Introducción:

A continuación, en el siguiente reporte final de nuestro servicio social

estaremos llevando acabo los diferentes conceptos de las diferentes
actividades que llevamos acabo en el instituto municipal de la juventud
(IMJUVE) de tierra blanca Veracruz, como lo vendrían siendo la realización de
mantenimiento a los equipos de cómputo, la instalación de paqueterías office, la
verificacion de equipos, desarrollo de presentación de apoyo, apoyo para poder
llevar acabo el uso de las diferentes herramientas ofimáticas como lo son
word, Excel y power point, donde se les apoyara impartiendo con conocimiento
básico de cada y una de las herramientas y asi mismo dar apoyo en sistema de
Windows.

Esto con la finalidad de poder ayudar y motivar a los jóvenes de hoy en dia a
poder desarrollar sus conocimientos básicos de lo que cabe respecto ala
tecnologia y partes físicas de una computadora y conocimientos de un software
y hardware y tener un uso factible del manejo de las herramientas que ofrece
la paquetería de office, asi como de las partes del hardware.

Dando a dar todos los conocimientos factibles en un periodo ya establecido

para que los jóvenes o adolescentes puedan desenvolver todas sus dudas de lo
respecta al curso y puedan un conocimiento total, sobre el uso y manejo de
estas herramientas.

Asi mismo exponiendo y ayudándolos para que lo puedan poner en práctica más
adelante en su trayectoria académica, facilitándoles el uso y manejo de todas
estas herramientas, dándole como inicialización a la creacion de los sistemas
operativos y las variedades de los diferentes aparatos electrodomésticos que
hacen uso de un software asi como lo podría ser una computadora, un teléfono,
una tablet, un teclado inalambrico o hasta un maus o un proyector entre otras
cosas.
 Desarrollo de actividades:

(Dar mantenimiento a equipos)

Antes de poder iniciar el curso nos dimos ala tarea de poder darle
mantenimiento a todos los equipos electrodomésticos, como lo vendrían siendo
las computadoras, las impresoras, y un proyector, ya que ese es el equipo con el
que vamos a estar trabajando durante estos 6 meses de lo que respecta alas
500 horas marcadas, esto con el fin de poder trabajar cómodamente y que los
jóvenes puedan trabajar de manera eficaz y eficiente, pudimos observa que
durante el tiempo de mantenimiento que las computadoras de escritorio se
encontraban en mal estado respecto a la parte física y del sistema, y tuvimos
que dar un mantenimiento físico ala computadora , y después de terminar le
dimos mantenimiento de software y las maquinas ya estaban funcionando a la
perfección y de lo que respecta ala impresora pues limpiamos los cabezales y
los cartuchos de la impresora para que pudiera dar unas impresiones a la
perfección y al proyector le dimos mantenimiento físico, terminando esta
actividad prendimos todas las computadoras para poder observar que todo
esté funcionando a la perfección y asi mismo limpiar el area donde íbamos a
estar trabajando, observamos que de igual manera que red que íbamos a estar
ocupando para poder desarrollar las actividades estaba un poco lente y pues
tuvimos que resetear el modem del wifi para poder tener mas señal en los
equipos de cómputo.

(Instalación de paqueterías)

Una vez que verificamos que las computadoras funcionaban a la perfección

comenzamos a instalar los software o paquetería de microsoft office la cual
nos ofrece una variedad de herramientas de trabajo, como word, power point,
Excel, Publisher, entre otros, la cual ayudara a los jóvenes a darle el uso
correcto, tambien le instalamos un software que se llama drive booster el cual
ayudara ala computadora que haga cualquier actualización de cualquier
aplicación cuando lo requiera, y de igual forma instalamos antivirus en todas las
maquinas con las que se estarán trabajando, esto con el fin de evitar cualquier
virus malicioso que pudiera afectar a la maquina e instalamos google Chrome la
cual ayudara a los jóvenes a poder realizar las actividades de búsqueda que se
les deje durante la clase, se hizo la corrección para ver si las instalaciones de
las paqueterías fueron de la manera correcta, al igual descargamos la
paquetería del servicio que ofrece la impresora esto para poder darle el uso
correcto ya que ofrece diferentes usos de impresión y escaneo e impresión a
color o a blanco y negro, ya una vez habiendo terminado la instalación de todas
las paqueterías para las computadoras , para la impresora solo nos quedaba
darle funcion para ver si funcionaba a la perfección.

