Trabajo Tesis de Grado - Revision Sistemica

Percepción de la calidad de atención del cuidador de niños que pertenecen al programa de
crecimiento y desarrollo. Una revisión sistemática
Revisión sistemática 2020
Claudia Liliana Bermúdez Soto, cuc15282067@mail.udes.edu.co

Julián Enrique Silva Madariaga, cuc16281050@mail.udes.edu.co
Yulitza Juliana Varela Chacón, cuc16281031@mail.udes.edu.co
Artículo de revisión presentado para optar al título de Enfermera
Director: Diego Oswaldo Angarita
Universidad de Santander
Facultad Ciencias de la Salud
Programa Enfermería
Cúcuta, Colombia
Año, 2020
ii
Universidad de Santander
Facultad Ciencias de la Salud
Programa Enfermería
Comité de Trabajos de Grado
iii
Agradecimientos
Esto es un ejemplo, no debe ser el mismo, …. Cada uno redacta, es muy personal…. Quiero
agradecer a Dios por mi vida y mi famila fue el quien me dio la resiliencia durante estos años en
los momentos de dificultad que se me presentaron, por darme la capacidad, la certeza y la
claridad de no parar a mitad del camino y querer siempre continuar con este sueño que pronto
será una realidad. A mis padres por ser mi ejemplo, por ser mi apoyo en todos los sentidos y
cuidar de mi hija cuando no estuve para ella, a mi compañero de vida y esposo por ser parte
primordial en todos mis proyectos; Por su paciencia, comprensión, dedicación, amor y por darme
las ganas de seguir adelante, a mi hija porque cuando empecé esta carrera te dije que eras mi
mayor motivación, por comprenderme y ser mi ayuda tantas veces que lo necesite y este logro al
igual que todo lo que construya en mi vida será para ti. A mi compañera de tesis por sus aportes y
dedicación en este proyecto y, por último, pero no menos importante a mi directora Zulmary por
sus recomendaciones, consejos y ayuda en este trabajo.
Nombre del estudiante
Quiero agradecer en primer lugar a Dios a mis padres, a mi esposo e hijo porque Ellos son mi
mayor motivación para seguir adelante, porque sin ellos no hubiera podido llegar hasta donde
voy, con todo su cariño y comprensión. En segundo lugar, A mis amigos y compañera de
proyecto porque juntas todo ha sido más ameno y sé que será una excelente profesional. En tercer
lugar, a mis profesores de la carrera por sus conocimientos y asesorías, permitiendo comprender
que la enfermería es una profesión que se ama y se hace de corazón como dice nuestra Dama de
la lámpara Florence Nightingale la enfermería pone al paciente en las mejores condiciones para
que la naturaleza pueda sanar las heridas. Por último, pero no menos importante, a mi directora,
iv
Zulmary, por sus recomendaciones, consejos y ayuda en este trabajo.
Nombre del estudiante
Tabla de Contenido
Pág.
Resumen..........................................................................................................................................iv
Abstract.............................................................................................................................................v
1 Introducción...................................................................................................................................1
2. Justificación..................................................................................................................................6
3. Objetivos.......................................................................................................................................7
4. Metodología..................................................................................................................................8
5. Resultados...................................................................................................................................11
6. Discusión (opcional)..................................................................................................................15
Conclusiones...................................................................................................................................17
Referencias Bibliográficas..............................................................................................................20
v
Resumen
Este estudio tuvo el objetivo de analizar la producción científica sobre Percepción del personal
cuidador de niños que pertenecen al programa de crecimiento y desarrollo entre 2014 y 2020.
Esta es una revisión sistemática de la literatura. Los artículos fueron buscados en las bases de
datos SciELO, Google académico, pubmed, Scopus a partir de los descriptores, constituyéndose
una muestra de 23 trabajos. Las publicaciones analizadas describen la percepción de los
cuidadores de la calidad de la atención que brinda el personal de enfermería en el cuidado del
menor de 10 años. Revisando cada uno de los contenidos de los artículos se realizó el
metaanálisis para catalogar y seleccionar los documentos que cumplieran con los criterios de
inclusión. Dentro de los resultados podemos evidenciar que son pocos los estudios que se realizan
acerca del tema. En ese mismo sentido, los niveles de satisfacción en las dimensiones
interpersonales, técnico científicas y entorno son mayores al 48%, por otro lado, los porcentajes
bajos respecto a la satisfacción de los cuidadores prevaleció en los tiempos largos de espera y la
falta de insumos para poder evaluar el desarrollo de los niños. Para concluir, es importante que se
realicen estudios investigativos acerca de la percepción de la calidad en la atención del personal
de enfermería ya que son escasos y sería ideal estandarizar el instrumento para evaluar la
percepción de la calidad del programa de crecimiento y desarrollo en el niño menor de 10 años.
 Palabras clave: percepción, programa, crecimiento y desarrollo, calidad, Percepción,

Satisfacción, Control, Niño, Padres, Cuidado.
vi
Abstract
This study had the objective of analyzing the scientific production on Perception of the personal
caregiver of children who belong to the growth and development program between 2014 and
2020. This is a systematic review of the literature. The articles were searched in the databases
SciELO, Google academic, pubmed, Scopus from the descriptors, constituting a sample of 23
works. The analyzed publications describe the perception of caregivers of the quality of care
provided by nursing staff in caring for children under 10 years of age. Reviewing each of the
articles' contents, a meta-analysis was performed to catalog and select the documents that met the
inclusion criteria. Among the results we can see that few studies are carried out on the subject. In
the same sense, the levels of satisfaction in the interpersonal, scientific technical and environment
dimensions are greater than 48%, on the other hand, the low percentages regarding the
satisfaction of the caregivers prevailed in the long waiting times and the lack of supplies to be
able to assess the development of children. To conclude, it is important that research studies are
carried out on the perception of quality in nursing staff care since they are scarce and it would be
ideal to standardize the instrument to evaluate the perception of the quality of the growth and
development program in children under 10 years old.
Keywords: perception, program, growth and development, quality, Perception, Satisfaction,
Control, Child, Parents, Care.

1
1 Introducción
En el mundo actual y su proceso de globalización han generado la aparición creciente y
constante de nueva información, plasmada en múltiples artículos y publicaciones. En la
actualidad también se han visto involucradas otras ciencias de la salud que han observado
recientemente un aumento de artículos que buscan la calidad en la atención, donde se
resalta la importancia de investigar acerca de la percepción de la calidad. Es por esto, que
se optó por realizar una revisión sistemática ya que es un diseño de investigación
observacional y retrospectivo, que sintetiza los resultados de múltiples investigaciones
primarias. Son parte esencial de la medicina basada en la evidencia por su rigurosa
metodología, identificando los estudios relevantes para responder preguntas específicas.
En la práctica clínica se generan frecuentemente dudas de la toma de decisiones frente a los
problemas, pero dada la escasez de tiempo, la proliferación de información, la falta de
conocimientos básicos de epidemiología y bioestadística, la medicina basada en evidencia,
como estrategia metodológica, ha desarrollado aspectos prácticos para la búsqueda de la
evidencia y solución de preguntas.
Es así como se opta por realizar una revisión sistemática para la Percepción de la calidad
de atención del cuidador de niños que pertenecen al programa de crecimiento y desarrollo.
La percepción entre el paralelo de calidad y satisfacción del cuidador frente al programa de
crecimiento y desarrollo va ligada con la correcta atención, información y educación
brindada por el profesional de enfermería. Al conocer el nivel de satisfacción, si este es

2
positivo aumentan las probabilidades de la asistencia a todas las citas programadas para
velar por el bienestar integral de los infantes de 0 a 10 años. Por consiguiente, la revisión
sistemática tiene como objetivo analizar la percepción de la calidad de atención del
cuidador de niños que pertenecen al programa de crecimiento y desarrollo mediante una
revisión bibliográfica sistemática, cuestionando los diferentes aspectos involucrados con el
fin de responder a la siguiente pregunta problema: ¿Cuáles son los artículos más citados
frente a la percepción de la calidad de atención del cuidador del niño menor de 10 años
recibida por enfermería?

3
2. Justificación
4
3. Objetivos
Objetivo General:
Analizar la percepción de los cuidadores en los niños que asisten al programa de

crecimiento y desarrollo respecto a la atención y cuidado ofrecido por el personal de
enfermería.
Objetivos Específicos:
 Identificar el cuidado que ofrece el personal de enfermería a los niños que
pertenecen al programa de crecimiento y desarrollo.
 Analizar la percepción que tienen los cuidadores de los niños que asisten al
programa de crecimiento y desarrollo frente a la atención reciba por parte del
profesional de la salud.
 Establecer la calidad de educción para la salud brindada por el personal de
enfermería al cuidador asistente al programa de crecimiento y desarrollo.
5
4. Metodología
El diseño de la revisión respondió a su finalidad pragmática, orientada a la aplicabilidad de

los hallazgos en la calidad de los servicios prestados por el personal de enfermería a nivel
mundial. En una primera fase de revisión general se incluyeron todos los estudios
publicados entre 2014 y 2020 en inglés y español sobre la percepción de la calidad de
atención del cuidador de niños que pertenecen al programa de crecimiento y desarrollo. Se
excluyeron los estudios referidos a aspectos específicos tales como abandono de los padres
asistentes al control del programa de crecimiento y desarrollo, artículos que hablen sobre la
percepción de enfermería frente al cuidador de niño menor de 10 años, calidad en la
atención del cuidador en el menor de 10 años, artículos que hablen sobre la oportunidad en
la consulta de crecimiento y desarrollo, artículos en portugués y artículos que no se
encuentran dentro de las bases de datos seleccionadas. En una segunda fase se realizó una
meta-revisión más exhaustiva de los estudios secundarios encontrados, es decir, artículos
que evaluaban la percepción de la calidad sin tener en cuenta las dimensiones
interpersonales, técnico científicas y entorno. Esta meta- revisión nos presenta sus propias
dificultades y requisitos metodológicos ya que son pocos los estudios que se han realizado
de forma completa acerca de la percepción de la calidad. El desarrollo de las dos fases fue
lineal.
Primera fase: Estrategia de búsqueda y revisión general
Se realizó una búsqueda en diferentes bases datos por suscripción tales como
SCOPUS y EBSCO Host. En bases de datos de libre acceso, así como Pub Med, Scielo y
Google académico; publicaciones las cuales oscilaban en un tiempo de 2014 hasta el 2020.
Los términos incluyeron “percepción”, “programa”, “crecimiento y desarrollo”, “calidad”,
“Percepción”, “Satisfacción”, “Control”, “Niño”, “Padres”, “Cuidado”, adecuando a los

6
requisitos e idiomas de las bases consultadas. En la tabla 1 se exponen los artículos que
seleccionados en la búsqueda electrónica. Tras la lectura de los títulos y resúmenes se
eliminaron algunos documentos que se desviaban del tema y no correspondían con el objeto
de la revisión. En un segundo cribado se incorporaron otros estudios encontrados y
finalmente se seleccionaron los artículos de estudios secundarios para su análisis
pormenorizado (figura 1).
Tabla N° 1. Artículos investigados por bases de datos
Bases de datos Número de Artículos investigados
Google académico 36
Pubmed 2
Scopus 3
Scielo 4
Total 45
Fuente: elaboración propia.
Los investigadores siguieron una línea para llegar a los artículos escogidos de la siguiente
manera:
7
 Planeación: Identificación del problema, realización de pregunta problema y
selección de fuentes información.
 Selección: aplicando los criterios de búsqueda en la literatura científica utilizando la
base de datos apropiadas (nombrar las bases de datos que se utilizaron) y que estos
cumplan con los criterios de inclusión que nos proponemos.
 Extracción: de los artículos seleccionados se extraen los datos necesarios para la
revisión, evaluando la calidad del artículo para su inclusión y de esta manera iniciar
con la segunda fase en meta- análisis.
 Ejecución: después de realizar la lectura dar una discusión y conclusión general de
los hallazgos encontrados en el estudio.

8
Figura N°1. Selección de artículos por bases de datos
GOOGLE
PUBMED SCOPUS SCIELO
ACDEMICO
406.000 77 488 3103

0
Se aplican los criterios de inclusión y exclusión y da como resultado la selección

de 45 artículos.
GOOGLE
ACDEMIC
OC
36 2 3 4
Con el método de semaforización se establecen 23 artículos para la revisión.
23
GOOGLE
ACDEMIC
17 0 2 4
Fuente: elaboración propia.
9
Segunda fase: meta-revisión de los estudios secundarios
De las 45 publicaciones disponibles en texto completo, se extrajeron y analizaron los
siguientes datos: objetivo general, población a estudio, contexto de realización,
dimensiones evaluadas, características de la revisión y resultados con relación a los
objetivos de la revisión. Se creó una ruta de semaforización que facilita la elección y
discriminación de los artículos a analizar. Esta segunda etapa, se describe de la siguiente
manera: un color verde que nos ayuda a identificar los artículos que cumplen con todos los
criterios de inclusión, el color amarillo nos indica que dicha investigación se encuentra en
estudio de aprobación ya que sus títulos tenían una leve relación con el tema y finalmente el
color rojo se asigna a la literatura que se desvía de la investigación y cumple exactamente
con los criterios de exclusión, evidenciados en la Tabla 2.
Tabla N° 2 semaforización metaanálisis
Color Primera revisión Segunda revisión
Verde 12 23
Amarillo 18
Rojo 15 22
Fuente: Elaboración propia.

10
5. Resultados
La percepción es la impresión que se obtiene del exterior a través de un proceso por el
cual comprende su entorno y lo hace por medio de los sentidos, las personas tienen
percepciones distintas. “El ser humano percibe el mundo como un todo no de forma
fragmentada” Según la teoría de Gestalt. (1) En ese mismo sentido los autores Lampa C. y
Vega C. evaluaron la percepción de los padres con niños menores de cinco años sobre el
cuidado humanizado del Profesional de Enfermería de los servicios de Crecimiento y
Desarrollo en la Unidad Básica de Gestión Ate, Lima en el año 2019, donde se evidenció
que los padres tenían una percepción medianamente favorable en las 3 dimensiones y
recomienda dar continuidad a la investigación y fomentar el deseo empírico en los
profesionales de enfermería con base al cuidado humanizado aplicado a la comunidad. (2)
Tabla 3. Resultados de los artículos que evaluaron dimensiones de la percepción de la
calidad en la atención en el programa de crecimiento y desarrollo mediante un cuestionario
tipo Likert modificado, que fue elaborado y validado en Lima, en la Tesis realizada por la
Licenciada Bertha Milagros López. (3)
Articulo 1 Articulo 2 Articulo 3 Articulo 4

Muestra
3950 80 60 67
Interpersonal 51.% 52.5% 46.7% 56.7%
Técnico científico 81.% 65% 43.3% 49.3%
Entorno 52% 51,3% 46.7% 43.3%

11
Fuente: elaboración propia
En la Tabla 3, evidenciamos 4 artículos de los seleccionados según las fases diseñadas y
establecidas para dicha elección que tuvieron en cuenta y evaluaron las dimensiones
interpersonales, técnicos científicos y del entorno. Todos los estudios reflejados en la tabla
anteriormente mencionada coincidieron en las tres dimensiones con niveles altos de
satisfacción. La percepción desfavorable en dichos estudios siempre se mantuvo en
porcentajes muy bajos a diferencia de la percepción favorable que se evaluaba en la
muestra de cada artículo donde sus porcentajes fueron igual o mayores al 50%. Con base a
la información anteriormente descrita comprobamos que este tipo de estudios buscan
evaluar la percepción de la calidad, los cuales son muy subjetivos, ya que todos los usuarios
presentan razones diferentes que si bien son muy válidas pero que posiblemente podrían
entorpecer los futuros resultados.
Otros autores interesados en la percepción de la calidad fueron Rojas A. y Olaya D. con
quienes concordamos en su artículo de nivel de satisfacción de las madres sobre la calidad
de atención de enfermería en el control de crecimiento y desarrollo de sus niños de 6 –24
meses en el puesto de salud villa los ángeles (4) ya que es muy importante el cuidado en
casa por parte de las madres y a través del aprendizaje en el consultorio de crecimiento y
desarrollo se podría promover una mayor adherencia a los controles y seguimiento de sus
hijos, disminuyendo los riesgos de sufrir diversos problemas. Así mismo, Gutiérrez S. y
12
Huamán P. obtienen los mismos resultados en su estudio de la relación entre calidad de
atención de enfermería según la percepción de las madres y el cumplimiento al control de
crecimiento y desarrollo en niños de 6 a 11 meses que acuden al centro de salud mirones
alto en lima en el año 2018. (5)
Es importante tener en cuenta que estos estudios sobre la percepción de la calidad por parte
de los cuidadores hacía el personal de enfermería es muy subjetivo ya que el personal
externo desconoce los protocolos que se implementan en dichas instituciones, es por eso
que Ingalla M. en su estudio sobre la percepción de las madres sobre calidad de atención de
la enfermera en el servicio de crecimiento y desarrollo del niño, habla sobre la educación
que se le debe brindar a los cuidadores sobre planes de atención de enfermería y los
procesos que se deben aplicar en la consulta de crecimiento y desarrollo con el fin de
mejorar el servicio y la calidad del mismo. (6)
Al analizar los resultados se puede observar que existen similitudes con los estudios de
Fiorella (7), Astuhuillca (8) y Villanueva (9) quienes indican que el 57% los cuidadores
manifiestan que el trato en cada una de las instituciones donde se desarrollaron dichas
investigaciones fue muy bueno y además el 80% de los usuarios del área de crecimiento y
desarrollo aprecian la calidad de atención de dicha área entre excelente y buena.

13
Villanueva (9) refirió que la calidad del cuidado humanizado que ofrecen las enfermeras en
el consultorio de crecimiento y desarrollo fue favorable en el 69,1%, fue mediamente
favorable con el 20,6% y solo el 10,3% mostró que fue desfavorable.
Por otra parte, Vigo K. (10), Taminche L. (11) y Martinez V. (12) evaluaron la percepción
de los padres y/o cuidadores sobre la atención del personal de Enfermería en el programa
de crecimiento y desarrollo y concluyeron que el nivel de percepción sobre la calidad del
cuidado que brinda la enfermera en el control de crecimiento y desarrollo del niño sano
tiene un nivel de percepción alto. Ya que la percepción sobre la calidad de atención que
brinda el profesional de enfermería en los consultorios de crecimiento y desarrollo son
buenos, lo que quiere decir que la calidad lo es todo, calidad de vida, en las relaciones
humanas, educación, en los servicios de salud, en los productos de las empresas, en los
servicios que prestan, en la atención, en las materias, etc. En la actualidad se entiende que
la calidad es un requisito fundamental para cualquier organización que quiera ser
competitiva, el sector público de la salud no puede ser ajeno a este concepto si desea lograr
los objetivos trazados.
Otro aspecto fundamental de la atención de buena calidad es que el profesional de
enfermería sabe escuchar a la madre, al padre o cuidador para conocer sus antecedentes e
inquietudes. Sabe establecer un diálogo respetuoso y conducido. Así mismo, extiende y
expresan gestos que demuestran empatía como mover la cabeza y manifestar algunas
afirmaciones, así se comunica a los pares o cuidadores que se les escucha y que es
14
interesante lo que están diciendo. Demuestran empatía, es decir, tiene la capacidad de
ponerse en el lugar del otro, imaginar cómo se está sintiendo y entenderlos de tal manera
que la otra persona se sienta cómoda y comprendida.
En los últimos años, ha existido gran preocupación en los servicios de salud por optimizar
la calidad de la atención, ya que la demanda exige un mejor trato al usuario que involucra,
no solo un trato humanizado, sino también orientación sobre el cuidado de la salud en el
hogar, el autocuidado entre otras; por lo que desde esta perspectiva expresa la aspiración
permanente de las personas por crecer en dignidad y realización individual y
colectivamente. Es así como Allpo (13), Veliz (14), Quispe (15) y Paternina (16) coinciden
y definen a la satisfacción como una predisposición positiva o negativa a ciertos objetos o
ideas, relacionada al rendimiento de la enfermera en su trabajo, lo que técnicamente se
conoce como eficiencia o productividad. Esta depende en gran parte de lo que la enfermera
brinda en una atención de calidad. La satisfacción de las madres que acuden al servicio de
Crecimiento y Desarrollo (CRED), con respecto a la dimensión humana fluctúa entre alta y
baja con tendencia a alta; en la dimensión oportuna fluctúa entre baja y media con
tendencia a media; dimensión continua se distribuye equitativamente entre baja y alta y en
la dimensión segura fluctúa entre media y baja con tendencia a media. Por lo que son
aspectos que se deben mejorar en la atención.
Finalmente, los autores Saldaña (17), González (18) y Navarro (19) describen los factores
de incumplimiento en el control de crecimiento y desarrollo. Diversas razones pueden

15
explicar el incumplimiento del CRED, entre ellas están las relacionadas al acceso
geográfico, económico y cultural a servicios de salud alrededor del mundo. En las
investigaciones se expone como factores de incumplimiento el número de profesionales de
enfermería insuficiente, horario de atención inadecuado, tiempo de espera prolongado,
interferencia en los quehaceres del hogar, trabajo, información brindada por la enfermera
no es útil y desconocimiento e importancia del control de crecimiento y desarrollo; lo cual
es realmente preocupante ya que el control de crecimiento y desarrollo viene a ser el
conjunto de actividades periódicas y sistemáticas desarrolladas por el profesional,
enfermera(o) o médico, con el objetivo de vigilar de manera adecuada y oportuna el
crecimiento y desarrollo de la niña y el niño; detectar de manera precoz y oportuna riesgos,
alteraciones o trastornos, así como la presencia de enfermedades, facilitando su diagnóstico
e intervención oportuna, disminuyendo deficiencias y discapacidades.

16
Conclusiones
El brindar una atención con calidad siempre ha sido la meta de todas las instituciones de
salud, la cambiante normatividad y el constructo de calidad que se debe implementar en las
instituciones prestadoras de servicios de salud, exigen la aplicación de procesos de
mejoramiento continuo y satisfacción por parte del paciente con respecto a los servicios
suministrados. El personal de enfermería ofrece un cuidado de calidad a los niños que
pertenecen al programa de crecimiento y desarrollo enfocado en la educación y orientación
tanto en los padres y/o cuidadores como en niños menores 10 años. En la consulta, además
de evaluar el desarrollo motriz, cognitivo y del lenguaje, realizan un seguimiento
exhaustivo con el fin de mantener la asistencia de los menores al programa. Crean un
ambiente confianza y ofrecen apoyo, reconocen y elogian aquello que las madres, padres o
cuidadores están haciendo bien, evitan palabras que suenen como juicios de valor, toman en
cuenta que los cuidadores piensan y sienten, considerando sus costumbres y prácticas
culturales, brindan información relevante en un lenguaje sencillo y entonación adecuada,
dando sugerencias, evitando dar órdenes y ofrecen ayuda práctica.

17
La percepción por parte de los padres y/o cuidadores sobre la calidad de la atención del
personal de enfermería en el programa de crecimiento y desarrollo es medianamente
favorable ya que los profesionales de enfermería desarrollan buenas conductas basados en
los protocolos establecidos al programa crecimiento y desarrollo respectivos de cada país,
tienen en cuenta las necesidades expuestas por los padres y buscan soluciones encaminadas
al buen desarrollo del niño. Sin embargo, existen falencias en la dimensión de entorno
como los largos tiempos de espera, consultas muy rápidas, infraestructura deficiente y falta
de insumo para la exploración de los pacientes y es muy importante resaltar que es
absolutamente necesario contar con uno o más ambientes debidamente acondicionados de
acuerdo con la categoría, el ambiente de la atención debe reunir las condiciones adecuadas
de limpieza, comodidad, privacidad y seguridad para el niño, los padres y cuidadores,
también se deben sentir a gusto durante la consulta.
La educación que brinda el personal de enfermería es buena ya que es valorada tanto por
los educadores como por los educandos. Ambos la perciben como un asunto de gran
trascendencia para la salud de los niños en su proceso de desarrollo, que responde a una
necesidad sentida de los padres y/o cuidadores, en la medida en que ellos logran
aprendizajes significativos en relación con la crianza de sus hijos. El personal de enfermería
se encarga de orientar, dar pautas e imponer tareas, en un intento de garantizar que los
padres realmente adopten los comportamientos, prácticas o “estilos de vida” considerados
por el equipo de salud como los adecuados.

18
Referencia Bibliográfica
1. Vargas L. Sobre el concepto de percepción. Alteridades [revista en Internet] 1994
[acceso 18 de mayo de 2018]; 4(8): 47- 53. Disponible en:
http://www.redalyc.org/pdf/747/74711353004.pdf
2. Lampa C. y Vega C. Percepción de los padres con niños menores de cinco años
sobre el cuidado humanizado del profesional de enfermería de los servicios de
Crecimiento y Desarrollo de la Unidad Básica de Gestión Ate, Lima, 2019 [Trabajo
de grado Enfermería] Lima: Universidad Peruana Unión;2019.
3. López Tirado B. Nivel de Satisfacción de las madres de niños menores de 2 años
sobre la calidad de atención del profesional de enfermería en el programa CRED del
hospital Santa Rosa [tesis Licenciatura]. Perú: Universidad Nacional Mayor de San
marcos; 2014. Disponible en: http://www.hsr.gob.pe/docencia/publicaciones/tesis-
lopez-2014.pdf
4. Rojas A. y Olaya D. Nivel de satisfacción de las madres sobre la calidad de atención
de enfermería en el control de crecimiento y desarrollo de sus niños de 6 –24 meses

19
en el puesto de salud villa los ángeles. Rímac-2017 [Trabajo de grado para
licenciado en Enfermería] Lima: Universidad Privada Norbert Wiener; 2018.
5. Gutiérrez S. y Huamán P. Relación entre calidad de atención de enfermería según la
percepción de las madres y el cumplimiento al control de crecimiento y desarrollo
en niños de 6 a 11 meses que acuden al centro de salud mirones alto, lima 2018.
[Trabajo de grado para licenciado en Enfermería] Lima: Universidad Privada
Norbert Wiener; 2018.
6. Ingalla M. Percepción de las madres sobre calidad de atención de la enfermera en el
servicio de crecimiento y desarrollo del niño, establecimiento de salud i –3 coata
2017. [Trabajo de grado para licenciado en Enfermería] Puno: Universidad Nacional
de Antiplano; 2019.
7. Fiorella N. y Tuesta R. Calidad de la atención de los profesionales de enfermería en
estimulación temprana en el área de crecimiento y desarrollo según percepción de
los padres, usuarios del hospital materno infantil carlos showing ferrari huánuco
2017. [Trabajo de grado para licenciado en Enfermería] Huanaco, Perú: Universidad
de Huanaco; 2017.
8. Astuhuillca J. Calidad Del Cuidado Enfermero Y Satisfacción De Las Madres En El
Control Del Crecimiento Y Desarrollo - Centro De Salud Ciudad De Dios –
Arequipa 2018. [Trabajo de grado para optar por Maestra en Ciencias: Enfermería
con Mención en Salud de la Mujer, del Niño y del Adolescente] Arequipa, Perú:
Universidad Nacional De San Agustín De Arequipa; 2018.

20
9. Villanueva K. Calidad Del Cuidado Humanizado En Enfermeras Del Consultorio
De Crecimiento Y Desarrollo, Centro De Salud San Antonio-Chiclayo 2017. Rev.
Sal. Y Vid. Sipanen. 2018, 5(1):67-75.
10. Vigo K. Percepción de la madre sobre la calidad del cuidado que brinda la
enfermera en el control de crecimiento y desarrollo del niño sano. Hospital III
Essalud Chimbote 2016. [ Trabajo de grado para optar título Licenciado en
Enfermería] Chimbote: Universidad San Pedro; 2016.
11. Taminche L. Percepción De Los Padres Sobre La Calidad De Atención Que Brinda
El Profesional De Enfermería, Consultorio De Crecimiento Y Desarrollo, Puesto De
Salud Pedro Castro, Chachapoyas - 2018. [Trabajo de grado para optar por el título
de Licenciada en Enfermería] Chachapoyas, Perú: Universidad Nacional Toribio
Rodríguez De Mendoza De Amazonas, 2018.
12. Martinez M. Percepción sobre la atención de enfermería en el programa de
crecimiento y desarrollo en las madres de niños menores de 5 años. Ipress
“barranco”, marzo - mayo, 2017. [ Trabajo de grado para optar por título de
Licenciada en Enfermería] Huancayo, Perú: Universidad Peruana los Andes, 2017.
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desarrollo del niño en el puesto de salud Señor de los Milagros – Chosica 2014.
[ Trabajo de investigación Para optar el Título de Especialista en Enfermería en
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21
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Licenciado en Enfermería] Perú: Universidad Privada Norbert Wiener, 2018.
15. Quispe M. Satisfacción de las madres sobre la calidad de la atención que brinda la
enfermera en el consultorio de crecimiento y desarrollo del niño – puesto de salud i
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Unisucre. 2017; 3(1): 18 – 25.
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título de Especialista en Enfermería en Salud Publica] Perú: Universidad Nacional
Mayor de San Marcos, 2015.
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niño(a) menor de 1 año en el centro de salud santa rosa de Pachacútec – Ventanilla,

22
2018. . [Trabajo de investigación Para optar el Título Licenciado en Enfermería]
Perú: Universidad Cesar Vallejo, 2018.
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22. Taminche L. Percepción de los padres sobre la calidad de atención que brinda el
profesional de enfermería, consultorio de crecimiento y desarrollo, puesto de salud
pedro castro, Chachapoyas - 2018. [Trabajo de investigación Para optar el Título
Licenciado en Enfermería] Perú: Universidad Nacional Toribio Rodriguez de
Mendoza de Amazonas, 2019.
23. Trujillo J. Evaluación del Programa de Crecimiento y Desarrollo y el Cuidado del
Niño en Colombia: sus efectos en la región Caribe. Cad. Saúde Pública, Rio de
Janeiro, 31(10):2099-2109.
24. Peñaranda F. La educación en el Programa de Crecimiento y Desarrollo: entre la
satisfacción y la frustración. Rev Fac Nac Salud Pública. 2006; 4 (2) 28-36.
23

Trabajo Tesis de Grado - Revision Sistemica

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Percepción de la calidad de atención del cuidador de niños que pertenecen al programa de

crecimiento y desarrollo. Una revisión sistemática

Revisión sistemática 2020

Claudia Liliana Bermúdez Soto, cuc15282067@mail.udes.edu.co

Artículo de revisión presentado para optar al título de Enfermera

Director: Diego Oswaldo Angarita

Facultad Ciencias de la Salud

los momentos de dificultad que se me presentaron, por darme la capacidad, la certeza y la

sus recomendaciones, consejos y ayuda en este trabajo.

Nombre del estudiante

Zulmary, por sus recomendaciones, consejos y ayuda en este trabajo.

Nombre del estudiante

una muestra de 23 trabajos. Las publicaciones analizadas describen la percepción de los

cuidadores de la calidad de la atención que brinda el personal de enfermería en el cuidado del

realicen estudios investigativos acerca de la percepción de la calidad en la atención del personal

percepción de la calidad del programa de crecimiento y desarrollo en el niño menor de 10 años.

 Palabras clave: percepción, programa, crecimiento y desarrollo, calidad, Percepción,

development program in children under 10 years old.

Keywords: perception, program, growth and development, quality, Perception, Satisfaction,

Control, Child, Parents, Care.

En el mundo actual y su proceso de globalización han generado la aparición creciente y

constante de nueva información, plasmada en múltiples artículos y publicaciones. En la

recientemente un aumento de artículos que buscan la calidad en la atención, donde se

resalta la importancia de investigar acerca de la percepción de la calidad. Es por esto, que

se optó por realizar una revisión sistemática ya que es un diseño de investigación

observacional y retrospectivo, que sintetiza los resultados de múltiples investigaciones

primarias. Son parte esencial de la medicina basada en la evidencia por su rigurosa

metodología, identificando los estudios relevantes para responder preguntas específicas.

En la práctica clínica se generan frecuentemente dudas de la toma de decisiones frente a los

problemas, pero dada la escasez de tiempo, la proliferación de información, la falta de

conocimientos básicos de epidemiología y bioestadística, la medicina basada en evidencia,

como estrategia metodológica, ha desarrollado aspectos prácticos para la búsqueda de la

evidencia y solución de preguntas.

de atención del cuidador de niños que pertenecen al programa de crecimiento y desarrollo.

La percepción entre el paralelo de calidad y satisfacción del cuidador frente al programa de

crecimiento y desarrollo va ligada con la correcta atención, información y educación

brindada por el profesional de enfermería. Al conocer el nivel de satisfacción, si este es

sistemática tiene como objetivo analizar la percepción de la calidad de atención del

cuidador de niños que pertenecen al programa de crecimiento y desarrollo mediante una

revisión bibliográfica sistemática, cuestionando los diferentes aspectos involucrados con el

recibida por enfermería?

Analizar la percepción de los cuidadores en los niños que asisten al programa de

El diseño de la revisión respondió a su finalidad pragmática, orientada a la aplicabilidad de

Primera fase: Estrategia de búsqueda y revisión general

Los términos incluyeron “percepción”, “programa”, “crecimiento y desarrollo”, “calidad”,

“Percepción”, “Satisfacción”, “Control”, “Niño”, “Padres”, “Cuidado”, adecuando a los

seleccionados en la búsqueda electrónica. Tras la lectura de los títulos y resúmenes se

de la revisión. En un segundo cribado se incorporaron otros estudios encontrados y

finalmente se seleccionaron los artículos de estudios secundarios para su análisis

pormenorizado (figura 1).

Tabla N° 1. Artículos investigados por bases de datos

Bases de datos Número de Artículos investigados

Fuente: elaboración propia.

 Planeación: Identificación del problema, realización de pregunta problema y

selección de fuentes información.

 Selección: aplicando los criterios de búsqueda en la literatura científica utilizando la

cumplan con los criterios de inclusión que nos proponemos.

 Extracción: de los artículos seleccionados se extraen los datos necesarios para la

con la segunda fase en meta- análisis.

 Ejecución: después de realizar la lectura dar una discusión y conclusión general de

los hallazgos encontrados en el estudio.

Figura N°1. Selección de artículos por bases de datos

406.000 77 488 3103