,061 JUL 185,814 JUL 145,178 JUL 183,606
AGO 39,252 AGO 71,673 AGO 163,366 AGO 139,579 AGO 150,874

San Isidro Trujillo Huancayo Grau (provincia)

SERIE 0009-20120 SERIE 0013-22215 SERIE 0011-21356 SERIE 0007-19044
ENE 112,449 ENE 57,451 ENE 65,581 ENE 71,473
FEB 98,786 FEB 60,544 FEB 27,589 FEB 62,715
MAR 87,684 MAR 53,457 MAR 60,863 MAR 77,786
ABR 136,908 ABR 48,230 ABR 76,271 ABR 74,343
MAY 109,483 MAY 72,449 MAY 68,530 MAY 47,003
JUN 140,611 JUN 71,023 JUN 56,651 JUN 83,180
JUL 59,981 JUL 54,311 JUL 53,019 JUL 65,727
AGO 133,355 AGO 51,944 AGO 59,866 AGO 78,995
 4. Análisis de Gasto por Mantenimiento Correctivo
GASTO POR MCO
S/400,000.00 S/374,639.67
S/323,966.71
S/295,040.34
S/300,000.00 S/259,693.49 S/266,182.64
S/220,099.90
S/180,731.59
S/200,000.00 S/142,520.54

S/100,000.00

S/-
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

Gasto MCO-CR mes a mes por Tipo de Equipo

S/ 400,000.00
S/ 300,000.00
S/ 200,000.00
S/ 100,000.00
S/ 0.00
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE

Billetes Moneda Moneda - Alto Volumen Moneda - Encartuchadora de monedas Moneda - Mediano Volumen Boveda Inteligente

TIPO ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE
Billetes S/ 148,343.77 S/ 116,709.83 S/ 208,460.67 S/ 244,535.93 S/ 183,552.80 S/ 254,362.66 S/ 298,544.73 S/ 282,157.70
Moneda S/ 2,505.20 S/ 6,009.42 S/ 6,255.97 S/ 4,976.23 S/ 4,039.28 S/ 3,116.05 S/ 7,275.86 S/ 2,944.41
Moneda - Alto Volumen S/ 24,046.11 S/ 18,815.52 S/ 41,143.43 S/ 13,346.26 S/ 27,680.09 S/ 35,007.46 S/ 15,255.28 S/ 88,177.16
Moneda - Encartuchadora de monedas S/ 5,129.72 S/ 985.78 S/ 3,883.83 S/ 3,809.23 S/ 3,327.49 S/ 1,662.99 S/ 991.92 S/ 1,360.40
Moneda - Mediano Volumen S/ 706.79 S/ 151.50 S/ 1,500.24 S/ 891.19 S/ 625.55
Boveda Inteligente S/ 1,273.38
Total S/ 180,731.59 S/ 142,520.54 S/ 259,743.89 S/ 266,819.15 S/ 220,099.90 S/ 295,040.34 S/ 323,966.71 S/ 374,639.67
 5. Análisis de Gasto por MCO de Contadoras de Billetes