(Verificacion de equipos)

Una vez ya instalado las paqueterías y haberle dado el mantenimiento

correspondiente, verificamos que cada y uno de los equipos con los que se va a
estar trabajando puedan funcionar de la manera correcta, checar que los
puertos estén en buen estado, que no estén dañados o estropeados porque si no
eso afectaría la funcionalidad del arranque de las maquinas , hubo equipos que
no prendían ala hora de iniciar sesion esto debido a que tenían la conexión del
cargador ya dañada y esto provocaba que ala hora del arranque no encendieran,
y tambien había que hacer la corrección de los teclados que se encuentre
funcionando a la perfección, tomando en cuenta que todos los teclados tienen
que funcionar, si había un teclado dañado había que enmarcarlo para
posteriormente adquirir uno nuevo, y asi mismo checar que los maus de igual
forma se encuentren funcionando, respecto a los maus pues no había tanto
detalle por que como funcionan con pilas solo había que remplazarlas por unas
nuevas pero aun asi había que tener mucho cuidado en no maltratarlos por que
como eran muy frágiles se podían descomponer con tan solo una caída, asi como
de las computadoras modernas de las (All in one) ya que contábamos con 3
equipos de esta gama, había que tener mucha precaución al momento de estar
usándola, de algo que si pasamos de desapercibido es que el cable de
alimentación para el proyector estaba como que fallando al igual que el cable
que manda señal para la trasmisión de la computadora hacia el proyector,
corrimos el riesgo que las computadoras se dañaran esto debido a que los
contactos donde estaban conectados tenían un falso corto y tuvimos que
mandar a componer los contactos para evitar una descarga de corriente y asi
no se vieran afectadas las computadoras, ya una vez hecho la verificacion de
todo esto solo nos quedaba dar inicio con las clases.

(Desarrollo de presentación de apoyo)

Antes de poder dar inicio había que plantear bien ala perfección nuestros
horarios, para que no chocaran con nuestras clases y plantear el temario que
mas que nada serian los temas que vamos a estar impartiendo a los jóvenes,
medir el tiempo en que tardaríamos para poder cambiar de un tema hacia otro
y como lo haríamos, para tambien no aburrir a los jóvenes, primero
predeterminamos que iniciaríamos con conceptos básicos de lo que vendría
siendo un software y las partes que conforman el hardware como para que
funcionan y como es que se usan y que es lo que vendría siendo un sistema
operativo como es que funciona dentro de una computadora para la ejecucion
de las aplicaciones en este caso como lo vendría siendo word, power point,
Excel, Publisher todas estas trabajan dentro de la misma paquetería que
ofrece microsoft etc. Y de ahí proseguimos con el uso de las practicas de
word, Excel, y al ultimo power point, de ahí profundizar a detalle de lo que
vendría siendo el entorno del sistema operativo Windows, cada y uno de estos
temas son de alta importancia ya que teníamos que desengrosarlos por partes
para poder estar viendo cada y una de las ramas en las que se divide ya que
habría que tomar en cuenta muchos puntos por ejemplo, el sistema operativo
Windows, el hardware y el software, Excel , word, power point, tiene un sinfín
de cosas que aprender esto para poder hacer el curso más largo, y poder
abarcar la mayor parte de las funcionalidades o herramientas que un software
puede hacer al igual que el hardware y el sistema operativo, ya teniendo
nuestro temario casi por terminado lo ordenamos de acuerdo a como íbamos a
dar inicio a nuestra primera clase (curso), tambien tomando en cuenta que las
clases no las dividíamos entre mis compañeros restantes ya que fuimos 3 los
que llevamos el curso, esto tambien con el fin de terminar el curso los 3
juntos, tambien tomando en cuenta que se necesito ayuda del encargado de la
dependencia ya que pues había tantas cosas que nos hacían falta y una de ellas
fue la organización para que jóvenes pudieran asistir al curso, y hacer la
publicidad, o tomar datos de las personas que iban a estar presente en el
curso, ya teniendo todo listo, solo nos quedaba dar inicio al curso ya con la
fecha ya programada, tuvimos un atraso ya que eran 6 grupos en diferentes
horas a los que le íbamos a impartir el curso, debido a que había grupos donde
hubo jóvenes que no llegaron y necesitábamos tener el grupo completo de 10
personas.

