Integrantes Sara murillo, María peralta

proceso de negocio en ingeniería en sistemas:

Proceso: Mantenimiento de Software

Descripción del Proceso: Este proceso implica la identificación, corrección y
actualización de errores o deficiencias en el software existente para garantizar su
funcionamiento óptimo.

Entradas:
- Reportes de errores o deficiencias
- Solicitudes de actualización o mejoras
- Especificaciones de diseño originales

Salidas:
- Software actualizado y funcional
- Reportes de correcciones realizadas

Actividades Generales:
1. Recepción de reportes de errores o solicitudes de actualización.
2. Análisis de los problemas identificados.
3. Diseño de soluciones o mejoras.
4. Implementación de las correcciones o actualizaciones.
5. Pruebas de validación del software modificado.
6. Despliegue de la versión actualizada.
7. Documentación de los cambios realizados.

Involucrados:
- Equipo de desarrollo de software
- Equipo de pruebas
- Usuarios finales
- Gerente de proyecto
Recursos Requeridos:
- Personal especializado en desarrollo y pruebas de software
- Herramientas de seguimiento de problemas (como sistemas de gestión de
incidencias)
- Ambiente de pruebas
- Documentación técnica del software existente

Posibles Problemas:
- Dificultad para reproducir los errores reportados.
- Cambios no autorizados en el software por parte de los usuarios.
- Falta de documentación del software existente.
- Conflictos en la programación de las actualizaciones con otras actividades del
equipo.

indicadores del Proceso:

- Tiempo promedio de resolución de problemas.
- Número de errores recurrentes.
- Nivel de satisfacción del cliente después de las actualizaciones.
- Tiempo de inactividad del sistema durante las actualizaciones.