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Acuerdo maestro de cliente de Epicor

Suplemento de licencia de software
(Licencias perpetuas)
(Actualizado el 16 de junio de 2022)

Este Suplemento de Licencia de Software (este “Suplemento”) rige la adquisición y el uso por parte del Cliente del Software (definido a continuación) con licencia de Epicor
Software Corporation o su Afiliada especificada en el Pedido correspondiente (“Epicor”) de forma perpetua (por ejemplo, plazo no limitado o sin suscripción). Este Suplemento
está sujeto a los Términos y condiciones principales del Acuerdo Maestro del Cliente de Epicor (“Términos maestros”) vigente en el momento en que el Cliente obtuvo la licencia
del Software en virtud del presente. Los términos en mayúscula tienen el significado que se les atribuye en los Términos principales, a menos que se defina lo contrario en el
presente documento.

1. Ciertas definiciones

1.1. “Personalización”significa una modificación de código personalizado al Software realizada por Epicor.
1.2. “Período de garantía de la licencia”significa el período de 1 año posterior a la fecha en que Epicor envía por primera vez o proporciona electrónicamente Software
con licencia bajo una Orden de Software al Cliente.
1.3. “Código malicioso”significa un virus, gusano, bomba de tiempo, caballo de Troya, malware o cualquier otro código dañino o malicioso similar.
1.4. "Modificación"significa una modificación, alteración, adición, trabajo derivado, derivación, mejora y/o mejora de cualquier tipo hacia o desde o
desde o basado en o relacionado con el Software o cualquier parte del mismo, en cualquier forma o formato. Para evitar dudas, la configuración del
Software base no es una Modificación.
1.5. “Software”significa el producto de software de aplicación específico, módulo y/o licencias de usuario especificadas en un Pedido.
1.6. "Apoyo"significa aquellos servicios de mantenimiento y soporte que Epicor realiza con respecto a la Licencia de acuerdo con sus
luego la política de soporte actual aplicable al producto de Software con licencia y/o la región en la que dicho Software tiene licencia. 1.7.
"Actualizar"significa un parche, solución alternativa, mejora, corrección, modificación o derivado del Software que Epicor pone a disposición de manera
general como parte de una suscripción de Soporte o como parte de las obligaciones de garantía de Epicor.
1.8. “Usuarios”significa empleados individuales autorizados por el Cliente para utilizar el Software de conformidad con el Acuerdo y a quienes el Cliente ha
proporcionado una identificación de usuario y una contraseña únicas para el Software que utiliza autenticación.

2. Licencia de software

2.1. Concesión de licencia.Sujeto a los términos y condiciones del presente y a cualquier limitación especificada en un Pedido (incluidas las Notas
del Producto), Epicor otorga al Cliente en nombre del Cliente y sus Afiliados una licencia personal, no exclusiva, intransferible y mundial para el uso de
El software ("Licencia”). La Licencia se considera de naturaleza perpetua, sujeta al derecho de cualquiera de las partes a rescindirla de conformidad con
este Acuerdo. La Licencia es para (i) la versión de código objeto (tiempo de ejecución) del Software y las Actualizaciones que Epicor pueda proporcionar
al Cliente en lo sucesivo, y (ii) la Documentación del software y cualquier Nota del producto aplicable al Software. La Licencia está sujeta a los tipos de
licencia asociados designados en un Pedido o en la Documentación relacionada.
2.2. Uso interno.La Licencia se otorga únicamente al Cliente para sus necesidades internas de procesamiento y gestión de datos y las de sus
Afiliados. El Cliente acepta que la Licencia no le permite: (i) poner el Software a disposición de nadie que no sean sus Usuarios autorizados sin el
consentimiento previo por escrito de Epicor, que puede ser retenido a su entera discreción, (ii) usar el Software para un tiempo compartido o solicitud
de la oficina de servicios, o (iii) sublicenciar o gravar la Licencia y la Documentación, excepto que se permita lo contrario en el presente.
2.3. Usuarios autorizados. El Cliente puede permitir que los Usuarios utilicen el Software de acuerdo con este Acuerdo, sujeto a los volúmenes indicados en el
Pedido. Los inicios de sesión de usuario son para Usuarios individuales designados y el Cliente no puede permitir que más de un Usuario individual comparta o
utilice un inicio de sesión de Usuario; siempre que un inicio de sesión de usuario individual pueda redistribuirse a otra persona. El Cliente hará todos los esfuerzos
razonables para evitar el acceso o uso no autorizado del Software y notificará a Epicor de inmediato sobre dicho acceso o uso no autorizado, y será responsable de
dicho acceso no autorizado por, a través o con respecto al Cliente. El Cliente es responsable de garantizar que sus Usuarios cumplan con el Acuerdo.

