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Profesor Logos
Tabla de contenido
Portada………………………………………………………………………………………………………………………………1
Introducción.........................................................................................................................3
Marco teórico......................................................................................................................5
Problemas de no perdonar:...................................................................................................................7
Soluciones..........................................................................................................................10
Conclusiones......................................................................................................................13
- Estar seguros de nuestro valor como persona y tener una buena autoestima..................................13
Bibliografía…………………………………………………………………………………………………………..……………17
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PROYECTO EDUCATIVO “CASO DE CONSEJERÍA, SOBRE EL PERDÓN”
Introducción
El perdón según varias definiciones que encontramos en los materiales “Consejería Bíblica:
Manual de Consulta 1 - 4 Tomos”, significa liberar a la persona que le dañó, del castigo que merece,
además renunciar a cualquier tipo de venganza que solo aumentaría el daño al ofendido (Clark, 2015).
El perdón libera a la persona herida del dolor y la amargura; es posible que siga recordando lo
sucedido, pero sin dolor. No es lo mismo perdón que reconciliación, ya que para esta última se necesitan
dos personas, mientras que el perdón es unilateral y beneficia principalmente a quien decide perdonar.
Cuando perdonamos, estamos cancelando una deuda. Perdonar no implica que el ofensor quede
eximido de las consecuencias de sus malas conductas; más bien, muestra misericordia a esa persona, así
como Jesús la mostró en la cruz del calvario, al cancelar nuestra deuda de pecado. (Langberg, 2016).
Perdonar es un proceso largo y difícil, por lo que es probable que tenga que mantener presente
en ese camino la decisión de perdonar. El dolor y la ira son emociones normales que surgen ante una
ofensa; no piense que no es buena persona por sentir dichas emociones (Trent, 2014).
que sintió y lo que siente actualmente, pero con la firme decisión de perdonar (Hawkins, 2013).
Debemos recordar que Jesús nos perdonó todos nuestros pecados y no negarnos a perdonar a
quien nos hiere u ofende. Si nos negamos a perdonar a otros, no solo nos hacemos daño a nosotros
He elegido el perdón porque creo que es un tema relevante en nuestra sociedad. Es urgente que
los seres humanos nos instruyamos en este tema; ya que vivimos en un mundo tan falto de misericordia,
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PROYECTO EDUCATIVO “CASO DE CONSEJERÍA, SOBRE EL PERDÓN”
donde el perdón es algo muy difícil de obtener, y el rencor, la ira y la venganza nos dominan. No
Considero que el perdón es sinónimo de amor, pues que mayor amor que el que demostró Cristo
al morir en la cruz para darnos perdón de nuestros pecados. Creo que es imperioso enseñar en nuestros
hogares, en nuestras iglesias y en nuestras oficinas de consejería lo necesario y efectivo del perdón, no
solo para ser libres, sino para ser sanos del alma y del cuerpo.
El perdón cambia vidas, situaciones y trae sanidad interior. Al perdonar, nos liberamos de la
amargura y la ira que llevamos dentro y que nos enferma mental y físicamente.
Podemos decir que, con un acto de perdón, hemos predicado a otros el evangelio de la cruz. Este
ejercicio de perdón ha hecho que sus corazones se vuelvan a Dios. Ese pequeño acto de perdón puede
hacer cosas increíbles en nuestra propia vida y la de otras personas. Necesitamos un mundo con más
mantenerlas. Recordar que todos nos equivocamos y podemos lastimar a las personas que amamos nos
hará más fácil el acto de extender el perdón a aquellas personas que nos han dañado. Así que dar y
recibir perdón fortalece los lazos afectuosos y alimenta la confianza entre nosotros.
Con el acto del perdón, minimizamos el conflicto y la violencia. En nuestra sociedad, que está
plagada de actos violentos y venganza, el perdón juega un papel predominante en la solución de estos
Podemos practicar la empatía y la misericordia hacia los demás a través del perdón. Esto
requiere ponernos en los zapatos de los demás para entender por qué nos hirieron o dañaron, lo que
nos hará personas más comprensivas y solidarias, y contribuirá a una sociedad proactiva y compasiva.
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PROYECTO EDUCATIVO “CASO DE CONSEJERÍA, SOBRE EL PERDÓN”
Perdonar nos hace crecer como individuos. Superar la herida y la rabia, hará que cultivemos
provechosas lecciones de vida, con nuestra experiencia nos ayudará a desarrollar una gran resiliencia
emocional.
