¿Cómo realizar solicitudes y entregar justificantes, soportes y bajas

médicas a través de Creatio?

1. Acceder a la URL:
https://unisono.creatio.com/Login/NuiLogin.aspx?ReturnUrl=%2f%3fsimpleLogin&
simpleLogin
2. Introducir Usuario y Contraseña. Si no pudieses acceder con tu usuario, deberás enviar
un correo a: ld_it_n1_col@intelcia.com
3. En el Apartado “Casos” abrimos el desplegable “Nuevo” y seleccionamos la opción
“Turnos”

4. Seleccionamos la tipología de solicitud que queramos realizar.

Tenemos las siguientes tipologías:

 Cambio de turno entre agentes: solicitud para cambiar las libranzas semanales o el
horario con otro compañero. Será necesaria la solicitud de ambas personas indicando en
cada una de ellas con quién cambia el horario y qué quieren cambiar (libranzas, horario o
libranzas y horario)
 Justificantes médicos: para adjuntar justificantes y bajas médicas
 Permiso por Lactancia
 Permiso No retribuido: soportes, excusados no pagos.
 Petición de libranzas: para solicitar cuándo quiero tener mi libranza semanal en turnos
que todavía no estén publicados.
 Petición de Permisos: Permisos por boda, permisos defunción, permisos por incapacidad
de hijo, permisos por votación y por ser jurado o licencias por grave calamidad
doméstica.
 Preferencia Horaria: por Estudios, por Salud propia, o por Ruta. Debe adjuntarse la
documentación que la acredita
 Cambio de horario o turno propio: para modificar libranzas u horarios de turnos ya
publicados.
 Voluntariedad para Festivo: para presentarse voluntario para trabajar un festivo.
 Solicitud de compensación de Festivo: para solicitar el día a compensar por haber
trabajado un día Festivo.
 Solicitud cambio Día de la Familia: para solicitar cambiar el Día de la Familia previamente
planificado.
 Reclamación de Nómina.

Nota Aclaratoria: aquellas solicitudes que se realicen para turnos que todavía no estén
publicados, se quedarán en estado “Cerrado registrado”. Se deberá comprobar en la
publicación de dichos turnos si ha sido Aceptada o no. El hecho de que sea solicitado no
implica su aprobación, se tendrán en cuenta en la medida de lo posible, debiendo
siempre comprobarse si ha podido Aceptarse o no.

5. En el desplegable del apartado “Departamento Destino” seleccionamos la opción del

Centro de Trabajo en el que prestamos servicio.
6. Identificamos nuestra Campaña en el apartado Campaña/Servicio:

7. Rellenamos los campos de la solicitud que queramos realizar, indicando el asunto de la

solicitud:

8. Puedes recibir la resolución de tu caso en tu correo, haciendo click en el siguiente

apartado:
 9. Para adjuntar documentación, por ejemplo justificantes o bajas médicas, seleccionamos
el apartado “Notas y adjuntos” y pinchamos el icono del “clip”

De esta forma podremos seleccionar el archivo que necesitemos y adjuntarlo.

10. Una vez hayamos terminado de rellenar los campos de nuestra solicitud y, si es
necesario, hayamos adjuntado la documentación necesaria, guardamos nuestra solicitud:

11. Una vez guardada nuestra solicitud se generará un caso cuya numeración comienza por
SR, en el que se detallará el Asunto de nuestra solicitud, en qué Estado se encuentra (Sin
asignar, En tramitación, Cerrado Aceptado, Cerrado Rechazado, Petición de Información,
Información aportada) y, la Fecha y Hora en la que la hemos realizado.