2.4. Restricciones de uso. Excepto en la medida permitida por la ley sin posibilidad de renuncia contractual, el Cliente no podrá realizar ingeniería inversa,
modificar, descifrar, extraer, desensamblar o descompilar el Software, ni permitir que nadie más lo haga (un “Acción prohibida”). Antes de que el Cliente ejerza
cualquier derecho legal para llevar a cabo una Acción Prohibida, debe proporcionar a Epicor una notificación por escrito con antelación razonable y no se negará
injustificadamente a aceptar cualquier curso de acción alternativo que Epicor proponga para satisfacer los derechos legales del Cliente en lugar de llevar a cabo
una Acción Prohibida.
2.5. Uso de alto riesgo. El Cliente y sus Usuarios no pueden ni permitirán que ningún tercero utilice el Software para ningún uso de alto riesgo (es decir,
cuando el fallo o fallo del Software pueda provocar la muerte o lesiones corporales graves de cualquier persona, o daños físicos o ambientales graves). daño).

2.6. Copias.El Cliente puede realizar una cantidad razonable de copias del Software y la Documentación bajo licencia en virtud del presente únicamente para sus propios
fines de archivo de datos o recuperación ante desastres. El Cliente no permitirá que ningún tercero copie el Software o la Documentación sin el consentimiento previo por
escrito de Epicor.
2.7. Tarifas de licencia; Uso excesivo.El Cliente pagará las tarifas de Licencia aplicables según lo especificado en el Pedido. Si el uso del Cliente excede la
Licencia, debe obtener la licencia y pagar de inmediato la licencia aplicable y las tarifas de Soporte por dicho uso adicional del producto de software.

Versión del suplemento de licencia de software Página 1 de 3

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2.8. Verificación y Auditoría
2.8.1. El Cliente monitoreará su uso de la Licencia e informará cualquier uso mayor que las cantidades autorizadas.
2.8.2. A solicitud por escrito de Epicor, no más frecuentemente que una vez al año, el Cliente proporcionará a Epicor una certificación escrita firmada (i) verificando
que el Software proporcionado a continuación se ha utilizado en total cumplimiento con los términos de este Acuerdo, incluidas las limitaciones del usuario, y (ii )
enumerando las ubicaciones en las que se utilizan los Productos de software proporcionados a continuación. El Cliente acepta otorgar a Epicor acceso razonable
(ya sea en el sitio o de forma remota) a todas las ubicaciones relevantes y brindar cooperación razonable, previo aviso durante el horario comercial normal, para
permitir que Epicor audite el uso del Software y confirme la información proporcionada por el Cliente en su certificación escrita firmada.

2.9. Comentario. Cualquier idea, comentario, sugerencia, solicitud, pregunta, comentario, resultado de las pruebas y evaluación del Cliente de
los Servicios SaaS o los Servicios de prueba (“Comentarios”) son propiedad de Epicor. El Cliente acepta tomar todas las medidas razonables indicadas por
Epicor, y a expensas de Epicor, para ceder los Comentarios y cualquier derecho de propiedad intelectual que contengan a Epicor.
2.10. Análisis y datos estadísticos. Epicor puede recopilar información estadística y de otro tipo relacionada con el desempeño, operación y
uso de los Servicios y Productos proporcionados y/o licenciados, y utilizar dicha información en forma agregada para, entre otras cosas, crear análisis estadísticos y
para la optimización del rendimiento, verificación de la seguridad y la integridad de los datos, planificación de la demanda, evaluación comparativa, marketing e
investigación y fines de desarrollo.

3. Garantía del software

3.1. Epicor garantiza que durante el Período de garantía de la licencia: (i) el Software se ajustará sustancialmente a la Documentación del software
aplicable, (ii) cualquier medio en el que se suministre el Software estará libre de defectos de diseño, material o mano de obra, y (iii) el Software tal como
se entregó originalmente no contendrá ningún código malicioso.
3.2. Las garantías descritas en este documento no se aplican a defectos resultantes de (a) una Modificación o reparación que no sea realizada por
Epicor o sus Afiliados, (b) interoperabilidad con Aplicaciones de terceros no suministradas por Epicor, o (c) mal uso, daño o uso sin licencia. uso del
Software por parte del Cliente o de un tercero. Epicor no garantiza que las funciones contenidas en el Software cumplirán con los requisitos o
necesidades del Cliente, o que el funcionamiento del Software será ininterrumpido o estará libre de errores.
3.3. El único y exclusivo recurso del Cliente por el incumplimiento de las garantías descritas en este documento será que Epicor repare o
remedie la no conformidad de manera razonablemente oportuna y por cuenta de Epicor si el Cliente notifica a Epicor por escrito dentro del
Período de garantía de la licencia y Epicor valida la no conformidad.