Este tema “Perdón” es importante en nuestro entorno social, pues trae sanidad interior, reduce
Marco teórico
La Palabra de Dios es muy clara sobre la falta de perdón, nos dice en Mateo 6:14 “Porque, si
perdonan a otros sus ofensas, también los perdonará a ustedes su Padre celestial.” No hay más que
agregar es evidente lo importante del perdón. Hebreos, nos advierte de la amargura, causada por falta
de perdón, “Busquen la paz con todos, y la santidad, sin la cual nadie verá al Señor. Asegúrense de que
nadie deje de alcanzar la gracia de Dios; de que ninguna raíz amarga brote y cause dificultades y
corrompa a muchos; …”. Hebreos 12:14-15. El Señor es claro en cuanto a alcanzar la gracia, debemos
Perdonar es de naturaleza divina. “Yo soy el que por amor a mí mismo borra tus transgresiones y
no se acuerda más de tus pecados”. Isaías 43:25. Jesús nos dio el mejor ejemplo, con su sacrificio de
Perdonar es absolver a alguien de sus malas acciones o los daños causados a otros. Por lo
anterior, las Sagradas Escrituras nos lo muestran de dos maneras: pedir a Dios que nos perdone de
nuestros pecados y perdonar a otros las ofensas que nos hayan hecho. “Porque, si perdonan a otros sus
ofensas, también los perdonará a ustedes su Padre celestial. Pero, si no perdonan a otros sus ofensas,
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PROYECTO EDUCATIVO “CASO DE CONSEJERÍA, SOBRE EL PERDÓN”
tampoco su Padre les perdonará a ustedes las suyas”. Mateo 6:14-15 (La Iglesia de Jesucristo de los
En la Biblia se nos dice que el ejercicio de perdonar, es la acción de absolver a otro por un daño o
una ofensa causada. La raíz griega y palabras que se usan en la Biblia para “perdonar” literalmente
significa “dejar pasar”, en otras palabras no cobrar una deuda. La Biblia nos insta a dejar de sentir
resentimiento por un daño recibido y seguir adelante. El Señor nos dice que el perdón tiene fundamento
en el amor, aunque no aprobemos las malas acciones del ofensor. (Significado Bíblico, 2023).
Estudios científicos han mostrado que la falta de perdón trae consecuencias negativas tanto a la
salud mental como a la física, daña las relaciones con las otras persona y aumenta el nivel de ansiedad,
depresión y estrés, los que a su vez te pueden detonar en colitis, gastritis, presión alta y hasta daños
cardiacos. La falta de perdón trae como consecuencia amargura, ira y resentimiento que a largo plazo
Cuando no perdonamos, dice la ciencia que se libera neuroquímicos del estrés y la ansiedad;
adrenalina, cortisol y norepinefrina rocían nuestro cuerpo, causando que se suba la presión arterial, que
nuestra frecuencia cardiaca suba significativamente y esto trae el riesgo de contraer una enfermedad
músculos se tensan y las glándulas sudoríparas se disparan. No pensamos con claridad pues el cerebro
entra en lo que se denomina “zona de no-pensamiento” y así se limita las facultades mentales, no
pensamos con claridad, ni tenemos la facultad de encontrar soluciones asertivas, causando que los
Me parece muy acertada la definición de la RAE sobre la palabra perdón. “Remisión de la pena
merecida, de la ofensa recibida o de alguna deuda u obligación.” (Real Academia Española, 2001). Si
analizamos esta definición, es precisamente lo que nos enseña la Palabra de Dios, “remisión de la
deuda”, Cristo hizo eso por nosotros, nos perdonó la deuda y nos hizo libres.
Véase que la RAE habla de perdonar una ofensa o una deuda, conforme lo dice la Biblia. “Si tu
hermano peca, repréndelo; y si se arrepiente, perdónalo. Aun si peca contra ti siete veces en un día, y
El tema principal de este trabajo es el Perdón, pero esto nos lleva al amor, a la libertad, a la
sanidad, al daño que nos hace la falta de perdón y como la consejería bíblica nos puede ayudar
(Macarthur, 2009).
