Tarea 02

Alumno: Gilbert Gian Marko Gómez Palomino

1. Mapa de Procesos: Laboratorio de análisis de muestras geológicas.

PROCESOS
GESTIÓN DE ALTA DIRECCIÓN GESTIÓN DE CALIDAD PLANIFICACIÓN DE ESTRATEGIA GESTIÓN ADMINISTRATIVA GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
ESTRATÉGICOS
NECESIDADES/EXPECTATIVAS DEL CLIENTE

INTRODUCCIÓN
PREPARACIÓN
DE DATOS EN
MECÁNICA

CLIENTE SATISFECHO
PROGRAMACIÓN
RECEPCIÓN DEMOGRÁFICA PROCESOS
DE MUESTRA VERIFICACIÓN
OPERATIVOS
Y PETICIÓN REALIZACIÓN VÍA SECA Y VALIDACIÓN LIBERACIÓN
DEL SERVICIO ANALÍTICA DE LOS DE INFORME
ANÁLISIS

PREPARACIÓN
DE MUESTRAS Y
VÍA HÚMEDA
DISTRIBUCIÓN

PROCESOS DE
LOGÍSTICA MANTENIMIENTO CONTABILIDAD SOPORTE
2. Caracterización de un proceso: Vía Seca o Ensayo al fuego.

FICHA TÉCNICA DEL PROCESO

NOMBRE DEL Ensayo al fuego CÓDIGO TIPO DE PROCESO Analítico
PROCESO
DUEÑO DEL PROCESO J. Arce
OBJETIVO DEL Obtener pesos similares de Oro de una muestra geológica por duplicado
PROCESO
ELEMENTOS DE ENTRADA PRODUCTOS DESTINATARIO
Insumos para fundición de minerales Doré de plata y Oro Clientes
polimetálicos
RECURSOS
A. Recursos Humanos Analistas de Laboratorio.
B. Instalaciones Control y calibración de hornos y balanzas, Limpieza de área, Crisoles de porcelanas y Lingoteras.
C. Sistemas Computadora y celular.
Informáticos
D. Equipos Computadoras, balanzas, hornos, Martillo, Pinzas, crisoles, copelas, plancha de calentamiento
 3. Análisis Causa – Efecto del área de vía seca

Mano de Obra Máquina Medio Ambiente

Poco personal para gran

cantidad de muestras
Incorrecta purga de
Máquinas
gases en el área
Personal poco descalibradas
calificado
Área a altas temperaturas
Instrumentos de laboratorio en
pésimas condiciones
Clientes
insatisfechos
Materiales en pésimas
condiciones Instrumentos
Salto de pasos
descalibrados
durante el
(Temperatura y peso)
Insumos proceso
contaminados

Materiales Método de trabajo Medición