Evolución de gasto por Contadoras de Billetes

S/ 250,000.00

S/ 200,000.00

S/ 150,000.00

S/ 100,000.00

S/ 50,000.00

S/ 0.00
K5 KISAN SMART K3 MAG 165 MAG 175

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL

GASTO MENSUAL POR EQUIPOS CONTADORAS DE BILLETES

MODELO ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE Total
K5 S/ 30,941.54 S/ 25,556.25 S/ 59,505.07 S/ 59,279.97 S/ 62,555.13 S/ 61,294.89 S/ 57,109.02 S/ 85,285.37 S/ 441,527.25
KISAN SMART K3 S/ 606.67 S/ 185.00 S/ 185.00 S/ 976.67
MAG 165 S/ 109,806.65 S/ 81,496.31 S/ 144,015.06 S/ 177,315.27 S/ 115,803.95 S/ 185,808.94 S/ 234,292.16 S/ 190,375.28 S/ 1,238,913.61
MAG 175 S/ 7,595.58 S/ 9,657.27 S/ 4,890.14 S/ 7,249.19 S/ 4,587.05 S/ 7,018.83 S/ 7,143.54 S/ 6,312.05 S/ 54,453.64
Total S/ 148,343.77 S/ 116,709.83 S/ 208,410.27 S/ 243,844.42 S/ 183,552.80 S/ 254,307.66 S/ 298,544.73 S/ 282,157.70 S/ - S/ - S/ - S/ - S/ 1,735,871.17
6. Estado de Inventario de Maquinas contadoras
INVENTARIO DE MAQUINAS CONTADORAS BCP
MODELO GARANTIA FUERA DE GARANTIA TOTAL Antiguedad de Parque BCP
MAGNER 165 6 1319 1325 100%
KISAN K5-A 13 310 323 4
SC 303 1 211 212
90%
MAGNER 175 160 160 80%
CDM 15 155 155
MAGNER 2000 116 116
70%
1339 1747
SC 313 39 39 60%
CUMMINS MM2 5 24 29 404
50%
SC 360 1 21 22 62
CIMA 7016 15 2 17 40%
LAC 17 2 9 11
30%
PELICAN 301 10 10
CUMMINS LX 3 6 9 20%
KISAN K5 5 5 620 709
10%
PELICAN 309 4 4
0% 27
SB-7 4 4
SC 3003 3 3 BILLETES MONEDAS MONEDAS DE MEDIANO Y TOTAL
DTC 6 2 2 GRAN VOLUMEN
KISAN K3 2 2
DTC 1 1 1 MENOR A 5 AÑOS MAYOR A 5 AÑOS
Total general 163 2286 2449

CONTADORAS DE BILLETES CONTADORAS DE MONEDAS CONTADORAS DE MEDIANO Y GRAN VOLUMEN DE MONEDAS

Antinguedad (años) Antinguedad (años)

Antinguedad (años)
MODELO 0-1 1-2 2-3 3-4 4-5 5-6 6-7 7-8 >9 Total MODELO 0-1 1-2 2-3 3-4 4-5 >6 Total
MAGNER 165 6 10 8 62 77 598 562 2 1325 MODELO 0-1 1-2 2-3 3-4 4-5 5-6 6-7 7-8 8-9 >9 Total CUMMINS MM2 5 1 1 21 1 29
KISAN K5-A 8 180 45 85 4 1 323
MAGNER 175 1 1 157 1 160
SC 303 1 3 4 13 2 109 77 2 1 212 LAC 17 2 3 5 1 11
MAGNER 2000 116 7 123 CDM 15 1 1 7 146 155 PELICAN 301 1 8 1 10
CUMMINS LX 3 2 2 1 1 9
KISAN K5 15 1 1 4 21 SC 313 1 8 29 1 39
SB-7 5 5 PELICAN 309 3 1 4
SC 360 1 12 7 2 22 DTC 6 1 1 2
KISAN K3 0
CIMA 7016 2 2 SC 3003 1 1 1 3 DTC 1 1 1
Total general 145 190 55 149 81 613 562 159 5 1959 Total general 2 4 5 13 3 130 114 3 8 149 431 Total general 11 6 9 23 13 4 66
 7. Reporte de Horario de Apertura de Tickets

Porcentaje de Aperturas de Ticket por rango Horario

100%

90% 22% 18% 19% 19%

28% 24% 26% 28%
27%
80% 37%
Antes de 08:29 08:30-16:59 después de
OPERADOR TOTAL 70%
horas horas 17:00 horas
Sodexo 60%
Lizbeth Villavicencio 1 48 24 73 50%
Luis Aquino 2 66 26 94 79% 79% 77%
40% 75% 67% 75% 75%
Luis Manrique 3 73 28 104 67% 70%
58%
Norma Alejos 1 62 34 97 30%
Oliver Liberato 2 104 33 139 20%
Percy Coronado 15 15 10%
Total general 9 368 145 522 5% 5%
0% 3% 2% 1% 2% 4% 2% 3% 2%
2% 70% 28%