(odio, venganza). d. Trae enemistades que pueden desencadenar en tragedias (crímenes, injusticias,
etc.).
La falta de perdón y los deseos de venganza pueden dar paso a una serie de problemas, tanto
para la persona que los experimenta como para las relaciones interpersonales en general.
sentimientos: Carga emocional negativa: La falta de perdón y los deseos de venganza generan
resentimiento, ira y amargura. Estas emociones negativas pueden consumir a la persona que las
experimente, dañar su bienestar emocional y mental. Además, mantener estos sentimientos por mucho
tiempo puede llevar a problemas de salud física, como estrés crónico y trastornos del sueño.
La falta de perdón y los deseos de venganza pueden tener una serie de consecuencias negativas
Deterioro de las relaciones personales: La falta de perdón y los deseos de venganza dan como
dificultar la comunicación y la confianza entre las personas. Esto puede llevar a la ruptura de relaciones
Impacto en la salud mental: Mantener sentimientos negativos hacia alguien y alimentar los
deseos de venganza puede tener un impacto significativo en la salud mental, descubrir sentimientos de
tristeza y falta de sueño. El resentimiento y la ira crónica pueden generar estrés, ansiedad, depresión y
otros trastornos psicológicos. Estos problemas de salud mental pueden afectar el bienestar general y
Consumo de energía emocional: La falta de perdón y los deseos de venganza consumen una gran
requiere un esfuerzo constante y puede consumir emocionalmente. Esta energía podría utilizarse de
Fase de violencia y crisis persistente: Los deseos de venganza pueden mantener un ciclo de ira y
crisis. Cuando se busca vengarse, es probable que se produzcan respuestas afines de la otra parte, lo que
puede llevar a una aumento de malestares y enfrentamientos. Este ciclo puede ser difícil de cortar y
puede tener implicaciones negativas tanto para las personas involucradas como para aquellas a su
alrededor.
represalia pueden impedir el desarrollo como persona y de sus emociones. Al aferrarse a la ira o
progresar y aprender de las vivencias, se puede quedar atrapado en el pasado, sin permitirse a sí mismo
Es importante reconocer que el perdón no siempre significa reconciliarse con la persona que
causó el daño, sino más bien soltar la carga emocional y hallar paz interna. Aunque perdonar puede ser
un asunto retador, puede llevar a un notable bienestar de las emociones y a vínculos más sanos con los
demás.
Ana, mujer de 46 años, viuda, trabaja en una oficina de asuntos legales desde hace más de 25
años, tiene una hija adolescente de 16 años y es la proveedora de su hogar. Estudio secretariado con
énfasis en finanzas, es cristiana, de carácter callado, servicial, buena amiga y sabe escuchar a los demás.
Ella acude a consejería pues su mejor amigo comenzó a actuar extraño después de que recibió una
herencia que le dejo su padre. Alonso, mejor amigo de Ana, ahora condiciona sus amistades a que hagan
lo que él dice y desea. La mayoría de amigos en común hacen lo que él dice, pues ahora él es el que
tiene poder económico; si alguno del grupo no quiere hacer la voluntad de Alonso, este lo desprecia y
hasta hace que los demás no le dirijan la palabra. Al ver Ana la situación, trato de hablar con Alonso y él
le hablo de forma hiriente, le dijo que ella era solo una empleada y que él era el jefe del departamento,
que no eran iguales. La mal informó con el jefe y ha hecho un mal ambiente laborar, en el cual solo lo
que él dice se hace y el que no esté conforme, no es digno de ser su amigo. Ana se siente herida por la
situación, pues ellos han sido amigos desde su juventud, se siente menospreciada y hasta ha estado a
punto de perder su trabajo, por esa situación. Alonso y Ana tienen una amistad de más de 30 años,
compartieron mucho juntos y eran buenos compañeros de trabajo, hasta que Alonso recibió esa
herencia y consiguió, por medio de una fuerte suma que dio a la empresa para un nuevo proyecto, que
su jefe le diera un mejor puesto. Alonso se sintió mejor que los demás, al tener mucho dinero y ahora
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escoge a sus amigos por la posición social y no por el cariño. Ana, al no estar de acuerdo con la forma de
comportarse de Alonso, deja de ser su mejor amiga, pues él le dice que ella no está en el mismo estatus
social de él.
