DESARROLLO DE COMPETENCIAS PARA EJERCER UNA

GESTIÓN DE CALIDAD EN LA ENTIDAD EDUCATIVA

General Holley 2363 Of. Objetivos Generales:

501
Providencia
Teléfono: 2 2378-98-84 Comprender y aplicar acciones, planificadas y sistemá ticas, necesarias para realizar
Fax: 2 2378-98-75 un sistema de gestió n de calidad en el ambiente laboral de los asistentes logrando la
capacidad de mejorar su quehacer laboral y profesional en el á mbito de la gestió n
curricular.

PROGRAMA E – LEARNING

Unidad N°1
Conocer y desarrollar el autocuidado y manejo del estrés a través de diferentes
herramientas.
Contenidos:
 Concepto de autocuidado
 Autoestima y confianza en sí mismo
 Concepto y manejo de estrés
 Estrés y manejo del tiempo
 Manejo de la incertidumbre
 Conociendo el contexto actual de pandemia COVID-19
 Estrategias de autocuidado y manejo de estrés en contexto de pandemía
 Atenció n plena y técnicas de relajació n
 Creació n y mantenció n de há bitos de salud y bienestar
Cantidad de horas: 20 Hrs.

Unidad N°2:
Comprender y aplicar sistema de gestió n de calidad en su á mbito de
responsabilidad.
Contenidos:
 Conceptos del sistema de gestió n de calidad
 La norma
 Principios de gestió n de calidad
 Beneficios de gestió n de calidad
 Puntos claves implementados en ISO
 Aspectos claves de la gestió n de calidad
 La mejora continua
NCh.  Compromiso y participació n
2728:2015  Comunicació n
 Documentació n

ISO 9001:2008
NCh. 9001:of2009
  Beneficio y certificació n
Cantidad de horas: 60 Hrs.

Unidad N°3:
Desarrollar y utilizar competencias blandas para una buena gestió n de calidad
logrando mejorar el ambiente de aprendizaje de los estudiantes.
General Holley 2363 Of.
501
Contenidos:
Providencia  Proactividad
Teléfono: 2 2378-98-84
 Trabajo En Equipo
Fax: 2 2378-98-75
 Relaciones Interpersonales
 Autocontrol
 Administrar Un Ambiente De Aprendizaje Seguro
Cantidad de horas: 40 Hrs.

Unidad N°4:
Conocer el concepto e importancia de la salud mental y manejo de emociones en el
contexto escolar con el objetivo obtener estrategias para mejorar la calidad de vida
y relaciones laborales tomando en cuenta la situació n de pandemia.

Contenidos:
 Concepto de Salud Mental
 En qué influye la Salud Mental
 Aprendizaje Socioemocional
 Formació n docente en el aprendizaje socioemocional
 Autocuidado y reflexió n personal y profesional
 Có mo cuidar la salud mental
 Habilidades Interpersonales
 Inteligencia Emocional
 Factores protectores de la salud mental: Resiliencia
 Concepto de Crisis
 Fases de la crisis
 Có mo conservar la calma ante situaciones de crisis
 Posibles causas de una crisis emocional
 Claves para superar una crisis emocional
 Có mo apoyar a otras personas en situació n de crisis
 Intervenció n en crisis en las escuelas
 Importancia de los protocolos de intervenció n en crisis
 Importancia de las redes de apoyo social en situaciones de crisis
 Primeros auxilios psicoló gicos
 Contenció n emocional
 Contenció n emocional en el aula
NCh. Cantidad de horas: 40 Hrs.
2728:2015

ISO 9001:2008
NCh. 9001:of2009
 Unidad N°5:
Elaboració n de protocolos de higiene y prevenció n de contagio de COVID-19 en un
contexto de regreso a las actividades escolares presenciales.
Contenido:
 Importancia de la higiene y protecció n personal
 Elementos de protecció n personal
 Condiciones bá sicas para el funcionamiento presencial
General Holley 2363 Of.
501  Medidas preventivas generales a realizar para disminuir las posibilidades de
Providencia contagio
Teléfono: 2 2378-98-84
Fax: 2 2378-98-75
 Medidas de comunicació n entre personal para asegurar el cumplimiento de
los protocolos
 Importancia de la higienizació n y desinfecció n de espacios de trabajo
 Acciones frente a personas que presentan síntomas
 Reconocimiento de riesgos específicos
 Elaboració n de protocolos segú n necesidades específicas del establecimiento
en base a las normativas del Ministerio de Educació n y Ministerio de Salud
Cantidad de horas: 30 Hrs.

Unidad N°6:
Comprender y detectar los elementos socio – culturales que afectan la convivencia
escolar dentro de un marco de gestió n de calidad.
Contenido:
 Prevenció n del consumo de drogas
 Seguridad escolar: autocuidado y prevenció n
 Detecció n y abordaje del abuso sexual infantil
 Ley de responsabilidad penal adolescente
Cantidad de horas: 30 Hrs.

Unidad N°7:
Aplicar la comunicació n efectiva para potenciar la gestió n de calidad dentro de la
comunidad educativa.
Contenido:
 Variables que influyen en la comunicació n.
 Comunicació n segú n destinatario.
 Comunicació n efectiva para potenciar un trabajo colaborativo.
Cantidad de horas: 30 Hrs.