Antes de 08:30 horas 08:30-17:00 horas después de 17:00 horas

8. Reporte de Visitas Frustradas
FECHA DE
FECHA DE COSTO DE VISITA
N° AGENCIA OPERADOR SUPERVISOR TICKET ENVIO DE MOTIVO
VISITA FRUSTADA (INC IGV)
CORREO DE
1 La Fontana Sodexo Lizbeth Villavicencio WO0000008590667 25/08/2023 26/08/2023 Agencia Cerrada por Remodelación S/ 23.60
2 Mega Plaza II Sodexo Lizbeth Villavicencio WO0000008543961 11/08/2023 12/08/2023 Usuario Ocupado (no disponible) S/ 23.60
3 Miraflores Sodexo Percy Coronado WO0000008536957 4/08/2023 5/08/2023 Sin acceso por falta de correo S/ 23.60
4 Tarapacá Sodexo Luis Manrique WO0000007189938 22/04/2022 23/04/2022 Agencia Cerrada Temporalmente S/ 23.60
5 Punto BCP Hospital FAP Tgestiona Norma Alejos WO0000007115063 21/03/2022 22/03/2022 Personal de Agencia indica que no generaron ticket S/ 23.60
6 Mendiola Sodexo Lizbeth Villavicencio WO0000006943013 14/01/2022 15/01/2022 Agencia Cerrada Temporalmente S/ 23.60
7 Victor Larco Tgestiona Michel Perleche WO0000006814378 18/12/2021 20/12/2021 Agencia Cerrada Temporalmente S/ 23.60
8 Santo Domingo Sodexo Lizbeth Villavicencio Mantenimiento Preventivo 26/11/2021 27/11/2021 Agencia Cerrada Temporalmente S/ 177.00
9 El Quinde Ica Sodexo Luis Manrique WO0000006630747 16/10/2021 18/10/2021 Agencia Cerrada por Remodelación S/ 23.60
10 Lurin Tgestiona Michel Perleche WO0000006577144 17/09/2021 18/09/2021 Encargada indicó al tecnico que el equipo se encontraba operativo. S/ 94.40
11 San Román Sodexo Luis Manrique WO0000006425544 27/08/2021 31/08/2021 Agencia Cerrada por Remodelación S/ 23.60
12 Miraflores Tgestiona Katherine García Mantenimiento Preventivo 2/07/2021 1/07/2021 Agencia San Román s e encontro cerrada debido a un corte de S/ 295.00
13 Panamá Tgestiona Katherine García Mantenimiento Preventivo 10/07/2021 12/07/2021 Agencia Cerrada Temporalmente S/ 23.60
14 Multiplaza Sodexo Norma Alejos Mantenimiento Preventivo 12/07/2021 13/07/2021 Agencia Cerrada Temporalmente S/ 23.60
15 Ica Sodexo Luis Manrique WO0000006481679 13/07/2021 14/07/2021 Agencia Multiplaza s e encontró cerrada por fis calización con el S/ 23.60
16 Alto De La Alianza Sodexo Luis Manrique Mantenimiento Preventivo 23/07/2021 24/07/2021 Usuario genero duplicidad de ticket S/ 129.80
17 El Agustino Sodexo Norma Alejos WO0000006369770 2/06/2021 3/06/2021 Agencia Cerrada por Remodelación S/ 295.00
18 Chachapoyas Tgestiona Raúl Mejia Mantenimiento Preventivo 8/06/2021 9/06/2021 Usuario que genero ticket pertenece a la agencia El Porvenir S/ 23.60
19 Juanjui Tgestiona Raúl Mejia WO0000006271176 3/05/2021 3/05/2021 Agencia Cerrada Temporalmente S/ 180.00
20 La esperanza Tgestiona Noelia Plaza Mantenimiento Preventivo 5/05/2021 6/05/2021 Agencia Cerrada Temporalmente S/ 260.00
21 Mercado de productores Sodexo Lizbeth Villavicencio Mantenimiento Preventivo 8/05/2021 10/05/2021 Agencia Cerrada Temporalmente S/ 150.00
22 Punto BCP Campoy Sodexo Norma Alejos Mantenimiento Preventivo 10/05/2021 11/05/2021 Agencia Cerrada Temporalmente S/ 20.00
23 Real plaza Cusco Sodexo Luis Manrique WO0000006274378 10/05/2021 11/05/2021 Sin acces o por falta de correo S/ 20.00
WO0000006302741
24 Cerro colorado Sodexo Luis Manrique 10/05/2021 11/05/2021 El equipo pertenece a la agencia Real Plaza Huancayo y lo S/ 250.00
WO0000006302742
25 Leonardo Ortiz Tgestiona Noelia Plaza WO0000006300019 17/05/2021 18/05/2021 Us uario indica que no generaron ticket para la atencion de s usequipos S/ 220.00
26 Mercaderes Tgestiona Michel Perleche WO0000006327092 20/05/2021 21/05/2021 Agencia Cerrada Temporalmente S/ 180.00
24/05/2021 25/05/2021 Usuario que genero ticket pertenece a la agencia Mercado de S/ 20.00
S/ 2,598.00