Ana ha perdido a su mejor amigo, el respeto de sus compañeros y hasta un ascenso que por
mérito propio merecía. Se siente frustrada, muy dolida con la situación y tiene deseos de venganza
contra el que un día fuera su amigo del alma. Ella ama a Dios y busca ayuda para poder perdonar a
Alonso y continuar con su vida. La situación se ha complicado porque después de la pandemia es muy
difícil encontrar trabajo, así que Ana no puede renunciar y por su edad no le es tan fácil conseguir un
nuevo empleo o empezar de cero. Tampoco renunciar es una opción, pues está pagando un préstamo de
su apartamento, tiene la manutención de su hija y los demás gastos de su hogar, ya que es mamá sola.
Soluciones
Cuando Ana llega a la oficina de consejería, llega muy afectada por la situación. Comenta que se
siente herida, frustrada, enojada y con un gran deseo de darle una lección a quien un día fuese su mejor
amigo.
Escucho a Ana y dejo que exprese sus sentimientos. Tomo nota de sus antecedentes personales,
su trabajo, sus compañeros y Alonso. Ella me cuenta que aunque Alonso no es su jefe, se porta como tal
jefe.
Le consulto a Ana sobre su relación con Dios, aunque anteriormente ella se presentó como
creyente en Cristo; le pregunto si desea que oremos y ella dice estar de acuerdo. Le explico a Ana que lo
primero que vamos a hacer es orar para que el Espíritu Santo nos dé dirección hacía a dónde ir y qué
Después de consultar con Ana, si ella cree que la oración puede cambiar las cosas, a lo que ella
asienta con la cabeza; pregunto a Ana si ella sabe que para sanar sus heridas, debe perdonar a Alonso,
aunque este no se arrepienta de su actitud. Ella responde que sí, pero que después de todo lo que le ha
La miro a los ojos, tratando de ponerme en sus zapatos, le digo que entiendo sus sentimientos y
que son válidos en dicha situación, pero que ella es la mayor perjudicada si no perdona. Le recuerdo que
ella tampoco merecía el perdón de sus pecados y, sin embargo, Jesús murió en la Cruz por ella para que
fuera libre, y que si no perdonamos a los otros, Nuestro Padre que está en los cielos no nos perdonará a
nosotras. “Porque, si perdonan a otros sus ofensas, también los perdonará a ustedes su Padre
Celestial. Pero, si no perdonan a otros sus ofensas, tampoco su Padre les perdonará a ustedes las suyas”.
Mateo 6:14-15. Sin embargo, le hago saber que entiendo sus sentimientos y que vamos a trabajar para
que ese perdón llegue y ella sea libre de amarguras y resentimientos, que le han provocado esta triste
situación, y que buscaremos juntas soluciones para lo de su trabajo, que por se ha visto afectado por
esta circunstancia.
consejería, remitiré a Ana con un grupo de mujeres de la iglesia en que se sienta apoyada.
Ana debe confiar que el Espíritu Santo está con ella y que es su ayudador en el que puede confía
en cualquier situación.
El proceso de consejería con cada persona es diferente y perdonar conlleva tiempo, así que no
podemos saber si Ana logrará con ese número de sesiones (8), alcanzar a perdonar a Alonso y continuar
con su vida o puede ser que lo logre en menos tiempo. Debemos estar abiertos a extender o minorizar
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las sesiones según los avances que Ana tenga en cada sesión y dependiendo del interés de Ana por
sanar.
En nuestra siguiente sesión consulto a Ana, si ha tratado de conversar con Alonso sobre el
asunto y me dice que si y que su respuesta fue que ella era la equivocada, que estaba celosa porque
ahora él tenía una mejor posición económica. Además agrego que cuando la gente mejora su nivel debe
buscar personas que estén en ese mismo nivel; en ese momento pude ver el dolor de Ana ante la
respuesta de su amigo. Le explique que debe de iniciar el proceso del perdón, para ser libre y sana de
ese dolor y que el camino era tomando la decisión de perdonar. La alenté a que le escribiese una carta
en la que le digiera todo lo que ella sintió al respecto de su cambio de actitud y como la había dolido sus
respuestas y que luego sola en su casa sentada en el sillón y con otro sillón de lado, se imaginará que
Alonso estaba sentado allí, le leyese la carta y allí tomase la decisión de perdonarlo.