NCh.
2728:2015
Unidad N°8:
3

ISO 9001:2008
NCh. 9001:of2009
 Reconocer El Liderazgo Personal Como Elemento Fundamental En Un Sistema De
Gestió n De Calidad.
Contenido:
 Tipos de liderazgo y su caracterizació n
 Caracterizació n del líder actual
 Liderazgo personal o autoliderazgo
 Có mo liderar a los estudiantes.
General Holley 2363 Of.
501 Cantidad de horas: 30 Hrs.
Providencia
Teléfono: 2 2378-98-84
Fax: 2 2378-98-75

Unidad N°9:
Desarrollar un sistema de gestió n de calidad en su á mbito de influencia laboral
dentro de la escuela.
Contenido:
 Trabajo final en formato individual
Cantidad de horas: 20 Hrs.

TOTAL HORAS: 300 Hrs.

Metodología:

Sistema E-learning, asincró nico conducido por relator: es una estrategia de

aprendizaje donde el alumno trabajará de manera personal a través del sistema e-
learning, conducido por relator: es una estrategia de aprendizaje donde el alumno
trabajará de manera personal a través de la plataforma
capacitacion.fundacioncastellano.cl.

Cada unidad cuenta con 31 animaciones que permiten complementar los diferentes
conceptos tratados en cada unidad. Ademá s, todas las unidades contienen
simuladores (31 en total) y talleres y estudios de caso que permitirá n al estudiante
aplicar lo aprendido. Paralelamente a estos mecanismos de aprendizaje cada unidad
cuenta con una evaluació n on line. La metodología de animaciones asociadas a los
talleres y estudios de caso, son complementarias y correlacionadas con el trabajo
final, lo cual se traduce en metodología de resolució n de problemas; donde el
participante resuelve una tarea-problema abierta, tratando de solucionarlo
mediante la aplicació n conceptos y procedimientos aprendidos en el curso. La
metodología de simulació n facilita un escenario que permite aplicar los conceptos
aprendidos y repetir el proceso de simulació n a voluntad. También usaremos la
NCh. metodología de aprendizaje basada en pensamiento, permitiendo una interacció n
2728:2015 mayor del alumno con los aprendizajes y, al mismo tiempo, potenciando la
transferencia de los conocimientos al trabajo profesional. Las estrategias didá cticas

ISO 9001:2008
NCh. 9001:of2009
 propuestas para el curso podemos destacar la resolució n de talleres, de tal manera
que la teoría se convierta en prá ctica concreta de manera inmediata y son revisados
por un tutor de acuerdo a pauta de valoració n, el cual responde de manera
individual a cada estudiante de su trabajo y da las remediales correspondientes. Se
contempla la disponibilidad de la plataforma 24/7.

Las preguntas o dudas que presenten los estudiantes será n abordadas mediante
General Holley 2363 Of.
501
tutorías con el facilitador, para lo cual se han asignado 100 horas para este efecto. La
Providencia respuesta debe ser dentro de las 24 horas de realizada la pregunta. También, se
Teléfono: 2 2378-98-84 contemplan foros como una estrategia de aprendizaje colaborativo, coordinados y
Fax: 2 2378-98-75
mediados por el facilitador en tiempo real. Y el fomento de actitudes y valores como
colaboració n, comunicació n, trabajo en equipo, pro actividad, asertividad,
tolerancia, rigor, etc. Ademá s, existe un plan de contingencia, permanente para lo
cual se pondrá a disposició n de los participantes un correo electró nico extra-
plataforma para que comuniquen a esa direcció n cualquier dificultad que poseen
con el sistema general clizana@fundacioncastellano.cl y/o al fono 223789884.

Evaluación:

La Evaluació n diagnó stica será on line y corresponde a un instrumento de

valoració n que le permitirá al alumno tener una línea base para iniciar su
capacitació n. Los alumnos podrá n realizar una evaluació n formativa a través de los
31 simuladores presentes. La evaluació n de proceso tendrá un variado nú mero de
instrumentos por mó dulo.

Dentro de estos instrumentos se encontrará n con los talleres y estudio de casos. La

evaluació n final se realizará con un trabajo final de aplicació n donde los alumnos
demostraran todas las competencias desarrolladas durante el curso.

Y será revisada por el profesor tutor, en resumen, el curso considera una serie de 31
animaciones, 31 simuladores, 20 talleres, 21 estudios de caso y 8 evaluaciones on
line. Ademá s del trabajo final.

Para la nota final del curso se, calculará el promedio aritmético de todas las
evaluaciones de proceso, que ponderará un 70% y el trabajo final ponderará un
30% la nota mínima de aprobació n será de un 4.0 en una escala de 1 a 7 a un 60%
de dificultad.

Material para cada alumno:

Los participantes podrá n bajar a su computador los siguientes materiales

didá cticos: manual de uso de la plataforma, plan formativo del curso. Indicaciones
para presentar sus talleres y estudios de caso y trabajo final.

Ademá s, por cada unidad podrá n bajar una serie material bibliográ fico
NCh.
complementario y suplementario. Y por supuesto los talleres, estudios de caso y
2728:2015
trabajo final.

ISO 9001:2008
NCh. 9001:of2009
 ANTECEDENTES GENERALES DEL CURSO:

N° de Horas: 300 Hrs.

Modalidad: E – LEARNING

General Holley 2363 Of.

501
Providencia
Teléfono: 2 2378-98-84
Fax: 2 2378-98-75

ANTECEDENTES GENERALES:

Nombre : Fundació n de Capacitació n Castellano Ltda.

RUT : 65.097.959-1

Representante Legal: Jessica Castellano Mac-Innés

Dirección Comercial: General Holley Nº2363, Oficina 501-A, Providencia

Teléfonos : 02-23789884 – 02-23789875

Página Web :www.fundacioncastellano.cl

Email :contacto@fundacioncastellano.cl

Contactos :
 Cecilia Lizana V. – clizana@fundacioncastellano.cl

NCh.
2728:2015

ISO 9001:2008
NCh. 9001:of2009