4. Apoyo
4.1. General. Epicor brindará Soporte durante el Plazo de Soporte previo pago de las tarifas de Soporte aplicables.
4.2. Tarifas de soporte.Salvo que se establezca lo contrario en una Orden, las tarifas de soporte se pagan anualmente por adelantado. Epicor se reserva el derecho
retener el Soporte mientras las tarifas de Soporte sigan vencidas.
4.3. Garantía de soporte.Epicor garantiza que el soporte será proporcionado por personal calificado de manera profesional y competente. El único
y exclusivo recurso del Cliente por incumplimiento de esta garantía será que Epicor vuelva a realizar el Soporte de manera no deficiente.

4.4. Mantenimiento integrado de Microsoft.La suscripción del Cliente al programa de Mantenimiento Integrado de Microsoft, tal como se especifica en un
Pedido, le da derecho al Cliente a recibir nuevas versiones de ciertos productos de Software de Microsoft suministrados por Epicor, siempre y cuando sean
lanzados comercialmente por Microsoft Corporation, durante el período de cobertura aplicable, de acuerdo con las políticas de Microsoft Corporation. entonces en
vigor.
4.5. Plazo de soporte.El soporte comienza en la fecha en que Epicor envía por primera vez o proporciona electrónicamente el Software al Cliente y finaliza 12 meses calendario completos

a partir de entonces (según se extienda, "Término de soporte”). El soporte se renovará automáticamente por períodos adicionales de un año a las tarifas vigentes en ese momento, a menos

que cualquiera de las partes proporcione un aviso por escrito de no renovación al menos 90 días antes del final del período anual que expira en ese momento.

4.6. Licencias de software adicionales. Cualquier Software adicional con licencia durante el Plazo de soporte se incluirá en la suscripción de soporte vigente
en ese momento del Cliente y las tarifas de soporte anuales aplicables se prorratearán en consecuencia.
4.7. Aplicaciones de terceros. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en este documento, el soporte para aplicaciones de terceros
proporcionadas por Epicor en virtud del Acuerdo puede estar sujeto a términos y condiciones diferentes y puede estar limitado de otro modo. Consulte el Anexo
sobre solicitudes de terceros o una Orden correspondiente para obtener más detalles. Además, Epicor puede suspender el soporte para aplicaciones de terceros
proporcionadas por Epicor en virtud del presente con un aviso de no menos de 180 días, después de lo cual Epicor hará todos los esfuerzos comercialmente
razonables para ayudar al Cliente a obtener software o soporte de reemplazo y las tarifas de soporte aplicables se ajustarán en consecuencia.
4.8. Soporte de personalización. Si Epicor desarrolla una Personalización para usar con la Licencia, el Cliente puede suscribirse por separado al Soporte de
personalización, si está disponible. El soporte de personalización se brinda sujeto a los términos y condiciones especificados en el Suplemento de personalización
vigente en ese momento, disponible enhttps://www.epicor.com/company/customer-agreements.aspx o cualquier otro sitio web especificado por Epicor. Epicor no
es responsable de ningún error o defecto de software o de interoperabilidad que resulte de la falta de suscripción del Cliente al Soporte de personalización o de
cumplimiento de los términos y condiciones aplicables al mismo.

5. Modificaciones a los Términos Maestros

5.1. Reclamaciones de clientes - Exclusiones.Epicor no tiene ninguna obligación con el Cliente o las Partes Indemnizadas por el Cliente por las Reclamaciones del Cliente que resulten
del uso por parte del Cliente de una versión de Software reemplazada si se ha puesto a disposición del Cliente una Actualización correctiva sin cargos de licencia adicionales y se le ha dado un
tiempo razonable para implementarla.

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6. Plazo y Terminación
6.1. Término. El Acuerdo comienza en la fecha en que Epicor firma el Pedido de software que hace referencia a este Suplemento y continúa hasta que finalice
la Licencia otorgada en virtud del presente.
6.2. Terminación. Una parte puede rescindir el Acuerdo, este Suplemento y/o el Pedido de Software de acuerdo con los Términos
Maestros.
6.3. Efectos de la terminación. El Cliente devolverá o destruirá todo el Software y la Documentación suministrados en virtud del presente y, si
Epicor lo solicita, certificará por escrito la destrucción de los mismos.
6.4. Provisiones sobrevivientes. Además de las Secciones que subsisten según los Términos principales, las Secciones 1, 2.7, 2.8, 5 y 6 de este
Suplemento sobrevivirán al vencimiento o terminación del Acuerdo.

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