Hicimos un cronograma de cuatro sesiones, que sería como la mitad del camino, para ver cómo
iba el proceso de perdón. En el cronograma incluimos fechas en las cuales, Ana intentará buscar otro
empleo o el traslado a otro departamento donde no tenga contacto constante con Alonso.
Por otra parte incluimos un kit de sanidad, este incluye: 1. Orar por Alonso intencionalmente
aunque no lo sienta, durante 15 días seguidos, hasta que esa oración traiga paz a su alma. 2. Cuando
alguna situación incómoda o dolorosa se presente con Alonso, Ana se dirá a sí misma no es él es lo que
se mueve detrás de él, y lo bendecirá, para que los dardos del enemigo no hagan mella en su mente. 3.
Buscar la forma de alejarse de Alonso si no cambia su actitud para no ser dañada por él. 4. Buscar amigos
nuevos, u otros amigos en los cuales apoyarse. 5. Ampliar su círculo de amigos cercanos.
Hablamos sobre la perdida sufrida por ella de su mejor amigo de años, ante el cambio de actitud
por su nueva posición que ha tenido Alonso. El dolor que ha sentido por la forma humillante con que
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Alonso la ha tratado; al expresar sus sentimientos Ana va en camino de aceptar y encausar los cambios
ocurridos.
El hecho de ser madre sola con una hija adolescente, ha sumado estrés a sus vivencias en la
oficina y por ello le hago la observación de buscar formas de auto cuidarse y reducir ese estrés, como
poner entre Alonso y ella límites saludables y dedicar tiempo a actividades que le den satisfacción
personal.
de Alonso que la hiere. Que podría ser expresándose de manera clara y firme para resguardarse
emocionalmente.
Exploramos alternativas e implicaciones de: 1. Intentar hablar nuevamente con Alonso, 2. Poner
distancia temporal de él, para cuidar el bienestar de Ana, 3. Reevaluar si una amistad de 30 años, cambio
por algo material, o si para Alonso nunca fue relevante. 4. Hallar bálsamo en sus valores cristianos
atreves de la lectura de la Palabra de Dios y pedir al Espíritu Santo que ese alivio venga a su corazón
herido.
Razono con Ana que cada persona y circunstancias son únicas y que debemos trabajar juntas
para definir tácticas y soluciones personalizadas que ayuden a enfrentar esta situación y apoyar su
Conclusiones
-Puedo anotar que hubo metamorfosis en la amistad de Ana y Alonso: al recibir Alonso la
heredad de su familia, suscito cambios reveladores en su manera de actuar y en su postura hacia Ana y
las personas cercanas. El poder que vino con el dinero, que ahora posee Alonso, lo ha llevado a tener
una actitud pretensiosa y tirana que ha dado un cambio negativo a su amistad de años con Ana. En
- Desafíos que enfrenta Ana: al ser una madre sola, con la responsabilidad de provisión para su
hogar e hija adolescente, el mal trato de Alonso y la rotura de su amistad, han traído una carga extra de
- Los límites son importantes: esta situación nos hace ver la relevancia que los límites tienen en
toda relación saludable. Al sentir Alonso que con dinero obtuvo poder, hizo un cambio de actitud que
- Estar seguros de nuestro valor como persona y tener una buena autoestima: con el trato
grosero y déspota de Alonso, ha logrado socavar la autoestima de Ana y el valor que ella tiene como
profesional, como hija de Dios y como amiga. Por ello en este seguimiento, creo fundamental que Ana
entienda su valor y que no depende de posición económica, trato de otros hacia ella u otra circunstancia
sino más bien que su valor como ser humano, viene del Señor y que ella tiene un valor independiente de
lo que la rodee.
- Búsqueda de apoyo y sanidad: Ana ha tomado la mejor decisión, buscar consejería bíblica para
ayudarse con sus emociones y dar la cara a estas pruebas, que la vida le presenta.
- Trato dañino y abuso de autoridad: Alonso se está aprovechando del poder que el dinero le ha
proporcionado, para tener control sobre los demás y maltratar a Ana, lastimándola y poniéndole en duda
sus tareas ante su jefe. Esta situación nos muestra un evidente abuso de poder y falta de aprecio hacia su
amiga. Pero también nos da para pensar, que hay en el interior de Alonso para actuar de esa manera, su
estima no puede ser muy buena, si lo que le da seguridad es el dinero y sus valores no eran tan firmes si
se tambalean con lo económico, si llego a tener más valor el dinero que el cariño, la hermandad y la
Podríamos decir que nuestro enfoque debe ser Ana, pero al tratar de comprender la actitud de
Alonso, podemos ayudar a Ana a encontrar ese perdón que la hará libre.
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-El perdón, la mejor ruta: es indudable que el perdón es el mejor remedio para sanar el corazón
Este caso de consejería tenemos una situación complicada de maltrato, dolor y perdida. Además
de esas emociones, el peligro de perder el trabajo y la poca apertura para encontrar uno nuevo.
Es entendible que a Ana le cueste el perdón y no podemos apresurar su proceso, pues cada
persona tiene una forma diferente de solucionar los problemas de la vida. Más bien nuestra tarea de
consejero bíblico, es ayudar a Ana a enfrentar sus sentimientos, encontrar el verdadero significado del
perdón y brindarle herramientas para crecer como ser humano en sus emociones y su espíritu.
Nuestro trabajo con Ana es profundizar en las emociones provocadas a causa de la traición,
proporcionar punto de vista bíblico sobre el perdón, ofrecer soporte, ánimo y esperanza en este proceso.
Dar tácticas de terapia para auxiliar a Ana a encausar y soltar las emociones nocivas que está
que sucedió, sino ser libre del peso emocional y dar paso a la sanidad interior. A través de la consejería
bíblica podemos guiar a Ana a manejar sus emociones, encontrar aprecio hacia su amigo y buscar la paz
Ana debe comprometerse con el proceso de consejería y tener paciencia consigo misma,
mientras camina hacia su meta, perdonar. Todos los seres humanos somos diferentes y el lapso de
tiempo que comprende el perdonar, es más largo en unos que en otros. Lo importante es que Ana se
resuelva a continuar en su camino de sanidad interior y mejorar como persona, con la certeza que vamos
a acompañarla en su proceso.
El perdón es un tema que nos afecta a todos, pues en algún punto en la vida hemos necesitado
de perdón y hemos tenido que dar ese perdón a otros. Al desarrollar el caso de Ana y realizar la
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investigación referente al perdón, he sido confrontada pues es un proceso difícil, cuando hemos sido
nosotros la víctima del ataque de alguna persona, en especial si ha sido alguien cercano, pero también
me ha confrontado, que el cristianismo está basado precisamente en el perdón y amor de Dios, pues
gracias a que Jesús nos perdonó por nuestros pecados, dando su vida en una cruz, es que nosotros no
Al ahondar más sobre el perdón, se abre una visión amplia de lo que implica el perdonar, sus
Como dije anteriormente profundizar más en el tema del perdón y lo que este causa en las
personas, podemos aplicarlo a nuestra vida. Este nos llevará a sanar viejas heridas, liberar
resentimientos o quitar enojos, que nos han estado dañando, en ocasiones sin darnos cuenta.
Con este trabajo he reunido armas para manejar desavenencias y crisis de manera efectiva.
Al tener un mejor manejo de escenarios difíciles, también se podrá ver los casos de consejería
con mayor misericordia y con una forma más adecuada de llegar a soluciones.
Al comprender mejor el perdón, es más probable que podamos promover relaciones más
Si puedo perdonar a otros y a mí misma, fortalecerá los vínculos con las personas a mi alrededor.
Este trabajo sobre el perdón me ha permitido tener mayor conocimiento y empatía hacia las
personas que sufran problemas y heridas emocionales relacionadas con este tema. Y así brindarles un
El uso de estas nuevas herramientas que he adquirido no solo con esta investigación, sino con el
transcurso de la Certificación de Consejería, me permitirán una mejor guía a los aconsejados a través del
trascurso de perdonar y ayudar de esta manera a enfrentar más positivamente sus emociones.
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En nuestro ejercicio como consejeros bíblicos, debemos ser un ejemplo para los aconsejados. Al
aplicar los preceptos del perdón en nuestra propia vida, vamos a inspirar a los aconsejados a actuar de
personal, como mi rol de consejera. Me ha dado una base sólida para auxiliar a los aconsejados en su
Bibliografía
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PROYECTO EDUCATIVO “CASO DE CONSEJERÍA, SOBRE EL PERDÓN”
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informtion.