aia, 1:26 Claro Méuil- Racicar POR Sefior usuario, favor de tener en cuenta esta informacién con respecto a la solicitud recién radicada por ud. ante COMCEL S.A. Numero de Radicado: 4488230002475706 Fecha SAP respuesta a su solicitud: 28/11/2023 ‘Su peticién 0 quejalreciamo sera contestada a més tardar el dia 24/11/2023 a través del mismo medio de atencién por el que la presenté o por el medio de su eleccién, Si su peticion o quejaireciamo no es atendida en la fecha indicada, se entenderé que ha sido resuelta a su favor. (Esto se llama Silencio Administrativo Positivo). De conformidad con la Resolucién CRC 5111 de 2017, cuando el usuario tenga alguna inconformidad con su factura, puede presentar una PQR maximo dentro de los seis (6) meses siguientes contados a partir del vencimiento del Pago oportuno de la misma; el usuario no debe pagar las sumas que sean objeto de rectamacién, siempre y cuando la PGR se presente antes de la fecha de pago oportuno. hitpswww2.claro.com.colpersonasilegaly-regulatoriofpqr 1"