(Apoyo para llevar a cabo el uso de las diferentes herramientas ofimáticas

como lo son word, Excel y power point donde se les apoyara impartiendo lo
básico básico de cada herramienta)

Dando inicio ya con el curso como primer tema que presentamos fue, que es el
hardware donde le dimos a entender a los jóvenes que son todas las partes
físicas que conforman una computadora como por ejemplo el teclado, el maus,
una cámara webcam, un micrófono, cpu, un disco externo, memoria flash, entre
otros, se les dio a entender como es que cada y uno de estos artefactos la
forma en la que interactúan con la computadora y como aprender a
diferenciarlos y como usarlos, y de ahí explicamos lo que vendría siendo un
software o programa como poder distinguirlos entre otros, dándoles a
entender que estos se clasifican en tres partes, ya que existen software de
aplicación, software de programacion y software de sistema, les enseñamos a
que aprendan a diferencias los tipos de computadoras ya que con el tiempo
estas estan actualizando, asi como desde una laptop hasta una computadora de
escritorio y sus tipos de componentes como lo vendrían siendo el teclado y
maus que hasta la actualidad ya estos accesorios ya cuentan con conexión
inalámbrica esto se puede apreciar mas en las computadoras modernas las (All
in one), de les enseño las partes o componentes que incluía un cpu asi como su
memoria RAM, tarjeta madre, unidad de CD O DVD, el disco duro, fuente de
voltaje, procesador, y se les explico cuales son los tipos de periféricos de
entrada de una computadora como ejemplo, cámara, escáner, maus, teclado,
micrófono, lector de codigo de barra, y los periféricos de salida pues el
monitor, impresora, audífonos, bocinas, proyectores entre otros, se inició con
word donde los jóvenes aprendieron hacer hojas de presentación, a cambiarle
la letra, el tamaño, a poder centrar un texto y poder modificar la letra,
aprendieron hacer trabajos de investigacion, a poder insertar imágenes,
videos, audios, tablas exportar trabajos a formato Pdf y como guardar un
archivo, y como abrir un archivo desde word en formato Pdf, como insertar un
símbolo o icono, como poder abrir nuevamente una hoja de trabajo en blanco,
como copiar y pegar textos desde una pagina web hacia una hoja de trabajo, les
enseñamos a dominar el teclado con las dos manos usando un programa que se
llama (mecanet). Y sucesivamente iniciamos con Excel, donde les impartimos a
los chavos a como desarrollar sumas, restas, multiplicaciones, divisiones, hacer
inventarios de una tienda de productos, donde concluimos con una practica de
crear una base de datos que almacenara, guardara, borrara, actualiza el
inventario de una tienda de abarrotes, para poder concluir con power point,
donde los jóvenes echaron andar su imaginación para poder llevar a cabo una
presentación creativa y desarrollada por ellos mismos donde tenían que poner
en práctica parte de lo que habían aprendido de word ya que mas que nada pues
la herramientas que ofrece para poder trabajar son las mismas, pero antes de
ello le pusimos un ejemplo de cómo poder llevar a cabo una presentación con
imágenes y letras y efectos y transiciones que el mismo power point nos ofrece
para que se fueran basando de ello, y cerramos con este ultimo tema de la
ofimática.

(Apoyar en sistema de Windows)

se le apoyo en sistema Windows dándole mantenimiento al sistema ya que

estaban un poco lentas las maquinas, se les ayudo a renderizarlas, para poder
borrar cualquier tipo de contenido que la maquina contenga ya que todo esto
causa que el sistema de Windows se alenté debido ala complejidad de archivos
dañados dentro del sistema, esto con el motivo de que los jóvenes puedan
trabajar de manera más cómoda, se les explico a los jóvenes que el sistema
operativo funciona de igual manera mediante una serie de comando, el cual
ayuda al sistema a hacerlo más práctico, y eficiente al momento de estar
interactuando con él, ya que se les explico que hasta el momento que en la
actualidad dentro del mercado se encuentran tres sistemas operativos de los
que se cotizan más son el Windows , linux, y Mac os, dándoles a entender que
es cada y uno de estos sistemas pueden interpretar diferentes herramientas y
diferentes interfases o diferentes tipos de comandos, ya que estos sistemas
carecen de una serie de seguridad que es la le brindan a sus usuarios, para que
puedan navegar en un sitio web de manera mas segura, aun que para cada
sistema operativo existen una delimitación de virus maliciosos alas cuales estos
sistemas operativos son vulnerables, se les enseño a reforzar las maquinas
instalando antivirus, para que ellos mismos brinden seguridad o servicio a su
sistema operativo .

