21 de noviembre de 2023

Señores
Coordinación Prescolar
Colegio Bilingüe Diana Oese
Cali – Valle del Cauca

Referencia: Queja por inconformidad con la prestación del servicio de transporte en la

ruta Jamundí – CBDO – Jamundí.

Cordial saludo señores CBDO, nos permitimos dirigirnos a ustedes por el asunto en
referencia del cual nos sentimos inconformes por la evidente descoordinación en la
prestación de mencionado servicio. Al iniciar el año escolar, a nuestra hija Mariany
Montoya del grado jardín 1, se le asigno una ruta con un bus de placas VCH-593 con
conductor de nombre Wilmer y auxiliar de nombre Nicole, ruta que ha ido cambiando de
conductor, auxiliar y bus que la transporta en repetidas ocasiones, dejando en nosotros
sus padres cierta incertidumbre pues al momento de algún suceso extraordinario, será
mas difícil obtener comunicación directa con la ruta, situación que solicitamos sea
aclarada y se pueda definir una ruta fija para nuestra pequeña.
Después de haber iniciado el año escolar, nuestra hija nos había manifestado en varias
ocasiones que siempre que llega la ruta al colegio, se encuentra con que ya están todos
los niños en clases y la teacher ya ha empezado clases. La ruta, inicialmente recogía a
nuestra hija a las 7:30 am en el barrio la pradera de Jamundí, la teacher inicia clases a las
8:45 am sus clases y nuestra hija, confirmado por su maestra, ha llegado en muchas
ocasiones incluso a la hora de su primera comida (fruta) que inicia 9:20 am. Nos parece
repito, una descoordinación tremenda que ha traído consecuencias en el proceso de
aprendizaje de Mariany. Desde la semana pasada, el conductor de la ruta, el cual es
nuevo, nos informo que a la niña ahora no la van a recoger a las 7:30 sino, a las 8:00 am,
por lo cual, suponemos, su llegada al colegio tardara mucho más.
Nos dirigimos a ustedes con el fin de poder dar claridad a este asunto y nos puedan
ayudar a solucionar este percance con nuestra pequeña. Esperamos una pronta
respuesta del area de coordinación de prescolar, saludos.

Atentamente:

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Padre Madre