SEGMENTOS DE

CLIENTES
SOCIOS CLAVES ACTIVIDADES PROPUESTAS DE RELACIONES CON
CLAVES VALOR LOS CLIENTES

- Proveedores - Canal tradicional y - Hombres y mujeres

(productos y servicio) LIDERAZGO - Planificación de moderno: entre los 25 a 50 años
- Arrendatario (10%) - Fomentar la cuidado a las - Notificaciones de edad que viven en la
- Repartidores cultura de la mascotas y clientela a de programa zona urbana de Huaraz.
- Banca empresarial empresa. largo plazo. de beneficio a
los clientes
PLANIFICACIÓN - Puntos de canje para - Mensaje de - Personas que cuentan
- Diseño y clientes. recordatorio con trabajo estable y/o
actualización personalizado. independientes.
de base de - Uso de
datos beneficios.
- Promoción de
-Personas que se
los productos.
OPERACIÓN preocupan por el
cuidado de sus
mascotas ya que
forman parte de su
- Delivery a
familia.
domicilio.
- Planificación
de compra.
- Análisis de la -Personas que usan
lista de Precios continuamente la
de tecnología a través de
proveedores. gadgets.
- Cronograma
de llamadas y
mensajes a los
clientes.

SOPORTE

- Capacitación
para el manejo
de equipos.

EVALUACIÓN

- Evaluación de
desempeño
laboral.
- Seguimiento
de Inventario.

CANALES DE
DISTRIBUCIÓN
RECURSOS CLAVES

- Canal tradicional y
LIDERAZGO moderno.
PLANIFICACIÓN

OPERACIÓN

- Materiales/
Insumos
- Alcohol ,
guantes,
mascarillas
kn95
- Termómetro
de
almacenamient
o, tarimas,

SOPORTE

- Recursos:
Local Físico
(Tienda ).
- Manual de
responsabilida
des y
desempeño

- Equipos: PC ,
Impresoras,
Scaner,
selladora

- Software
Wally
(Facturación y
control de
inventario)
- Personal:
Contador,
Asesor
financiero,
Reportes de
venta,
financieros,
inventarios .
- - Medios de
comunicación :
Instagram,
Facebook
Whatsapp

Apps de Delivery

EVALUACIÓN
Seguimiento de la Ruta
de entrega de delivery

ESTRUCTURA DE COSTOS FUENTES DE INGRESOS