EXAMEN DE LA UNIDAD III

Materia: Control Estadístico Proceso Industrial

Nombre del docente: M.C. Juan Rodrigo Castro Huerta Grupo: Fecha:
Nombre del alumnos:
Aciertos: Calif:
RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS UTILIZANDO TINTA PARA SUS RESPUESTAS. Explica con tus propias
palabras, las definiciones y colocar procedimientos.

1. ¿Qué es un proceso estable o en control estadístico? (10 puntos)

2. ¿Cuáles son las causas comunes de variación y cuáles las especiales? (10 puntos)

3. Durante las primeras 10 semanas de atención de un call center se recibieron 2, 5, 3, 4, 6, 2, 4, 4,

5 y 2 quejas, respectivamente. Si durante 3 de las 10 semanas se recibieron 7 clientes y el resto
de semanas se recibieron 6 clientes. ¿Cuál de las siguientes cartas de control se recomienda
utilizar? Justifica su respuesta (10 puntos)

4. Se desea que la resistencia de un artículo sea de por lo menos 300psi. Para verificar que se cumple
con tal característica de calidad, se hacen pequeñas inspecciones periódicas. El tamaño del
subgrupo que se ha usado es de 3 artículos, que son tomados de manera consecutiva cada dos
horas. Los datos de los últimos 30 subgrupos se muestran en la tabla. (40 puntos)

a) Calcule los límites de la carta e interprételos.

b) Obtenga las cartas e interprételas (punto fuera, tendencias, ciclos, alta variabilidad, etc.)
c) Dé una estimación preliminar del índice de inestabilidad, St.
5. Se ha encontrado que una carta de control de las proporciones de lámparas defectuosas
es más adecuada para este análisis. También se ha determinado realizar el muestreo con
subgrupos de tamaño variable, por lo que se ha optado por llevar a cabo el análisis con
una carta de control p. Después de 30 días se han obtenido los siguientes datos. También
se ha encontrado que en los días 4, 18 y 19 se dió un número anormal de unidades
defectusas, lo cual parece deberse a problemas con la cablería. Grafique las cartas e
interprételas. (30 puntos)