INFORME DE SATISFACCION DEL CLIENTE POR ANÁLISIS DE DATOS

2023
Edición1: Dic 2023
Revisado por: Y. Florian
Aprobado por: R. Bobadilla

Elaborado por: Yesica Florian

Fecha: martes, 26 de diciembre de 2023

Producto: Fabricación de Estructuras Metálicas Estándar para el Transporte Terrestre de Carga

Localidad: Perú
Periodo: 2023
Método: Por Análisis de Datos
Fuente de Datos: Control de Ventas -SAP
Dato analizado: Mónto de facturación aprobadas
Evidencia documentada: Comprobantes de Pago Emitidos
Nivel de Calidad Aceptable 4 del promedio del puntaje total

TABLA 1
Determinación del Nivel de Calidad

Nivel de Nivel de
Cliente Monto Facturado Cumplimiento Cumplimiento Puntaje Total Grado de la Calidad
de Proforma de los Plazos

TRANSPORTES PECHE'S E.I.R.L. $ 55,000.00 3 3 6.00 Excelente

TRANSPORTE LOGISTICO THE KING S.A.C. $ 80,000.00 3 3 6.00 Excelente

EMPRESA DE TRANSPORTES Y SERVICIOS INDALO S.A.C. $ 26,000.00 3 3 6.00 Excelente

INVERSIONES Y MULTISERVICIOS FLORES S.A.C. $ 19,000.00 3 3 6.00 Excelente

Total del Monto Facturado 2023 180,000.00 Promedio del Nivel de Calidad 6.00 Muy buena

TABLA 2 1 2 3
Nivel de Cumplimiento No Cumplió Cumplió Parcialmente Cumplió Totalmente

Excelente 6 Regular 3
TABLA 3
Muy buena 5 Pésima 2
Grado de la Calidad
Buena 4

TABLA 4
Decisiones y Acciones de Mejora
Con base en los siguientes datos:
Las facturas del 2023 por un monto US$ 180,000 de los clientes indicados en la tabla 1; a la aplicación del nivel de cumplimiento establecidos en la oferta y en los plazo
de la tabla 2; y al grado de la calidad establecido en la tabla 3; nuestros servicios tiene un puntaje promedio de 6.0 el cual es mayor al nivel de calidad aceptable de > 4.

Se concluye que:
Nuestro nivel de calidad es calificado como "EXCELENTE". Esto refleja el compromiso de METALTRUCK S.A.C. en trabajar con un enfoque al cliente para cumplir con los
requisitos de la oferta y en los plazos acordados. Se decide establecer este resultado dentro de los Objetivo de la Calidad para establecer las acciones que aseguren el
mantenimiento del resultado para el siguiente periodo | Gerente General | Seguimiento para el Trimestre 4 del 2024.
N° EMPRESA RUC

9 TRANSPORTE LOGISTICO THE KING SAC 20602273432

33 TRANSPORTES PECHE'S EIRL 20454948450
37 INVERSIONES Y MULTISERVICIOS FLORES SAC / BCP 20481017638
46 EMPRESA DE TRANSPORTES Y SERVICIOS INDALO SAC 20481332401
65 TRANSPORTE LOGISTICO THE KING SAC 20602273432
66 TRANSPORTE LOGISTICO THE KING SAC 20602273432
5 TRANSPORTE LOGISTICO THE KING SAC 20602273432
FECHA UNIDADES ISO COT OP UNIDAD CANTIDAD FACT

31-Jan SI 3569 608-612 PLATAFORMA 2 E001-1782 / 1783

31-Mar SI 3706 583-584 VOLQUETE 2 E001-1848 / 1849
26-Apr SI 3729 615 PLATAFORMA 1 E001-1917
26-May SI 3542 206 FURGON 1 E001-1908
21-Jul SI 3976 614 PLATAFORMA 1 E001-2025
21-Jul SI 3977 686 VOLQUETE 1 E001-2026
27-Oct SI 4276 611 PLATAFORMA 1 E001-2120
ANTICIPO 1 FACT 2 ANTICIPO 2 SALDO PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL

$16,000.00 $20,000.00 $0.00 $18,000.00 $36,000.00

$22,000.00 $33,000.00 $0.00 $27,500.00 $55,000.00
$19,000.00 $0.00 $19,000.00 $19,000.00
$3,000.00 E001-1925 / 1929 $26,000.00 $0.00 $29,000.00 $29,000.00
$18,000.00 $18,000.00 $18,000.00
$4,000.00 $8,000.00 $14,000.00 $26,000.00 $26,000.00
$18,000.00 $18,000.00
PRECIO TOTAL (SIN IGV) ASESOR LEASING PAGO MEDIO PAIS CIUDAD

$30,508.47 JAIME BOBADILLA NO OK C-ANTIGUO PERU TRUJILLO

$46,610.17 CRISTOFHER SAGUMA NO OK REDES PERU AREQUIPA
$16,101.69 OFICINA COMERCIAL NO OK C-ANTIGUO PERU TRUJILLO
$24,576.27 JAIME BOBADILLA NO OK C-ANTIGUO PERU TRUJILLO
$15,254.24 JAIME BOBADILLA NO PENDIENTE C-ANTIGUO PERU TRUJILLO
$22,033.90 JAIME BOBADILLA NO PENDIENTE C-ANTIGUO PERU TRUJILLO
$15,254.24 JAIME BOBADILLA NO PENDIENTE C-ANTIGUO PERU TRUJILLO
 COMENTARIO

*CLIENTE EMITE O/C