Evolución de Gasto por Visita Frustrada Motivos de Visita Frustrada Cantidad Porcentaje

1400 S/ 1,300.00 Agencia Cerrada Temporalmente 11 41%

1200
1000 Agencia Cerrada por Remodelación 4 15%
800 S/ 94.40 S/ 177.00 70.8 Us uario genero duplicidad de ticket 1 4%
S/ 495.60 S/ 23.60
600
400 S/ 23.60 S/ 23.60 S/ 23.60 Us uario que genero ticket pertenece a la agencia El Porvenir 1 4%
S/ 318.60 S/ 23.60 S/ 23.60
200 Sin acces o por falta de correo 2 7%
0 S/ - Agencia Multiplaza s e encontró cerrada por fis calización con el 1 4%
Us uario indica que no generaron ticket para la atencion de s usequipos 2 7%
Agencia San Román s e encontro cerrada debido a un corte de 1 4%
Us uario que genero ticket pertenece a la agencia Mercado de 1 4%
El equipo pertenece a la agencia Real Plaza Huancayo y lo 1 4%
Encargada indicó al tecnico que el equipo se encontraba operativo. 1 4%
Cantidad Gasto Usuario Ocupado (no disponible) 1 4%
Total 27 100%
9. Reporte de Entrega de Equipos de Backup

Tiempo de entrega de Backup desde primera Atención Tiempo de llegada de equipo a Taller Cechriza
UBICACIÓN 1 día 2 días 3 días 4 días Sustentado Total UBICACIÓN 1 día 2 días 3 días 4 días 5 días más de 5 días Total
Lima 71 1 72 Lima 64 1 1 6 72
Urbana 15 16 2 33 Urbana 1 1 31 33
Rural 6 3 9 3 21 Rural 2 1 2 16 21
Total 92 19 9 0 6 126 Total 67 1 1 1 3 53 126
*sustentado
Cumplimiento 100% Cumplimiento 53%

Cumplimiento de tiempo de entrega de Backup

100%
80%
60%
40%
20%
0%
 10. Recomendaciones de limpieza y uso por parte del usuario
Mantenimiento a nivel usuario

Limpiar de manera periódica con un trapo seco (microfibra) sensores Cis ubicada en parte posterior
Limpiar de manera periódica con un trapo seco (microfibra) la parte exterior del equipo.
del equipo

Puntos a tener en cuenta en el uso

Verificar al inicio y final de jornada, el correcto apagado del equipo.

No mover perilla de ingreso de billetes. - Encendido: Verificar switch apagado, enchufar cable de poder y luego encender switch.
- Apagado: Apagar switch y luego desenchufar cable de poder.

Hacer uso correcto de guías de ingreso y ordenar corectamente billetes. Evitar uso de objetos colgantes (pulseras, ligas, etc) al alimentar máquina.

Evitar hacer uso de objetos que no sea el tacto sobre la pantalla tactil. No tirar tapas al abrir equipo.

Mantener en una posición fija el cable de poder, verificar su correcto estado al encender máquina. Evitar Manipular máquina mása allá de lo indicado en capacitación. -

Evitar traslado de equipo, en caso sea necesario realizarlo de manera correcta.

GRACIAS