Resultados:

se logró trasmitir el mensaje para que los jóvenes o habitantes de tierra

blanca puedan asistir al curso, se logró reclutar a 6 grupos en diferentes
horarios con el objetivo y la finalidad en que los jóvenes progresaran y
fueran aprendiendo con el conocimiento básico de lo que se les impartió
durante estos 6 meses con un total de 500 horas de lo vendría siendo el
hardware y software y como es que funciona un sistema operativo, asi como la
practica del manejo del uso del teclado asiendo más hábiles al momento de
escribir, con la finalidad de que mas adelante y a futuro puedan desarrollar el
conocimiento aprendido, se logro que ellos mismo fueran desarrollando sus
ideas respecto a los trabajos que les fuimos dejando, por ejemplos datos que
debe llevar una hoja de presentación, que símbolos se deben usar para poder
realizar una operación en Excel, que tipos de tracciones ocupar para poder
realizar una presentación en power point, como aprender a diferenciar las
diferentes computadoras, y los tipos de componentes que la conforman ya
sean internos o externos, pudieron definir con mucha atención cada y una de
las herramientas que la paquetería de office nos ofrece, se pudo llevar acabo
el curso con la mitad de los jóvenes con los que se inicialmente se había
empezado esto debido a que hubo jóvenes que faltaron a clase u otro caso es
de que no ponían atención o incluso hubo algunos que se les hizo difícil ya que
con el debido motivo es que no habían en lo absoluto nada y teníamos que
estarle prestando mucha atención para que no se atrasara con la clase, y
algunos simplemente dejaron de asistir , teniendo en cuenta que tambien iban
niños al curso y eran de rápido aprendizaje a diferencia de otros que no hacían
nada se logro que los niños y tanto los jóvenes y los adultos pudieran aprender
todo lo necesario ya que algunos les costaba poner atención en clase, se logró
darle mantenimientos alas computadoras. llevamos a cabo la entrega de los
diplomas solo a los alumnos que alcanzaron a terminar el curso, donde tambien
asistió el cabildo de tierra blanca donde estuve presente, al igual se
entregaron más diplomas de otros diferentes cursos como de karate, zumba,
inglés, danza, entre otros.

Conclusión:

Pudimos observar y comprender que la finalidad del aprendizaje que se llevo

acabo por mis compañeros, fue de mucha importancia, ya que esto ayuda alas
personas a tener un mayor conocimiento sobre el uso de un software y como
poder interactuar con él, ya que para poder diferenciar un sistema operativo
tenemos que tener conocimiento de ello, con el beneficio de que hoy en dia
pueda solventar el aprendizaje en la escuela para poder llevar acabo sus
trabajos o en el trabajo tener un manejo de la computadora y saber ante todo
como poder darle el uso correcto, ya que estos ofrecen unas interfacez muy
diferentes de cual se puede hacer confuso al estar usándolos, el objetivo de
este aprendizaje se pudo comprender de la mejor manera ya que se explico con
detalle cada tema o punto relevante para que los jóvenes quedaran con dudas,
se abarco una gran cantidad de ejercicios con el objetivo de que los jóvenes
puedan memorizar cuando en algún momento les toque presentarse con una
situación similar ya sea en una trayectoria escolar o laboral.

Recomendaciones:

Tomando en cuenta cada avistamiento desde que iniciamos podríamos decir que
hace falta de equipo electrodoméstico como reguladores para las
computadoras, Darle consecutivamente mantenimiento físico y software alas
computadoras ya que se encontraban en mal estado, y darle mantenimiento al
area, asi de igual manera mandar a reparar las instalaciones eléctricas de
donde los equipos se encuentran, se recomienda usar licencias originales, para
llevar acabo los trabajos factibles para los alumnos o jóvenes que tomen el
curso dentro de las instalaciones del imjuve esto con el fin de brindar un
servicio de calidad a los alumnos, tomando en cuenta que hace falta internet en
el area y se recomienda que haya un servicio exclusivo para esa area ya que la
señal que se proporciona desde el modem del segundo piso de las instalaciones
es muy baja la señal, esto satura la señal proporcionada teniendo en cuenta que
son mas de 8 maquinas de las cuales se requieren internet, se recomienda
hacer la publicidad mas extensa haciendo uso de volantes, carteles, folletos
esto con el fin de trasmitir el mensaje por todo tierra blanca y podamos tener
una mayor atracción de los jóvenes.

Evidencia fotográfica:
Evidencia fotográfica: